Patrulha do Consumidor: Homem recebe ameaça de morte ao reclamar de serviço de móveis planejados

eu queria trazer aqui notícia de consumidores que tiveram seus problemas facilmente resolvidos sabe que tivesse ali o direito garantido por essas empresas que insistem em fazer errado mas não é e tem casos até o próximo caso gente presta atenção tem consumidor que enfrenta até ameaça de morte cels pois nesse caso aí né de móveis planejados mais uma vez porque é recorrente essa questão de móveis planejados esse consumidor foi lá para fazer valer os direitos dele para receber o que ele comprou porque ele já pagou antecipado já tinha feito o pagamento pagou tudo e aí o dono da loja disse para ele ô é melhor você não voltar mais aqui porque se você voltar ou eu ou você vai morrer disse isso para ele bem assim e a partir daí o Everton gente procurou o Patrulha foi na delegacia Claro registrou lá o boletim de ocorrência dele e recorreu ao patrulha do consumidor que ele quer recebeu o dinheiro dele de volta Exatamente porque todos os prazos que foram dados não foram cumpridos vocês querem entender tudo vamos ver vamos ver o que ele quer é uma solução porque se você tivesse feito eh o projeto se tivesse andado da maneira que deveria andar ele não estaria aqui reclamando Ele tá reclamando porque as coisas não andaram para para para fazer a medição demorou um tempão aí ele conseguiu que fosse lá até elogiou no dia que o rapaz foi lá depois o rapaz o rapaz deixou de trabalhar aqui não trabalha mais aqui e e o projeto ficou por ser feito ser feito e nunca nunca foi [Música] feito eu sempre digo vai comprar móveis planejados não Pagu antecipadamente pelo menos tudo no máximo 40% para evitar a dor de cabeça que tá vivendo o Everton tudo bem Everton tudo bem Você tá com uma dor de cabeça incrível né uma dor de cabeça grande o Everton assim queria deixar tudo pago e para facilitar a vida facilitar conseguir um bom desconto manter comprou um apartamento novo tudo novinho na vida vai cuidar de tudo então deixa eu pagar e você fez isso na intenção de ter um desconto maior desconto maior quanto é que ia custar os móveis planejados dessas fotos que a gente tá vendo agora aqui você tá nos acompanhando tá vendo as fotos quando eu conversei com ele o ele me deu um valor ali de 192. 000 aí ele me perguntou a forma de pagamento eu falei olha queria fazer no pix faço na vistas Dependendo do valor de desconto aí falou consigo chegar em 15. 000 bom aí ele fez os pagamentos mostrar para vocês R 15.

000 Vocês já viram as imagens aí e aqui fez o pagamento ó de R 15. 000 dos móveis planejados que é a cozinha e o quat como vocês estão vendo né mais r$ 1. 000 que seria de uma obra que ele também tem uma empresa que faz a obra aí mais dois pagamentos de R 3.

53 2,74 isso totalizando tudo R 23. 284 correto tudo pago tudo pago aí ele se comprometeu a empresa de acordo com esse contrato que nós temos em mãos de fazer a medição num prazo de 10 dias tá aqui o contrato ó um contrato de compra e venda de móveis planejados so medida a empresa é a interiores interiores tá aqui embaixo o nome da empresa e a medição não foi feita é eles demoraram muito na verdade eles Aí você ficou pedindo fiquei pedindo muito tempo em cima na verdade eles me me deram um prazo aí de 10 dias para me apresentar um projeto base que foi o que eu orcei com eles passou-se do meses passei dezembro inteiro ligando é porque você começa a história toda no dia 14/11 de2022 isso né E aí dois meses para que eles entregassem e essas fotos que vocês viram aí eh que vocês estão vendo foi foram feitas pela sua arquiteta isso em base na base do que eu dei de referências que a gente já tinha combinado entre eu e ela num bate-papo eu fui conversei com eles apresentei essas referências e ela fez esses desenhos para eu ter mais ou menos uma noção se funcionaria de como ia ficar o ambiente eh interno do seu apartamento ISO correto só que a parte deles nada aconteceu Eles foram fazer a medição só no dia 24/01 de 2025 Ou seja cor muitos muito tempo depois e o projeto nem o projeto básico nem nada foi entregue para você até hoje tem um projeto básico não tem um projeto té não tenho contrato de obra Aí você começou a ficar preocupado com a história e cobranças foram feitas em quantidade nós temos aqui várias conversas de WhatsApp você cobra cobra cobra e eles só te enrolam e absolutamente nada de resolver o problema cobranças em cima de cobranças áudios em cima de áudios E nada e nada até que depois de muito custo Eles foram fazer a medição e você até fez um elogio aqui fez elogiei porque foi a primeira vez depois do pré-atendimento que eu tive quando eu fechei que foi um bom atendimento por isso fechei a gente teve um um avanço E aí elogiei ele então no dia 24 de janeiro quase três meses depois né boa tarde tudo bom O Mateus acompanhou a vistoria foi ótimo muito atencioso aí ele responde quem é um dono da empresa dono da empresa Vinícius Vinícius é ótima notícia aí você fala vamos passar para a parte do projeto e a partir daí parou tudo parou de novo na sequência nada de acontecer foi um elogio E aí você ficou cansado foi até lá fi o que aconteceu aí tentei ligar algumas vezes fui lá no dia 28 agora de de Fevereiro para cobrar ele entrei na loja ele tava com uma cliente Na verdade uma a vendedora dele tava com uma cliente falei que ele tava me devendo que ele não queria fazer um reembolso que já tava 5 meses me enrolando ele veio bravo Me Tocou da loja Tocou me tocou da loja ele disse que eu não tava dentro da casa dele para falar assim dentro da minha casa aí eu falei que eu não iria sair sentei no sofá que ele tem ali ele falou que ia chamar a polícia falou que ia chamar a polícia eu falei pode chamar tô dentro dos meus direitos aí quando ele me pediu com educação para conversar do lado de fora porque tinha uma pessoa atendendo para não constranger e tudo mais eu saí a gente ficou na porta do do estabelecimento conversando no meio da conversa na hora de você contratar você foi sentado sim com o cafézinho etc e tal na hora de reclamar ele queria que você ficasse do lado de fora do lado de fora mas a a coisa enguiçou de tal forma gente que você foi ameaçado de morte foi aí nessa brincadeira da conversa eu falei para ele que se ele não resolvesse é esse problema eu iria todos os dias na loja dele nem que fosse três quatro vezes por dia para poder cobrar ele e ele me falou exatamente assim se você vir aqui um dos dois não sai Vivo aí olha ele fez o Everton fez um boletim de ocorrência crime de ameaça artigo 147 do Código Penal esse crime Depende de representação é importante que eu diga para vocês toda vez que vocês forem ameaçados Não adianta só fazer o boletim de ocorrência você tem que comparecer na delegacia de polícia e fazer uma representação que é um crime de ação privada Então depende de a pessoa aí ser ouvido em declarações dizendo desejo representar né para que a a delegacia passe a apurar o crime né e a pessoa seja chamada em juízo para dizer se pretende realmente cumprir a promessa de matar outra pessoa ou não de uma forma de outra coisa ficou tão ruim tão ruim tão ruim que a conversa cessou importante Dizer para vocês gente que ele deveria ter feito o projeto se ele tivesse feito o projeto você estaria mais tranquilo estaria mais tranquilo é com certeza não fez o projeto não fez o contrato da obra porque não foi só os móveis planejados que foram contratados tinha uma obra também tinha uma obra também tem que derrubar uma parede isso a gente fechou a derruba de duas paredes piso arrumar o banheiro de financiamento queimado remoção de azulejo do do e Ele cobrou pelos serviços e o material ficava por sua conta você material minha conta nada disso você conseguiu nada disso consegui como Depois da última visita ficou insustentável a relação com o dono da empresa e você acionou a Patrulha do Consumidor assinei vocês vamos lá Bora vamos resolver isso é nesse prédio aqui isso correto vamos aqui é nessa nessa galeria aqui fica aqui o a loja vamos lá a loja fica bem aqui do lado esquerdo a primeira loja Dá licença Boa tarde dá licença par de trás V aguardar aqui tudo bem Vinícius sim como vai Vinícius tudo bem tudo bom Você já conhece o Erson né sim sim tá reclamando pra gente que contratou os serviços teus em duas situações uma uma obra e os planejados exatamente que os planejados a gente até tem um contrato aqui Uhum que está em adimplente porque você já deveria ter entregue o projeto do do dos móveis planejados dele contrato de da obra ele nem tem Contrato não tem nada apesar de ter várias cobranças aqui feitas por WhatsApp tá nós estamos aqui para te ouvir ótimo perfeito eh hoje inclusive foi feito o contato com ele ontem à noite também né isso tem também através de WhatsApp e é a intenção da empresa atendê-lo resolvê-lo da forma que ele achar cabível então o jurídico já tá ciente e vai pode entrar em contato com o jur por isso em não tem que entrar em contato com ninguém o jurídico qu ent em contato mas a empresa entrou em contato com ele mas hoje eu não sei por qual motivo respondeu Talvez tivesse ocupado não sei mas aí a empresa pode dar sequência em relação a isso vai ser atendido Como que você quer resolver o problema dele sim como vai resolver internamente já tá sendo tratado igual foi conversado com você e aí o jurídico o DrFernando pega conversa com você você vê a melhor forma que você acha interessante presencial ou ou as vias Então mas ele o que ele quer é uma solução porque se você tivesse feito eh o projeto se tivesse andado da maneira que deveria andar ele não estaria aqui reclamando Ele tá reclamando porque as coisas não andaram para para para fazer a medição demorou um tempão aí ele conseguiu que fosse lá até elogiou no dia que o rapaz foi lá depois o rapaz o rapaz deixou de trabalhar aqui não trabalha mais aqui e e o projeto ficou por ser feito feito e nunca se nunca foi feito se tivesse sido feito o projeto você estaria com a obra você estaria fal não aí a obra iria iniciar agora não tô dizendo se o projeto tivesse sido feito tivesse sido feito ele estaria aguardando os móveis planejados só acontece que não foi feito nada e no seu próprio contrato aqui você estabelece regramentos eh para o consumidor para você as multas para o consumidor são absurdas né e as multas e as multas para você por não cumprimento É r$ 50 por dia Então mas só um instantinho só verificar eu acho que tá havendo uma falha de comunicação por quê isso que o senhor tá levantando já foi conversado com ele a respeito inclusive uma tratativa do acordo ele tá ciente você queria pagar em 12 vezes e não rola tudo bem Uma Não tudo bem então assim eu não o jurídico imagina que não esperaria nem que tivesse essa situação porque foi uma situação feita em duas três conversas para já resolver então assim ó deixa o jurídico pegar alinhar com vocês tá te agradeço você tá aqui acompanhando ele eu acho que já poderia resolver o jurídico vai entrar em contato com com você e aí vamos ligar para ele me dá o telefone que eu ligo agora pro jurídico não tem problema o que a gente tá aqui é para resolver mesmo Ótimo então perfeito qual é o telefone do J ou você liga daí já vamos chamá-lo aqui tá tá tá bom Chama aí agora se tava vendo a tratativa inclusive hoje de ter uma de ter um veredito em relação à conversa que você fez internamente eu não entendi por o caso de esse caso ele já vi contado eu já vi em contato com cels já há um bom tempo eu vim aqui conversei com você no primeiro dia junto com Alessandra que foi uma amiga minha você me deu um prazo de uma semana passou-se quatro semanas eu voltei aqui e eu acionei realmente o Celso Porque eu tive mostrar o meu boletim de ocorrência porque no dia você for Jamais jamais jamais você usou as palavras exatamente assim eu disse se você não foi feito B deoc ameça de fica vontade porque eu não faria isso então assim fica à vontade e aí o jurídico vai falar com vocêa não é verdade existe Então liga pro jurídico vamos resolver Liga pro jurídico você quer devolução da conha paga Total você não não aceita não não acredito que ele vai fazer com com boa vontade não acredito ele pode solicitar falar pô a gente tenta resolver mas eu já tô H um tempão Você tá vendo desde o prazo 5 meses não tenho projeto não tenho nada então você pode fal posso posso [Música] falar tá licença agora ele não PR saia de fazer Alô é DrFernando Boa tarde Boa tarde tudo bem tudo bem não então Eh o motivo da nossa visita aqui eh ao Vinícius é é por conta de móveis planejados que foram combinados com ele e inclusive uma obra eh junto com com os móveis e os prazos feitos por ele mesmo num contrato de adesão não foram eh não foram cumpridos não foram cumpridos os contratos de eh de adesão eh o o contrato da obra ele sequer e fez o contrato e entregou para o consumidor os prazos todos já foram eh extintos Pera aí que ele tá conversando lá com o pessoal Ô Vinícius vem cá conversar Vinícius vamos resolver aqui vamos resolver aqui Vinícius é então então Eh aí como as os prazos não foram cumpridos eh o Everton pediu a devolução da quantia paga e eh o Vinícius ofereceu em 12 parcelas 12 parcelas ele não aceita já que ele pagou antecipado eh todo o valor num total de 22.