Os 3 aplicativos que me fizeram criar 3 schedules em estados diferentes.

Boa noite povo boa noite boa noite boa noite boa noite Karine Marco Marco Karine aliás boa noite Neusa Boa noite Mara Boa noite Vanessa Maiara é isso Boa noite Anne boa noite vá Boa noite Selma minha quase xará boa noite Cris n de novo por aqui n Você realmente é incrível n eu acho que foi na pandemia né n que você fez o projeto ela que você foi foi cada vez mais melhorando o conhecimento que você já tinha e ela tá sempre aqui aprendendo cois gente Parabéns n tá crescendo ainda como é que me conta

aí boa noite Boa noite Carol Boa noite Vanessa Luci boa noite sejam muito bem-vindas aqui para quem nunca assistiu n tá chegando aqui no brilhando agora prazer meu nome é Oliveira para quem já acompanha aqui seja bem-vinda de volta hoje a gente vai falar sobre um assunto que M interessa a vocês nãoa você pequenas se vocês são grandes captação de cliente é uma coisa que sempre tem que acontecer tá em qualquer negócio e no House cleaning não é diferente tem muita gente que fala assim Ah isso é besteira eu tenho que ficar com indicação indicação

é de graça e não dá dor de cabeça só que quando você tem o mesmo Elo de indicação por exemplo eu vi muita gente sofrendo isso na pandemia você não tem onde captar novos clientes então se você perdeu cinco se você perdeu 10 por alguma coisa que aconteceu você fica sem controle nenhum então a indicação é a segunda melhor fonte de captação de cliente a primeira sem dúvidas é a captação ativa de clientes é você realmente ir buscar esses clientes e você só consegue buscar através da sua atitude de ir pra captação online ou até

de ir ali atrás de de serviços offline né de parcerias Porém tem uma grande vantagem que a captação online você consegue ir diretamente ao ponto de quem tá precisando quando a gente entrega um panfleto quando a gente entrega um cartão de visitas a gente não sabe exatamente quem tá precisando agora nos aplicativos de captação não se a pessoa já tá lá dentro é porque ela já tá precisando de serviço de house cleaning então fica muito mais fácil é como se já tivesse filtrado para você tá então por isso que hoje em dia né 2024 você

nunca captou online você realmente não tem uma estrutura de captação automática online você tá perdendo muito tempo tá perdendo mas muito muito tempo o o ttech já existe há 11 12 anos Ah tem um monte de aplicativo aí novo novos né plataformas tem ferramentas que são lançadas diariamente para produzir leads né O que que são leads são clientes quando a gente fala em lid teve uma aluna que me falou assim Telma quando você fala lid explica o que que é lid porque deixa eu fazer uma enquete vocês sabem o que que é lid me contem

aqui me contem aqui nos comentários vocês sabem o que quando eu falo liad vocês sabem o que que é Cintia já Aproveita que entrou aí já entra no no trem senta e vamos conversar você sabe o que que é um lead Gabriel Rogério vocês sabem o que que é um lid não ó a Mayara já foi super sincera não sabe o que que é um lead Olha o Glen o Glen o marido da Eri Elma seja bem-vindo você sabe Rogério sabe o que que é um Lídia Luciane não sabe a cítia mais ou menos obrigada

cítia a leade não sabe Ótimo obrigada pela sinceridade Então vamos lá o que que é um lead Lead é um potencial cliente então Lead não significa tá que ele é um cliente que tá ali pronto para comprar de você que ele já tá ali certinho para fazer a aquisição não um lead ele pode ser quente morno ou frio se ele já tá pronto para adquirir o serviço ele é um lead quente se ele tá ali mais ou menos na dúvida tá neutro ele é um lead morno tá e se ele tá ali realmente tô passeando

pela rua e de repente eu recebo um panfleto ele é um lead frio ele é uma pessoa que pode ser que um dia ele precise daquele serviço então o Lead é um potencial cliente o que se fala muito hoje em dia ah porque o Lead captação de Lead Ah porque o Lead paguei pelo lead Lead era falso não sei se vocês já Ouviram isso né a gente fala bastante sobre Lead sobre fake leads né que que eu Lead É aquele contatinho é o famoso contatinho do cliente então qualquer nome com telefone ou só e-mail qualquer

contato é chamado no mundo online de Lead então quando eu tiver falando Lead aqui significa que é um possível cliente para para vocês então pode ser esse contato tá que vocês vão ter para tentar convencer que a empresa de vocês é a melhor empresa de house clean que pode servir né que pode prestar o serviço para ele ok então essas plataformas esses aplicativos de captação eles têm um monte de leads lá dentro então tem um monte de Lead tem Lead bom Lead que realmente quer ali um um serviço de limpeza bom tem Lead ruim tem

que que é o mais barato possível tem uns leads malucos que que querem ali né enganar a house Cleaner querem não pagar isso é normal em qualquer meio né a gente tem as coisas boas e as coisas ruins mas com o tempo vocês vão aprendendo a distinguir o bom do ruim tá não é para você deixar de usar é para você aprender a usar é igual a internet a internet tem coisas boas e tem coisas ruins nem por isso a gente vai deixar de usar internet então a gente vai entrar na internet e vai aprender

a mexer com ela e vai tirar as coisas boas e jogar fora as coisas ruins ou pelo menos tentar se proteger Ok então essas plataformas essas esses aplicativos de gerenciamento eles existem desde lá de 2005 desde lá de 2007 que tinha o home advisor foi um dos primeiros aplicativos ah a surgirem né pra captação de leads então o home advisor tinha muitos clientes que precisavam De serviço de limpeza como é que eles faziam eles selecionavam né a as os prestadores de serviço e iam fornecendo essa prestação pros clientes pros leads que eles tinham lá dentro

da plataforma isso daí foi se desenvolvendo desde lá de 2005 foi se desenvolvendo foi transformando algumas Plata formas em aplicativos né naquela época não tinha tanto aplicativo mas hoje em dia essas plataformas são aplicativos e cada um tem uma forma de funcionar Tá um dos que vocês mais perguntam do que vocês mais falam é o tumtec o tumtec É um aplicativo que ele vem se transformando ao longo dos anos então ele começou de uma forma e hoje ele trabalha de uma forma diferente todo ano ele muda um pouquinho ele inova ele traz coisas diferentes mas

ele funciona basicamente da mesma forma existem outros aplicativos que funcionam mais né outras plataformas que funcionam mais como anúncio você faz o anúncio E aí esses leads se atraem por você essas plataformas em que os Lead se atraem por você eh é uma das Plata são as plataformas mais indicadas para para quem já tá num patamar mais avançado Por quê eu um dia eu falei isso e uma uma pessoa me questionou Como assim temma você ensinou sobre o ttec Agora você falou que não é qualificado não foi isso o que acontece é imagina que eu

tenho alunas que já estão ali precificando 6 70 à hora se elas forem para aplicativos como Bark como ttech elas vão ter uma dificuldade enorme na conversão Porque elas estão num patamar diferente de precificação agora se você tá iniciando E você tá precificando ali em torno de 40 45 você pode sim ir pras plataformas de captação comuns aplicativos que você vai se dar muito bem tá agora existem plataformas para certos perfis de empresa e existem plataformas e aplicativos para outros perfis de empresa então vou falar aqui hoje sobre os três aplicativos que me fizeram captar

bastante cliente mas bastante mesmo tá o primeiro deles que eu utilizo que eu utilizava era o craigslist tá o craigslist era o único aplicativo que na época lá em 2016 era o único aplicativo que eu sabia que era de serviço então eu utilizava ali né de uma forma aleatória de como e e para captar cliente eu ia lá na partezinha de house cleaning fazia e o anúncio e sempre entava entrava em contato comigo então craigslist ele criou todo o meu primeiro Schedule lá em Portland lá em Oregon foi onde eu criei meu primeiro Schedule todo

baseado no craigslist e posteriormente É lógico indicação quando a gente cria nossa base de clientes a gente começa a receber indicação isso é normal então craigslist e indicação Quando eu fui para searo eu comecei a captar cliente não só pelo crax eu iniciei pelo craigslist porém né Eu tive um um vamos dizer que um mentor ele era dono do sked que eu fiz um dia de helper e ele me falou sobre possíveis aplicativos de captação eu já tinha uma desconfiança que algo estava sendo ocultado de mim mas eu não sabia exatamente o que era e

quando ele falou essa questão do aplicativo ele confirmou que existiam outras formas de tá Eu só não tava por dentro e passei à noite procurando qual eram aquelas plataformas foi daí que eu descobri diversos aplicativos de captação na época home advisor elp ã tumtec Amazon eu fui descobrindo um a um tá foram testados todos esses aplicativos o care.com o Handy todos esses esses aplicativos foram testados e cada um tem um perfil de cliente um perfil de prestador de serviço você nunca vai ver uma empresa grande no care.com assim como você nunca vai ver uma empresa

pequena investindo em Google ADS é muito mais difícil tá então cada fonte de captação tem o seu perfil de prestador de serviço também então lá em Seara quando eu descobri sobre essas outras fontes de capitação foi quando eu descobri o belíssimo thumb Tem muita gente que fal quem aqui já utilizou o thum quem aqui quem aqui já utilizou o bonito do tte quem aqui nossa tem muita tem muita gente nova eu só reconheci até agora oen conheci mais ninguém preciso fazer mais lives ou Vocês precisam falar mais comigo Ah Val tá aí a Val reconheço

a Cidinha já usou Márcia já usou mas só gastou o meu dinheirinho tenho não sei como usar Lúcia eu vou falar um pouquinho mais sobre ele tá porque eh com essa Consultoria 60D que eu tô fazendo com as alunas a gente tá fazendo vários perfis juntas né pelo menos eu tô acompanhando no máximo que eu posso e é um aplicativo que ainda assim tem um volume absurdo de cliente né a quantidade de leads que tem lá dentro é muito grande então por mais que as pessoas falem ai mas roubou o meu dinheiro se roubou o

seu dinheiro ninguém roubou o dinheiro de ninguém na verdade né ninguém botou uma arma foi lá vai fazer esse esse cadastro no aplicativo e vai perder dinheiro ninguém fez isso o que acontece é que existem algumas pegadinhas no aplicativo Você tem que tirar o autof fio você tem que ali configurar o seu Budget o seu orçamento da semana senão ele vai debitando debitando debitando e a forma deles trabalharem agora Cabe a você se capacitar para fazer aquilo ou não tá se não sabe como mexer deixa numa conta Extra o que tiver ali naquela conta tá

tudo bem ah se se aconteceu algum problema agora não deixa o cartão lá solto não porque realmente vai dar problema tá a Paula falando usei e consegui captar alguns clientes Ok então como é que funciona o ttec o ttec ele é uma plataforma que já tem mais de 12 13 anos no mercado e eles têm muito de leads eles investem muito na captação de cliente para jogar lá no nosso funil Zinho dos prestadores de serviço então eles pegam clientes tanto tanto ali do Google de campanhas aleatórias que eles fazem de anúncios no Facebook que eles

fazem eles pegam esses leads e jogam lá dentro da plataforma deles tá E aí quando eles jogam lá dentro dessa plataforma Você que é um prestador de serviço e mais meia dúzia ficam tentando abocanhar aquele Lead Então é assim que a gente capta cliente através do ttec né que foi uma das formas que eu mais captei cliente temma mas ele só roubou o meu dinheiro tema mas eu não consegui cliente nenhum o que que acontece com a maioria das pessoas o aplicativo é o mesmo para todo mundo tá ele se ele rouba dinheiro de um

ele rouba dinheiro de outro não tem como roubar só seu Então na verdade o que acontece essa falta de preparação falta de leitura do que se trata aquele aplicativo de como ele fun funciona então primeira coisa tira o aut fio você não vai ali alimentando a a a cobrança de leads sem nenhum discernimento tira o aut fio e vai colocar um limite no orçamento da semana OK pode ser 60 pode ser 0 Mas você vai colocar esse limite quando os leads chegarem tá você tem que tá com perfil Preparado um perfil forte a maioria não

dispensa nem 5 minutos para fazer uma descrição para colocar fotos para fazer avaliações tem uma avaliação que é que o cliente contrate Como assim cliente vai te contratar com uma avaliação Você Tem que fortalecer esse perfil por qu lembra da imagem que eu falei que tem um monte de Lead caindo aqui e um monte de prestadores de serviço tentando abocanhar esse Lead você tá competindo com você tá competindo com empresas que já estão lá 5 anos com 90 avaliações como é que você quer competir fazendo perfil de qualquer jeito Por isso que quando as pessoas

entram na minha mentoria o a captação de cliente é o terceiro passo não tem ess Ah vou entrar e já vou captando cliente não eu quero saber como é que tá sua logo quero saber qual o nome da sua empresa eu quero saber quais são os benefícios que os clientes têm ao entrar na sua empresa você tem regra Você tem uma base uma estrutura porque o cliente vai entrar aí e vai continuar mesma bagunça ele vai continuar sem regra vai continuar sem saber que se tem aumento vai continuar sem saber nenhuma informação correta sobre a

sua empresa sem ter checklist Não adianta jogar cliente para dentro de um Schedule bagunçado de uma gestão bagunçada porque o que eu mais pego é dona de Schedule querendo saída operacional e não consegue que os clientes não tem regras a precificação tá errada tem gente ganhando a mesma coisa que é motorista como é que você se paga fora da operacional não dá né o ttec me dá um real e um falso escalado sem nem disfarçar bom isso daí é contraditório Pode ser que aconteça pode tá mas o que acontece também é a falta de conversão

Ok pode acontecer sim você pecou em alguma parte da conversão ou ele preferiu outro cliente ou ele não tava pronto para contratar E por aí vai tá eu tava inclusive falando com uma aluna hoje e eu tava uma plataforma PR contratação de designer e eu falei para ela olha tem essa plataforma que contrata designer você entra lá coloca o tipo de serviço que você quer e vários designers e vários profissionais vão te enviar esse contato né a proposta e você aceita o que tiver o portfólio melhor você vai lá e aceita é a mesma coisa

mas não quer dizer que aquela pessoa que tá lá fazendo esse orçamento vai tratar de imediato às vezes ela não tá nem pronta para isso então nem todos os leads são falsos muitas vezes eles não estão no momento de contratar às vezes eu coloco lá uma né um pedido ali de designer e eu esqueço eu esqueço ih fica lá uma semana eu mandei o negócio de design Tem que olhar aqui as propostas é mes mesma coisa com House cleaning então cabe tá ao cliente ao prestador de serviço fazer o acompanhamento desse cliente tem muita gente

que tem que manda Proposta o cliente não responde e fica por isso mesmo uma vez que você já pagou tá pelo Lead ele é seu eu tô vendo a Paula falando assim eu estou me dando bem com o Home And Glow Você está se dando bem provavelmente porque você está começando o Home And Glow é impossível de você sair do operacional com essa precificação tá só estou te salientando por isso que é muito complicado eh cada cada plataforma cada aplicativo tem o seu perfil de cliente o perfil do raming Glow é uma pessoa que é

helper uma pessoa que tá iniciando uma pessoa que não tem muita noção de precificação porque se você quiser sair do operacional você não consegue por conta da precificação uma precificação por hora 18 23 por hora você não consegue sair da operacional você vai ter que ter um volume absurdo de casas tá para você realmente conseguir esse fato Tá mas realmente tem bastante cliente lá para você que tá começando a fase da Sobrevivência OK agora para você que já tem um Schedule já saiu dessa fase da Sobrevivência eu aconselharia você testar outras plataformas tá então ah

voltando aqui ao assunto o tumtec foi um dos aplicativos que mais me deu resultado então o craigslist foi responsável pelo meu primeiro esé inteiro tem golpe tem golpe Tá mas como eu disse no início da Live não é porque tem coisas ruins que a gente deve descartar da nossa vida porque tem coisa muito boa ali também tá então craigslist recebeu o código recebeu o link de não sei quê é golpe mas tem muita gente que procura cliente o craigslist é como se fosse a OLX no Brasil né do mesmo jeito que tem golpe Lá também

tem muita gente procurando um pintor mu mu gente procurando ali um um eletricista e aí que a gente entra se a gente tá ali né como House Cleaner como empresa de limpeza alguém pode estar procurando uma uma empresa dessa e funciona funciona até hoje tem um volume enorme de clientes eu tava conversando com uma aluna antes da Live e ela falou que ainda capta cliente pelo craigslist então Fiquem tranquilos que não existe nenhuma plataforma Ah não não tá funcionando tá funcionando sim tá tck foi a segunda captação né segunda plataforma que eu mais captei clientes

Ah porque ali em 2016 ele ainda tava no Ápice não era tão caro como é hoje tá então ele realmente ah funciona muito bem funcionava muito bem hoje funciona muito bem tem os leads mais caros tem mas ele te dá um retorno pensa que é investimento tá geralmente a base de o valor de um lead que você vai converter tá ele pode ir até 8 8 pelo cliente você pagou 80 por um cliente de limpeza não quer dizer que você naquele cliente da deep cin você vai pagar 8 você vai fazer Poxa eu tentei Entrei

em contato com cinco clientes convenci que a minha empresa Era para eles tá vou fazer a limpeza de dois gastei 00 Quanto que vale quanto me custou cada cliente 300 divido por 2 150 então cada cliente me custou 50 está um pouquinho alto mas ainda assim vale a pena Vocês já viram Quanto é um cliente aí se você for comprar um Schedule caro né No mínimo aí uns 00 então tá valendo então a gente tem que fazer essa conta não é simplesmente ai perdi 200 perdi 100 não no total quantos clientes caíram ali na sua

na sua rede de 10 clientes quanto vieram para se pro seu esé três quanto que você gastou 500 500 divido por 3 quanto valeu cada um tá isso essa é a conta que a gente tem que fazer e não a conta de perdir 50 perd 60 no todo aquele cliente tem que se pagar tá é assim em todas as plataformas de captação se você for investir no Google investir $00 no Google eu tenho aluna que elas já estão mais avançadas que elas investem 000 por mês em captação tá é é 000 é no Google é

no ttech 5000 de captação porque elas sabem que vai retornar que elas vão criar mais um time e vai crescer ainda mais a empresa então investimento é assim você investe faz a média ali do que você tá investindo tá valendo a pena cada cliente tá me saindo 100$ tá valendo a pena tá porque um cliente desse vale 700 Vale 800 Então continua tá continua pense no longo prazo tava comentando aqui né sobre o Home And Glow que é um aplicativo relativamente novo que tá no mercado é um aplicativo indiano inclusive né que ironia tem muita

coisa indiana no mercado de limpeza Inclusive tem outros aplicativos também mas enfim eles têm o foco de ter a hora realmente competitiva é a proposta deles eu vendo barato pro cliente você tem seu cliente e eu fico com uma parte disso é a proposta deles quem quiser entra quem não quiser não entra Ah mas é injusto a hora Eles não estão obrigando ninguém a entrar lá o cliente que tá ali pagando a hora ele tá contratando uma ele sabe que não tá contratando uma empresa Então você já tem entrar com essa mental ali para sobreviver

para deixar de ser helper por exemplo mas não para eu realmente saída operacional para eu crescer minha empresa saudável para eu daqui a pouco aumentar meus preços para eu colocar times para trabalhar não ok tô vendo também outra pessoa falando bar não é confiável gente cuidado tem coisas ruins mas tem coisas boas eu tenho inúmeras inúmeras alunas que criaram o Schedule com Bark o Glen que tá aí que é o marido da ielma ele captou praticamente o sked todo pelo Barque tem a n que eu falei aqui no início ela captou o esé dela basicamente

todo pelo Barque então cuidado quando a gente fala que não é confiável existem leads fakes em todos os aplicativos tá em todos os aplicativos Mas eles ainda assim funcionam e funcionam bem Ok então muito cuidado tem tem gente que generaliza muito o rouba dinheiro o bar só tem Lead falso né O Facebook só tem golpe CSL não presta se você generalizar você tá se bloqueando alternativas atuais você pode captar muito cliente Ok então não se bloqueia não fecha sua mente porque lá tem muito cliente sim beleza então o Ah o tumtec foi a segunda fonte

de clientes que ali eu realmente após vários testes após vários ah aplicativos que eu tava testando o tte foi o que trouxe mais resultado E aí eu parei vamos dizer assim de focar no craigslist e comecei a investir no tumtec na época a gente comprava crédito no ttech para captar né parece barato em comparação a hoje mas na época era um bom dinheiro tá eu cheguei a investir 600 800 por mês só no tumtec para captar os schedules Ok então thumb ainda assim é uma ótima fonte de captação de cliente hoje em dia beleza um

outro aplicativo que muita gente me pergunta que na minha época era muito bom mas hoje não existe mais tá na verdade na pandemia eles encerraram o funcionamento e ainda não voltaram não acredito que vão voltar eles viram a dor de cabeça que dá o house cleaning é a Amazon a Amazon não tem mais serviços de limpeza a Amazon como é que ela funcionava ela oferecia o serviço você aceitava aquele serviço e o algoritmo deles o sistema deles dizia Ok você vai você ganhou o serviço vai lá fazer então como você não tinha que antecipar nenhum

valor era bom demais né imagina você ia se candidat lá para uma uma Deep cleaning e você captava o cliente depois aquele cliente ficava para você a Amazon viu que eles estavam perdendo bastante dinheiro né a Amazon viu que eles estavam ali entregando Lead pro prestador de serviço e depois aquele Lead sumia Então realmente a Amazon Aproveitou a pandemia e cortou essa prestação de serviço porque não tava funcionando mas foi um uma uma das plataformas que eu também consegui bastante cliente tá porque ali realmente essa forma de não ter que antecipar nenhum dinheiro para captar

é muito boa mas em compensação você geralmente tem o valor estipulado você não consegue negociar o preço você já tem ali uma base de preço que Ou você aceita ou você aceita Não tem muita opção tá deixa eu ver aqui os comentários de vocês eu investi 00 e fiz 2 em duas semanas no thumb dech sim Angela é uma média é uma média de mais ou menos 000 você consegue captar bastante cliente eu tenho aluna que com 000 conseguiu criar né o Schedule dela pelo menos ali de duas casas por dia ah com 000 no

ttech então ainda assim é muito bom ok os números são falsos você liga e não chama quando chama você liga 20 vezes e nunca tem deixei milhões de vo meils existe sim tá Pedro né existe sim leads falsos mas muitos deles não vão atender mesmo eles não atendem ligação fria então é normal mas não crie esse bloqueio na sua cabeça não cria Porque existe muito cliente lá verdadeiro também então se você criar o bloqueio é igual imagina né Tem idoso ten meus pais e eles falam assim não não posso pix no meu celular senão V

me aplicar um golpe não posso mexer na internet senão tem muita coisa ali errada isso é um bloqueio de ignorância porque você tem a oportunidade também de aprender coisas boas lá de você realmente adquirir conhecimento é a mesma coisa do aplicativo Tem muita gente que coloca aqui nos comentários dos vídeos ai o tant que só me roubou o dinheiro ninguém roubou o dinheiro ninguém obrigou você a tá você que não identificou lá onde tinha um aut fio onde tinha um limite semanal não personalizou corretamente o Lead que você quer receber não pesquisou sobre o aplicativo

Tá então não não crie esse tipo de bloqueio Ah eu falo que eu captei meu primeiro Schedule todo pelo craigslist e muita gente fala e lá só tem golpe lá não presta Lá só tem cliente doido você vê até hoje né aluna da Flórida tá dizendo que capta cliente pelo cryl tem gente doida com certeza assim como tem no ttech assim como tem em qualquer plataforma como tem na internet como tem no mundo mas lá também tem muito cliente que vai te procurar para fazer o serviço de limpeza Ok então não vamos bloquear a nossa

mente para isso então a princípio tá não estou criando bloqueio só tenho foco no ttech Porque é o único que tive um ótimo resultado ótimo se você teve um ótimo resultado no ttech Beleza mas se eu fosse você eu não excluiria da sua vida de onde você é Pedro de qual estado você é de Qual estado você é aild tá por aí ainda olha engraçado Pedro eu tenho diversos alunos que captaram muitos clientes pelo Barque aí da sua região tá muitos muitos muit muitos muitos muitos muit tem o oago A de Nova Jess né New

Jersey eu acho que ela não tá mais aí mas ela também captou tudo pelo Barque tem o Iago Iago eu não sei de onde ele é ele mesmo deu um depoimento aqui muito grande na época pelo que ele captou pelo Bark e ele falou que tem que realmente investir ali na ligação tá ali na ligação porque o Bark funciona muito melhor pela ligação tem o Glen que tá aqui que é o marido da Eri Elma eles em 6 meses estão com 40 clientes e ele tem a o mesmo Bloqueio com o ttech ele tem o

mesmo Bloqueio com o ttech ele falou que o o ttech rouba ali de rouba dinheiro e ele só capta pelo Bark então você vê que o o não necessariamente o problema está na plataforma Mas vocês podem ter tido o azar realmente de ter acontecido né uma junção aí de de leads que não eram verdadeiros e vocês tiveram essa impressão tá hã estado da Virgínia qual app você recomenda o Bark não é muito usado aqui pelos clientes Tamara ou Tamara não sei exatamente eh Na verdade o Bark ele não tem um volume de clientes igual o

ttec por isso que ele é mais barato mas mesmo assim todos esses aplicativos eles funcionam de forma Nacional tá Ah pode ser um um pouquinho melhor que o outro mas o tum tag ele funciona muito bem na Virgínia Ah tem o Next Door tem o bar que todos eles funcionam bem ok uns com volume maior outros com volume menor tema como funciona a forma de passar os preços pelo Bark Comecei a usar e percebi que os clientes queriam uma resposta rápida e ten o costume de passar o preço Somente depois de ver a casa qualquer

aplicativo é rápido É rápido se você demorar a responder você perdeu a oportunidade por quê primeiro que americano dá prioridade para quem entrou em contato primeiro o ser humano na verdade mas o americano é muito correto Então quem entrou em contato primeiro ele vai dar aquela atenção tá posteriormente se você dificultar se você embarreirar aquela primeira aquele primeiro contato com o cliente ele vai sumir uma vez eu tive uma aluna que falou assim temo eu tô tendo muita dificuldade porque eu não tô conseguindo converter o cliente e eu falei olha me manda um print da

da do do diálogo de vocês e ela ela fazia uma pergunta pro cliente e o cliente não respondia ela botava um monte de ponto de interrogação né 10 pontos de interrogação aí depois dava cinco pontos de interrogação três pontos Interroga até o cliente responder isso não é tentar converter o cliente Ok então a gente tem que saber exatamente as perguntas que a gente vai fazer pro cliente existe um script de conversão porém a gente tem que entender o momento de responder cada questionamento do cliente o ideal de cara é você fazer uma breve apresentação sobre

você sobre a sua empresa e já chamar a atenção do cliente para uma estimativa ou para fechar a limpeza tá cliente de aplicativo ele precisa do orçamento o orçamento vai ser crucial imagina 10 pintores na sua frente sete estão com preços três e não três não estão quem você vai contratar aqueles que já deram o preço e te parecem honestos te parecem bons ou os três que não deram o preço que você também tanto faz você vai com certeza os que já deram preço vão pesar mais então se você quer ser muito selecionadora de clientes

Ok se você já tá nessa posição Olha eu seleciono todos os meus clientes eu quero esses não quero esses OK agora se você tá ali para captar clientes em massa você não você não pode deixar para dar o preço depois se por acaso você tiver que reajustar você reajusta ao ver a casa mas você já precisa dar uma base de preço para esse cliente no aplicativo faz mais sentido tá no aplicativo faz mais sentido você informar o preço do que agendar uma estimativa existem pessoas que se dão bem e eh agendando estimativa porém elas não

têm tanta necessidade de cliente elas realmente estão selecionando mais os clientes Beleza então aplicativo ttec Bark é rapidez na resposta rapidez na resposta eu sei que muita gente ainda tá no operacional é complicado você tá lá limpando tá lá dirigindo apareceu um lead E você tem que responder faça respostas rápidas no próprio tumt tem lá o quick replies você já vai deixar prontinha a mensagem de abordagem ah ele tá perguntando sobre o preço você já vai deixar prontinha a mensagem sobre o preço ele tá perguntando sobre a disponibilidade você vai deixar prontinha a resposta de

disponibilidade dá trabalho dá mas é só um só uma vez Ok então em todos os aplicativos Vocês conseguem no Bark também você consegue deixar templates prontos para você enviar o quanto antes mesmo assim mandou a mensagem Eles não responderam deu uma hora não respondeu liga liga pro cliente temma não falo inglês vou falar o que que eu fazia tá eu não suportava falar pelo telefone porque vinha um monte de informação poderia anotar Às vezes eu não tava com caneta tava dirigindo tava na na na limpeza eu dava só um toque dava só um toque mandava

mensagem mas eu queria chamar a atenção do cliente Ok então se ele não te respondeu lá no aplicativo e você tem um telefone liga não fala inglês dá um toque e manda mensagem beleza mas não deixa o Lead embora você já pagou por ele corre atrás dele Beleza beleza então Esses foram os aplicativos que eu mais utilizei craigslist thumb Tech e o falecido Amazon eu usei vários outros que me deram também um pingadinho ali como ielp me deram um pingadinho ali como House que era um aplicativo da época um house me deu dois clientes que

aí vieram várias indicação mas todos esses aplicativos vão pingar o que eu aconselho pras minhas mentoradas é Você vai testar vários Ok só que existe uma coisa chamada lei de Pareto você pode testar 10 aplicativos mas só 20% desses aplicativos vão trazer 80% dos seus clientes que que ISO significa de A cada 10 aplicativos que você testar dois deles vão te trazer 8 dos seus clientes Ou seja vão te trazer a maioria dos clientes Então vai chegar um momento que você não vai precisar ficar investindo em todos você vai conseguir ali investir no Google ADS

no Google local Services no bar no ttec e você vai perceber que o tumtec e o Google local Services estão te trazendo mais clientes Então você não vai ficar pulverizando o investimento nos outros aplicativos você vai focar nesses dois para eles te trazer ainda mais clientes então no início Realmente você vai fazendo testes Sem essas esses bloqueios Isso não presta isso não vai sem esses bloqueios deu uma chance tá não Telma Esse realmente não dá para mim Ok vai naqueles 20% que tá te trazendo mais cliente se é o ttec e o Google fica no

ttec e no Google se é é o grupo de Facebook e o Bark fica no grupo de Facebook e o Bark se eles estão te trazendo a maioria dos clientes não tem porque você pulverizar suas fontes de captação faça essa pulverização no início depois você Foca no que realmente está te trazendo o cliente Ok então a gente vai falar um pouquinho mais eu vou falar sobre um pouquinho mais sobre as as as os aplicativos no geral hoje em dia tem muito aplicativo novo né falaram aqui sobre Home And Glow é ótimo para quem tá começando

né para quem quer sair ali de helper para quem tá ali na fase da Sobrevivência T preciso de cliente para ter o que fazer amanhã aí tudo bem mas você tem que ter ciência que o valor dessa hora não te tira do operacional OK agora para você que já tem uma empresa estabilizada que já saiu dessa fase da sobrevivência vai pro ttec vai pras ferramentas do Google vai pro Bark o Bark também você tem a possibilidade de dar o valor vai pro Next Door pede indicação no Next Door agora para você que tá começando vai

no craigslist pode ir no Home And Glow pode no thumb Tech também sem problema nenhum thumb Tech tem tem tem várias eh perfis porém é lógico né você vai ter que estar com perfil mais forte para poder precificar melhor Ok mas todos esses aplicativos trazem clientes todos eles trazem clientes o que precisa ser feito é realmente o perfil mais forte é você saber o que que tá fazendo para esse retorno vir tem muita aluna que entra na mentoria e fala assim tema E aí vamos captar cliente aí eu falo vamos sim mas deixa eu te

fazer umas perguntas eh Me manda sua logo tem até com uma listinha aqui me manda sua logo a sua checklist e o seu seu suas orientações ao cliente para eu para eu analisar Ah não tenho não Ah então não tá na hora de captar cliente não Vamos ajeitar isso daí e depois Sim a gente vai captar cliente Então cadê como é que você precifica Ah não t eu precifico assim ó que a minha amiga falou que tem que fazer isso isso isso tua amiga falou tua amiga sabe seus custos sabe suas despesas não né então

tem muita coisa para ver aí antes de captar cliente tá então isso é importantíssimo a gente ter ter consciência que a gente não pode captar e perpetuar o problema que a gente tem na mão tá precificação precisa ser acertada antes regras limites do cliente e principalmente contratos com as helpers contratos com acordos com ali eh eu sei que tem muita gente com equipes de comissão tudo isso precisa ser acertado antes de você e captar cliente porque o que eu mais pego é Schedule bagunçado que não tá pagando nem a dona de sked como helper era

melhor ela ser helper do que ter essa dor de cabeça toda para ganhar $2000 no final $3.000 no final Ok então antes de vocês irem captar cliente consertem a logo faça uma logo profissional faça um cartão de visitas profissional faça suas redes sociais consertem o nome da empresa de vocês pensem direitinho Qual o nome que vai ah colocar na empresa de vocês se possível façam um isso vai fazer diferença isso vai fazer diferença na percepção de valor do cliente não adianta Só captar cliente eu tenho certeza que todas que estão aqui todos que estão aqui

querem Em algum momento sair da operacional eu tava falando que eu tô tendo muita são né muita sessão com as alunas Então a gente vai falando dos assuntos e vai ficando fresco e uma falou assim Telma se eu tivesse feito isso lá no início hoje eu não teria 1/3 dos problemas que eu tenho hoje e é verdade se você já educa o cliente a chegar com uma checklist com uma pólice de cancelamento com uma precificação correta você não tem 90% dos problemas que os skads TM hoje tem gente há 18 anos sem aumentar o preço

como é que você ajusta isso agora de repente eu vou aumentar ó não aumenta que que você vai ter que fazer para compensar captar novos clientes com preços ajustados para colocar nesse skad porque aqueles clientes antigos Não Se pagam e não é culpa deles a sua precificação está totalmente defasada certo então consertem esses Pilares antes para depois sim irem captar cliente é importantíssimo consertar esses Pilares vocês não vão aguentar ficar tantos anos no House cleaning então isso tem que ser pensado hoje não é amanhã não é daqui a 2 anos não é daqui a 3

anos é hoje se você já saiu da fase da Sobrevivência agora parou agora você tem que e traçar o objetivo da sua empresa Ok qual o melhor método para captar cliente através de indicação a indicação é uma ótima fonte Mas eu só te indicaria pedir indicação se você tem cliente de qualidade se você tem cliente que tem a precificação baixa que te pede uma checklist enorme eu nem faria isso agora Eu esperaria captar cliente novos e aí sim pediria né para esses clientes já educados já doutrinados a indicar a sua empresa de limpeza se você

já tem esses clientes aí você vai fazer um sistema de indicação né que é realmente entender o nível de satisfação desse cliente e aí sim pedir indicação para ele tem muita gente que sai pedindo adoidado não tem programa de nada não avisa o cliente sobre o programa de indicação então quando ele chega no seu Schedule ele já tem que saber que você tem um programa de indicação seja indicação ali pro vizinho para parente 10% de desconto para um para outro se indicar a segunda ganha 50% da limpeza grátis se indicar três ganha 100% ganha 70%

Mas você tem que entender que essa base precisa estar boa senão você está and células doentes e não é isso que a gente quer Ok beleza então pessoal Esses foram os três aplicativos que me fizeram criar os skos eu criei três skos fora os pequenininhos né considerer o skedel quando a gente consegue se manter por ele então eles foram criados em três anos né em Estados diferentes e quando eu voltei pro Brasil ainda fiquei captando cliente porque tavam os perfis ativos fiquei captando cliente fiquei e passando vendendo ainda mais clientes porém foram por esses aplicativos

que funcionam ainda muito bem exceto pela Amazon Ok mas hoje ainda tem a a craigslist thumb Tech e elp todos eles funcionam eu prefiro ttech dentre eles hoje tem um Bark hoje tem a ferramentas do Google que são minhas favoritas hoje principalmente para cliente de qualidade seja Google ADS seja local Services o Google myb Business Esses são os meus favoritos para trazer cliente de qualidade que vai te tirar do operacional Ok então pessoal existe muita fonte de captação de cliente hoje muita fonte de captação hoje não adianta você ficar só esperando indicação crie a sua

base de clientes fortes crie suas estruturas seus Pilares para que essa empresa aguente aguente a quantidade de cliente que você vai colocar E aí sim pode prosseguir sem medo é só você transformar essas fontes de captação em Fontes automáticas de captação e partir pro abraço Ok então espero que eu tenha ajudado espero que eu tenha ajudado não deixem não deixem de capitar online o offline também serve bastante para você fazer parcerias para você ali entregar cartão para você fazer parcerias com imobili Agentes Imobiliários com câmaras de comércio porém o online vai te trazer cliente quase

de imediato se você entrar no ttech hoje com perfil forte tenho certeza que em uma semana você tá aí com dois ou três clientes por semana ok então não deixem de captar online a Live vai ficar salva tá aqui no feed do Instagram assista tá você quem chegou no meio pode asstir e se vocês tiverem uma dúvida Coloque aqui no feed Ah o que me diz sobre o turno o turno era o o antigo turnover ele começou com uma proposta e hoje tá com outra proposta tá ele tá com uma proposta que não é de

captação então hoje ele é mais um de gerenciamento e o home Home And a Glow ele é um aplicativo indiano que ele veio com bastante força porque você não precisa antecipar nada porém porém ele tem uma hora muito baixa não sei se aqui Vocês pegaram Handy Mas ele é muito parecido com Handy tá a proposta do Handy é bom para quem tá começando é bom para quem quer sobreviver ali tá com a corda amarrada no pescoço que precisa sobreviver Ok fora isso para você que quer sair do operacional para você que já tem seus clientes

eu não indico a hora é muito baixa Ok beleza então Pessoal espero que eu tenha ajudado se vocês tiverem dúv eu vou botar a Live aqui no feed coloquem lá suas dúvidas que eu vou responder todas tá bom muito obrigada pela atenção boa noite para vocês e até a próxima quinta-feira na nossa próxima Live um beijo pessoal boa noite