Aconselhamento - Você aconselha ou sabe dar conselhos?

Olá meu nome é sibelle Prado sou enfermeira formada pela Universidade tooti do Paraná especializada em Obstetrícia neonatologia e aleitamento materno Hoje iremos conversar um pouco sobre o aconselhamento em aleitamento materno você sabe dar conselhos ou aconselhar declaro não possuir nenhum conflito de interesse ou vínculo comercial com nenhuma marca ou algum produto mencionado nessa aula o uso dos termos mãe Maternal ou materno não tem a intenção de excluir pais transexuais ou não binários que estejam amamentando ou fornecendo o leite humano aos seus bebês Então hoje o que nós iremos aprender no capítulo um iremos abordar a

empatia e a simpatia Qual a diferença entre uma e outra no capítulo dois o que é aconselhamento no capítulo três habilidades de escutar e compreender vamos assistir um pequeno vídeo para que vocês entendam a diferença entre [Música] So what is empathy and why is it very different sympathy empathy fels Connection sympathy drives disconnection empathy very interesting recn their perspec their truth staying out of Judgment Not Easy when you enjoy it as much as most of Us do recognizing people and communicating that empathy ising with people and iemp and down I know what like down here

and You're Not Alone sympathy is it's bad uh no You sandwich have thats if everath response begin with at least I yeah and we do it all the time because you know what someone just shared something with us that's incredibly painful and We're trying to silvering it I don't think that's a Verb but I'm using it as One We're trying to the around it so I had a misc John getting kicked out of school S audent One of the things we do sometimes in the Face of very difficult conversations is we try to make things

Então como vocês observaram naquele vídeo A competência da empatia ela pode ser aprendida então ela é mutável a pessoa consegue ou o profissional de saúde consegue exercitar essa habilidade Quais são os benefícios desse atendimento empático né Tanto para o profissional da Saúde quanto para a mãe ou a família que está sendo atendida ocorre um melhor uma melhor experiência né tanto pros pacientes clientes e a sua família há uma adesão a todas as recomendações e orientações que o profissional está discorrendo naquele atendimento e melhores resultados clínicos Ou seja no nosso atendimento de consultoria nós temos melhores

escolhas naquela amamentação então a mulher consegue tomar de a partir das orientações que ela recebeu por ter sido acolhida e ter tido os esclarecimentos e as evidências científicas do que é mais adequado do que pode acontecer de consequências então quando ela é atendida de um modo empático ela consegue definir melhor qual o caminho e quais as possibilidades de alimentação para aquele bebê seja uma alimentação diretamente ao seio ou uma alimentação usando outras formas de realizar a mamada daquele bebê e também ocorrem menos erros né e e alegações de negligência né pelas famílias ou pelas mulheres

que são atendidas então o profissional também é muito bem avaliado quando ele tem um atendimento mais empático a empatia ela serve como um guarda-chuva no atendimento à saúde ela vai abarcar as boas práticas baseadas em evidência assim como a realidade em que aquela família o contexto social em que aquela família reside habita ou propriamente dito as suas crenças Então nem tudo que é certo para aquele Profissional ou para nós que estamos atendendo vai ser o mais correto ou o que essa família vai tomar para si como verdade ou como melhor forma de cuidado com a

amamentação para aquela mãe e para aquele bebê este documento da Organização Mundial da Saúde ele elenca formas de cuidados aquela mãe E aquele bebê para que ambos tenham uma experiência pós-natal positiva e eles são baseados no atendimento empático Então nesse q code Vocês conseguem acessar esse documento na íntegra e no outro q code nós temos um sumário executivo que foi traduzido pro português aonde Vocês conseguem acessar todos os itens todos os capítulos e escolher qual tema ou qual informação Vocês precisam para aquele atendimento ele é um documento bastante amplo e ainda está em vigor esse

documento ele discorre sobre esses cuidados neonatais e maternos que ele é centrado na pessoa né naquela naquela família então ele vai dividir esses cuidados entre ouvir escutar com empatia construir a confiança a relação de confiança dentro daquele atendimento responder às necessidades dessa mulher dos bebês e das famílias manter a dignidade privacidade e confidencialidade daquele atendimento permitir essas escolhas informadas e garantir um atendimento livre de danos e maus tratos à aquela dade mãe e bebê já um outro documento também da Organização Mundial da Saúde juntamente com a Unicef traz exatamente o que é o aconselhamento então

o aconselhamento ele melhora essas práticas da amamentação o aconselhamento ele pode ser usado em qualquer atividade e atendimento amplamente na área da saúde Porém para a amamentação já se tem evidências científicas de que melhora todo esse processo tanto para os profissionais quanto para as famílias e o que é exatamente o aconselhamento do Inglês counseling ou do espanhol cons serreria é uma forma de atuação do profissional com a mãe bebê e família onde o profissional vai escutar vai compreender vai passar os seus conhecimentos como forma de informação livre e escolhida e nisso vai propiciar que eles

mesmos planejem tomem todas as suas decisões para lidar com todas as pressões que envolvem o processo de amamentação na sociedade em que ele vive Já segundo Call Rogers o aconselhamento ele pode ser entendido como um processo de escuta ativa e individualizada e centrada no cliente que pressupõe a capacidade de estabelecer essa relação de confiança entre os interlocutores visando o resgate dos recursos internos para que ele mesmo tenha a possibilidade de reconhecer como sujeito daquele atendimento como prioridade naquele atendimento consequentemente tomar as decisões sobre a sua saúde e transformar aquela situação em que ele está buscando

ajuda e segundo o o nosso manual de aconselhamento da Unicef e Organização Mundial da Saúde para amamentação quando se aconselha uma mãe não se diz a ela o que ela deve fazer e sim darmos elementos para que ela mesma possa decidir o que é melhor pro seu filho e para ela mesma e quais são essas habilidades de escutar e compreender como que a gente desenvolve essa forma de comunicação Ou seja a gente escuta a gente compreende tem diferença entre uma coisa e outra dentro do aconselhamento todas essas habilidades foram divididas em seis sendo a primeira

dela a comunicação não verbal útil ou seja como que eu me comporto quando eu não estou falando ou seja qual é o meu movimento corporal ou qual é a afeição que o meu rosto tá mostrando para aquela mulher enquanto ela está sendo atendida isso é muito importante toda consultora precisa estar livre de expressão que possam passar julgamento ou de que aquela mulher está fazendo algo de errado e isso a gente passa transmite isso A partir dessa comunicação não verbal na habilidade dois fazemos perguntas abertas Então se a gente deixa para aquela família para ela contar

o que tá acontecendo sem resposta sim ou não a gente tem mais elementos para que a gente faça um bom diagnóstico na hora daquela consultoria e mostrar interesse quando você está Endo uma família principalmente no processo de amamentação onde temos uma vulnerabilidade um pouco maior por conta do por pério nós precisamos estar realmente presentes né Olho no Olho sem Barreiras né mostrando gestos que demonstrem esse interesse pelo que ela está contando pelas suas dores pelas dificuldades que ela está apresentando na habilidade quatro nós devolvemos para as mães com as nossas palavras o que ela nos

disse eu já vou exemplificar isso melhor para vocês no discorrer da aula a habilidade cinco é desenvolver a empatia que nós trouxemos lá no início né Nós somos simpáticos ou empáticos realmente naquele atendimento então demonstrar pra mãe que você entende o que ela está passando você compreende aquele momento de dificuldade e a habilidade seis é evitar palavras que realmente soem julgamento