Planeación estratégica - Doctor Humberto Serna Gómez

a ver yo soy un profesor inclusive me dicen profesor no me dicen doctor llevo 32 años de profesor en la universidad de los Andes eh he sido allá decano he sido director de programas soy profesor como en 10 universidades soy profesor en la universidad de Harvard soy profesor en la universidad de Oxford soy profesor en la universidad de Shanghai en China imagínense voy hasta china a dictar clase voy a la universidad pretoria de Sudáfrica voy a Australia voy a chile y voy a Medellín la de de última pues para que quede para que quede Medellín

yo he pasado mi vida escribiendo tengo 35 libros en estrategia publicados yo publiqué he publicado y soy asesor de pues Yo le diría de las empresas más grandes de este país hoy asesoro a ecopetrol as asesoro a Isa asesor a isagen asesoro el ministro de hacienda a la Ministerio de Hacienda estoy asesorando ahora el Ministerio de desarrollo eh asesoró la Policía Nacional est haciendo el plan estratégico eh asesoro Ban Colombia o sea hago todo eso Entonces ustedes verán soy un señor que no hago sino asesorar Yo estudié derecho luego hice un doctorado en ciencia política

luego me fui a Stanford y hice un máster y me fui a Harvard y hice un doctorado O sea no he hecho sino hacer hacer cosas en la vida y uno de los temas que yo he hecho es estrategia estrategia entonces voy a voy a a contarles qué es eso a ver Yo vengo haciendo planeación estratégica tantas empresas ya cuento son 25 años haciendo plan estratégica aquí el minuto usa mi libro en la modalidad instancia el libro de gerencia estratégica lo usa lo usa uniminuto y entonces yo he estado escribiendo sobre eso y he llegado

algunas conclusiones a ver que cuando uno habla de estrategia es definir lo que uno quiere hacer pero también lo que no quiere hacer porque la estrategia también implica renuncia Por ejemplo tú por qué no estudiaste ingeniería Pues porque no quisiste Yo estudié más un especialización en educación porque me gustaba No es cierto porque a veces se cree que uno formula estrategia es a decir que hace todo lo que quiere hacer en la vida no uno también renuncia tú renunciaste a cosas cuando deciste ser padre No es cierto si no renuncias Cómo haces para estar feliz

además estaría frustrado todo el día si la renuncia no hubiera hecho un autor que se llama Michael Porter dice Oiga si usted no es capaz de aprender que estrategia es hacer y renunciar lo que hace es que se mete a hacer de todo porque quiere hacer de todo y no hace nada eh yo tengo un trabajo en los Andes tal vez el el más bonito de toda mi vida es que todo esto que yo enseño se lo enseño a mis alumnos a hacer su planeación de vida y yo les hago plan de vida ahora voy

a publicar un libro que se llama la gerencia de sí mismo o sea cómo me gerencio yo o sea cómo me administro y yo arranco diciendo lo primero en la vida que uno tiene que aprender es que uno para lograr algo tiene que renunciar Entonces como la cultura ha sido que hacemos de todo y hacemos de todo hicimos una investigación en los antes comenzamos a trabajar un concepto que se llama el de la ejecución estratégica entonces Estas son las cuatro cosas que les voy a decir cuatro cosas para que tengan tiempo de preguntarme tienen aquí

un viejito que me ha hecho si no enseñar esto y hacerlo luego me pueden preguntar entonces voy a a pasar muy rápido eh lo que vo a hacer Cuál fue el diagnóstico que hicimos primer diagnóstico era que el 6% del valor de una organización es intangible no tangible ve yo le digo ponerlo como un ejemplo la universidad esta universidad no vale si tiene por los edificios no vale tiene edificios una empresa tiene edificios tiene máquinas tiene gente eso lo necesita ahora decir cómo se llama eso pero donde vale es por su nombre por su imagen

No es cierto por si su posicionamiento una persona por qué vale Por qué vale porque genera confianza porque genera credibilidad porque es buen profesional Por qué vale Por qué V una empresa porque tiene eso acu que ahora en la crisis ejemplo de cómo vale el citybank cuando estaba en todo el curubito valía una acción $50 entró la crisis y pasó a valer 90 centavos cuánto vale hoy el c puede tener edificios puede tener todo todo lo que dice esto es Oiga el 60 por son intangibles y dónde está el primer intangible en la ejecución si

yo una estrategia y no la ejecuto para qué La hago y en muchas empresas la estrategia son libros y no Ejecutan nada son libros y no Ejecutan nada entonces para qué les sten para qué la dicen uno de los temas que yo hago en la yo soy profesor de los Andes hace mucho tiempo en el área de estrategia y soy el el director de las áreas de mercadeo y estrategia de Los Ángeles no Entonces ya para que sepan y hago una tarea En Los Andes Es que yo le hago plan de vida a mis alumnos

cuando mis alumnos llegan a la universidad el primer semestre me los entregan y yo estoy hablando los de pregrado no lo hago con los de posgrado y yo trabajo con ellos toda la carrera y les hago plan de vida plan de vida y hoy tengo pcir mi base de datos puedo tener 3000 estudiantes a los que les hago seguimiento su plan de vida hay que me escriben por mail y me cuentan profe Así voy donde pensé mire que planeé mi vida porque miren a ustedes ya que me voy a dirigir No es que me voy

a olvidar de este grupo joven de aquí son los más jóvenes son los más jóvenes eh una de las cosas más importantes es cuando uno tiene rumbo llega cuando uno tiene rumbo llega y aún en las dificultades pero cuando es más difícil tener rumbo es cuando se tiene éxito porque uno cree que no no le pasa nada bueno con un sacerdote que estuvo en mi clase de tu comunidad el padre linero hablábamos de mucho de eso y y creo que algunos de ustedes Oy en los domingos su su misa y hemos hablado y seguimos mucho

en comunicación es que a veces uno uno cree que que la vida es simplemente la podía hacer sin ruta cuando uno tiene ruta puede cambiar más fácil si me explico cuando tiene una ruta si tiene que cambiarla la va cambiando la va modificando la va Ajustando y les decía a estos jóvenes que cuando uno formula estrategia no es lo que quiere hacer también a lo que quiere renunciar yo le decía al padre por ejemplo que él está ahora de sacerdote Pero para ser sacerdote y ser feliz tuvo que renunciar a otras cosas no es cierto

porque si hace de todo lo que quiera empresario y quiere casarse y tener hijos y todo eso pues su sacerdocio se desenfoca se desenfoca pero tuvo que renunciar cuando uno se casa y Escoge mujer siempre le dicen que hay otra más bonita pues ya renunció ya renunció no ya y el muchacho también me resultó más querido No es cierto ya renunció ya porque si no se aguanta la renuncia comienza a ser infiel o no Porque no renunció entonces uno construye felicidad cuando tiene Clara las renuncias que hacen por ejemplo yo llevo 37 años en los

Andes y muchos me preguntaron Oye y usted Por qué no es gerente de una empresa cuando asesor empresas tan porque no porque yo renuncié a eso yo quiero ser es un profesor yo quiero ser es escribir quiero ser un consultor Ah pero que tú por qué no te vas de presidente no me voy por qué Porque eso no fue lo que yo quise lo que yo quise fue esto Ah que yo quiero ser empresario uno no puede ser empresario porque no consiguió puesto Qué es lo más grave alguien fracasa lo echan Qué vas a hacer

me voy a volver consultor y usted sabe además que los consultores qu qué responsabilidad hace un consultor Entonces todos los los echan se vuelven consultores están 15 días o 20 consultores me devolver a conseguir puesta Ed imagina uno con un consultor que está buscando puesto lo tumba uno sí o no Entonces es muy importante y la otra cosa que estaba afirmando es que uno hace planes pero lo más importante es el elemento intangible que es el valor Qué es intangible cuando uno por ejemplo se vuelve profesional todos saben lo mismo todos saben lo mismo Déjenme

yo les cuento esto mi libro de planeación estratégica se usa en 60 universidades en este país una uniminuto virtual no cierto pregunta es la diferencia el libro más lo fotocopi o no Sí o no lo fotocopi Y entonces se lo mandan por fotocopia y si pronto los coge la universidad fotocopiando olo todos los demanda No pasa nada fotocopia y usted lo hace aquí en la universidad y lo hace con un buen profesor Qué hace la diferencia frente al libro El buen profesor es el que crea la la ventaja No es cierto es el que crea

la ventaja entonces en las organizaciones Hay unos intangibles que hay que construir unos intangibles y por eso estoy diciendo aquí el 60 del valor de las organizaciones es intangible qué es el valor de de una organización uno marca Nombre nombre usted dice uniminuto Usted dice hay un nombre hay una marca eso es un intangible puro intangible credibilidad es un intangible confianza es un intangible Cuánto vale la confianza cuánto vale cuánto vale toda la plata del mundo no es cierto Y si no hay confianza para qué ser uno doctor y ser profesional y no hay nada

confianza credibilidad por ejemplo muy importante principios morales que eso sí diferencia Ah uno puede ser un genio pero si no tiene principi y no tiene valores Cuál cuál cuál cuál cuánto vale nada así sea genio así sea Genio y los valores Yo estoy en una universidad Yo soy un católico beligerante vengo a una universidad donde respetamos a la gente por sus valores pero el respeto se vuelve un valor o no se vuelve un valor No es cierto porque yo respeto Entonces cuando uno construye cuando uno quiere construir el 60 lo que vale una organización tiene

que tener un método eh Déjenme antes de que pase las transparencias ya les conté a los que vinieron a los que me estn acompañando chévere además Viene un poconón de niñas Mira esto es femenino totalmente no Y eso Pues a mí no me choca ya viejito pero no me choca No van a creer Entonces por ejemplo en este momento estamos haciendo un estudio en nos andes dirigiendo una tesis donde la pregunta es si fuéramos a vender a Carbajal y compañía cuánto vale cuánto vale Pero vale miles de millones y la pregunta Oiga y cuánto vale

su cultura y estamos diciendo que la cultura de Carvajal vale el 60 por de la compañía mucho más que la empresa porque hoy se compran culturas hoy se compran culturas hoy pago por ejemplo el site para salvarse económicamente vendió cultura de clientes vendió es un valor intangible que uno no toca pero ahí está ahí está vale vale eh si uno dijera yo quiero comprar uniminuto Cuánto vale una manera de mirar un minuto es cuánto ven los edificios Cuánto valen las sillas cu los equipos y posiblemente vale mucha plata será eso lo que vale eso no

es lo que vale porque inclusive uno podía comprar un minuto y dejarle los edificios a minuto y llevársela o no complo el nombre sí está claro Entonces eso no se construye sino definida la estrategia la ejecuto la ejecuto la hago por qué Si no se vuelve paja se vuelve un libro se vuelve una historia se vuelve letero misión visión Ob para qué si eso no se internaliza no vale para nada no sirve para nada Ah yo no estoy diciendo que no la necesite claro pero si no la vuelvo no la internalizado Y entonces ahí Entonces

miren ustedes Cuáles son los cuatro elementos cuá Cuáles son los cuatro elementos para que la planeación se vuelva a valor una una ejecución O sea que lo que se diga se haga ahora vamos a ver cómo se hace así sea Ajustando lo que hay que hacer primer elemento segundo credibilidad en el el liderazgo si quienes lideran una organización en un plan estratégico no tienen credibilidad no construyen valor puede que hagan programas puede que hagan cosas pero no construyen valor acuerde que valor es el gran intangible no sé cuántos de ustedes han estudiado finanzas es que

uno puede ganar plata y destruir valor voy a poner un ejemplo de algo que me molesta inmensamente a mí a mí mí puede que digan que soy atrasado lo que quiera a mí me molesta ver esa cosa que están presentando de Pablo Escobar a mí me molesta a mí a mí me molesta y mientras yo esté en mi casa cierro el cuarto si como mi casa mande mi mujer si la quiere ver yo me encierro Sí yo me encierro No es cierto y llevo 50 años de casado que son 100 porque eso es de día

y de noche no sí o no y no cobrado las horas extras ni los dominicales No es cierto para que sean 120 No es cierto para que sean 120 pero tuvo plata tuvo plata tuvo edificios pero qué hizo destruyó valor los rule viajaban a Dubai a que sus niños jugaran Golf y tenis tuvieron plata hoy cuánto vale hoy cuánto vale nada no vale nada absolutamente nada por eso una empresa puede ganar plata y destruir valor voy a poner yo puedo ganar plata y contaminar la marca porque voy y vendo más de lo que debo vender

o le vendo a los que no debo venderle qué hago destruyo valor y gano plata el año pasado Ya ustedes no oyeron mi cuenta donde estoy trabajando Yo llegué a una compañía en diciembre a cerrar la compañía Se ganó 11000 millones de pesos y destruyó 22000 de valor Oiga y destruyó o sea en la caja tenía 11000 pero en el valor había perdido el doble es como cuando uno tiene plata robada en el bolsillo en el bolsillo uno es rico le mis sa cala en el bolsillo uno es rico No pues tengo aquí 22 millones

para gastármelo y a mí escasamente me da mi mujer 5000 diario estoy rico o no estoy rico lleno de plata pero si me la robé qué hago me da miedo Entonces no tiene valor tengo plata pero no tiene valor s Estoy siendo Claro en el concepto o sea tengo plata pero no tengo valoro lo que dice todo esto es que la constru Entonces qué fue lo que encontramos hicimos un estudio en los antes y nos preguntamos Oiga qué pasa con las estrategias y encontramos que menos del 10% de las estrategias formuladas son ejecutadas entonces la

pregunta para qué hago estrategias si no las ejecuto entonces comenzamos a preguntarnos dónde estaba el problema y encontramos que el problema estaba ahí en la ejecución O sea que uno encontraba planes estratégicos muy bonitos la misión la visión los objetivos las estrategias Entonces yo tengo planes de negocio lo escribía y la realidad eran otra por decí desarrollo del talento humano pero el año entrante porque no hay plata para qué lo dicen para qué lo dicen innovación y desarrollo y como este año no el año entrante Para qué lo dicen para qué lo dicen no es

cierto entonces eran libros que no losan Entonces por una parte el plan estratégico y por el otro iba el presupuesto Y qué manda en una organización a ver mis empresario Esto no es cierto entonces si en el presupuesto no está nada inclusive hoy decimos que estrategia que no est en el presupuesto no existe porque los otros son ilusiones No es cierto por eso hoy muchas empresas hacen presupuesto a 4 años a 5 años y no a uno para poder proyectar qué es lo que quieren hacer a dónde quieren llegar Cómo quieren llegar no es cierto

e inclusive separan dos presupuestos el presupuesto operativo del día a día y el presupuesto estratégico de para dónde voy de para dónde voy qué es lo que yo quiero hacer porque si si el día a día me agota y tengo que pagar salarios ese día me importa cero la estrategia o no ese día me importa cero la estrategia pues estrategia si lo que tengo que pagarles a la gente el salario Entonces se me acabó se me acabó la estrategia entonces después de que encontramos esto hicimos otra pregunta oiga qué es esto Oiga nueve de las

10 fallan en la ejecución nueve de esas 10 que implementan fallan en la ejecución y les dijimos Oiga y qué pasa y solo una de cada 10 Crea una ventaja competitiva Y si yo logro explicar Esto me puedo ir tranquilito a darle abrazos a mis nietos no eso consu qué es una ventaja Qué es una ventaja competitiva a ver toda ventaja competitiva tiene una ventaja comparativa Qué es una ventaja comparativa ahora lo voy a poner en la vida de usted vo a poner en la vida de usted una ventaja comparativa es aquella que me dura

hasta que otro me la copie o la pierda por ejemplo una ventall comp ya que tengo tanta gente joven No porque ustedes no fueran jóvenes no la belleza Es una ventaja comparativa me dura hasta que aparezca alguien más bello o yo pierda la belleza no es cierto una ventaja comparativa Es que yo compré la última tecnología me dura hasta que otro me la copie No es cierto el iPad sale Y a los 15 días me la copian pero la ventaja comparativa duró 15 días y en esos 15 días vendo 10 millones de iPad cogí la

plata la recuperé pero la ventaja comparativa la ventaja comparativa dura hasta que me la copie Y eso se llama la ventaja del First mover dicho en colombiano el que pega primero pega dos veces Esa es la ventaja comparativa yo pego dos veces porque pegué primero No cierto qué es la ventaja competitiva que no la tengo sin eso la ventaja competitiva Es una diferencia difícilmente copiable difícilmente copiable perdurable en el tiempo y generadora de valor y de rentabilidad voy a poner en empresa un ejemplo pero lo voy a poner con ustedes porque como me cambiaron el

público me lo agregaron voy a aprovechar para dejar dos o tres mensajes voy a poner una empresa trajo la última tecnología Hasta cuánto le dura la ventaja comparativa hasta que traiga traiga la misma No es cierto Entonces yo lo tengo esto una empresa saca un producto hasta cuándo le dura hasta que se lo copia ustedes saben en cuánto tiempo copian un producto Financiero en s horas 7 horas cuando sale un producto financiero al mercado en 7 horas entonces tiene ventaja comparativa la ventaja competitiva la da el prestigio la marca etcétera me lo pongo con con

el ejemplo de ustedes niñas que es tarea ventaja comparativa es como nacieron inclusive una ve en los Andes me dijo sí profesor es que yo no tuve oportunidad de decirle a mi mamá có quería ser no tuve no tuve tiempo ni oportunidad No es cierto o sea yo no pude intervenir nada en cómo soy yo antes para las mujeres y ahora para los hombres yo puedo mejorar mis ventajas comparativas con cirugía plástica sí o no entonces cambio lo que hay que cambiar agrando lo que hay que agrandar a chiquito Lo que hay que chi quitar

y mejoro mis ventajas comparativa comparativa No es cierto ahí estoy en las comparativas No es cierto y puedo hacer cosas Hasta como la que hizo Michael Jackson de cambiarse el color de otros de cambiarse eso se llaman ventajas comparativas que me duran hasta que se acaben también porque se van a acabar No es cierto se van a acabar yo voy y me hago una remodelación total para quedar bien bien bonita y algún momento vuelvo a ponerme fea se va a acabar No es cierto eso se va a acabar es llama ventaja comparativa qué se llama

en el ser humano ventaja competitiva su personalidad sus valores sus valores ni siquiera lo que aprendió en la universidad Porque lo que aprendió en la universidad es una ventaja comparativa yo aprendí contabilidad y este no sabe de contabilidad cuándo alcanz la ventaja comparativa cuando los dos sepamos de contabilidad No es cierto pero yo no puedo copiar qué no puedo copiar de una organización confianza credibilidad etcétera toces lo que encontramos era que las empresas creaban ventajas comparativas y no estaban preocupadas en crear ventajas competitivas y le daban más fuerza a la comparativa que a la competitiva

de yo les cuento yo cuento mucha anécdota de lo que yo vivo en la vida en lo que yo vi en la vida de las empresas pero ayer Viajé a bucaramanga Viajé a bucaramanga y en el y en de bucaramanga eh sentado al lado de de una persona que estaba ahí una niña muy bonita le dije yo y tú para qué por qué no te maquillas creí que me I a decir metido creí que me I a decir metido Pero te ves tan linda y no te maquillas natural y me dijo porque yo decidí que

esa era mi diferencia Oiga y otras se tapan los huecos con con polvos que se echan y crema se pavimentan no se pavimenta para crear una ventaja competitiva sí ve la escogencia la otra dijo yo no Yo estoy como estoy me pongo como sea eso ocurre en las empresas que a veces se dedican a construir edificios y cosas y cosas y se les olvida la ventaja comparativa la ventaja competitiva miren ustedes vuelvo al caso que ahora estamos escribiendo los nules escribieron construyeron miles de cosas y hoy hay la duda si la construyeron bien si no

la construyeron si robaron si no robaron por qué Porque puede que esas estén bien construidas hay ventaja comparativa pero destruyeron la ventaja competitiva Bueno entonces la tarea es construir ventaja competitiva entonces La Brecha es esta no esta esta se crea como quiera Esta es la brecha ahora cómo logro yo cubrir esa brecha cómo logro yo volver la estrategia una ventaja competitiva cuando fuimos esto es hecho en Colombia no fuimos fce ente empresa y preguntamos teniendo la misma visión teniendo la misma visión teniendo las mismas estrategias Por qué una les va bien y por a otras

no y miren esto y y con esto les les mando el mensaje una barrera de conocimiento el 95 por de la gente no entiende que es estrategia es cómo le ejecuta cómo le ejecuta yo no sé qué es eso entonces allá en la empresa me cuenta la misión la visión es estrategia los valores pero Y eso Y eso cómo se come yo por ejemplo estoy ejecutando aquí la estrategia que planeó esta institución hoy es aquí está es muy bonita la misión la visión pero un momentico Y eso cómo es dónde se concreta la visión en

la empresa frente al cliente o no es ahí donde está es ahí donde donde yo genero valor o no y la gente no sabe una historia de 2 minutos yo hice una asesoría en enía y estaba saliendo del mercado y un dí les dije Oiga sus choferes y sus coteros saben Cuál es su estrategia ni por qué y porque ellos la Ejecutan ellos son los que entregan el paquete ellos son los que van a la casa ellos son los que entregan Oye por qué Déjenme yo se los entreno y me fui a los chóferes y

a los coteros y les dije cuál era la estrategia de envía y en 6 meses duplicamos la rentabilidad porque el de que estaba frente al cliente sabía que la estrategia era entregar tiempo un paquete era entregarlo completo no dejar que se lo robar no diciéndole que Michael Porter que no sé quién ni lo entiende Lo que él tiene que saber es que es la estrategia Qué hace un maestro ejecutando la estrategia dando una buena clase es ahí y es ahí donde está la estrategia Puede que í haya misión visión cosas muy lindas pero si si

yo no lo operacionalización estratégica de la operación la operación dónde se genera el valor en la fábrica dónde se genera el valor frente al cliente dónde se genera el valor frente al estudiante aquí que tengo unos jóvenes que están ahí es donde se genera el valor entonces si yo me olvido de eso ent esto Qué significa que la gente tiene que entender la estrategia que hay que contarle la estrategia que eso no puede ser un tema escondido muy bien la segunda el 60 de las organizaciones hacen el presupuesto y no lo ligan con la estrategia

ya lo dice estrategia desarrollo del talento humano presupuesto este año no hay para nada de eso Entonces para qué lo pone Para qué lo pone servicio al cliente pero entro de 10 años Bueno para qué lo pone no lo ponga el otro la gente no es re bonificada porque se cumple el estrategia sí hice este fin de esta semana una planeación estratégica en un colegio que está basado en la filosofía montesori y por ejemplo el gran premio en esa escuela es que todos los niños pasen no es cu raje y yo tuve una a veces

va uno a Universidad y di No es que si no raje el 30% se fregó pero si a uno le sale el 100% brutos es muy de mala o no y lo raja todos o no ent pregunta Bueno cómo es eso de la estrategia para qué está uno de profesor para rajar o para que aprenda y por eso están cambiando los sistemas de evaluación del aprendizaje Porque si es para rajar uno dice estos 30 de tres para abajo o como hacían los profesores de antigüedad tiraban y los que caían encima de la cama cinco y

los en el suelo cero y listo entonces pero pero porque estoy hablando de porcentaje y los logros no son en porcentajes dónde invierte de pronto Tengo que invertir a otro lado la otra muy importante los líderes no tienen tiempo de pensar en estrategia viven tan ocupados que no tienen tiempo para pensar en la estrategia eso es como si el comandante del avión viviera tan ocupado despachando sándwiches que no tiene tiempo para manejar el avión y ocurre muchas organizaciones eso no que el que los líderes son los que tienen que estar allá y finalmente no alinean

estrategia con la organización Bueno entonces cómo se hace todo esto entonces para que me inviten la próxima vez yo les voy a pasar Cómo se hace todo esto Entonces vamos a ver cómo se hace esto ya ahí lo tengo dice Oiga si usted quiere si usted quiere si usted quiere hacer estrategia primero defina lo que es importante decida lo que es importante decida lo que es importante Y qué es lo importante es la misión la visión el Mega y sus orientadores estratégicos después si me invitan vengo y les doy un curso de esto regalado yo

yo soy carito como asesor no a mí me llaman como asesor caviar es que porque los caviares somos las huevas más caras del mundo no pero aquí trabajo con mucho gusto porque me entusiasma esta obra y vengo sin nada Esto es lo que yo le enseño a mis alumnos como definen la misión la visión el Mega es un tema muy importante y los orientadores estratégicos después los voy a dejar con la gana de que si quieren aprender de esto me invitan Y dónde se refleja entonces la planeación estratégica en el Mega la misión los valores

la visión la estrategia después yo la operacionalizado aquí la mido y la bajo inclusive hasta los objetivos personales Y esto se llama la pirámide estratégica entonces yo hago la pirámide estratégica entonces después de que hago la pirámide estratégica Qué hago pues formulo y digo Oiga formulo la estrategia hago un plan de negocios hago un presupuesto gestiono el cambio comunico tengo métricas hago ritmo Eso es lo importante después de que hago lo importante A dónde me voy digo eso lo vuelvo un mapa estratégico y Qué es un mapa estratégico es esto es que yo cojo y

tomo y digo eh aquí están unos objetivos a nivel superior unos objetivos a nivel medio y unos objetivos a nivel operativo Y entonces dicen que la planeación se define de arriba para abajo y se mide de abajo para arriba bonito no sí o no Ah bueno entonces yo voy hago ese proceso lo defino estratégicamente de arriba para abajo y lo mido de abajo para arriba por qué mido de abajo para AB arriba porque le e discusión se hace es abajo entonces aquí el rector con su equipo directivo define la estrategia dónde se ejecuta la estrategia

en el salón de clase ahí ahí Ahí es donde se ejecuta en cuando voy y hago la obra social en la que estoy cuando voy y hago Ahí es donde se ejecuta la estrategia la estrategia no se ejecuta ya que la misión que la visión que no ya no se ejecuta ya se define que es distinto a que se ejecuta porque se define arriba y se ejecuta de abo abajo para arriba No es cierto eso es un tema muy importante entonces ahí tienen ustedes la formulación de la estrategia luego la despliega para poder cumplirlo de

allá la bajo la voy desplegando y la tengo que llevar al individuo si la estrategia no llega al individuo no hay nada que hacer porque es que las máquinas operan estrategia los edificios albergan estrategia Pero quien de estratega son seres humanos ni siquiera los robots han sido capaces de reemplazar ese tema porque el robot lo programa un hombre de chán decía por allá que era lo último que se iba a terminar entonces si yo no bajo si no llego al nivel más bajo de la organización no hago nada y luego ahí tienen de nuevo puse

la misión la visión es un alineamiento de arriba abajo que chicar digan top down sí Y cómo se ejecuta B up Ed tiene que pronunciar bonito no no no Ah okay Porque es que cuando uno aprende estrategia si no cambia lenguaje se queda montañero No es cierto entonces ejecuta de arriba para abajo y se hace de arriba de arriba para abajo y finalmente todo eso qu pasó todo eso esto se llama un mapa estratégico es que Aquí van los objetivos corporativos aquí van los objetivos de segundo nivel y aquí van los objetivos de Tercer nivel

y esto que hago con eso lo vuelvo un plan de acción y eso lo vuelvo un plan de acción y eso que hago lo mido Y eso es la estrategia no hago el plan y lo mido hoy decimos que lo que no me dimos No lo ejecutamos entonces la medición se vuelve el Elo central de eso voy a correrme para acá Porque los abandoné a ustedes que eran mi objetivo primario claro tien torcol porque me fui para allá pu que es donde están las niñas bonitas hombre y J pero con ella se había olvidado Mire

le había olvidado excúseme que me fui ya tenías dolor aquí en la nuca Sí claro Bueno entonces tengo que hacerte una estrategia de mejoramiento para que quede claro Bueno entonces ahora me voy a quedar aquí para no olvidarme estratégicamente esto que han hecho con los exalumnos es muy importante Yo quiero terminar esto yo les contaba a todos ustedes que está allá que la primera vez que hicimos una reunión de exalumnos En Los Andes nos fueron 7 10 10 exalumnos hoy hemos tenido el día de hasta 8000 y 9000 estudiantes y comencé a llamar con la

familia uno pregunta y para qué trae los exalumnos a la universidad para qué los trae por qué Qué significa Eso estratégicamente estratégicamente significa cuatro cosas uno que la vinculación del exalumno con la institución es un lazo de fidelidad institucional O sea que si uno no logra que el exalumno venga y esté no está propiciando el manno segundo porque el exalumno es el mejor la mejor estrategia de mercadeo un exalumno que habla de la institución donde se formó es un promotor de la institución y un exalumno que es bueno comienza a crearle imagen a la institución

tanto que a veces dicen ese es bueno porque viene de un minuto Porque la marca comienza a aparecer la marca comienza a aparecer y la otra y con esto quiero terminar Porque cuando uno como exalumno vuelve a la universidad crea redes porque usted se encuentra con aquellos que están en otras cosas y las redes le ayudan a tener éxito en la vida va creando redes Y eso es para la universidad y para la institución Entonces les pido excusas a ustedes que me fui para allá meo que cuando vi que me trajeron público Dije Esta cosa

está está buena No es cierto pero pero de todas maneras muy importante ustedes los que están aquí los exalumnos esto es un símbolo de lealtad es un símbolo de amor es un símbolo de fidelidad No es cierto Y entonces eh yo creo que ahí es donde está el gran reto me voy muy triste porque usted soltó al vecino lo tenía agarradito era envidia no vo a preocupar era envidia oo entonces con esto los dejo les van a dar ahora cre un refrigerio No es cierto y les dijeron que hasta 7 y son las 7 en

punto saben por qué soy yo tan puntual Cuando me casé Mi mujer me dijo haga lo que le dé la gana pero en esta casa a las 9 esté o no esté aquí el padre me echa la bendición padre qu bendecido cierto bueno jóvenes Muchísimas gracias est muy bien usted muchas gracias Bueno much Muchas gracias Por qué es importante traer gente o personas como el Doctor Humberto el doctor cerna porque le dan estatus a la al encuentro primero eso porque uno se siente motivado porque traer una persona como el doctor cerna se esfuerzo de la

universidad por nosotros Entonces eh la actitud de nosotros y creo yo creo que hablo por todos hacia la hacia la universidad va a mejorar muchísimo porque uno ya viene con una expectativa mucho mayor al próximo año aparte que los comentarios que uno genere por fuera también van a comenzar a crecer esa expectativa evidente ente el compromiso de ustedes para el próximo año es absurdo Pues porque es que el doctor CNA a nivel de gerencia de proyectos es un icono como pudimos escucharlo con una breve charla pero donde aclara muchas posiciones es más da luces debido

que eso es en última lo importante estudiantes egresados de un minuto Quiero invitarlos a estas reuniones de egresados donde no solo venimos a venimos a compartir experiencias exitosas y a escuchar cosas que nos van a contribuir eh Para ser mejores profesionales y mejores seres humanos a juzgar por este primer encuentro de egresados es bastante prometedor lo que nos espera como egresados aquí en un minuto por tanto no vilo ni un instante en invitar a quienes tuvieron la fortuna de participar en un minuto estudiando de ser parte activa Ahora como egresados si quieren fortalecer mal la

experiencia Y si quiere continuar en estudios te invito egresado te invito estudiante para que participe en estos encuentros con un minuto compañeros de un minuto Los invito a que se dejen sorprender por las invitaciones de egresados de la de posgrados son unas reuniones donde preparan unos expositores de una calidad internacional donde nos vamos a alimentar académicamente y donde nos vamos a relacionar para mejorar como personas y como profesionales