Conselho de CEO com David Vélez, fundador do Nubank

se você tem um conselho de cio com Carlos zambrana Olá bem-vindos e bem-vindas ao conselho desse ou o programa que está trazendo as principais lideranças empresariais do Brasil um programa que está em todas as plataformas da Jovem Pan no rádio e também no aplicativo Netflix e nesta semana a gente vai conversar com uma liderança Empresarial que veio da Colômbia para chacoalhar o mercado financeiro brasileiro o convidado de hoje é da vivai eles se ou e fundador do nubank foi um sobrado de 130 metros quadrados no bairro do Brooklin em São Paulo e o colombiano David

Vélez selou seu destino no mercado financeiro Internacional na casa pousada na Rua Califórnia ele fundou em 2013 e o nubank ao lado de Cristina o Eduardo rival desde então a empresa que nasceu como uma emissora de cartão de crédito que não cobrava taxas ganhou corpo afintec cresceu recebeu aporte os milionários e hoje está avaliada em mais de 10 Bilhões de Dólares ela passou oferecer conta digital crédito e mais recentemente de um grande passo ao comprar a Easy investe plataforma de investimento com mais de 23 milhões de reais sob custódia com 30 milhões de clientes a

companhia também expandiu sua atuação para além do Brasil entrando em mercados como México e Colômbia aos 39 anos nascido em Medellín e formado em engenharia pela famosa Universidade de Stanford na Califórnia velhos trabalhava para o fundo de Venture capital secóia quando desembarcou no Brasil em 2011 para encontrar oportunidades de investimentos ao tentar abrir uma conta bancária esbarrou na burocracia e resolveu criar o nubank hoje sua instituição financeira é a quinta maior do país em no Oi e a gente já está com o David Vélez Davi um prazer recebê-lo aqui no conselho de cio oi oi

Silvana o processo aqui com vocês muito obrigado pelo convite a gente que agradece e eu já te pergunto Davi o seguinte nubank foi fundado em 2013 é uma uma companhia muito nova e já tem 30 milhões de clientes isso é fruto apenas do que vocês trouxeram como revolução do mercado ou da ineficiência dos grandes competidores e eu acho que são um pouquinho das duas primeiro era um mercado que estava pronto para passar Novaes alternativa recebidos conhecemos é mercado bancário brasileiro no mercado muito concentrado cinco bancos São donos do Noventa porcento do sistema dos empréstimos depósitos

dos Seguros e com qualquer mercado enquanto a indústria mercados que não tem concorrência são marcados que deixem aberta muitas muitos espaços onde geralmente o consumidor fica sem alternativas e procura Atrativa novas eu acho que a gente ficou essa esse adoro que existia no mercado só falta alternativas e lançarmos nubank E aí a gente também esse cultura trabalhou transformou muito durante os últimos sete anos para desenvolver uma plataforma que atende as necessidades de se consumir óleo uma cultura Empresarial que utiliza tecnologia [Música] a proposta de valor focada na experiência do Consumidor e essa terra nos ajudado

a crescer dessa dessa forma realmente potencial que é tecido muito mais rápido que a gente imaginou que a gente fala de aula desde o começo a Pois é porque mesmo trabalhando duro chegar 30 milhões de clientes né não é uma tarefa fácil é o que eu gostaria de saber é o seguinte é e acho que muita gente que tá escutando e assistindo esse programa é você veio para o Brasil antes de fundar o nubank para achar boas oportunidades de investimentos aqui no país você trabalhava no fundo o famoso secóia e veio buscar oportunidades é como

é que surgiu a ideia de montar um nubank você não achou oportunidades e decidiu criar sua conta um pouco para gente como é que foi isso claro Pô acho que começa a ter que eu tinha 23 anos e eu entrei Numa família super aprender hora meu pai 11 irmãos ele todos elas são aprendedores meu pai toma uma pequena fábrica de botões lá na Colômbia a palma da minha mãe também sua prendedor de algum materno então cresci nesse ambiente familiar onde só que eu escutava era empreender era a resposta para qualquer coisa a você viu um

problema não fica aí sendo verem prima não sei não fica aí você queixando vai lá ele só vai lá encontrou alguma coisa eu preciso tava olhando olhando o meu pai lá na fábrica dele e continuamente escutava Adele que que essa não sei o que amanhece aqui era o caminhão não dava É isso aí ir lá e fazer uma carreira uma grande pressa aí ter um chefe e não tem controle é prender é o jeito de você ter controle a sua carreira de da sua vida então eu cresci escutando muito Isso foi um fez faculdade a

engenharia A ideia era achar essa oportunidade de atendimento lá passaram almoçar não se lamente noite aí dorme e onde começar qual era a ideia existem bastante tempo para para chegar a ideia acerta como se mencionou é Bia que o Brasil a primeira vez em 2 mil 2008/2010 e depois voltei em 2012 com o chapéu de investidor para investir em preso mas a verdade sempre parte da minha cabeça era perguntando essa é uma boa oportunidade para investir ou uma boa oportunidade para aprender por quê que esse esse essa pessoa do outro lado da mesa consegue prender

e construir sua presa e eu não ficar com ciúmes eu achava que meu trabalho ainda chegou é muito era fácil demais não tinha dessa fio eu escutava o prendedor que tá colocando mexendo normal na massa que tá construindo que está contratando e achava muito mais de velório e muito mais legal e eu senti a quem eu como investidor não tava na tão legal eu tô descendo tá escrevendo cheques e a brilhar no Ted para alguém fazer as coisas difíceis então a cheirar um pouco o contexto em que eu me encontrar 2012 sempre pensado é oportunidades

de emprego em mente uma listinha e de umas dez doce ideias diferentes setores e eu sempre compro conta a história de da minha Aventura de abertura de conta lá no banco aqui em São Paulo Boa tarde eu tive que ir lá na Faria Lima é abriram uma conta em um dos grandes bancos entre a agência e foi uma experiência experiência consumidor que tinha na minha vida né você conheça bem até que entrar passar por essa porta blindada a prova de metais tem um guarda armado e Juliano aí como quase que um criminoso as armas começaram

a soar eu tive que sair deixar minha lá tomar meu chave meu celular Locker GO a entrar na agência aguardar 45 minutos falar com esse gerente e essa pessoa começa de um umas 20 horas ao longo de 15 meses que eu investir em conseguir abrir uma contar simples a conta sempre bancária ou cartão de crédito era de que me cobrar ela disse não conseguir fazer isso isso que é cobrar sem internet por por ano e E aí eu comecei a entender esse mercado bancário e por um lado denobi que o mercado bancário brasileiro um dos

maiores dos bancários no mercado mais concentrado do mundo por esse que eu dos mercados mais rentáveis do mundo e os consumidores estavam em com dor né faltava alternativa é o senão consumidor e todos com que eu falava mencionar exatamente a mesma coisa E aí então basicamente a finalmente isso foi esse foi a oportunidade essa ideia de criar o atletismo Bill tem as férias em combinação com tendências que que está acontecendo no mercado brasileiro da penetração ao SmartPhone da Internet do Facebook de WhatsApp de Twitter era essa o conceito ideal para a empreender E aí foi

embora e vamos lá construir ou nubank agora do jeito que você fala parece que foi uma coisa simples né Davi olha eu tive um problema no banco olhei então problema aqui ó vamos montar um banco né É quais foram as principais dificuldades aí que montar um banco não é não é a mesma coisa que você empreender e montar uma lojinha é uma barraquinha para vender cachorro-quente enfim é como é que foi esse início de nubank eu acho que mais uns dois meses eu estudei muito o setor eu realmente Tentei falar com todas as pessoas que

conhecia com todos os presidentes vice-presidentes diretores de barco com todo mundo tentando entender que assistir essa oportunidade de criar um banco digital né Episódio internet para prover serviços financeiros focado no cliente e como a gente não tinha a gente nem até agências íamos conseguir passar é suficiência para consumir ao final sem ter que cobrar a tarifa entanto a taxa sem exceção o que eu escutei do outro lado a média de todos os investidores e e diretório Será Olha Davi você Colombiana funciona brasileiro pode até fazer sentido mas você esquece essa aqui é Brasil não dá

para você ir lá com competir contra os grandes bancos e Levante matar a concorrência é impossível regulador nunca vai deixar quem é as pessoas já várias pessoas tentaram é o acho que Unibanco tentou em 1999 com barco ou não deu certo e enfim um monte de argumentos que eu escutava como a mente tem uma cabeça muito aberta medi tentando escutar e depois ia a verificar geralmente a pensar se fazia sentido não se você escutar só desculpa mas se você ficasse sono que te falaram você não abre de jeito nenhum né Para você também todo mundo

fala que não que não queria possível que não é dar que se a experiência na carteira ruim mas era o jeito e sempre foi eu sempre que o jeito que sempre vou fazer não dá para mudar isso Você tocou num ponto importante que a questão do capital é você atua no setor que demanda a capital intensivo demanda muito dinheiro e investimento é como é que você conseguiu equacionar essa essa esse problema e trazer capital para dentro da E aí quem não sabe filosofia quase em bastidores desde o comércio é isso é um the Promise of

delivery prometer menos e entrega mais e que a cada investidor que entrasse sentir-se que tinha feito investimento certo que cada investidor depois de 30 Central entre Dias falácia pensar em Nossa que bom que eu fiz um investimento e para a gente foi importante fazer isso porque três finalmente especialmente 2013 eu preciso tivesse com sistema de investimento de me trocar pelo no Brasil era muito poucos investidores os investidores poucos investidores locais achava que há uma ideia maluca que era absurdo pensar que uma tá conseguir e a conseguir competir comprar um grande banco a gente fala com

todos os dentes horas locais todos falaram que não que não dava tirou muita sorte e ter conexão lá quando eu chorar do do Vale do E aí nossos mãe deixou para os acolha e a consegue médicos que essa fonte de Juiz de Fora do Mercado Livre E aí a gente irmã tá um pouquinho a capital o suficiente para nos levar ao próximo passo a próxima construção da região produto aos 90 dias a gente entregava mais do que a gente tinha prometido se vestir hoje ficar contentes e orgulhosos E aí eles três quatro meses depois voltava

a falar olha que investir mais na pressa e aí a gente ia as coisas quase Qual é a por exemplo com café aqui que eles têm vestido passo e também tem as sete oito rodadas que a gente é feito nossa história e à medida que ativar mostrando que é de cozinha entregar que a gente mostrar essa tradição esse quente mostra que a gente conseguir escalar que nossa mentalidade faz sentido que nosso pro céu faz sentido a gente consegue trazer outro tipo de investidores e nós estamos abrindo nossa nossa pasta de Capital bom até hoje é

o no bem que já captou mais de 1 bilhão de Dólares é vocês têm no radar ideia de abrir capital dessa empresa porque muitos investidores sobretudo nesse mercado de Venture capital eles colocam o dinheiro apostando que o negócio vai crescer e lá na frente vai vender capturando o lucro né É eles ainda estão aí com você desde o início da operação vocês têm no radar essa esse plano de abrir o capital da empresa é um denso dos conselhos que tem lá nas quando eu tava na sicoe a era que é importante escolher a baixa de

investidores do mesmo jeito que você escolhe a sua equipe sendo muito estratégico né você sempre que você precisa tudo isso aqui para você precisar a gente se alguém de datas ai se alguém de de produto do mesmo jeito assim os investidores cada um investidor tem que ter uma função e umas quatro segundos feitos que a gente olhou com cuidado era que tinha que ser investidores complementarios cada um trazendo uma experiência diferente mas que todos fossem tão tivesse uma me solta muito longo prazo Esses são muito claro para todos os investidores que a gente não está

construindo uma pressa para para vender para um grande banco daqui a 34 anos e depois a gente ir para praia ficar com muita coisa desde o primeiro dia nessa opção é estamos construindo uma coisa para 20 30 40 anos na uma pessoa que vai ser independente por por décadas e vamos fazer os investimentos pensar no sempre longo prazo e serviçal das investidor é pegasse o dinheiro daqui a 34 anos não deveria investir no Banco Pan bom então tivemos certo short dia trazer emissores que tem essa visão longo prazo responder a sua pergunta é muito possível

é bem provável que a gente vai fazer um up on é é bom para as impressas ser empresas públicas para querer e exigia nível de governança da disciplina operacional é forte vocês vão precisar pública e eu acho que a água quente expira a ter esse nivel de eficiência operacional da disciplina é de uma praça pública mas a escutar um dorme juntamos a carreira temos cometido falar os investidores Ainda nenhuma das reuniões de conselho Agudo investidor trouxe essa pergunta não água quente pensar no Arco que a gente investe tempo pensando Então eu acho que vai acontecer

porque vai ser bom para presa vai ser um mais toda pressa você no momento legal acham e para nós consumidores que vão gostar disso para não são os reguladores que vão sentir talvez Com mais confiança mas não é hoje não é uma prioridade e vamos para o contrário aproveitando as vantagens de uma empresa privada Você falou agora de uma empresa de dessa empresa décadas de operação né É E se tornar uma empresa grande como Já se tornou né mas ainda não tem não é considerado nubank ainda não é considerado um link um dente né Como

são os outros bancos os grandes bancos é que estão no mercado é você não se preocupa de quando você atingir um número tão grande é virar uma empresa engessada também e claro com certeza se me preocupo eu é uma preocupação diária é e com crescimento e com a escala claramente bem mais pouco mais de processo mas a gente tem várias rotinas internas para tentar controlar esse essa a burocracia desnecessária acho que muitas empresas em Correntes termina em extremos pés necessários de e burocracia a gente sempre fala que uma pressa aí uma tem um tem um

pêndulo entre a ordem eo caos e é importante saber que uma empresa onde que a gente deve estar está sempre por cento na ordem é ruim porque você tá tão engessado Quero conseguir levar não consigo ele ser uma houver se movimentar estar sempre por cento o local também é muito ruim porque ninguém conseguia tomar decisões e é uma anarquia é e é impossível por aniversário e impossível executar então a gente é muito cuidado ócio dependendo do do onde você tá na pressa você vai ver um pouquinho mais e causa e vai ver um pouquinho mais

de órgão nossas áreas de risco por exemplo a gente tem muita ordem eu tinha uma pressão regulada antes de ter o dinheiro dos clientes é uma grande responsabilidade tem que existir muita ordem é porque temos uma grande responsabilidade pela anterior gradual para transmissões e limpar tudo de novo astral do produto a gente conseguiu correr e conseguimos somar mais risco e conseguimos e não vale conseguimos falhar então eu ter essa até que civilidade como impressa e eu acho que impressas grade de tecnologia né uma Netflix uma arma só tem mostrado que é possível ser uma peça

grande que consiga continuar continuamente Inovar consiga continuamente crê o e tomar risco e não virar engessado e nem e impossibilitados de tomar qualquer faz qualquer movimento qualquer movimentação e vocês Quais são os próximos passos do nubank é você já estão olhando Novos Produtos para serem lançados e devem ter a mente estamos com mar temos a lista que é só cresce de coisas que a gente quer fazer a maior dificuldade e sempre priorizar a gente eu consigo fazer tudo temos que provisar temos que entender que que faz mais sentido é por um lado para nossos consumidores

prazo de 30 milhões de consumidores a gente quer ser uma te falar agora comércio Queremos ser ou one stop Shop ou serviço de conheceres nos clientes todos os dias pedem isso eles querem fechar suas contas com grandes bancos e teto no banco então ainda faltar nessa partilheira produto falta levar os produtos financeiros que precisamos anunciar pelos irmãos entregar para os clientes essa e essa aposta em investimentos com aquele sal desembesto eu acho que vá solucionar um dos grandes países que terão seus clientes que é mais alternativas de o nosso cliente Quem mexer mais tem o

que é nubank e sem hélice Como vestir melhor então temos um raio oportunidade de educação ao financiera e deve lá na frente a investir seu dinheiro melhor traz um dos grandes qualidades e mais produtos pro nosso consumidor por outro lado começamos nos a conta digital para médias e pequenas Pequenas Empresas B crescendo muito então é muito contente com a oportunidade de bancarizar Esse é pequeno esse pequeno empreendedores micro pen de dor e aí temos mapa também muita Para que serve para construir dá para outro financeiras para a praia clientes e aí a terceiro Vector da

casamento é internacionalização México tá bombando Estamos fazendo muito bem homens que estão super contentes com quatro está o lar EA Colômbia a gente na sua semana passada aí também até agora tá meu super super contentes você falou de Amazon e Netflix como dois exemplos de empresas o que Conseguiram manter a cultura de inovação é quais são as empresas Ou empresários em que você se inspira e eu eu amo esperando essa surpresa se eu acho que Netflix uma grande inspiração eles têm um um PowerPoint da cultura da Netflix quebrou viralizou na internet está online que a

gente se deu com muito cuidado é no começo do ano bem a gente tinha uma um PowerPoint da ideia do nubank e incorporar a cultura no banco e muitos os valores da Netflix é a gente entendeu a gente e assumiu valores como esse valor de dar muito autonomia mas com responsabilidade autonomia e liberdade com cobramos importante uma testament autonomia e muitas vezes a resposta para maior crescimento em escala não é mais processos é mais autonomia e contratar melhor as pessoas e deixá-las e geram líderes preço versus problema sozinhos sinta que é construir mais e mais

e mais processos mais eu uma renda aqui é mais e é eu acho admiro muito armação também acho que a Mason identificou Talvez um das um dos valores mais óbvios hoje mas é estranho que ninguém tinha a mente entendido isso que é o valor que eu puder de construir uma pressa focada no consumidor muitas vezes eu só me perguntei qual é a mágica dando bem como é que você consegue crescer tanto e eu falei muito simples a gente escuta a nosso cliente a gente crema um relacionamento confiança humano a gente a gente pergunta as pessoas

que entram em contato com a gente você tá bem posso te ajudar a TIM dessas pessoas aguardar 30 40 minutos eu Óbvio Mas pode uma nação as compressas grandes esqueceram que tinha clientes e eu amo as um desde o primeiro dia falou que era uma pressa focada na experiência do cliente e que irá priorizar e isso e encosto Eu tenho um dia focada no cliente então é se você observar o cliente é o que a gente trouxe da Ah mas um e que a gente tenta manter muito ao vivo dentro do ano Branca Maravilha Davi

a gente está caminhando para o fim do programa final do programa e a última pergunta é sempre o nosso o conselho do cio conselho do David Vélez para quem está assistindo para quem tá escutando é até para quem imagina o pretende empreender no Brasil você como você já disse aqui é pintar um cenário para você muito adverso que se você tivesse escutado você não teria criado o nuvem que conselho você dá para quem tá escutando a gente agora é é é o Eu acho que eu aconselho empreendedor e o conselho é se o são diferentes

eu acho que tem uma ideia de empreender Ainda estou tentando aprender ser um Sião não é não é o mesmo só som dois jogos bem diferentes o jogo do empreender Hora e o jogo do cio empreendedor eu diria que é se arriscar sonhar grande ter ambição não ter medo de encarar problemas grandes Porque por mais grande que parece é pode ser factível e aprender por definição a probabilidade de sucesso empreender é muito baixo ou alguma alguma vez cheguei a ver a probabilidade de sucesso é um negócio assim mais 15 por cento e noventa e cinco

porcento da própria cidade que você vai falar com o prendedor e é isso então é importante ter teclar teclar é essa a aposta é uma propriedade baixa mas da doença isso é a parte de aprender é é a jornada e tomar a ver isso que a construir aqui precoce ser um produto que está sujando o problema e tentar escalar e às vezes está certa vez não vai dar certo mas é melhor falhar você chorando grande e tomando grandes riscos do que tentar é na empreender fazendo a água que quem então mera combinação para o empregador

para auxiliou E aí aqui Total mesmo ainda Ainda escutando mais do que do que falando acho que é o melhor Senhor eu o senhor que consegui escutar e consiga liderar melhor líder do que do que Manager né e eu acho que o bom Líder é um líder que consegui vender é mais do que um trabalho de 95 teoria que consegui vender um grande propósito Eu acho que as pessoas ficar bem mais pensamentos jovens já Nacional estão não procura esse trabalho de novo A5 com cheque para ganhar dinheiro para ir para casa já ou ganhar dinheiro

não é suficiente é importante mas não suficiente Então acho que os bons olhos que já há uns bons líderes são os dias que conseguem vender um grande propósito vender um grande uma grande explicar o problema vender a solução explicar as pessoas como tuas eras cozinha faz parte de um propósito maior do que cada uma sozinha por se som e esta vez uma uma aprendizagem da Cia maravilha eu conselho desse o desta semana fica por aqui lembrando que todo o papo com o David Vélez fica disponível na panflex Então se e não baixou corre lá e

faça o download e semana que vem tem mais uma conversa com uma grande liderança aqui no conselho de Senhor te espero e até mais é o conselho de cio com Carlos Santana II E aí