05 Métricas da Caixa de entrada

Olá seja bem-vindo nesse vídeo eu vou mostrar métricas realizadas pelo sistema ao iniciar sua estação de trabalho eu vou apresentar a métrica de quantidade de Estações trabalhadas Então quando você vai em sua caixa de entrada inicie uma estação preenche o seu trabalho realize o seu trabalho e preenche e clique em próximo vai ser contabilizado e o gestor consegue analisar essas informações então por exemplo ele vai conseguir ver a qu estações que você trabalhou naquele dia naquela semana naquele mês e comparar com seus colegas de trabalho agora eu vou falar sobre algumas métricas de data e

na estação contém algumas datas e eu vou apresentar cada uma delas A primeira é a data de criação Então quando você inicia um caso é iniciado a esteira de produção e durante essa esteira é criada várias Estações então e conforme esse fluxo e conforme as os insumos que vão ser íos vão ser criados e ele vai ser criado Apenas quando for possível de fato trabalhar então quando criado vai ter essa data e será direcionada a caixa de entrada do operador e quando o operador receber essa essa Estação ele vai seguir seu sua fila e ele

vai clicar para iniciar a estação Então vai ter a data e de início e a diferença entre a data de criação e a data de início o ideal é que seja mais breve possível Mas vai depender da forma que está a sua fila então enquanto você tá trabalhando é vai pode acontecer dessa distância entre essas duas datas S maior ou menor e quando você preenche você realiza o seu trabalho preenche a estação clique em próximo eh vai ter a informação de data de fechamento na sua caixa de entrada não vai aparecer mas o gestor vai

conseguir consultar eu vou mostrar dentro do sistema de forma prática como vai aparecer dentro da sua caixa de entrada algunas informações como a data de de criação e a data de início Pronto já tô aqui no sistema veja que eu já tenho algumas Estações direcionadas a mim e cada uma dessas Estações já tem sua data de criação Então vai ter a data e a hora da criação então quando eu clicar aqui iniciar V fechar eu já vou ter a data de início e a hora então essa diferença entre essas duas datas vai depender da sua

fila de trabalho então enquanto você vai trabalhando eh mais próximo da data de início vai ser da data de criação então o ideal é que seja um curto prazo e voltando aqui pra estação quando eu preencher o finalizar meu trabalho preencher o resultado do meu trabalho e clicar em próximo é será criado a data de fechamento que aí não vai est não vai aparecer de forma para você dentro da sua caixa de entrada mas o gestor vai conseguir consultar então clicando em próximo ele vai ter a data de fechamento e o gestor vai conseguir fazer

ess essas anál análise entre essas datas eu vou falar da métrica de tempo de trabalho na estação Então quando você inicia sua estação realiza o seu trabalho preenche e clique em próximo esse período ele é levantado pro gestor para fazer algumas análises até conseguir alguns bitmark então por exemplo ele vai conseguir analisar qual empresa e tem um caso mais longo ou se dentro de um caso Existe alguma estação com um gargalo maior então talvez pode acontecer de desse gargalo ser causado por alguma ferramenta usada internamente então é possível identificar esse tipo de situações eh também

ele consegue analisar quem é o mais lento e quem o mais rápido naquele tipo de estação e até vendo Qual o procedimento desse eh operador que fez de forma mais rápida como ele realiza para eh nivelar o conhecimento dos outros operadores então é possível identificar esse tipo de situações eh analisando esse tempo de trabalho dentro das estações eh mas esse tempo não é só necessariamente eh a diferença entre a data de fechamento com a data de iniciação Então existe alguns casos até mencionei no vídeo anterior que pode eh interromper seu trabalho e também vai pausar

o tempo dentro dessa Estação eu vou mostrar de forma prática numa linha do tempo eh dentro aqui do slide eu vou iniciar pela linha do tempo mais simples então aqui eu tenho uma estação como exemplo que foi criada às 8 horas da manhã ficou na minha fila na minha caixa de entrada até às 10 às 10 eu iniciei eu realizei meu trabalho preenchi a estação e finalizei às 10:30 então eu tenho aqui 30 minutos de trabalho dentro da estação e a estação ela durou o tempo total 2:30 então aqui foi uma só uma situação simples

que você vai deparar no seu dia a dia agora vou explicar com uma interrupção usando pendente em espera então aqui eu tenho a linha do tempo para simplificar e mostrar uma estação como exemplo então Digamos que a estação foi criada às 8 horas da manhã Eh ficou em sua fila às 10 horas você iniciou em em 15 minutos você precisou de alguma ferramenta ou identificou que algum serviço está inoperante Então você definiu em espera então ficou esse período em espera voltou pra sua caixa de entrada à 12:30 ficou em sua fila e você iniciou novamente

essa Estação às 14 hor e trou nela até 14:30 então essas informaões o gestor vai conseguir analis então ele tem as informações de do tempo total então da data de criação até a data de fechamento da data de iniciação até a data de fechamento então esse período aqui entre a criação e a iniciação então ele tem essas informações e também tem esses intervalos que ele vai conseguir analisar Então esse intervalo de quanto tempo ficou na sua fila então aqui eu fiquei ficou 2 horas e aqui ficou 1 hora e me então tem 3 horas me

que ficou na sua fila aqui ele o tempo trabalhado pelo operador foi inicialmente por 15 minutos e depois el foi finalizado em 30 minutos então foi 45 minutos no total eh trabalhar dentro da Estação e esses intervalos e nessas pausas no tempo trabalhado quando definido em espera pendência então ele também vai ser significativo pro gestor Na Linha do Tempo anterior eu mostrei uma pausa de forma manual mas também é possível pausar o tempo trabalhado dentro da estação de forma automática então aqui eu tenho um exemplo e veja que essa Estação foi criada 16 horas ficou

na sua fila dentro da sua caixa de entrada e você iniciou apenas às 17:30 durante o seu trabalho é o seu experiente ele finalizou então você não conseguiu encerrar essa instação eh você salvando ou apenas saindo o tempo ainda vai ter a tag em trabalho e o tempo ele não vai ser mais contabilizado esse tempo aqui fica aqui até o o dia seguinte ele não vai ser incluído porque o sistema identifica que acabou o expediente Então quando você clicar novamente às 8:30 ele vai contabilizar novamente até o encerramento às 9 horas então o tempo trabalhado

dentro dessa Estação será meia hora aqui mais meia hora 1 hora de tempo trabalhado então o sistema também verifica se o experiente acabou e pausa esse tempo trabalhado eu vou mostrar dentro do sistema algumas situações e Como você consegue identificar o tempo trabalhado e como consultar dentro do sistema Pronto tô aqui norment no sistema e veja que essa Estação ela tem uma data de início mas não tem uma tag em trabalho então ela passou por uma pausa do seu tempo trabalhado Então ela pode ter passado por uma pendência em espera ou de forma automática como

mostrei naquele exemplo e finalizou o experiente pausou e você E deve iniciar novamente então enquanto não tiver com a teg em trabalho o tempo não tá sendo contabilizado então vou clicar novamente na estação veja que aqui dentro da estação perto de salvar Eu tenho esse ícone quando ele passa por pendência e em espera ele vai aparecer então aqui eu foi definido uma pendência ou uma espera eh foi definido às 10:6 aqui a observação e o tempo que ficou pendente aqui embaixo é a hora que eu retornei ao trabalho então ele voltou pra minha caixa de

entrada aproximadamente às 11:6 e eu não iniciei eu estava em outro tava realizando outro trabalho por exemplo e eu só iniciei novamente às 11:42 Então a partir de agora das 11:42 está sendo contabilizado novamente o tempo trabalhado aqui eu posso concluir e clicar em próximo então finalizei essa estação ao concluir se você desejar você pode consultar eh as estações que você trabalhou e o tempo que você ficou nessa Estação então aqui embaixo eu ten consultas Estações trabalhadas vai ser listar as estações eu consigo filtrar por data competência e aqui por último foi o exemplo que

eu mostrei agora eh eu foi trabalhado antes da pendência 13 minutos e quando voltou apenas 1 Minuto então só foi eu clicar preencher e encerrar então o total dessa Estação foi 14 minutos agora eu vou falar sobre a métrica de taxa de acerto dos arquivos anexados então em algumas estações que você inicia vai ser solicitado um anexo de um documento e o sistema ele pode analisar alguns aspectos desse documento então o tipo do documento a data de competência e e o destinatário pode ser analisado e você incluindo um documento que esteja com alguma informação errada

e vai afetar a sua taxa de acerto e consequentemente o sua seu desempenho individual então o ideal é sempre ter muita atenção ao anexar um documento é dentro de uma estação nesse vídeo apresentei as métricas realizadas pelo tema Espero que tenham gostado e até a próxima aula