[Música] [Aplausos] [Música] Esse é Podcast motores do Brasil hoje a gente tá aqui com o Laguna Laguna tudo bem tudo bom e com o Alexandre Xavier O Alexandre é superintendente do Ika o Ikea é o Instituto da qualidade automotiva e a gente tem um monte de pergunta para você hoje Alexandre você tá bom bem-vinda Eu estou ótimo muito melhor aqui com vocês e ótimo que tenho muitas perguntas sairia frustrado daqui se eu não tiv se eu não pudesse falar bastante a gente decidiu te sabatinar hoje Alexandre você vai ver só que legal que vai ser a primeira pergunta é o que que é qualidade para o segmento automotivo e porque ela é tão importante uau a gente já começa no na razão da existência do próprio Instituto né voltando pros anos 90 tá o Brasil vivia um enorme desafio naquele momento que foi a abertura de mercado muitos se recordam e é e é lógico que é uma referência extremamente positiva do quanto nós alçamos um patamar superior em relação a veículos a componentes a tecnologia no setor automotivo para quem não viveu bem ou não estava naquela época ou não conhece a história não tem ideia de como o mundo hoje em dia é outro em relação ao que a gente tinha abertura de mercado exato é da época color certo que ele fala que tinha uma frase é tinha uma frase célebre nessa época que ele fala o Brasil é cheio de carroças nossos carros são verdadeiras carroças é isso é dessa época e de certa forma o ik foi uma consequência dessa frase desse momento o governo em conjunto com o próprio setor automotivo e quando eu digo setor automotivo é desde as montadoras através da An fávia os fabricantes de autopeças pelo cind peças as concessionárias com a fenabrave Os mecânicos os reparadores as oficinas com o sindirepa e hoje em dia uma parceria de décadas também com o conani fundaram o Ikea por quê se por um lado nós teríamos acesso a uma tecnologia superior ao que nós tínhamos até aquele momento havia um risco também a mesma abertura de mercado que propiciava a entrada de veículos e componentes de alta qualidade Poderia abrir espaço pra entrada de veículos e componentes que não tivessem essa qualidade mínima e quando nós falamos em qualidade mínima envolve segurança do Consumidor envolve os impactos ao meio ambiente a preocupação com o meio ambiente hoje em dia tão em Volga já foi uma preocupação naquela época tanto que a cesb é também uma das entidades fundadoras do iqa até hoje parte do nosso conselho diretor e por fim concorrência Leal empresas não existem profissionais não têm empregos se nós não tivermos um ambiente que propicia condições para concorrência Leal entre as organizações tudo isso unido gerou a ideia e consequentemente a criação de um instituto que tivesse o papel dentro do setor automotivo de zelar pela qualidade de apoiar as organizações indústria comércio e serviços em relação à qualidade e que com o seu acrônimo Ika tem que fazer juso ao nome Instituto da qualidade automotiva muito eu amei essa resposta e e uma coisa bacana show de história é e tem validade Porque estão ali os maiores nomes do setor né as indústrias de autopeças indústrias de veículos de máquinas toda a área de comércio toda a área de serviço quer dizer é reun todo mundo que tem importância no setor dentro do Instituto único e também reconhecido pelo governo federal é então não tem o por não dizer que uma certificação do Ika não tenha reconhecimento né e tem um negócio interessante tudo que você tá contando que é assim foi Ok o Color né acabou Provocando isso mas a comunidade e as apresentações Elas entenderam o recado e se uniram né então o como é positivo a o movimento conjunto quando toda aquela fileira de soldados dá o passo junto né E você consegue fazer transformações como é a existência do Ikea quanto tempo tem o Ikea foi fundado em 1995 completamos 30 anos ano que vem um Marco super importante para nós e entendemos que também pro próprio setor automotivo e no sentido da qualidade quais são eh as ações que o Ika tem o que o que quais são assim os Imagino que vocês devem ter braços de atividade não é como eles são existe uma preocupação enorme do Instituto ser relevante em relação aos tempos vividos pelo setor em cada momento a realidade em 2024 não é a mesma de 1995 o que aconteceu na década de 90 também por consequência da abertura de mercado você teve uma entrada e um aumento muito significativo tanto em volume quanto em diversidade de veículos E especialmente de componentes automotivos né e o aftermarket sabe disso melhor que ninguém como controlar isso como garantir a qualidade mínima em relação ao que é oferecido pro consumidor que muitas vezes não tem conhecimento específico ele entra numa oficina ele confia no mecânico tanto que é muito comum a o termo mecânico de confiança oficina de confiança o Ika tem um papel de garantir que essa confiança percebida por fora pelo consumidor tenha o reconhecimento interno dentro dos bastidores de como os processos e a qualidade é respeitável dentro disso naquela época começaram as regulamentações do imetro para componentes automotivos o primeiro de o primeiro regulamento foi para pneus até hoje vigente inclusive foi ampliado qualquer pneu comercializado no Brasil precisa ter Obrigatoriamente as suas características e questões técnicas previstas em normas e no regulamento do imetro respeitadas pode ser uma marca conhecida pode ser uma marca menos conhecida indep deite da sua origem fabricado no Brasil ou fora a regra é a mesma o Ikea certifica hoje em dia cerca de 85% dos pneus que circulam no país hoje em dia já fazendo é claro que tivemos muitas nuances nesses anos décadas hoje em dia Quais são os grandes desafios sustentabilidade temos um Celo verde que é aplicável para várias organizações inclusive retíficas de motores onde o Ika avalia a empresa atende a legislação ambiental mas não nos bastamos só isso a empresa atende alguns critérios que ainda não são lei Mas são desejáveis e que vão ajudar a prepará-las pro futuro e ter um diferencial em relação a quem não tem esses mesmos cuidados pro cliente mas não é um diferencial que ele fala diferencial todo mundo fala diferenciado todos dizem que são você não vai entrar numa empresa que vai fal falar Ah aqui eu não trabalho direito não pode Ostentar na parede um Celo verde e falar esse Celo verde é emitido não apenas pelo iqa ele é emitido pelo setor automotivo porque é o Instituto que tem por trás o que significa que tudo que o Ika faz é aprovado e referenciado por essas organizações o governo os o próprio setor automotivo com as entidades que eu comentei o governo tem várias instâncias por exemplo o ministério da Ciência e Tecnologia e o próprio senatran a academia através do Sena e da Escola Politécnica da USP São no total 14 organizações que definem as diretrizes e monitoram tudo que o Instituto faz inclusive os valores que são aplicados um outro exemplo de necessidade dos tempos atuais a transformação digital todo mundo tem esse desafio hoje em dia desde do que é lgpd a aplicação dela verificação até questões de segurança cibernética os novos modelos de negócio incluindo comércio eletrônico para tudo isso nós temos Soluções em qualidade certificação treinamentos outras referências de informação paraas empresas e paraos seus profissionais e por fim educação e aí na educação eu reservo um comentário um pouco mais detalhado para isso porque é o ponto onde Ikea sindirepa conarem vem trabalhando incansavelmente nos últimos anos em todo o Brasil para oferecer a essa solução de uma maneira muito significativa pro profissional que atua em reparação automotiva é uma certificação onde da mesma forma que eu citei das empresas sobre o ponto de vista do Celo verde o profissional pode aplicar uma prova mensurar os seus conhecimentos ter uma avaliação que foi aprovada pelo setor desenvolvida em conjunto com o setor e poder da mesma maneira receber um reconhecimento indep falar pro seu cliente falar pra sua família colocar na parede colocar no seu macacão no seu jaleco e poder falar não sou eu que estou falando que eu tenho um diferencial não sou eu que estou falando que eu sei fazer o meu trabalho é um instituto que representa o setor O que significa o setor automotivo oficialmente reconhece a minha competência é o que a gente chama em comunicação de prova social né e eu posso dizer uma coisa isso para você eu participei da composição dessa prova ela foi muito debatida sabe os fabricantes sentaram os técnicos do ia sentaram levantaram as questões as questões vieram pra mesa as entidades participaram discutiram debateram e aprovaram então ela é perfeitamente aplicável para um profissional que tem experiência que tem um conhecimento básico superior e tem experiência no mercado então não tenha medo de se candidatar a fazer se você conhece a sua profissão com certeza você vai conseguir esse certificado ela é a validação do seu profissionalismo muito legal e me fala uma coisa Alexandre você você sugere uma jornada porque o o mecânico eh ele o dono da oficina eh ele pode ir para certificação da reparação ou o varegista como o a certificação do vendedor de Autopeça e também pro negócio dele né que é o celo verde né se tem mais alguma outra certificação e que que jornada você sugere por onde ele pode começar imaginar que alguém tá assistindo a gente agora dizer puxa tudo isso me interessa eu quero fazer por onde eu começo perfeito Só aproveitando completando ele pode ter mais de uma certificação é ele pode fazer duas né uma de mecânico uma de retificador uma de vendedor né quer dizer ele pode de ter n certificações conforme o conhecimento dele é uma loja de autopa também pode ter um Celo verde perfeit eu vou tentar juntar algumas das respostas e Carla assim como você disse que faria várias perguntas se eu esquecer de comentar algo que são várias nuances aqui você me relembra primeiro ponto Laguna o é você me fez lembrar de um ponto que muitas vezes profissional é mal entendido sobre certificação e às vezes Afasta a pessoa sabe Laguna e Carla certificação não é excelência não é que ele é o melhor de todos é uma verificação de competências mínimas que é a mesma lógica das normas técnicas para excelência nós temos premiações nós temos diversas iniciativas que avaliam quem está no topo da questão o topo quando nós falamos da certificação que é claro que diferencia é um Topo mais amplo Então ninguém precisa ter medo de fazer a prova porque ela é baseada principalmente nas normas e faz com que os conhecimentos que os bons profissionais já TM de forma inerente Tanto que por exemplo não é exigido formação acadêmica nós conhecemos a realidade do país conhecemos a realidade dos profissionais que atuam em reparação automotiva e muit muitos deles ótimos profissionais não necessariamente tem uma formação formal convencional muitas vezes aprenderam na prática e isso É valorizado na certificação a partir desse conhecimento que pode ser comprovado por uma formação eventualmente por uma instituição ou por anos de experiência ele demonstre uma competência mínima teórica para aplicar a prova e ali os conhecimentos que provavelmente ele já conhece se é um profissional que desenvolve o seu trabalho de uma maneira competente são verificados o que não significa que é uma prova pagou passou exato é algo que ele precisa demonstrar conhecimento e para que nós chegássemos nesse equilíbrio certo nessa Medida Certa o ik se juntou ao Conar ao sindirepa ao Senai e criou questões que buscam ter esse equilíbrio não serem nem mais difíceis do que o adequado e nem mais fáceis do que um mínimo que diferencia o profissional que tem as competências necessárias e nós não nos bastamos em fazer essa prova e essas questões são é um banco de questões bem grande então ninguém faz a mesma prova não tem como você fazer a prova e o seu e o seu colega fazer a mesma cada um é avaliado de uma forma diferente mas com o mesmo nível de exigência mesmo isso foi sendo evoluído a partir do momento que nós percebíamos uma dificuldade além do normal em uma determinada questão Na inscrição em todo o processo necessário para para jornada como você citou Carlas seja mais tranquila possível nós somos ajustando e temos certeza que a prova está num nível super adequado para que o profissional faça tenha conforto com isso e quem tem as necessárias seja aprovado da maneira esperada queria aproveitar um gancho que você deixou que é não ter medo lá né você vai correr uma maratona bacana é maratona acho que eu exagerei Mas você vai sei lá vai correr um alguma coisa né O importante é você concluir aquilo não precisa chegar em primeiro lugar não é isso então não tenha medo até porque pelo que você tá dizendo o que ele vai de perguntas ali não tem nada de novidade daquilo que ele faz todos os dias não é isso para os bons profissionais para os profissionais que possuem a competência necessária que é quem nós esperamos colocar na vitrine mostrar em conjunto com o Conar quem faz a diferença no na reparação especificamente em retíficas de motores no país Ele não vai ele não precisa ter medo nenhum de fazer a prova o objetivo não é aar o objetivo não é fazer a pessoa sair suando da prova não é disso o nosso objetivo é aprovar mas não aprovar de qualquer forma aprovar quem mostre a competência para isso o você me permitir Carla comentando sobre a questão das certificações serem complementares absolutamente complementares pode haver uma exceção ou outra mas em via de regr certificações seja para empresas Ou profissionais são complementares isso vai depender da Necessidade algumas certificações são obrigatórias até por lei como as do imetro que eu citei outras delas são diferenciais pro setor né Às vezes o cliente pode exigir também isso acontece muito para quem atende empresas Uhum E então falando da certificação de reparadores São vários escopos existe o escopo específico para motores então a pessoa é avaliada sobre esse espectro sobre o conhecimento dela paraa reparação relacionada a motor que é diferente de quem atua com freios que é diferente de quem atua com Funilaria que é diferente de quem atua com pintura diferente da certificação de oficina que funilaria e pintura é um escopo único pro profissional em conjunto com o setor nós decidimos que deveria ser diferente são são competências diferentes agora o profissional ele tem uma competência que ele entende que ele Ten o conhecimento necessário para motores e tem o conhecimento hipotético para freios ele pode fazer as duas e ter o reconhecimento dentro do espectro de de conhecimento que ele possui é você falou um negócio que me deu outro gancho que foi bom e o o nível de qualificação o cara tem a competência vai lá fazer o bom né você tá falando o cara que é bom né fez a prova não passou não tá bom então vai se preparar não é isso também eu acho que a a fazer uma prova é muito mais do que te qualificar é te deixar claro em que nível você tá né e o quanto eu preciso de esforço para chegar lá não é isso E aí você se prepara né exato lembra uma coisa de certificação uma curiosidade que eh talvez alguns de vocês que estão nos assistindo não conheçam muitas vezes essa história não é tão conhecida a certificação a lógica da certificação Ela começou no século XVI os certificadores mais antigos e alguns deles existem até hoje começou nos portos da Inglaterra em negociações relacionadas a café onde duas pessoas negociando sentiram a necessidade de que houvesse uma parte independente uma outra pessoa uma empresa que falasse olha essa quantidade tô simplificando logicamente essa quantidade de café é realmente a quantidade de café que você está negociando com esse e garantindo a segurança para todos Isso é uma Isso é uma ideia que foi passando pelos séculos e até hoje quando nós falamos de qualidade Como foi o início aqui da nossa conversa a certificação é a principal ferramenta em relação à qualidade em todo mundo e não por coincidência foi o início de atuação do próprio Ika assim que criado temos que apoiar em relação à qualidade o principal papel é como certificador Então essa competência ela é de uma maneira muito simplificada pro profissional que tem interesse no assunto no sentido uma organização independente Mas com fé pública com competência reconhecida pelo setor avalia aquela capacidade dentro de um foco que a própria pessoa escolhe ou mais focos porque são complementares e ele tem um atestado para poder dizer olha não sou Eu que digo que não sou eu dizendo que eu sou um bom profissional que a minha empresa atende determinados critérios é o setor automotivo é o Ikea que é o Instituto do setor que está testando isso uma coisa interessante também que eu vejo ela é democrática porque nós temos o engenheiro mecânico nós temos o técnico mecânico formado por uma escola Sena e depois não temos mais nada né E esse profissional que aprendeu na raça com 10 com 15 com 20 anos ele tem um conhecimento respeitável e ele passa a ser respeitado pela sociedade no momento que ele comprova a certificação dele com assinatura do iká né então acho muito interessante dar essa oportunidade até para esse ser humano para esse profissional poder Ostentar lá na sala dele na recepção da oficina dele essas as certificações que ele tem que eu vou olhar lá falar Opa Esse cara é bom e isso me traz a época da a né que nós trouxemos a certificação pro Brasil e que o pessoal pintava do lado de fora da da oficina mecânica né a a certificação que ele tinha quer dizer você tinha certeza que ali você tava entrando numa oficina que merecia respeito né sabe então acho muito bacana isso recomendo para para você profissional e que se dê esse direito né de fazer essa prova uma prova que só o sistema vai saber se você não passar você vai ter a segunda chance a terceira chance quer dizer ninguém vai falar ah você não passou porque não sei que não só você e o sistema ponto final quer dizer totalmente discreta né Isso é muito legal exato a atuação como certificador né um dos principais papéis do Ika inclusive exige isso Laguna Carla em relação aos profissionais em relação às empresas ninguém nunca escutará do ik puxa tal produto não tem tem a qualidade necessária tal profissional reprovou tal empresa não é competente não é nosso não é o nosso papel isso o que nós queremos é ostentar e falar com orgulho esses profissionais são capacitados essas empresas atendem esses critérios e é para isso que o que o iqa existe essa segurança inclusive é compromisso não só do Instituto mas de cada um dos Profissionais que são envolvidos na organização né não existe a menor possibilidade de algo confidencial ou restrito não ser tratado como tal isso acho importante é um respeito com a pessoa né É isso aí é um respeito com a pessoa né sigilo né Então imagina você não você faz de conta que você não passa e isso não é notícia isso é essa coisa tua né e me fala uma coisa que o que eu vou Imagino que um caminho seria H nessa jornada né de várias certificações seria ele começar por aquilo que ele é o especialista Talvez né F lá se ele é um retificador começa fazendo a certificação em motor depois ele pode ir Caminhando com outros esse seria um caminho com certeza dentro da experiência dele ele vai se fazer o autoteste dele né sabe eu sou bom em transmissão né Eu sou bom em mecânica sabe testa custa r$ 5 né sabe não é dinheiro isso né tá e a oportunidade dele saber Opa eu tô deficiente aqui na parte de transmissão isso daqui eu não sabia vai atrás vai buscar informação bacana e E é subsidiado né lagona Eu acho importante comentarmos isso i é uma entidade sem fins lucrativos e todo o uso dos seus recursos financeiros que vem dessas atividades de certificação de treinamentos estudos técnicos não vai pro bolso de ninguém sustenta a própria organização e é reinvestido em prol do setor O valor é tão baixo porque as entidades que nos compõem definiram que o Ika deve subsidiar com esses recursos para a prova e o acesso a esse tipo de profissional né porque nós queremos é conhecido no Brasil a necessidade não só de qualificação de ampliação da oferta de mão deobra o setor automotivo sente isso estamos cumprindo um papel dentro de um mundo enorme que existe de ajudar nesse foco específico o diferencial de quem quer de quem quer mostrar a sua competência de uma maneira independente e Pública para todos que confiam nele muito legal e volta um pouquinho naquela pergunta que eu fiz lá do varjo de autopeças ele pode ter o Selo Verde pode sem dúvidas o nós temos uma certificação que é uma certificação Global bastante conhecida até pelo seu termo que é ISO 14001 muitas indústrias TM essa certificação Brasil e no mundo e é uma exigência quando nós falamos da cadeia produtiva né de quem atua diretamente com a montadora é uma exigência relativamente comum nós temos um desafio até na história do Ikea é legal voltar um passinho atrás que é o atendimento ao After markting quando uma empresa falando genericamente se se você que nos assiste por acaso não conhecer para você trabalhar dentro da cadeia de fornecimento de uma montadora você não tem escolha Você precisa ter a sua empresa certificada e dentro disso existem exigências pros profissionais que atuam nessas empresas Quando nós vamos pro aftermarket isso não é exatamente igual as empresas muitas vezes uma retífica de motores ela não é obrigada a ser certificada um profissional que atua numa Retífica ou numa oficina não é obrigado a ser certificado ele pode ou não seguir esse caminho só que idades e o e o caminho para uma loja de autopeças para uma Retífica para uma of não é a mesma realidade de uma montadora não é a mesma realidade de uma de um grande fabricante de autopeças e o Ikea tem uma responsabilidade nisso também então nós fizemos um trabalho há muitos anos de adaptar as exigências da ISO 14001 pra realidade desse segmento para uma oficina para uma blindadora para uma Retífica para uma loja de autopeças onde as exigências são mais diretamente aplicáveis ao que é a realidade dessa organização então respondendo de uma maneira objetiva Eme contexto que eu te comentei sim uma loja de autopeças como qualquer outra organização que atua dentro do universo automotivo pode ter um reconhecimento ambiental a ISO 14001 que é uma base global ou puxa ainda não é o momento porque uma coisa pode vir depois da outra é eu vou obter o celo verde que vai que não que pode ser um caminho para uma certificação maior Mas não deixa de já ser um reconhecimento para colocar na parede para Ostentar no currículo e para poder mostrar pro consumidor e para si próprio que ele respeita todas as questões que envolvem o impacto ao meio ambiente uma coisa que ninguém duvida da importância nos tempos atuais verdade o caminho para fazer a certificação para conquistar a certificação Independente se ela é do reparador ou se ela é do varista é o mesmo o no no por exemplo temos logistas e temos retificadores assistindo o caminho no site então ou tem um ambiente que é diferente esse aqui é pro CNPJ esse aqui é pro CPF como que é não eh o no momento da inscrição a pessoa que faz a inscrição seja diretamente quem vai aplicar a prova ou alguém em nome dele vai ter que preencher as informações relacionadas ao cadastro objetiva simples o mínimo de burocracia possível como é uma característica desse próprio segmento e teremos alguém responsável pelo pagamento tá né pode ser empresa pode ser a pessoa é indiferente PR é a pessoa que será testada é a pessoa que será avaliada e o caminho é o mesmo o o vendedor de autopeças o exame pode ser entendido na mesma na mesma diferença que é o conhecimento em motores em freios em funilaria e pintura não puxa o meu a minha competência é na venda de autopeças ele vai fazer essa opção e vai ser avaliado com base nos critérios para vendedores de peças que tem por sua vez uma Norma também a bnt focada nesse setor E é só acessar o site tá lá o caminho www. iqa. org.
br ele encontra o caminho ali dentro desse ambiente do Instituto para fazer a sua inscrição e a própria prova tá e como tem sido a rebanar retificador reparador para que isso para que para que a gente tenha esse essa turma qualificada né certificada no caso não qualificada qualificada a gente a gente tem fé que ali já são mas certificados não é Um Desafio enorme né já começa pelo tamanho do país as entidades sabem muito bem o que é isso né porque já começa pela dimensão Continental do nosso país você conseguir chegar em todos os estados com essa comunicação né A partir do momento que você consiga esse Grande Você tem o aspecto do convencimento e uma das Barreiras é exatamente o que o Laguna comentou puxa isso não é para mim não puxa é muito difícil ou às vezes não não não vai fazer diferença e aí nesse aspecto é um trabalho quase de formiguinha de você mostrar a importância mostrar o o intuito por trás disso de reconhecimento do setor de reconhecimento dos profissionais nós temos um grande desafio no Brasil vamos expandir além da retífica de motores nós queremos ser um país melhor para todos os cidadãos um país melhor para quem trabalha aqui um país melhor para os nossos filhos pros nossos netos Quais são os caminhos para isso quando você fala do aspecto profissional se nós não vamos pro lado da qualidade nós vamos para que lado pro lado do preço pro lado da precarização nenhum país se desenvolve com isso E aí o exemplo que a gente usa bastante com isso é vamos fazer aquela lembrança o que normalmente é trabalhado naquelas pesquisas de lembrança de marca Pense numa marca de qualquer produto que você imaginar um pneu uma roda um componente de motor qual marca que você imagina que é caracterizada por preço por baixa qualidade provavelmente nenhuma sem dúvida e é isso que quem falando do voltando para pro nosso pro nível do que a gente tá comentando segmento que a gente tá trabalhando aqui quando a gente fala de retíficas de motores como você quer ser lembrado como profissional reparador como você quer ser lembrado como alguém que tem qualidade e competência ou como alguém que ah dou um jeitinho faça uma gambiarra nós entendemos como ikar ilustrando a visão do setor que tem que ser por qualidade e a certificação é o atestado oficial disso perfeito eu acho que tem uma uma um argumento aí também que o tempo passa o consumidor muda também né ele não ele não é o mesmo hoje ele você vai fazer o na tua frente ele faz uma pesquisa de preço ele tá dentro da Retífica o retificador dá um orçamento ou o logista dá um orçamento de alguma coisa ele vai lá na internet pesquisar se tá certo aquele valor etc etc e tal Imagino que isso acaba validando também a questão da certificação porque uma vez com um pouquin Não tô dizendo que a informação é certa mas ele vai beber de diferentes Fontes não é um consumidor final o proprietário de um carro alguém que vai fazer uma manutenção uma retífica de motor até mesmo um frotista por não ele vai fazer consultas e eh na medida em que você tem um consumidor que tá diferente porque eh tá buscando mais informação a informação bate no ele vem a informação vem né na verdade não é que n precisa às vezes não precisa nem buscar você precisa est diferente também você precisa se comportar muito diferente com relação a esse cliente porque não é o mesmo cliente de 10 anos atrás Esse é um cliente com Talvez um poder aquisitivo diferente com grau de conhecimento diferente com acesso eu eu eu frisar este ponto com acesso sua informação muito diferente do que ele tinha lá atrás e você tem que estar preparado Tecnicamente através de uma capacitação através de uma certificação Olha eu tô dizendo por isso por causa disso Disso eu tenho uma qualificação eu tenho uma certificação eu sou proprietário daquilo que eu te falo né eu tenho eu sou uma autoridade naquilo que eu tô te dizendo nesse sentido você acredita que o o dono do carro o frotista ele acaba que IMPA também o processo da qualidade ele força a qualidade para cima sem sombra de dúvidas quando nós falamos usando exemplo de frotistas e ele é perfeito Carla é uma linguagem Empresarial é uma negociação Diferente de quando você tem a negociação direto com o consumidor final Nem Melhor Nem Pior é diferente e a certificação por exemplo é uma linguagem Universal né Mesmo que não seja por exemplo uma exigência obrigatória sem a menor sombra de dúvidas quando você fala com uma empresa você ter uma certificação seja pra empresa seja pro Profissional ou As duas são complementares é algo que vai fazer diferença na escolha sem prejuízo da importância de preço de negociação tudo isso sempre vai fazer parte mas você tendo condições similares a certificação às vezes vai poder ser a diferença de uma contratação ou não porque é uma linguagem que dependendo da organização eu dei o exemplo das montadoras mas não não é o exemplo exclusivo você nem tem opção de participar de um processo de escolha de fornecedor é uma condição sinequan não isso ocorre Até em alguns editais né algumas licitações públicas também sobre esse ponto de vista quando a gente fala do do Consumidor geral há uma diferença muito grande da sociedade eu vou dar um exemplo que com certeza vai ser muito fácil de você ter uma empatia direta a presença de mulheres em oficinas isso a gente escuta das oficinas será que as condições por exemplo de um banheiro em uma oficina em uma Retífica podem ser as mesmas hoje em dia do que eram 20 30 anos atrás a gente teve que atualizar os critérios de certificação em relação a dúvida né de como é a abordagem como é a explicação E aí fechando esse ponto a própria explicação com acesso com internet muitas vezes o consumidor já vai informado uhum a maneira como você denota a credibilidade como você mostra informação com o cliente pode fazer a diferença dele aprovar o orçamento ou eventualmente dele voltar de novo paraa sua empresa então é um outro mundo e as empresas precisam estar a adequadas para esse outro mundo é a gente pode até fazer uma comparação que eh nós somos também uma marca não é cada um de nós é uma marca Claro não é e na medida em que você como profissional vai buscando mais qualificação mais certificação que que você tá fazendo valorizando a sua marca valorizando o seu passe Então acho que que também tem esse ponto né do eu eu preciso me valorizar é autovalorização né eu melhoro eu eu posso melhorar eh a conquista de um emprego onde eu vou ganhar mais a conquista de um de novos clientes tudo porque eu valorizei minha marca pessoal né e o reconhecimento do mercado porque eh todos estão aí são 100. 000 profissionais no mercado né mas quantos eles podem Ostentar essa certificação Olha o passei eu fiz o teste passei tá aqui o Ika me reconhece como um profissional desta área e uma outra coisa que você comentou que eu acho interessante você ficar atento Existem algumas licitações que elas exigem que a empresa seja certificada por quê Porque você já passou a linha de corte Você já fez aquela filtragem do mercado não é qualquer um não é um picareta não é um malandra não é um Aventureiro que vai conseguir se qualificar dentro dessa licitação né ele vai ter que apresentar o o a cópia do da certificação dele para conseguir ser aprovado como partícipe dessa licitação Então acho que isso muito interessante porque entendo que órgãos importantes cada vez mais eles vão exigir que a empresa comprove a sua capacidade técnica né ou empresa ou profissional a comprovação da capacidade técnica te dá uma segurança quando eu procuro um médico eu vou procurar Que médico um médico especialista naquilo que eu tô procurando né a mesma coisa para uma reparação a mesma coisa para fazer um serviço de motor ou coisa parecida né então Acho interessante a gente ressaltar isso porque é oportunidade de negócio oportunidade de negócio de valor não é vender preço é vender qualidade é vender segurança é vender satisfação né Muito bom ex muito bom muito muito muito bom Alexandre conta pro pro pessoal que tá assistindo a gente o caminho para isso então www. iqa.
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