[Música] nessa aula aqui eu vou te explicar Quais são os gatilhos mentais que a gente mais utiliza E por que que eles são tão importantes o primeiro então é o gatilho da escassez Provavelmente tu já deve ter ouvido falar porque ele é muito utilizado quando as pessoas percebem que alguma coisa tá acabando elas correm para não perder a sua chance de ter aquela coisa isso tá muito ligado ao nosso instinto de sobrevivência porque a gente precisa ter os itens básicos antes que eles acabem isso ficou muito marcado durante a pandemia Por exemplo quando as pessoas
compraram um monte de papel higiênico porque houve uma percepção de que esse produto estaria acabando nos próximos meses no marketing digital Então esse gatilho é utilizado para que a pessoa tome a decisão de uma forma rápida para fechar a compra e como que as empresas e as pessoas utilizam esse gatilho falando que tem poucos produtos no estoque falando que as vagas são limitadas ou que vai ter algum bônus apenas para os três primeiros compradores então o que que passa na cabeça das pessoas se esse benefício é apenas para um número X de pessoas eu preciso
correr porque eu quero ser uma dessas pessoas ou por exemplo se eu tenho um mínimo interesse em alguma coisa que eu vejo que as vagas disso estão acabando eu vou correr para participar logo porque eu não quero perder o meu lugar eu não quero perder minha vaga então por exemplo eu entrei aqui num site que é o booking onde a gente vê a disponibilidade de hotéis pousadas para onde a gente for viajar então percebam como eles utilizam os gatilhos mentais aqui eu coloquei Gramado então eu coloquei uma pousada qualquer eu vou baixando na tela e
percebam que aqui onde de disponibilidade tem o quarto e abaixo está escrito Resta Só um quarto no nosso site então percebam se eu não reservar agora tem grandes chances de outras pessoas reservarem e eu perdeu o quarto então isso aqui é um exemplo de gatilho Além disso enquanto eu tô pesquisando aqui vendo as fotos enfim normalmente aparece uma informação dizendo que x pessoas visualizaram Esse quarto nos últimos 10 minutos então por exemplo sete pessoas visualizaram esse hotel nos últimos 10 minutos além disso eles colocam por exemplo oferta limitada em Gramado nessas datas x pousadas já
não estão disponíveis no nosso site ou seja tem muitos gatilhos mostrando que tu precisa tomar essa decisão de uma forma rápida agora para não perder a tua oportunidade o segundo gatilho é o da urgência que é muito parecido com o gatilho da escassez porque também traz essa sensação de que tá acabando eu não posso perder eu preciso tomar essa decisão de uma forma rápida só que o gatilho da urgência ele está mais ligado ao tempo então por exemplo é preciso correr porque o prazo se esgota hoje meia-noite faltam 10 minutos o gatilho da urgência é
muito usado em campanhas promocionais e descontos por tempo limitado no mundo da Cópia muito normal a gente vê as mensagens só hoje não perca é só até amanhã junto com o relóginho então fazendo uma contagem regressiva normalmente a gente tem players no mercado que utilizam muito bem o gatilho da urgência nos seus lançamentos Porque no momento que eles lançam o seu produto já tenha data que aqueles produtos já não vão estar mais disponíveis então tem uma data de início e de término e por isso que as pessoas se jogam para comprar porque elas sabem que
tem um prazo limitado então o gatilho da urgência funciona muito bem então as pessoas tomam essa decisão impulsionadas pelo gatilho da urgência por que elas não sabem se novamente vão ter essa oportunidade de comprar por esse preço ou se o expert vai abrir carrinho novamente sobre aquele produto então elas tomam ação de compra eu entrei aqui no site da chopp por exemplo para te mostrar como sites utilizam o gatilho da urgência perceba que diz oferta relâmpago e tem um horário meio-dia em andamento e aqui em cima tem termina em e tem a contagem regressiva isso
faz com que a pessoa tome a decisão naquele momento porque ela sabe que ela vai perder depois o próximo gatilho é o da exclusividade esse gatilho desperta o lado esnobe do ser humano todo mundo gosta de estar num lugar num patamar de alguém que sabe algo a mais que tem algo a mais que as outras pessoas não têm seja acesso a uma pessoa a uma informação a um produto percebe que muitas pessoas às vezes se acham porque conhecem algum famoso ou porque tem algum item de luxo e o mercado de luxo utiliza muito esse gatilho
justamente porque vende muito mais a pessoa que compra no mercado de luxo seja uma bolsa da Louis Vuitton um cinto da Gucci ela tende a se sentir exclusiva porque a maior parte das pessoas não pode ter um item desse valor então atiça um efeito meio esnobe de superioridade na pessoa Simplesmente por ter um item Então são item super desejados simplesmente pelo fato de que as pessoas não podem ter acesso a esse tipo de produto somente quem tem o poder aquisitivo muito mais alto então gera assim esse senso de exclusividade Mas não pense que tem somente
a ver com produtos de luxo a gente consegue gerar o senso de exclusividade com qualquer coisa por exemplo no momento que vai fazer um lançamento até mesmo como afiliado estudar de bônus para o primeiro colocado uma mentoria individual contigo gera um senso de exclusividade muito forte porque não adianta as pessoas pagarem pelo teu e-book ou pelo curso que tu é afiliado somente uma pessoa vai ganhar tua mentoria individual e vai ser somente a primeira isso gera um senso de exclusividade muito forte porque todo mundo que quer aquele produto quer também ser o primeiro para ganhar
esse bônus que é exclusivo para o primeiro colocado as lojas online utilizam muito isso também porque sempre que vão fazer um lançamento de maquiagem por exemplo apenas o sempre primeiro Os compradores vão ganhar mais o rímel ou alguma coisa assim então percebam que utilizar esse senso de exclusividade em qualquer nicho porque as pessoas gostam de se sentir importantes gostam de se sentir exclusivas porque que existe um mercado para colecionadores porque essas pessoas gostam de saber que o que elas estão pagando caro somente elas vão ter um colecionador de carros compra carros que não vão estar
andando na rua ele não vai estar caminhando e vai ver esse carro passando não é um carro que ele tem o próximo é o gatilho da autoridade tu quer que as pessoas confiem no teu trabalho no teu serviço no teu produto tu precisa se posicionar com uma autoridade dentro do teu nicho para ser visto como autoridade não precisa ser super famoso super reconhecido como Anitta ou alok não tu precisa mostrar que tu sabe do que tu tá falando que tu estuda a respeito que tu tem experiência nisso acontece Às vezes da autoridade ser vista de
uma forma subconsciente por exemplo no caso de um médico quando a gente vai no consultório porque a gente tá doente existe esse senso de autoridade implícito no médico Porque se eu tô indo lá logicamente essa pessoa vai me indicar o que que é melhor para mim porque ela sabe do que ela tá falando estudou sobre isso Ela tem experiência no assunto e para isso essa pessoa não precisa ser famosa ela precisa saber do que ela tá falando em produtos de encapsulados que a gente pode trabalhar como afiliados por exemplo vocês podem perceber que na página
de vendas normalmente tem vídeos de médicos falando sobre esse produto para trazer esse senso de autoridade e mostrar que é um bom produto no caso do nicho da renda extra por exemplo se tu não tem autoridade tu precisa trazer autoridade de outras pessoas seja do Produtor seja de alguém que é reconhecido Eu já falei para vocês mas Eu quando trabalhava com uma afilhada eu sempre trazia dentro do meu script a informação de que a Natália arcuri que é criadora do me poupe que é um canal nacionalmente reconhecido Inclusive tem um programa na TV fala sobre
o mercado de afiliado mostra que é uma fonte confiável mostra que dá para trabalhar dessa forma então eu sempre trouxe a Natália arcuri de uma forma estratégica quando eu não tinha autoridade nenhuma para falar sobre o Mercado porque ela tinha autoridade porque as pessoas conhecem e confiam no trabalho dela E no momento que ela fala sobre o meu produto fala sobre o meu serviço ela passa essa para mim Ela traz confiança e segurança para as pessoas Então é interessante que isso não tem autoridade utilize a autoridade de outra pessoa não é errado tu precisa mostrar
uma fonte confiável daquilo que tu está dizendo é bacana trazer também conteúdos gratuitos como e-books vídeos Páginas de vendas vídeos notícias um detalhes sobre o teu nicho para demonstrar para o teu público que tu sabe do que tu tá falando que tu tem um embasamento é importante também ter bastante humildade para falar sobre o teu produto sobre o teu serviço sobre o teu nicho portanto se tu não dominar algum assunto para as referências e indique também outras pessoas capacitadas Isso vai trazer muito a flora o teu lado profissional e tu não precisa saber de tudo
tu não é o Google tu é uma pessoa que está se especializando cada dia mais no teu nicho mas não precisa saber de tudo logo de cara o próximo gatilho é o da reciprocidade esse gatilho mostra que nós como seres humanos a gente gosta de retribuir o que a gente recebe quando alguém é legal com a gente a gente se sente quase que na obrigação de ser legal com essa pessoa também e oferecer algo em troca Então se tu quer seu potencial cliente tome a ação de compra tu precisa gerar valor para ele tu precisa
dar alguma coisa para que ele se sinta muito mais Conectado e convencido no momento que tu oferece algo para o teu cliente ele se sente no compromisso de ser recíproco contigo todo mundo gosta de alguma coisa sem ninguém pedir algo em troca só aqui na nossa cabeça de forma automática é como aquela frase diz Gentileza gera gentileza a gente tem vontade de retribuir sabe quando a gente ganha um presente e automaticamente a gente pensa no que que a gente poderia dar de presente para aquela pessoa é exatamente assim que acontece as lojas físicas quando vendedor
é muito legal é muito simpático com a gente a gente quase se sente na obrigação de comprar algo da loja simplesmente porque a pessoa foi muito bacana já na internet como a gente pode gerar esse gatilho quando a gente faz lives ou seja entrega muito conteúdo de valor de forma gratuita a pessoa de forma automática pensa que quando tu lançar um curso uma mentoria ela tem que comprar porque tu já entregou muita coisa para ela de forma gratuita isso dá um e-book se tu ajuda as pessoas elas vão se sentir na obrigação de retribuir e
de comprar quando tu abrir o carrinho vou contar aqui para vocês duas situações que eu passei que me fidelizaram como cliente eu comprei umas roupas numa loja online e quando eu recebi na minha casa veio com um brinde que era uma xícara e uma xícara muito lindinha e eu fiquei tão feliz com aquele brinde porque eu não paguei por ele e eu recebi que eu me senti na obrigação de postar isso e mostrar que eu tava recebendo um brinde daquela loja e fiz uma segunda compra sem nem pensar então percebam como isso é forte para
as vendas não investe entregando um brinde seja de conteúdo seja de material e tu recebe o retorno muito maior porque tu fideliza o teu cliente aconteceu comigo também de pedir uma janta no iFood e eu recebi em casa um recadinho muito fofo junto com um monte de biscoitos de corações e um biscoito de coelhinho porque era Páscoa então eu fiquei muito feliz porque eu achei muito fofa aquele recadinho escrito a mão com o meu nome e os biscoitinhos também porque eu também não paguei por isso e eu recebi portanto Depois dessa situação eu passei a
comprar com muito mais frequência nessa loja do iFood então percebam que esse gatilho esse sentimento ele é imediato e nos faz querer muito mais daquela loja daquela marca daquela pessoa na internet tu vai entregar conteúdo de valor vai ensinar as pessoas e eventualmente Quando tu quiser vender algo as pessoas vão comprar sim a gente gosta da sensação de prazer quando a gente é recompensado por alguma coisa quando a gente percebe que tem alguma vantagem ou quando a gente simplesmente sente Amado então a gente toma decisões inconscientes para buscar o prazer e para fugir da dor
talvez quando a gente pensa naquele amigo naquela amiga que faz uma academia pesada Como que essa pessoa poderia estar tendo prazer tendo falta de ar suando horrores sendo fadiga nos seus músculos porém essas pessoas têm prazer no desafio porque no final elas são recompensadas por uma carga de neurotransmissores e trazem Bem Estar disposição e fazem ela sentir que ela tá muito mais perto do seu objetivo no marketing digital a gente tende a usar esse gatilho para mostrar a transformação que vai vir na vida do sujeito que comprar o nosso produto ou seja ele vai sair
do pontuar e vai ir para o ponto b ele tem um problema e esse problema vai ser solucionado ou seja ele tá com alguma dor que vai sua vida vai ser solucionada e portanto vai se tornar um prazer por isso que é tão importante a gente entender quem é o nosso público-alvo Qual a dor do nosso público-alvo o que trata satisfação para ele o que que eles estão buscando porque e de que forma o meu produto vai ajudar essa pessoa então percebe que esse gatilho aqui nada mais é do que a transformação a saída do
ponto a para o ponto b o próximo gatilho é amor e conexão o Amor e a conexão então nas nossas necessidades mais básicas como seres humanos a gente ama amar e ser amado e o ser humano pode amar outra pessoa um animal um esporte um filme e até mesmo uma marca mas o amor entre uma marca uma empresa e os seus consumidores ela não acontece de uma hora para outra é uma coisa que leva um pouco mais de tempo existe uma conexão de conexões ao longo desse tema eu quero dar dois exemplos aqui para vocês
que são muito claros de como funciona esse gatilho do amor e da conexão com uma marca um exemplo perfeito é Apple a Apple então produz celulares relógios fones de ouvido enfim normalmente são itens super caros só que não importa porque as pessoas que compram seus aparelhos na Apple São pessoas que compram o porquê da Apple a pessoa que ama a Apple que compra tudo da Apple ela não quer nem saber quais as vantagens das outras marcas se o Samsung é muito melhor se o xiaomi é mais tecnológico não importa porque a pessoa que é o
que é da marca e isso é muito forte e vocês podem perceber que sim a Apple é uma marca muito boa e ao longo do tempo ela foi ficando mais cara e inclusive antes ela vendia o celular com carregador e fone e atualmente vende tudo separado e as pessoas não pararam de comprar ela seguem comprando mesmo tendo que pagar mais caro porque não importa não é sobre quanto tá pagando É sobre o amor sobre a marca é sobre uma comunidade Eu por exemplo não troco meu celular meu iPhone Não Troco Meu MacBook por nada por
nenhuma marca mesmo que vem algo assim ó Surreal de outra marca eu não troco porque eu gosto muito eu tenho um carinho muito grande eu compro porque da marca normalmente a Apple faz lançamentos Peri e sempre que ela vai lançar algo novo Tem pessoas que são fãs que vão ficar em filas quilométricas para esperar um novo modelo mesmo que seu modelo anterior esteja maravilhoso funcionando perfeitamente porque elas querem algo que é novo daquela marca da Apple porque ela sabe que é muito bom e ela é muito fã inclusive viu uma reportagem falando que a Apple
em breve vai lançar o seu primeiro carro vocês têm noção do que isso significa vocês têm noção que os fãs da marca vão comprar todos esses carros simplesmente porque é da Apple então não importa o que é Apple venda importa que é da Apple e que as pessoas são conectadas com essa marca outra marca que tem esse senso muito forte é a harley-davidson que é uma marca super conhecida de motos que são caríssimas mas as pessoas que compram são fãs São pessoas que compram porque da marca para os consumidores a marca é sinônimo de liberdade
de Aventura de rebeldia é algo muito mais forte Então existe uma comunidade tu não tá comprando somente uma moto tá comprando todo a experiência a comunidade as pessoas todos os valores existe uma identificação muito forte em todo mundo que faz parte desse grupo então não importa que uma moto seja 60 70 80 mil reais as pessoas compram porque elas acreditam nos valores da marca e a marca vende colete capacete enfim e as pessoas compram também porque não é sobre o quanto elas estão pagando é sobre pertencer a um grupo e isso é tão forte que
normalmente existem grupos de pessoas que tem Halley Davidson de cada lugar de cada estado porque essas pessoas se reúnem porque elas se identificam então percebam como isso é forte só foi criado a partir da marca porque a marca gerou uma conexão gerou uma identificação separou um grupo de pessoas e fez ele se sentirem em casa então isso aqui é muito importante porque literalmente fideliza o cliente faz a pessoa se sentir pertencente o próximo gatilho é a confiança como a gente sabe a confiança é a base de um relacionamento e a gente não se aproxima de
pessoas que a gente não confia e a gente também não compra de pessoas que a gente não confia por isso que é tão importante ter uma transparência aqui as pessoas não Confiam em ti se as pessoas não Confiam na tua marca Esquece tu não vai vender para elas as pessoas precisam confiar que elas vão receber o teu produto que elas vão ter assistência que as suas expectativas vão ser cumpridas e que elas não vão se frustrar vocês lembram sobre o gatilho de evitador então aqui se encaixa muito bem por isso que é tão importante construir
uma relação na base da Transparência então não mintam para os clientes de vocês não omitam informações sempre sejam muito claros porque Isso vai tornar vocês muito mais profissionais o próximo gatilho é o gatilho de novidade a novidade pode ser algo bom ou ruim mas o nosso cérebro ele cria uma expectativa de que a novidade é uma coisa boa que sempre vai ser algo positivo no marketing digital a gente normalmente vê o lançamento de Novos Produtos de novos serviços e isso causa um burburinho porque a gente consegue fazer toda uma antecipação de lançamento Porque que vocês
acham por exemplo que os times de futebol lançam novas camisetas a cada Temporada porque os fãs estão loucos para ir lá comprar simplesmente uma nova camisa e isso faz com que a empresa muito mais dinheiro mesmo que a camiseta seja muito parecida com o do modelo anterior ou por exemplo sempre que vai sair um novo filme da Marvel existe uma super antecipação porque é uma super novidade é uma coisa que as pessoas estão aguardando muito então quando é lançado o novo filme de super-herói já saiu um monte de novidade das marcas trazendo produtos com essa
temática o próprio Burger King Fez um lanche especial agora que foi lançado stranger things fazendo o hambúrguer simplesmente com os waffles porque isso remete muito a série e obviamente bombou porque as pessoas gostam de novidades o próximo gatilho da curiosidade e esse é um gatilho que está sendo muito utilizado Hoje em dia as pessoas utilizam de forma estratégica em e-mails em posts de Carrossel para as pessoas continuarem lendo em vídeos no Tik Tok para pessoa continuar assistindo enfim o gatilho da curiosidade ele é utilizado em tudo Aposto que vocês já viram algum conteúdo falando por
exemplo aprenda como fazer essa primeira venda em 48 horas com essa estratégia ou por exemplo em algum vídeo dizendo vocês não imaginam a reação que a fulana teve e a gente espera até o final do vídeo para ver qual foi a reação que a fulana teve Então esse gatilho ele é muito utilizado para que a pessoa continue prestando atenção no tema Mas não pense em vocês que o gatilho da curiosidade também só é usado agora porque no cinema é utilizado desde sempre quando os produtores vão fazer o teaser eles precisam atiçar a curiosidade e fazer
com que a pessoa assista ali um ou dois minutos e queira muito comprar o ingresso e ir para o cinema então saber usar esse gatilho é essencial agora na internet próximo gatilho da antecipação que tá muito ligada ao gatilho da Curiosidade porque ele também vai instigando o público pelo que vem por aí normalmente é muito utilizado em lançamento porque dessa forma o público vai estar aguardando por algo porque ele não vai ser totalmente pego de surpresa uma pessoa que utiliza muito bem o gatilho de antecipação é a boca rosa Bianca Andrade sempre antes de lançar
a linha de maquiagem dela ou algum produto ela vai antecipando por meses no perfil dela trazendo fotos no feed mostrando alguns Stories ela lançou uma gominha que é de vitamina seu cabelo unhas enfim e ela não veio simplesmente tentou vender ela foi aquecendo o seu público por muito tempo postando foto das boquinhas que são essas gominhas postando looks que apareciam as boquinhas enfim ela realmente aqueceu o seu público e no momento que ela lançou de fato as boquinhas que ela abriu o carrinho foi esgotada em pouquíssimos minutos porque o público já estava muito ciente o
público já queria aquilo que ela vinha mostrando nos Stories no seu feed portanto isso é um passo essencial para quem trabalha com lançamento o próximo gatilho é o inimigo em comum a existência de um inimigo em comum fortalece a relação e une as pessoas Tu já ouviu aquela expressão que o amor une mas o ódio une muito mais então infelizmente isso funciona mesmo Normalmente quando a gente odeia uma coisa e encontra uma pessoa que também odeia aquela coisa a conexão é imediata porque você simplesmente se entendem então é importante que tu encontra o inimigo em
comum entre tu que é o vendedor e o possível comprador porque dessa forma vocês vão sair de lá dos opostos e vocês vão ir para o mesmo lado contra essa pessoa o meu inimigo em comum com os meus alunos sempre foi o chefe no CLT eu tive experiências horríveis com antigos chefes isso sempre me conectou muito com as pessoas que compraram comigo porque normalmente elas também tinham experiências horríveis com os chefes dela então perceba que provavelmente tu consegue encontrar um inimigo em comum algo que vocês não gostam o próximo gatilho é a polêmica e tu
provavelmente já viu isso acontecer primeiramente a gente quer ficar por dentro do motivo da discórdia do que que tá acontecendo e depois a gente quer tomar um lado isso é natural do ser humano é uma forma de trazer os Defensores para um lado reforçar conexão que existe e ainda colocar a marca na boca do povo fazer com que seja um Hype absurdo simplesmente por causa da Polêmica Eu particularmente evito polêmicas porque eu não gosto de me incomodar como uma boa vendedora Eu evito trazer assuntos muito polêmicos porque eu acho que dá muito uma Fafá e
eu realmente não gosto mas eu vou te trazer uns exemplos aqui de campanhas publicitárias o Burger King é um campeão de sempre fazer polêmica com o McDonald's gente tu já viu alguma campanha que eles fizeram sendo uma afronta direta ao McDonald's uma delas é por exemplo Porque comer como um palhaço se você pode comer como um rei é meio lógico mas eu vou explicar o McDonald's Tem o palhaço e o Burger King é o rei então Burger King utilizou esse anúncio para ser uma alfinetada E por aí para a boca do povo mesmo em outra
situação McDonald's fez uma parceria com a Nutella e colocou McDonald's coraçãozinho Nutella e o Burger King não perdeu a oportunidade e fez Burger King raiz Porque existe um meme de raiz e Nutella como sendo raiz uma coisa boa positiva e Nutella uma coisa mais fresca de jovens e tudo mais então perceba que nessas duas situações o Burger King utilizou da Polêmica para chamar muita atenção e atiçar esse gatilho nas pessoas existe também o gatilho da humanização que como a gente sabe não é porque a gente está trabalhando com a internet que a gente pode deixar
esse lado humano de fora porque as pessoas se conectam com pessoas e não com marcas e não com empresas portanto ao criar um site sem colocar imagens de pessoas quando a gente for falar com as pessoas a gente tem que se apresentar como uma pessoa então isso é muito importante aqui no gatilho de humanização tem também o gatilho do benefício o que que isso quer dizer as pessoas não compram o produto pelo produto Elas compram pela experiência pelos benefícios que aquilo vai trazer pela solução do problema portanto a gente não pode focar demais no produto
produto e esquecer de falar da transformação esquecer de trazer tudo de bom que esse produto vai trazer para a vida da pessoa há também o gatilho da comunidade assim como eu falei antes da harley-davidson por exemplo as pessoas gostam de se sentir pertencentes a um grupo a um grupo de pessoas que tem os mesmos valores os mesmos ideais e portanto isso é tão importante aqui na internet a gente fazer com que a pessoa se sinta dentro de um grupo existe também o gatilho da coerência que é algo que eu sempre falo para os meus alunos
e a gente precisa fazer mostrar e falar a mesma coisa porque se a gente fala uma coisa e mostra outra existe um ruído na nossa comunicação e a pessoa Às vezes de forma subconsciente acha que o estranho e fica desconfiada e a desconfiança não vende portanto é importante que a gente seja sempre muito coerente com tudo que a gente mostra tem também o gatilho da simplicidade O que que significa isso se alguma coisa parece muito complexa a gente tende a se afastar portanto quando uma página tem muitas informações ou tá com layout muito desorganizado a
gente sai de uma forma muito rápida porque a gente se sente desconfortáveis por estar ali no marketing digital tem alguns profissionais que tentam deixar tudo muito mais complexo para tentar impressionar os possíveis clientes só que isso acaba afastando porque os possíveis clientes normalmente são muito frios Eles estão chegando nesse tipo de conteúdo eles estão começando a conhecer a respeito do produto e quando tu ver um monte de informação um monte de opção isso deixa ele mais confuso então é melhor fazer de uma forma mais simples e mais básica do que cheio de informação e afastar
os seus clientes há também o gatilho de prova social que eu já falei para vocês que é o que demonstra que teu serviço é bom que teu produto funciona e não é tu falando são as pessoas e por isso que é tão importante sempre ter provas sociais e também tem um gatilho do story telling que é a arte de saber contar histórias de envolver que também a gente vai falar aqui no curso essa aula foi um pouco mais comprida Mas é porque eu preciso que vocês entendam a importância dos gatilhos mentais e de que forma
isso é utilizado hoje na internet então é isso e bora para a próxima aula
