[Música] Olá aluno no vídeo de hoje vamos falar sobre um conjunto de habilidades fundamentais para ter um bom desempenho no processo de negociação essas competências estão ligadas à capacidade de comunicação e outros recursos vamos descobrir mais em o estudo publicado em 2012 Martinelli Easy apresenta um conjunto de habilidades essenciais que todo bom negociador deve ter algumas dessas habilidades incluem focar nas ideias discutir propostas oferecer alternativas ser objetivo na resolução de problemas apresentar propostas Claras e ter boa comunicação nesse cenário também é importante saber ouvir e falar ser empático e consciente das necessidades envolvidas nas negociações
além de separar as relações pessoais das de interesse agora vamos ver a comparação entre negociadores convencionais e não convencionais de acordo com a classificação dos autores negociadores convencionais costumam usar perguntas abertas que não se limitam a Respostas como sim ou não eles também utilizam silêncio como estratégia para influenciar o outro a fornecer mais informações esses negociadores consideram as emoções e sentimentos para fortalecer a confiança e reduzir a tensão agora vamos olhar o outro lado acompanhe negociadores não convencionais cometem equívocos para forçar a outra parte a esclarecer sua posição e revelar informações eles também fazem uso
da ironia para provocar reações emocionais por fim abusam do excesso de informação para enfraquecer o outro e às vezes fazem algo inesperado para surpreender como vimos as habilidades mencionadas têm suas vantagens e desvantagens especialmente as não convencionais cabe ao negociador decidir a melhor forma de usá-las nesse sentido a maior habilidade de um negociador é entender as diferentes situações e adaptar suas técnicas e experiências conforme necessário agora vamos conferir o conjunto de competências essenciais destacadas por Martinelli e giz as habilidades de um negociador eficaz incluem saber se concentrar em ideias discutir proposições no tempo certo e
oferecer alternativas viáveis Além disso é fondamental ser objetivo empático e atento ao comportamento e reações das pessoas reconhecendo que a negociação é um processo contínuo mas não é só isso além de saber o que fazer para ter sucesso em uma negociação também é importante moderar algumas ações veja seguir para ser um bom negociador é essencial evitar concessões precipitadas compromissos prematuros e demonstração de Triunfo por outro lado é recomendável contar com apoio negociações complexas e agir com cautela evitando decisões ambiciosas que possam comprometer o processo um ponto importante a ser destacado são os bloqueios psicológicos da
negociação que podem afetar um negociador e atrapalhar um bom acordo vamos ver quais são os negociadores podem enfrentar Barreiras emocionais como a necessidade de aprovação o medo de conflitos e a pressão para agradar esses fatores somados a dificuldade de pensar sobre pressão e a falta de autoconfiança podem afetar suas decisões e gerar sentimento de culpa por defender seus próprios interesses reconhecer erros e bloqueios ajuda a evitar falhas na negociação assim como evitar avaliações apressadas e sinais de falta de preparo técnico ter consciência desses bloqueios permite ao negociador analisar melhor a situação reconhecer a necessidade de
ajustes e buscar soluções que Tragam resultados positivos chegamos ao fim do nosso vídeo continue os estudos e até a próxima [Música]
