Bem-vindo a Matrix Energia | Próximos Passos Clientes Preço Fixo

Olá meu nome é Caroline trabalho na Matrix energia vou explicar para vocês Quais são os próximos passos agora que a unidade consumidora migrou de fato para o mercado livre de energia né teve o processo concluído com sucesso o que que você pode esperar quantos relatórios você vai receber por mês o que muda gestão de pagamentos né só que antes de falar do futuro eu queria lembrar você as etapas né já vividas até aqui então tivemos Ass do contrato e da procuração Matrix onde deu início ao processo de migração da unidade consumidora é um processo que ele é um pouquinho longo em médio ele dura 180 dias né aqui embaixo eu trago o infográfico eh apresentando cada etapa que já foi superada né Eh teve o envio da carta denúncia que quando a gente manifesta pra distribuidora que a unidade consumidora não vai mais adquirir energia dela que agora ela é livre para escolher o seu fornecedor e que no caso agora Matrix é sua fornecedora de energia a gente precisa da confirmação formal da distribuidora depois disso avançamos paraa fase de cadastro na CCE é onde a gente tem que acessar ali o sistema da CCE que é a câmara de comercialização de energia e fazer todo o cadastro da unidade consumidora depois tem a etapa de adequação do sistema da medição né é onde a distribuidora analisa a a região ali física onde o relógio medidor está se ela vai precisar fazer alguma né se se você cliente vai precisar fazer algum tipo de adequação ou não na situação onde não precisa fazer adequação nenhuma tranquilo ela vai trocar o medidor E aí vai seguir pra próxima etapa na situação que precisar fazer algum tipo de adequação ela vai passar um laudo E aí a Matrix ela vai ajudar olhando para ver se aquilo tá em conformidade com a regulamentação você cliente precisa fazer a adequação e depois disso ela vai olhar dando de acordo de de fato a unidade vai avançar pra próxima etapa que de que que é A modelagem da carga tá é legal ressaltar aqui para vocês que nesse processo da adequação da medição a distribuidora que é responsável por fazer a vistoria que pode ser física ou através de foto depende do do sistema de trabalho de cada distribuidora Tá bom então é uma etapa que a Matrix Ela depende exclusivamente da distribuidora e a gente não tem nenhuma ação Tá bom então na modelagem da carga de uma forma muito simplificada aqui dizendo eh a Matrix ela vai vincular né esse ponto de medição abaixo ali da do perfil varegista Matrix né é uma etapa em que consiste uma Interação em três partes né que é Matrix AC CCE e a distribuidora as três partes ali dando de acordo a migração é concluída com sucesso e aí chegamos aqui nessa parte né nessa etapa nesse vídeo que é explicar para você como que vai ser a gestão dos documentos de pagamento Então antes você recebia uma única fatura distribuidora que continha todas as componentes ali em questão de demanda tuge né que a tarifa de uso do fio e mais a energia só que agora como a matriz éessa fornecedora de energia esses documentos eles estarão de formma separadas Então você vai ter mais documentos para pagar entretanto você tem economia migrando pro mercado livre de energia tá então agora a energia você vai pagar para Matrix através de uma nota fiscal Nossa que é só de energia a data de vencimento vai ser conforme o seu contrato e o meio de recebimento disso é um boleto bancário Você ainda vai receber a fatura da distribuidora né porque nela ainda tem os custos relacionados à demanda que numa linguagem muito simplificada a gente pode associar a potência que você tem contratada tá você vai pagar pela tarifa de uso do fio do sistema de distribuição a tuj e outras tarifas municipais como por exemplo é a taxa de iluminação pública tá E aqui eu trago um asterisco no dois porque tem estado que tem uma regra de cms diferente como por exemplo Rio de Janeiro Aonde a distribuidora emite uma outra fatura só de cms para fazer o recolhimento então por exemplo no Rio de Janeiro a distribuidora vai emitir a fatura dela das compon entes que eu falei da demanda da tarifa de uso do Fio vai emitir uma segunda fatura só de cms E aí você vai ter a nota fiscal da Matriz para pagar então por exemplo no rio seram três documentos para poder fazer Essa gestão do pagamento Tá bom falando sobre cms né e de ser uma regra exclusiva de cada estado tem estado que tem uma obrigatoriedade chamada devc tá que é a declaração do valor de aquisição de energia em ambiente de contratação livre é um documento de informação Econômica fiscal que você né Faz junto a cfaz e de uma forma muito simples falando é você declarar Qual é o preço que você tá pagando da energia né E aí todo mês você tem essa obrigatoriedade geralmente é no dia 12 fixo do mês mas cada estado tem sua regra Então vale a pena ali dar uma consultada se você faz parte de um estado que tem essa obrigação eu sei que é um assunto muito novo para muitos dos nossos clientes mas fica tranquilo porque a matriz ela vai enviar o material de devc adicional falando Quais são os estados que tem devc com link de acesso da cfas demais informações ali de suporte né você cliente vai precisar fazer um cadastro Inicial na na cfas e depois todo mês fazer a declaração legal que você já faça esse cadastro agora no início do mês tá para que não fique tudo acumulado e de fazer o cadastro e a declaração próximo da data limite que no caso como eu falei em muitos estados é no dia 12 fixo do mês porque a gente sabe como que são sistemas às vezes pode estar dando queda né E você ter um pouquinho ali mais de dor de cabeça e acabar não fazendo a declaração a tempo e o que que isso implica não fiz a declaração esqueci e quais são as penalidades não tem penalidade você não vai pagar uma multa É por isso seu CNPJ não vai ficar restrito entretanto como eu falei é de uma forma muito simplificada é você declarar o preço que você tá pagando a energia e a distribuidora não tem essa informação o que que ela vai fazer ela vai utilizar a tarifa da distribuidora para fazer o recolhimento de cms tá E aí geralmente a tarifa da distribuidora é um preço um pouquinho mais elevado do que você tá pagando aqui na Matrix e aí você vai ter um recolhimento de cms um pouquinho diferente do que o preço praticado aqui com a Matrix tá bom a Matrix ela não pode fazer essa declaração pelo cliente porque você precisa acessar se faz através de um certificado digital você vai ter que est ali eh logado com o certificado para poder fazer a declaração e são informações muito particulares de empresa né informações sigilosas por isso que a gente não faz só que a gente dá o suporte com esse relatório mensal tá e Quais documentos vocês podem esperar receber a um longo desse mês né do de todo mês mensalmente você vai receber o demonstrativo de faturamento que são informações de consumo do preço contratado valor eh faturado é como se fosse uma prévia do valor que vai ser emitido a nota fiscal Depois disso você recebe a nota fiscal com o boleto para pagamento depois o relatório da dvec se aplicável se você fizer parte de um estado que tem essa obria autoridade e mais ao fim do mês o demonstrativo de Economia que é um relatório mais gerencial que geralmente os clientes gostam bastante que traz ali em valor e percentual o quanto que a unidade consumidora economizou migrando agora pro mercado livre né então comparação entre esses mercados o antigo que é o cativo que a gente chama com o Mercado Livre né geralmente o demonstrativo de faturamento vai até o segundo dia útil do mês a nota fiscal geralmente até o quarto dia útil do mês a dvec logo depois do envio da nota fiscal só que o demonstrativo de Economia Você pode esperar bem mais ali no fim do mês tá bom essas datas elas podem sofrer alteração por quê para emitir o demonstrativo de faturamento e faturar n fiscal do Matrix a gente depende dos dados da distribuidora quanto que ela leu no seu reloginho medidor é a quantidade lida do relógio medidor ela é comunicada lá pra CCE que a câmara de comercialização de energia e a Matrix captura esses dados através lá da CCE se a distribuidora né ela teve uma morosidade na disponibilização desses dados eh que isso acontece tá gente com uma certa frequência a gente fica na dependência dessas informações Então somente depois que a gente tiver essas informações que a gente consegue seguir com toda a essa cadeia de documento algumas informações importante sobre o faturamento da energia né como que vai acontecer a Matrix ela vai pegar o quanto que o seu medidor leu vai aplicar as perdas e subir trí o proino o que que são as perdas são perdas técnicas do sistema de rede básica que todo o mercado tem que arcar então toda a energia injetada na rede ela acaba se perdendo um pouquinho e esse pouquinho é rateado entre geradoras e consumidores tá E aí todos os consumidores T que fazer essa participação financeira dessas perdas vocês já pagavam isso só que isso estava embutido dentro da tarifa da distribuidora e por isso que vocês não o conhecimento não é algo exclusivo da Matrix se você tivesse contratado com outra casa essa seria também a expressão matemática aplicado você também estaria arcando com as perdas tá e o proinfa você tem de direito é um benefício é uma cota é um crédito que você tem já que agora você é consome energia proveniente de recursos renováveis né aqui é com Matrix o que te dá direito essa cota por isso que a gente subtrai né já que você já tem um pouco de energia eu não vou suprir você de algo que você já tem aqui a carinha do demonstrativo de faturamento né o layout é você tem a energia medida verificada que é quanto que o seu reloginho mediu você tem a energia contratada mensal que é essa expressão matemática que acabei de explicar e que ela vai ali no rodapé desse relatório tá vendo na parte Cinza Mais Escura você tem o seu preço Sem SMS Você tem o total da sua fatura Sem SMS o tipo de energia contratada você tem o histórico de consumo dos três últimos meses né então é muito legal porque você consegue ver se seu consumo tá linear se teve alguma disparidade consumiu muito mais que no mês passado na segunda página desse relatório se você é um cliente que tem mais de um ponto eh né de consumo se você por exemplo tem 15 unidades consumidoras você vai conseguir ver de forma detalhada quanto que foi né o consumo de cada uma Quanto que é o proinfa de cada uma né o faturamento de de cada uma então é bem legal aqui a carinha do relatório de devec né Ele é muito mais simplificado eh as informações que a cfaz de fato exige ali para fazer a declaração da devc aqui a carha demonstrativo de economia da Matrix né é o relatório que geralmente os clientes gostam mais porque ele traz as informações mais relevantes que são a economia né isso em real e em porcentagem e informações detalhadas que permitem vocês ali apurar todo esse cálculo de Economia que a gente tá falando né então ele traz ali as informações doos seus custos com a distribuidora as grandezas né energia ponta fora ponta demanda ponta fora ponta então a questão do volume da tarifa e o volume vezes a tarifa Qual que é o valor que tá pagando e ali você tem o total dele somado né Por exemplo neste relatório aqui todas as componentes somam 170. 000 E no caso você vai ter ele tem mais páginas você vai ter o detalhado no Mercado Livre o que te permite né depois fazer esse cheque de quanto que você estaria desembolsando se você não tivesse Mercado Livre se você não tivesse migrado e quanto você tá desembolsando agora no mercado livre de energia trazendo essa vantagem esse benefício financeiro falando sobre Arc se você é um cliente que temec no seu contrato né oec É Um certificado de energia renovável que até né que o seu consumo não gerou gases de efeito estufa na atmosfera porque você adquire energia de uma eh geradora renovável né então isso é muito bacana principalmente no Market verde da sua empresa né se você faz aquela declaração de inventário de gás de efeito estufa como ghg protocolo é um documento comprobatório que ajuda na questão do inventário ele tem peso Internacional e para cada um MW emitido Um certificado a Matrix sempre vai emitir anualmente Então não é mensal esse relatório por isso que ele não tava ali naquele fluxo mensal que eu que eu apresentei para vocês depois né do seu período de um ano de consumo de energia a matriz vai contabilizar quanto que você consumiu naquele ano e no ano seguinte emitir por exemplo de Janeiro de 24 a Dezembro de 24 aí a gente vai contabilizar quant foi o seu consumo e agora no ano de 25 eu vou entrar em contato com você vou confirmar algumas informações Inclusive a frase proposto que é uma parte muito legal aonde você consegue customizar o seu certificado colocando uma frase de identidade da sua unidade né da sua empresa uma visão valor algo importante você consegue customizar depois disso eu vou pegar esses dados emitir o seu certificado e te enviar o certificado e a disponibilização desses relatórios e do documentos que eu apresentei para vocês por onde que ele acontece né Por Como que você recebe isso você recebe hoje por e-mail e também através do portal do cliente que é uma plataforma de autosserviço para você cliente poder acessar as informações né de uma forma mais autônoma deixar simplificado você ter Muito mais agilidade na numa eventual necessidade de consulta de documento vai tá tudo concentrado aí nesse portal do cliente Além do mais esse Portal per permite que você entre em contato conosco para fazer algum tipo de solicitação tirar dúvida e até mesmo é trazer pra gente ali alguma sugestão de aprimoramento né algo que você tá sentindo falta na sua experiência na sua jornada aqui dentro com a Matriz ou elogios também que sempre são muito bem-vindos e ajuda a gente a entender se Estamos no caminho certo com vocês tá bom eh nós temos também os a nossa central de ajuda que são os nossos canais de atendimento através do site da Matrix www. matrix.

com você vai ter ali ajuda clientes no menu na parte Inicial que você consegue entrar em contato com a gente você tem também o e-mail né atendimento @m energia. com ou seja qualquer coisa solicitação dúvida necessidade elogio pode mandar para esse e-mail isso sempre vai gerar um número de protocolo o que é muito bacana e eu já explico um pouquinho melhor e também tem o WhatsApp dúvida rápida né tá com uma dúvida simples rápida que é um atendimento ali né um pouco mais ágil temos o nosso WhatsApp e o que que é legal obviamente que a princípio teremos algumas informações básicas né requerida para vocês como CNPJ pra gente poder identificar quem é você que tá entrando em contato com a gente qual é a empresa e depois disso é de fato uma pessoa que vai est te atendendo dentro do nosso time de especialistas Tá então não será um atendimento robótico tá só as primeiras informações ali para identificação e depois de fato é um especialista que vai estar falando com você eh é bem legal falar disso porque ao longo da das nossas experiências com outros produtos e serviços Às vezes a gente eh escuta um canal de atendimento e não recebe tão bem por conta de experiências negativas Mas de fato gente a Matrix ela vem com com uma assim com com um canal de diferenciado e que eu gostaria muito que vocês eh utilizassem e depois nos contassem como é que foi a experiência para ajudar a gente tá melhorando sempre tá vou explicar aqui um pouquinho mais sobre a questão do portal geralmente o cliente recebeu o login e senha o convite né inicial do portal logo após assinatura do contrato caso você cliente não tenha recebido manda mensagem aqui pra gente né falando que não recebeu a gente vai entrar em contato com você vai mandar esse convite de login e senha para você poder ter acesso ao portal nele você vai ter o seu primeiro acesso em login né Eh você vai poder mudar a sua senha se você quiser tem as suas principais funcionalidades você vai conseguir acompanhar as suas etapas da migração que foi o que eu expliquei lá no começo né do vídeo você vai conseguir acompanhar o que é muito bacana você tem ali o seu contrato em mãos de forma rápido acho que você vai poder consultar a qualquer momento tem a questão do AEC né se você quiser fazer uma contratação se no se no seu contrato não não né Oferece o irx você pode ali fazer uma uma cotação e uma contratação a respeito as informações cadastrais você tem essa autonomia de lá fala olha o e-mail essa pessoa hoje não faz mais parte do nosso quadro de colaboradores quero substituir por essa né ou vice-versa então você consegue fazer ter essa autonomia você vai poder consultar todos os seus relatórios demonstrativo de faturamento economia a sua fatura Você pode baixar mandar por e-mail visualizar também pode visualizar o extrato né Tipo o que você pagou o que tá pendente de pagamento e além do mais entrar em contato com a Matrix a central de ajuda ela tá dentro do Portal O que permite você né ter esse acervo e essa facilidade de falar com a gente e manter ali todos os registros no único local de todas as necessidades ou solicitações que você fez com a Matrix tá e como eu falei gera um número de protocolo O que é uma proteção para você cliente numa eventual situação onde a Matrix né demorar para te responder você tem esse registro que você solicitou que você falou você entrou em contato com a Matrix então é muito bacana é muito interessante que vocês de fato utilizem porque é algo pensado para facilitar e e assegurar a vida de vocês ali no que diz respeito a pedidos a necessidade Falando nisso né na central de ajuda só trazendo para vocês aqui a carinha do nosso site da Matrix né quando você colocar lá www. matrix.