Semana de Design Itaú 24 - Dia 2

Galera galera bom dia gente primeiro assim ó eu sei que é clichê mas eu quero um bom dia bom dia bem alegre no nosso segundo dia da semana do Design Pode ser então vamos lá Bom dia galera tá lindo gente muito bom primeiro então bom dia sejam bem-vindos e bem-vindas eu sou a Natália sou aqui do time de pessoas vou fazer minha udio descrição para vocês eu sou uma mulher branca dos olhos os azuis cabelo Castanho um pouco abaixo da altura do ombro encaracolado estatura baixa bem baixinha eu sou tem 1,55 de altura e Estou

vestindo né uma camiseta preta com a logo aqui do Itaú Itaú feito de futuro semana do Design uma calça preta e um sapato bgo a Ponta Preta eu tô muito feliz de receber vocês hoje pro nosso segundo dia e da semana do Design um segundo dia com diversos palestrantes incríveis né como foi ontem também e com os nossos parceiros hoje a gente tem Diversos parceiros com a gente que a figma Tera apg prod grus Tera well Hub Então queria também super agradecer a parceria aqui de vocês eh hoje né a gente vai receber aqui para

fazer abertura com a gente o Renan Renan manso e o Eduardo Maia eh esse evento ele vai ser gravado tá gente só para vocês saberem vamos gravar aqui o evento e depois a gente vai disponibilizar na nossa Landing page então acompanhem por lá quem não conseguiu ver algum conteúdo De de ontem também aproveite para ver Tá bom então vou chamar aqui pro palco Renan e Eduardo Maia sejam bem-vindos nossos superintendentes aqui no Itaú Gostaria muito que vocês já se apresentassem se aud descrevessem também tá bom e fiquem à vontade FCA de vocês perfeito Bom dia

pessoal tudo bom com vocês Espero que vocês estejam bem eu sou o Maia Eu sou um homem branco careca barba grisalha tô usando um óculos Preto camisa xadrez laranja calça jeans tênis Verde meia laranja e tem os braços tatuados tô segurando aqui um um um celular preto peço até compreensão de vocês é muito difícil manter um pensamento linear para quem tem dislexia eu vi o Fabrício fazendo isso ontem achei que ia dar certo mas provavelmente eu vou falhar miseravelmente tentando ver minhas notas Mas serve de apoio psicológico e ontem na na apresentação eu até Achei

bem legal que a gente começou falando dos 40 anos ali o Fabrício e puxando esse tema junto com o Cleiton e com a Carina dos 40 anos mais de 40 anos que o Itaú tem falando também não não aí aí eu vou me atrapalhar de verdade não não por favor vamos com calma e e passando também que essa é a nossa sexta edição e foi legal a né a gente tá falando do tema é é futuro do Design e a gente começa falando do passado isso me conectou eh direto a um livro que eu tô

lendo do designer arquiteto e futurista BM Fuller que ele Fala ali sobre né como é da natureza humana como é natural pra gente toda vez que a gente vai falar de passado a gente abre um espaço proporcionalmente igual para falar do do do do falar do Futuro A gente abre um espaço proporcionalmente igual para falar do passado no presente Então é eu acho bem interessante Como isso acontece a gente viu aqui ontem na abertura e até vou convidar vocês para fazer uma reflexão né sobre todos os desafios que trouxeram vocês aqui até Hoje nesse momento

tá para aproveitar isso para de fato aproveitar esse momento aproveitar o nosso dia porque ele é muito especial o não é à toa que quando a gente tá aqui para vivenciando isso a gente chama o agora de presente então convido vocês a de Fato aproveitarem muito o nosso dia e por dia ser especial também queria aproveitar para enaltecer a nossa equipe que tá fazendo com muito carinho essa organização da semana do Design eles Estão aqui então queria pedir uma salva de palmas porque é um time muito cabuloso vocês tá lindo é isso aí tá lindo

demais então deixa aí a nota que com certeza era isso que tava no no no Script né então vamos passa aí ó não é é o outro mesmo deixa eu fazer minha audio descrição antes então deixo respira bom dia a todos e todas eh sejam todos muito bem-vindos todos muito bem-vindas aí nossa sexta edição e da semana do Design do Itaú muito feliz de Estar aqui hoje eu sou Renan Manso muito prazer para quem não me conhece sou superintendente de design tô aqui representando a bpj junto com Maia aqui e eu sou um homem branco

e eu tenho cabelo preto barba preta eu tô com óculos Preto vestindo uma camiseta preta que não é camiseta do evento porque eu ainda não ganhei a camiseta do evento mas é uma camiseta Skin aqui pattern de design eu tô com uma calça jeans e um tênis preto e verde e eu tô muito muito Feliz de estar aqui com todos e todas aqui eh espero que vocês curtam bastante a gente preparou muita coisa especial e reforço aqui o o ponto do Maia Um agradecimento super especial pra Ju para todo o time aqui de branding todo

o time de design que ajudou na organização vocês fizeram toda a diferença aqui e Espero que principalmente para quem tá vindo de fora aqui consiga desfrutar um pouquinho do que é eh fazer design dentro de uma organização aqui tão eh Representativa como o Itaú no Brasil e no mundo então super feliz então vamos lá então com esse esse tema do futuro do Design e a gente começa aqui o nosso segundo dia acho que foi o ontem vocês puderam aproveitar um dia cheio de de conteúdo de coisas muito interessantes e hoje a gente passa aqui pro

nosso nosso dia também super especial aqui de conteúdo a gente tá aqui também celebrando acho que a a nossa disciplina e todas as manifestações da nossa Disciplina e isso é muito importante para nós somos assim todos nós super apaixonados por resolver problemas né e é sobre isso que a gente deve estar comprometido e assim que a gente pode fazer um futuro melhor essa acho que é a grande responsabilidade de todo mundo que trabalha próximo do Design então se eu pudesse pedir para vocês saírem com uma palavra cristalizada na mente é sobre responsabilidade sobre o nosso

papel para que a gente consiga de fato Construir um mundo melhor e é para isso que a gente faz o nosso dia né para Celebrar dessa forma e a gente conseguir ter um algo melhor aqui outro ponto que eu queria ver com vocês aqui e e assim do decorrer do dia de tudo que a gente vai ver e vai passar por o conteúdo eu acho que ontem a gente viu várias coisas fora do do do Itaú E hoje vai ser um dia especial pra gente sair saber um pouquinho mais do que o Itaú vem fazendo

dos nossos Projetos a gente vai falar do rebranding a gente vai falar das nossas ilustrações vai fazer vai falar também da experiência tátil da nossa do nosso logo essa eu quando o time mostrou foi muito emocionante foi muito bacana e também abrimos um horário extra pro dia de hoje tô certo ren É isso mesmo É isso aí então vamos falar um pouquinho mais sobre isso hoje a gente vai ter apresentação do Michel alcoforado Michel é um antropólogo phd Sócio Diretor na consumoteca e comentarista na CBN E então já faço aqui o o convite para todos

e todas e às 18 horas a gente adicionou aqui fechamento super especial a gente vai ter uma conversa muito bacana com com o Michel eh o Michel essa essa semana deu uma aula pra gente a gente teve uma oportunidade aqui de participar de um encontro muito bacana time de tecnologia experiência e design a gente teve um um evento interno aqui Do banco e foi cara super assim daquelas daqueles momentos inspiracionais e que de certa forma para nós aqui designers eh fala muito sobre comportamento fala muito sobre a a nossa disciplina fala muito sobre a gente

conhecer de maneira muito profunda os nossos clientes então separei dois pontos assim que eu acho que ficaram muito marcant na minha cabeça e e eu tenho certeza que quem ficar até o final aqui hoje vai vai conseguir ter um pouco dessa dessa Percepção do Michel eh fala muito sobre o Design na Perspectiva do comportamento humano né então Acho que cada vez mais a gente vê a nossa disciplina as nossas organizações evoluindo mas principalmente como é tão importante fundamental Às vezes a gente esquece e é sempre um resgate fundamental estarmos próximos entendermos de fato de maneira

muito profunda os nossos clientes acho que esse é um ponto que ficou bastante Marcante a gente deve falar bastante sobre isso também e como no fim do dia nós aqui no papel de designers a gente tem uma responsabilidade gigante aqui de como que a gente consegue criar soluções soluções produtos e serviços que de certa forma fazem com que os nossos os nossos clientes se apaixonem pelo nosso produto pela nossa marca e que isso no fim do dia faz com que cada vez mais a gente busque construir produtos que no Fim do dia sejam relevantes pra

vida das pessoas Acho que essa é um pouco da mensagem então fiquem até o final vai ser incrível às 18 horas a gente vai receber o Michel isso se conecta muito com com esses dois pontos aqui que dão um plano de fundo Mega relevante aqui para tudo que a gente vai discutir Maia comentou super bem a gente vai ter vários cases internos aqui de como que o design ele é visto como um reflexo da cultura Mas também como um agente e Importantíssimo aqui de mudança social Então a gente vai falar muito sobre comportamento a gente

vai falar muito sobre cliente a gente vai falar muito sobre ai a gente vai falar muito sobre tecnologia também aqui como um fio condutor que de certa forma uma ferramenta importantíssima pra gente ampliar as nossas possibilidades aqui como criativos e criativas dentro do contexto de design então ao longo do dia de hoje então espero que vocês estejam Energizados aqui e energizadas tanto quanto a gente porque vai ser super importante tê-los aqui a gente vai falar bastante sobre inteligência artificial tem um painel aqui com a Lu Cásio pessoal da Tera também e a própria amia aqui

vão vão falar bastante sobre o tema de Ai aqui um pouquinho de como que a gente tá fazendo no banco como que a gente tá olhando o mercado como um todo nesse sentido falaremos sobre pesquisa então a Clau aqui junto com todo o time Aqui vai subir também para falar um pouquinho sobre pesquisa pra gente sustentabilidade idade inclusão e acho que por fim aqui o Michel fecha o nosso segundo dia falando sobre comportamento humano aqui para dar uma né uma uma robustez aqui final pro pro nosso encontro do dia de hoje segundo dia da sexta

edição da semana do Design do Itaú muito bom e quem ficar aqui no dac forado eu eu convido vocês a perguntar para ele porque não designer é sobre Empatia ele alugou um triplex na minha cabeça quando ele falou isso e realmente ele tem um ponto bem uma perspectiva muito bem fundamentada em cima disso eh não sei se concordo mas tem ainda não não decidi o que eu tô achando aqui sobre isso então começa segundo dia convido vocês a participarem engajarem mergulharem de fato no conteúdo participar ao máximo Porque isso é uma construção junto com vocês

eh vai ser muito importante que vocês estejam aqui Presente mindfulness fazendo com que as coisas aconteçam tá então vai ser ser bem importante esse ponto pra gente e para quem vai ficar aqui também depois do alcol forado vai ter um coquetel para quem tá no presencial aproveitem Vai ser muito bom e agora a gente começa aqui vai passar pra gente ver como foi feito a criação do nosso CAV a gente adora abreviar as coisas né então vamos passar um vídeo rapidinho para ver como foi a construção porque ficou lindo demais [Música] uh bom muito muito

muito bom é isso aí galera então fiquem até o fim aproveitem espero que vocês curtam bastante tudo foi preparado com muito carinho por um timasso aqui que trabalhou exaustivamente para que a gente tivesse né um dia e uma semana do Design muito especial obrigado a todos e todas é isso isso aí obrigado pessoal valeu obrigada Maia Obrigada Renan gente super bacana né ver aqui o vídeo e gente Eu quero de novo dar assim ó oi pra galera também do online tá gente tivemos quase 10.000 pessoas inscritas aqui para participar online com a gente então Oi

para vocês que estão aí de casa também gente Eh vamos começar aqui tá com nossa primeiro painel nosso painel pra gente falar um pouco sobre né a nossa logo é o nome aqui do painel é Pedra Preta lapidando incertezas para o novo para Nova logo do ITAU nascer e a gente vai chamar aqui pro palco o Cleiton Caetano Que hoje é o superintendente Amir Rocha também designer Brand aqui do Itaú e o Fábio ag da Fábio ag Type pra gente ver um pouquinho desses bastidores aqui da da nova logo vamos lá galera tudo bom Cleiton

um prazer tudo bem também tá Oi Fábio vamos lá o p é de vocês se quia deixar com Eler que Oi gente bom dia tudo bem com vocês com sono ainda né gente Ah preciso isso aqui legal bom gente eh Bom dia começando aqui eh esse painel um privilégio eh queria me apresentar e me autodescrever sou o Cleiton Caetano sou head de brand design eh aqui no Itaú tem uma história de 14 anos já com essa marca tive aqui ontem na apresentação muito feliz com a evolução aqui da e o crescimento da nossa semana do

Design Eu sou um homem negro eh aproximadamente 1,80 m cabelos cacheados hoje eu tô com uma faixa verde E tons de cinza e com uma camisa uma também de verde e tênis Claro H Então vai ser um privilégio falar um pouquinho aqui com vocês sobre essa história do R Brandon do Itaú E aí Miss você se apresenta dá um cinho aí ah dou Ah fica bonito aqui ó ficou estamos enormes né Oi gente tudo bem Eu sou a Mie Rocha ou mi ou Milena só não me chamem de Sheila por favor que aí eu não

respondo mesma Eu sou uma mulher de pele parda tenho hoje estou com 1,80 m graças ao meu Sapato prata vestindo um macacão laranja tô com cabelo na altura dos ombros mais ou menos e tenho os olhos castanhos Bom dia a todas Bom dia a todos eh eu sou o Fábio Eu sou um homem branco careca estatura média eh de óculos vermelhos calça preta camisa preta com uma camisa por cima Clara e meias laranjas do Itaú do rebrand eu ainda não ganhei as meias novas viu e é um privilégio est dividindo esse palco com vocês aqui

para contar a História desse projeto maravilhoso de uma forma bemal muito bem então gente é o seguinte vou combinar eu vou começar aqui a conversa e já fiz essa apresentação do rebrand várias vezes em alguns formatos diferente diferentes Essa é um novo formato que a gente vai testar pode dar muito certo mas pode dar muito errado também então queria contar com a participação de vocês porque é menos uma apresentação linear do projeto do Rebrand a gente queria e até pelo título né lapidando as incertezas a gente queria também trazer não só eh a parte bonita

do trabalho lançamento o impacto mas também trazer um pouco das inseguranças da dos questionamentos que a gente passou durante esse processo então o que que a gente combinou aqui é meio que um painel onde eu vou falar um pouquinho a Mi vai falar um pouquinho o rag também só que a gente quer deixar a metade do painel para que vocês perem Pra gente então assim vai preparando já perguntas porque aí se vocês não perguntarem aí acabou a apresentação e a gente vai embora tá bom então esse esse é o combinado Podemos seguir assim estamos junto

eu vou começar então aqui com um vídeo aí eu falo um pouquinho tá aqui um pouquinho do vídeo doand eu peço para aumentar um pouquinho o som baixar um pouquinho a luz [Música] H [Música] he he [Música] bom é sempre um privilégio poder contar um pouco dessa Aventura é uma aventura de eh 22 meses de trabalho e aí eu queria trazer aqui na minha na minha fala Inicial primeiro um conceito né quando a gente fala evolução da marca a gente às vezes concentra muito na representação gráfica que é o logo mas Até para pra gente

trazer aqui o eh todo mundo pra mesma página quando a gente F tá falando do rebrand do Itaú da marca do Itaú a gente tá falando além do logo né além do do do elemento gráfico perc a gente tá falando de marca no seu e sentido mais amplo né a gente tá falando de marca na perspectiva de Cultura porque construção de marca se dá a partir da construção de dentro para fora então Eh muitos Youtubers aqui então essa marca ela não se faz ela não se dá E não é presente na vida das pessoas se

não for pelo trabalho das pessoas que estão aqui dentro de casa fazendo a construção dessa marca todos os dias eh um segundo elemento que eu acho super importante né e vem de encontro com todas as falas que a gente tem tem visto aqui na semana do Design é que marca é proposta de valor a gente precisa realmente resolver problemas reais das pessoas eh se a gente não fizer isso a gente eh tá fadado ao fracasso né a Gente precisa fazer diferença na vida das pessoas marca experiência e aí falando aqui especificamente né com o time

que é responsável por construção da experiência do Itaú de todos os pontos de contato eh marca se dá na construção né em toda a interação que a gente tem com as pessoas em cada ponto de contato e as pessoas esperam uma jornada fluida independente do lugar que ela queira falar com a gente então a barra hoje para construção de marca é muito mais Alta eh a gente não pode esquecer o aspecto emocional da construção de marca Porque sim marca ela é narrativa a gente precisa encontrar aquele espaço privilegiado na cabeça e no coração das pessoas

para isso a gente precisa ter uma uma narrativa forte e que se conecte conecte com elas e por fim e não menos importante sim marca a expressão ela precisa eh comunicar de forma consistente e coerente com tudo isso que a gente acabou de falar né com a cultura Com a proposta de valor Com as experiências com a narrativa e eu preciso me vestir eu preciso falar eh de forma coordenada e consistente com todos esses movimentos da marca tá então quando a gente fala do rebrand do Itaú a gente tá falando não de um movimento estético

eh mas a gente tá falando de um movimento profundo e ético eh e tem e que não pode ser um projeto e não poderia ter sido um projeto do marketing do Itaú e sim um projeto da companhia Como um todo e aí eu vou usar esse slide aqui para para falar falar um pouco doss desafios iniciais desse trabalho né então a gente tinha né Um Desafio muito importante né esse aqui é um o o desafio do frame que a gente organizou dentro de casa para poder brifar e ter as pessoas que trabalharam com a gente

onboarding dos nossos desafios e a gente elencou três no início eu tinha clareza desses três aqui né que é o primeiro a gente falar do legado de marca a gente tá Falando de uma marca uma marca Centenária na ocasião quase Centenária presta a completar os seus 100 aninhos e a gente tinha que entender muito com muita profundidade o que a gente poderia manter o que a gente deveria evoluir E o que a gente deveria descontinuar dessa marca isso não é uma responsabilidade trivial Então esse era um primeiro desafio que a gente tinha no projeto o

segundo construção de marca a gente não faz com prazo de validade de curto prazo Né uma marca que vai durar se meses ela precisa estar preparada pro futuro e aí Isso aqui Combina com toda a nossa agenda eh de design feito de futuro uma marca ela tá aí e ela precisa ser resistente ao tempo obviamente que com o passar do tempo e e a e a mudança da sociedade esse tempo cada vez se encurta mais mas a gente precisa prever uma marca aí para 5 10 15 20 anos a nossa última mudança significativa tinha acontecido

há mais de 20 anos Então Precisamos ter um olhar pro futuro e por fim não menos importante um trabalho de consistência vocês TM eh ideia da quantidade de pontos de contato do Itaú a quantidade de gente que trabalha né são 90 mais de 90.000 colaboradores eh que constróem essa marca no dia a dia então a gente precisa manter consistência para que as pessoas identifiquem que é uma experiência única exclusiva e memorável do Itaú Então essa era uma outra desafio do projeto agora Um Desafio que não tá nesse slide mas ele tá implícito e ele é

transversal eu acho que foi o que trouxe a maior a maior dor de barriga eh pro grupo aqui é que era um trabalho sigiloso ele era um trabalho que acontecia escondido né um trabalho que movimentos que ninguém sabia que tava acontecendo e a gente tocando Este trabalho então para para mim é como como líder do projeto e discutir um projeto como esse é em segredo foi para mim o maior desafio me Trouxe muita dor de barriga no início eu não tinha tanta clareza dessa desse nível dessa confidencialidade no decorrer no decorrer dos meses conforme o

trabalho foi passando a gente foi entendendo o quão sério Era esse sigilo eh a ponto do Milton e de eu sonhar com Milton né dele me ligando e tip vazou essa informação aí o Milton me liga e fala cleito vazou você tá demitido Cara essas coisas passaram assim e pela minha vida nesses nesse nesses momentos tá Então para mim acho que o principal Desafio Foi confidencialidade a mi e o rag vai poder trazer um pouquinho dos Desafios deles e e para eu terminar aqui a minha fala é que pós E aí fazendo um Jump né

E aí parece no PPT tudo é bonito né porque e quando a gente fala de incertezas num projeto desse tamanho quando a gente traz uma apresentação parece que tudo foi lindo foi liso foi leve né Eh quando eu trago esse slide que para mim ele ele foi elucidador ou Ele foi ele trouxe conforto pro projeto que a gente entendeu o nível da mudança né que a gente precisava fazer pro Itaú a gente entendeu que não podia ser uma mudança Sutil a ponto das pessoas não entenderem Mas a gente não tinha motivo algum de fazer uma

mudança que fosse dramática a ponto de impactar o reconhecimento da marca do Itaú e a gente optou e a gente decidiu estrategicamente com o banco até porque o banco tinha dado uma página em branco Isso aumenta a nossa responsabilidade né cara vocês T uma página em branco falem o que vocês querem fazer com essa marca e a gente entendeu que a gente tinha que fazer uma mudança que fosse significativa agora What the H Is that que que significa uma mudança significativa num projeto como esse E aí eu vou deixar um pouco a Milena falar um

pouco dessas mudanças acho que antes de começar eu queria me colocar aqui num lugar um Pouquinho menor né acho que todo mundo que participa dos talks aqui são grandes lideranças de design eu sou só uma analista né estamos aqui num lugar comum entre muitos eh então Acho que além do desafio de ser algo confidencial eu tinha o desafio de lidar com o Encantamento da coisa toda né eu tava há 3S meses no Itaú Então hoje estou há 2 anos mas na época do início do projeto Eu tava só há 3S meses a gente cai num

lugar com Talvez uma cebola assim de Desafios né então eu tinha um desafio pessoal de cara acabei de entrar e já me jogaram tipo no maior projeto que vai ter do banco dos últimos tempos assim não vai acontecer outro tão grande nos próximos 10 e não aconteceu algo tão recente pra gente trocar com quem trabalhou nisso né então primeira camada era muito pessoal síndrome da impostora então além de ser mulher além de ser periférica além de ser novel ainda tinha que lidar com uma coisa confidencial Então confidencial para mim foi fichinha guardar segredo foi tranquilo

eh uma segunda camada que eu acho que foi muito expressiva também era trabalhar com pessoas que eram referências não só para mim mas para todo mundo do time né então trabalhar com hag hoje Poder chamar o hag de amigo e trocar ideia no WhatsApp e tudo mais nunca sonhei com isso nem preciso falar da pentagram né então Hora que fala ah a gente vai fazer um trabalho com a Pentag bacana boa sorte como que a gente vai fazer vocês estão maluco eh na quarta camada a gente tem toda a questão de legada né temos grandes

nomes do Design brasileiro na nossa história um primeiro logo super significativo de alí Magalhães na sequência vem vonner vem Peti temos a Paula Sher que fez uma consultoria pra gente temos a Célia que é a primeira mulher que veio criar a área de design ainda né E tá PL na época Então tinha um grande legado Além de Estar né dup plando para como superintendente não fazer o menor sentido né gerente muito próximo assim diretor do marketing não sei se vocês conhecem trac canela ele é genial mas é dá uma fobia ali né dá um Meu

Deus será que eu tô no lugar certo e Legado de wonner né temos muitos fãs eu pude conhecer o vulner na faculdade então estudei aprendi primeiro dia de aula a gente tem um slide do Itaú falando de consistência e tinha que respeitar isso Não sei se a Line tá por aí hoje a Line também é uma designer que mexeu no logo da ering Então esse desafio para quem tá vivo hoje é o pior de todos porque você imagina todas as críticas que vai vir em todo rate que veio Inclusive a gente fala mais no final

mas era dor de barriga todo dia então todo dia você acordava podia ser o o pmo na cozinha falando confidencial confidencial a gente chamava o projeto de Voldemort a gente não podia falar sobre Ele ficou muito difícil virou Valdemar no fim das contas então era um lugar assim muito desafiador emocionante ontem o greco falou ai qual a última vez que você sofreu encant assim passou por encantamento cara era encantamento todo dia a gente trabalhando pentagram com o Michael be a gente não sabia direito assim ah não eu conheço o Michael pelos projetos mas conhecer a

pessoa falar de máximo vinel toda a reunião com cara era uma aula de design era então você ficava Com aquele frio na barriga todo mundo que trabalha com design sabe o quanto é visceral ser designer né a gente se emociona com logo de banco Então tinha muitos motivos assim de de desafio né mas acho que o desafio que tava mais tranquilo de certa forma eu já trabalhava algum tempo com consistência de marca e a gente tem a marca mais consistente acho que temos outros players que hoje concorrem muito bem mas a gente tinha Exatamente isso

aqui Acontecendo né Há muito tempo então não só as cores né um quadrado azul de aresta de de vértices arredondados um fundo laranja todo mundo já sabe o que era Itaú esse slide inclusive ele mimetiza uma publicidade que a gente tem de 2007 se eu não me engano há muito tempo da da África que não trazia Itaú escrito Então tinha uma tagline falando você sabe de core você sabe de cor ou sabe pela cor no caso se não me engano e não precisava escrever Itaú Então esse Aqui para mim é o ápice da consistência a

gente não precisa falar da marca então o desafio maior era manter isso acontecendo dentro de casa e acho que o primeiro esforço que a gente fez aqui falando no lugar de analista né estamos mexendo na marca com as próprias mes e manter a consistência acho que seria um movimento mais tranquilo pra gente sempre est voltando né não julgando o processo durante a parte criativa Mas voltando para as nossas raízes e Mantendo isso em pé eh e quando a gente fala volta para essa mensagem né sabe pela cor sabe de cor vai muito nesse lugar do

coração né saber de core é a familiaridade é Trazer isso pra essência então as pessoas podiam não ser clientes Itaú ela sabia o que que era aquilo ali e obviamente pensando no mundo de hoje a gente precisava S um pouco mais próximo dos nossos concorrentes digitais né o elefante branco aqui na cozinha e a gente fez um Movimento muito bold assim de saturar a peça fazendo justamente essa defesa de mais personalização de mais centralidade no negócio querendo ou não estamos eh na mão das pessoas então a gente precisava ter a melhor performance dentro dos apps

dos canais digitais fazer essa mudança de cor e trazer muita personalidade paraa experiência que é o que realmente tá ali na mão das pessoas não só os nossos clientes mas também os nossos colabor adores que estão construindo Tantos produtos e colocando a galera mais próxima de ser consistente também né que todo mundo quer criar uma coisa nova Então se a gente consegue ouvir como a gente ouviu foram muitas pesquisas muitos dados eu acho que esse movimento aqui foi o trazer todo mundo para dentro da sala né a gente já tinha simplificações do logo acontecendo de

maneira pirata e a gente endossa isso e traz com muita qualidade para uma marca de 2024 agora né nesse lugar de de Consistência quando a gente fala da da forma quadrada ali e tudo mais a gente tinha uma metáfora da pedra acontecendo com uma forma geométrica que era a o nosso quadradinho ali que nasceu preto com o tempo ganhou cores se adequando mais uma vez ao tempo e a gente olha justamente pro passado né acho que quando a gente quer construir algo pro Futuro A gente precisa entender do que que tá vindo esse legado Qual

que é o repertório e indo muito a fundo na Etimologia ali que a gente traz da da família linguística Tupi da Pedra Preta não seria mais olhar só para uma pedra preta mas sim para pedra e olhando no ambiente a gente tem justamente aqui pedras seixos né lapidados pelo vento pela água pelo tempo pelo movimento então isso aqui já virou uma super oportunidade da gente parar para olhar a forma e entender o que que podia acontecer ali e construir novas metáforas né então antes do Design ir Pra parte técnica e tática a gente precisa conceituar

entender como que a gente vai defender isso que é a parte mais difícil né levar isso para pra mesa do CEO levar para para casa das pessoas né que nem a Bia falou então a gente conseguiu construir uma bela metáfora aqui que é de colocar essa pedra na palma da mão das pessoas fazendo alusão ali aos nossos produtos digitais a facilidade a mobilidade que a gente queria entregar com a marca e mais uma Vez trazendo o buller Marx aqui né o buller Marx tá em todo lugar aqui no saí que quem já fez o tour

de ta cultural conhece mas a gente tem muita expressão em conexão com a cultura brasileira aqui no caso o Rio de Janeiro de como ele construiu a identidade do Brasil para dentro e para fora né os mosaicos os jardins a forma que a gente tem os calçadões acompanhando as praias Então isso é um lugar muito comum pra gente são formas muito orgânicas mas a gente Ficou naquele receio né o quão orgânico a gente pode ser brincamos de explorar exatamente muitas pedras indo na mesma simplificação que a gente já tinha de legado desse design Modernista super

flat o que que era uma pedra um quadrado mas também pode ser um círculo o que que acontece entre esses dois extremos e a gente encontrou algumas formas para poder discutir e tentar sair um pouquinho desse lugar comum né quando a gente olha pro logo antigo a gente Estava num lugar que todas as outras marcas produtos e qualquer outro tipo de conexão digital tava trazendo que é o o quadrado que é o favicon Né o app de de ícone o app de o ícone de software no computador eh minha sutch Adobe é completamente igual a

isso aqui então a gente já não tinha uma forma que se destacava como foi muito bom no buom da internet né o primeiro ícone que a gente teve para dispositivo digital era só o nosso logo nem precisava do fundo Laranja ali era o o isomorfismo raiz né a gente tinha uma uma um comportamento de marca que fazia muito just no começo dos anos 2000 como que a gente podia trazer essa marca aqui para 2024 saindo desse lugar comum brincando com essa pedra e trazendo vibran PR as cores aqui eu liguei pro hag dia 20 de

Dezembro como se fosse normal Ligar pro haag e dei um briefing de Natal para ele com duas palavras que era faz aí porque tinha confidencialidade eu não Podia falar absolutamente nada então o pior briefing do mundo saiu do Itaú maravilhosa obrigada me eh ai obrigada deixa eu passar aqui então pessoal de Fato né e Clei a gente se eu for lembrar da época da faculdade o Itaú chegou com nós com o pior briefing do mundo porque eu vou citar o exatamente galera ele o CL disse assim rag ó tá gravando mas o CL disse Exatamente

isso se vocês pudessem mudar Um pouquinho o logo o que que vocês fariam e se vocês pudessem mudar radicalmente o logo hag o que que vocês fariam não é né isso a gente pode interpretar como uma coisa que poxa mas o cliente não sabe o que ele quer e gente na prática Olha que interessante eu acredito muito que o design do Futuro ele é feito muito mais da gente saber fazer as perguntas certas do que ter todas as respostas de bate pronto e isso tudo vai ficar muito claro ao longo Desse processo Porque a gente

vinha de uma noção né antigamente de um cliente brifar um estúdio de design né eu eu eu quero algo assim por por causa desses problemas e a gente pode citar até o Paul Rand né Que Um clássico icônico designer de identidades visuais que dizia eu vou apresentar uma solução você vai me pagar eu vou resolver o seu problema e está pronto né só que como mudou né eu lembro que investigando um pouquinho o trabalho Do pand se a gente for ver o trabalho que ele fez pro Steve Jobs né da marca da next vocês estão

ligado né Cheio de designer aqui sabem o que que eu tô falando eh e a gente tem aquela clássica né poxa imagina que o Steve Jobs É possivelmente o cliente mais difícil para qualquer designer que já passou aqui pelo planeta terra e a gente vem com essa impressão de que o Paul Rand apresentou uma ideia mas na realidade não se vocês forem olhar o manual o Livro em que ele faz a apresentação do projeto Ele conta todo o processo dele e não é muito diferente disso que vocês estão vendo aqui passando atrás a gente a

gente fez mais de 80 opções pro Itaú tá se a gente compara com o que que o Paul Rand vai fazendo ao longo da argumentação dele ele passa por certamente pelo menos umas 50 opções e vai conduzindo a narrativa para Gar uma solução mas ainda assim ela é isolada é o designer dizendo o que que o cliente Precisa e eu acho que a chave desse processo foi exatamente o contrário a gente forneceu uma série de peças para a equipe do Itaú que em paralelo tava com a pentagram e com outros designers trabalhando do lado de

lá e para eles resolver esse quebra cabeça mesmo e a gente foi desenvolvendo várias peças eles iam ver o que que encaixava e eu lembro da Milena depois dela poder falar sobretudo todo o projeto para nós ela dizia que assim eles recebiam o nosso Material e aí rolava quase que um bingo lá dentro gente sabe um bingo assim ó a opção cinco a seis a seis eu tenho a seis também a sete a 36 Ah eu também gosto 36 ah 38 não tanto gente vai até 80 mas o que que quer dizer isso esse bingo

na realidade é que aos poucos vai se criando um consenso para se descobrir até onde se quer e se pode chegar eu acho que isso é a coisa mais interessante do Design de futuro que ele não é feito por um designer ou por Alguém individualmente Ele é de fato feito de forma muito coletiva e e o Clei pode até me me complementar Tá mas eu lembro dele me confessar depois que durante vários momentos existiram momentos de decisão que por mais que o Itaú tenha todos os recursos e profissionais e talentos incríveis tem um momento que

um ser humano tem que tomar uma decisão sobre qual caminho a gente vai ir e mesmo que a gente tenha uma série de Pesquisas é aquela coisa do Do Design eh segue a emoção né o fundador da acho que é o gesing que era o fundador da frog design dizia né design follows Emotion né e eu acho que também lincado com o tema do evento por mais que a gente tenha inteligências artificiais capazes de gerar toda essa variedade de tipografias a gente depende da sensibilidade de um ser humano que vai chegar entender tudo e tomar

uma decisão emocional e só para fechar senão a gente Não vai ter muito tempo para para conversa galera eu quero confessar aí bem do ponto de vista meu pessoal né porque a gente ficou isolado nessa sala eu fiquei pelo menos uma semana mais ou menos e trabalhando sem os arquivos de forma não podia nem contar pra minha galera nós somos seis hoje no estúdio tá então eu tive que trabalhar de forma isolada aqui e eu lembro que no dia antes do lançamento gente eu recebi da Milena Essas fotos pra gente começar a montar o case

e gente eu olhei aquele logotipo ali na tela da TV e pensei cara será que tá muito bold Gente eu juro eu eu senti o que eu nunca tinha sentido antes e olha que eu já desenhei Fontes pras Olimpíadas gente eu senti um pavor que eu pensei um calor que vem subindo assim aconteceu duas vezes e eu pensei quem nunca né Ah isso é um ataque de pânico é tipo um pré atque de pânico não tô mentindo gente Porque bate um pavor enorme de eu olhar aquilo e pensar cara ficou muito bold a redução como

é que vai ficar a redução os outros Type designers do Brasil vão olhar Cara o que que vocês fizeram e gente de verdade e como eu não tinha acesso aos arquivos eu não conseguia checar eu tava aqui em São Paulo já no dia antes do lançamento comentei com o Clay disse não rag vai dar tudo certo e eu lembrei que a gente tinha feito os testes de peso mas enfim eu não tinha a Minha galerinha né para est né fazendo o processo colaborativo Eu lembro que do meu tava o Diego o Diego olhou para mim

assim eu falei Diego acho que tá tá pronto aqui o Diego olhou assim O que você fizer vai ficar RG Vou olhar de novo tá mas gente para fechar a minha fala eu acho que é importante a gente falar isso porque essa esse nervosismo exagerado e eu não diria que ele é exagerado ele é legítimo e ele é a altura do desafio ele é humano Nós todos somos humanos aqui isso isso mostra o quão dedicado e comprometido a gente é de coração e no final das contas é isso de todos vocês de todos que trabalharam

nesse projeto que garantiram o resultado E o sucesso que ele foi mim galera enquanto isso eu vou falando aqui a gente vai começar com as perguntas e eu vou fazer uma pergunta do online aí depois a gente abre aqui no presencial pode ser e a gente tá com a pergunta da Aline de car Aline Carvalho de Oliveira ela colocou aqui vi que vocês têm vários parceiros de branding qual o papel deles nesse rebranding é Aline é isso Aline isso Aline a gente assim o Itaú Ele trabalha com os principais estúdios de design do Brasil do

mundo as agências Então a gente tem muitos parceiros que ajudam a gente a escalar esse trabalho né são muitos pontos de contato muitas comunicações no caso do rebrand a gente trabalhou a gente fez alguma escolha né A gente tinha eh isso foi acordado com o banco a gente sabe da capacidade da área da especialidade da área da história da área só que uma característica do Itaú é trabalhar com os melhores então um dos briefings foi legal é um trabalho conduzido pela área de brand design mas a gente quer um parceiro que esteja eh onboarding com

a gente e que esteja com a gente para ajudar nesse desafio porque é Um Desafio muito grande E então a gente chamou a pentagram então A pentagram foi o nosso eh eh extensão do nosso time Então essa eh foi a parceria inicial do projeto depois a gente incorporou o haag e nessa história então a gente compôs a digo que a Squad que trabalhou no projeto de rebrand do Itaú eh área de design do Itaú e pentagram e Fábio rag posterior depois do depois de já evoluído bastante no projeto a gente trouxe algumas agências de publicidade

que ajudam a gente a contar essa história para ser um Boarding aí nesse caso a gente incorporou a África a galeria e a n ideias que é a empresa do niang guanais para ajudar a gente a escalar e fazer um check eh um disaster check também aqui da evolução do trabalho então essa essa aqui foi foi a a Squad que trabalhou diretamente no projeto de rebrand muito bom e a gente tem uma pergunta aqui da plateia também se você puder se apresentar por favor o eu sou o João Vitor eu sou aqui do do time

de on Boarding especificamente no time de conquista digital e eu adorei que tem uma câmera aqui para não me deixar falar muita besteira então vou tentar por Papas na Língua aqui eh vocês comentaram do elefante branco e de rates e assim que a marca foi lançada eu e pelo menos todas as pessoas ao meu redor a gente tinha vontade de sair respondendo e defendendo a marca né como que foi isso para vocês como que chegou para vocês e como vocês se sentiram Agiram ou só decidiram deixar a marca falar por si só enfim queria conhecer

um pouquinho desse lado fala a sua a sua primeiro a gente fez um trabalho bem estratégico que acho que a parte do ce pode contar pode sim pode não é assim tipo o que acontece no C fica no ce não mas antes da gente colocar a marca para as agências trabalharem assim a a Sara que era a nossa conteudista aqui ela construiu um depara dos últimos rebrands que Aconteceram justamente com os maiores influenciadores que a gente tem no Brasil que nem o ke do da Johnson and Johnson por exemplo ai a pior troca de design

e a gente colocou o Itaú nesse lugar de todas as críticas muito negativas Cleitinho levou isso para o c para mostrar como poderia ser polêmico mexer e e publicar isso e a gente tá pronto para isso porque acho que cara a gente tem 100 anos a gente tem um trabalho muito estratégico voltado para Dados orientado aos nossos clientes totalmente focado em tentar construir o melhor sempre que acontecer um um GAP que não aconteça a gente vai tentar vai melhorar evoluir é uma é constante a gente nunca vai estar pronto é um organismo vivo tal e

eles adoraram assim viajaram nessa com a gente vamos lá quando a gente publicou foi para o time dpr já fez coletiva de imprensa trouxemos esses designers paraa mesa de conversa e apresentar porque muitas Vezes a gente coloca uma crítica de ôo a gente não conhece o trabalho por trás obviamente a gente não tem que explicar um design para ele ser um bom design o melhor design é o design invisível mas saber do processo é fundamental todo mundo é meio estrategista hoje em dia assim então a gente colocou isso pra galera recebemos críticas positivas e negativas

de quem realmente tá construindo essas críticas de maneira madura e também veio o público veio Clientes cara teve uma pessoa muito maldosa que falou Ah tinha que cortar a mão da pessoa que fez isso Tipo pô precisa sabe o que eu mais gosto a que eu mais gosto é assim Eu eu gravei algumas a que eu mais gosto era assim e eh deveria demitir a área inteira v está se revirando no caixão assim então assim a gente entrou num lugar assim com a internet de muita crítica sem fundamento assim então não ia ser diferente com

a gente mas a gente Tava muito feliz do trabalho que a gente fez porque sabia da maturidade por onde a gente passou Onde a gente testou a na hora que a gente TR todos os outros players parceiros comear aar cara todo mund Encantado todo mundo muito feliz é isso que vale sabe a gente fez o melhor ranging do mundo pro Itaú pros nossos clientes a gente continua evoluindo o tempo todo e lá terapia né a gente a gente leva uma crítica ou outra mais a sério ali e a gente conversa né Eu levo muitas dessas

dores proon PR minha gestão também direta que a insegurança vai ex então deixar de fazer para mim é o maior problema sabe do que realmente começar a fazer alguma coisa acho que esse espaço do fazer é o lugar mais legal de ser designer Então vamos fazer e vamos tentar aprender ao invés de criticar Vamos ouvir vamos trocar estamos vivos Olha que legal muito bom gente acho que a gente pode partir pra última pergunta é uma Pergunta conecta um pouco aqui acho que vai falar um pouquinho Cleiton vai trazer um pouco mais a percepção dele mas

o Bruno e Barrocas Novais perguntou quais foram as vantagens e desvantagens de fazer esse trabalho de forma sigilosa O que que vocês viram aqui de né O que foi bacana o que não foi o que que gerou de valor aqui para vocês eh vantagens e desvantagens eu acho que a desvantagem É porque você faz algum movimento que que O banco não entende né muitas vezes assim por exemplo a gente fez o relançamento do ncl a gente mudou a cor do nicl ninguém entendeu nada e cara as pessoas me xingavam fal assim clit tá muito louco

eh mas no fundo tinha uma estratégia por trás né e depois isso foi sendo desvendado e foi explicando Então eu acho que a desvantagem é você eh você não ter ou você ser julgado sem sem ter sem que as pessoas tenham toda informação eu acho que por um lado né A Gente perde a oportunidade né pegando o gancho da pergunta é Vítor João Nossa eu tô bem de nome esses dias Ah João vor é sabia ah você falou João Vítor né Então tá bom então não tô tão maluco assim o João trouxe eh eh que

cara assim a gente poderia ter contado com 90.000 pessoas para ajudar a gente defender a gente poderia ter feito um trabalho de preparação já em algum outro toque alguém me perguntou Ah pô a gente aqui ficou meio que sem saber como Responder o mercado cara a gente poderia eh ter contado com 90 pessoas para ajudar a a responder por um outro lado o benefício foi do Impacto cara assim foi muito foi muito movimentador de categoria assim né a gente deslocou muito a categoria Quando no dia 6 de dezembro de 2023 você faz um evento vai

sei lá 5.000 líderes mais 90.000 assistindo ao vivo e você faz um lançamento de mudança da marca do Itaú as pessoas sem entender o Que tava acontecendo aí de repente tipo tá na rua as grandes capitais todas lavadas com a nova marca comercial na na Globo e o as pessoas muito louca que bem gente o que que tá acontecendo e tal mudou cara o impacto que a gente gerou no mercado ele foi ele deslocou categoria né do que tange lançamento de marca que para mim é o que eu acho que é o maior legal com

olhando pra nossa comunidade acho que eu tenho uma oportunidade de falar com a comunidade Design agora os que estão presentes os que estão eh eh assistindo online cara o rebrand do Itaú ele ele ele impacta muito a nossa categoria como profissionais se tem uma frase que eu tenho Decor né gravada no meu coração eh e eu sempre falo a Bia fica sempre orgulhosa De eu repetir a frase dela mas é da Bia guarezi que ela escreveu numa análise da marca é a seguinte frase eu acho que isso para nós designers deveria ser um quadrinho na

nossa na nossa casa Que é o Itaú tirou o branding da sala de reunião e colocou na sala das pessoas eu acho que esse é o impacto eh principal eh e olhando aqui bastante pro nosso umbigo aqui como profissionais da área criativos designers estrategistas eh que acho que o r branden traz de um legado e um legado histórico aqui para pra nossa comunidade muito bom gente então a gente vai parar por aqui a gente vai ter que ir pro próximo eu queria muito muito muito agradecer vocês Cleiton Fábio ami Eh foi muito legal ouvir um

pouco da plateia de ouvir um pouco sobre os bastidores os perrengues acho que quando a gente olha um pouco do trabalho a gente fica com a sensação Poxa o que que foi por trás o que aconteceu por trás disso então Eh ouvimos muitos esses elogios ali também no online tá bom gente Obrigada Palmas aqui PR PR ele obrigado gente obrigado obrigada viu Obrigada obrigada pá foi ótimo obrigado obrigada Cleiton gente então vamos lá pra nossa segunda palestra espero que vocês estejam gostando e a gente vai falar agora um pouquinho também de rebranding olhando rebrand olhando

para o futuro do bem-estar eu vou chamar aqui no palco o Caio Caio Scaff e o Flávio eles são ambos da Hub e a ideia a gente contar um pouquinho desse processo de rebrand dessa grande marca então sejam bem-vindos meninos o Falco é de [Música] Vocês obrigado [Música] tampinha não [Música] né eles tem passador som som podemos Maravilha Bom dia é um super prazer pra gente est aqui enfim um lugar super especial para todo mundo que trabalha com design em comunicação Estamos no berço do de uma marca Enfim tão poderosa quanto Itaú obrigado ao time

que Convidou a gente aqui foi um um É uma honra est aqui pra gente Parabéns pela organização tá Impecável acho que tanto para quem tá assistindo quanto pra gente que tá participando aqui como palestrantes fazendo a minha auto a minha Audi descrição enfim eu sou um homem preto cabelo preto tô de calça e camiseta preta um sapato marrom tenho barba e Tô de relógio e uma meia preta cai Oi Oi gente tudo bem prazer estar aqui é meu nome é Caio eu sou um homem Branco cabelo preto grisalho barba preta grisalha também tô vestindo uma

camiseta off White uma camisa off White por cima calça preta e tênis branco bom a gente foi convidado para bater um papo bem atrás das câmeras assim contar um pouquinho Como foi o behind the scenes dessa mudança de G pass para well Hub e a gente vai seguir um formato também bem parecido vamos contar um pouquinho como que foi lá dentro do escritório todo esse Desenvolvimento como foi trabalhar com alguns parceiros durante esse processo e a ideia também é Abrir enfim a gente bater um papo fazer disso uma grande conversa com vocês Tá só dando

um pouquinho mais de contexto eu sou pai do Maro Jorge marido da Helen eh eu tenho um histórico como criativo na minha carreira como um todo enfim passei aí por agências trabalhei já com Itaú eh nessas agências que eu passei dem aap Iden Kennedy fiquei um período na COC integrei ali o time de Creative Excellence da coca-cola publicista E aí um determinado momento eu tomei a decisão de ir pro G Depois eu conto um pouquinho mais como foi essa decisão e hoje mais ou menos 4 C meses a gente passou a se chamar well Hub

tá eh vou contar um pouquinho aqui da minha história também eu sou designer de formação mas passei boa parte da minha Carreira em publicidade eh conheci o Fávio por coincidência aqui no no grupo publicis Mas trabalhei na tbw ACC centure eh e a minha última experiência no mercado de comunicação foi na droga F uma das maiores experiências que eu tive um um lugar que reunia design e comunicação de uma maneira muito importante dava muito valor a isso então para mim foi foi muito legal e por fim de p e e depois o rebrand Well Hub

Esse sou eu aqui no Interior com o meu cachorro carbonara e quis dividir um pouquinho nesse momento que é um momento que eu tenho bastante paz e eu queria transmitir isso pra gente aqui e uma coisa que foi muito legal queria falar um pouco da Antes de a gente começar mas eh lembrei muito aqui tipo e é muito gratificante para mim como designer tá aqui eles falaram muito do Alexandre V também conheci ele em vida e e acho que tem duas coisas que eu quero falar assim Pra gente é muito legal aqui como uma marca

brasileira w Hub de pz é uma marca brasileira e tá dentro do Itaú que é uma marca brasileira também eh eu lá atrás assim eu lembro que no começo da minha carreira eu queria muito trabalhar eu trabalhei minha primeira agência foi uma agência de design mas era um mercado muito iniciante ainda e acho que um recado que eu queria deixar aqui pra gente começar é cara o designer brasileiro é muito bom a a gente tinha Que valorizar isso cada vez mais e eu tô muito feliz que a gente tá conversando sobre design no Brasil aqui

e e queria que a gente espalhasse a palavra assim porque a gente tem que valorizar cada vez mais isso muito bem bom eh a gente agora é Hub não somos mais de pass e eu adoro essa essa frase e é é engraçado ver várias similaridades com as histórias que vocês contaram assim desde o frio na barriga Enfim vou passar um pouco por isso os Hates giram um Monte vários especialistas ali de LinkedIn comentaram demais a nossa mudança mas de fato também foi tudo muito muito embasado tudo muito muito estudado eh Compartilhamos e recebemos feedback de

diversos stakeholders para tomar essa decisão e Óbvio muita coragem e muita certeza de que a gente tava no caminho certo então Eh eu adoro falar que demoram meses para as coisas mudarem da noite para o dia E literalmente é isso Que aconteceu literalmente meso algumas pessoas até quando a gente anunciou falar Nossa do nada vocês mudaram de nome do nada assim foram meses a gente discutindo isso quando eu fui pro pro JP na época e eu acho que isso começou aí essa mudança na verdade eh eu eu fui era mais ou menos abril de 2020

pandemia rolando Eu lembro que exatamente na semana que eu aceitei o desafio de integrar o time saiu uma notícia que era as academias estão fechando no mundo Inteiro eu falei Nossa será que eu fiz a coisa certa o negócio chama J pass as academias estão fechando aí quando eu eu me juntei ao time toda a conversa que a gente teve ali de olhar pro futuro do bem-estar me deu uma segurança de que eu fiz a decisão certa de integrar e fazer parte Enfim fazer essa mudança para para ir para até então de IMP a gente

começou a olhar ali enquanto negócio mesmo e e acho que tem um tinha uma frase aqui no começo que me marcou bastante que eu Acho que é muito legal que é designers design profissionais criativo decidindo E ajudando a Shape o negócio de uma maneira geral e acho que essa história que a gente vai contar Passa muito por isso E ali a gente começou uma conversa de Será que a gente tem os códigos corretos Será que a gente tem até o nome enfim faz um tempinho a gente mudou tem 5co se meses mais ou menos mas

ali começou um pouco dessa conversa de Será que a gente deveria repensar um Pouquinho como a gente se apresenta essa conversa ela foi evoluindo evoluindo evoluindo evoluindo E aí mais ou menos ah 2024 a gente começou a falar em agosto de de 2023 sobre de fato fazer uma mudança de marca Eu lembro que a os os os se levels me chamaram para conversar fal assim Flávio enfim na sua história você já fez algum hum a gente já tinha uma conversa geral Assim entre a liderança e tal você Já fez alguma mudança de Marc falei ah

já enfim ten um pouco de experiência com isso já fiz quando tava na Coca fiz inclusive de alguns produtos tal e a gente fal Pô acho que a gente chegou no momento de fato fazer uma mudança não vai ser simplesmente não não simplesmente né tem toda a complexidade mas não vai ser uma mudança de marca na marca de impes a gente acredita que de fato a gente tem que evoluir e fazer uma mudança Inclusive de nome essa mudança de nome passou por todos os e tem uma diferença muito grande na minha experiência ali de mudar

um produto ou outro que a gente tava mudando o nome da empresa no final do dia a gente mudou absolutamente tudo não só os códigos visuais mas também como a gente chamava eu lembro de estar em reuniões com ligo falando pô a gente tem que mudar ou não o o nome fantasia da empresa enfim todos os outros coisas F cara que que loucura assim foi um Impacto gigante e eu tive a oportunidade de conversar com absolutamente todas as áreas da da empresa bom e e a aí foi aí que começou de fato a gente colocar

a mão na massa dentro dessa história eu lembro até que nesse momento por ali por agosto eu convidei o Caio para fazer parte do time e no processo assim nas conversas que a gente teve ele fala nossa eu adoro a marca de impes acho muito legal falei cara também tinha confidencialidade falei Será que eu Conto que a gente vai mudar eu lembro eu lembro no dia um que ele falou tem uma coisa para te contar a gente vai mudar o nome a eu quê essa marca que você adora a gente vai Enfim passar por uma

mudança mas eh era uma marca também um ponto Super Interessante de 12 anos existiu 12 anos de construção de marca e um modelo de fast growing Company ali da gente ir crescendo acelerado nasceu em um momento eh nasceu de um formato já um pouco mais quando a gente olha e Tem todas essas esses wordings ali de Nova economia a gente é um um benefício corporativo D acesso à academia parceiros de bem-estar como um todo mas não tem nenhum deles enfim toda essa conversa eh evoluiu em cima de uma marca que tinha 12 anos inclusive uns

pontos que surgiram bastante Nossa os caras que loucura mataram uma marca super consagrada super são 12 anos a gente tem muito mais pela frente né tem muito mais para construir não apenas esse esse Período de tempo mas ainda assim tinha um desafio muito grande principalmente no Brasil a gente fez uma mudança Global hoje o elhub tá presente em em torno de 11 países mais ou menos e e aqui obviamente que o impacto foi muito maior e tudo começou eh já dei um pouquinho desse desse spoiler mas tudo começou com o que a gente brinca aqui

que era uma crise de identidade de fato a gente tava refletindo Cara eu acho que o que a gente é e muito por conta do que as Pessoas precisam e procuram quando elas pensam em bem-estar já não é eh já não nos representa de fato assim a gente precisa se conectar mais com as pessoas para elas poderem buscar a gente mais como uma solução E aí eu falo do impacto no negócio e também na vida dos nossos membros E dos nossos clientes sobre como a gente tem mais significado e consegue criar mais conexão com com

eles então aqui no Brasil principalmente é natural obviamente a gente não traduzir G pass o Tempo inteiro enquanto marca GP enfim literalmente é passe de academia a gente não era mais um passe de academia desde do momento que eu cheguei lá que existiu essa evolução do negócio como um todo e passe de academia hoje quando a gente pensa em bem-estar é muito mais do que você ir fazer academia né É você cuidar da sua saúde de maneira geral da sua saúde até mesmo financeira da sua saúde emocional da sua saúde mental da sua saúde enfim

alimentar é muito mais a Visão de saúde de bem-estar de maneira geral é muito mais do que o que a gente começou e a gente se tornou esse parceiro que leva bem-estar pros pros nossos pros colaboradores dos nossos clientes Então essa crise de identidade de se olhar no espelho e falar eu não sou mais isso eu preciso mostrar quem eu sou para que as pessoas se conectem comigo foi esse esse ponto de de virada e tem um ponto bastante interessante que sempre que a gente se apresentava e de Novo falando de impacto de do nosso

time de branding do profissional em negócio a gente identificou que sempre que a gente se apresentava enquanto gmass as pessoas os clientes né Principalmente fora do Brasil assim o interesse não era tão grande mas quando a gente falava assim eu não sou só um passe de academia a conversa evoluía se desenvolvia ia mais pra frente bom E aí caiu esse desafio que é como a gente muda o nome sem perder a essência né da marca como a Gente cria um símbolo algo que a gente não tinha antes quando era só uma marca tipográfica como a

gente dá mais significado tem mais narrativa mais história para contar como a gente traduz isso visualmente com propósito e também falando de evolução de marca e como a gente faz isso aprovando obviamente com stakeholders internos e também externos de altas instâncias e todo esse processo também sigiloso muito sigiloso era uma mudança que é bom que a gente trabalha Numa numa empresa de b-star a gente tem terapia tem tudo consegue controlar a ansiedade mas gerou Muita ansiedade em todo mundo e ia gerar Muita ansiedade inclusive em todos os os colaboradores da empresa então a gente tomou

a decisão também de manter ali um período sigiloso você até falou de um nome a gente chamava lá de Project Barbie internamente eh enfim como a gente fazia esse processo acontecer internamente mantendo O sigilo e estudando os timings certos de comunicar sem perder eh é o engajamento da nossa da nossa rede bom aí a gente entrou num processo a gente convidou a moving Brains eh eu lembro que no quando a gente apresentou para para eles o desafio a gente se encantou muito quando eles contaram a história de Oi que eles eles trouxeram o rebrand surgiram

não criaram a marca o nome Oi ali a gente se encantou muito pela simplicidade e a gente enquanto escolha De negócio também tinha muito esse pensamento como que a gente vai para um caminho aonde a gente não se distancia do que foi a essência do do do pensamento do da marca e do nome de impes então a gente escolheu ficar ali entre funcional e lógico de fato que é o que aconteceu então el Hub não é a gente não ia ter grandes investimentos de comunicação para vir com um nome aonde eu precisasse me explicar demais

como por exemplo acontece com tiktok enfim a Gente Tomou essa decisão de ficar manter essa lógica de ser um um nome uma marca que ela é funcional e e lógica ao mesmo tempo entramos num processo de nam stor com parceiro com a moving Brains também internamente a gente tem um time lá de de Brain identity que é liderado pelo caio também tem um time de Creative campaigns todo mundo enfim juntamos todo mundo fizemos um um grande Squad para trabalhar nisso foram milhares de nomes eh indo e vindo enfim e a gente Aterrizou em well HUB

no momento que a gente aterrizou em well Hub com esse olhar que eu comentei né como a gente consegue ser lógico ao mesmo tempo a gente rodou Uma pesquisa foi muito legal a gente rodou essa pesquisa no nos nossos principais mercados Mas falando de Brasil assim olhando pro Brasil e também foram coisas que surgem Nossa mas enfim esse nome eh Talvez é um pouco difícil das pessoas memorizarem a pesquisa do que a gente rodou as Primeiras reações foram é algo de bem-estar sem saber do que se tratava a gente simplesmente colocou o nome sem logo

sem nada como um estímulo hum sinto que é algo de bem-estar sinto que é algo de tecnologia todas as respostas foram nos dando mais segurança de que esse era o nome certo para seguir também Compartilhamos com nossos principais clientes com os nossos principais parceiros enfim pegando esse feedback e aí Aqui tem um um vou pro final da História tem um videozinho que mostra esse surgimento da marca como um todo que o Caio vai entrar em mais detalhe mas só para vocês conhecerem a marca como um todo Ô tem um vídeo aqui [Música] né Será que

se eu D vai é tranquilo Imagina a gente pode até fazer uma pausa se alguém tiver uma pergunta enquanto isso enfim a gente pode ir responder [Música] Olá bom dia meu nome é Juan sou um homem branco estou usando camiseta branca boné preto calça preta e tem uma pergunta e ali você vocês colocaram que um desafio também foi trazer um símbolo para uma marca que vinha de um lugar de uma marca 100% tipográfica que eraa de IMP e e é engraçado isso porque hoje a gente vê o movimento contrário das marcas indo pro caminho 100%

tipográfico né né Então queria entender um pouquinho de onde Veio essa necessidade a ideia de incorporar o símbolo legal até obrigado pela pergunta rua né Obrigado eh até a gente tá nos próximos slides a gente contar um pouquinho sobre a escolha e como a gente criou esse esse símbolo o racional por trás dele mas até olhando esse ponto que você comentou sobre movimento tendência e tudo mais a gente teve um olhar muito de poder contar histórias com esse símbolo e ter mais narrativa de marca então isso nos Foi um olhar de nos ajudar também em

campanha nos ajudar também em comunicação eh mas enfim o Caio também pode dar um pouco mais de contexto é eu acho que a a marca do J Pez antes ela a gente olhava para ela e e tinha uma sensação que ela era um pouco genérica assim e como o Flávio falou o símbolo vocês vão ver daqui a pouco ele ajuda a traduzir um pouco das dimensões do bem-estar que a gente traz pra marca assim e a gente achava que faltava um Pouco mais de propriedade para isso assim trazer um pouco mais de personalidade na hora

de transmitir isso pro público então obviamente a gente a gente vai contar aqui mas a gente Manteve algumas coisas assim a gente tentou traduzir isso de uma forma eh Sutil né mas o símbolo ele ajuda a gente a contar outras coisas vocês vão ver algumas aplicações aqui que como como ele fez sentido pra marca assim vai tá bom foi posso ir aqui ISO Aqui agora vai minuto galera mais alguma pergunta enquanto isso Olá meu nome é Will eu sou um homem branco cabelo preto curto raspado Uma barba preta tô vestindo uma camiseta verde e uma

calça marrom acho que é uma pergunta parecida com que eu ia fazer pro pessoal da marca do Itaú Opa quando constrói marcas né E você Reconstrói uma você falou de 12 anos né a gente tem um pensamento como designers de reformatar a estrutura eh estética dela então a gente tem que repensar para poder viver esse novo mundo que é muito digital né e ainda conseguir contemplar toda a estrutura de fazer a divulgação dessa marca no mundo como todo a gente ainda usa outdoors a gente ainda tem coisas em papel né que são muito importantes e

banner cartazes Coisas que são incríveis para se ter inclusive nas empresas né para divulgar o serviço o benefício E aí a pergunta que fica é como vocês estão utilizando como vocês utilizaram um pensamento estratégico de design de conseguir usar discov e dados para poder encaixar esse mundo antigo né que ainda tem papel tem um monte de coisa para mostrar pro mundo e trazer para esse novo momento aonde a gente tem várias gerações juntas com contextos de vida diferente que assimila E absorve essa marca em lugares e formas diferentes né então eu vejo por exemplo a

beleza do símbolo de vocês é permitir que a gente sinta o Well né esse bem-estar no movimento por exemplo e o movimento é muito importante hoje em dia né Eh você vai ver várias redes sociais que elas estão baseadas em movimento hoje em dia vídeo é tudo por exemplo né Então queria saber como que vocês construíram esse pensamento quer responder acho que faz mais sentido Sim at pros seus slides cara sim acho que indo pelo começo nosso produto eh ele é um aplicativo né a gente tinha que olhar primeiro para isso eh acessibilidade em primeiro

lugar então Eh até eu vou comentar aqui mas quando a gente retrabalhos da marca né a gente via que tinha muita sobreposição de de cores e algumas não faziam sentido né para para usar usabilidade mas principalmente a gente olhou acho que tá até na sua pergunta a Resposta que é a gente tentou fazer deixar um o simples eh ser a narrativa da nossa da nossa marca no sentido de escolher pouco mas que fizesse sentido para todos os meios de comunicação então a gente se apropriou de a gente antes tinha três cores principais a gente se

apropriou de uma eh a gente tentou ver o máximo de contraste para isso ver ver como o público reconhecia a nossa marca então a Gente tentou ver aonde nosso meio era mais reconhecido ali então o meio digital era o mais importante e o secundário acho que não menos importante mas a gente não tinha tanta necessidade do eh do mundo impresso né a gente olhou muito pro pro mundo digital para construir a nossa marca Mas enfim a gente olhou um pouco para para cada meio para construir mas se apropriou de da simplicidade para construir a marca

se eu pudesse diz dizer e uma frase seria Isso boa acho que a gente tem um vídeo agora né boa Pera aí Ah tá bom posso [Música] [Música] [Música] he k [Música] [Música] oh [Música] Obrigado bom E aí foi assim que nasceu o toda essa identidade o cai vai entrar um pouquinho mais em detalhe eh no desenvolvimento a gente durante esses enfim 10 meses mais ou menos ali desde que a gente tomou a decisão de avançar a gente entrou nesse processo de desenvolvimento eh uma coisa que a gente não podia perder e a gente deveria

na verdade evoluir inclusive por um pensamento de se conectar mais e e tá mais eh presente de pz tanto quanto Negócio quanto enquanto marca sempre teve um pensamento de meu todo mundo pode fazer cuidar da saúde do bem-estar assim é tá na nossa essência facilitar e democratizar o acesso então a gente precisava que essa marca evoluísse essa conversa se fosse muito mais além do que a gente tava fazendo com g fazer isso também com l Hub Então a nossa primeira Decisão foi o tom de voz tem que ser ainda mais encorajador a gente brinca lá

internamente que a a do se level ao Estagiário assim a gente quer que todo mundo encontre um parceiro através dos nossos planos para que ele tenha uma vida mantenha Uma Vida Ativa ali tanto fisicamente quanto cuidando da Saúde Mental e emocional Então esse foi a nossa primeira decisão a gente se posicionar como esse amigo que dá esse PK ali e incentiva as pessoas a a cuidarem da sua saúde e bem-estar e aqui entrando um pouco na na pergunta que vocês fizeram e passa no vídeo a gente Começou a olhar enfim são sete Pilares hoje que

definem de maneira geral o que é bem-estar como a gente usa isso a nosso favor também no pensamento de marca sem deixar de pensar também em movimento e a ideia de que a gente é um Hub o ponto do movimento foi muito importante pra gente de fato ter uma marca que ela é viva tanto quanto a gente quer que as pessoas estejam em movimento a gente também estar em movimento enquanto marca E aí veio esse Pensamento de ter esse Fly whel aí que é o nosso símbolo hoje traz esses sete dimensões do bem-estar Caio vou

ficar em pé aqui que eu prefiro enfim mas acho que respondendo aqui até a pergunta anterior a gente tentou manter o legado do de né a gente trouxe algumas coisas para que a transição não fosse brusca né então quando a gente foi pesquisar o Magenta era a cor que as pessoas mais Reconheciam o de então a gente decidiu colocar uma Magenta com a cor principal a gente também tinha o roo mas a gente tentou colocar ela como uma cor secundária e a gente tinha o laranja como uma terceira cor mas quando a gente parava para

pensar né e o laranja e o Magenta ele se confundi um pouco como cor prioritária então a gente matou o laranja e trouxe esse Verde vibrante como uma cor de destaque e uma coisa que a gente substituiu a gente tinha muito Branco né mas a gente trouxe o offwhite paraas cores de BG e o preto eh pra maioria das cores de tipografia E aí também respondendo aessa Pergunta a gente também como como eu falei por sermos um um aplicativo né um produto um serviço digital a gente Pensou primeiro em acessibilidade Ah desculpa a gente pensou

bastante em acessibilidade então quando a gente construiu uma marca eh a gente pensou nesse guia para Construir para para não só interno mas externamente para todo mundo a gente tá falando numa empresa de mais de 2.000 pessoas e a gente foi uma das coisas que a gente mais bateu é que fosse importante todo mundo seguisse isso então obviamente a gente seguiu aqui o padrão eh para que todo mundo seguisse e e a gente fosse acessível para todos eh e aí acho que seguindo o que f falou lá do símbolo eh e entrando um pouco Mais

na parte gráfica da marca eh e a gente não construiu nada por acaso aqui a gente olhou pro produto olhou pra necessidade e olhou pro mundo do bem-estar para construir o toda a identidade visual do do El Hub né e e como Fábio falou a gente tem sete pilares do bem-estar e a primeira coisa que a gente construiu foram as as badges a gente chama esses que são esses shapes e cada um tem um significado aqui para que ele pelo qual eles foram construídos Eh nutrição né Ele é tem essa forma desse BO né a

forma de um sorriso de uma boquinha a gente tem o sentir que ele é um coração simplificado eh o movimentar que tem a ver com o checkin que é um dos principais atos da nossa marca dmir dormir que é uma estrela simplificada a gente tem pensar que é uma uma lâmpada o poupar que é uma moeda em perspectiva em perspectiva e o último que é o ser que nada mais que o nosso símbolo expandido e ele serve de base tanto para Material gráfico pra gente aplicar foto mas ele também pode ser um elemento físico aqui

por exemplo a gente construiu esse Welcome kit brincando com essas bolinhas antistress então a gente transformou isso num num material ele serve como um pattern ele serve como uma base de um texto Então ele era bem eh ele servia bastante como uma base da marca né e uma outra coisa que muito importante que a gente falou que assim o Rebranding ele veio com o propósito de acompanhar o produto né a gente tinha uma marca que nem o Flávio falou lá atrás que era eh a gente era muito mais que um passá de academia então a

gente resolveu olhar primeiro pro nosso produto e falou meu mas a gente tá oferecendo tanta coisa pros usuários tantas tanta coisa para as pessoas que usam nosso produto a gente tem que olhar para isso também né e e como a gente deixou de ser um p de academia né hoje a Gente oferece nutrição atividade física terapia e tem até rolou um meme que até hoje em dia a gente tem mapa astral então você pode fazer nosso produto é um serviço realmente completo que a gente olhou para isso para construir a marca então a gente se

baseou nisso para construir a a esses elementos gráficos que a gente chama de tags e e é uma coisa muito legal porque ele é modular a gente Consegue dar a dimensão do nosso produto a gente consegue dar a dimensão de da quantidade de serviço que a gente tem e proporciona pros colaboradores hoje e e acho que tem uma outra coisa que a gente não falou né b-star virou uma palavra que tá todo mundo falando aí né ah bem-estar bem-estar é uma coisa que nem ninguém consegue definir muito bem porque é difícil bem-estar você não você

não define o que é bem-estar para mim é diferente do Flávio é diferente do Fábio É diferente para para qualquer um e e foi por isso que a gente construiu as tags né então por exemplo esse personagem ele resolveu eh lutar karatê na segunda eh fazer uma aula de picom na terça e meditar na quarta e então isso direcionou um pouco o visual do nosso produto direcionou a comunicação a gente não fez nada sem pensar no no no usuário mas a gente construiu uma linguagem product centric né eh e uma outra parte muito importante da

Da comunicação são as ilustrações né uma coisa também como como a gente pegou de legado do GP eh a gente sempre trabalhou com ilustração mas de diversas formas a gente já passou por 3D vetor eh mas é uma coisa que a gente tentou trazer de uma de uma forma proprietária né A gente achou que era importante manter isso na marca mas e com um porquê né Eh a gente essas ilustrações até citando aqui o estúdio polar ajudou Muita a gente Beatriz betelli foi a ilustradora desse projeto que foi muito legal eh e a gente se

apoiou no mercado editorial a gente olhou um pouco PR para New yorker the economist e a gente não construiu nenhuma ilustração por acaso a gente queria que essas ilustrações elas tivessem um propósito que elas contassem alguma coisa que tivesse uma história por trás delas eh obviamente a gente fez um sistema de ilustração né Então essas ilustrações elas precisavam refletir a Personalidade elas precisavam ser inclusivas né porque uma marca de bem-estar ela precisa ser inclusiva e e por fim que elas não fossem meramente decorativas né então aqui um pouco do de alguns exemplos que eu trago

para vocês eh a gente pensou que elas tivessem contexto na hora de de serem aplicadas então a gente tentou obviamente é impossível trazer tudo mas por exemplo aqui a gente tem uma mulher idosa praticando Esporte fazendo academia de Uma forma forte a gente tem um um cara aqui com com um corpo que não é padrão eh fazendo yoga eh um rapaz com uma prótese e por último um outro convite ligo mas assim a gente não quis que isso fosse destaque mas que sim tivesse contexto na hora de de aplicar as ilustrações e como a gente

pensou nelas num num modelo mais editorial no modelo mais de conteúdo a gente queria que elas contassem alguma coisa então por exemplo Aqui a gente falando de coffee break tem essa mulher nesse momento de relaxamento ou por exemplo como é que você fala de terapia de saúde emocional de uma maneira lúdica então a gente trouxe essa essa coisa meio eh esse smile o coração o trovão né que é mais ou menos a quantidade de de sentimentos que a gente passa num dia numa semana num mês então as Estações elas traduziam bastante eh da marca e

elas contavam bastante Coisas sozinhas né Eh e uma outra coisa muito importante da marca né acho que quando você tá pensando em bem-estar e pensando eh no rebranding né Eu acho que o uma coisa que a gente olhou muito foi foram as fotos que a gente pensou né Flá é pera aí acho que voltou super foi un um mega desafio Eu lembro que desde que a gente a gente chegou que eu cheguei o feedback que a gente fazia shootings produzia shootings ali para usar em Comunicação tem um ponto legal antes que que é legal mencionar

assim a gente é do time de marca mas a gente é é legal isso que a gente tem quase que zero controle da marca lá dentro da empresa Inclusive a Liv tá aqui o pessoal tá aqui todo mundo a gente pensou muito em como a gente constrói uma coisa que todo mundo consegue usar sem necessariamente precisar consultar ou pedir qualquer coisa pra gente pra empresa enfim conseguir ter um um um um um modelo de Se movimentar rápido e as pessoas poderem usar a marca com Total Liberdade e e falando e voltando para fotografia sempre que

a gente produzia um shooting a gente recebia o feedback Hum mas essa pessoa não tá representando tanto o mercado mexicano Ah mas essa pessoa não tá representando tanto o mercado americano vocês fizeram fotos Pô ninguém aqui é europeu a galera não tá se conectando e obviamente por questões de desafios de Budget e tudo mais a gente Fazia um shooting e entregava pro pro mundo inteiro para todos os os os países aqui acho que foi a primeira vez que a gente conseguiu chegar ao mais perto obviamente não não perfeito não tinha uma pessoa de cada de

cada eh região ali onde a gente tem mercado no shooting mas a gente encontrou e foi bastante também olhando para propósito como a gente consegue ser diverso nessa escolha fotográfica ajudando o negócio ajudando o crescimento do negócio dado o nosso Contexto também financeiro de produção e tudo mais então foi um super uma super matemática ali de encontrar na hora de produzir esse casting esses cidadões globais assim que eles parecem pessoas de qualquer lugar do mundo ah boa e eu acho que como como um bom designer todo mundo a gente pensou eh primeiro no conceito para

depois fazer o shooting fotográfico né a gente queria traduzir uma marca calorosa inspiradora vibrante e a gente definiu Isso antes de construir né de ir pro shooting de fato então a gente Decidiu a gente falou Pô a gente é uma marca vibrante a gente não é monótono a gente é dinâmico e principalmente a gente queria ser autêntico né Na hora de construir isso e então a gente e fotografou com com um fotógrafo e da Inglaterra o Son Robson ele cara assim Acho que convidou todo mundo a procurar o trabalho dele é incrível é e ele

tem uma linguagem né no papo com ele a gente Sentiu que ele ele entendeu a marca a gente queria fazer a gente fez vários papos mas ele entendeu realmente a essência da marca ele tinha uma linguagem diferente então um um dos um dos modelos né um dos conceitos de foto foi a profundidade de campo né que é esse estilo fotográfico que você praticamente É como se você tivesse dentro da da imagem né então é como se tivesse vendo o personagem em cena mas é como se estivesse presente ali né Então Aqui tem alguns exemplos a

gente ele ele fotografava de uma forma muito natural e que trazia muita personalidade pra marca na hora de de transmitir isso então aqui tem alguns exemplos a gente também também sempre trouxe cor vibração eh para todos os elementos atividade enfim eh zero monotonia né quando você vê isso e obviamente a gente sem pensou em ser inclusive de todas as maneiras possíveis eh e e acho que acompanh isso que o Flávio falou a gente tem a gente tá Presente em 11 países né não é fácil você representar isso uma outra maneira de a gente cobrir isso

essa necessidade a gente escolheu esse outro conceito que são os crops fechados né porque dessa forma você não sabe se você tá às vezes em São Paulo Madrid Londres é uma maneira que a gente conseguiu de encobrir isso né de de de representar eh vários lugares de uma maneira única e por fim também uma outra maneira como a gente falou repetindo aqui a Gente não uma marca monótona a gente uma marca sempre em movimento a gente troue esse lance do desfoque para trazer um pouco mais de vibração pra linguagem da marca e acho que aqui

falando Tem uma coisa que é muito muito legal da do jimp Pez e do well Hub eh a gente falar um pouco dos grupos de afinidade né a gente tinha um desafio primeiro que era construir a marca para fora mas você não constrói bem-estar para dentro se você não olhar pras pessoas que estão lá né Eh eu acho que o je pe agora é o Hub né é feito de pertencimento ele é feito das pessoas que estão lá a gente só é uma marca de bem-estar a gente só vende bem-estar porque que a gente constrói

isso lá dentro então a gente tinha esse desafio de construir a marca para dentro né de como que a gente ia contar isso para as pessoas as pessoas os nossos colaboradores eram muito apegadas ao gmp né então a gente tinha que também construir isso para dentro né as pessoas Precisavam ver a marca elas sentindo pertencido e a gente também tem os grupos de afinidade a gente e eu vou mostrar alguns exemplos aqui eu não vou entrar a fundo porque é muita coisa mas a gente tem mais de 11 grupos de afinidade lá dentro dentro e

e eu vou mostrar só algumas aplicações aqui mas é o grupo das pessoas pretas a gente tem do grupo do LGBT que chama Pride eh juntos das pessoas latinas e grupo das Mulheres dos judeus e pessoas com deficiências e e muito mais e por fim acho que queria contar um pouco de tudo que vocês viram aqui aqui só alguns exemplos de aplicação e alguns aur of Homes de como a gente aplicou a marca né de tudo que vocês viram aqui acho que é legal ter um compilado de um pouco do do material e de toda

a construção Acho que até respondendo algumas perguntas aqui de Como que a gente enxergou a marca e aplicada né um pouco das tags esse aqui é um welcom kit que a gente fez para para todo colaborador as bolinhas as swags né as famosas camisetas que todo mundo ama lá e como a gente impactou impactou no aplicativo também né no produto as ilustrações aplicadas tags e por fim como não poderia faltar né como todo bom designer um bent box é isso galera espero que vocês Tenham gostado obrigado obrigado obrigado [Aplausos] desligou a gente tem alguns minutinhos

só a gente aproveitou fez as duas perguntas aqui do pessoal então vou fazer uma de casa tá bom é da Carol Senra Pereira Ela falou o seguinte ela falou Tenho sentido no meu dia a dia algumas pessoas ainda se referindo ao Hub como de né então tanto os usuários nas academias né quanto a galera tá Usando aqui o aplicativo como que vocês estão acompanhando a aderência né Desse novo rebranding métricas que vocês já viram de sucesso alguns aprendizados queria compartilhasse um pouquinho aqui com o pessoal legal legal uma ótima Pergunta a gente também tem sentido

e as pessoas ainda falam de IMP pés naturalmente e e a gente esperava tá enfim por conta desse histórico eh que a gente tinha ali esse esse tempo de de 12 anos não é uma coisa que vai a gente Trabalha para acelerar tem um alguns investimentos acontecendo em termos de comunicação de educação mas a gente imagina que no mínimo vai levar um ano aí pra gente conseguir eh fazer todo mundo chamar a gente de well Hub de fato e tá tudo bem no final do dia tá a gente não tem eh nenhuma questão com relação

a isso a gente quer obviamente que as pessoas nos chamem de jell Hub o quanto antes mas a gente tá tranquilo com relação a esse timing e estamos Trabalhando para que mais e mais as pessoas acelerem essa curva de aprendizado com não só o nome mas também o porquê foi muito legal quando a gente mudou isso é muito legal assim pra gente enquanto negócio quando a gente mudou várias pessoas Ah não sabia que tinha tudo isso não sabia que era por conta de tudo isso que vocês entregam então a gente começou a ver de fato

o que nos fez refletir lá atrás cara a gente precisa mudar para as pessoas entenderem O que a gente se tornou né quase que um um descer ali eh enfim forçar esse esse aprendizado com relação a isso e e a gente tem métricas enfim que que a gente vem vem medindo tanto com relação à pesquisa de de marca dentro do time A gente tá rodando Isso e também acompanhamento de cx e também feedback dos parceiros natural isso acontecer tem uma história muito boa assim eu quando a gente lançou a gente a maior parte do tempo

a gente trabalha Home Office né e Eventualmente a gente acaba indo pro escritório e eu acabei indo pro escritório coisa de um mês depois que a gente mudou e aí eu cheguei no estacionamento aí o rapaz do estacionamento do prédio que é um prédio compartilhado eu falei assim aí a gente tem que informar para onde você tá indo né Aí eu falei ah não vou falar o Well Hub agora né enfim o cara tá acostumado com o je Pez ainda el falar no J Pe ele ah well Hub né Profal falei isso aí e então

a gente tá Enfim estamos trabalhando cada vez mais acho que tem uma curva para acontecer quando a gente olha para modelos parecidos com o nosso BB toc aplicativo a gente tem cases de Sodexo com plux que é um outro exemplo então o uso as pessoas não vão deixar de usar a gente por conta disso mas o uso ele ajuda muito a educar e com relação a ao que é o nosso novo nome comentar eh acho que serve pro pros pros designers Às vezes a Gente olha para para uma mudança e fala nossa mudou ferrou tudo

e e tem um tem um trabalho de de produto por trás né o o negócio né a gente mudou o nome tem muito do Porquê o Flávio falou né a gente é muito mais com um passe de academia a gente tinha uma o nosso CEO né o fundador falou ele falou eu vejo o w Hub como eu vim de vi de IMP pés a anos atrás assim a gente vai precisar reconstruir e eu acho que na palestra anterior eles falaram a gente vai Precisar se reconectar emocionalmente com as pessoas isso é a coisa mais importante

que precisa entender e a gente acredita nisso muito bom gente eu a gente vai ter que parar por aqui Infelizmente eu queria muito agradecer Flávio Caio obrigada mesmo gente valeu gente obrigado foi sensacional conhecer um pouco mais Fiquem tranquilas pode deixar E aí pessoal vocês estão gostando estão gostando e maravilha a gente agora vai pra última nosso último conteúdo da Manhã né antes do nosso horário nossa pausa para horário do almoço e agora a gente vai ter um painel super bacana aqui com o nosso parceiro com a Tera a gente vai falar um pouquinho né

do Design pro futuro e o Hype da ia então vamos falar um pouco de inteligência artificial eu queria chamar pro palco né O Júlio Molina que é head designer lá na Tera e e alguns colaboradores aqui do Itaú que é a Luciana Martins a Milena Mariano e o cáo Martin e a gente vai Explorar um pouquinho como a adoção da i tem impactado aqui né e trazer um pouco a diferença do Hype realidade galera Podem subir sejam bem-vindos qualqu é de vocês tudo bem seja bem-vindo viu am bem-vinda viu oi tudo bom bem-vinda tudo bem

fiquem à vontade vamos lá pessoal Ah desculpa Caçador já te dou o microfone onde que Tá com o Dani Dani vai trazer para você tá bom vamos lá galera Bom dia pessoal tudo bom o Dan eh eu sou o Júlio Molina sou R Design na terra uma escola para designers e PMs querem mudar o jogo na sua carreira Hoje eu tô aqui com esse timaço do Itaú a gente vai falar um pouquinho de design pro futuro e o Hype da ia tá eh eu sou um homem branco Latino de cabelo castanho Barbie óculos E hoje

eu visto preto e quem tá aqui comigo hoje vou pedir para vocês se apresentarem tá então por favor Milena começa Oi pessoal Bom dia tudo bom Eu sou Milena Mariano eu estou head de design cx e cx E ai aqui no banco Itaú Eu sou uma mulher branca e Tenho cabelos castanhos escuros na altura dos ombros e tô vestindo um conjunto Marinho Oi pessoal eu sei que agora tá quase no horário do almoço né Tá todo mundo aí com fome mas prometo que a Gente vai trazer aqui um conteúdo bem legal vou me apresentar eh

eu sou a Luciana sou head de design aqui no ITA amps eh focado ali muito na parte de gestão financeira para pequenas e médias empresas Eu sou uma mulher branca tenho cabelos longos castanhos tô com uma jaqueta jeans de alguns tons de azul é uma calça preta e um tênis rosa vou passar pro Cásio meu parceiro aqui Bom dia pessoal eu sou o Cássio eu trabalho junto com a Luciana aqui no Itai amps Eu Toco a área de produtos de dados e modelagem eh sou um homem branco tô vestindo um colete Preto eh uma calça

jeans azul e to de óculos bem-vindas bem-vindos eh gente nas últimas semanas o time daé o time do Itaú se reuniu dentro das Comunidades para separar algumas perguntas pra gente fazer sobre o tema de design pro futuro e o Hype da ia tá eu vou representar vocês aqui fazendo essas perguntas para esse time tá começando com a seguinte Pergunta eh quais os diferentes tipos de a que vocês estão usando aqui né Tanto do ponto de vista da tecnologia quanto do ponto de vista da experiência legal acho que essa é uma pergunta interessante porque a gente

vê que Iá virou um Hype muito grande agora né nos últimos anos principalmente a partir do do final de 2022 ali com o lançamento do chat PT todo mundo entrou nessa essa Vibe da ia né e é legal da gente refletir que eh o Banco por exemplo já vem usando ia em vários produtos há muito tempo há vários anos atrás já então a inteligência artificial tá edada em muitos processos que a gente roda aqui no banco Por exemplo quando você pega seu celular e vai se autenticar nele eh para não ter que ir na agência

por exemplo e poder fazer as transações no seu Smartphone esse processo de biometria já tá usando o modelo de Inteligência Artificial quando você passa o cartão ali para Fazer uma compra já tem um antifraude que tá rodando o modelo de Inteligência Artificial eh quando você tá tomando um crédito por exemplo o banco usa modelos de inteligência artificial para analisar eh a capacidade de pagamento então eh a ia já vem sendo parte muito forte aqui no no banco ao longo de muito tempo e a ia generativa que essa ia mais recente que surgiu ela vem para

agregar mais funcionalidades abrir um leque novo de possibilidades aqui de como a gente Consegue principalmente interagir com os clientes né de uma forma muito mais fluida e [Música] conversacional eh em questão da experiência assim a gente a gente tem visto que com a chegada da ia a experiência de diversos produtos tá mudando né como é que tá sendo isso aqui no Itaú boa eh bom eu vou falar um pouquinho a gente tá rodando uma Inteligência artificial generativa aqui no ITA emps já então como eu falei o ITA emps ele é um até para falar um

pouquinho desse produto que ele é um produto novo aqui no banco tá ele é um banco digital 100% digital né para pequenas e médias empresas e a gente não tem o papel do gerente então com isso a gente precisa ter uma uma experiência ali de um autosserviço muito protagonista né nesse sentido e aí a gente tem um chat né com O uso dessa Inteligência Artificial que a gente tá rodando um piloto aqui já e tá sendo um aprendizado Eu acho que eu poderia falar sim né que que é que que como que tá sendo isso

a gente tem enfrentado diversos desafios né quando a gente pensa nessa própria PR tecnologia Eu acho que o Cásio depois vai poder falar um pouquinho mais dessa parte técnica e dados aqui com a gente mas eu acho que é uma parceria muito forte entre dados e design E mas a gente tá aprendendo bastante sobre a linguagem né Eh esse cliente hoje ele interage com a gente achando que tá num chatbot ele vai lá e escreve assim crédito então assim ele não consegue formular uma pergunta né são Desafios que que a gente tem da própria adoção

dessa tecnologia e conforme a gente vai evoluindo nessa experiência colocando botões ali para para esse cliente interagir que tenham perguntas prontas o acesso vai se tornando mais Recorrente eh e e vai gerando valor né então a gente tem aprendido muito como um espaço de Campo aberto eu acho de muita experimentação né como emps é um projeto né um produto né a gente deixou de ser projeto Somos um produto que que tá com poucos clientes a gente tem esses passo para treinar essa I ali dentro também e e estamos tendo aprendizados bem positivos assim de avaliações

relevantes Mas no fim o que importa é o conteúdo Que tá ali dentro é a mensagem que tá dentro daquela experiência tá então eu acho que esse é um pouquinho do que a gente tem feito aqui no do lado de PJ tá para isso pensando um pouco em em PF né a gente tá ainda muito no no mundo de experimentação olhando o que já tinha sido feito inteiramente chats que tinham sido feitos para gerentes né Toda a parte de treino de linguagem ali para falar com o nosso próprio funcionário mas acho que um dos principais

desafios É os outros formatos de comunicação né Por exemplo a voz né Eh as pessoas estavam muito mais acostumadas com mandar um um comando ali quero saber sobre isso eu quero contestar uma compra né E quando a gente eh começa a explorar outros formatos de comunicação que é a voz mandar uma imagem o desafio fica ainda maior pra gente interpretar o que que a pessoa tá querendo dizer né uma porque a pessoa fala de maneira estruturada às vezes ela Para de falar no meio às vezes ela faz metade da pergunta a gente tem que entender

muito bem ali a o o que ela nos pede né E outra é sotaque mania de linguagem eh algumas pessoas tratam dinheiro com palavras muito diferentes né Meris eh 50 pau Eh quero dindim então cada pessoa trata de um jeito e até o a expressão pix né Eh dependendo do sotaque que a pessoa tem pessoas eh que não são portugueses né que moram aqui no Brasil eh quando eles falam pix fala diferente uma pessoa de um de uma outra região fala de maneira diferente trata o WhatsApp de maneira diferente tem gente que chama de zap

tem gente que chama de whats então assim toda essa questão da gente aprender as manias de linguagem todas essas nuances da língua portuguesa também tem tem sido um desafio bem grande né E até entender Até que ponto as pessoas querem interagir dessa maneira né porque o cliente a massa né o O o cliente que tá usando ali pro dia a dia pra vida pessoal dele também tem um ponto dele talvez querer o dinheiro para sonhos né a gente é só um o banco não é tão importante assim né Eh a gente é só um meio

dele realizar os sonhos e viver a vida dele né como que a gente se comunica com ele sem ser sem parecer uma coisa muito transacional então tem sido um um aprendizado muito grande das respostas que a gente tá tendo dos Testes que a gente tem feito Internamente externamente de conhecer um pouco mais sobre a língua portuguesa conhecer um pouco mais sobre essas necessidades dos clientes em diferentes formatos né a gente tem recebido eh muitos formatos de se comunicar com a gente e a gente tá tentando achar o que que vai ser o o o melhor

entregável ali pro comum quer falar é eu i só complementar aqui que eu acho que tem um ponto interessante também que a ia generativa De certa forma ela é uma commodity assim né porque você tem vários provedores já no mercado né e Open foi uma das primeiras mas o Google já tem o modelo deles tem você tem antropic tem uma série de empresas concorrendo aqui pela criação de modelos fundacionais né que fornecem essa IAG Nativa e acho que grande parte do do diferencial mesmo vai tá um pouco com uma experiência é criada e a experiência

ela vai ser muito baseada também nos dados do cliente né Então como você consegue ser relevante e ter conversas com o cliente sobre o que tá acontecendo com ele então se é uma empresa o que tá acontecendo com a empresa se é uma pessoa física o que que tá passando no saldo da conta dele ali então acho que quem trabalhar melhor Os dados aqui para criar uma experiência personalizada né a gente até chama de Hiper personalizada e acho que tem um diferencial importante aqui o Itaú tem essa avantagem de que Ele vem trabalhando dados aqui

há muito tempo já a gente tem uma estrutura que a gente chama de datam que é um grande repositório de dados aqui do banco que todos os produtos esse repositório com o que tá acontecendo na na vida do do cliente financeira E é isso que permite a gente de fato ter conversas mais relevantes né nos nossos aprendizados experimentos que a gente viu aqui sempre que a gente traz eh um número concreto falando do que tá acontecendo ali na Conta do cliente ele isso gera muito mais engajamento do que insem sites mais Gerais assim mais genéricos

eu fiquei com uma dúvida aqui tem muita diferença da cliente PJ para cliente PF o que que vocês vem nesse sentido boa ótimo ponto aqui eh vou falar um pouquinho aqui dos Desafios eh para para o cliente PJ acho que a pode trazer aqui da Perspectiva da pf quando a gente fala quando a gente pensa nessa nosso perfil que a gente atende aqui no Emps a gente tá falando de pequenas e médias empresas eh esse é um perfil de um profissional que é extremamente sobre cargado com tarefas operacionais então é a pessoa que tá no

balcão que tá comprando o que tem que vender na semana seguinte que tá Às vezes até cuidando da própria operação então não tem esse tempo para se dedicar à gestão financeira Então nesse caso a nossa EA eh tá trabalhando muito para isso para trazer esses insights automatizar Tarefas e e e ajudar de fato esses clientes na gestão financeira a gente sabe hoje no Brasil que grande parte das empresas até 5 anos quebram pequenas e médias empresas e o nosso grande desafio é ajudar através dessa tecnologia com que as pessoas consigam fazer uma gestão financeira um

pouco mais eficiente do seu negócio então a iala entra aqui como uma parte ferramental o o que não é muito esperado ainda de um banco né Eu acho que a tendo em todas essas desafios Da própria expectativa do que se espera do Itaú Itaú é visto muito forte como um banco muito ceiro muito traz um aspecto de confiança e segurança muito forte né mas essa questão do a gente projetar esse futuro aonde que a gente quer tá e como a gente quer ser parceiro de fato desses clientes eu acho que aí essa tecnologia vem para

ajudar isso então no contexto da PJ é um pouco esse o desafio da gestão financeira mesmo desse cliente tá aí eu acho que a m pode trazer um Pouquinho da Perspectiva da pf da pf eu acho que a principal diferença em relação a essa questão da gestão financeira apesar do do cliente também precisar da gestão financeira o da PJ ele precisa mesmo né porque senão a empresa a empresa quebra o do cliente a gente tem eh que ser parceiro dele no dia a dia dele para criar um hábito da vida financeira dele ser mais saudável

mas não necessariamente ele precisa da gestão financeira né ele precisa a gente Vai ter que ensinar que ele precisa né ou ele vai ter que ver ali um um parceiro no banco como uma ajuda para que ele eh melhore ali a saúde financeira mas não é algo que ele precisa o que ele precisa é o Daily Banking pagar e receber eh pagar conta receber dinheiro de algumas pessoas entender quanto que tem na conta então é muito mais o transacional ali como que a gente vira parte da vida porque tem toda essa Questão também do crédito

do sonhos né como que a gente vai transformar toda essa comunicação de produtos em um uma conversa com o cliente mesmo e que ele entenda que ali a gente tá tentando ajudar eu acho que tem uma diferença com com o PJ que o cliente não vem até a gente para gerir a vida financeira ele vem para receber e pagar né e como que a gente muda esse mindset e como que a inteligência artificial pode ajudar nisso também que é um pouco do o gerente Antigamente tinha muito essa função hoje as pessoas estão um pouco mais

distantes dessa relação pessoal ali com o gerente como que a gente talvez potencialize e volta com essa relação a partir dessa dessa conexão digital aí legal eh tem uma outra parada que eu acho legal a gente tratar aqui que é a questão do chatbot né quando a gente fala de ar a gente fala muito de chatbot né mas tem muito mais coisa de a o c já até falou um pouquinho queria vocês Comentassem o que tá além do chatbot assim é o o um pouco dos tipos ali né o c falou bastante ali no começo

de que a gente já tem vários projetos aqui eh internamente com outros formatos de a a gente tem pensado muito do que que vai ser a experiência que o cliente vai ter Qual a tecnologia que a gente vai usar por trás ali a gente pensa depois né então a gente tá sempre guiado pela necessidade do cliente o que que ele vai querer fazer e qual que é a experiência Que a gente vai eh entregar para esse cliente e aí sim a gente entende se faz sentido ser uma ia generativa se faz sentido ser uma previsão

de um comportamento se faz sentido ser uma automação né a gente tem tomado muito cuidado de não eh virar um um uma empresa que fala muito de tecnologia que fala que faz ia que é inteligente e fala pouco do que é realmente que o cliente precisa a gente sim precisa se modernizar e e ao longo do tempo ir Inovando cada vez mais que é o que já o Itaú já faz há muitos anos mas a gente precisa sempre lembrar que não é a tecnologia só pela tecnologia né tanto que a gente tá tendo muito cuidado

e e tomando o nosso próprio tempo para fazer o lançamento eh correto da e a generativa na forma que ela tiver que ser né então a gente não tá correndo para lançar por lançar e falar para mercado que a gente tem uma inteligência Então acho que tem esse ponto É e acho que é bem interessante isso que a Mila comentou porque no final do dia o cliente quer resolver o problema dele né sobre o job to be done que ele tem para fazer ali e como o problema vai ser resolvido Já é até um pouco

menos relevante assim tem alguma as pesquisas são interessantes que você pergunta assim pro cliente eh você prefere falar com chatbot humano ou com um uma máquina né E ele fala eu prefiro falar com humano a maioria responde isso mas aí Você pergunta assim eh mas se o seu problema for resolvido o que que você prefere aí cara eu prefiro que o meu problema seja resolvido quanto antes então é menos sobre tanto o que tá por trás né Tem várias aplicações eh no emps aqui a gente tá trabalhando muito a lógica de gestão Então como a

gente pode trazer insights de uma forma mais simples mais fácil e mais ágil mais rápida ali pro cliente entender o que tá acontecendo na vida financeira dele mas Tem até outros usos que não vão de chatbot por exemplo eh tem um um uso que tá dando muito certo aqui no banco que é para analisar poderes então principalmente na PJ Às vezes você tem umas documentações Super Ex assim de quadro societário e procurador e tudo mais que leva um tempo pro backoffice fazer essa análise então a generativa ajuda muito aqui a já encontrar os principais temos

dentro dos contratos e então tem vários usos Diferentes que dá para fazer da tecnologia com aplicações assim também boa e aí vocês falaram já um pouquinho sobre esse esse cuidado né esse cuidado que vocês estão tomando de usar i e tudo mais e eu queria entrar um pouquinho nesse ponto porque imagina o volume de dados que vocês tratam né E todas as questões de ética de segurança como é que o designer tá Tá encarando isso do ponto de vista da EA é isso eu acho que é um tema super Importante assim que a gente costuma

chamar até de responsible ai né como é que a gente constrói sistemas baseados em Inteligência Artificial eh que respeitem uma série de padrões né aqui no Brasil até quando a gente pensa muito em pessoa física a gente tem a lgpd que já ajuda auda muito a regular um pouco como é o tratamento de dados pessoais aqui do cliente eh tem até um projeto de lei PL 2338 que tá rodando agora no Congresso sobre a regulamentação de a eh Principalmente pensando em sistema com generativa também eh então é uma preocupação muito forte aqui do banco eh

a lógica de privacidade de respeitar eh a escolha do usuário de Transparência de ele saber quando ele tá falando com uma inteligência artificial e quando ele tá falando com o ser humano então é um cuidado muito grande que começa ali com a tecnologia com dados e passa pela experiência também de como você deixa isso super Claro pro cliente Escolher aquilo que ele quer usar aquilo que ele quer compartilhar é aqui no banco como a gente tem o o idl e o ids que é o nosso padrão né de experiência a gente também tá criando o

nosso padrão de experiência com ia né que a gente vai ter todos os padrões ali da parte responsável de ser transparente ser simples ser relevante sempre eh ter ali uma maneira do cliente se atender né a gente não não não entregar uma uma solução que não tenha conexão com com as Outras os outros canais as outras formas de contato se a pessoa quiser falar com o ser humano ela tem que conseguir falar com o ser humano né a gente não pode deixar a pessoa limitada e presa numa tecnologia ou numa navegação como que a gente

como a gente faz no superp né o superp ele tem saída para todos os lados então a gente tá mantendo a consistência em tudo que a gente tem construído e tem testado aqui no banco então essa parte do responsible eii eh já tem há um tempo Né que a gente tem a política de responsible eii aqui dentro porque já tinha ia em em em praticamente quase todas as os processos ali mas agora que tá mais forte na questão de construir experiências também tá sendo criado essa essa esse adendo né do responsible mais voltado para pra

experiência tem um ponto também que o Itaú tá fazendo que tava me recordando aqui eh que é super importante eh que algumas empresas maiores já têm Feito também é que é ter times dedicados no banco a fazer experimentações de ataque nos botes especialmente então aqui no banco a gente tem o que a gente chama de Red Team Esse é um time que fica focado tentar quebrar eh as nossas tecnologias de principalmente a Gener Nativa nesse caso e e é muito interessante porque eles de fato encontram falhas encontram vieses por exemplo nas respostas né Eh que

é algo que a gente busca muito aqui e Tirar né vieses e e a gente tem um Blue team também que é o time que faz meio que o trabalho oposto que é de ajudar a reforçar o bote como é que a gente eh vai reforçando as falhas que a gente vai encontrando é um eu acho que tem um paralelo grande aqui com segurança da informação que é meio que uma luta infinita é um jogo infinito aqui de cara você vai evoluindo de um lado os atacantes vão tentando evoluir do outro e você tem que

ir correndo para est Sempre mais atualizado possível aqui com o que tá aparecendo de ataques novos também e querem o que é interessante sobre esse time o Red Team e o Blue team se eles estiverem assistindo aí muito obrigado pel o trabalho de vocês a gente faz uma parceria muito grande eh com cx né Tem uma o ex writer lá dentro eh trabalhando junto tanto com redin quanto com Blue tin fazendo toda a curadoria eh entendendo todas as respostas que estão saindo ali e fazendo todos os testes né E a gente tá chamando de chatbot

arena né então a gente libera para vários YouTubers testarem e também eh tentarem atacar a ia e a gente conseguir ter mais respostas ali então essa parceria com design ali tá acontecendo de uma maneira muito muito natural né Foi um time que se integrou com uma naturalidade muito grande porque ele se viram como complementos né quando a Angel que é a cx que tá lá dentro chegou eh para esse time eles Eh se integraram muito rápido porque eles já tinham as demandas e eles meio que faziam já lá dentro eh uma certa curadoria mas muito

sem essa visão de de design e experiência então quando chegou esse reforço foi foi muito interessante foi muito rica a essa parceria eu imagino que tem um papel de evangelização para dentro do Itaú né porque essa responsible tem que passar pro time todo né queria saber um Pouquinho como é que rola isso aqui assim como é que vocês fazem isso é eu acho que esse é um processo que é é complicado especialmente numa instituição financeira porque é um mercado Super regulado né n e no final do dia a gente tá lidando aqui com o dinheiro

dos clientes Então tem um lado eh um pouco conservador assim de até onde vai o apetite da gente testar tecnologias novas eh de forma que não coloque em risco nada aqui e do dos Clientes né mas eu acho que aqui é onde a gente Eh vive muito a cultura também do Itaú cara não sabemos tudo precisamos né olhar para fora aprender e a gente reconhece muito que essa é uma tecnologia que veio para realmente permitir entregar experiências eh muito melhores assim pros clientes então a gente vem testando aqui em laboratórios né como do emps aqui

que é um segmento novo que a gente tem um Pouco mais de espaço para testar as coisas eh e a gente vem tomando também fazendo um pouco isso na PF aqui com mais cuidado ainda né porque é um volume muito grande de clientes eh mas eu acho que esse é um ponto muito positivo assim de como o banco tá aberto a a testar tecnologias novas aí incorporando isso faz muito parte dessa cultura aqui de modernização e de evolução tecnológica Então acho que o banco tá super aberto Aqui aprendendo testando aprendendo eh de uma forma bastante

controlada bastante responsável aqui bo agora tem uma aqui que eu queria que a gente gastasse mais tempo tá que eu achou super legal eh que é bem sobre o futuro do papel do designer né com esse bund chegando esse Hype tem muuito espuma tem muita coisa que a gente tá vendo a gente tá tirando essa espuma agora e tá enxergando de fato o Que tá no fundo desse Rio né como é que os times se adaptaram aqui como é que o processo de vocês se adaptou o que o que vocês estão fazendo diferente no que

vocês estão usando e aqui dentro no processo já queria que vocês comentassem um pouco eu vou começar acho que aqui ontem a Mi fez um uma Talk super boa sobre esse tema Então acho que vai ter muito aprendizado legal para trocar aqui com a gente eu vou falar um pouco da minha Perspectiva tá aqui sobre esse assunto eh eu acho que eh designers estão aqui para resolver problemas né a gente é especialista em ficar apaixonado pelo problema e a gente tem que ficar melhor ainda pensar nessa solução né Melhor ainda em pensar dessa solução quando

a gente fala de ya muitas vezes existe essa dúvida do tipo mas a ya vai minar a criatividade vai acabar com o trabalho do designer e tal e aí e aí eu trago aqui até algumas reflexões Pra gente pensar né Eu acho que dá pra gente ir pra neurociência discutir muito sobre como é que a gente pensa né e como que a gente chega Nessa resolução de problemas mas eu acho que tem um ponto aqui muito importante que é são dois na verdade que eu vejo o primeiro é pensamento divergente Isso é uma capacidade humana

Nossa de pensar em diversas soluções para mesmo problema quanto mais a gente usar e a para pensar em soluções ela tem uma assim ela tem Uma capacidade muito grande de processamento de dados e ela vai conseguir pensar em soluções mas ela vai muitas vezes ficar replicando muitos padrões do que já existem então a capacidade humana de interpretar esses dados eh e conectar com o que a gente sente que eu acho que até conectando com a palestra do do R aqui mais tarde eh mais cedo foi é é isso assim no final a gente vai ter

que tomar uma decisão vai ter Que ter um fator humano ali depois desse mar de problemas e problemas estruturados problemas não estruturados que a gente usa frame adora frame para isso aí ajuda muito a organizar esse raciocínio eh mas no fim essa tomada de decisão E esse pensamento analítico passa pela camada da emoção se a gente olhar pro design emocional final a gente vai falar muito disso né O que tá intrínseco o que a gente sente no fim é o que a gente se Conecta e é onde a gente consegue trazer essa camada mais de

decisão de uma forma mais assertiva então quando eu penso no papel da ia para designers hoje ela ela ajuda muito nessa parte de uma solução instrumentada no qual eu vou melhorar a algum processo mas eu não vou substituir o meu trabalho pelo Daia então no dia a dia eu acho que aí assim dependendo da onde você tá do contexto que você atua assim como a Mi falou contexto de writer né a gente também no emps tem uma pessoa De content dedicada a olhar para isso essa pessoa e ela é uma pessoa que tem um background

de conversacional mas ela trabalha muito próximo do time de dados Então as as Skills vão se complementando e para um designer que tá ali trabalhando interface ou fazendo um Discovery A ia pode ajudar muito no dia a dia para isso Putz eu tenho que analisar uma pesquisa tenho que analisar uma quantidade gigante de dados a ia pode me ajudar a consolidar isso a Estruturar algum raciocínio só tomar muito só tomar um pouco de cuidado no quanto a gente usa isso né também porque a gente precisa utilizar a nossa capacidade de pensamento analítico crítico isso faz

com que o nosso cérebro funcione melhor e a gente se torna ser humanos mais inteligentes se a gente terceirizar tudo isso para a gente acaba perdendo um pouco dessa capacidade nossa tudo bem que podemos mudar eu acho que a gente pode até entrar um pouco nessa Filosofia aqui do que da onde já veio mas eu acho que a ela ela é uma solução ferramental pro nosso dia a dia nunca vai substituir a camada de inovação e de originalidade que uma que a criatividade que é o que tá na gente e constrói né então acho que

essa é um pouco da minha visão sobre isso queria falar um pouquinho com a com a mi também eu vou assim Acho que você falou tudo vou só acrescentar um um ponto Eu até comentei ontem na na palestra sobre isso a Questão cultural né eh essas nuances culturais que elas vão muito além do Brasil a gente falar de brasileiro e tentar colocar brasileiro numa caixinha e e colocar a cultura brasileira numa caixinha né Ela vem no bairro ela vem dentro de um desse auditório eu não sei se vocês têm essa impressão mas eu Eu sempre

tive isso principalmente na época que eu tava na faculdade quando eu pegava o ônibus errado eu olhava pras pessoas e eu olhava Gente esse pessoal Não é do meu bairro Não sei por que tem isso né tem isso de alguma maneira você sabe que eh você não pertence àquele lugar né Tem um conjunto de informações ali e é o motorista não sei o que que faz você se sentir assim mas tem muito isso e só o ser humano consegue entender essas as nuances dos ambientes e se adaptar a isso né a ia nunca vai se

colocar nesse lugar e aí pensando no design numa campanha numa experiência a gente vai ter que pensar nesses nesses Micr momentos e esses super segmentos os segmentos menores ali de pessoas e que dificilmente a gente vai conseguir com dados a gente sempre vai acabar eh deixando em uma em um macro né a gente vai colocar as pessoas em caixinhas pessoas que que que trabalham no Itaú são assim pessoas que eh vivem no bairro da Vila Mariana são assado a gente cria isso na nossa mente também né mas como seres humanos a gente consegue diferenciar no

meio da Comunicação no meio do dia no meio da nossas das nossas conversas a gente tem os researchers tem os os design experiências aqui os designer Gui todos olhando para essas diferentes nuances da nossa cultura brasileira mas a gente tem o latan também né então cada cada Itaú funciona de uma maneira também né É E eu acho que só quero complementar esse ponto que você trouxe mck eu acho que aí é onde a gente constrói esses vieses né e lembrar que a ia ela é treinada por Humanos que produzem vieses então eh o quanto que

esse trabalho ele é insubstituível né Essa parte analítica e crítica de Fato né nessa sensibilidade que a gente tem então todos esses padrões eles vão sendo gerados eles podem ser replicados e ser repetidos Então essa quanto mais a gente se aprofunda para entender de fato a diferença né do um e do outro e o que cada um espera eu acho que aí a gente consegue ter soluções aí um pouco mais Diversas e de certa forma inclusivas em diversos aspectos a gente tava conversando mais cedo eu queria que vocês falassem dos quartetos que vocês citaram para

mim eu fiquei super encantado que história essa dos quartetos isso aqui é eu acho que no mercado como um todo a gente vê e times de de produto trabalhando em tríades né que geralmente é um product Manager um design Manager um product designer né e um Tec Lead e e A gente fez um experimento aqui no emps como a gente tá muito conectado com com dados e na na nossa solução a gente enxerga o emps como um produto de a mesmo assim e a gente fez um experimento que foi desenhar a topologia do time como

quartetos então além dessas três figuras a gente tem um dat Lead também e e a gente vê que tá funcionando super bem essa conexão principalmente do designer com dat Lead porque essas soluções elas dependem muito desse toque Humano né as primeiras versões que a gente estava rodando aqui era muito cientista de dados criando os prompts e e a gente via que cara às vezes não era o prompt mais simples ali que a ia tava conversando com o cliente e no final do dia quando a gente trouxe os designers pra mesa para ajudar eh a construir

esses prompts eh a gente viu que a qualidade eh ficou bem maior assim então e principalmente o ux writer aqui tem ajudado bastante a gente a criar uma uma Experiência mais agradável eh conversacional e tem até um ponto interessante assim da tecnologia mesmo que esses modelos fundacionais eh que a open air por exemplo criou eh eles cresceram muito com treinando em grandes volumes de dados né Eh usando volumes de dados imensos assim praticamente a internet inteira só que eles percebiam que o final do modelo ele ainda não ficava tão bom as respostas não ficavam tão

boas e um dos Grandes saltos de nas interações foi usar uma técnica chamada aprendizado por reforço com feedback humano então no final do treinamento desses modelos você colocava as respostas para que seres humanos avaliassem como é que tava aquela resposta se ela tava boa ou não e o que que mudaria e isso fez com que a qualidade das respostas do modelo subissem demais então acho que esse é mais um exemplo Aqui de como o papel do ser humano é importante dentro dessa construção mesmo sendo uma tecnologia aqui guiada por ia só acrescentando a esse ponto

que você falou cáo esse é o o nosso chatbot Arena ali né ele dá Duas respostas né E aí a pessoa não sabe qual é a a que a gente tá querendo avaliar se foi a ia ou se foi com guard rail foi sem guard rail né guard rail são é os bloqueadores que a gente tem para não falar ou falar sobre alguma coisa né guard de tom de voz Enfim e a gente testa muito qual que as pessoas preferem né a gente fez testes de tom de voz por exemplo ligando o guard rail do

tom de voz do Itaú versus tem o tom de voz do Itaú para entender se as pessoas estavam gostando do tom de voz do Itaú ligando e desligando o guard rail de falar sobre produtos financeiros ou não E aí também entendendo se as pessoas estavam preferindo para entender bem mesmo essa questão de experiência né Isso foi muito interessante até pra Gente eh como designers entender um pouco como o às vezes não é a resposta que a gente achou que seria também né isso tem sido bem interessante boa legal ó quer falar Lu não não tá

bom nesses últimos minutinhos Então eu queria abrir PR vocês fazerem perguntas tanto vocês que estão aqui quanto o pessoal de casa então fiquem à vontade obrigado gente vamos ouvir agora o povo aqui alguém quer fazer alguma pergunta gente Obrigada ali então tudo Bom oi gente eu sou a Evana eu sou content designer aqui e tô muito feliz de vocês falarem de writer toda hora tô amando isso e só me autod descrevendo também eu sou uma mulher guarda de cabelo cacheado e olhos claros e eu gostaria de saber vocês eh eu eu esqueci seu nome da

direita Cásio Cássio eu queria te perguntar você comentou sobre a qualidade né do das respostas depois que começou a ter esse trabalho né né de Design e tal eh e e da aproximação que vocês têm com dados né Falando em números Você tem algum exemplo assim para contar pra gente ah uma frase x alguma coisa assim e aí melhorou em tantos por Cent não sei alguma coisa assim é eu eu acho que dá para falar aqui o o que a gente tem de cessat hoje né experiência que a gente criou o cesat nosso hoje tá

rodando na faixa de 90% então a gente conseguiu atingir um Nível de satisfação bem bacana assim eh do do bote que a gente tá testando aqui principalmente com insights financeiros aqui pro pro cliente PJ e essa conexão assim foi fundamental porque no final do dia o cientista de dados ele tá muito focado ali em parametrizar um modelo em como criar essa esses parâmetros aqui da melhor forma pro modelo só que o ux writer ele traz esse lado de cara como você empacota isso numa experiência que seja Simples pro pro cliente entender de uma forma fácil

aquilo que eh tá sendo produzido de Insight Então essa conexão assim foi Fundamental e e a gente conseguiu chegar nesses níveis de satisfação já tá bom acho que a gente tem mais uma pergunta aqui né no presencial perfeito Olá eh hoje o mundo vem falando muito de eh deixar cada vez mais as empresas com mais eficiência e eu acredito que a inteligên artificial ela possibilita que A gente reduza muitos custos tempo né das pessoas se a gente for pensar por exemplo a qualidade do nosso atendimento é outro foco Então a gente tem eficiência e qualidade

de no atendimento e colocando a experiência como a coisa mais importante pra gente trazer pros nossos clientes eu queria saber o quanto vocês estão usando a inteligência artificial no sentido de auxiliar a tirar um pouco do peso de trabalhos Repetitivos de gerentes por exemplo e aumentar a eficiência dele trazendo insights para eles poderem ser cada vez mais especialistas dos negócios dos nossos clientes perfeito acho que essa é uma ótima pergunta e acho que vai até um pouco naquela linha de Será que a Ea vai substituir o o trabalho humano né e acho que aqui a

resposta é muito que cara a gente vê muita oportunidade de complementar né Tem uma iniciativa Nossa Aqui do banco também que é na área de investimentos eh de criar um pouco dessa ia investimentos e você pensa assim investimentos Às vezes você vai parar para sei lá comparar 25 Fundos diferentes que tem no mercado que você pode investir e cara isso toma tempo né Para você fazer seja pro para um gerente ali de uma conta seja pro pra própria pessoa física assim ficar comparando milhares de oportunidades de investimento Ainda mais hoje em dia que Você pode

investir no no no planeta Terra como um todo né do do seu celular então esses ganhos de eficiência a gente tem criado bastante assim também no lado de não só aquilo que é diretamente pro cliente mas naquilo que vai aumentar a eficiência do do banco como um todo eh Então esse exemplo na área de investimentos tem um exemplo na área de poderes também que eu comentei que acelera muito a análise de documentação e isso abre espaço para que o ser humano Ali seja o gerente de contas por exemplo eh foque em cada vez entender mais

do negócio do cliente levar informações mais personalizadas pro cliente que ele faça um pouco muito do que é um diferencial aqui do banco que é Assessoria personalizada pro cliente então a gente enxerga como um grande habilitador disso também vamos pra última pergunta vamos tinha uma pessoa aqui também né que tava como levantada Oi tudo Bem Bom dia sou vestindo uma roupa azul e cabelos pretos e olhos verdes e primeiramente assim eu queria parabenizar vocês acho que trazer esses tema sobre a Pacifica muito um pouco do que a gente ouve de Buzz aqui na nas redes

sociais para tudo quanto é lado tem a a a parte terrorista né que fala ah todo mundo vai perder o emprego aí Ah vai substituir todo mundo e tem a parte que traz esse cenário positivo de como Trazer eficiência e trazer um trabalho realmente onde você vai gastar o seu cognitivo ali pegando um pouco do que a Milena falou ontem para Realmente você poder trazer o pensamento crítico e crescer em cima junto com a Iá E aí baseado nisso eu queria ver com vocês assim como vocês enxergam a disseminação dessas ferramentas porque pela pelo que

vocês estavam comentando tá muito no na questão de testes em algumas áreas etc tem algumas frentes de disseminação de Inteligência Artificial aqui de forma mais massiva mas é eu eu queria entender Até um pouco assim a questão de confidencialidade do banco porque por exemplo o projeto do valdemort mais cedo ali então a gente tem esse lado aqui que tem coisas que a gente tem que manter sigiloso mas ao mesmo tempo se a gente usa a inteligência artificial a gente consegue potenciar eh resultados então assim como que vocês enxergam essa questão de V para todo mundo

vai fechar Eh vai controlar vai sei lá comprar uma Iá vai construir uma própria e eu queria que vocês falassem um pouco disso boa eh acho que a gente acredita muito que essa tecnologia vai transformar assim o dia a dia de todas as áreas Então a gente tem algumas iniciativas para eh ir escalando o acesso ao que a gente chama de de CoPilot aqui que é uma ia ali que vai estar junto com com o colaborador para ele poder usar no dia a dia dele mas esse lado que você comentou É perfeito do lado da

de cara como a gente garante a segurança da informação então a gente o banco investe muito em segurança assim né No final do dia eh a gente tá lidando com o dinheiro dos nossos clientes então a gente eh criou uma série de guard rails e a gente usa eh somente eh modelos aqui que estão numa camada enterprise ou seja tem uma conexão segura dos dados eh que o it tá trafegando para esses modelos eh Então Não é uma conexão pela internet por exemplo comum e que as pessoas usam para acessar justamente para garantir a confidencialidade

a segurança desses dados e não é qualquer tipo de dado que pode ser colocado também tem uma série de bloqueios para por exemplo você vai lá e digita um CNPJ qualquer por exemplo isso é bloqueado antes de ir para fora do banco então tem dados muito específicos assim que você pode eh colocar nessas Iá eh para para usar Então ela é um acelerador na no tempo das pessoas Ela traz um ganho de produtividade mas essa preocupação com a segurança da informação é bastante alta assim realmente só acrescentando nesse ponto eh a gente também tá tomando

muito cuidado com a questão cultural né então Eh tá sendo montado toda uma estrutura de treinamentos porque enfim quando todo mundo tiver com acesso ao copil todo mundo tiver com acesso a n outras ferramentas que estão embed dentro do Figma embed adas dentro de vários programas que a gente já usa hoje como que o as pessoas vão lidar e como que elas entendem também e então também tá sendo preparado Tod uma uma estrutura de treinamento para que os colaboradores tenham acesso à informação e fiquem treinados para utilizar ia tanto paraa produtividade quanto paraa parte de

experiência então o ano que vem vai ser aí aí recheado de de Treinamentos e novidades pros colaboradores poderem eh Se informar mais sobre isso e e e ter essa mudança cultural também gente então precisamos fechar fiquem aqui tá deixa eu agradecer fiquem aqui a gente vai ter uma surpresa agora para vocês então primeiro eu quero agradecer Cássio Júlio Lu ami obrigada por tudo foi ótimo foi muito bom conhecer mais vocês conhecer sobre esse tema tão importante aqui pro banco gente vamos lá obrigada Mesmo gente a gente tem uma uma surpresa agora quem ficou né sucesso

Quem tá aqui sucesso a gente vai projetar aqui para vocês um QR Code Olha que bacana a Tera vai liberar aqui para as cinco primeiras pessoas que marcarem três amigos como assim por não não é possível que marcarem Três amigos né no post que vai aparecer aí para vocês vão ganhar e um acesso aqui à plataforma paraa escolha do curso que vai querer fazer na Tera Gente super legal aliás eu quero meu celular aquelas né Já já já perdi né gente que você estão são ágeis então o que que a gente vai fazer a gente

vai acionar vocês pelo Insta mesmo no Direct para poder eh falar com vocês e e falar sobre os próximos passos Tá bom então vamos lá galera Tô ansiosa aqui quem vai ser quem vão ser essas cinco primeiras pessoas e agradecer aqui também obviamente Tera por isso muito bacana gente antes de liberar vocês pro almoço Eu vou dar alguns secados finais aqui então galera tá empolgada ó eu vou deixar um minuto para vocês todo mundo escaneou todo mundo todo mundo sucesso muda para mim Eh queria dar alguns recadinhos Ah acho que aqui eu vou liberar pro

pro Júlio falar é o Júlio que vai falar um pouquinho aqui sobre querem trazer um pouquinho sobre Quem que tá vai falar Quer que eu falo posso falar aqui também gente a gente também liberou uma condição aqui Para vocês de 10% off na Tera Então aqui tem o QR code para quem tiver interesse e acessar quem não for uma das cinco pessoas obviamente tem interesse acessem aqui com e o desconto né aqui dentro da Tera cursos incríveis lá dentro então por favor né quem quiser já já faz aqui já tá na tela perfeito vou deixar

mais um pouquinho aqui para vocês quem quiser escanear todo mundo sucesso depois a gente volta para vocês também qualquer coisa tá bom E aí vamos para os secados Gerais antes do horário do almoço eu não sei se você tá aqui mas vamos lá galera então primeira coisa a gente quer muito ouvir vocês quem não for voltar eu quero muito que todos voltem pro período da tarde tem muita coisa bacana ainda mas quem não for voltar a gente quer ouvir vocês ouvir como tá sendo a experiência vocês contarem um pouquinho para nós o que acharam e

darem sugestões Então a gente vai colocamos aqui para vocês O cr code Pra gente ouvir um pouquinho vocês então por favor escan e respondem é importante pra gente olhando aqui pro nosso futuro também pensando nas próximas iniciativas e e também queria dar algumas dicas para vocês sobre restaurantes aqui próximos para vocês almoçarem conseguirem voltar no horário certinho aqui pras próximas palestras Então as dicas estão no car code também então a gente tem a Choperia Tradição A gente tem o madeiro aqui também é super rapidinho perto O Espaço Gourmet ali na rua carnal Beiras e o

armazém da parrilha aqui são algumas sugestões gente não necessariamente precisam ser essas a gente tem outras aqui próximas também tá bom então a gente espera vocês galera vocês voltem hein ó ó ó tô vendo todo todo mundo aqui gente obrigada tá Obrigada pela parte de manã gente muito obrigada de novo [Aplausos] viu Olá boa tarde pessoal estamos de volta vocês estão curtindo sim muito bom Tô de volta com vocês estive com vocês ontem Voltei agora para quem ainda não me conhece eu sou a Juliana eu sou uma mulher de cabelos longos pretos eu tô com

uma blusa preta do evento e uma saia caqui e um um tênis branco todo mundo aqui recebeu um caramelo uh todo mundo de caramelados caramelo Icone né da nossa cultura brasileira brasilidade super vocês devem est ansiosos né que que o caramelo tem a ver Com a nossa com a nossa tarde de hoje e gente 100% a ver tá tem tudo a ver por qu a nossa primeira palestra da tarde que é a nossa quarta palestra do dia a gente vai falar sobre novas ilustrações feitas de futuro acessibilidade e diversidade por isso eu convido ao palco

o Danton Gravina gerente de design olá ele veio com torcida o gerente de design do Itaú convidar ma [Aplausos] Otos coordenadora de des de Ita e a mich Abu especialista de BR des Gente esse trio incrível vai contar pra gente sobre como foi o bastidores insit da criação das novas ilustrações de it Unibanco que todo mundo já tem uma Inclusive a minha preferida por sinal Opa onde que tá o retorno PR cá só eu tava olhando lá is Oi pessoal boa tarde tudo bem eu sou O Dan né pode chamar de Dan é muito difícil

né Eu sou um homem branco estou tenho cabelos cacheados escuros estou de óculos Verde estou com uma camiseta uma camisa branca bermuda preta e botas eu sou Maite toou sou Lea de design aqui na Itú design language junto com undan e estamos aqui com a nossa colega sou a Michele trabalho no Brand design dentro da área de marketing eh sou especialista e tô aqui para colaborar com esse Essa dupla Maravilhosa né É isso aí eu não fiz a minha autodescrição vou fazer eu sou uma mulher branca cabelo agora cresceu um pouquinho mas ainda é curto

castanho olhos castanhos e eu tô vestida igual o Dan Eu só não tenho o mesmo Charme Eles vieram de uniforme e não me falaram gente mas tudo bem a gente resolveu que a gente ia trolar fazer minha audio descrição sou uma mulher de pele bege olhos castanhos e cabelos castanhos Estou vestindo uma blusa Colorida e uma saia também com estampas legal bom vamos vamos começar falando aqui de de ilustrações né Eu acho que muita gente assim como eu em algum momento da vida né se sentiu ali um pouco sozinho né um pouco diferente eu ia

até perguntar e aí quem se sentiu sozinho pra galera levantar a mão mas eu acho que eu já tô me espando o suficiente não queria me expor às outras pessoas mas eu acho que em algum momento a gente se sentiu assim desse jeito né Onde a gente não se sentia pertencente a algum lugar onde a gente se sentia meio deslocado distante de tudo aquilo que tava acontecendo Endo de tudo aquilo que era né OK para todo mundo né E às vezes pra gente não é tão assim então eu acho que é é por isso que

a gente abraçou esse projeto com muito carinho porque é o momento que a gente tem para incluir né porque quando a gente fala de inclusão a gente consegue sempre ter um ponto de partida que é muito Interessante para pro design né Acho que o design sem inclusão o design sem conexão ali com as pessoas Ele É só alguma coisa que alguém fez e vai passar daqui a pouco e daqui a pouco ninguém vai se lembrar daquilo e não vai impactar a vida de ninguém acho que o o o Fabrício falou isso ontem né um pouco

que o designer tá presente em tudo né Eu acho que tem um pouco ali de responsabilidade quando a gente fala do nosso papel acho que o greco falou disso O o o Maia falou disso hoje de manhã acho que a gente ouviu muito isso aqui né e é legal a gente levar isso pra frente então a inclusão é o ponto de partida a gente tem muito essa visão de que por vezes o design é essa coisa separada né da sociedade porque a gente tá criando coisas fazendo coisas estruturando coisas mas a gente também faz parte

né daquele lugar a gente também faz parte daquele contexto e é muito importante que a gente olhe pros Impactos né que a gente gera é muito importante que a gente esteja Atento àquilo que a gente tá tocando e transformando seja pro bem ou seja pro mal né então eh a gente sempre fala aquela premissa básica né escola de design primeiro dia ali né primeiro primeira aulinha design é forma e função só que forma e função ela tem a ver com com com olhares com desejos com sentimentos necessidades aqui a gente tá vendo duas cadeiras elas

servem para Sentar Mas elas atendem olhares desejos sentimentos necessidades Diferentes né e de novo a gente tá falando sobre inclusão inclusão de de diferentes percepções inclusão de diferentes contextos Porque no final de tudo no final das contas o designer ele tem que ser sobre as pessoas ele é sobre cada um de vocês que tá sentado aqui ele é sobre cada um que tá lá fora vivendo a sua vida é sobre cada experiência que a gente constrói como que a gente impacta Né Cada indivíduo Zinho que tá ali pensando trabalhando construindo dividindo aquelas informações e momentos

com a gente então aqui a gente tinha muito essa essa missão de Inovar né no design Mas isso é impossível sem o combustível da diversidade e é por isso que a gente tem o time que a gente tem é por isso que a gente trabalha da maneira que a gente trabalha é por isso que a gente estrutura os projetos da maneira que a gente estrutura e aqui acho que Independente de lançar a ilustração ou não né a gente tinha uma com a diversidade com a representatividade e com a inclusão né porque a nossa missão era

garantir que a gente tivesse representatividade e inclusão nessas ilustrações proprietárias assim então mesmo que a gente entregasse um set de ilustrações que fosse maravilhoso se a gente não tivesse entregando isso aqui pra gente enquanto pessoas e designers né a gente não tava Entregando o que a gente realmente queria e o que a gente precisava então assim a gente tinha uma super responsabilidade Quase que eu falei né que a gente tinha uma responsabilidade porque assim a gente tem acabado de vir de um super rebranding que a gente viu hoje de manhã Inclusive a rasom Obrigado aí

CL pessoal o rag aí a gente veio de um super rebranding onde a gente tinha um novo set de de maneiras de se apresentar o it acho que a gente pode Falar assim né Michele Total a gente teve Fernanda Montenegro com a gente nessa a gente teve uma certa cantora que lotou uma certa praia não pode mais falar o nome dela que a gente não pode mais falar o nome dela porque a gente mas direito de na verdade a gente não pode usar a foto né mas todo mundo tá sabendo que a gente tá falando

da Madona aqui olha o time de Publicidade tem 100 anos de Taú né tem grandes nomes Associados com a gente Então imagina o nível de responsabilidade que a gente tinha ao criar ali uma família de ilustrações né Eh que se conectasse a esse projeto tão grandioso né que é toda essa mudança essa virada que o Itaú vem passando aí pelos últimos tempos né E aí a gente sabe que no começo todo o processo de descoberta ele pode ser meio caótico né No início eu não inventei essa imagem eu roubei isso de um livro Eu já

vi isso aqui algumas vezes acho que vocês também Então todo o processo de descoberta ele naquele começo ele é aquele bololô de coisa que você vai tirando e puxando e entendendo o que que é aquilo o que que eu o que que eu tenho que fazer aqui qual que é o meu objetivo até você chegar numa linha onde você consegue de fato ali atingir o que você tá buscando a gente tinha esse super set de ilustrações super legais né que o nosso parceiro pent fez junto com a gente né mas ainda assim a gente sentia

que Faltava alguma coisa tinha alguma coisa ali que a gente precisava incrementar né E apesar de ser super legal a gente ainda precisava olhar Será que isso tem o nosso tempero sabe Será que isso tem o nosso o nosso jeito de de mexer Será que iso tem a nossa malemolência a nossa malemolência aquele gostinho de feijão né tipo tava faltando mas a gente levou o pessoal da pentagram para comer feijoada não foi mim levão mas ainda assim a gente precisava Entender como é que a gente representava ainda mais a nossa gente assim né a gente

precisava olhar para dentro para que a gente pudesse colocar isso para fora opa pera aí então foi aí e aí a gente começa essa jornada ou recomeça eh como o Dan mostrou no slide anterior a gente estava exatamente naquele ponto caótico tentando entender como é que a gente desdobrava e como é que a gente dava vida né ainda maior ao escopo de ilustrações que a gente fez em Pedra Preta E aí esse time Maravilhoso aqui né estão aqui na plateia agora a gente resolveu se trancar em não uma Mas duas salas uma delas inclusive né

chamada de pedra preta para inspirar bastante a gente e aí a gente teve CCO Dias intensos de trabalhos discussões conversas muita bateção de cabeça né com oito pessoas dedicadas mais ou menos uns 102 132 cafezinhos consumidos Na verdade eu acho que tem um Zero a mais aí tanto que até a ilustração temática a gente tem isso tudo gente a gente tava aqui tentando buscar e se inspirar como o Dan falou a gente tava voltando o olhar para dentro né pra brasilidade mas teve uma teve um rolê não teve não teve eu vou deixar a Mai

falar sobre esse rolê que envolve aqui o nosso querido de Cavalcante é vai parecer mentira mas o time não me deixa mentir aqui sozinha a gente estava passeando né caminhando Indo para essa sala Pedra Preta e vocês que estão aqui no auditório hoje sabem o quanto é grande o centro empresarial né E aí a gente tinha visitado acho que recentemente a torre á você tuo de branding sim só que não conhecíamos direito então literalmente a gente se perdeu e deu de cara com essa arte e aí tudo começou aquela Telona impressionante assim a gente falou

gente a gente tá no meio de uma criativa Sprint e olha esse quadro olha que Maravilha e aí a gente foi buscar nossas raízes exatamente para quem não sabe nalc acho que mais para contar né para quem não sabe aqui no Itaú a gente tem várias obras de artes espalhadas pelo Centro sabe então a cada corredora a gente Inclusive tem um roteiro cultural eu acho que é aberto aí é só marcar a gente foi olhar paraa Tarcila pra Volp e o que a gente queria encontrar é isso gente o estado da arte o que que

Significava esse estado da arte pra gente como é que a gente colocava esse tempero nas nossas ilustrações nas ilustrações que começaram lá no rebranding E aí gente foi muito rascunho muito desenho ocada vagnão muita mão na massa e a gente foi testando retest vendo que dava certo o que não dava tão certo assim e aí a gente foi chegando nesse traço né um traço que ele tinha que ter uma conexão forte com a marca E aí eh Acho que era muito do meu papel nessa Sprint criativa né dama it time todo falando muito de acessibilidade

né e eu aqui trazendo um pouquinho essa contribuição aqui do branding da marca a gente testou muito também contraste luz e sombra um pouquinho cá desculpa gente agora tá aí é isso então vamos lá tava todo mundo ali no monitor querendo ficar pertinho para poder colar a gente Usou muito contraste de luz e sombra principalmente porque a gente tinha um objetivo que era amadurecer as nossas ilustrações então a gente queria eh sofisticar um pouquinho né deixar elas a gente até usou o termo adultizar né cunhamos Essa palavra então a gente usou do contraste você quer

falar ah que muito conectado também com a o imagético do de Cavalcante conectado exatamente E aí a gente trouxe essa otimização da paleta cromática né de tons sobretons um Pouco mais próximos para não ficar tão caricato e também por conta da acessibilidade que a m daqui a pouquinho vai falar um pouco mais para vocês e aí a gente começou com as formas né a gente começou com as formas simples quadrado círculo triângulo e a nossa pedra e esse conjunto de formas né A a gente foi entender como é que a gente podia usar essas formas

para criar nossas ilustrações e um outro uma outra palavra Que surgiu muito foi movimento Então se a gente tem as formas geométricas e a gente acrescenta movimento a gente consegue né recriar e chegar nesse estado da arte então a gente utiliza uma cabeça levemente rotacionada para trazer esse movimento com as formas geométricas a gente consegue ganhar escala modularização a gente consegue aí o Tom e o sobretom que trazem né esse amadurecimento e a gente se preocupou demais com o equilíbrio Curvas e retas Curvas e retas e a gente repetia muito isso né então eu acho

que aqui nesse equilíbrio é onde a gente vê muito da marca sendo impressa né onde a gente consegue nas retas ter a segurança a robustez do Itaú e nas curvas a gente Consegue ter a transformação o calor né a gente aproxima E aí essas formas ganharam o movimento e a gente foi ganhando o nosso sistema e claro que não podia deixar de Fora as cores né Afinal os traços né as formas geométricas precisam ser pintadas para ganhar vida e aí a gente usou aqui de basicamente duas paletas a principal e a complementar então na principal

a gente Traz essa conexão forte com a marca né a gente usa muito laranja a gente usa uns tons de azul então a gente faz essa conexão e a gente dá essa vida né a gente Traz essa pitada de brasilidade com verde com rosa e aí a gente consegue Criar essa variedade que forma um sistema que forma o conjunto proprietário do Itaú e a paleta básica ela consegue dar pra gente ali uma flexibilidade uma acessibilidade pra gente construir isso tudo [Música] É isso aí Mi falando de paleta a gente não podia deixar de fora a

nossa paleta de tons de pele né porque era muito importante então premissa diversidade e inclusão essa paleta ela nasce já com 16 Tons de pele e aí muito importante ver referências do mercado né O que que a gente já tem em tecnologia então a gente trouxe até duas escalas aqui acho que muito conhecida por a maioria de vocês na escala Patrick ela é uma escala muito antiga de 1975 mas para tecnologias emergentes Então como Face ID então né reconhecimento facial E aí em 2022 acho que quase como uma resposta para essa escala de Fit petric

eh Elin Monk né Junto com o Google eles fazem a paleta com 10 tons E aí surge a escala Monk eh muito diferente né acho que propostas diferentes então diferentes de paleta de pele Mas a nossa já nasce com 16 e ainda estamos em estudo de aumentar também a nossa paleta para mais quantidade de tons aí muito que o Dan falou né aquele pontinho ali né que a gente fala sobre como que a gente pode né se sentir pertencente E para isso foi muito importante a gente fazer vários estudos Então estudos sobre estilo textur de

cabelo como que seriam as formas os tamanhos dos corpos como que seriam os rostos uma grande discussão que daqui a pouco eu conto para vocês e também representatividade ão de gênero de idade tudo isso com aquele Carisma brasileiro que a gente falou aqui falando de diversidade algumas das ilustrações que remetem muito a isso né então vocês vêm aqui Vit ligo vem também Todos os tons de pele eh idade o cordão né de pessoas neurodivergentes então o quanto é importante que a gente consiga representar pelo menos a maior parte das pessoas né Afinal a gente tem

o quê 70 milhões e tem de clientes por aí 70 milhões de clientes e 18 milhões de pessoas com deficiência no Brasil né são Dados super importantes E aí gente falando de Sorriso né de trazer esse quentinho no Coração Esse caloroso a gente parafrase aqui uma frase do Emicida né o sorriso ainda é a única língua que todos entendem um sorrisão Vocês entenderam né e é isso é Através disso que a gente conecta com os nossos clientes e cria realmente uma conexão emocional todo mundo aqui vai entender um sorriso e a discussão que eu tinha

falado é porque realmente a gente discutia no nível de detalhe se a gente ia vai ter olho vai ter boca vai ter Nariz infantiliza ou amadurece é É isso aí vários testes com vários tipos de olhos vários tipos de narizes né e para nós uma coisa que foi negociável foi realmente a expressão através do sorriso quando ela fala inegociável foi inegociável com bray eu não queria trazer polmica queror ninguém mas a gente discutiu muito assim muitas coisas a gente discutiu muito se era mão grande se era a mão pequena se a cabeça grande cabeça pequena

cabeça Rodando cabeça parada eh e aí acho que foi legal que a gente revisitou os próprios combinados que a gente fez com os nossos clientes e usuários assim né porque a gente olhou pro guia de marca Eu lembro que a discussão do Sorriso chegou no fim quando a gente começou a falar dos nossos atributos de marca gente é o caloroso o sorriso é o caloroso e aí e aí ganhamos tá vendo É isso aí mas é são discussões que precisam acontecer né na mesa colocar na Mesa e todo mundo convergir pra mesma ideia então ainda

falando sobre cognição eh um ponto muito importante acho que o El Hub também trouxe aqui né a gente pensar em como que vai ser a ilustração quando a gente coloca cores nelas né então a gente tem as formas como a min falou né as formas geométricas Mas como que a gente se expressa também através das cores então cada uma dessas cores é escolhida a dedo pelo time E aí a gente gera né testes de contraste aqui a gente É nesse nível gente é tipo tom de pele com fundo Qual que é o contraste tá seguindo

as normas wcag duplo a não está então quando não é aprovado por exemplo a gente senta na mesa de novo para refazer a nossa paleta de cores e aí a gente não se limitou a isso a gente criou um processo que a gente tá chamando de teste eh visual então o time de forma qualitativa observa se aquele significado ainda está na ilustração E aí um exemplo que a gente gosta de dar é Imagina que uma moeda né a gente muito eh costuma ver com amarelo dado se a gente coloca um verde acontece vocês sabem Tem

muito gente fazendo isso aí no mercado mas para nós não a gente quer deixar as ilustrações acessíveis então ela não passaria no nosso teste e isso porque perde o significado né Nem todas as pessoas vão Reconhecer mais o símbolo e o significado que a gente gostaria de passar e tudo que a gente faz né a gente é do time de linguagem e aí a gente Precisa e e deve né escalar isso então deixar de uma forma que todas as pessoas do banco todos os YouTubers consigam usar de uma forma bem prática e aí aqui vocês

estão vendo o nosso portal de experiência onde a gente pode facilmente copiar os códigos e aí até o soncino sempre fala para nós que só é está pronto a ilustração se tem o código dela porque a também a gente acaba não onerando performance de app né a gente não sobrecarrega o app com imagem Então Tudo aqui é um sistema que a gente po pode consumir de uma maneira que seja ali né escalável de fato sem perturbar o ecossistema exatamente não fica só no figma né E aí ainda falando de biblioteca Eu tenho uma novidade uma

novidade bem quente Acho que nem os YouTubers ainda viram e a gente está indo pro próximo passo vem aí a biblioteca de ilustrações animadas eu morro e essa biblioteca gente acho que Já tem um cheirinho aqui né de como ela nasce mas ela nasce com alguns atributos também acessíveis Então as né os movimentos naturais você percebe a queda do ombro o cabelo mexendo a linguinha do caramelo coisa mais linda vocês receberam adesivo né nosso caramelo ganha vida ganha movimento e agora eh acho que um vídeo né que traduz muito do trabalho que todo time tem

Feito vai chamar o VT eu acho que tem né tem que chamar roda aí o VT produção [Música] he [Música] h [Música] [Música] w e não acabou por aí a gente tinha combinado de entrar de volta fazendo quadradinho Mas a gente não ensaiou Muito e aí mas a gente tem muito motivo para dançar a gente é finalista em dois prêmios um um é o prêmio vol Maria das Sales que vai rolar semana que vem semana que vem já semana que vem já você já tá com o seu luquinho eu já tô is aesta dia 13

é roupa de pegar troféu né e a gente nesse prêmio Estamos indo com mais duas iniciativas tá então comunicação e inclusiva E também o Hub de acessibilidade com a maia que é nosso Bote de libras isso aí e também somos finalistas ali no prêmio brasileiro de design 2024 se fosse voto popular falava Vota aí galera Não sei o qu Mas é isso a gente tá aguardando aqui os resultados ansiosos então foi um projeto muito bacana que a gente t esse ano junto né acho que eu cheguei em it ITA em janeiro e a gente já

se emendou ali né Logo em seguida né começou a trabalhar junto desde então então tem sido muito interessante Então torçam pela gente e Valeu Pega leve na pergunta aí vamos lá vocês falaram sobre o sorriso né eu tava sentada ali observando vocês arrancaram muitos sorrisos tá eu ia falar alguns mas eu estaria trazendo É acho que eu sorri bastante eu vi muita gente sorrindo também Parabéns gente obrigada por dividir Acho que tudo é sobre pessoas vocês falaram muito também sobre representatividade acessibilidade Imagino que vocês né que se emocionaram Aqui junto muitos de vocês devem ter

dúvidas curiosidades ensais que queiram compartilhar conosco eu vou chamar meu representante da plateia Cadê o Dani Oi Dani quem quiser perguntar só levantar a mão que o Dani vai até vocês Oi tudo bem O Olá eu sou a Laura eh audio inscrição Eu sou uma mulher de cabelo preto comprido e tô vestido um preto eh eu tenho uma pergunta porque e eu sou Daqui do Itaú e as ilustrações são incríveis Eu sempre fico muito animada quando eu vejo elas o como elas foram construídas eh vê isso no detalhe E e ter a possibilidade de ter

a aplicabilidade disso no nosso dia a dia é uma coisa muito incrível eh a minha pergunta é muito com relação a próximos passos eu vi que vocês vão fazer algumas coisas com relação à animação E aí eu queria entender o o Em que momento que isso vai ser mais expandido Em que Momento que isso vai trazer novas ilustrações ou novas possibilidades principalmente pensando no no no na divisão de público ou PJ ou de mais Business porque assim por mais que tudo seja sobre pessoas a gente tem alguns nichos de pessoas aqui dentro do Itaú vocês

sabem bem e aí é mais isso a minha pergunta é muito mais sobre roadmap e muito mais sobre aplicabilidade para quando a gente fala de públicos mais de negócio mais Business é isso acho que a Gente vai fazer um bem bolado aqui porque né Tem tem um pedaço dessa responsabilidade com cada um né Eh acho muito comigo aqui com a Mai e com o que que a gente tá pensando agora a gente tem a gente tá evoluindo essas ilustrações nesse momento né enquanto a gente tá aqui tem um time trabalhando em cima desse desse material

e evoluindo isso para que a gente possa né expandir cada vez mais para outros segmentos né existe uma discussão né sobre Eh customização né voltada para segmento ou não né se assim como o nosso laranja é Cross segmento as nossas ilustrações também deveriam ser ou a gente a gente teria ali né diferentes adaptações diferentes roupinhas para que a gente pudesse vestir cada um dos nossos personagens as nossas illustrative icons eh em determinadas situações Então tudo isso tá em discussão Porque inicialmente o o o projeto aqui ele foi pensado numa esfera de de varejo né PF

e também PJ Mas ele muito para lado mais como que eu posso dizer mais aberto da dos nossos segmentos não tanto assim sei lá pro Private por exemplo é a gente nasce né fazer do parte do ano Itaú então nasce com a biblioteca de ilustração para varejao eh e aí a gente vai expandir para PJ e Unic e aí a grande discussão ainda tem sido personality Private eh E falando em escala a gente vai ter mais um Bet agora até o final do ano isso então ela nasceu com 36 ilustrações né E Esse próximo Bet

vem por aí então acho que mais 30 pelo menos ilustrações ainda esse ano então a gente já tá pensando né nessa escala e também numa esteira de contribuição que eu acho que é super importante né porque somos um time pequeno um time enxuto Então a gente vai contar com todos vocês inclusive para colocar a mão na massa e construir junto com a gente e falando só um pouquinho da parte aqui de de branding eu acho que é Isso a gente começa com essas ilustrações né institucional pegando ali um pouco o varejo porque esse primeiro trabalho

foi muito voltado para produto produto digital né então são ilustrações que a gente vai ver dentro do app e a ideia aqui é como o Dan falou a gente ainda está em Progresso então assim que a gente fechar tudo A ideia é entender como é que isso desce não só para institucional né como também se faz sentido desser para varejo como é que Desce paraa Unic O que que a gente vai ter em Person Então acho que a gente tá muito nesse momento e PJ também então como é que a gente e eh se apropria

dessas ilustrações então a gente tá nessa fase de de entendimento muda cor não muda cor muda traço acho que é um pouquinho essa fase dois que a gente vai entrar eu acho que na sua pergunta Tem uma coisa legal da gente comentar também é que a gente também tá tá entendendo e se algumas jornadas deveriam ou não ter Ilustração né porque existe um uma intencionalidade naquilo que a gente tá construindo né então será que de fato aqui a gente tá ajudando o cliente ou não né como que a gente tá fazendo melhor esse esse guiar

né da experiência dele e aí o desafio fica aí perfeito Obrigada imagina Obrigado você boa Bora lá a gente tem mais uma eh vou abrir para mais uma do presencial e depois a gente faz o modo online Dani quem vai fazer a a vai traduzir a Pergunta é o interprete quem tá fazendo é ela eh em primeiro lugar vocês estão de parabéns porque vocês foram maravilhosos na questão visual e eu que sou surda eu sou muito visual eu adorei a palestra de vocês eh eu quero uma opinião de vocês enfim um comentário vocês acham que

o avatar que é utilizado né como intérprete de libras eh vai impactar a área da sociedade futuramente como como sendo uma Iá eh garantindo a acessibilidade da da pessoa surda ou não vai ter nenhum impacto em relação ao intérprete de libras e a a inteligência artificial é isso que eu gostaria de saber do comentário de vocês obrigado posso falar Eh falando sobre Avatar eh é um time muito próximo do nosso né então a gente tá em constante contato com esse time E aí ele já tem mais de pelo menos 18.000 palavras traduzidas em libra eh

Então ele já é muito importante hoje a gente já tem um acesso né Muito importante hoje o impacto que ele gera mas a gente acredita sim eu pelo menos né Eh acredito que vai evoluir E vai trazer ainda mais recursos né com as novas tecnologias Então a gente tem um time robusto que já se apresentou hoje falando sobre eii e eu acho que ess é o caminho do Futuro buscar acessibilidade diversidade inclusão nas Tecnologias para que todos né E que a gente não Exclua ninguém eh em fazer acessos com mais facilidade nas nossas plataformas digitais

euvi um ah quando eu falei a última pergunta do presencial Então bora mais uma vai Oi boa tarde eu vou falar portunhol e consulta a biblioteca está disponível para it Paraguai Já Ainda não e a segunda pergunta é a possibilidade que nós prop algumas ilustrações adaptadas aest nestra realidade a nros clientes comas Características digamos da poção Olha eu acho que a gente pode conversar sobre né Eu acho que vocês podem em propor e a gente entende aqui né como grupo até Como contribuição né No próximo passo ex exato E aí acho que a gente entende

como grupo aqui e e e e ver o quanto tá conectado Eu imagino que a gente possa assim como né a gente quis trazer aqui um pouco da brasilidade né Eu acredito que essa adaptação cultural né também seja uma coisa bem-vinda para vocês Então eu acho que a gente pode propor e entender como grupo como direcionar para esse caminho obrigada gente agora no online A gente tem a pergunta da Viviane Bezerra Ferreira Ela perguntou que todo mundo quer saber tá com medo eu sou todo mundo quer saber ele com medo do que vai vir por

aí mas ela fez uma pergunta que todo mundo quer saber Dan Ela perguntou Quando vocês vão liberar o design para YouTubers montarem seus próprios Avatares Olha eu acho que o o Cleiton falou que ele sonhava com o com o diretor né com com o tá esqueci o nome agora ó do ce esqueci o nome do Milton gente olha que louco oleon falou que ele sonhava com Milton Eu sonho com essa pergunta a tá na edição porque assim toda hora alguém alguém alguém pergunta a gente sobre isso cara assim é um desejo muito grande da gente

ter essas peças para que as pessoas montem ali seus próprios Avatares e personagens só que antes da gente ter né Essa essa visão ali de de peças a gente tá muito querendo construir um sistema que funcione muito bem e que seja acessível e que a gente conseguir consiga distribuí-lo de de uma forma muito facilitada E aí quando a gente conseguir chegar nesse lugar aí eu acredito que é muito provável que a gente tenha ali essas essas peças esses Materiais de Construção mas se quiser assim né bater um papo qualquer dia Desses não vem não porque

até hoje eu peço meu vai chortinho encostar lá e quiser contribuir com a gente no próximo passo o Dan já gerou mais log pro time é isso pro time que pede bom então é com é com essa pergunta né esse desafio que a gente encerra brincadeiras a parte acho que vou falar aqui representando todo mundo tava foi bem emocionante Obrigada parabéns pelo trabalho obrigada por estar aqui conosco e compartilhar o processo e façam pelas Pessoas tá por favor obrigada gente obgada apr pessoal bora continuar ó spoilers tá chegando aqui uma lindos Logos estão aqui porque

falaremos sobre o logo agora né a gente vem aqui falando muito sobre todo o processo criativo sobre rebranding agora a gente vai falar sobre também a adaptação do logo então eu vou chamar o palco Cásio boger e a gandolfo ambos do time de design né designer e gerente de design e a mi Rocha que esteve com a gente hoje de manhã e volta ao palco agora do time de BR design bem-vindo Obrigado todos do nosso time do Itaú eu já te passo o microfone tá mi o meu microfone da Madona caiu então tô improvisando aqui

então eles vão fal pra gente sobre a experiência multissensorial do novo logo do Itaú a marca feita de todos os Sentidos né então uma continuação aqui a gente falou é sobre é tudo sobre pessoas sobre representatividad sobre as pessoas se conectarem e o nosso logo também é feito para todos os sentidos bem-vindos obg obrig obgada o passador passador de você quer começar quer começar temos mais um show agora e para quem não estava aqui de manhã eu sou a Milena as pessoas me chamam de mi o de sou designer na governança de marca Institucional e

de negócio aqui o famoso Brand design dentro do marketing sou fazendo a minha audiodescrição autodescrição nunca lembro qual que é eu sou uma mulher de pele par meu cabelo tá na altura dos ombros na cor Castanha assim como os meus olhos hoje eu tô vestindo um macacão laranja com estampa de arara bem colorido e uma sandália prata e boa tarde a todas as pessoas é um prazer imenso estar aqui com vocês e eu Sou designer Industrial né como tá ali na descrição né sou apaixonado por essa profissão e fazendo um pouco da minha autodescrição também

sou um homem branco Tenho cabelos castanhos escuros barba escura Eu visto uma camiseta azul marinho uma calça bege e um tênis branco muito bem oi gente boa tarde eu sou a Érica sou uma mulher branca de cabelos castanhos blusa laranja calça jeans e sandália eh como tá aqui eu atuo hoje na área de De design eu sou arquiteta de formação e eu falo que eu sou designer de coração calma aí que tem muita coisa na minha mão muito bem e como a Ju falou hoje a gente veio falar aqui do nosso logo físico então ele

faz parte de todo um processo de branding né E que o Clei falou hoje de manhã Eh que os meninos falaram agora né o pessoal sobre a a a a identidade sobre as ilustras E Aí a gente vai pro mundo físico como que é essa criação e além disso a gente traz a experiência multisensorial eh aqui a gente pensou muito eh como que a gente traria essa marca física que a gente faz para ser sentida por todos os nossos clientes e aqui a gente colocou como o centro ah os nossos clientes com deficiência visual como

que eles poderiam sentir essa marca nova que a gente estava lançando muito bem e para falar de logo Físico né Como que essa marca ganha eh vida né ela vai pra rua aqui é um processo que a gente envolveu muitos muitas pessoas fornecedores e Pode parecer simples né falar a marca sai do papel e ela vira um objeto mas assim como que é esse processo como que é a escolha das cores quando acende a cor né Cai alguns tons como que a gente qual é o shape dessa nova pedra quando ela ganha o mundo 3D

pode ser quer passar o próximo vamos Lá e aí a gente teve um desafio para quem lembra essa marca foi lançada dia 6 de dezembro no no evento que foi interno mas à noite ele foi divulgado para todo o Brasil e antes disso a gente estava Express eh totalmente proibido de divulgar essa marca a gente não podia usar a gente não podia nem receber o os arquivos e era uma discussão minha com Clei todos os dias eu falei Como que você quer que eu faça que o time desenvolva Esse logo se eu não posso nem

Usar os arquivos que vocês têm aí ele falou Érica você vai ter um desafio vocês vão ter que fazer 30 a agências para abril então a gente tá falando aqui de 4 meses e meio e aqui a gente tá falando de todo o processo de criação de fazer teste de chegar no Shape e cores perfeitas e entrar no processo de compra do banco e produzir o logo fazer teste e instalar na 30 agências que lógico que também não são nas localizações mais simples e Fáceis pra [Música] gente e agora a gente vai contar um pouquinho

desse processo de como que foi toda dessa marca até chegar a que hoje tá na na rua bom então vocês já viram que o que erca introduziu aqui né que para para mim foi um foi uma mistura de sentimentos ali quando teve o relançamento dessa marca né porque eu olhei aquele trabalho maravilhoso e eu Falei Nossa que incrível eu quero já desdobrar essa marca aqui pras nossas agências mas eu pensei Nossa a gente vai ter que trocar logo de todos os lugares de todos os pontos de contato que a gente tem ali de todas as

agências no Brasil então foi um foi foi esse mix de sentimentos aqui e aí antes né até compartilhando aqui como a gente começou esse processo né de desdobramento dessa marca então a gente aqui dentro do nosso time de design de agências a gente Primeiro a gente fez um workshop assim o dia inteiro então a gente fez uma imersão E no fim desse dia a gente queria sair pelo menos com três caminhos criativos né E aí desses caminhos criativos O que que a gente fez durante durante esse dia então resgatar um pouco do nosso histórico então

o que que a gente já fez anteriormente nas nossas agências os materiais que a gente usou anteriormente nos nossos Logos e o que que a gente poderia melhorar nesse nesse Novo logo que a gente ia colocar nas agências E aí frisando né aqui a gente tá falando do logo da agência do varejo tá então esse esse desafio Inicial foi foi aqui somente para esse segmento no primeiro momento tá E aí até falando um pouquinho aqui do do um pouco de histórico eh vocês podem ver que tem um perfil lateral né aqui em cada ilustração porque

assim a forma 2D a gente não mexe Então ela é dada só que esse perfil Lateral a gente desenha a gente consegue trazer curva a gente pode deixar ele reto a gente pode dar a forma que a gente quiser e o que que seria a forma dessa desse novo logo o que que seria a pedra então compartilhando aqui um pouco esse começo dessas inspirações né então durante esse workshop a gente trouxe formas a gente trouxe diversos produtos a gente fez rascunho fez sket ali na na na lousa e tentando entender o que que seria essa

forma seria uma pedra seria Muito arredondado seria pouco arredondado o que que seria esse perfil e aí a gente chegou no fim desse dia com três perfis aqui pra gente seguir para essa aprovação tá E aí a gente até elencou aqui um pouco dessas formas aos nossos atributos de marca então a gente fez uma fez traduções aqui para essa forma E aí explicando aqui um pouco né a gente tinha um caminho que era um caminho um caminho mais flat a figura que vocês vem à esquerda essa do meio a Gente iria com um caminho mais

equilibrado né que a gente teria uma forma uma frente mais reta e esses cantos arredondados e a última que é uma forma que era totalmente diferente ela era mais Viva Mais curva E aí passando aqui um pouco aí aqui já mostrando um pouco mais dos renders e e testes que a gente fez aqui nos 3DS para essa primeira prov A então esse daqui era o primeiro o primeiro caminho que ele seria o Ele era mais Flat o segundo aquela forma mais equilibrada que tinha ali os cantos levemente arredondados então dá para perceber a diferença né

quando a gente muda esse perfil lateral a a a sensação que traz ali para aquela para aquele logo na fachada e o último caminho que era o caminho mais Curvo né que é o caminho que a gente acreditava ali que ele tava muito lincado com a pedra a aí passando um pouco aqui a gente até trouxe aqui pr pra Apresentação o primeiro logo físico aqui que a gente fez porque gente quando a gente coloca no 3D é uma coisa né aí a gente falou não vamos imprimir na vou ficar com Esso daqui a gente vai

imprimir na impressora pra gente sentir Como que essa marca e vai performar no mundo físico então a gente desenvolveu o fundo né que representa então que a gente tem hoje na agência em acm e as três opções de logo Pra gente poder validar qual dessas formas chegava mais próximo ao que a gente Imaginava isso então assim esse primeiro esses primeiros protótipos que nós produzimos foi justamente pra gente fazer essa primeira aprovação e não ficar somente na tela do computador porque assim quando a gente vem pro pro físico né ele muda totalmente essa percepção de curva

E aí a gente fez esse processo aqui aí contando aqui um pouco Mais sobre as técnicas né a gente usou aqui rinocer paraa modelagem e todas essas representações que a gente fez de fachadas a gente usou o K shot tá E aí depois desse primeiro processo a gente teve eh Dois caminhos aqui que a gente tinha uma dúvida ali na aprovação mas aí assim depois dessa primeira aprovação ainda tinha uma dúvida qual desses caminhos seguiria né então a gente decidiu prototipar fazer o protótipo um para um para desses dois caminhos tanto O caminho eh equilíbrio

ali o do meio que era forma b e a forma curva que é a a última E aí depois dessa primeira aprovação a gente foi pra fábrica então nossos fornecedores aqui a gente já foi para um processo de desenvolvimento mesmo do do logo um para um tamanho real material final e aí compartilhando aqui um pouco dessas fotos né aqui é bem interessante né n essa essa foto aqui porque primeiro a gente tinha que escolher a cor do acrílico então assim Esse acrílico é importante por quê Porque ele tem uma cor vou só passar aqui o

o logo vocês quiserem passar aí para vocês verem esse acrílico ele tem uma cor com o logo apagado E aí quando a gente acende Esse logo a cor do acrílico ele se comporta totalmente diferente então a gente tinha que buscar esse equilíbrio aqui de iluminação da cor do acrílico para que essa marca ela tivesse a cor tanto de dia quanto à noite e ela não Ficasse um azul muito claro um azul que puxasse muito pro nclass E aí aqui um pouco do do Panorama das fotos né Essa foto aqui da esquerda de cima é já

o desenvolvimento ali em CAD na fábrica do nosso fornecedor então aqui é o desenho que eles colocam todas as fixações parafusos e tipo de encaixe como vai colar Esse logo como vai produzir enfim essa essas fotos do meio aqui é muito legal esse processo né porque o nosso fornecedor ele fez antes só para ver Como essa forma se comportaria no no mundo físico para depois fazer o processo realmente de molde que eu vou mostrar um pouco mais paraa frente ali já são os Logos já recortados né E tem também teste que a gente fez de

iluminação então a quantidade de leds que a gente coloca também dentro do logo influencia em como ele acende então se ele vai acender uniformemente Se Acende só frente e não só a quantidade né Cásio se a gente se esses leds estão muito Próximos dessa do Topo ele começa a marcar a cor começa também a variar Então a gente tem que tomar cuidado com cada detalhe desse processo exato E aí aqui Esse vídeo é muito legal assim foi a primeira vez que a gente viu a marca nascendo então isso daqui é um processo de termom moldagem

ão explicando o processo é um molde por baixo com a forma do logo em cima tem um acrílico que ele é aquecido E aí depois de certa temperatura ele começa a amolecer aí Esse molde sobe o ar puxa e aí ele cria a forma do do do login [Música] acrílico E aí aqui foi o o Dia D né o dia da nossa aprovação então a gente desenvolveu aqui quatro Logos E aí desses qu Logos a gente tinha as duas formas né aquela forma ali do lado direito que é a mais quadradinha a forma aqui do

do lado esquerdo que é a a a mais curva E aí a gente até fez testes aqui no dia da apresentação a gente Pediu pro pessoal pro pessoal da predial aqui apagar as luzes do estacionamento durante um período pra gente ver realmente esse logo apagado E aí uma história interessante né enquanto enquanto esse logo chegou né o fornecedor trouxe para nós eh ele tava lá na garagem descoberto e aí a gente passa no paninho deixando ele bem limpinho lisinho sem marca de dedo aí passou uma pessoa perto do logo do Curvo aqui e aí passou

a mão assim falou nossa Que forma linda que maravilhoso aí assim foi legal porque eu falei né já tá escolhida já se a pessoa sentiu vontade de tocar essa forma é porque a gente já escolheu a nossa versão E aí a gente deu um jeito de adaptar ali aquele aquela lona ali cobrir para ninguém tocar E aí deu super certo e aí como aprovação a gente seguiu aqui com o logo Curvo que ele fazia muito sentido aqui pro nosso momento pra Pedra e aí também A gente tinha aqui os dois os dois acabamentos fosco e

Brilhante porque a gente tinha dúvida disso ter uma forma mais curva ele ser brilhante e acabar e ficando uma coisa muito arredondada mas no final das contas depois a gente a gente testou Tanto à noite quanto no Claro a gente levou pro Pátio a gente levou para diversos lugares e o brilhante ele ficou um acabamento bem legal uma cor brilho e aí aqui Contando um pouco sobre O processo de desdobramento desse logo né então aqui a gente tinha feito uma peça inicialmente E aí depois que a gente teve o desenho aprovado a gente fez um

processo de desdobramento com com outros fornecedores E aí por que que foi importante esse processo aqui porque a gente tinha um desenho a gente entregou esse desenho pros fornecedores mas aí quando a gente recebia esses protótipos e tinha logo que tinha tipografia um pouco mais Grossa tava até conversando com o Fábio mais cedo que eu olhei no paquímetro cada logo eu olhava eu falava ó essa tipografia aqui tá mais grossa a gente ia lá verificar tinha 2 MM a mais assim sabe e aí a gente conseguiu homologar aqui vários fornecedor mais mais de cinco fornecedores

porque a gente ganha celeridade para implantar isso no Brasil inteiro e aí também no meio desse processo a gente revisitou também o logo do personal T então pro Personalité Fazia muito sentido a gente seguir com a marca mais flat porque a gente tinha os outros elementos tanto a linha quanto a tipografia E aí é trazendo aqui um pouco dos números né então a gente até o final desse ano a gente vai implantar esse logo aqui em mais de 1200 agências mais de 1300 Logos produzidos aqui tá a gente teve um processo aqui com muitas pessoas

envolvidas né até por isso que a gente foi envolvido depois aqui no processo Porque depois a gente tem que Envolver área de compras eh suplimentos tem muita gente no no processo né mais de 14 áreas eh a gente teve uma economia aqui também com com o custa Inicial que estava projetado pra homologação desses novos desses novos fornecedores mais de 15 milhões de Economia com com a entrada desses novos fornecedores e 100% dos logos que a gente retirou das agências Eles foram reciclados E aí eu vou passar um pouco aqui um vídeo a primeira Implantação aqui

em São Paulo desse logo bua vocês viram que mudar um logo dá trabalho né não é só no digital não a gente criou problema para todo mundo eh tudo isso muito bem implementado a gente super contente com a movimentação de marca Plano Piloto Para incorporar seguimo descendo identidade tudo muito bem a gente tava feliz né tava bem contente meados de março eu sou muito curiosa pelas pessoas que trabalham aqui Algumas que eu encontro às vezes vou lá e pergunto o que que você achou porque é é um trabalho muito do do Tete a Tete ali

de você entender o que que as outras pessoas estão pensando talvez encontrar um insite peguei metrô com uma youtuber que é deficiente visual com o cachorro dela e obviamente eu fui lá e aí como que foi a experiência de marca para você e tal e ela falou ah eu vi todo mundo comentando mas eu não sei nem como que era o logo antigo e aí temos um problema De design muito grande Graças né um bom amigo C aqui a gente constroi uma amizade muito legal a gente tem o WhatsApp um do outro falei cá Acabei

de pegar a metrô com uma pessoa que não conhece o logo antigo Vamos pensar junto pra gente construir isso caso em 5 segundos respondeu cara acabei de pensar a mesma coisa vou pedir uma agenda com Júnior que é um um coordenador do time que faz testes de acessibilidade pra gente em muitos pontos de contato da Marca e a gente tem uma coisa bem legal para mostrar para vocês bom então a gente tem uma agência aqui dentro do nosso Polo né que a gente chama de de tul leb né que é um laboratório ali para pro

pro time de equipamentos testar novos equipamentos testar equipamentos de automação né enfim e aí quando quando a a mi trouxe esse esse tema eh e é um tema que eu topei na hora assim porque a minha mãe ela é deficiente visual então eu falei a Gente precisa fazer alguma coisa então nessa mesma semana a gente sentou conversou com algumas pessoas para entender um pouco do Panorama aqui da quantidade de pessoas que tinha aqui dentro do nosso Polo E aí a gente entendeu que a gente tinha oportunidade de fazer algo na fachada da nossa agência e

aí que nasceu a essa fachada aqui que a gente chama de da da experiência sensorial da da da nossa marca então o que que a gente traz aqui Para essa fachada a gente quis trazer esses elementos que até então eles eram aplicados somente no nos canais digitais então a gente traz essas aplicações aqui pros canais físicos e aí aqui explicando rapidamente aqui um pouco dos elementos Então essa fachada aqui a gente e tem um logo das agências geralmente esse logo ele fica numa altura que as pessoas não têm acesso E aí para essa fachada não

a gente trouxe ele pra altura da Pessoa PR as pessoas poderem tocar poderem sentir Poderem entender como ela é aplicada nas nossas agências físicas de rua e aí a gente fez também aqui e as camadas que aí eu vou mostrar um pouquinho mais paraa frente falar dos materiais dessa fachada e a gente fez um ttem interativo que depois também a gente vai falar um pouco no detalhe aí falando do material e o material dessa fachada que a gente pensou como é uma agência Lab é uma agência de teste e duas pessoas do nosso Time aqui

também e os fornecedores trouxeram aqui a sugestão da gente fazer uma placa reciclada com os Logos que a gente retirou das agências então aqueles vídeos aqueles aquele vídeo vídeo que vocês viram ali um pouco mais cedo a gente tira aquela marca antiga recolhe aquele logo tritura e a gente reutilizou aqui esses materiais que são essas camadas laranjas aqui que tem na fachada do Lab E aí também a gente trouxe luz então essa fachada ela acende ilumina e Ela traz e eh eh cor aqui para esse local traz é uma coisa mais Viva vou passar aqui

vou passar aqui isso pode passar a gente tá com material aqui é muito legal para quem tá aqui no presencial dá uma olhada nessa nessa placa e e ver como esse material sem ter a pintura e aqui o que que a gente fez né a gente compartilhou aqui um pouco dos bastidores do processo então um pouco do material aqui da placa o ttem também a Gente fez testes aqui com pessoas cegas então a gente fez teste a teste b como que seria esse tótem como que seria a experiência dele antes de fazer o o o

o totem tem o material da fachada que a gente recebeu amostra que ele tem também uma plaquinha no espaço e o áudio também que é áudi descrição que a gente fez naquele espaço e aí falando um pouco sobre o tótem né que eu acho importante a gente dar um detalhe para ele é um tótem que ele tem aqui a gente fez o Desenho dele então ele é o desenho inspirado na pedra a gente traz aqui as duas os dois Logos tanto o antigo quanto o novo e aí a gente traz até elementos ali no detalhe

da pedra que é a saída da caixa de som E aí a Mi vai contar um pouco aqui sobre o trabalho que a gente fez de audiodescrição foi difícil né Eh soluções de design visual e sensorial questão de Tato muito bem resolvida a gente tinha o desafio de contar como que É esse logo por som e design falado é uma coisa meio inédita assim né a gente não tem tanta aula sobre isso na faculdade a gente não troca tanto sobre isso a última experiência sensorial que a gente tem historicamente em design brasileiro o logo táo

que foi feito pela tatio paraas Olimpíadas E aí pesquisando um pouco puxamos a Sara que era do meu time que é uma designer de conteúdo e participou de todo o processo de rebranding e sabia de cor salteado do Que que a gente precisava colocar aqui conectamos junto com a Luciane e a Cláudia que são do time do Júnior com quem a gente conversou lá no início e elas trouxeram todas as diretrizes e parâmetros pra gente construir um texto descritivo a partir da história do rebranding que a gente contou para elas eh ainda Viemos com Insight

a respeito da cor se era necessário descrever a cor eu preciso contar que essa cor é azul que o tótem é laranja que a fachada é Laranja questões de estratégia de marca né a gente tem Pilares de caloroso transformador isso fazia tradução conectava porque a gente às vezes eh não tem esse tipo de conhecimento e é justamente ouvindo que a gente consegue entender a dor dessa pessoa e poder colocar isso como tradução no design aqui o texto a gente vai passar para vocês ouvirem no na sequência mas foi uma experiência muito interessante de construir a

Lu trouxe um ponto de que Devemos Sim sempre descrever a cor fale que o azul fale do laranja fale o que que ele imprime que é calor que é quente que é uma cor suave Que ela imprime confiança e você vai trazer atributos que vão colaborar pra pessoa entender a expressão dessa cor eu acho que temos um desafio pro ano que vem de entender como falar ainda mais sobre cor e a Lu trouxe um ponto da gente continuar colorindo o mundo então acho que a melhor mensagem que a gente pode deixar aqui de pensar Além

do dos olhos e a gente continuar construindo diretrizes e parâmetros de marca que possa conversar com todo mundo mesmo eh na sequência a gente tem o nosso áudio tem Três minutinhos eh se o pessoal da produção puder baixar a luz se vocês quiserem interagir com o áudio fechando os olhos para poder ter foco total é muito interessante são Três minutinhos é super rápido a voz é da DIP que é coordenadora também aqui do time da éca e do e do Cásio e é uma forma da Gente ir de turma né então pensando cultura do banco

fomos de turma né deu muito certo vamos lá fechando o olho todo mundo sentindo produção Vocês conseguem baixar que bom te receber aqui nessa experiência sensorial sobre o novo logo Itaú você está diante de um tótem quadrado de aproximadamente 40 cm de largura na parte superior há um botão para acionar o texto e ao lado dele uma entrada para fone de ouvido abaixo lado A lado estão representados em 3D feitos de resina os dois logos do Itaú o antigo à esquerda e o novo à direita à esquerda temos o logo antes da mudança da marca

ele tinha uma forma quadrada toda preenchida em azul escuro com cantos levemente arredondados em amarelo a palavra Itaú com a letra i em maiúscula está escrita dentro neste quadrado ocupando cerca de 1/3 da parte inferior o logo em azul escuro com a palavra Taú em amarelo traz Contraste e destaque para a marca o nome Taú está escrito na fonte miriad e era escrito assim desde 2010 a miriad é uma fonte com linhas suaves e arredondadas sem serifas aqueles pequenos traços decorativos com espaçamento uniforme e linhas de grossura moderada em dezembro de 2023 o banco passou

por uma mudança de marca e de logo evoluímos a forma e agora nosso logo se chama pedra em homenagem ao nome do Itaú quint tupi significa pedra preta à direita temos o Novo logo ele continua com uma forma quadrada porém com cantos e arestas mais arredondadas toda preenchida em azul escuro vibrante a palavra Itaú também mudou agora está em branco com a letra i em minúscula assim como todas as letras seguintes e está escrita dentro da forma ocupando cerca de 1/3 da parte inferior além disso a palavra está escrita na fonte Tao display pro da

família tipográfica proprietária do banco a letra T tem uma inclinação na parte de Cima assim como o assento do U indicando um movimento ascendente da esquerda para a direita isso nos ajuda a construir mais personalidade para a marca o logo em azul escuro vibrante com a palavra Itaú em branco traz contraste e destaque para o logo e sua forma mais arredondada ajuda a expressar uma pedra que foi lapidada e evoluiu com o tempo indicando movimento e transformação a sua direita e direita deste tótem temos a fachada de uma agência do Banco escrita itul Lab a

Fachada está com um novo logo em tamanho real com 90 cm de largura e altura na cor azul com letras brancas por trás do Logo há um padrão gráfico em laranja O maior deles com 2,40 m de altura e largura que reproduz o formato do logo porém sem a palavra it dentro este padrão se repete três vezes de dentro para fora e vai aumentando servindo Como suporte para o logo e dando uma sensação de profundidade você pode tocar na fachada para sentir o logo e o material Do qual esse padrão gráfico é feito construimos este

padrão a partir da reagem dos logos antigos das fachadas Itaú que foram substituídos após a crição da nova marca Isso sim é ser feito de futuro obrigado por ouvir até aqui Esperamos que você tenha gostado da nossa Nova Marca ela foi feita com por e para você E aí gostaram então vou passar um vídeo na sequência que aí mostra um pouco de como Foi o dia aqui da inauguração dessa experiência foi foi um dia assim muito legal muito emocionante vou passar aqui na sequência [Música] qual a importância do projeto para você e para a comunidade

bem a importância do projeto para mim despertou o sentimento de pertencimento porque eu acredito que todo e qualquer marca que a gente consome a gente tem uma identificação e ter acesso a esse projeto a entender Como a marca É de fato né Como ela foi construída as fases que a marca passou e tudo mais para mim faz muita diferença enquanto eh cliente Itaú enquanto youtuber também fato de eu poder tocar no logo que até então pra gente que é não visual a gente só ouve a a descrição tanto por inteligên artificial ou alguém que faz

a descrição da marca mas quando a gente pode tocar sentir e principalmente sentir essa mudança né tem o logo antigo e o logo novo então eu Pude sentir como era o antigo e agora eh olhar ali os contornos olhar como foi eh ele tá construído então pude fazer pergunta se tem luz dentro do logo as cores das Letras o fundo do logo então para mim foi bem interessante eu poder sentir o o novo logo do do Itaú E aí também deixar aqui uma informação aqui importante que no totem a gente colocou também um care code

que a gente que ele direciona para um vídeo e aí esse conteúdo ele possui eh um Intérprete de libras então pra gente deixar eh o conteúdo totalmente acessível E aí para fechar eu acho que aqui essa imagem né ela ela fala por si só mas assim é é o número de pessoas envolvidas eh a quantidade de pessoas que se dedicam aos projetos aqui e e e essas coisas aqui só acontecem por conta de pessoas né Acho que já falaram aqui anteriormente mas é tudo é sobre pessoas então a gente finaliza aqui eh esse essa palestra

com essa Mensagem acho que tá no ah voltei boa muito bom pessoal acho que obrigada a gente sentiu né além de tudo por essa experiência e poder trazer esse senti pra gente né Essa Experiência 360 perguntas pessoal levanta a mão Dani vai até vocês ninguém ali lá no fundo Dani academia tá em dia hoje oi o eu sou o Zini né fazendo aqui minha audio descrição Eu sou um homem de Cabelo castanho e tô com camiseta preta eu fiquei com uma dúvida um pouco sobre pensando na história do redesign das fachadas né eu lembro que

H uns do anos atrás já teve um redesign dessas fachadas e vocês tiveram que passar por todas as agências fazer E aí vocês tiveram que fazer isso de novo eh só trocando o logo agora né queria entender um pouquinho como foi isso como chegou essa notícia para vocês de ter que refazer ali uma parte do do Trabalho e É acho que eu queria entender um pouquinho Como foi o clima disso assim e como foi esse processo de ter que repassar foi ali tratado como um retrabalho mesmo como foi isso perfeito é desculpa eu só nem

entendi seu nome Zini Z Zini tá bom é muito boa pergunta então falando sobre aqui sobre como foi esse processo tá eh uma dos das premissas do projeto é que a gente substituísse somente o logo porque Como você mesmo disse a gente passou por um Redesign de fachadas recentemente E aí não fazia sentido a gente passar pelo parque novamente fazendo um outro desenho sendo que era já era um desenho atualizado tá ali da nossa cor Inclusive a gente usava um laranja mais forte tá E aí já tava dentro da da cor da nossa marca aqui

e aí a premissa do logo é que ele tivesse o mesmo sistema de fixação então a gente ia tirar o logo antigo e colocar o logo novo que basicamente foi somente essa troca tá a gente não mexeu Em estrutura de nada justamente para não ter esse retrabalho e não ter todo esse custo mas vale falar aqui no processo em 2020 quando a gente fez a nova fachada a gente durante todo o processo a gente garantia que a nova fachada ia passar alguns assets de marca que a gente entendia que era importante e a nova marca

refletia também a gente queria trazer mais modernidade eh mais proximidade do cliente mais inovadora e e isso batia também com que a gente Queria para Nova Marca por isso que a gente topou manter e aí como o cáo disse daí foi só uma Uma troca realmente de logo e no vídeo vocês viram a gente todo o desenho também a gente fez eh questão de manter a estrutura atrás pra gente trocar a parte da frente e aí também ter menos trabalho porque mesmo o ACM laranja com sol com toda a interp ele acaba marcando então também

a gente queria garantir que que quando a gente retirasse não ia ficar uma marca na Fachada né Muito bom mais alguma pergunta aqui presencial pode ir eh eu queria entender por que vocês escolheram a acrílico e a gente escolheu acrílico porque é um material bem versátil que a gente consegue moldar ele ele tem translucidez e a gente consegue trabalhar com as cores então de todos os materiais que a gente pesquisou o acrílico foi o mais versátil então por isso que a gente decidiu manter como era antes e ele Também precisava performar de dia e de

noite né tinha que ser um material que a gente conseguisse iluminar e a e a fachada ficasse visível em qualquer momento temos uma aqui do online trazer para vocês o Gustavo perguntou chegaram a realizar algum teste eh com pessoas deficientes visuais para entender se o se o senorial sentido se o fazer o sentido em que queriam que passasse Sim a gente primeiro a gente Até na no meio da apresentação a gente tinha duas fotos então a gente fez testes aqui tanto com a Cláudia que apareceu dando entrevista quanto a a Gisele então a gente tinha

duas hipóteses ali Dois caminhos que a gente poderia seguir com esse totem E aí colhendo o feedback delas elas trazendo né Porque inicialmente a gente pensou em trazer todos os elementos separados E aí com o feedback delas elas não é melhor é ter um texto único com os dois Logos e Um tamanho mais ou menos da Palma da Mão porque a gente consegue sentir todos os detalhes tanto na mão quanto na ponta dos dedos muito bom e eu vou encerrar eh com alguns pontos do online que não são perguntas mas são eh textos né Acho

que bem emocionantes que vale a pena dividir com vocês e com vocês que trouxeram aqui a apresentação então inspirador demais ver esse movimento para promover acessibilidade e sustentabilidade Parabéns encantado com essa apresentação O logo de Itaú sempre chamava a minha atenção desde criança o Danilo Mendes falou isso e o Vittor da Silva falou todo emocionada aqui pensaram em todos design para todos eh ontem o Gustavo gre falou né design é poder e acredito que através de tudo que vocês trouxeram aqui vocês também empoderaram todas as pessoas então muito obrigada pela participação de vocês obrigada gente

B rece gente tanto o logo quanto o totten eles estão ali no final do corredor para Vocês também verem sentirem tocarem Tá bom muito obrigado quem tá no presencial vai lá pessoal não sei se vocês perceberam mas eu coloquei uma jaqueta agora não tô com frio tô meio calor meio frio mas não foi por causa disso foi porque a gente tá falando sobre materialização E aí para materializar a gente fez uns pins aqui ó bem lindões e teremos agora uma ativação Cadê o meu contato o meu Contato da plateia Dani alô alô plateia quem que

é brinde aqui Dani conta pra gente tá usando Uma pulseirinha Olha eu tô tem uma cor na sua pulseirinha tem uma bolinha tem pulseirinha com várias bolinhas várias cores Mas quem vai ganhar com qual a bolinha Qual a cor da bolinha Qual a cor da bolinha que vai ganhar levanta sua mão pra galera ver qual a cor que tá quem ganhou é a verde Ganhou ganhou é a verde muita gente ganhou muita gente ganhou né Gente olha eu sou suspeita né porque afinal Mas não é por nada não tá bem lindão pra gente agora o

que interessa né Como que pega como que eu pego como eu materializo isso que tá na sua mão para na minha mão também é Fiquem tranquilos não precisam perder para vocês não perderem nenhum minutinho da Palestra a hora que finalizar aqui mesmo esquema de ontem com as meias feitas de futuro pessoal do brinde tá lá fora só mostrar a pulseirinha e trocar pelo seu logo materializado sucesso pediu para avisar que é no final do dia então Ah mas fala agora é ela pedi PR reforçar Então antes da nossa próxima palestra só vou reforçar para vocês

o care code do NPS do nosso evento a gente fez com muito amor muito carinho e é muito importante ouvi-los e o que vocês Têm aqui para contribuir pra gente fazer cada vez melhor Lembrando que é o mesmo até o final do dia então quem for ficar até o final do dia não precisa avaliar agora pode avaliar a final do dia inclusive hoje não sei se vocês sabem se vocês estão lembrando no final do dia a gente tem um coquel de Network então tem tem tem comida tem bebida vai ser bem gostoso Bora lá então

pode ir gente acho que a gente vou pedir pra Gente receber de uma forma muito calorosa o André ele ainda tá no Jet leg ele veio direto pra China aqui para falar com a gente muito empenhado um querido brasileiro também então eu convido vocês convidar o palco o André [Aplausos] Nogueira O André é phd designer pesquisador e professor na faculdade que eu não vou me atrever falar o nome vou deixar ele falar tá passar para ele e ele vai falar pra gente sobre Intersecções de sistemas novos modelos de design para futuros sustentáveis bem-vindo André Obrigado

obrigado eu tenho o cliquez inho aí aqui na mão Ô Boa tarde pessoal eh muito feliz de estar aqui eh eu vim da China mas eu não moro lá eu moro nos Estados Unidos e então eu começo eh Me desculpa and por algumas questões né A primeira questão é eh todo o meu trabalho da última década tem sido em inglês Então meu português está meio falho então se eu falar Palavras estranhas coisas que vocês não entendam eh culpa do Jet leg e culpa do da minha falha de português aqui eh a segunda coisa eh eu

queria reconhecer é que hoje é um dia eh não tão hã Positivo né para avanço democrático então com as eleições dos Estados Unidos eh isso impacta diretamente a maneira como a gente trabalha e a agenda do meu trabalho então é um dia que não é tão positivo mas eh vou fazer o máximo pra Gente trazer essa positividade e conseguir continuar eh aumentando ela aqui dentro desse dentro desse auditório e o pessoal que tá vendo online também eh o segundo o terceiro ponto que eu queria falar antes de começar é falar que o design que eu

trabalho ele é um design que trabalha a inclusão e a diversidade a partir da do ponto de vista da disciplina então é pensar Quem que pode usar o conhecimento do Design Como que a gente traz esse conhecimento mais acessível não só sobre a ótica eh do do conhecimento do saber do intelecto mas também sobre a ótica da aplicação como que a gente aplica ele como que a gente usa no nosso dia a dia então vou falar um pouco disso aqui e por fim eu vou falar rapidamente assim eu vou contar quatro histórias rapidinho então eu

preciso que vocês estejam comigo enquanto eu vou contando Eh e aí depois eu vou entrar na parte mais conceitual eh que tem a ver com a pesquisa e como que a gente trabalha essas questões de modelos então hoje eu sou eh eu trabalho como professor eh associado de conhecimento de design é uma uma posição que não existia antes né então a gente começar a olhar o design não só como uma fonte de prática e capacidade Mas também como uma fonte de intelecto como que a gente começa a produzir novos conhecimentos a partir do Design e

a gente precisa começar a olhar o design sobre uma outra Ótica então eu trabalho na John Hopkins School of nursing que é uma outra coisa muito interessante n Então dentro de escola de design você não pode ter um professor de conhecimento de design mas aí quando outras disciplinas começa a ver o valor do intelecto do Design aí você começa a poder criar então eu trabalho nessa escola de Enfermagem e também trabalho com tem uma organização que chama lip que eu trabalho bastante na Índia principalmente nas áreas rurais e nas áreas tribais da Índia trazendo design

para esse contexto Então vamos lá intersecções de sistemas novos modelos para design para futuros sustentáveis a palavra sustentável aqui eu fico meio assim de trazer porque eu eu vejo Geralmente a gente tenta olhar isso como resultado né Isso é sustentável isso não é e tentar atingir isso eu vejo mais isso como uma habilidade da gente sustentar as coisas então a gente continua sempre interagindo e avançando né então acho que parte da sustent A gente consegui olhar pro futuro de uma maneira plural né então por isso que eu trabalho essa questão de futuros porque acho que

não é um só cada um de nós constrói o nosso próprio futuro e Entender como que a gente desenha os sistemas de uma maneira adaptável e responsável essas diferentes visões do Futuro Então essa é um pouco da Visão primeira história eh Há um tempo atrás O pessoal do Governo dos Estados Unidos veio atrás da gente para começar a explorar essa questão de eh conservação ambiental então eles têm uma constituição uma instituição de conservação ambiental que abraça várias diferentes tipos de Organizações tanto agências federais cont agentes estaduais ONGs eh eh centros de pesquisa todos voltados à

conservação e A Conservação ambiental nos Estados Unidos tem uma história muito interessante ela foi criada mais ou menos H uns 200 anos atrás voltadas para eh homens brancos eh poderem continuar a caçar então a caça como um esporte e aí quando na tecnologia durante a Revolução Industrial as armas começaram a ficar Mais acessíveis muito mais gente começou a caçar E aí a população que eles caçavam começou a declinar E aí eles criaram todo um sistema eh desenhado de conservação ambiental em que para você ter uma arma para você comprar munição para você poder caçar pescar

ou ter um barco recreacional utilizar o meio ambiente Você precisa pagar uma taxa e essa taxa como elemento de exclusão e de controle passa a ser o Principal mecanismo pelo qual criam-se parques áreas ambientais conservação e tudo mais então hoje nos Estados Unidos se você compra uma arma ou se você compra munição eh tem uma acha que vai pra conservação ambiental agora o problema é que eles começaram a a entender que as pessoas que estavam procurando licença de para caçar e para pescar e para ter barco começou a declinar eles começaram a observar que as

pessoas que estavam Utilizando o meio ambiente não eram mais homens brancos que caçavam Mas tinha uma diversidade muito maior de ocupação de pessoas de demografia de gêneros de atividades né então você vi tinha corredores que de repente estavam assustando os animais eles estavam simplesmente correndo lá fora se divertindo se exercitando numa hora em que às vezes tiveram acidentes que alguns corredores foram baleados porque eles estavam correndo no lugar Que não devia então eles começaram a querer entender como que eles poderiam se manter relevante dentro desse novo contexto então o contexto mudou como que a organização

muda e a mudança aqui é muito grande né ela não é única e exclusivamente do produto e do serviço mas ela é uma mudança da organização então a gente tinha essa questão não só eh de serviço né de mudança do do grupo de usuários mas também uma questão de modelo de negócio que eles estavam Começando a perder dinheiro com a urbanização muito menos pessoa ia caçar as pessoas vão se divertir de outras maneiras então eles começaram a perder dinheiro e começaram a ver que tinha mais diversidade em quem que eles serviam e eles falam bom

como que a gente pensa isso fazia 10 anos que eles estavam tentando fazer mudança e não conseguiam Então como que o design entra nesse nesse espaço né E aqui toda a minha conversa hoje vai ser muito mais Um convite a gente entender que a gente tá num momento de mudança modelo de transformação de muitas forças vindo mudança climática tecnologia diversidade inclusão social mais eh eh noção né da importância disso e e a eles falaram bom E se a gente juntasse líderes né de todas essas diferentes organizações da própria Conservação da instituição da conservação ambiental se

a gente montasse esse começar a pensaré aí para Mim foi muito interessante foi uma das primeiras vezes que eu comecei a trazer o design para uma sala que tinha não tinha postit markers tinha arma tinha bades da polícia né tinha uma umum ambiente completamente diferente né E se a gente começasse a trazer o design para facilitar essas conversas e entender como é que a gente pode explorar esses futuros diferentes então ali foi um ponto eh e que eles começaram a entender que eles tinham que reconhecer que eles Não sabiam isso é um uma questão muito

importante a gente quando a gente reconhece que a gente não sabe o que a gente faz a gente vai aprender a gente precisa escutar a gente precisa observar muito mais do que procurar respostas né a gente tem que na verdade procurar perguntas porque a gente não sabe nem o que a gente devia estar perguntando então aí a gente começou a trazer o design para pensar será que se a gente começar a olhar o Futuro não como uma consequência né eles começaram a trazer junos eles começaram a ver que o futuro que eles estavam desenhando ali

explorando mesmo com a diversidade dos representantes da própria instituição de conservação ambiental era um futuro muito semelhar semelhante do do que o passado deles então eles estavam sempre com aquela mensagem de tipo ah o problema é o público eles não entendem o nosso valor se eles entenderem melhor o nosso valor Eles vão dar mais apoio pra gente e na verdade não era isso né eles estavam tentando incluir né nos Estados Unidos a questão de raça aqui no no Brasil também é muito forte né então os programas que eles faziam tinha 95% da população era eh

de atendentes eram homens brancos eh os outros cinco eram mulheres brancas não tinha nenhuma diversidade de ocupação então eles começaram a tentar fazer programas para ter maior inclusão e maior participação e ninguém Aparecia então eles começaram a entender que eles não não não tinham essa noção do Futuro né e que para el el PR abstrair um pouco a realidade deles entender que lá naquele futuro eles começaram a criar formular critérios né então a gente tem esse na questão do processo do Design formular critério fazer esse backcasting muito da do processo deles era forecasting era a

questão de projetar o futuro baseado na informação do passado em vez de desenhar O futuro que a gente tava querendo E aí explorar diferentes opções mas explorar opções não só conceituais fazer isso através de um de um caminho né que a gente pudesse prototipar Será que se eles pensassem esse processo levaria né a novas questões então eles começaram a explorar isso tudo é desenho deles pensar em critérios pensar futuro entender como relaciona os Estados Unidos com o pessoal de fora com conservação ambiental além das das Limites nacionais eles começaram a isso é tudo desenho deles

né começaram a ver que o futuro era completamente diferente do passado deles e começaram a visualizar isso E aí eles mesmos criaram um conceito que eles chamam de learning ecolog né que para traduzir no no português é uma Ecologia de aprendiz ou aprendendo Ecologia né e no no inglês você consegue ter esse significado duplo eles criaram um grupo interno dentro da organização deles para que tinha duas Duas funções uma é aprender e a outra era ensinar então ensinar as pessoas de fora que não entendiam Ecologia e outra aprender dentro desse processo E aí eles começaram

a criar contexto para trazer então isso daqui foi um grupo de mais de eh 10 países da África que eles trouxeram para cá para aprender sobre conservação de lá pode ser que eles comecem a entender o futuro diferente se eles começarem a fazer isso pode ser também que eles começam a expandir o Propósito e você expandir o propósito de uma organização a nível fal de mais de 200 anos é é um é uma jornada que não acontece em TRS dias em três semanas em 3 meses em 3 anos né é um contexto grande e começaram

a firmar novas parcerias então Eles mudaram para questão de preservação de da vida selvagem e dos peixes para uma questão de uma saúde integrada saúde do meio ambiente saúde das pessoas e começaram a explorar isso Então essa é uma das Histórias que a gente vai entrar na questão do Design um pouco depois a segunda é de tuberculose na Índia então a Agência Internacional de desenvolvimento a agência de desenvolvimento internacional dos Estados Unidos resolveu eh criar uma agenda de eliminar tuberculose a tuberculose a gente tem conhecimento técnico e médico da do processo de tratamento de tuberculose

há mais de 50 anos mas na Índia Você tem uma queda de A cada degrau eles chamam de cascata do Cuidado então a cada degrau desse processo Você tem uma queda de pessoas que não que deixam de seguir o tratamento Então como que o design entra nesse espaço né sem o design o que eles estavam fazendo era criar um monte de soluções técnicas e específicas para cada problema de cada uma dessas desses espaços dessas cascadas e isso não tava resolvendo continua com 18% das pessoas que começam tratamento completo apesar De todo o conhecimento de saúde

existir e a gente olha falou assim se a gente começar a olhar isso sobre um ecossistema não só o paciente mas os diferentes stakeholders que fazem parte desse sistema de tratamento e a gente entender eles não só como agentes isolados mas como um grupo que produz e recebe valor um do outro dentro de uma estrutura que cada um é um agente cada um se comporta de uma maneira e cada um influencia os Resultados dele e que também existem alguns coordenadores de cuidado que eles chamam que são vistos só como canais de entrega de de serviço

Será que a gente pode trazer essas pessoas entender eles como pessoas também como Agent de transformação Então vamos começar a entender e se a gente começasse a entender a experiência deles então a gente foi dois estados lá na Índia pegamos aplicamos um monte de diferentes de métodos do do Design né de documentar Pedimos paraas pessoas tirarem fotos do dia a dia contar histórias dela aí fizemos entrevista observação fo observação a Campo observação do usuário um monte coletamos mais de 10.000 o que a gente chama de micro histórias que que você faz com isso como que

você transforma isso em intervenção e conhecimento a gente falou assim Bom isso a gente conhecer que a gente não sabe lidar com isso Será que a gente começa a ter a nossa abertura A Nossa mente um pouco mais aberta para explorar esses futuros então a gente pensou Será que se a gente focar num vamos focar só num só pra gente entender como que a gente lida e aí a gente será que a tecnologia Pode trazer uma maneira da gente aumentar a nossa capacidade de lidar com as 10.000 Stores então a gente começou a criar uma

metodologia em que a gente tirava as as variáveis de cada uma dessas histórias e começou a criar uma rede um sistema uma visualização de Sistema dinâmico dessas variáveis e aplicar diferentes algoritmos dentro desses sistemas para entender como que a gente começa a olhar isso de um jeito de outro é eficiência é frequência é conectividade é influência é a comunidade é padrão é cluster né é temático como que a gente olha isso e criar uma base de dados de história do dia a dia e aí a gente falou puxa pode ser que com essa visualização não

é só a gente que tá trabalhando Será que a Gente consegue transformar isso dentro de uma visual de uma maneira que a gente pode convidar pessoas de outras disciplinas a trabalhar com a nossa aprendizagem né então aqui a gente tá lá em isso aqui é dentro do laboratório de Harvard de design que a gente construiu lá e aqui é um pessoal da Índia que veio fazer a co análise com a gente e tinha o pessoal lá da Índia fazendo online e aqui são exemplos de diferentes mapas que a gente estava olhando essas Relações diferentes das

variáveis e aí a gente começou Eita a fonte deu deu ruim aqui mas a gente começou a olhar o que a gente falava Será que a partir dessa análise a gente consegue criar o que a gente chama de oportunidades novas oportunidades então a gente aprendeu aqui das dos cuidadores não vou entrar no assunto direto mas a carga do cotidiano Então tinha mulheres lá na Índia que iam a Campo passavam 12 horas a campo sem poder ir no banheiro que não Tinha onde ir no banheiro como é que você lida com isso tinha uma Quest uma

questão de gênero muito grande lá na Índia né e para você ser contratado por organizações e ser um cuidador né uma provedor de serviços de Cuidado você tem que ser dono de uma motocicleta quase nenhuma mulher lá podia ser dona de motocicleta porque não tinha ativos não tinha conta no banco então começamos a revelar várias dessas questões e protocolo de Cuidado então Isso aqui era tuberculose as pessoas esses cuidadores vão nas casas das pessoas e vão ajudar as pessoas a entender o processo tudo mais e aí eh O que é interessante era o protocolo era

a pessoa tá tomando remédio ou não tá se ela tá beleza Não precisa mais de muito cuidado se ela não tá a gente precisa trazer outras intervenções para entender o porquê mas se ela tá e ainda assim tem outros problemas isso era ignorado porque o protocolo era tá Tomando remédio ou não Tá então se a pessoa tá com depressão Mas tá tomando remédio a depressão era ignorada Então como que a gente mudava isso e a gente começou a fazer recomendações junto com eles e a trabalhar e agora eles estão começando a construir novos protocolos internos

novas mudanças e tudo mais Então essa é a segunda história a terceira história vem com As feiras Farmers Market São As feiras de de rua lá então Um grupo lá de Chicago veio pra Gente e falou puxa As feiras são vistas como pontos de consumo mas a gente que trabalha com os vendedores com os fazendeiros locais a gente vê elas como uma plataforma dentro do sistema alimentar para não dar somente dar suporte ao produtor local mas como também aumentar a acessibilidade no consumo de alimentos mais saudáveis frescos a populações que não necessariamente t esse acesso

Vamos pensar como que a gente Pode usar isso como uma plataforma de transformação do sistema alimentar local a gente falou bom E se a gente começasse a explorar se a gente começasse a observar as diferentes pessoas vocês estão falando dos vendedores os usuários os transportadores os políticos e a gente começassem a entender e visualizar dentro da jornada deles Quais são os pontos que eles que eles vão se interessar por que que isso seria Interessante para eles e a gente começasse a visualizar esses diferentes pontos Desde quando eles estão começando o dia deles eles estão montando

a feira Eles estão engajando eles estão saindo eles estão estendendo Isso é uma ferramenta de design que eles cham da jornada né dos cinco os cinco e Então como que a gente trabalha isso mas não não só com um único stakeholder né mas com vários entrando diferentes pontos dele aí eles começaram a entender que Eles não sabiam muitas coisas sobre um das outras eles começaram a reconhecer isso eles falaram cara a gente precisa vir e trabalhar junto será que se a gente voltar e trazer todo mundo junto sobre as ferramentas do Design e a gente

começar a desenhar junto não só a solução mas também a discussão do problema entender o que que é o problema que tá acontecendo aqui será que a gente começa a entender que a gente precisava de novas capacidades né Share aqui é compartilhar precisavam aprender compartilhar por quê Porque as feiras lá eram organizadas por três tipos de organizações organização pública organização de eh espiritual né então igrejas e e outros centros eh e por ONGs organizações não governamentais e elas não se conversavam então uma das coisas que acontecia era que os vendedores A ideia era ser uma

Plataforma de suporte local o que acontecia era que os mesmos vendedores estavam vendendo nesses três diferentes tipos de feira então Na verdade era um monopólio eram poucos vendedores que estavam conseguindo ter vários pontos de venda Então esse era um ponto mas aí eles falaram assim Putz mas não é só dados né Que tipos de dado então a gente começou a trabal trazer uma questão de diferentes capitais tem capital humano capital social capital político capital Natural capital Então como que a gente trabalha essas negociações entende que a gente precisa gerar diferentes critérios volta lá né aquele

futuro como que é o o os fluxos de desses diferentes recursos através dessas plataformas e como que os critérios desse futuro vai informar agora e aí aquela questão da prototipagem eles pegaram alguns pontos de comum interesse e começaram a prototipar A questão aqui era a questão do lixo e a reciclagem e a compostagem e Tudo mais então prototipando mas não prototipando uma vez prototipando continuamente aqui foi um ano de prototipagem visualização e isso não foi a gente fazendo foi os os managers dos das feiras e a gente trazendo o design para eles e eles utilizando

e eles fazendo e eles montando e eles discutindo até que Eles resolveram criar uma nova organização que chamava Chicago Farmers Market collective isso foi fundado em 2018 e Eh relacionando com representatividade dos três um novo modelo de governança quando a pandemia veio eles transformaram todo o sistema em venda online e estavam coletando todos os dados e compartilhando todos os dados e depois decidiram eh destruir o sistema online porque não estavam vendendo tanto quanto eles estavam quando era só interação física então eles puderam fazer isso mais mais interessante foi que o governo federal Ao ver essa

plataforma olhou e falou assim puxa ao invés de fazer esse caminho pelos Estados e por toda a burocracia do setor público vamos vamos usar essa plataforma que eles criaram E aí eles deram mais de R 1,5 milhão deais eh dão anualmente a para esse coletivo para eles eh aumentar a acessibilidade de comidas frescas naturais orgânicas para idosos então você vê como essa questão da sustentabilidade ela vai avançando Vai expandindo quando as pessoas têm a capacidade de pensar os próprios futuros e agir sobre eles né e por fim a última essa questão de saúde né a

nossa conhecimento o nosso entendimento de saúde tá cada vez mais expandido e quando a gente expande o nosso entendimento de saúde o que compõe a saúde e o bem-estar a gente cria novos mecanismos em resposta a esses entendimentos então hoje nesse momento a gente tá entendendo que tem toda uma Parte uma dimensão social da nossa saúde que ela não é só biofísica né aonde a gente mora com quem a gente interage os recursos que a gente tem acesso E aí lá no no mundo no no mundo dos Estados Unidos e depois também no mundo eh

eh Global você tem hoje 42 43 eh países prototipando uma série de serviços que chamam eh social prescribing prescrição social dá mecanismo ao médico de prescrever intervenções que melhorem a saúde do paciente Eh porém não dentro das intervenções da Medicina convencionais Então você tem paron vai ter aula de dança você tá sentindo sozinho vai dar uma caminhada no parque vai pro Museu vai fazer alguma atividade são prescrições e quando você faz uma prescrição as pessoas podem pedir reembolso então começa todo um novo mecanismo aí de de dinheiro e investimento e infraestrutura para estabelecer isso E

aí nos Estados Unidos Você tinha seis pilotos acontecendo e eh eles não estavam conseguindo ganhar movimento e a gente falou assim bom será que a gente trazer de novo todo mundo junto para pensar futuro não só com uma única visão mas uma visão coletiva será que vai dar será que vai dar bom e pensar isso não de uma maneira descritiva do passado e não olhar isso como uma solução definitiva do Futuro mas entender que o processo de pensar o futuro coletivamente é o processo de Entender que a gente pode trabalhar em conjunto de uma maneira

produtiva Então essas ideias aqui que saiu então saíram seis diferentes ideias com uma plataforma no propósito de avançar e expandir o movimento de prescrição social nos Estados Unidos sob diferentes óticas doos diferentes stakeholders ela não serviu como uma solução para investimento e e crescimento mas ela serviu como um contexto para essas pessoas trabalhar em Conjunto E aí hoje você tem avanços Então dentro do surge lá dos Estados Unidos Você tem uma agenda que é o o Action guide de políticas para conexão social então mais de 12 estados agora adotando esse Action guide saiu tem o

o Federal Bank reserve trazendo para uma agenda de investimento e de construir novos mercados de investimento dentro da área de bem-estar com uma agenda bem específica na prescrição social tem Livros que foram escritos depois disso E aí a princip a introdução do do da prescrição social dentro do Estado tudo isso acontece sem você ter um controle você nunca vai desenhar um processo dessa maneira eh sabendo que isso vai ser o resultado mas você criar condições para as pessoas buscarem as soluções novas eh é uma boa contribuição do Design Então essas quatro histórias relacionados à conservação

Ambiental saúde pública sistemas alimentares isolamento solidão elas apresentam uma nova área de atuação do Design trabalhar o design dentro dessas questões requer novas competências quando a natureza do problema muda novas capacidades precisam ser desenvolvidas dentro do campo e aí é dentro dessa área que eu trabalho como que isso já foi feito no design então aqui me desculpa os slides em inglês eu vou tentar ir Traduzindo teve um primeiro momento que a gente desenvolveu capacidades que foi dentro da parte do Design Industrial 1850 quando tava a questão da tecnologia aí vem a Bar House começa a

codificar as práticas a gente pega os industrialistas TR jun com os artistas começa a produzir o conhecimento e as capacidades do desenho industrial o segundo momento vem com a questão de gestão então o design começa a sair do estúdio da produção do produto e começa a entrar dentro da área De operações como que a gente transforma os nossos sistemas mais eficientes como que a gente cria novos sistemas de produção e o design entra e desenvolve novas capacidades depois temha centrado no usuário em que a gente trabalha interação trabalha estratégia trabalha o serviço e começa a

entender o design Agora não só dentro do estúdio e das operações Mas também da parte estratégica da organização e a gente precisa de novas capacidades e agora a Gente tá entrando nessa parte de bem-estar muito das questões discutidas aqui fala do bem-estar tem uma agenda do bem-estar E aí são novas áreas de aplicação infraestrutura política pública governança investimento e que o design agora tá entrando dentro do nível do do ecossistema e não só da organização então por isso a importância de começar a criar mecanismos para trazer diferentes stakeholders para entender Como que é o processo

criativo nisso então Eh obviamente isso aqui são questões eh ainda em desenvolvimento então isso não são respostas mas são algumas novas capacidades que a gente tem observado dentro do campo de design então primeiro essa entrar no propósito e não só no usuário o usuário final ele é importante mas ele não é um único ele vai ter necessidades imediatas ele não vai ter necessidades multigeracionais ele vai Ter uma necessidade específica de acordo com o que ele vive mas você tem diferentes stakeholders inclusive futuras gerações e que vão est alinhada com o propósito propósito o bem-estar traz

uma novo propósito pra gente intervir e construir e pensar o futuro infraestrutur e aí é um verbo mesmo eh novas condições então expandir aquela sensação aquela articulação do Design paraa solução de problemas específicos para criar novas condições pela qual Novas soluções são pensadas Então se a gente continuar Buscando Novas soluções dentro das mesmas condições a gente vai tá limitado na nossa capacidade de eh ser criativo e de explorar futuros alternativos orquestrar múltiplos stakeholders considerar comportamento sistêmico alavancar ativos existentes enfim promover responsabilidade cívica e produzir de uma maneira interdisciplinar Essas são algumas capacidades do Design isso

não é Conceitual ou coisas que a gente tá vendo a gente começa a ver a manifestação disso nas infraestruturas atuais né então aqui é uma eh é um produto serviço integrado é um ponto de um touch Point dessa infraestrutura de eh de segurança em que você tem câmeras no parque mas as câmeras são voltadas para as próprias pessoas elas são as pessoas que tão cuidando uma das outras e elas estão vendo e produzindo A o serviço de segurança aqui uma outra questão que traz distância ocupação temperatura informação e de uma maneira integrada com o relógio

da pessoa e e e Tod os dados bike sharing é um exemplo Claro disso né Toda a infraestrutura hoje que existe resultando de é resultado desse pensar e aí você tem as questões dos Electric vehicles né dos os veículos elétricos entrando numa agenda muito grande de transformação de energia né então ele não é só o produto carro Elétrico mas é como que a gente repensa toda a infraestrutura de energia de uma nação para eh dar suporte a essa a esses novos produtos que estão emergindo então para desenvolver novas capacidades a gente precisa de novos modelos

e aí é entr a área que eu que eu atuo então Esse é um dos modelos que a gente trabalha que chama R viw ele sobre o ponto de vista da organização então Muito dessas áreas são partes de organizações que hoje trabalham de uma maneira fragmentada né então provavelmente muitos de vocês aqui já tiverem reuniões que chamam kick off né você pega a batata quente passa pro outro e fala agora o problema é seu né e o problema disso o benefício disso é eficiência Mas o problema disso quando a gente tá pensando futuros alternativos é

que esse futuro começa a ser lapidado e ser Transformado muito próximo do presente com frases do tipo a gente não faz isso assim aqui ah a gente não tem essa tecnologia Ah isso não tá no nosso Budget né então a gente quer um um futuro incrível na pra quarta-feira às 9 da manhã né não é assim que funciona né a gente precisa entender a diferença de quando a gente tá no que a gente chama de lip Change né inovações transformadoras ou incremental Changes né inovações incrementais e elas Precisam de diferentes propósitos isso aqui ajuda no

lip Changes então a gente ele traz Como que ele está estruturado né Você tem o propósito no centro aí você tem diferentes pontos de vista sobre esse propósito o usuário vai ter um ponto de vista mas o desenvolvedor do produto vai ter outro mas o que faz que pensa na criação de valor vai ter outro operações estratégias e todos eles estão relacionados como que a gente relaciona as inform né então isso daqui são as Ferramentas são os frameworks que eles servem para organizar diferentes tipos de informação e a gente tem os métodos que são as

ações que a gente toma para coletar dados e para manipular esses dados utilizando os frameworks Então esse esse é um modelo Esse é um modelo que ele tem a ótica organizacional então ele é da organização para o ecossistema por fim a gente tem um outro que é do ecossistema para a organização Então a gente tem diferentes lentes que fala as Questões dos recursos político cultural social humano e tudo mais e aí a gente trabalha esses fluxos em diferentes pontos eh considerando a interação de diferentes agentes considerando a integração de diferentes sistemas consideração interconectividade desses diferentes

níveis organizacionais e por fim as iterações sobre tempo Então essa é a questão que lida com novos comple espaços complexos de inovação né o bem-estar lida é um é Difícil você promover inovação trocar esse combina mais e por fim essa questão que eu deixo aqui com vocês essa questão do Design feito de futuro né que é essa esse pensar eh e o tema de dessa semana e aqui esse é um um futuro que eu acho que todo mundo tem no presente né quem tem uma gaveta dessa em casa levanta a mão é tá no futuro

de todo mundo né e mas essa gaveta ela simboliza onde A gente tá com o design né como que a gente pensa quem tem acesso a isso né que que a gente faz com isso Qual o impacto Ecológico disso quem ganha dinheiro com isso né então acho que a provocação aqui é um pouco disso né E se a gente reconhecer que a gente não sabe lidar com isso que a gente pode estar um pouco mais aberto a explorar e aprender não só no campo do Design mas com outras disciplinas que também estão tentando lidar com

isso que Também tem as próprias gavetas se a gente pensasse esse futuro será que a gente podia trazer isso pro design de agora e começar a explorar Pode ser que a gente chegue nesse futuro de uma maneira mais aberta mais integrada mais diversa né Eh eu trabalho hoje então dentro desses dentro dessas desses diferentes níveis que eu chamo de produtos serviços dentro das organizações sistemas e multisistemas eles não são exclusivos Muito pelo contrário né eles trabalham eh de uma maneira integrada faço isso fazendo pesquisa na jns Hopkins e trabalho com impacto através da lip meu

trabalho não é em busca de soluções mas é trazendo o design de uma maneira acessível para que pessoas desde o pesquisadores da Johns Hopkins do Governo dos Estados Unidos governo da Índia até as pessoas eh que moram em zonas tribais na Índia eh possam utilizar o design para pensar O bem-estar delas das famílias dela das instituições e do futuro é isso muito [Música] [Aplausos] obrigado ver se ligou Meu microfone aqui para eu falar Pode ser André muito obrigada eh Por trazer diferentes perspectivas e expandir a nossa mente mesmo né a gente trouxe vem conversando desde

ontem sobre a aplicação do Design e trazer a ótica de bem-estar Às vezes a gente Pensa que o futuro ele é algo muito tecnológico muito diferente com muitas eh implicações e volta aqui acho que você trouxe exemplos de voltar para o básico né do nosso bem-estar como ser humano a gente tá falando eh do ambiental da Feira da questão da tuberculosa então vi muitas pessoas tirando fotos e acho que trouxe sites relevantes bacanas gente e vi muita gente tirando foto Chegou a Hora das Perguntas quem tiver perguntando Presencial mesmo esquema levanta a mão Dani vai

até vocês temos uma aqui Dani Oi André Boa tarde e meu nome é Vinícius é uma autodescrição que eu sou um homem alto cabelo curto óculos barba eu tô com uma roupa de calça e camiseta preta e uma camisa estampada de Gansos André é muito bom cara o a sua e apresentação assim uma coisa que me ficou um pouco na cabeça que é como que a gente traz os conceitos de design que querendo Ou não gostando a gente ou não são ao meu ver bastante elitistas e complexos para um contexto aonde tipo você tá trabalhando

e cocriando com a feirante deago sei lá então tipo como que você qual é o seu cuidado na hora de facilitar esses encontros e essas dinâmicas de cocriação para facilitar essa similaridade entre o dia a dia dessas pessoas e o conceito e as práticas e as boas práticas de design tá ligado táa Eh muito boa pergunta e eu acho que isso eh não existe uma resposta simples e direta e eu acho que ela é muito contextual né vai depender muito das relações que você tem com as pessoas que você trabalha né então acho que muda

um pouco a noção do Design de transação de serviço né então eu faço um serviço e e depois vou embora por uma questão de construir relações com as pessoas que vão estar mudando aquele espaço né Então esse é um primeiro ponto O segundo ponto eu acho que é eh um uma postura né de você se manter aberto e curioso com uma postura de aprendiz no começo né então o conhecimento do contexto conhecimento da daquelas condições ele existe ali com as pessoas que vivem aquele dia a dia e você como agente externo precisa aprender entender respeitar

e elevar aquilo né e eu acho que muitas vezes a gente tem uma postura de Ah eu consigo resolver o problema o seu problema eh eu Acho que essa postura ela é limitada Tem situações que elas são que ela é muito bem-vinda né e Tem situações que ela é limitada né no contexto social ela acaba sendo um pouco limitado porque a gente não vai tá ali para viver as intervenções que são criadas a gente tá ali para dar suporte Então acho que esse é uma questão de atitude Por fim eu acho que é uma questão

de como que você posiciona o design né então o linguajar e a o tipo De palavra que você usa eh como que você desde a maneira que você se veste até da maneira que você atua sobre a ótica do Design ela é importante você entender qual o valor que aquilo representa e articular o valor ao invés de articular o conceito Então quando você tira a palavra design do jogo mas mantém o significado do Design você começa a ter muito mais abertura então eu tem pessoas que fazem trabalhos desse tipo que são como tipo Um advocacy

né eles são fé fé e fogo design design design design eh e tem pessoas que eh pensam No Impacto e E aí as pessoas com quem eles trabalham realizam e entendem o design sobre a ótica delas né Eu prefiro trabalhar dessa outra maneira porque eu acho que ela tem maior eh possibilidade de sustentabilidade Então acho que é eh por aí legal vou para uma da online agora a Marina Junqueira perguntou Olá André Primeiramente Obrigada pela apresentação Qual a relação do seu trabalho com o urbanismo e o futuro das cidades eh eu sou formado em arquitetura

e desen urbano eh então eu trago muito dessa bagagem para esse tipo de trabalho eh eu acho que a relação do meu trabalho com as cidades ela é muito direta porque a a maioria do Design hoje tá centrado nas cidades ele não tem sido incorporado ou trabalhado dentro do contexto Rural e Eu acho que isso é uma falha do Design Porque tem uma uma grande oportunidade de construir e contribuir com valor eh e eu acho que o meu trabalho vem para questionar um pouco a questão de como a gente entende as cidades hoje né entender

que as cidades elas são elas evoluíram sobre uma uma do habitar do ser humano e eu acho que eh ela não é ela é um um habitar para humanos e não humanos e a gente entender a sinergia das cidades com outras partes do Ecossistema então a gente sempre trabalha um pouco disso é entender o que que esse ambiente impacta como a gente pensa as intervenções que a gente faz e como que as intervenções conseguem expandir o nosso entendimento do que são as cidades boa mais alguma pergunta do presencial obrigada tudo bem Boa tarde andé Obrigada

pela pela palestra Eu sou Letícia sou uma mulher branca de olhos verdes cabelo Eh longo castanho tô vestido uma blusa Preto uma calça jeans tênis preto e branco e um casaco Verde acho que você conseguiu trazer muito claro pelo menos para mim que sou uma pessoa bem visual então seu gráfico foi perfeito para eu entender e essa diferença entre o usuário o o design centrado no usuário e o design wellbeing né mas eu fiquei curiosa em relação à diferença do designer centrado que faz um trabalho centrado no usuário e o designer eh Nesse novo novo

Framework né nesse novo tipo de designer porque a gente entende que o designer é centrado no usuário ele tem que ser uma pessoa e empática com uma escuta né tem que ser muito curioso muito indagador e aí eu fiquei querendo saber qual que na sua visão seria essa diferença do profissional eh atual né para esse novo profissional do Design wellbe eh tem bastante eh bastante pontos acho que eu vou focar Em um que eu acho que é assim você falou né A gente trabalha a empatia né do usuário entender e aprender e ouvir e aí

a gente pega essa informação utiliza ela junto com outras fontes que a gente tem e retorna através de produtos e serviços o design quando ele tá centrado no propósito ele vai entender e aprender sobre os diferentes stakeholders Alguns são usuários outros não são usuários vai organizar essa Informação de uma maneira que ela seja acessível para todos os stakeholders expandirem as opções deles e aí vai criar o contexto para que esses stakeholders de uma maneira produtiva não necessariamente alinhada né porque tem diferentes pontos de vistas e conflitos e agendas que vem pra mesa Mas você facilitar

através da informação do sistema que você coletou de uma maneira acessível para que eles possam utilizar essa informação para Pensar soluções de uma maneira coletiva então o processo de entender e pensar a solução não está no designer está no ecossistema Então acho que essa é uma diferença grande mais alguém aqui do presencial pessoal não eu vou agora do online A gente não tem mais perguntas mas tem dois comentários que eu vou ler para você o Daniel sabo comentou sensacional que apresentação e palminhas e a Beatriz Pupo comentou fico feliz em saber que tudo que venho

aprendendo na faculdade de design são utilizadas nos nossos projetos reais André obrigada pela sua participação foi uma honra ter você conosco Obrigada foi uma honra e um prazer ter você conosco ter a oportunidade de trazer mais insites expandir ainda mais a nossa mente Bora lá pra próxima pessoal eh a nossa a sétima palestra do Dia diretamente do cubo o nosso Hub de inovação tecnológica é com o Eric Nibo o er Nibo ele é CEO da Beats legal design e vou convidá-lo para subir ao palco bem-vindo Eric O Eric vai falar sobre legal design Design na

área jurídica da met vamos descobrir Boa tarde pessoal prazer est aqui com vocês hoje bom eh fazendo só a minha autodescrição sou um homem Eu gostei da descrição ali um homem alto eu sou um homem baixo Eh tenho cabelo castanho tô vestindo uma camiseta eu uma jaqueta preta e tô de calça clara tô tenho uma meia idade né 30 e poucos anos e e ao contrário de muitas pessoas aqui eu não comecei no design eu sou formado como advogado mas hoje eu tenho uma empresa de design eh isso vai muito pela experiência que eu tive

na área jurídica e vai muito de encontro com a palestra do André agora a pouco eh e como curiosidade né já participei Do Shark Tank também então a gente tá vendo esse tipo de eh solução chegando cada vez mais longe no mercado e aí queria perguntar para vocês que que vocês sentem quando vocês vem um documento desse quando alguém dá isso para para vocês preguiça certo boa e essa é a realidade de todas as pessoas no mundo inclusive advogados tá Eles contratam outros advogados porque eles não querem ler Eh agora precisa ser dessa maneira será

será que não dá para ser melhor do que isso o grande ponto é que vocês falaram que tem preguiça vocês não querem ler isso e se vocês tentarem ler provavelmente não vão entender vai ter dificuldade para entender isso significa que esse produto não funciona por que que foi criado né e é por isso que nem os advogados gostam desse tipo de documento que eles estão escrevendo Eh o MIT tá até tentando entender Por que as pessoas escrevem documentos dessa maneira e eles fizeram textos mostrando que pessoas comuns quando elas fazem textos comuns elas escrevem de

uma maneira de repente quando eles falam para essas pessoas agora escrevam um contrato escrevam uma política começa a surgir o juridicas e a pessoa nem é formada em Direito Tá mas ela escreve difícil porque ela acha que tem que ser assim E aí eles comparam isso com a Situação de um mágico né o mágico fala abra cadabra alacazan e eles falam Essa é a forma dessa pessoa se sentir empoderada Como um mágico né Eh e o grande ponto é que não precisa ser dessa maneira a gente brinca no direito que aquilo que não tá proibido

é permitido não existe nada que diz que a gente tem que fazer documentos chatos e ruins como aquele que eu mostrei para vocês não existe uma lei que fala isso isso significa que eu posso fazer Documentos dessa maneira então a gente começa a transformar os documentos antes chatos e difíceis de entender em documentos muito mais fáceis de entender com design e a gente chama isso de liga o design tá e o grande ponto aqui não é só pela estética é muito menos pela estética estética é um efeito colateral desse trabalho acontece que seguindo as regras

de design você tem um efeito estético agradável mas o grande ponto é que a gente gera melhores resultados Nesses documentos quando a gente aplica essas técnicas então aqui a gente faz muito estudo sobre essa área porque é uma área nova poucos conhecem quem aqui já tinha ouvido falar de liga o design antes disso aqui Ah já tem uma galera boa eh então lá atrás quando a gente começou a gente tinha que convencer as pessoas de que isso era possível tá E aí a gente começou a fazer muitos estudos eu trouxe um aqui para vocês a

gente fez estudos Aqui analisando como as pessoas movem o olho porque o olho você não consegue enganar é diferente do mouse que você vai lá e Mexe onde você quer deixa lá parado o olho tem movimentos involuntários e a gente capta esse movimento mento dos olhos para fazer esse tipo de estudo a gente chama isso de mapa de calor que que acontece se vocês olharem aqui a maior parte a concentração da tensão das pessoas tá nesse quadrante aqui de baixo e aí como Resultado da leitura desse documento a gente tem aqui 45 segundos de tempo

que é gasto nessa página 420 fixações que que é fixação Você tá lendo se para e fica com olhar fixo porque você tá tentando decifrar o que que tá escrito ali beleza 420 vezes nessa página tá depois disso a gente tem aqui revisitas seis revisitas ou seja além de fixar 420 vezes Não bastou eu não entendi e aí eu volto e leio de Novo perfeito isso gera uma demanda cognitiva de 82 numa escala de 100 ou seja seu cérebro tá fritando E aí aplicando liga o design que que acontece Olha como eu consigo mudar a

forma como as pessoas lem então aqui eu não tenho mais aquela atenção no quadrante de baixo a gente tem aquele clássico padrão de F de leitura e já sabendo de estudos que tinham sido feitos sobre a forma das pessoas lerem documentos online a gente seguiu essa Estrutura de F para tentar validar isso né Não só a validação ali mas os resultados né ao invés de 45 segundos lendo uma página caímos para 25 5 fixações e cadê Agora é de 420 caiu para 224 e revisitas de 6 para 3.6 e o mais importante né O que

era 82 de demanda cognitiva agora cai para 36 então aqui a gente consegue mostrar que existe um efeito Claro de você aplicar essas técnicas nos documentos e não é só a questão da Leitura Vamos Trabalhar agora algumas coisas que a gente chama de métricas dos documentos então aqui é um outro caso onde a gente consegue reduzir o tamanho do texto também usando técnicas que a gente chama de ux writing acontece que na área jurídica é um pouco diferente Porque dependendo o que eu faço eu posso inviabilizar um direito ou uma obrigação ou invalidar um documento

então preciso tomar alguns cuidados tá então aqui nesse caso a gente conseguiu reduz Seis páginas de texto desnecessário que alguém escrevia só para encher linguiça e que outra pessoa tinha que ler só porque essa pessoa achou que escrever rebuscado era bonito só que isso é ineficiente então aqui a gente consegue reduzir seis páginas em um documento imagina quando a gente fala em todos os documentos que são processados por exemplo no Itaú imagina o volume imagina as horas Imagina os dias salvos de pessoas que Estão tendo que trabalhar de forma amorosa com documentos tá acho que

travou aqui pessoal foi beleza não foi não Beleza eh e aí a gente tem inclusive método de verificar se isso realmente facilita a leitura das pessoas então lá pela década de 60 nos Estados Unidos surgiu esse índice de flash para verificar quão fácil é ler e entender um documento tá E aí a gente tem aqui desde um documento que precisa ser lido por um Pós-doutor porque é muito complexo até o documento que pode ser lido por uma criança de 10 anos porque é muito fácil nesse caso aqui a gente recebeu um documento com índice de

68 e a gente conseguiu elevar para 90 Então significa que uma criança de 10 anos conseguiria ler e entender um documento jurídico tá E aí não é à toa que a gente faz esse trabalho no texto não é de qualquer forma eu preciso tomar alguns cuidados Como Eu mencionei para vocês na hora que Eu faço esse ux writing por quê dependendo do que eu faço eu posso invalidar o documento jurídico então aqui só um exemplo dos cuidados que a gente tem que ter eu não posso falar ah Ah ia ficar bonito usar Arial 10 no

documento Por quê a lei tá falando se for inferior ao corpo 12 o documento é inválido Então eu tenho que tomar alguns cuidados não é só a estética eu tenho que tomar cuidados com a forma de Escrever e o que e a maneira como eu tô apresentando isso tá E aí a gente entra um pouco em padrões obscuros Por que que o O Código do Consumidor tá falando isso porque antes as pessoas tendiam a fazer documento de uma forma que as pessoas não quisessem ler e se procurassem a informação ali não iam encontrar isso aqui

é verdade quando a gente olha alguns dos termos de uso dos principais aplicativos que vocês usam quem aqui leu os termos e condições de Alguma dessas plataformas Vamos lá gente qualquer plataforma perfeito ninguém leu e pasmem nem os advogados leram tá eh agora por que que a gente não lê Olha o tamanho desses termos de uso vamos ver o do Facebook é do tamanho da constituição dos Estados Unidos aí quando a gente olha aqui vamos olhar o do tiktok do tamanho da carta de direitos norte-americana eu posso terminar da Guerra do sunu Antes de ler

o termo da Microsoft porque ele é do tamanho de macbeth do Shakespeare Será que eu vou gastar o meu tempo lendo essas coisas até porque não é uma leitura agradável né então foi feito dessa maneira Mas e se eu pudesse apresentar um termo de privacidade por exemplo de uma plataforma como Netflix dessa manea você tem com o próprio produto então isso aqui seria o título da cláusula e Você navega Como se você tivesse navegando pelos títulos dos filmes que você escolhe e não só isso quando eu abro um desses títulos ao invés de vir uma

avalanche de informação a gente chama de paredão de texto né eu tenho uma informação principal que é o que eu quero que você leia e a partir daí se você quiser ler Além disso você em E aí você tem o resto das informações e já que é uma plataforma que tá Promovendo lazer tem Esse aspecto talvez mais eh descontraído Por que não trazer umas brincadeirinhas como Ah o que são Dados E aí eu trago uma imagem que remete a algo que é alguma questão lúdica ali que não é exatamente a literalidade da palavra mas traz

Esse aspecto de brincadeira né então isso é um pouco da experiência que eu poderia passar para as pessoas com o documento como que a gente faz esse processo hoje E aí trazendo um pouco do que que a Gente faz no nosso dia a dia a gente processa milhares de páginas de diversas empresas Inclusive a gente tem projetos com vocês justamente para tornar esses documentos mais acessíveis agradáveis e mais fáceis de ler tá então isso aqui é um texto comum em qualquer tipo de documento a gente pega esse texto e transforma isso aqui ou seja já

teve uma redução aí de pelo menos uns 40% de texto Por que a gente consegue fazer isso a gente tem aproximadamente 20 Regras de escrita que a gente segue para conseguir reduzir texto ou melhorar a interpretação do texto Então vou falar de duas aqui para vocês primeira coisa lembra que eu falei que a galera quando vai escrever documentos inventa uma nova linguagem para parecer erudito uma dessas técnicas é o uso de voz passiva então Eh quem não lembra da professora da quinta série vou explicar o que que é a voz passiva e é quando o

sujeito não Está exercendo a ação ele sofre ação Então quando você faz isso você aumenta o número de palavras que você precisa usar numa frase só de eu traduzir da voz passiva para voz ativa eu já elimino quantidade de palavras no texto outro problema agora não mais de tamanho do texto mas de interpretação Eu Tenho que evitar duplas negativas um exemplo de dupla negativa não será permitido nenhum blá blá blá blá blá por dupla negativa não primeira negativa Nenhum segunda é negativa o efeito na cabeça do leitor é de que uma palavra anula a outra

e aí você volta lá pra quinta série de novo mas não mais com a professora de português é a de matemática que falava que menos com menos é mais aí você fala tá mas tem sentido positivo ou negativo essa frase e aí você fica na dúvida Então a gente vai trabalhar com vários desses problemas textuais para melhorar o texto e aí depois eu vou Pensar na arquitetura do documento Qual que é o problema pessoal mostrei no começo da palestra que as pessoas fazem aquele documento naquele padrão que vocês viram e eles fazem isso há mais

de 500 anos se você pegar um do escrito na época do Brasil colonial Era exatamente assim às vezes com a mesma linguagem quantos de vocês já não viram documentos com latim a gente não fala latim e aí que que a gente vai pensar eu Posso mudar aquela estrutura então aqui que que a gente pensou para propor uma estrutura como essa primeira coisa as pessoas lem da esquerda pra direita Então vou colocar a informação principal aqui na esquerda segundo ponto nessa estrutura anterior você bate o olho aqui seu olho percorre até a outra margem bateu aqui

ele volta ou seja você tá fazendo uma maratona ao longo do documento com o seu olho e quando você faz isso durante muito tempo Isso cansa então o que que a gente vai fazer aqui olha como é muito mais rápido eu mover meu olho até aqui e voltar e fazer de novo Pronto já compreendi a informação e aí como o nosso cérebro é preguiçoso o que ele vai fazer é hum era isso aqui que eu queria ler era isso que eu tava procurando Se for naturalmente Eita são os paparis boa bom E se for aí

eu continuo lendo se não for eu naturalmente vou pular porque quando que eu quero ver o Ajuste do aluguel daqui a um ano e aí significa que eu tô procurando a informação no documento então então eu tenho que facilitar a localização da informação mas como eu falei para vocês a gente consegue inserir outros elementos de design aqui a gente tá vendo no máximo espaço negativo e uma linha talvez Alguns vão falar Ah não isso aí é minimalismo mas a gente consegue ir além então eu posso pegar todo aquele texto por exemplo traduzir Nisso aqui valor

a pagar pelo atraso do aluguel vai ser o aluguel corrigido pela IGPM mais multa moratória de 2% e juro de 1% ao mês se ficar três meses consecutivos sem pagar que que acontece pessoal quebra o contrato eu não preciso necessariamente da escrita eu posso usar pouca escrita e eu vou usar iconografia linhas molduras etc para ressaltar informações ou construir fluxogramas infográficos o que for para facilitar o acesso à informação tá E não é só isso a Gente não vai criar isso de forma aleatória eu vou pensar nos efeitos psicológicos que determinadas estruturas Podem trazer então

isso aqui é um estudo lá dos Estados Unidos tá no penas quem quiser acessar e eles mostram que existem dois mercados nos Estados Unidos que sofrem muita fraude imposto de renda e seguros naturalmente as pessoas têm que fazer autodeclarações nesses dois casos pro seguro falando Quais são as os possíveis riscos que o seguro tá Assumindo ao cobrir você e no Imposto de Renda quanto que você deve pagar de imposto se sou eu declarando que que eu vou fazer vou tentar me beneficiar na autodeclaração Isso significa que eu provavelmente não tô sendo muito honesto na minha

declaração e geralmente onde que a gente assina o documento pessoal lá embaixo na última página ou seja bem escondidinho né agora quando eu coloco aqui assinatura no início do documento Isso tem um efeito moral nas pessoas e por causa desse efeito moral as pessoas acabam fazendo autodeclarações mais honestas e que condizem mais com a realidade é a mesma coisa que eles verificaram lá no governo da Inglaterra onde eles viram que eles tinham o potencial de coleta de dívidas de devedores judiciais de 5% mas se eles colocassem o texto da cobrança com o nome da pessoa

eles chegam em 33% de coleta das dívidas Qual que é o Efeito escancarar o nome da pessoa mexe com a honra é o seu nome que tá em jogo antes era o quê tá escondido na última página ninguém tá ligando lá agora não tá escancarado para todo mundo que você é um devedor que você não tá sendo honesto na sua declaração então a própria estruturação do documento vai ter impactos de negócio vai ter impactos no dia a dia de quem tá fechando vendas de quem tá fazendo políticas de compliance na adoção das pessoas dessas Políticas

no convencimento do juiz para ele entender ou não uma situação então Então tudo isso é importante pra gente e bem Na Linha Do que que o André estava falando na palestra anterior a gente também trabalha com algumas questões de acessibilidade então uma delas tá aqui nesse caso onde a gente trabalhou com uma comunidade indígena a gente trabalha com algumas nesse caso aqui o escritório contratado por uma empresa Colombiana Apresentou um contrato de 17 páginas Recheado de juridic case que que vocês acham que aconteceu galera falou sai da minha terra que que aconteceu depois a gente

reduziu esses essas 17 páginas para duas era isso que era importante nas 17 e aí a gente começou a pensar em algumas coisas Primeiro as pessoas já não entendem português vai entender juridics não aí eu vou traduzir pra língua deles então a gente pegou ali um dicionário foi analisar como era a Escrita deles criamos aqui a tradução no documento paraa língua deles e depois validamos com o pessoal ali da comunidade uma outra questão é eles se di dizem povos imagéticos a oralidade deles é feito por meio de imagens bem como o aprendizado deles então eu

tenho que ter muito mais imagens do que texto e além disso se vocês olharem aqui tem um Avatar Zinho de um indígena por quê Porque ele representa o principal líder daquela comunidade quando eu trago esse Principal líder para dentro do documento eles se sentem representados no processo de negociação E aí como que a gente fez a gente poderia ter usado por exemplo eh a figura do indígena Apache norte--americano que é o que todo mundo aqui viu nos filmes de faroeste etc mas isso não representa a realidade do indígena brasileiro então o que que a gente

fez foi fazer um Avatar que representasse exatamente eles com o principal adereço cultural deles que é Esse cocar com as penas menores e só duas no centro maiores E aí um contrato que tava sendo negociado por três meses e corria o risco de não acontecer fechou em duas semanas tá na cela acho que alguns aqui conhecem essa Construtora tinha um outro problema também de acessibilidade então eles notaram que parte do público ali dos colaboradores que levantavam os prédios eles eram analfabetos agora isso significa que até então as pessoas Estavam assinando contratos de trabalho sem nem

saber o que que tava ali dentro e aí que que a gente fez se essa pessoa não sabe e nunca levantou a mão e falou ó eu sou analfabeto significa que aquilo ali representa algum nível de hostilidade para essa pessoa então primeira coisa que a gente fez foi tentar trazer uma humanização para esse documento o segundo ponto é se eles são analfabetos Vamos colocar um botão para eles ouvirem esse documento porque eles Não sabem ler agora ainda que eles não saibam ler Eles vão utilizar esse documento e aí eu preciso usar alguns indicadores visuais para

que eles saibam O que que tá sendo falado em determinadas sessões do documento então quando ele olha isso aqui ele sabe que é o horário de almoço quando ele Olha isso aqui ele sabe que é o horário de trabalho isso aqui é o que que ele ganha então aí ele consegue usar o contrato ainda que não saiba ler tá E Aí por que que a gente faz isso porque Nosso propósito como empresa como pessoas que estão trabalhando com o design é mudar a forma como as pessoas fazem e leem documentos para que todo mundo consiga

exercer seus direitos da melhor maneira possível e isso faz também com que a sociedade tenha maior eficiência tenha melhores resultados bem Como as empresas que a gente atende que que a gente tá fazendo para conseguir atingir esse propósito primeira coisa Que eu mostrei para vocês foi a parte de texto que a gente faz depois o design então a gente tá quebrando essas etapas agora ensinando uma inteligência artificial para fazer isso em volume porque aí a gente conseguiria atender qualquer tipo de documento independentemente de preço então a gente começou a ensinar agora aí a a fazer

esse processamento de texto a gente criou um botão aqui de remoção de juridic case eh onde você não precisa Pedir para i a fazer porque a maior parte das pessoas não sabem fazer comandos paraa Inteligência Artificial também E aí com um clique Você tem o documento transformado para lial design então a gente entende que isso também é uma forma da gente democratizar o acesso a esse tipo de trabalho e não depender do nosso time E assim a gente alcança O Nosso propósito que é mudar a forma como as pessoas fazem lend documentos obrigado viu Pessoal

Ô erck eu precisei assinar um contrato essa semana se eu tivesse lido dessa palestra teria sido diferente hein eu não só não entendi daí eu paguei um advogado para ler e me falar que tava tudo bem E eu assinar com fé em Deus exato e olha a ineficiência disso né pois é galera perguntas do presencial mãozinhas levantadas Dani vai até vocês Olá eu sou a Jéssica eh youtuber eh me autod descrevendo eu tenho cabelo comprido preto ou escuro eh tô de um Blazer Zinho preto e camiseta preta estampada e batom roxo eh Eric eu queria

entender um pouco pensando aqui que a gente tem né majoritariamente designers nessa conversa a gente ouvi muito falar ali de alguns tipos de de vieses né então viés de confirmação viés de autoridade viés de memória os que eu acabei lembrando aqui como que a gente consegue trabalhar dessa forma de desburocratizar esse essa informação legal mas também sem cair num lado Perigoso que é o de cometer algum viés ali e induzir a pessoa Alguma posição alguma opinião enfim perfeito é é ótima essa discussão porque a gente entra muito nessa questão ética talvez na construção do documento

acontece que durante toda a história ali de negociação e documentos etc o que você quer no final do dia é persuadir as pessoas então Eh os elementos de design podem ser usados para persuadir as pessoas e aí Vocês têm por exemplo economista eh que vão escrever um livro chamado nud por exemplo Como que eu consigo incentivar as pessoas a tomar decisões eh E você tem o outro lado né padrões obscuros onde a gente tem aplicativos por exemplo que vão eh gerar o design para forçar você a uma escolha que não é saudável mesma coisa nos

documentos Então vai depender de quem tá fazendo e que que pretende fazer E aí vai depender Muito de quem você tá atendendo ou se você tá eh numa posição Mais libertária vamos falar assim então se o se você tá trabalhando para um cliente vamos falar banco o banco quer fechar negócio vocês têm meta Então significa que vocês vão acabar usando um design talvez mais persuasivo mas com limites éticos Tem coisas que a gente não pode fazer então isso vai depender muito do critério que vocês usam internamente ou você pessoalmente eh para definir o que que

Pode e não pode e lógico se fizer e replicar esses padrões obscuros como foi feito lá atrás aí o judiciário entra em jogo que foi o que aconteceu Por exemplo para surgir O Código de Defesa do Consumidor Por que que tem aquele texto porque todo mundo fazia texto com letra oito no final e falava Ah tava no contrato você não leu então aí a gente tem pelo menos uma força ali que vai tentar contrabalancear Quem acabar transgredindo algumas regras Éticas mas dá para servir os dois lados né Depende da sua posição tem mais pergunta várias

mãozinhas levantadas Dani vai d Vai desse lado é da próxima vem desse lado aqui também a gente vai Oi Eric meu nome é Vitória eu sou daqui do Itaú Eu trabalho com design de conteúdo e coincidentemente eu tava muito ansiosa para ver essa palestra porque eu tô trabalhando num projeto de Legal design Eu trabalho no produto de consignado e antecipação FGTS e por aqui a gente tem um documento que é o principal documento jurídico né da de todo o processo que é a carta de crédito bancário né E nessa cédula a gente tem muita informação

que as pessoas não compreendem e o grande objetivo do nosso projeto de melhoria e revisão foi justamente trazer os princípios do Design para melhorar a experiência e trazer ali uma uma forma mais direta Mais fácil de acessar o direito da pessoa né que tá dentro daquele contrato e muitas vezes a pessoa se quer folheia as páginas porque é um Calhamaço enorme eh eu vi no final da sua apresentação a menção sobre como aa tem ajudado nesse processo e eu queria saber um pouco mais sobre isso porque por aqui a gente chegou a usar para poder

trazer ali uma análise qualitativa dos textos e entender de verdade Qual é o futuro o que vocês têm de referência por aí nesse Assunto legal quando você usou a ia o resultado foi ruim né na verdade eu usei ela para avaliar o que eu já tinha feito então ela foi boa eu não pedi para ela fazer eu pedi para ela avaliar mas nas primeiras tentativas em que a gente fez só colocando assim reescreve não deu muito certo então tivemos que reescrever e pedir para avaliar mas aí deu tudo certo exato é exatamente isso e por

isso que a gente tá se tornando cada vez mais uma empresa de a e menos de serviço é Lógico que a gente presta muito serviço ainda mas o futuro da empresa é ia então que que a gente fez primeiro que a ia aprendeu eh a ia que a maioria acessa aqui são os llms né large language models eh são coisas como chat GPT então eles aprendem com grande volume de informações que tá disponível na Internet isso significa que aprenderam com um monte de porcaria eh e aí eles vão replicar essas porcarias e replicar vieses Como

foi mencionado muitos vieses Eh então o que que a gente faz é um processo chamado reg retrieval augmented Generation é eh e aí a gente traz a nossa base de dados E aí tem uma questão né Essa base de dados a gente construiu então a gente sabe exatamente o que que a gente quer ali com base em documentos que a gente lê todo dia e aí depois que a gente fez o processo de reg a gente começou a fazer a engenharia de prompt Porque dependendo de como você manda o comando paraa ia ela vai dar

um Resultado ao outro e aí a gente passou três meses só fazendo engenharia de prompt para ver qual prompt gerava o resultado que a gente queria uma vez que a gente chegou nisso aí a gente foi pro fine tuning Agora eu já tenho a resposta mas eu quero calibrar ela para ser um pouquinho melhor E aí a gente fez esse processo de fine tuning uma vez feito isso eu sei que os usuários se comportam de uma maneira esquisita não necessariamente eles vão conseguir fazer O comando correto para ia então eu vou eliminar isso E aí

a gente fez ali um botão por trás tem a engenharia de prompt E aí esse botão ativa sete agentes de a e que que é um agente de a ele vai executar as tarefas que deveriam ser feitas por um ano Mas ele que vai executar E aí a gente começa com uma camada de agente ele terminou ativa outros agentes em forma de cascata então isso foi um pouco do que que a gente fez Tá eu vou fazer uma pergunta do online e Daí já volto aqui pro presencial tá a Cristina perguntou como a OAB a

OAB lida com essa iniciativa de documento Simples é aí a gente T des todo mundo quer saber a gente teve que desenhar para não ter problema até porque existe um movimento eu fui um dos líderes desse movimento de renovação do direito né E lá em 2016 a gente criou uma associação que é a Associação Brasileira de Tex justamente porque a OAB estava indo contra a tecnologia dentro da área jurídica então A gente começou a ver que a OAB tava tentando fechar várias empresas de tecnologia que estavam entrando no meio jurídico mais ou menos como aconteceu

entre taxistas e ubers eh só que aí que que a gente fez já sabendo dessas questões que a OAB tem eh a gente já começou a se blindar vamos falar assim no modelo de negócio então a gente a gente não faz o documento a gente recebe o documento e quem valida não somos nós apesar de sermos advogados Só que a gente não tá constituído como escritório de advocacia então a gente passa o documento final paraa validação de um advogado do cliente então isso faz com que a gente não preste qualquer tipo de serviço jurídico é

um serviço de comunicação né Bora pra presencial Boa tarde Boa tarde Boa tarde Boa tarde eh meu nome é Alan sou homem branco cabelo raspado tatuagens nos braços e no Pescoço camisa Clara e calça cinza eh você falou bastante do Lego design do visual lol pro pros nossos dois usuários que é o cliente e o advogado e a minha pergunta se você tem dados conversas com o nosso outro usuário que seria o juiz né a parte final desse documento se ele entende que o Lig des o visual lol ajuda se ele tem alguma resistência quanto

a isso até pensando nessa parte de infográficos se o juiz não acha que pode infantilizar um um documento que é legal E quais seria os dados que você tem hoje sobre juízes olha Ótima pergunta que que acontece eh existe o design bem feito e o mal feito em qualquer área né o mal feito vai ser sempre ruim independentemente da área e vai ser criticado agora o design bem feito ele gera resultados melhores se vocês entrarem no Google pesquisarem migalhas OLX lial design vocês vão ver que a OLX antes ganhava 58% dos processos dela quando aplicou

liga Design passou a ganhar 96% dos processos ou seja ela ganha quase todos Isso significa que ela tá conseguindo convencer o juiz Então esse é um dado importante o outro é os juízes estão aplicando então agora a gente tem o mandato de de uma pessoa lá no Conselho Nacional de Justiça é o órgão máximo da justiça brasileira e ele está falando pessoal tribunais vocês vão aplicar linguagem simples Então os próprios juízes estão aplicando agora Legal design e técnicas de linguagem simples porque eles notaram que precisa é uma demanda né E aí você tem por exemplo

uma juíza lá em Anápolis chamada Aline Tomás ela reduziu com a com o processo de ligal design ela conseguiu reduzir por exemplo 30 % do tempo médio de duração dos processos que correm com ela e 45% da taxa de recorribilidade da sentença dela ou seja ela tem menos trabalho porque é mais eficiente Isso Significa que sei lá você demorava Eh vamos falar um ano para ter um julgamento ou uma resposta agora você demora se meses talvez 7 meses Então você começa a ter um uma melhoria do sistema do Judiciário e aí com lial Design em

documentos que não estão na área judicial na área extrajudicial ou seja contratos políticas etc Se as pessoas agora entendem o que tá escrito ali provavelmente vai ter uma redução do volume ali pro Judiciário também tá Então isso é extremamente bem-vindo por todas as esferas a gente tá aplicando até em legislação Porque as pessoas não entendem a lei então a gente atua desde o legislativo até o executivo no judiciário a gente treina tribunais e também na parte privada e acho que é legal o que você mencionou né do usuário usuário a gente considera qualquer pessoa que

em algum momento vai interagir com aquele documento no ciclo de de vida do documento o ciclo de vida É desde a solicitação até eventualmente uma renovação ou até o litígio por causa desse documento Então você tem uma cadeia de usuários ali e todos eles precisam entendeu o documento vou mais uma do presencial e a gente encerra uma Oi eh Boa tarde eu queria entender assim Se vocês já tem alguma perspectiva ou algum projeto Além de usar isso para para esses fins Judiciários mas também Para outras coisas por exemplo as próprias políticas eh operacionais de empresa

alguns conceitos assim que ainda assim tem uma linguagem um pouco mais buscado aqui quando a gente fala de procedimento operacional enfim tem vários outros e tem o juridique mas tem os vários outros a aí de vários outros e áreas de serviço então eu queria entender exato tem o tecnique o segureis a gente começou a atuar muito em Seguros por causa disso eh Porque no final do Dia por exemplo bancos e seguros Qual que é o produto que vende é o contrato é um papel e então no final do dia a gente começou entrar na área

de produtos dessa desses segmentos eh e não só lá mas por exemplo você pega uma empresa de energia elétrica você não quer que o cara que tá fazendo a medição da voltagem morra eletrocutado Então você vai criar procedimentos operacionais padrão a gente começou a fazer isso também então a gente notou que esse problema não é só No jurídico uma área por exemplo que a gente não explorou muito ainda é de médico quem que entende aquilo tá todo mundo morrendo exato então eh tem muito espaço para trabalhar Nessas questões a gente tá ampliando muito mais do

que só o legal design e Partiu para information design eh e aí a gente trabalha com esse outro tipo de documentação obrig er para encerrar eu vou ler dois comentários online não são duas perguntas mas para Aproveitar e te agradecer através desses dois comentários então a Simone Tobias comentou que aula gente e a Paula muito muito bom obrigado viu Muito bom muito obrigada por estar aqui conosco acho que posso falar em nome da galera aqui do presencial e do online Foi ótimo ter você aqui obrigado viu pessoal prazer pessoal a gente tá partindo pro encerramento

Mas ainda tem muita coisa boa para acontecer vocês estão gostando sim bora lá eu vou combinar com vocês os Próximos Passos Então a gente vai ter uma palestra agora de meia hora vamos falar de Inteligência Artificial prever comportamentos futuro depois a gente tem uma outra palestra do Michel alcon forado de Inteligência Artificial e também sobre cultura depois nós teremos uma roda de conversa com os integrantes da primeira com a segunda palestra e depois vamos celebrar juntos tá a gente vai ter um happ hour pra gente comer beber interagir fazer Network e falar Sobre todos esses

insites que a gente teve dur o então sem mais delongas vou chamar pra próxima palestra a nossa oitava palestra do dia vai ser inteligência para desvendar necessidades desconhecidas como a preditiva antecipa demandas e gera Impacto Positivo na vida das pessoas convida ao palco Cláudia fel Nossa superintendente de pesquisas estratégi do Itaú cer Da Box 1824 bem-vindas obada o palco é de vocês obrigada Tudo bom gente boa tarde bom eu sou a Cláudia eu sou uma mulher branca alta eu tô com uma camiseta branca com uma calça bem no panton do Itaú laranja e de tênis

tá bom eh antes de chamar aqui a Laura para apresentar esse projeto para para vocês eu queria contar um pouco da onde que ele surgiu né Por que que a gente faz Esse tipo de projeto aqui no Itaú né E por que que ele é tão importante quando a gente pensa na nossa história né nos nossos 100 anos de história eh o Itaú sempre teve uma característica de estar sempre à frente né e como que a gente fica à frente do tempo né como que a gente antecipa as demandas como a gente antecipa comportamento e

principalmente como a gente antecipa necessidade dos nossos clientes e dos nossos consumidores então é através desse tipo Aqui de projeto que a gente faz esse projeto é um projeto que a gente tem eh em parceria aqui com a box A Laura tá aqui para para para se apresentar daqui a pouquinho ela já vai falar quem ela é eh e ele é um projeto longo né Ele é um projeto que a gente faz ao longo de um ano né então com várias o que a gente chama de ondas né então todo eh o tempo inteiro a

gente tem algum tema que a gente tá discutindo aqui e aí o tema que a gente resolveu trazer para vocês é Exatamente como como que a gente pode entender como que a inteligência artificial a gente pode usar a inteligência artificial a nosso favor eh para poder antecipar necessidades dos consumidores mesmo como que a gente ajuda os consumidores com o uso da Inteligência Artificial aqui Então como que a inteligência artificial como meio né pra gente poder fazer isso eh e aí a Laura vai trazer aqui pra gente então fiquem com a com a com a palestra

da Laura daqui a pouco eu volto para chamar o Michel e depois a gente conversa que foi o que a a Ju aqui vamos lá muito obrigada CL vamos [Música] lá Olá pessoal tudo bem Um prazer est aqui com vocês hoje meu nome é Laura cref eu sou uma mulher branca tô com uma camisa verde uma calça preta um sapato meio roxinho com um cadarço mais clarinho uso óculos um óculos de armação meio transparente ã e tem o cabelo meio Loiro um pouco Comprido ã bom como a Cláudia já explicou eu faço parte da Box

1824 uma consultoria de estratégia com foco em ajudar clientes a construírem perspectivas de futuro então a gente tá sempre pesquisando comportamento sempre pesquisando tendências E ajudando os clientes a transformar isso em estratégia um dos parceiros muito antigos da Box é o Itaú a gente já faz projetos juntos há muitos e muitos anos né Clau Melhor nem falar hoje em dia Quanto para não denunciar a idade e aqui como a Cláudia já explicou Eu venho falar com vocês um pouquinho sobre a inteligência artificial e Mais especificamente como a inteligência artificial pode nos ajudar né a a

antecipar algumas necessidades invisíveis né como que ela pode e eu acho que ela esse é um tema super legal para essa semana do Design né para esse momento onde vocês estão justamente pensando em maneiras do Design nos Auxiliar a ter uma capacidade de atender cada vez melhor as demandas dos nossos consumidores né E então aqui a gente vai falar um pouquinho de I preditiva né e como que a ia preditiva po pode ajudar Obrigada trocando aqui o microfone pode nos ajudar a antecipar algumas demandas né E aí a primeira coisa que a gente traz aqui

para vocês é um slide um pouco provocativo né porque a gente fala tanto de Inteligência Artificial hoje em dia e às vezes a Gente pode ter a sensação de que a inteligência artificial é alguma coisa super aspiracional que todo mundo quer e h né E na verdade o que a gente percebe conversando com as pessoas é que as pessoas não querem I né o que elas querem de fato são as solu né Elas Querem as possibilidades né dos benefícios que a inteligência artificial pode trazer muitas vezes inclusive demandas que a gente já vinha mapeando em

pesquisas há muitos anos né E que a Gente já tava lá identificando como uma dor antiga que as pessoas tinham na relação delas com o dinheiro na relação delas com os bancos com as instituições financeiras mas que antes né da chegada da ia Elas não tinham possibilidades para conseguir solucionar isso é tão correto que nas últimas pesquisas que a gente a gente tem feito a gente vê quase o movimento contrário assim a inteligência artificial ela começa às vezes até gerar alguns receios algumas Perspectivas negativas né nas pessoas de pô Será que a essa instituição tá

usando Iá vai usar Iá vai automatizar o atendimento então será que vai vai gerar demissões ou será que esse esse atendimento automatizado vai ser tão ruim quanto aqueles chatbots tradicionais que eu já venho interagindo há tanto tempo e que eu não gostava muito porque essa é a referência que a gente tem né de robôs de B até hoje né E quando a gente pensa especificamente em Inteligência Artificial preditiva existem dois mitos bem importantes da gente quebrar porque a gente tende a a pensar em Inteligência Artificial preditiva como algo que tá sempre relacionado ao futuro né

e o que a gente vai olhar aqui nesse nesse material é que a predição É sim sobre futuro mas e é sobre antecipar mas não é só sobre isso também a gente pode usar Inteligência Artificial e a preditiva para nos ajudar também a atuar melhor em Relação ao passado e também nos ajudar a tomar melhores decisões do presente uma das pessoas que a gente entrevistou para fazer esse trabalho para pro Itaú nos traz a seguinte né eh frase a verdade é que falamos muito sobre predição sobre futuro Mas precisamos caminhar muito ainda eu não acho

que em horizontes muito próximos a Gente terá uma forma massiva de antecipação e desenhos de futuro tão assertivos assim com certeza Esse é o futuro mas a tecnologia ainda Precisa avançar muito então aqui a gente traz três perspectivas para mostrar que a predição é sobre futuro mas que também serve para ajustar o passado ajudar no presente e Nos preparar também pro Futuro né então muitas vezes a gente vê que inclusive especificamente na relação das pessoas com dinheiro na relação das pessoas com as Finanças as dores que incomodam muitas vezes estão mais relacionadas ao que elas

já fizeram né ou deixaram de fazer na relação delas Com o dinheiro do que se planejar melhor pro Futuro aliás isso quando a gente fala da realidade do Brasil até parece uma coisa mais restrita né Ah vou te ajudar a guardar dinheiro não mas esa aí ã oito em cada 10 né Cláudia se eu não tô enganada famílias no Brasil tão lidando com dívidas e tão querendo soluções para essas dívidas isso Às vezes tem mais a ver com o passado do que tá já pensando em alguma forma de investimento né aí isso também impacta Em

Como que eu consigo tomar melhores decisões no no presente e a inteligência artificial E aí a preditiva ela pode ser um bom instrumento para isso também para nos ajudar a fazer melhores escolhas escolhas mais conscientes onde a gente consiga também enxergar algumas outras possibilidades né e lógico também quero pensar num momento onde eu possa chegar num futuro onde eu possa manter algum tipo de autonomia financeira alcançar essa autonomia Financeira ou até mesmo Transmitir algum legado para outras pessoas dentro da minha família isso também envolve essa conversa então a gente trouxe aqui três cases né que

a gente costuma trazer para materializar um pouco para isso não ficar só num âmbito conceitual né o celular seguro que eu acho que muita gente deve conhecer né é um Case do governo brasileiro que ele foi desenvolvido para inibir Roubos e Furtos de smartphones né E você consegue cadastrar o seu celular Lá e com o botão de segurança você consegue acionar né e e e bloquear o seu celular rápida mente logo depois de ser assaltado né então alguma coisa que acabou de acontecer eu consigo corrigir isso e evitar que gerem novos problemas atuando muito rapidamente

em relação a esse ponto do passado ajudar no presente eu acho que a Golder Talvez para deve ter muitos designers aqui também acho que muita gente deve conhecer ela vem ofertando né uma referência né uma Plataforma de a chamada ao eh que ela tá trazendo soluções incríveis assim para pessoas que querem abrir um site novo querem H até construir uma logomarca até pensar em Como construir o design desse desse site com uma interações super simples onde a inteligência artificial ajuda a trazer várias soluções super fáceis numa plataforma conversacional a pessoa consegue ir tomando decisões e

construindo ali uma solução Por que que isso tá aqui no ajudar o presente Porque Boa parte dos brasileiros tem justamente essa necessidade né Essa necessidade de ã se empoderado no ponto de vista também da pessoa jurídica não só da pessoa física né dos seus micros negócios né do seu empreendedorismo e também pensando em preparar pro futuro a gente trouxe um Case bem interessante do Mit nos Estados Unidos que chama Future you é uma plataforma de A onde você consegue conversar com uma versão de você mais velha e é muito interessante porque essa Ferramenta ela foi

construída em cima de algumas pesquisas Inclusive tem uma pesquisa que nem é do Mit que é da Harvard da Universidade de Harvard que já é mais antiga de 2013 ou 2014 se eu não me engano e que ela conseguiu ver que as pessoas que faziam esse experimento de conversar com uma versão com uma imagem delas mais velha conseguiam eh entender melhor a necessidade de fazer investimentos relacionados à previdência relacionados À aposentadoria então vejam o poder de uma imagem né esse esse Future youu É bem interessante de vocês entenderem como Case Porque o fato de você

entrar ali e interagir com uma imagem de de você mesmo mas envelhecido Traz essa gatilho né emocional de você começar a pensar de outra forma sobre o futuro No que diz respeito tanto à saúde financeira quanto saúde pessoal como um todo e essas demandas elas se tornam tendências comportamentais por isso que A gente vê que ajustar o passado tem a ver como que a gente pode usar a inteligência artificial para reduzir danos né para que a gente possa ajudar o Brasil ele tem tantos problemas relacionados a a segurança relacionados à relação que a gente a

gente tá o tempo inteiro correndo riscos fraudes né maneiras de onde a gente fica com muitos receios como que a inteligência artificial pode ser uma ferramenta pra gente agir com cada vez mais velocidade No problema e trazer soluções muito mais proativas para os nossos clientes pros nossos usuários para que eles possam ficar se sentir mais seguros na relação deles com o Itaú do que eles se sentem às vezes com outros bancos né ajudar no presente tem a ver principalmente com ajudar os nossos clientes a tomarem decisões mais conscientes conseguirem escolher melhor e a gente precisa

escolher tanta coisa novamente quando a gente tá falando de vida financeira são Tantas escolhas e tão complexas né eu vi que a palestra anterior tava falando da complexidade da linguagem jurídica Mas vamos combinar que a linguagem financeira também não fica tão para trás assim né Quantas vezes a gente já ouviu né clientes falando pô Não é que eu quer eu não quero aprender eu não quero educação financeira para falar francês eu queria que meu banco falasse português mesmo comigo né Então como que a gente pode trazer essas soluções que Usem EA para empoderar as pessoas

para elas saberem melhor quais decisões tomar e quando a gente fala de preparação pro Futuro né é essa prosperidade onde a gente pode ter uma compreensão cada vez mais profunda do histórico do cliente trazendo soluções que Conversem com os seus objetivos o segundo mito né Eu falei que a gente ia quebrar dois mitos né então e a não é só sobre predição né de de futuro predição não é só sobre futuro e A a gente também tende a achar que é sobre tecnologia né mas e a é sobre melhor entendimento das pessoas a partir da

tecnologia que é meio e não fim é que a gente consegue ver essa garantia de impacto Positivo na vida das pessoas então a gente tende novamente voltando lá atrás né as pessoas querem I Não elas querem soluções se a gente usar a inteligência artificial para de fato as pessoas conseguirem pra gente conseguir entender melhor as pessoas e elas Conseguirem tomar essas outras essas decisões melhor informadas a gente vai conseguir realmente atender a expectativa delas e aí eu trago uma nova citação de outra pessoa que a gente entrevistou para fazer esse trabalho né abordagem do mercado

ainda tá atrelada demasiadamente em leitura sobre recomendações e sugestões isso é legal mas reduz a potência da ia Afinal as pessoas não têm só desafios futuros né então quando a gente fala aqui de Diminuição de danos a gente tá falando dessa ia mais responsiva né Essa é a demanda que a gente tá trazendo né então o quando a gente pensa em como que a ia pode ajudar em relação a coisas que já aconteceram quanto mais rápido a gente for mais eficiente a gente vai ser em cima dessa necessidade das pessoas quando a gente fala de

escolher melhor a gente tá falando de trazer uma I mais recomendativo que ela não só traz opções e opções que foram curadas de acordo com Aquele perfil daquela pessoa mas que ela também traz uma recomendação Olha eu tô te trazendo aqui três opções mas eu acho que para você é essa opção A ou B ou C é a melhor em função dessas características que você tem quando a gente fala de prosperidade em Pauta a gente fala de uma I que realmente ajuda as ajude as pessoas a construírem futuros mais prósperos em relação à jornada delas

com o dinheiro por isso essas quebras de Mitos Que a gente tá trazendo aqui fazem a gente refletir sobre um novo tipo de empresa né que seja um pro positive Company né ou uma behavior driven Ink né ou ou seja empresas que sejam parceiras de toda a jornada do cliente desde lá da Identificação do problema e de uma busca de solução muito mais rápida do que a gente fez até hoje na hora de tomar decisões no presente ou na hora de propor soluções e perspectivas que ajudem a trazer essa prosperidade de Futuro né E aí

a gente trouxe aqui o exemplo da álgebra a uma um banco que se posiciona como um lifestyle Banking né Ele é uma fintech que nasceu no Reino Unido ã em 2020 e ela tem uma missão bem diferente assim Eles nasceram com essa oportunidade de criar o primeiro banco islâmico digital do mundo né E aí eles têm uma perspectiva bem focada em cima de SG com princípios super éticos né e e eles entendem que eles tão atuando junto com a comunidade muito mais do que só Trazer essa prosperidade financeira para eles é que eles consigam realmente

eh trazer uma perspectiva lifestyle para todo para toda essa comunidade que tem uma série eh de demandas específicas então eles trazem soluções né como essa frase aqui no final o seu banco deve se tornar um companheiro de estilo de vida ele pode compreender os seus objetivos as suas ambições e os seus valores né então se alguém definir uma meta de economizar dinheiro por exemplo e Estiver pedindo muitos Uber eats o aplicativo bancário deveria ser capaz de detectar e sinalizar isso né também deve ser capaz de fazer sugestões uma vez que dispõe de dados amplos para

extrair alternativas então cada vez mais o que a gente tá vendo com o ia é que essa essa vida que é cheia de escolhas e super difícil de Navegar inclusive na nossa relação com dinheiro a gente vai ter soluções que vão talve cada vez mais nos recomendar coisas e nos ajudar até mesmo A se antecipar algumas decisões que a gente poderia est tomando errado num determinado momento e quando a gente foca nas pessoas a tecnologia não é meio né Ela é fim e aí a gente mostra né uma outra solução que é acho que é

um exemplo ainda mais didático né Que é que foi usado na Índia Rural né que usou de Inteligência Artificial Para viabilizar pagamentos feitos por telefone então novamente às vezes a gente pensa né ah i a é sobre Tecnologia Tecnologia super Avançada e na verdade o que eles fizeram foi usar a inteligência artificial para fazer o reconhecimento de voz dessas pessoas essas pessoas que estariam né fora do sistema financeiro dentro da Índia e que passaram a poder fazer movimentações financeiras através do telefone inclusive em áreas onde ela a internet não pega então foi usado de tecnologia

para trazer uma solução super simples super acessível porque inclusive traz ã né acessibilidade para uma parte Da população da Índia que não não é alfabetizada né Então traz uma solução ali que por telefone pessoas que não estavam conseguindo fazer transação porque não tinham celular ou não tinham computador ou não tinham acesso à internet ou mesmo não saberiam ler para usar um aplicativo E aí o que tá sendo de mais tecnológico e avançado é fazer tudo isso por voz pelo telefone mas tem uso de a por trás desse desse Case então a inteligência artificial ela dá

luz a Comportamentos que ficam muitas vezes invisíveis né Essa essa questão da Índia por exemplo Seria algo que ficaria lá ah então né quem pensaria pô se se a inteligência artificial consegue realmente fazer a detecção não só da biometria não só da Íris Mas também da Voz das pessoas será que a gente não poderia ter uma a solução pelo telefone né então ela vai começando a trazer visibilidade para algumas soluções que a gente não conseguiria ter antes o Itaú Ele precisa usar ia como um instrumento que ajude em toda a jornada do cliente reforçando que

quanto mais rápido ajudar a resolver um problema mais positivo será esse futuro do cliente antecipar demandas acaba ganhando nesses contexto um novo significado né porque a gente tá ajudando as pessoas a aprenderem mais com o passado a criarem novos hábitos no futuro e a se prepararem melhor para tomarem essas melhores decisões no presente e a é a tecnologia que portanto Propõe melhores futuros E isso não é pouco muito obrigada [Música] pessoal primeiro Laura muito obrigada né Acho que obrigada por est nessa jornada com a gente desse projeto e ainda vai est por muito tempo Obrigada

ao time que meu time aqui que ajudou a colocar esse projeto de pé antes de chamar eh o Michel aqui eh eu queria contar para vocês assim como é queo se desenvolve aqui dentro do Itaú né então a gente faz Esse tipo de projeto e depois o que que dá esse tipo de projeto esse tipo de projeto ele desemboca em alguns workshops com designers envolvidos com pessoas e de tecnologia com pessoas de negócio e a partir daí a gente vai pens arem soluções para atender esse tipo de demanda que que a gente aprendeu com esse

com esse projeto pensando no futuro e aí a partir de desenvolver produtos soluções serviços a gente cria os mvps e a gente vai testar então Eh trazendo um Pouco para vocês de como que é essa simbiose né da da área de pesquisa junto com eh na nossa diretoria aqui de designer né como que isso funciona né como que a gente de fato consegue tá frente pensando em desenvolvimento de produtos agora vou chamar o Michel no palco Michel nosso antropólogo pop né e e eu vou chamar o Michelle também é um super parceiro nosso também de

alguns anos né Michel é melhor a gente não falar sobre isso Tinha cabelo é é tinha né tem então e e e o que que o Michel vem contar aqui para vocês eu acho que a gente quis quis trazer um olhar de complementariedade né como que a gente a gente olha esse assunto de ah né Eu acho que a a Laura trouxe aqui muito bem pra gente né Eh pra gente desmistificar né essas questões é só sobre tecnologia né É só sobre futuro não não é né a gente acabou de ver aqui que não é

e a gente chamou o Michel para contar pra gente o que que Iá vai trazer de mudança na cultura na nossa cultura porque assim quem não conhece o Michel Michel tem um um podcast que ele fala que é tudo sobre cultura é tudo sobre cultura e a também é sobre cultura vamos lá Michel me empresta o passador Obrigado Oi gente vamos embora é isso é tudo culpa da cultura PR para quem não me conhece eu sou Michel alcoforado Eu tenho um defeito sério sou antropólogo ninguém sabe do que que Serve né no tinder não pega

ninguém é o inferno né você pode imaginar que se você é designer ux design ux writing design alguma coisa dessa certamente a sua vida já começa a ficar mais fácil na hora que você entra no tinder antropólogo é o inferno ninguém sabe Para que que serve Quanto ganha se aposenta se dá para comprar um carro se paga uma viagem de Uber você não faz a menor ideia disso e eu eu virei antropólogo com um desafio enorme brinco Sempre para com a minha avó né minha avó eu filho da classe média a classe média coloca o

dinheiro que deu e que não deu pro Fulano dar certo na vida até que chega um momento que você sabe né que você precisa fazer o ri do investimento que é a hora que você vai escolher o curso universitário e se a tua família entende que você faz já é bom agora quando você vai fazer antropologia eles não entendem mas eles não sabem eles sabem muito bem que você não vai dar em Nada e minha avó ficou com uma dilema que eu acho que foi importante para mim ela disse olha toda vez que eu tenho

a Globo News tem um problema que ninguém tá entendendo nada eles chamam um antropólogo para falar alguma coisa eu dei uma sorte enorme na vida porque a quantidade de problema que a gente não tá entendendo é enorme eu faço isso num podcast que é tudo culpa da cultura faço isso na CBN também onde tô lá todas as as terças e Quintas tentando dar um rumo Para coisas que a gente não tá entendendo e fundei há mais de 10 12 anos sei lá quanto tempo atrás uma consultoria que é o grupo consumoteca que ajuda as marcas

a a tentarem entender coisas que elas também não estão entendendo eh dentro desse jogo que que eu vim te falar aqui hoje vamos embora nós tá indo vou tentar Enrolar aqui mais um pouco né que que eu vim te falar aqui hoje tá eu vim aqui tá aparecendo mas aqui ainda não que que eu Vim te falar aqui hoje eu vim vim te falar que tu não aguenta mais uma palestra sobre ai né eu sei eu sei tem mais ou menos você sabe que tem um grande mal da humanidade que é o self by sfes

né as coisas que falam lá no self by ses atasan a tua vida desde sempre porque você é obrigado a ter que lidar com essa ideia de que o mundo se resume aquilo que se falou no self by SEST e aí qual é a loucura a loucura que falou lá no S by S teu chefe o chefe do teu chefe Voltam te atasan achando que não importa o setor a categoria que você trabalha você precisa enfiar isso no teu trabalho então no outro dia fui dar uma palestra a moça trabalhava na indústria de alimentos e

ela virou para mim e falou assim tem como você fazer uma pensata sobre inteligência artificial e restaurante eu disse querida tu não tá conseguindo nem servir primeiro né vamos devagar com esse negócio né vamos devagar e por que esse jogo né Por quê Porque a gente não aguenta mais mesmo essas palavrinhas né já foi internet e web 3.0 depois depois foi o nft depois foi o metaverso que você ficou doida para comprar um apartamento no metaverso tu não tem apartamento real né mas no metaverso tu queria depois o A empresa mudou de nome porque o

metaverso ia virar não virou nada e agora você sabe que a gente tá falando de Inteligência Artificial também como se fosse a coisa que vai mudar tudo e vai mudar todos e Eu acho que vai mas não acho que vai como o pessoal tá dizendo que vai porque a cultura é complexa Bessa né Eu sempre tenho dito que não vão ser os os ceos nem os departamentos de tecnologia que vão determinar o que que a oia vai fazer com a gente quem vai determinar o que a iia vai fazer com a gente é a cultura

e é a cultura por quê Porque a cultura nada mais é do que essa lente que a gente usa para enxergar o mundo quando você vem ao mundo uma criança do Japão Da China de Saquarema de qualquer lugar ela se comporta e Pensa do mesmo jeito agora na medida que você cresce se desenvolve dentro de uma determinada Cultura a tua mãe fala não faz isso não come de boca cheia não faz faz tal coisa você vai pensando o mundo de tal forma e isso determina a tua relação com a tecnologia por que que eu tô

te falando esse negócio do mesmo modo que o nft não transformou tudo da noite pro dia ao ponto de você não poder mais pegar Ônibus andar de táxi pagar suas contas como eles prometiam que ia acontecer eu tô dizendo para você que a eii também não vai transformar a tua vida da noite pro dia apesar do chat GPT já tá te dando aí um pouco de medinho porque faz coisas que você não tem muita capacidade de fazer eu entendo isso e eu entendo por porque que eu tô dizendo que esse negócio não é assim igual

aniversário de 18 anos que você imaginou que ia fazer 18 anos no dia que você acordasse do teu Aniversário a tua vida tava completamente diferente você acordou e a vida continuava igual e a mesma coisa acontece com as inovações tecnológicas a cultura ela vai lá e inventa um problema que é um problema que tá posto por ela pela atenção dela coisas que nós indivíduos temos que ficar lidando no dia a dia e aí alguém mais esperto que você inventa uma solução tecnológica que te ajuda viver melhor e na medida que esse negócio é inventado ele

cria novos Questionamentos pra cultura foi mais ou menos assim com o iPhone Eu sei que vocês gostam de lembrar do Steve Jobs que dizia que não fazia pesquisa porque você tivesse perguntado pro Fulano se ele queria um iPhone obviamente a pessoa não saberia dizer o Steve Jobs não precisava perguntar PR as pessoas porque ele tava muito dentro a cultura ao ponto de perceber a guerra que quem tinha um Blackberry com aquela bolinha e o teclado que comia a cabeça do dedo é Enfrentava e que a vida era muito mais mobile do que o Blackberry conseguia

oferecer pra gente nesse processo o que que é importante o Steve Jobs foi lá reparou isso e ele disse caramba eu posso inventar uma tecnologia que muda tudo é da noite pro dia porque não vou mudar o mundo de uma forma completa mas eu vou resolver essa desse consumidor E aí você sabe que depois que esse negócio foi inventado ele mudou tanto a cultura que a gente começou a ter outras Demandas só que isso não foi numa manhã que você saiu do SF by sfas eles disseram que tudo ia ser diferente e foi o processo

ele é uma palavra bonita para usar no date dialético que que é dialético um implica no outro a cultura cria tecnologia e a tecnologia reinventa a cultura e esse tempo ele é um tempo da cultura ele não é o tempo dos departamentos nem dos festivais de inovação espalhados pelo mundo então o jogo que eu quero te dizer aqui é que Essa demanda ou esse medinho que a gente tem falado da relação dos homens com as máquinas ele faz parte do nosso mundo sobretudo desde o da primeira revolução industrial 1760 inventa-se a máquina a vapor e

naquele momento os homens já começam a se preocupar como é que a tecnologia podia gerar interações máquina a máquina que não gerar a possibilidade da gente resolver tensões que estavam dados pela cultura e agora o que a gente foi vendo Ao longo dos processos é que as máquinas elas não estão só interagindo com máquinas ou interagindo com humanos Mas elas conseguem interagir quant eh com elas mesmas e gerar percepções quase como se elas fossem a gente e surge uma palavrinha que te dá medo essa sim que é a ideia de que a máquina ficou inteligente

e por que que a máquina ficou inteligente e por que que ela te dá medo porque a gente tá falando de uma conexão Homem Máquina de uma forma que a Gente não tinha visto até então na humanidade né Apesar desse tipo de coisa fazer parte do vocabulário das empresas de tecnologia desde sempre a gente tá a todo momento sonhando com essa ideia de que eu vou poder casar com uma máquina andar com uma máquina e ser dirigido por uma máquina andar na rua com uma máquina a máquina vai entender se eu tô triste ou não

eu vou deixar de pagar sessão de análise pra máquina me dizer que que eu tenho que fazer na vida a gente gosta de Acreditar nesse movimento ao ponto né da gente cada vez mais ver crescendo eh possibilidad de uso de inteligência artificial para ou ressuscitar você né a reptícia nasceu com essa proposta e hoje ela acaba eh atuando como se fosse um chatbot personalizado um amigo virtual seu com personalidade gosto horóscopo que tu gosta muito onde é que tá o ascendente essa coisa toda ou a gente trazer de volta personalidades que são importantes né no

passado onde você paga Ali 20 minutinhos e troca uma com Marilyn Monroe essa coisa dá medo na gente eu sei que dá e dá medo por quê Dá medo pela nossa relação com a tecnologia o morozov é um filósofo italiano mas que foi publicado aqui pela ubu que eu gosto muito que ele diz que em geral quando a gente tá falando de tecnologia há duas visões Claras sobre isso ou você tem o povo que é otimista é aquele que acredita que tudo vai ser melhor com a tecnologia então é o pessoal que vai PR Aquela

faculdade chique singularity University é Peter Diamonds o mundo da abundância é tudo melhor é a gente anda melhor a gente vive melhor é futurista né futurista em geral é assim a gente é melhor essa gente é melhor ou pro outro lado você tem aqui uma visão muito comum também que é a visão pessimista que acredita que a tecnologia vai tirar emprego vai te deixar triste vai roubar vai te deixar com fome tu não vai vir mais pra semana de design do Itú E por Aí vai né o que eu tô aqui para te dizer é

que a gente não pode cair nem numa coisa e nem outra Mas a pergunta fundamental que a gente tem que trazer pra gente quando a gente tiver pensando em eii é essa aqui né se as máquinas existem Será que elas pensam e a pergunta mais importante ainda é essa olha querido se as máquinas pensam para que que tu serve porque você se diferenciava do teu cachorro ele é engraçadinho bonitinho Espertinho Mas você se diferenciava do teu cachorro por uma questão simples você se dizia ser racional e o cachorro não se a máquina agora é racional

que que vai te diferenciar da máquina e esse eu acho que é o ponto decisivo porque a gente vai entrar aqui numa série de questionamentos que aí sim eu acho que vão transformar a cultura primeiro ponto que a gente não pode esquecer é que diante desse processo só tem uma saída pra gente é a gente apostar de verdade Que só a gente é capaz de pensar e que as máquinas não são capazes de pensar e e apostar também num aforismo do século X que foi dito por Renê Descartes mas que mais do que nunca faz

sentido como única saída pra gente que é a ideia de que tu só existe para pensar e se você só existe Porque pensa porque gente que não pensa não existe enquanto humanos mas Michel que que é pensamento para que que serve pensar há duas formas aqui da gente prestar atenção sobre o pensamento E o pensamento dos humanos são completamente diferentes das máquinas nós humanos a gente pensa baseado em informação é muito diferente de dado dado é uma simbologia uma representação quantitativa que dá conta de Numa articulação que é feita pela máquina gerar alguma entrega informação

não informação cobra de você alguma abstração sobre o pensamento mas Michel não tô entendendo nada que eu vou te dizer é o seguinte a inteligência Artificial por mais que ela pareça muito inteligente ela não pensa sobre o pensar ela só com dado e a lógica tá baseada no que esse filósofo inglês mostrava que é o John Cley que ele vai chamar de quarto chinês como é que o teu chat GPT pensa o teu chat GPT ele tem um livro de comandos que ele é espertinho esse livro vai aumentando ao longo do tempo então você dá

aqui o prompt que é uma palavra Chique né dá um prompt daqui de um lado o chat GPT estabelece correlações a Partir de dado não de informação e daqui sai uma resposta você fica fica feliz você fica feliz e por que que eu tô te dizendo que você pode ficar feliz com chat GPT Mas você não precisa ficar com medo dele levar seu emprego porque há uma diferença muito importante entre pensar e produto do pensamento o que o chat GPT entrega para você é produto do pensamento que que é isso Alguém já pensou alguma coisa

o chat GPT conseguiu estabelecer a correlação e ele vai lá e Te entrega com uma velocidade mais rápida do que você seria capaz de fazer Ué e que que os humanos fazem os humanos pensam sobre o pensar isso aqui o chat GPT não tem como fazer e que que eu tô querendo te dizer com isso que se você tá vendendo isso aqui tu vai perder teu emprego mesmo e não vai ter para onde ir não tá porque a primeira revolução industrial quando as máquinas entraram no campo os trabalhadores migraram para as indústrias quando as máquinas

Entraram nas indústrias os trabalhadores migraram pro serviço as máquinas estão entrando no serviço na tua cabeça e aí tu vai para onde papai do céu sei lá para onde né fundo emergencial aí é Bolsa Família sei lá qual é o teu jogo mas tu não vai para onde e qual é a tua única saída a tua única saída é não vender isso aqui e começar a vender isso aqui com todo respeito aqui não sei se vocês já foram a Faria Lima mas agora é chique na Faria Lima você chegar lá na Recepção e ter uma

moça que não é mais uma moça é da recepção é você recebe um Car code por telefone e você passa numa máquina automaticamente ele Avisa o Fulano se o Fulano te aceitar aquele Car code vira um andar o a porta do elevador abre você entra no elevador e cai na empresa a recepcionista tá perdendo o emprego pra máquina porque ela tava entregando isso aqui não isso aqui os taxistas eram tão importantes no passado sobretudo em cidades gigantes como São Paulo ou mesmo como Metrópole ou mesmo como Londres uma grande metrópole porque eles entregavam isso aqui

eles não entregavam dire direção a mobilidade na cidade Você entrava num táxi de São Paulo se você quisesse ir com seu carro a qualquer lugar você precisava tirar do porta-malas um negócio chamado guia Rex e com aquilo você tinha que sofrer ali para encontrar a Rua Você entrava dentro de um táxi de um motorista e com tradição né com experiência e ele Conseguia facilmente te levar a algum lugar sem precisar abrir o guia Rex era isso que você pagava por isso que tá que você era muito cara no passado no passado e agora não é

mais porque virou isso aqui com a entrada da tecnologia então a única saída que você tem é estabelecer isso aqui que tem que virar um mantra da tua carreira como é que tu olha pro teu trabalho e tu pensa em que pedaços do teu trabalho você ainda tá conseguindo gerar um pensamento sobre o Pensamento porque pensar nada mais é do que pensar sobre o pensar quando você faz um logo que é diferente desses aí que o chat GPT já sabe fazer e o teu logo né tipo esse aqui do Itaú que custou uma fortuna o

Fulano tá pagando até hoje para dar conta dessa mudança é porque aqui teve um pensar sobre o pensar foi por isso que não foi feito com chat GPT porque se fosse só para mudar a cor do Itaú facilmente não precisava ter pago o escritório de Design nem esse time todo para produzir essa transformação então o jogo aqui é que o teu papel como design e a única saída tua para conseguir vencer o chat GPT é saber articular conceitos de uma forma que ninguém sabe porque de imagem a gente não precisa mais e trago aqui um

exemplo velho trago um exemplo pro velho eu sei que foi da primeira semana após self bys esse aqui mas eu gosto porque eu acho que ele é representativo pela Simplicidade do dilema que a gente tá vivendo se você tivesse que entregar uma imagem do Papa é vestido de streetwear como se fosse o Jam Z é Obviamente você no Photoshop ia sofrer muito mais para fazer isso do que o chato GPT o mid Journey sei lá quem eh fez isso com uma velocidade gigantesca agora o ponto que eu queria dizer para vocês é que essa imagem

aqui deu certo não porque alguém fez rápido produto de pensamento de fazer um senhor de 85 anos sem um pedaço Do intestino sem o joelho andar de forma ereta com uma roupa de streetwear de uma forma absurda como se ele tivesse saído de um show da beyonc não o que fez essa imagem gerar engajamento e parar em todos os jornais como se fosse verdade foi porque essa pessoa aqui conseguiu articular dois conceitos fundamentais da nossa sociedade que é uma oposição entre sagrado e profano foi só porque alguém acordou de manhã e falou Putz E se

a gente misturasse o que não dá para Misturar E se a gente misturasse o sagrado e o profano Putz E se a gente misturasse quem tem mais de sagrado na sociedade moderna que é o Papa com que tem de mais profano que é o streetwear dos Maconheiros do Rap como é que eu faço isso foi isso que fez isso aqui dar certo não foi a imagem sendo produzida foi isso que fez isso aqui dar certo e isso não é produto do pensamento isso teve alguém que acordou de manhã e falou eu acho que essa ideia

dá certo isso é Do humano isso as máquinas não vão conseguir fazer mas Michel Então as máquinas tão tranquilo tô sentado na minha cadeira não preciso me preocupar precisa precisa porque tua vida vai ser atormentada em três grandes Campos o primeiro campo é a produção da Verdade né Vocês acabaram de sair agora da eleição americana vou todo mundo né É Jardins Vila Olímpia Pinheiros votou todo né não sei se vocês são republicanos ou Democratas mas meus Amigos ontem 4 da manhã tavam lá né Ai meu Deus que você não tá desesperado eu eu não né

Já chega o desespero da prefeitura eu vou fazer agora desespero não chega eu não vou aí tá ai mas o desespero todo mundo lá a o Inteligência Artificial né a Deep fake deep web sei lá como é que chama Deep fake né fez uma imagem da câmara Harris que era presidente do senado por conta da vice-presidência fazendo um voto contra ela chamando ela de vítima do sistema Isso viralizou no Twitter do William musk que foi tratado como verdade dentro de boa parte do eleitorado E aí Deu no que deu a verdade você tá complicado mesmo

você não vai saber como é que vai fazer verdade não Por uma questão simples tá a gente com a entrada da tecnologia maciça nas nossas vidas né traz pra gente aquilo que eu vou chamar de espiral da Verdade que essa sensação de caus e com confusão que joga a todo momento as nossas antigas certezas por Terra e fica questionando as convicções que a gente tinha em relação ao mundo e esse espiral da Verdade ele tá diretamente conectado a essa questão da Inteligência Artificial sobretudo Por conta desses três elementos eu tô falando de infoxicação de polifonia

e de boia factual como é que é o jogo a polifonia você já sabe né eu tô falando disso aqui só para vocês terem uma ideia eu adoro esse dado com a invenção da prensa Gutemberg uma um bagulhinho com Bagulhinho tipografia Eu sei que você gosta Demorou 500 anos para dobrar a quantidade de dados e conhecimento disponível no mundo quando a gente estava brincando só de prensa aí meu amigo os grandes computadores começaram a aparecer virou 50 depois a gente começou a ter o PC aqui 8 anos apareceu o smartphone aqui com internet dentro 13

meses e com a internet 5g não tô nem falando de Inteligência Artificial tá velho já a gente começa a dobrar a Quantidade de dado conhecimento no mundo a partir de 12 horas que que é isso é dado demais é dado demais is não é um problema que tem dado demais é dado demais e o problema que tá dado para você que você não sabe o que que é dado que que não é que que é verdade que que não é que que que que é aquilo que é realidade que que não é realidade E aí

você tá inundado no quê naquilo que a gente vai chamar de polifonia digital que para cada fato tem 45 versões e Todas parecem fazer sentido né porque é possível né se eu olho a cara da câ L rrios né se eu olho ela no senado se eu olho ela com a voz dela e eu digo Olha ela está falando isso é óbvio que se eu sou uma pessoa minimamente né preocupada ali com a cena e vem aquilo que eu tô vendo eu vou conseguir acreditar nesse jogo E aí qual é o jogo aqui que me

parece Central o jogo que me parece Central é que a nossa percepção de construção de verdade ela tá muito Atrelada à ideia do que eu vi e se eu vi eu acho que eu sei e o que a inteligência artificial hoje no estágio mais Inicial que ela tá no teu chat GPT mais mequetrefe sabe fazer como ninguém é construir verdade visual e não dá o Zap da tia o Zap do tio o teu o teu computador tudo isso com esse bagulho Porque como é que as pessoas constróem a percepção de verdade é aqui que a

gente se perde o primeiro argumentos que citam estudos e Dad Você sabe né Qualquer palestra que você vai vai aparecer o palestrinha dizendo estudos apontam não é por acaso né estudos apontam ninguém sabe onde nem que faculdade nem que ano nem quem foi o pesquisador manda um estudos apontam que no tinder funciona as pessoas acreditam abessa né um outro ponto importante é quando os estudos apontam mas eu tenho vídeo imagem nesse jogo isso é mole né Tu abre teu chat GPT pro aí que tu paga R 100 por mês dá três comandos ele Produz um

gráfico facilmente citando o professor de Harvard que nem existe mas ele cita né e o terceiro ponto aqui é o fato de que a gente precisa confiar na pessoa que tá dizendo pra gente inclusive confiando nas máquinas você confiando que o chat GPT te fala você tá com pressa tu confia não dá tempo de checar esse negócio então a gente vai ser verdadeiramente eh enfurnado vai ser jogado dentro de um mundo de muitas produções de verdade e qual é o grande Problema que tá dado gente a gente precisa de uma verdade compartilhada para viver em

sociedade eu preciso acreditar as mesmas coisas é igual uma conversinha no primeiro encontro o Fulano diz para você que a Terra é plana você não tem nem como conversar mais com ele você fala não tem como querido né eu fiz design né é redonda Pô né calma aí você tem certeza disso né Aí não dá você não tem uma conversa possível com um cara desse né ou com a Moça por quê Porque o cara lida com outra percepção de verdade e toda vez que cada um começa a ter a sua própria verdade a gente começa

a esfacelar o tecido social então a eleição Americana ou a eleição brasileira dessa agora ou da próxima a gente tá lidando com o modelo de sociedade onde cada um Tá certo e todo mundo parece que tá certo e todo mundo parece que tá certo é o esvaziamento do diálogo e sem diálogo não tem sociedade então tu vai ficar Enadinho na tua casa né tu vai tu sabe como é que é uma conversa hoje né você abre qualquer conversa não tá entendendo o outro o outro não tá te entendendo e a relação tem 5 minutos não

é uma relação de 15 anos igual meu casamento né é uma relação de 5 minutos por conta disso são verdades que são cada uma produzindo a sua com dado inventados ou não mas cada um com o seu dado um outro ponto que você tá tá preocupado é a aceleração do tempo vai acelerar mais aí você fala Assim me Michel 2024 eu tô com essa sensação né sei lá segunda semana de novembro eu parece que eu não fiz nada a quantidade de coisas que eu tinha prometido para mim fazer para eu fazer que eu não fiz

é enorme eu não fiz nada e o tempo parece passando mais rápido mesmo e o tempo passa mais rápido eu tô aqui para te dizer que o tempo passa mais rápido mesmo mais rápido do que passou pra tua avó e tô aqui para te dizer que ele vai passar mais rápido Ainda a partir de agora por quê Porque apesar de você viver mais do que a tua avó tu vai viver menos porque tu vai viver tantos pedacinhos de vida separado que vai te dar uma sensação de que você não viveu vida nenhuma é você né

hoje tu vive tantos amores que não ama ninguém né tu tem tantos trabalhos que não trabalha nenhum né Você vai em tanta casa de tanta gente que parece que você não foi na casa de ninguém você tem tanto amigo que parece que não é amigo Nenhum tem uma dor de barriga aí vê quem aparece na tua casa ninguém né por conta disso mesmo e olha o jogo o jogo foi uma vez eu tava em bangalor fazendo pesquisa bangalor é o váo do Silício indiano E aí cheguei para um cara virei para ele e falei assim

o Fulano era o Rei das startups eu disse arjun conta para mim que que é tecnologia para você e ele genialmente disse para mim tecnologia é tudo aquilo que te permite fazer em menos tempos do que em menos tempo que Você demorava para fazer e eu disse Ahã Como assim ele falou é isso quando aparece um dispositivo tecnológico ele te permite que você faça uma coisa que você fazia antes de maneira mais rápida mais fácil eu disse ã E aí que começou o problema Por uma questão simples com tanta tecnologia na tua vida com tanta

tecnologia na tua vida as mesmas 24 horas você consegue fazer muito mais coisa ao mesmo tempo porque num minuto enquanto você tá me ouvindo você tá me Ouvindo o robô da tua casa tá varrendo a casa a máquina de lavar foi ligada você vai abrir o aplicativo vai ver o gato se ele comeu ou não senão tu aperta um botão cai a comida do gato cai a água do gato você vai mandar mensagem no grupo do trabalho você tá respondendo o e-mail da tua tia tudo que você precisava encadear de maneira linear para conseguir fazer

e ia tomar muito mais do que um dia você consegue fazer tudo agora dentro de um mesmo minuto e essa Quantidade de ação dentro do mesmo minuto te dá uma percepção maior de aceleração do tempo e te dá uma percepção maior de aceleração do tempo que é real porque quando a gente tem muita gente fazendo muita coisa dentro do mesmo minuto o tempo de transformação da sociedade que ia demorar um tempo muito mais largo ele acontece assim é você né tu vem aqui no palco falar tu não sabe se qual é o a partícula de

gênero correta do momento se pode chamar Tal coisa ou não pode em termos eh de temas todos os temas são sensíveis pra gente porque eles parecem acelerados em termos de transformação da maneira correta muito mais do que a gente é capaz de aprender isso é na vida de maneira geral por conta da aceleração né E aí por que que eu tô te mostrando isso porque o capitalismo gosta disso e a inteligência artificial também escuta isso e guarda D isso na tua cabeça se tem uma coisa que o capitalismo gosta é De gente ansiosa e que

que é gente ansiosa é gente que tá diretamente conectado a aceleração do tempo se você quiser um emprego aqui no Itaú ou qualquer grande empresa saiba você que você será promovido se você tiver a capacidade de encontrar uma oportunidade antes da oportunidade ser oferecida a você e essa vida onde você desenvolve uma carreira antes de você tá no tempo da carreira se desenvolver é a definição clássica do ansioso o ansioso é aquele Que é bem pago no capitalismo então a gente gosta de gente que tá sempre na frente do tempo e se as tecnologias vão

acelerar o tempo a gente vai ficar cada vez mais ansioso 55% do Brasil hoje Segundo a OMS tem crises ou momentos de ansiedade porque isso aqui então o teu cargo ele vem com uma bolinha de rivotril né Umas gotinhas de rivotril é para você tentar fazer o equilíbrio por conta disso ah presta atenção você compra um computador Tendo Certeza que aquele computador que você comprou não é o bom o próximo que é bom você entrou no chat GPT E você tem certeza que o próximo chat GPT a próxima versão é boa não essa que é

boa ah e se você renuncia a isso se você renuncia a isso Você tem dois caminhos ou você fica intediado que é o cara que eu vou ficar quieto aqui né enquanto dá enquanto não descobre que eu ainda tô aqui mas ele automaticamente é injetado para um outro processo também super importante que são Os que eu chamo de deprimidos ou nostálgicos e que que os nostálgicos tem é gente que apegada ao passado porque não consegue viver nessa maquinaria doida que o sistema quer de você e aí os deprimidos são como os nostálgicos ess Você sabe

né você tá já sei lá disputando para virar gerente e o colega da escola tá assim professor de história da quinta séria era ótimo né o tempo da escola ah o tempo da escola era muito melhor Ou o Fulano que cresceu na Carreira foi ansioso em algum momento não conseguiu dar conta dessa ansiedade que o sistema pede e ele fica dizendo ah publicidade o Design em 1970 era muito melhor do que agora emocionava aquelas coisas todas por conta disso né Por conta desse jogo mesmo que vai cobrando da gente uma capacidade de aceleração gigantesca e

a inteligência artificial ela vai acelerar o tempo ela vai acelerar o tempo e por que que isso é problema porque a tua forma de inser de De se inserir no mundo ela tá ligada a essa fórmula aqui ó antropólogo sabe fazer conta hein Olha que loucura há uma coisa que é fundamental desse mundo acelerado que é o que eu vou chamar de ritmo de mudança esse mundo com tecnologia ele muda numa capacidade cada vez mais rápido e vai te cobrando uma busca por inserção cada vez mais doida você entrou na faculdade de design achando que

ia virar artista chegou aqui disseram para você que você tem que Fazer aplicativo E aí você falou ué mas querido eu tava aprendendo uma coisa né ou o cara que fez jornalismo aprendeu no começo da faculdade a fazer Lead de jornal não tem jornal mais ele fala agora vai fazer o quê né então o ritmo de mudança do mundo cobra de nós indivíduos uma batalha ainda maior para se inserir e fazer parte ser jovem é o inferno né Vocês são jovem aí vocês sabem porque ser jovem não sei se vocês lembram disso mas é porta

dos Desesperados do Sérgio Malandro né tem três portas dois monstros um tesouro e fala abre aí né É mais ou menos isso mas voltando aqui que que eu quero te dizer com isso esse processo de transformação do mundo vai te cobrar duas coisas que é o b e o r com uma plasticidade que é desafiadora pro nosso eu o b é o b de biografia é que história que você conta de você e essa história precisa ser plástica para continuar cabendo no mundo não é à toa aqui os Mais jovenzinhos da geração z eles contam

várias histórias deles ao mesmo tempo o cara tem quatro perfis no Twitter cinco perfis no Instagram ele muda o nome dele a todo momento ele apaga o feed ele não tem feed porque ele precisa ter um B tão plástico tão plástico para caber no mundo de acordo com o contexto e um outro desafio também que é do processo de amadurecimento que é o da rotina eu preciso ter um eu tão plástico e uma vida tão plástica que Seja capaz de dar conta desse processo de inserção no mundo na maneira como o mundo tá dado e

que que é esse R gente que é casada tem um R mais pesado gente que tem filho tem um R mais pesado gente que tem financiamento de imóvel tem um R mais pesado gente que tem carro tem um R mais pesado colecionador tem um R mais pesado quando você é jovem você é plástico para chuchu porque você não tem nada a perder e que que é o Nada a Perder teu R é micro tu Não tem nada é só você né Tu não tem um uma dívida no teu nome tu não tem um filho dependente

de você tu não tem um pai que precisa que tu dê remédio a ele tu não tem nada disso então o teu rro é prático ele é plástico ele dá conta das mudanças e você se insere fácil mas na medida que a gente vai amadurecendo a gente vai aumentando o peso do nosso r e a gente se transforma menos plástico nesse b e esse mundo não quer isso ele quer que você mude de você o tempo todo Antes da oportunidade aparecer para você ser o primeiro a ver isso aqui é fonte de Sofrimento porque a

gente é plástico Mas a gente não é infinitamente plástico a gente pode ter uma rotina mais leve mas essa rotina também precisa dar conta pra gente de alguma conexão com a vida você precisa ter algum eh comprovante de residência para poder eh não ser preso né e não ir e sei lá se a pessoa perguntar onde é que você mora você tem o que dizer você precisa at algum r e Esse mundo em plena aceleração ele não quer isso da gente isso gera o quê sofrimento dá o quê tudo fluido você não consegue ter um

relacionamento longo no tinder aí né ah apesar de 60% dos casamentos hoje ou dos relacionamentos hoje em 2024 terem surgido e terem sido criados dentro dos aplicativos de dating Mas você sabe como é difícil né Por conta desse jogo mesmo é muito plástico E você tem que inventar um eu então Eh na Vila Olímpia você diz que você é Global designer Globo é sempre bom né da Vila Olímpia de você colocar qualquer coisa é n no Jardim você diz que você é artista é na Paulista você diz que tá preocupado sei lá em criar soluções

criativas pro mundo em Pinheiros você anda de bicicleta trabalha no escritório botique né ganhou prêmio Sei lá onde você tem que ter muita plasticidade isso vai continuar acontecendo né E no campo do trabalho aqui eu acho tem que tá preocupado também e tem que est Preocupado por quê gente porque olha que loucura o jogo já vou te devolver a maneira aqui como a gente estava estruturando no mundo do trabalho era uma lógica baseada na experiência o teu pai que cresceu na carreira ele cresceu não porque ele tinha falava várias línguas o inglês dele é meio

macarrônico não porque ele tinha estudado nas melhores universidades ou ele tinha estudado ou não mas experiência era o principal Atributo de avanço da carreira no mundo que Avança avança avança rápido experiência não adianta muita coisa Às vezes porque se mudou tudo aquilo que você aprendeu não te coloca mais na frente do jogo mas você que é um jovem milenio Z que acreditou que diploma também resolvia a tua vida não não resolve também porque não tem nada e esse cara de bangalor me falou se o Fulano chega aqui querendo um emprego e ele já se formou

a mais de 5 anos pouco Me interessa onde ele estudou o que estudou porque não vai ajudar mesmo não tem nada que ele aprendeu lá que seja fresh ao ponto de me interessar então teus diplomas você que foi um jovem nos anos 90 ficou desesperado para ganhar o diploma do curso de inglês do CCAA Isso não vale mais nada não vale mais nada porque o garoto Aprendeu agora inglês com a lei de Gaga então né Essa lógica é uma lógica completamente distinta e ela coloca em cheque no mundo do trabalho Dois atributos que eram decisivos

na conção de sucesso e o que interessa hoje dentro desse mundo cada vez mais tecnológico é o que você é e aí o Fulano vai te contratar tá pela capacidade que você tem de articular conceitos pela capacidade de comunicação que você tem pela capacidade de resolução de problemas que você tem pela capacidade de juntar pessoas em torno das tuas ideias pela capacidade de você mostrar que você tem coisas que são únicas que Nenhuma máquina vai ser capaz de de de de copiar porque essa vai ser a nossa única saída para conseguir não importa a tua

área fazer sentido disputar com a presença das máquinas é você entender que você não pensa com dado você pensa com informação e a principal sacada que tu teve na tua vida é uma certeza de que você tem diferente das máquinas capacidade de pensar sobre o pensar e nesse processo a mensagem final é que só vai restar uma coisa pra gente diante da Invasão das máquinas é a humanização humanização h de infinito humanização na sua extremidade aquilo que a gente tem de mais humano e aí eu queria já com descart de novo apesar de Inteligência Artificial

ser um tema do futuro eu queria voltar de novo no século X porque eu acho que a única saída pra gente vai ser isso aqui é entender que eu sou uma coisa pensante que duvida então duvidem muito duvidem muito duvida do chat GPT duvida do teu chefe dvida da tua mãe Duvida do Presidente da República Duvida muito de que afirma ou seja qual é o Statement que você tem diante do mundo que nega que tem coisa que serve para você e Tem coisa que não serve é isso que te faz humano que entende poucas coisas

e ignora um montão de coisa tu não é o chat jpt não queira concorrer com ele nem o Google você não tá sendo contratado para trabalhar no Itaú ou em qualquer outro lugar porque você sabe de design Thinking mais do que o homem que Inventou design Thinking Óbvio que não o Google sabe mais do que o homem que inventou design Thinking você Tá contratado pela capacidade que você tem de humanizar um Canvas de humanizar um I feel I think aí sei lá o que a sei lá o que mais você Tá contratado pela capacidade de

ver coisas que a máquina jamais vai ver porque assim o que a gente tem de humano é nossa capacidade de amar de odiar de querer e não querer mas também de imaginar e de sentir então A único o único jeito de você enfrentar os próximos 20 30 40 anos da tua carreira é ainda ativo é entender que a única saída para você é ser humano Porque se você tiver parecido com as máquinas elas vão levar tudo não vai sobrar nada porque é isso eu penso logo existo obrigado gente obgado e gente espero que vocês tenham

gostado eu amei achando isso meio longe Né meio longe ISO aqui vamos vamos puxar nós Ah porque tem bagulho para colocar água ai muito bom gente obrigada então assim antes de abrir aqui para algumas perguntas que eu tenho certeza que vocês estão querendo fazer um monte de pergunta aqui tanto pra Laura quanto pro Michel a gente resolveu bater um papo vocês viram que a gente trouxe vários pontos de vista aqui sobre o o Inteligência Artificial sobre o Comportamento de consumidor como usar como que isso vai impactar eh a nossa sociedade então assim eu queria começar

perguntando aqui primeiro paraa Laura eh como que você pensa né se a inteligência artificial ela realmente é capaz de prever o comportamento humano de maneira precisa ou se ainda a gente tá muito longe desse nível de precisão que que você acha legal bom eu acho que o comportamento a gente tá com certeza Conseguindo prever muito melhor hoje do que a gente já esteve no passado e uma das coisas que tá ajudando a a gente a melhorar essa previsibilidade é trazer novas informações para dentro dessa análise né então Acho que cada vez mais a gente tá

vendo que essas análises de de predição por exemplo elas vão considerar dados ã que tão fora dados da vão tentar trazer dados da vida pessoal vão tentar olhar para redes sociais comportamento em outras esferas e não só Os dados relacionados à aquele tema que a gente tá eh naquela esfera por exemplo os dados da do histórico da pessoa dentro do banco por out outro lado a gente tá falando de humanos e humanos são bastante imprevisíveis né E sempre vão continuar sendo Então eu acho que a gente tem ainda bastante dificuldade acho que a gente tá

longe de conseguir trazer uma precisão de dizer assim ah eu consigo dizer Mas lembro lembra que já Faz muitos anos que o pessoal do Facebook descobriu que através do feed das pessoas eles conseguiam prever quem é que ia se separar antes das pessoas saberem que eu separar ou que estavam grávidas ou que estavam grávidas aí mandavam o produto para casa mandavam anúncio lá e aí dava um BO ainda na família ali então assim eu acho daí eu volto eu acho que tem essa questão dos dados da vida pessoal eles eles são fundamentais para essa previsibilidade

e eles são os queridinhos da vez qualquer Cliente nosso de qualquer categoria de consumo tá tentando olhar para esses dados para complementar a visão o que que eu acho trick nisso a questão da confiança porque para você ter acesso a esses dados você vai começar a cada vez mais gerar aquele efeito Big Brother tipo assim ah como é que que como é que o Itaú tá sabendo que eu tô grávida antes de eu saber como é que né como é que o Itaú descobriu que eu quero financiar um um dinheiro para poder Casar se nem

eu tinha pensado ainda então eu acho que a gente realmente vai ter que ter uma mais importante do que saber se a ia vai conseguir ou não prever melhor as coisas é pra gente conseguir ter acesso a esses dados pra gente conseguir fazer uma previsão melhor a gente vai precisar renovar o nosso contrato de confiança com as pessoas e ver se elas querem nos autorizar a ter acesso aos dados que realmente vão nos permitir fazer essas Previsões com mais assertividade muito bom e você falou bastante aqui de confiança né Michel de verdade o que que

o que que Como como separar né o joio do trigo como que a gente constrói essa questão de segurança com que a gente tá buscando ali o quanto que a inteligência artificial vai ter essa capacidade conta um pouco pra gente a respeito de como que você pensa essa questão da confiança eu acho que as marcas assumem uma importância enorme nessa questão da Confiança né porque eh eu acho que olhando hoje pro nosso comportamento mesmo sem Inteligência Artificial a em relação à informação a Gente Se informa mais sobre o Twitter ou ou no Twitter ou no

x mas depois eu preciso jogar no YouTube na folha no you no na Folha de São Paulo no globo.com para saber se aquilo que eu vi no Twitter aconteceu mesmo e eu acho que em relação na gestão financeira também assim né Eu acho que no campo dos bancos a gente vai Ender Acreditar mais eh nessas grandes marcas eh por conta disso eh então uma predição ou um conselho eh de uma grande instituição eu tendo a acreditar mais do que um menor por conta disso agora acho que tem um aspecto importante também que eu acho que

a inteligência artificial ela vai ser ótima no padrão só que a gente é um ser inventivo né então em termos de estabelecimento de padrão nas coas mais absurdas é óbvio que elas vão saber reconhecer um padrão com muito Mais habilidade do que eu e Laura fazemos quando estamos fazendo as nossas análises e com muito mais facilidade também só que diante do padrão e da Identificação do padrão automaticamente a gente como ser social busca fazer algo diferente para se diferenciar então elas vão ter trabalho para chuchu atrás da gente né e eu brinco sempre nessa coisa

de padrão nas coisas mais absurdas você olha pro cenário brasileiro por exemplo no campo da gravidez Eh certamente essa percepção do que alguém vai ficar grávido ou não no caso dos Estados Unidos é completamente diferente no Brasil tem vários estudos mostrando que as mulheres os casais ficam grávidos né Eh aqui no Brasil sempre por acaso 85% dos casais que ficam grávidos no Brasil são por acaso porque a pessoa acredita que ela pode transar sem camisinha e ela não vai engravidar ela acredita mesmo real você pergunta para qualquer pessoa no Brasil E aí você queria esse

filho ele dizer não não queria foi por acaso aí foi por acaso como né então esse padrão que é estapafúrdio que certamente não é o modelo americano que ele tava preocupado com ela em relação à ovulação ou em relação ao passeio que ela fazia dentro da loja de departamento ou como é que essa coisa se dava aqui a inteligência artificial vai ter que encontrar outros padrões e quando a gente se dá conta desse padrão a gente vai mudar então Esse jogo eu acho que ele é fundamental pra gente entender que os humanos ainda vão ter

lugar eh porque ainda vai precisar da Laura ainda vai precisar da gente ainda vai precisar de gente identificando olha Inteligência Artificial você tá forçando a barra aqui no estabelecimento de um padrão que não se dá mais desse mesmo modo e eu acho que daí que vai dar a saída assim eu sou um ávido e defensor das tecnologias Eu adoro todas sou o Primeiro a comprar todas as bugingangas que aparecem mas eu não sou um fatalista eu não gosto de acreditar que sou um fatalista porque eu acho que é tudo um jogo assim eu comprei um

monte de buginganga nesses últimos tempos no outro dia eu fui na meta e eu tava falando do óculos e aí eu não sabia que eles tinham óculos agora já sabia né mas ano passado eu não sabia eu tava falando mal do óculos esse óculos não vai dar certo de novo E não vai dar certo por porque ele não tem lugar na cultura então no a coisa que a inteligência artificial tiver no lugar na cultura vai vai sambar a gente vai precisar abessa agora coisa que não tem lugar na cultura não adianta forçar porque não dá

muito bom muito bom Agora vou trazer um pouco mais pro design né a gente tem uma questão e aí fazendo muito a a relação aqui da nossa especialidade da nossa disciplina porque a gente tá aqui fazendo pesquisa ouvindo consumidor Entendendo o consumidor e como que ajuda a gente ajuda aqui o banco na no desenvolvimento de produtos e de serviços e a gente tem uma questão eh que a gente sempre eh coloca na mesa e que eu queria debater aqui com vocês que é uma questão do tempo né o tempo da gente lançar algo E aí

eu vou trazer aqui o nosso paradoxo pra gente discutir eh é melhor é mais benéfico lançar alguma coisa rápido que ainda não tá totalmente pronto que eu ainda tenho Algumas questões que eu poderia testar melhor que poderia validar melhor ou Eh Ou não né o tamanho do benefício de você lançar rápido ser Pioneiro e evoluindo né e interando e evoluindo o produto ele é melhor do que eh a gente ficar nessa questão do tempo de quanto mais eh próximo do ideal ele tá queria que vocês contassem um pouquinho a respeito disso na na visão de

vocês é é isso é uma coisa bem interessante que tem a ver com a aceleração né que Michel Falou bastante a a gente tá lançando tão mais rápido que agora a Apple pela primeira vez na história tá lançando o produto antes do produto tá pronto né então então isso já já se tornou uma Norma quando a gente fala de a né todos eles estão lançando falando ó o gemeni 1.5 vai ser assim mas quando tu vai lançar Não sei ainda né então todos os eventos de lançamento do Google da Open ai da Microsoft todos agora

são sobre perspectiva de um de um pipeline que eu Não tenho pronto ainda e nem me comprometo para dizer quando que vai est Pronto né então eu acho que a gente realmente tá numa aceleração muito grande agora com relação a esse ponto Cláudia eu acho que para mim é muito simples essa questão eu acho que sim tem que lançar rápido agora o ponto é para quem não é a velocidade é para quem que você tem que lançar e eu acho que é isso que a gente aprendeu com essas empresas digitais né que a gente pode

e deve Lançar algo ainda inacabado mas dentro de uma esfera de bastante segurança Então como que geralmente é esse novo processo de design de desenvolvimento de produto você desenvolve alguma coisa que é mais bruta que é mais suja que tá mais inacabada ainda não tá pronta Mas aí você testa essa ideia antes de investir uma grana muito pesada em cima disso testa de preferência dentro de casa faz os teus próprios usuários os teus próprios né funcionários e tal Trabalharem essa ideia depois você colhe feedbacks melhora um pouco o produto aí depois você lança para uma

para uma camada talvez de um primeiro grupo de usuários muito pequeno e usuários de preferência que gostem de você que não vão pegar esse negócio ainda in acabado jogar na né na internet enfim na imprensa e aí você colhe de novo feedbacks aí você vai fazendo essas ondas de lançamento até você fazer o rollout para toda para todo mundo o que Eu acho que também eh inseguro é a forma como algumas dessas novas empresas né Principalmente essas laboratórios de a que tão lançando um negócio ainda completamente inacabado para todo mundo e aí depois tirando o

produto do mercado né então isso isso eu também acho que é um outro extremo que a gente não necessariamente vai copiar esse modelo né é o meioo eu me que eu concordo com Laura aí fiquei sem Oi falei demais aí Cortaram são espertos é assim mesmo mas é o já eu tô olhando no tempo é mas eu Mega concordo com Laura eu sou eu tô aficcionado Eu acho que um bom exemplo disso é na base da Virgínia né a moça lança uma base que não tá pronto e vende igual água é então eu acho que

todo produto a gente tem que lançar mesmo ele não tando pronto porque a gente gosta de acreditar que tem um momento que o produto tá pronto e no mundo da aceleração ele não tá pronto Nunca nem a Gente tá pronto nunca né quanto você te arrumou emprego você tava pronto para esse emprego não tava E você tá lá te deram cargo você tá pronto para esse emprego não tá E tá tudo bem O padura que é um antropólogo que eu gosto muito tem um livro infelizmente não tá traduzido chama airing que ele vai mostrar uma

coisa que eu acho genial que ele fala que o capitalismo da aceleração é um capitalismo onde o consumidor gosta de esperar a próxima então eh não tem Problema você lançar a base da Virgínia do teu chat GPT da Inteligência Artificial toda chumbrega desde que você diga para ele querido espera a próxima a próxima é maravilhosa e essa próxima não chega nunca a gente gosta disso né você adora quando o aplicativo é atualizado porque ele te dá essa experiência de que olha ele não funcionou bem agora mas a próxima versão vai ser melhor então esperar essa

ideia de que o produto tá pronto em algum momento é uma ilusão Nossa que tá criando é não faz sentido muito bom gente agora eu queria abrir aqui para algumas perguntas não sei Aí quem consegue me ajudar aqui a Ju Então beleza Gente alguém tem alguma pergunta aqui pra gente alguém quer falar algo aqui ó eh obrigado boa noite para todos eh na nas palavras do Michel principalmente eh eu vi sendo sempre Falado né assim essa perspectiva bem cartesiana dessa visão do eu e essa ao mesmo tempo que h o conflito dessa relação com com

a cultura e essa visão mais talvez oriental de pensar nessa nova relação com o selfie e com essa existência de um ser que tá em uma aprendiz aprendizagem contínua e e a minha dúvida é justamente sobre como conciliar esses essas duas esses dois entes né do do eixo individual e do eixo cultural né nessa construção da própria Identidade da trajetória e da carreira assim psicanálise né custa caro mas funciona é a única solução porque essa é a grande batalha da vida né não tem batalha maior que é posta pro indivíduo na hora que ele nasce

que é Um Desafio de um mundo que diz para ele com mamãe dizendo entre 8 bilhões de pessoas só você é único não tem ninguém igual a você mas ao mesmo tempo tá o Itaú tá a tua mãe tá a escola tá o exército tá a igreja dizendo se Comporte assim faça isso e não sei qu só psicanálise não tem jeito não é antropólogo é o desafio da vida né E aí é óbvio né que no mundo onde cada vez mais é vendido para você que você tem que ser único e que a individualização é

a única saída para você fica muito mais difícil fazer esse equilíbrio mas eu acho que esse balanço ele é individual ele não é dado pela sociedade né a gente que tem que encontrar Que tipo de acordo a gente aceita vestir um sapato apertado E que tipo de acordo a gente vai dizer eu vou descalço eh por aí e essa é a batalha da vida até o último dia vai ser isso não tem saída então desculpa não consegui te ajudar mas é isso 600 pilas na sessão a gente tem uma do online agora vai lá Ju

manda a Marina perguntou como fica a autenticidade em meio à plasticidade biográfica citada O que é ser autêntico hoje em dia e aí essa pergunta que vale o lipov Que os designers e os os publicitários gostam né acabou de lançar um livro não sei se acho que tá em português de Portugal chama sagração da autenticidade que ele vai mostrar isso né que o valor que mais interessa hoje em qualquer lugar é a ideia de que entre 8 bilhões de pessoas você consegue vender que você é único porque olha que loucura eu tenho mais anos que

boa parte de vocês a gente quando ia entrar na universidade a gente tava muito preocupado qual era a Universidade que vocês estudar então o Fulano acordava de manhã e dizer ah eu vim da SPM agora ele acorda de manhã e ele diz eu e mais 50 viemos da ESPM não tem vaga para todos esses Qual é a única saída que tem para você inventar que você é único e aí você é único no tiktok no tinder no no no x eh no teu aplicativo sei lá do que no Linkedin em tudo quanto é lugar porque

é isso que vai dar uma ideia de que você tem uma contribuição única para oferecer pro Mundo isso impacta as marcas eu gosto sempre de comprar de de de brincar com esses dois exemplos dentro do mercado de luxo hermés é muito melhor em termos de produto do que Balenciaga mas Balenciaga é autêntica para chuchu e o que faz os jovens pirarem é a Balenciaga não é o o que a Hermes entrega de couro de crocodilo da Austrália que dorme escutando música clássica é a autenticidade a única valorização que a gente tem agora como o meu

amigo tinha Perguntado o grande desafio é você continuar sendo autêntico fazendo parte porque quando a gente é autêntico demais às vezes a gente é expulso pelo sistema a gente fica tão diferente que não consegue um lugar no mundo e aí também não dá então o desafio de todos nós que estamos aqui hoje é como é que você inventa um eu que é único mas ao mesmo tempo ele se encaixa porque é isso que faz o Fulano te contratar não é mais o teu Currículo é isso que faz alguém te Querer em qualquer espaço é como

é que você tá oferecendo uma solução uma conversa uma ideia um pensamento sobre o mundo uma cabça única só que Tem 8 bilhões de pessoas não tu não é único mas tu tem que viver nessa ideia de achar que é então a autenticidade é a única sorte que a gente tem hoje não tem jeito e a autenticidade é ser plástico é ir mudando mesmo né e de acordo com o contexto que eu vou fazendo parte você não acha que quando eu venho na reunião Do conselho aqui no banco eu venho Nesse Ritmo né eu pareço

muito mais educado né eu lembro que eu tenho doutorado eu falo umas coisinhas mas eu entendo eu sou plástico também mas tem que continuar sendo autêntico senão não aguenta né e Laura sabe disso muito bem né porque a carreira da Laura é uma carreira de sucesso e ela só conseguiu chegar nesse lugar pela maneira única como ela pensa né porque se pensasse igual tantas outras consultorias que tem por aí ela Tinha se perdido igual outros se perderam autêntico a gente tem que inventar essa ideia de autenticidade mesmo mas é que eu queria ponto que eu

acho que é bacana da gente trazer com relação à autenticidade essa questão da mudança da evolução eh como é que uma marca de 100 anos faz isso né Eu acho que isso é é é é muito bacana da gente fazer essa autorreflexão aqui exato e eu acho que e e eu tava pensando isso enquanto o Michel tava falando eu tava Pensando justamente né Tem tem como a gente faz isso como indivíduo e como uma organização faz isso e Sem dúvida nenhuma concordo plenamente com o seu ponto eu acho que quando a gente olha pela perspectiva

do tempo né Você fez umas análises aqui históricas a gente também adora fazer isso a gente vê que a autenticidade antigamente ela tinha a ver com essa coisa da estabilidade né não sei se se você concorda mas né as marcas autênticas eram aquelas marcas Que tinham o mesmo slogam durante décadas e que tinham a mesma paleta de cores e que tinha o mesmo logotipo e que elas mudavam muito pouco e e a gente olhando pelo lado da dos indivíduos também era isso como você colocou ali era o sujeito que ficava décadas no mesmo trabalho Aquilo

é que era valor né então eu tenho o mesmo a mesma mesmo estilo de roupa e aí Isso mudou dentro desse mundo super plástico super líquido hoje a gente vê que ser autêntico é Também poder mudar mas aí como é que você muda tanto sem perder autenticidade e aí a gente fez alguns trabalhos com marcas que a gente viu que quando você tem uma identidade forte quando você sabe algumas características e aí geralmente são menos características físicas e mais características de valores né coisas que são realmente importantes para vocês você vai atualizar aquela o que

que né então o que que para mim é importante né Por Exemplo me lembrei de um trabalho que a gente fez com né que é um cliente nosso Melissa tem essa coisa da de ser uma marca que que que é marcante a gente sempre fala isso assim né que que chega que deixa que imprime mas o que é ser marcante hoje é diferente do que era ser marcante quando a Melissa nasceu Então mas ela continua buscando esse lugar do Ed da coisa mais ousada do mundo da maa da Vanguarda ela é essa marca que tem

esse papel de trazer o que tá no High Fashion né para de uma forma então só que isso tem outros significados hoje tem outras formas de fazer hoje mas isso continua imprimindo o jeito que ela é então acho que esse é o ponto assim né quando você vai atualizando as expressões da sua identidade então a sua identidade continua sendo ã um pouco mais estável que tem muito a ver com os valores mas a sua expressão identitária ela vai se atualizando de acordo com a cultura e o que a cultura tá tá Valorizando naquele momento então

é tudo sobre cultura né É tudo culpa da cultura ouve aí para ajudar a gente no podcast gente infelizmente chegamos ao fim ah tínhamos um tempo para cumprir aqui mas assim muito obrigada laur muito obrigada mich É isso aí galera pediu não vai começar exatamente Quando você acabar porque tem direitos autorais no YouTube tem que fechar a Live pessoal chegamos ao fim da sexta Sexta edição da semana do Design ah emoção teve choro teve surpresa eu espero que vocês saiam daqui inspirados desafiados intrigados e felizes porque a gente fez tudo com muito carinho e esse

é um evento que ele é feito em parceria pelo time de design time de brand design e o time de atratividade de pessoas do banco então quero aproveitar esse espaço para agradecer aí eh nossos colegas YouTubers de trabalho que se dedicaram tanto também e é um prazer o uma honra Ter vocês aqui conosco Então antes da gente finalizar queremos saber a opinião de vocês o NPS o link é o mesmo fiquem à vontade para avaliar o dia inteiro né É o mesmo pro dia inteiro vocês podem avaliar todas as palestras que vocês assistiram e somamos

muito felizes em tê-los aqui agora a gente vai partir para um happy hour e a ideia é que a gente troque ainda mais junto muito obrigada e até o ano que bem