olá eu sou marcela fazer e agora vamos iniciar a nossa oitava aula de marketing digital você já viu até o presente momento todo o desenvolvimento do marketing digital e como você pode aplicá-lo na empresa agora vamos nos concentrar em como montar esse planejamento operacional e realmente consegui detalhar essas ações para implantação do marketing digital da empresa que você atua inicialmente a principal ferramenta que nós utilizamos para detalhamento de ações no planejamento operacional é a ferramenta 52 a gás você conhece essa ferramenta significa o seguinte que você vai determinar as ações com base no quê porque
essas ações quem vai executar quanto vai custar qual será feita quando será feita e onde era feita como assim o planejamento estratégico passou um objetivo geral da organização o planejamento tático pegou esse objetivo e definiu objetivos específicos para o setor de marketing nesse sentido o planejamento operacional de marketing digital vai ter em base um objetivo do planejamento tático mas vai precisar definir uma série de ações que alcance desse objetivo vamos supor que o objetivo geral da empresa é o aumento do valor da marca e pra isso o planejamento tático definiu como planejar e objetivos aumentar
o engajamento da marca nas redes sociais sendo isso um dos objetivos do planejamento tático do setor de marketing nesse sentido como é que eu posso aumentar o engajamento das marcas nas redes sociais existe uma série de ações que eu posso realizar e eu preciso detalhar essas ações para que os outros membros da equipe consigam executá las de maneira satisfatória por exemplo eu posso aumentar o impulsionamento das redes sociais em colocar um valor maior talvez para gerar um maior engajamento em determinados publicações essa seria uma ação então vamos pensar ela com base nos 5 da 2a
gás o que aumentar o valor do funcionamento das ações por exemplo realizadas dentro do facebook porque porque aumentando o orçamento do impulsionador ento com certeza aquela publicação vai ter o maior alcance e é claro que conseqüentemente um maior engajamento quem irá fazer eu vou definir qual é o responsável do setor que irá fazer essa ação então o analista de marketing ou o responsável pelas redes sociais da empresa ou no caso se for uma agência eu vou fazer a mesma reflexão dentro da minha equipe da agência quanto vai custar se inicialmente eu gastava um valor de
por exemplo 10 a 15 reais por publicação nesse momento eu posso propor um orçamento de 25 reais publicação e eu faço essa reflexão ao longo de um ano a quantidade de publicação e tem um valor total de quanto será investido então ela tem um valor de quanto será investido nessa ação qual será feito então inicialmente eu posso montar por exemplo um cronograma de publicações definindo a mensagem a forma de publicação à o dia que será publicado o horário será publicado para que operacionalize isso melhor a ideia de cronograma de publicações nos veremos na seqüência quando
será feito eu determino horizonte de tempo dessa campanha então em vamos iniciar no mês de agosto no mês de setembro e aí eu vou ter o horizonte de tempo por exemplo de um mês isso é determinado neste momento de discussão onde será feito se será feito na própria empresa ou de terem uma agência terceirizada e é claro de onde será feito o qual rede social eu estou falando postar me relacionando especificamente o facebook ou pensando já no facebook instagram de maneira conjunta percebam que essa ferramenta possibilita o destrancamento da ação e com base nisso qualquer
operador qualquer colaborador da empresa o terceiro consegue realizar essa ação de uma maneira mais fácil e eficaz sem precisar ficar repetindo refletindo porquê porque ela já foi pensada e detalhada então a partir do momento que eu tenho um planejamento estratégico com objetivo o meu planejamento tático depois departamento dividir esse objetivo o meu planejamento operacional viabilizações que irão permitir o alcance desse objetivo específico a idéia do planejamento operacional é que ele tenha ferramentas realmente de detalhamento ou seja eu tenho um cronograma geral da campanha mas eu tenho cronogramas específicos de determinadas ações como cronograma de publicação
que eu comentei com vocês ao invés do meu da minha equipe de marketing entrada nas redes sociais três vezes na semana para fazer uma publicação eu posso organizar um cronograma de publicação que permita com que em uma manhã por mês a minha equipe de marketing e faça toda essa programação e aí por fim outros períodos ela faça um acompanhamento e é claro uma boa gestão de risco além das redes sociais principalmente pensando em comentários negativos que podem aparecer como funciona o cronograma de publicação eu preciso definir qual é né quais redes sociais eu vou utilizar
quando essas publicações serão realizadas tanto em relação a dias como em relação aos horários e aí eu consigo definir isso olhando as métricas que os próprias redes sociais me me apresentam por exemplo em relação a horários de maior engajamento em relação a dias de maior engajamento daquela empresa então com base nisso eu defino meu cronograma eu vou pensar também no conteúdo né na mensagem que eu quero comunicar com essas publicações eu vou comunicar apenas produto eu vou comunicar o estilo de vida eu vou comunicar dicas o que eu quero comunicar com determinada publicação e eu
fico muito pensar no formato que eu vou comunicar serão vídeos serão foto será carrossel de foto era só texto qual é o formato que eu vou é comunicar essa mensagem que eu já defini esse cronograma de publicação ele facilita no momento que a pessoa tá de governo que o design está desenvolvendo ali o material gráfico porque ele orienta é como se fosse um brief orientado para as redes sociais assim ele pode parar uma manhã no seu processo fazer todas as publicações que foram programadas para o mês e conforme eu disse um outro momento ele faz
o acompanhamento e gestão de risco das redes sociais e aí o que deve conter em cada documento nós temos dois documentos centrais para a idéia de planejamento o primeiro é o projeto ou plano de marketing e o segundo é a idéia do relatório ou seja primeiro vou apresentar à empresa o que o departamento pretende fazer o agência e num segundo momento eu vou apresentar à empresa o que foi feito eo que foi validado ou não quais foram os resultados alcançados e o que deu certo eo que não deu certo o plano de marketing ele precisa
conter algumas informações importantes primeiro objetivo a ser alcançado com essa campanha equipe que conquistar realizará a campanha orçamento cronograma ações já é interessante apresentar 52 agás detalhados com essas informações a empresa consegue avaliar se é importante ou não esse planejamento se ela acha eficaz ou não além disso é importante que esse planejamento contenha quais indicadores a equipe irá entregar nesta gestão geral da empresa ou seja o que será mensurado como será mensurado e quase resultados eles pretendem atingir para que depois a gente consiga validar se a campanha deu certo não ao final da campanha a
empresa entrega um relatório nesse relatório ele tem que conter claro objetivo os indicadores já mensurado as ações que foram realizadas como foram realizados uma descrição dos principais resultados e uma autoavaliação é sempre importante que em toda a campanha a gente refaça ao final o processo de avaliação com a equipe ou seja reunir a equipe consiga entender o que deu certo eo que não deu certo quais foram os pontos positivos daquela campanha e quais foram os pontos positivos e se possível já apresentar um plano de ação para um próximo momento ou seja eu faço um fechamento
de tudo o que eu prometi entregar à empresa eu apresento para ela e eu já falo olha neste ponto nós falhamos em determinados aspectos mas na próxima campanha eremos realizar dessa maneira eu já faço uma reflexão antecipando possíveis perguntas ou críticas que a gente possa receber com base nisso espero que vocês estejam preparados agora pra atuar diretamente no universo do marketing digital até mais muito obrigada
