fala galera henrique carvalho prossegue com mais um vídeo pra você e hoje vou falar sobre benchmark como que você pode fazer comparações é essa ocorrência no seu próprio mercado para tomar decisões melhores profissionais negócio vamos lá o benchmark é conhecido por ser um processo de estudo e avaliação da concorrência mas ele é muito mais do que isso em mente margem é a busca pelas melhores práticas e processos do mercado para você usar como comparação com aqueles que você aplica o seu próprio negócio o objetivo principal de quem faz um benchmarking é descobrir como melhorar o
desempenho continuamente conhecendo e entendendo e adaptando aquilo que está sendo feito pelos outros mas isso não significa que essas inspirações verão apenas dos seus concorrentes aliás ter acesso às reais informações dos seus concorrentes é a maneira mais difícil de fazer benchmarking não são todos que estão dispostos a dividir informações sobre os seus processos e os seus números com medo de perder sua posição no mercado sem inspiração para a melhoria contínua não vem somente da concorrência de onde mais ela pode vir então na sua própria empresa de outras empresas com porte semelhante porém no mesmo mercado
do acordo entre empresas concorrentes que resolvem trocar informações na compartilhar esse conhecimento de marketing se preocupa muito mais em avaliar e comparar e quem sabe até criar uma terceira opção de melhoria muito mais do que simplesmente copiar o chá dando certo para o seu negócio o foco está na melhor prática e não necessariamente os melhores resultados existem quatro tipos de bem de marketing número um benchmark interno pode ser aplicado em empresas que possuem diversas unidades do departamento podem servir de exemplo de comparação para as pequenas empresas esse tipo de benchmark pode não ser viável já
que não há muitas opções de comparação 21 benchmark de processos a comparação é feita entre processos similares porém empresa diferente que inclusive tem produtos e serviços distintos você pode avaliar o sistema de comércio de uma marca que vende cosméticos pela internet enquanto a sua empresa bem doce saudáveis o que importa aqui é como é feito três benchmarking genérico análise é de um aspecto mais amplo como tecnologia por exemplo o foco está em descobrir como outras empresas aplicam a tecnologia e qual tipo de lesão sendo do mesmo mercado ou não número quatro o pente marquem competitivo
esse é o mais conhecido de todos é realizada através da comparação entre os seus próprios processos e dos seus competidores com um desempenho superior naquela área o processo específico com fazer benchmarking a prática em 15 simples passo o benchmark é uma prática usada é adotada por grandes empresas mas não significa que as pequenas também não possam implementar e se beneficiar delas mesmo escolher empresas para a comparação parece fazer muito mais sentido optar por aquelas do mesmo porte do seu negócio afinal comparar o processo é usado por uma multinacional a uma empresa com três funcionários não
parece fazer muito sentido né mas faz nem todas as práticas internas das grandes empresas necessitam da sua estrutura gigante seja em tecnologia conhecimento ou pessoas para ser aplicada e portanto poderiam facilmente ser usadas por pequenas empresas a palavra aqui é o bom senso e principalmente o profundo conhecimento dos seus próprios processos das suas potencialidades e limitações talvez um modelo completo do processo de pós venda da apple não posso fazer aplicar 100% da mesma forma na sua empresa porque você não possui todos os recursos necessários mas certamente a busca pela excelência e o foco na satisfação
do cliente possam ser aspectos facilmente viabilizados por você com um pouco de criatividade o ideal é que você escolha empresas que tenham realmente é que possui aspectos similares ao seu negócio para estudar seja atuar no mercado atender os mesmos clientes ou por ser do mesmo porte com esse mente vamos então ao paço um do bem de máquina prática ou estude a sua própria empresa e defina quais processos ou práticas você quer melhorar tais como o processo de pós venda de marketing marketing digital tecnologia gestão de pessoas logística qualidade de vida no trabalho o design 2
muitas clientes quais processos dentro da sua empresa de considerar que podem ser melhorados ou identifique através de reclamações e feedbacks quais são as queixas mais comuns 3 escolha a pessoa que será responsável por fazer o benchmark pode ser você mesmo ou alguém da sua equipe é importante que o responsável por essa tarefa seja uma pessoa organizada com o perfil analítico e que entenda a sua empresa como um todo 4 é importante optar por fazer um benchmarking de um único processo por vez logo você precisa identificar quais deles são cruciais para o seu sucesso no seu
nicho de mercado ou quais você sente que realmente precisa de melhorias cinco comparação de práticas será feita entre departamentos da sua própria empresa organizações com perfil semelhante mas não necessariamente dentro do mesmo mercado ou com as concorrentes a escolha do modelo depende muito do seu propósito com esse benchmark e quem é a referência naquele aspecto sede dependendo da complexidade do processo escolhido você pode analisar apenas uma empresa por vez escolhi aquelas organizações que tenham algo em comum com o seu negócio seja para atuar no mercado bicho biomeet se na futura ou nos objetivos 7 determine
quais capes na corja as principais métricas serem analisadas vão ser coletadas elas devem estar relacionadas à chantagem da sua empresa as medidas financeiras e de qualidade precisam ser simples e analisar ensinar algo ao invés de apenas monitorar 8 identifique o grupo de performance entre o seu negócio que os modelos analisados no benchmarking quanto maior o gap mais atenção o processo necessita 9 comparem objetivos estratégicos você pode aprender quais estratégias estão funcionando melhor nas empresas avaliadas foco em métricas de qualidade versus eficiência 10 você está investindo nos mesmos aspectos que as empresas que você estudou por
exemplo seus concorrentes investem mais na aquisição de tráfego orgânico ou pago quando funcionários e colaboradores elas têm mais ou menos que a sua empresa elas usam ferramentas pagas ou gratuitas 11 se for possível e as empresas escolhidas tiverem a mesma estrutura que o seu negócio identifique onde você está gastando mais dinheiro o tempo do que os seus concorrentes seja pelo pagamento de ferramentas ou do aluguel de um espaço caso os seus gastos sejam muito acima ou abaixo da média vale a pena investigar o que pode estar causando essa disparidade você pode até descobrir novas formas
de economizar 12 o mesmo vale para a margem de lucros se você conseguir esse tipo de informação que é mais fácil obter de parceiros que atuam no mesmo mercado essa é uma excelente medida para você entender se os seus esforços de produção de vendas estão sendo de fato eficientes em produzir lucro 13 avalia as métricas de atendimento do consumidor já que este vem sendo um grande diferencial competitivo entre as empresas concorrentes principalmente seus produtos e os serviços oferecidos são bem parecidos 14 crie um plano de ação para implementar as melhorias identificados durante acidente martin afinal
você investiu tempo e às vezes até mesmo dinheiro pra fazer essa comparação com o intuito de colocar algo relevante em prática no seu negócio número 15 o benchmark não deve ser feito apenas uma única vez tudo oportunidade de melhoria contínua deve ser aproveitado e para isso a cada vez que você sente que pode aproveitar melhor seu potencial mas não sabe exatamente quanto faço benchmark ao estudar a sua empresa eo mercado que você atua que logicamente inclui a concorrência você não só passa a conhecer melhor o seu cliente como também pode descobrir idéias realmente interessante inovadoras
que já estão dando resultados para as outras empresas não é necessário reinventar a roda para inovar ainda mais se alguém já investiu e também errou para chegar às mesmas conclusões assim como você pode identificar forças e fraquezas dos seus concorrentes e dessa forma melhorar o seu posicionamento para vencer novos desafios no entanto o principal benefício do benchmark é o conhecimento que ele trás da sua própria empresa ao descobrir os gaps de performance você consegue identificar com clareza onde estão as suas fraquezas algumas pessoas até podem olhar desconfiado na província marketing parecer que você está apenas
roubando idéias porém a partir de algumas ideias outros melhores podem surgir inovações implementadas tudo podem ser adaptados pra outro promovendo assim melhorias gerais beneficiando inclusive as empresas que emprestaram seus conhecimentos se você fizer um bom trabalho você vai ver que outras empresas e pessoas também vão usar o seu exemplo para fazer um benchmarking seus próprios negócios espero a subida de hoje sobre benchmark com 15 15 passos é pra você executar melhor essa estratégia espero que você tenha curtido esse vídeo e sim dá o seu jovem e dá o seu livro saber que você curte esse
conteúdo se inscreve no canal da tv aqui no youtube se você não tiver inscrito ainda em pública três vídeos por semana segunda quarta e sexta feira em torno de duas horas da tarde e eu ficava por aqui obrigada pela sua audiência de beijo com um vídeo tinha
