[Música] o refinamento da marca pessoal e as estratégias para valorizar o seu trabalho o seu produto e ainda ampliar o seu ticket de vendas e muito é sobre isso e muito mais que vamos falar hoje aqui no rumo certo seja muito bem-vindo seja muito bem-vinda é muito bom ter você aqui conosco E aí é muito bom conversar também hoje com a clara do Vale é muito provável que você já conheça pelo trabalho que a Clara faz nas redes sociais na internet A Clara é cofundadora e diretora da mentor International e mais que isso é nutricionista
pós-graduada em gestão é Clara e tem um currículo e tanto e muito conhecimento para compartilhar aqui com a gente muito Obrigado por disponibilizar seu tempo e conversar aqui com a gente hoje prazer estar aqui Sebastião e com todos vocês aqui no rumo certo que bom Clara queria para além do que eu falei falei muito pouco mas queria conhecer um pouco mais da sua trajetória da sua origem inclusive e do trabalho que você desenvolve hoje conte pra gente conhecer e depois a gente conversa sobre os temas que a gente se propôs muito bom né pelo meu
sotaque Imagino que o pessoal já pegou né Sebastião sou Nordeste né eu nasci numa pequena capital do Nordeste chamada Natal cresci nasci e cresci na periferia dessa capital eh sempre muito apegada aos estudos fui a primeira pessoa da minha família a ter ensino superior né tenho esse esse prazer essa honra de representar os meus familiares a história da minha família nesse lugar eh me formei muito cedo em nutrição duas pós-graduações na área da saúde e aí no meio da jornada Decidi mudar para São Paulo para ter uma proximidade com o mercado digital que era o
mercado que eu namorava ali desde 2015 E aí quando mudei para São Paulo comecei a vivenciar né A questão da da educação online eu já era professora ah Sou professora há 16 anos então decidi trazer da sala de aula pro mundo o meu conhecimento iniciando pela nutrição que é a minha formação de base e depois vindo para esse lugar de ensinar negócios marca pessoal energia potência comunicação para vendermos mais alto cobrarmos mais alto né faço isso hoje com a mentor International que é a minha empresa de educação e hoje nós temos alunos em mais de
60 países no mundo inteiro e um faturamento aí de mais de oito dígitos e é muito especial para nós termos essa jornada né de de conquistas através da educação através do ensino né então posso dizer para você que a minha jornada é uma jornada de uma empreendedora professora que que tem muito fogo e muito desejo de fazer acontecer na vida e que leva uma multidão milhares de pessoas juntos que espetáculo E você tem uma defesa forte também do empreendedorismo feminino não é me conte um pouco tenho isso comigo porque né Sebastião sou mulher e eu
acredito muito que o jeito feminino de empreender é um jeito realmente é peculiar é particular nós somos muito cíclicas nós oscilamos em termos hormonais em termos emocion ais e a gente vive de um jeito diferente então a gente leva isso para empreendedorismo também essa garra esse magnetismo que é típico da da potência feminina no mundo né então eu gosto de me posicionar como líderes de mulheres que empreendem porque eu vivo isso todos os dias e consigo usar e extrair o melhor que uma mulher tem para fazer o bom trabalho dela no mundo para ser bem
paga para atrair a atenção das pessoas que a que as interessa é e você se torna referência né clara como é interessante isso né porque para além do do da difusão do conhecimento da Defesa só as meninas saberem que tem uma uma clara lá que faz essa defesa e faz esse trabalho está lá naquela posição com toda a conquista com todo o estudo ela se coloca já na condição de também estar né essa referência só assim por se saber já faz uma diferença e tanto né Clara muita inclusive Sebastião com as Minhas alunas e seguidoras
e mulheres que acompanham o meu trabalho é sempre uma conversa que nós temos todas as vezes que eu conto a minha história elas dizem assim Clara Toda vez que você conta sua história eu sinto como que um aval de que eu também posso é como que um aval de que eu também posso construir a minha riqueza conforme a minha visão cada um de nós temos a nossa própria visão de riqueza O que é ser rico o que é ter para para suprir e para transbordar e e elas amam é sempre muito inspirador realmente dar essa
força eh é personificada de que é possível que bom Clara Me fale um pouquinho mais da mentor eh e é é uma plataforma como é que ela funciona você tá no mundo inteiro como é que funcionam os cursos como é que as pessoas podem ter acesso a mentory ela é uma Ela é uma grande empresa né de de de educação nós nós amamos falar que somos uma empresa de educação e de tecnologia e nós temos um grande diferencial que é baseado no na na forma Premium de ensinar e de servir então cada uma das nossas
alunas e alunos eles são servidos de um modo diferenciado então é tudo é tudo sobre uma experiência uma experiência de ensino que é Premium ela não é Popular ela não é luxuosa mas ela ela entra naquele lugar do Meio para servir com muita propriedade cada um eh cada uma das estruturas de ensino que nós temos Então hoje nós temos estruturas que vão desde a área de negócios especificamente negócios digitais ou seja usar essa potência da internet para amplificar o seu alcance como empresária como empresário nós temos temáticas voltadas para campanhas de vendas estruturas comerciais time
comercial nós ensinamos sobre isso também nós ensinamos marca pessoal que é o meu Carro Chefe dentro da empresa né a a as os os assuntos dentro desse universo do branding do marketing pessoal do personal branding são puxados por mim dentro da mentory e nós temos também uma gama de assuntos relacionados ao universo do doss negócios então gestão de negócios time recrutamento tudo isso que envolve o empreender de modo profissional nós servimos na mentory de um modo Premium né com essa experiência Premium cada aluno ele é chamado pelo próprio nome e cada aluno recebe avanços Cada
um recebe honras e reconhecimento público Então a gente tem um jeito de fazer educação que é bem bacana é sofisticado a gente diz que cada aluno nosso é um rei é uma rainha e isso tudo é muito especial e aí nós temos as nossas plataformas né no plural são algumas são várias onde nós conseguimos ali alocar o nosso conhecimento empacotado na forma de programas cursos mentorias programas de aceleração mentorias e consultorias mesmo e servir isso isso pros nossos alunos nesses mais de 60 países hoje nós fazemos em português mas uma previsão para 2024 mesmo este
ano né então tão rico que nós estamos falando é que nós possamos internacionalizar então termos conteúdos ali em língua espanhol e língua inglesa também ótimo um pouquinho mais sobre esse trabalho que é instigante Quem são Qual é o perfil dos empreendedores e empreendedoras que procuram a mentory e com que dor Eles procuram o que que buscam Qual é a demanda que a gente tem no mercado de de de de de necessidade de conhecimento esse perfil do cliente que busca esse tipo de aprendizagem não é Sebastião agem prática é aquela aprendizagem sobre negócios que ela não
é muito teórica então eu sempre falo para os meus alunos que comigo você não vai vir para encher caderno isso aí você fazia na época de sua adolescência na escola né para tirar uma nota numa prova e passar de ano comigo você vai aprender formas de implementação rápida então esses alunos que vem até nós esses mentorados esses consulentes que nos procuram hoje em estrutura de mentory eles buscam uma forma completamente prática lamentável para a cada única aula a cada único encontro reunião de negócios eles possam sair daquilo ali implementando alguma coisa nos seus negócios então
que grande perfil é esse é o perfil daquele profissional que normalmente ele já tem um Noal ele já tem uma prática no seu mercado já tem uma graduação pós-graduação ou não não tem educação formal acadêmica mas tem eh uma prática de de varejo ou de mercado uma prática comercial muito longa ele vive já o trabalho trabalho dele e agora o que é que ele busca agora ele busca profissionalizar é o empreendedorismo brasileiro ele começa sempre num prisma de necessidade então quando a gente começa na necessidade a gente faz o que a gente pode o que
a gente entende o que a gente consegue não é sempre assim e aí no meio da jornada você começa a entender que para você escalar para você ampliar para você aumentar a sua margem de lucro o seu faturamento seus ganhos o seu alcance a sua visibilidade você precisa de técnicas um pouco mais robustas sofisticadas aprimoradas você precisa aprender como profissionalizar o trabalho que você faz de fato em termos de comunicação marketing alcance né prospecção de clientes conversão desses clientes então é aí que a mentoria entra o meu trabalho entra como uma grande solução nesse lugar
é transformar o amador em profissional em termos de negócio e esse cliente ele sempre vem muito faminto muito sedento de implementar ações que possam fazer ele ser percebido como uma marca ai uma marca desejada né uma marca que é Objeto de Desejo uma marca que o cliente ele não questiona muito preço ele quer pagar o preço que o profissional fala porque ele confia naquela marca então Se eu puder resumir tudo isso Sebastião mais que faixa etária mais que a classe social mais que qual é a região do país que você mora os clientes que vêm
Até nós eles vêm Famintos de profissionalizar tudo aquilo que fazem uhum e saem Expert Imagino que bom Clara Vamos fazer um intervalo rapidinho foi muito bom conhecer né Essa toda a definição do trabalho da mentor da sua garra e da sua energia também da sua defesa por esse trabalho e paixão também que a gente vê aí nos olhos e no sorriso e aí no próximo bloco A gente vai ousar eu diria aqui em trazer um pouco desse conteúdo que é muito né Mas enfim vou usar em trazer um pouquinho para que as pessoas se coloquem
na posição de que é possível refinar a sua marca refinar o seu produto é possível melhorar né sair da zona de da Necessidade pra zona da da expansão né e do crescimento mesmo então te convido pra gente fazer o intervalo rapidinho tomar uma aguinha e seguir nessa conversa instigante interessante aí no próximo bloco tá bom combinado com você de casa também você não vai perder a gente volta na conversa com a clara do Vale na no próximo bloco na sequência do Rumo certo até mais [Música] de volta com rumo certo como sempre digo é muito
muito bom saber que você está conosco aqui no programa mas repito seja muito bem-vindo seja muito bem-vinda vamos continuar na nossa conversa sem perder tempo estamos falando de um tema que sei que lhe interessa muito rinar sua marca seu produto trabalho que você desenvolve aí na empresa tá conosco especialista no assunto mais que isso eu diria apaixonada pelo assunto lá de Natal no Rio Grande do Norte passou pro São Paulo tá em Florianópolis vai para Nova Iorque já tá em Nova iork Clara do Vale Senhor fundadora e diretora da mentor International uma honra ter você
aqui conosco sei da sua influência no mercado as redes sociais bastante atuantes também e com muito conhecimento né claro conhecimento e paixão Vamos lá a gente conhecer um pouquinho de você no bloco anterior e aí eu queria entrar um pouco no conteúdo agora né tentar roubar um pouquinho de tudo que os seus cursos levam da da da magia eu diria até magia porque é possível sim que você leva a empreendedores empresários a crescerem a se valorizarem cada vez mais trazer um pouquinho para cá pra gente instigar quem está nos acompanhando em casa como então a
gente pode refinar a marca o produto que a gente tem como pode ampliar o ticket de vendas quer dizer tem muita informação né Clara mas por onde começa eu eu gosto de começar muito Sebastião quando a gente fala assim de sofisticar refinar né começar a profissionalizar esse universo todo chegar no cliente que a gente deseja Qual é o cliente que a gente deseja né com quem a gente quer trabalhar quem são as pessoas que a gente adoraria que passassem o cartão pra gente o PX para quem tá no Brasil é PX né para mim que
tô aqui fora é cartão não é essas pessoas elas a gente começa por essas pessoas com quem eu quero trabalhar a partir daí a gente desenvolve o posicionamento e todo o resto da comunicação como é que eu identifico então com quem eu quero trabalhar quem é quem é o teu público alvo não é quem é o teu target como a gente fala o alvo para o qual você destina sua comunicação primeiro você tem que fazer o mapeamento comportamental a gente até falou isso né no nosso bloco anterior que é muito mais do que hoje né
Hoje em dia por muito tempo Sebastião a gente fazia segmentação de público ou definição de Persona né a partir de faixa etária classe social Quanto ganha Qual qual é o salário onde essa pessoa mora qual é a região Você tem ensino superior se não tem e tudo isso é relevante Dependendo do que você vai fazer em termos estratégicos se eu fazer um tráfego pago uma publicidade eu preciso destinar minha comunicação para um público x específico com algumas características demográficas sociais e tudo mas hoje em dia o comportamento de consumo ele ele sofistica também as pessoas
compram muito mais por questões comportamentais do que por questões etárias eu tenho alunas que vão desde os 18 anos de idade a 73 anos de idade e todas elas tem um tem uma uma um estilo de vida muito próprio todas elas têm uma são algumas são mães outras são solteiras outras são viúvas outras não querem filho e e e é uma gama muito Ampla o ser humano ele tem motivações muito próprias porém dentro do universo que eu ensino eh nessa parte comportamental a gente sempre aborda o seguinte ó O que é que o teu cliente
tá buscando o que que ele ama Quais são as motivações pessoais desse cliente no meu caso as minhas clientes elas buscam construir sua própria riqueza e elas querem construir como é a relação delas com riqueza relação delas com dinheiro e e elas querem construir riqueza para fazer o quê é para normalmente dar uma vida confortável Para seus familiares viajar oo mundo comer bem se vestir bem então quando eu pego esse conjunto de motivações crenças o que que elas acreditam que que elas têm de crença forte sobre riqueza sobre trabalho sobre empreendedorismo né então motivações crenças
dificuldades Quais são as dificuldades que enfrentam nessa jornada Quais são os desejos que elas têm o que que elas querem o que que elas almejam conquistar o que que elas aspiram né então se a gente puder resumir tudo a crenças motivações dificuldades e desejos é Um excepcional caminho de mapeamento comportamental para você começar a filtrar sua comunicação e alcançar esse público certo para você mas vamos ser prático ali trazendo pra prática mesmo e talvez até com um exemplo aqui vamos imaginar um pequeno negócio eu sempre trago um exemplo que é muito comum aqui em micro
e pequenos negócios Empreendimentos hoje de de relevância no mercado aqui brasileiro que é por exemplo salões de beleza vamos lá quero trazer uma uma o trazer essas técnicas um pouco bem pra prática de um salão de beleza Como que a dona do salão todos os a sua equipe os colaboradores podem no dia a dia começando aos poucos que seja é claro que tem que buscar muito conhecimento não vamos subestimar aqui a importância de buscar muito conhecimento mas já se a gente tivesse que começar com essa ideia de de motivação de valorização e que isso resulte
lá no final das contas em mais serviço e mais ticket médio de negócios Qual é a dica assim sem querer subestimar é claro seu trabalho é muito macro aí eu sei disso mas dá pra gente começar a instigar né Clara de alguma maneira deve deve Inclusive essa essa é a minha grande Bandeira Sebastião é ser o mais implementável o mais prático mais simples possível é óbvio que a gente tem que começar a partir do entendimento macro porque senão eu não tenho como ter sucesso no micro né a gente já começa muito no micro a gente
se desespera muito naquele naquele movimento de necessidade eu começo a empreender por necessidade Então qual é a minha grande preocupação Hoje a minha grande preocupação é quanto é que custa o papel toalha que eu tenho que botar no banheiro pra minha cliente enxugar a mãozinha dela depois de lavar a mão eu tô aqui no micro Mas se a gente tá falando de expansão é a minha especialidade levar você a faturar pelo menos 10 vezes mais do que o que você fatura hoje estou falando de uma comunicação que faça prospecção de novos clientes que venham até
você que descubram você por causa de um novo posicionamento eu tô falando de crescimento expansão nesse lugar a gente tem que começar a nossa conversa lá no macro Então quem é o público que você destina a sua comunicação com quem você quer trabalhar fez o mapeamento comportamental desse público aí a gente começa a pensar posicionamento Então como é que eu quero ser percebida que que é posicionamento é espaço é espaço ocupado Qual é o espaço que você quer ocupar na mente do seu cliente isso não importa se você é famosa no Instagram ou se você
é dona de um kiosque num shopping pequeno na sua cidade na zona norte Isso é para qualquer profissional o posicionamento é qual é o espaço Qual é o tamanho do espaço que eu ocupo na mente do meu cliente no coração do meu cliente para isso começar a acontecer eu preciso entender como quero ser percebida e com base nisso eu começo agora me comportar no micro Então isso que Sebastião levanta aqui da tua postura da tua energia da forma como você fala vá vender com energia baixa seu cliente não vai passar o cartão para você você
tá ali fazendo o cabelo dela maravilhosa poderia fazer uma técnica que a gente chama dentro do universo comercial de upsell tá ali atendendo a cliente identificou que ela demonstra um interesse e um desejo num produto de maior preço serve aquele produto com energia alta Uma postura bacana bem vestida cheirosa perfumada as pessoas se sentem confiantes quando estão diante de figuras que demonstram confiança e nós usamos a nossa postura a nossa imagem a gente usa a imagem do nosso espaço imagina o teu salão com bons quadros com uma uma pintura de parede nova sabe que não
precisa nem às vezes ser nova mas que demonstre Cuidado um um Mimo um cafezinho a xícara na qual você está servindo seu café tudo comunica imagem é uma ideia imagem dentro da teoria platônica significa ideia Qual é a ideia que o seu cliente tem de você ele começa a forjar ideia sobre você a partir da sua comunicação não verbal Ou seja você e seu ambiente sua equipe a postura da sua equipe as palavras que sua equipe usa até a sua comunicação verbal o que é que você fala durante o atendimento ali com a sua cliente
no seu salão de beleza que palavras você usa como é que você fala do seu trabalho será que você tem dado espaço para fofocar Ou você tem dado espaço para mostrar para ela que é possível ser mais bela sem abrir mão da personalidade de modo natural de modo incrível sabe Sebastião são coisas simples é muito Inter é não e muito interessante né Clara e que não necessariamente requerem grandes investimentos né a pessoa pode dizer ah não tenho como fazer é iniciativa né mas é postura é claro precisa investir também precisa pintar a parede lá do
seu salão talvez precisa enfim organizar o seu salão também porque tem uma dinâmica aí de ambiente interessante mas é muito é postura mesmo né É se colocar como parte como possível né é a palavrinha já bastante desgastada Mas é o empoderamento mesmo que não não necessariamente está relacionado a feminino só é empoderamento de todo como empresário como tal né claro a gente tá indo pro final Infelizmente eu diria queria conversar com você aqui ó horas mas vamos lá Clara quase que prever imaginar aqui o que que a gente espera aí para esse novo ano ou
o que que a gente pode esperar de de futuro Mesmo trazendo paraa tecnologia trazendo para esse cenário de cada vez mais empoderamento mais valorização do que a gente tem como é que você vê isso tem uma visão otimista é claro não tenho dúvida mas o que que que a gente espera em termos de ferramentas também aí que a gente pode usar maravilhoso olha Sebastião para para esse ano para 2024 pro futuro como um todo eu vejo como tendência de mercado tendência de consumo comportamento humano eu vejo na verdade uma coisa que olha que interessante eu
compartilho isso com alguns grupos seletos de empresários que eu atendo e dentro da mentory né e eu quero falar isso aqui para vocês também que é um grande ouro que algumas pessoas estão começando a despertar para esse ouro mas a maioria ainda não estão buscando a o novo o que que vem de novo o que que vem de diferente Qual é a ferramenta Será que é o próximo chat GPT será que é a próxima explosão ferramental tecnológica e eu costumo dizer que a tendência de futuro se você quer vender mais vender sempre vender alto cobrar
mais alto ter uma marca bem reconhecida ter um awareness que é um reconhecimento de marca importante no seu mercado um posicionamento de Topo né ser topo na mente do seu cliente você precisa voltar as origens ao invés de tentar descobrir a ferramenta nova que vem para modificar alguma coisa o meu convite a você e a minha provocação é que tal voltar às Origens que tal voltar ao que sempre moveu o ser humano que tal voltar a conexão ao vínculo emocional as pessoas estão deixando de lado vínculo as pessoas compram mais de você quando elas têm
vínculo com você Nós preferimos comprar de marcas com as quais temos vínculo do que de marcas desconhecidas como é que se faz vínculo gastando tempo conversando puxando assunto que tal conversar mais com os nossos clientes que tal olhar mais no olho que tal destinar mais da nossa atenção para ouvir o que o nosso cliente tem para dizer não o que o mercado digital tem para dizer mas o que que o meu cliente quer de mim o que que o meu cliente hoje tem satisfação no mercado o que do que o meu cliente hoje sente falta
no mercado deixa eu ouvir o que que ele tem para dizer e mais tô falando aqui de marca tô falando de postura tô falando de marketing marketing pessoal por que não voltar a usar de personalidade a nossa personal as nossas opiniões para atrair atenção das pessoas certas na na na era da rede social não é não é mais você fazer um post bonitinho agora é sobre você fazer os posts que emitem opiniões por isso denota personalidade nós amamos comprar de quem tem personalidade Porque quem tem personalidade nos tempos de hoje de uma sociedade tanto líquida
quem tem personalidade é como um Porto Seguro eu prefiro recorrer a quem tem opiniões fortes sobre o seu assunto você é cabeleireira você tem a sua visão sobre a beleza sobre o mercado da beleza sobre o cabelo sobre a pele Quais são as suas opiniões sobre isso o que que que você tem visto hoje no seu mercado que você não concorda Quais são os seus contraposicion emita isso emita isso com força com presença com brilho no olho isso é sabe Sebastião para mim é a grande tendência do mundo todo é voltar ao ser humano Maravilha
clara como é bom falar com você como se aprende quando a gente vê né você aí de casa Clara que arregala os olhos e diz as palavras com ênfase ali a gente já tá aprendendo né Isso é uma forma de comunicação instiga faça uma verdade e tanto Muitíssimo obrigado viu pelo seu tempo e por essa conversa aqui preciosa que tivemos hoje foi um prazer conversar com você sucesso cada vez mais nos seus negócios Clara obrigada sebastiã um prazer imenso todo sucesso a você a sua equipe rumo certo programa Fantástico necessário todo sucesso a você que
nos assistiu aqui hoje também Maravilha fique com Deus até mais Muito obrigado a você de casa você aí da sua empresa que acompanhou o rumo certo de de hoje com a gente aqui também eu volto no próximo programa forte abraço e até mais [Música]
