Olá estamos agora na nossa quarta aula do da disciplina o comportamento do Consumidor né E hoje nós vamos falar sobre os fatores socioculturais esses fatores são aqueles que dizem respeito principalmente né aos aspectos do relacionamento histórico da pessoa onde ela vive com quem ela vive com quem ela se relaciona nós vamos falar sobre a cultura e a sobre cultura nessa aula nós vamos tratar dos fatores sociais dos grupos de referência da família que é um elemento importantíssimo no processo e falar um pouquinho sobre os líderes de opinião hã esse ano com a cultura e a
subcultura na verdade a gente tem aquilo que cada povo tem a sua cultura né então é claro os ocidentais os orientais você vê perfeitamente quando nós falamos a gente dá uma olhada quando vê por exemplo aspectos específicos da cultura japonesa da cultura chinesa né bem diferente da cultura nossa dos ocidentais e tudo tudo Isso evidentemente tem influência importante na no comportamento de compra do Consumidor a subcultura também quando você fala de religiões de grupos sociais de regiões geográficas né Elas são muito importantes Então você tem por exemplo depende da região norte sul nordeste aqui no
Brasil você tem características completamente distintas na forma como o consumidor faz as suas compras né então os valores que nós temos difundidos na nossa cultura eles dizem influenciam muito como a forma como nós vamos fazer as compras né aspectos por exemplo nós temos uma tendência a auto-realização conforto material por exemplo individualismo brasileiro tem muito aspecto individualista para para ser considerado isso é refletido de uma forma bastante Clara né bastante incisiva na no comportamento de compra além dos fator de cultura e subcultura os fatores sociais também são importantes né que que são os fatores os grupos
sociais nós vivemos em grupo nós somos nós não somos independente nós não somos isolados né então nós temos grupos que podem ter uma várias classificações a principal delas é que diz que nós temos grupos primários secundários formais e formais O que é um grupo primário né o grupo primário é aquele que está mais com qual nós são mais próximo diretamente relacionado né E temos grupos que são próximos a nós mas temos Alguns que estão mais distantes mas de qualquer maneira exerce influência sobre nós temos grupos formais você tá por exemplo tem uma sociedade um clube
por exemplo é um grupo formal tem uma estrutura definida e tudo mais e tal mas você pode ter um grupo informal que influencia a compra por exemplo é grupo de amigos falaram Aquilo é bom comprei aquilo eu achei bom e tudo mais e tal então os grupos influenciar e muito socialmente as pessoas na tomada de decisão alguns filmes inclusive que mostram isso né as pessoas que fazem parte dos grupos elas servem de referência para aqueles que vão fazer as suas contas Então o que é um grupo de referência na verdade um grupo de referência pode
ser qualquer indivíduo ou grupo que sirva com um parâmetro de comparação para formação de valores de crenças de atitudes entre outros que vão nos guiar então vejam bem o grupo de referência é o grupo padrão é aquele grupo que a gente quer seguir pô se tá todo se aquele grupo se aquelas pessoas estão fazendo isso Estão comprando aquilo estão usando aquilo eu também quero comprar aquilo eu também quero usar por isso eu tenho aquilo como um grupo de referência é o meu grupo padrão não podemos esquecer nesse caso que a família representa uma coisa um
fator muito importante na tomada de decisão dentro da família você tem os mais diferentes tipos de ações exercidas sobre o consumidor por exemplo a pessoas na famílias que influenciam a compra como Dando informação sobre o produto o marido vai comprar alguma coisa a mulher diz Para Ele olha se compra aquilo porque aquilo é bom Fulano falou que a televisão diz que aquilo foi muito bem isso é um influenciador né a pessoas que são decisoras que possuem autonomia para decidir o marido por exemplo vai comprar um carro tem autonomia para decidir ele compra o carro porque
quer um carro confortável com carro para família e tudo mais e tal aqueles que são usuários por exemplo na hora de comprar uma uma fralda para uma criança não é o marido nem a mulher que é usuário da fralda né mas sim é o bebê mas quem compra é o pai ou a mãe eles não consomem o produto eles compram o produto eles são decisores eles influenciam eles são compradores mas não são usuários do produto são bem diferentes em termos de características e por último importante falar aqui quando nós falamos nos fatores socioculturais dos líderes
de opinião né os líderes de opinião eles fixam as normas do grupo ou seja eles criam as normas para o grupo tanto por uma posição superior no que se refere aos conhecimentos como pela sua posição profissional às vezes eles são especialistas no assunto um decorador define por exemplo que a cor da moda é o vermelho é amarelo é o cinza que o padrão é x ou Y né porque ele é um especialista no assunto e aí você vai e compra as coisas naquela cor Aquele modelo aquela forma porque ele especificou ele define ele tem atitudes
né O Especialista ele tem atitudes é de domínio e reconhecimento público o que quer dizer as pessoas respeitam né quando vem alguém na televisão apresentadora da televisão que é muito famosa que é muito conhecida uma apresentador e ela fala olha compre o produto Por que que as empresas usam essas pessoas para fazer propaganda dos produtos que sabe que elas têm muita influência a hora que uma atriz ou uma pessoa em personalidade importante se coloca ao lado de um produto para falar bem daquela marca daquele produto automaticamente os consumidores irão acreditar que
