Módulo 1 - CONTEXTO, CONCEITOS E CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PROCESSOS - Atividade 01 - Videoaula 2

bom então quando vai se tratando dessa necessidade da reinvenção do estado contemporâneo nós falamos aqui O governo precisa se adaptar isso é a metodologia que nós utilizamos é do governo matricial para resultados como nós falamos do governo matricial e está muito relacionado ao alinhamento matricial entre a estratégia e as frentes de inovação dentro da organização pública a gente não tá falando do governo matricial em relação à estrutura aos departamentos em Sim essa necessidade de se alinhamento então quando nós falamos a ainda do governo matricial são três frentes principais primeiro é a necessidade de uma agenda

estratégica hoje em dia é mais comum as entrar no seu alguns públicos existiram mapa estratégico que a ferramenta mais comum utilizada hoje para um direcionamento estratégico então o maze em um planejamento estratégico independente da ferramenta é que consegue se realizar as e a inovações com seguintes frentes de trabalho na organização então a estratégia é o primeiro tópico essencial diante do governo matricial para resultados o alinhamento do que que a organização precisa entregar o qual ou são os objetivos dela as estratégias projetos principais que existem na organização que após a gente estratégico formulada nós precisamos do

alinhamento das estruturas e implementadores quê que isso na implementação da Estratégia existem pessoas existe tecnologia existem processos existem estruturas organizacionais que permitem com que essas estratégias sejam alcançado então existem diversas frentes de trabalho que permitem inovações permitem melhorias na organização para se alcançar aquela estratégia após as estruturas e implementadores funcionante é necessário também o monitoramento e avaliação constante O que está sendo realizado é com base nesse monitoramento e avaliação é que as estruturas e implementadores vão ser adaptado vão ser ajustados para a se aperfeiçoar e atingir a estratégia e também com monitoramento e avaliação é

que vamos conseguir adaptar estratégia quando for necessário a estratégia quando você Mira num lugar você tá naquela direção se você não está alcançando aquela direção depois de um tempo você ravaler a o planejamento que foi feito não está sendo alcançado Então a partir daí você pode fazer duas coisas ou você a se adaptar internamente muda a sua estrutura apresentadora para alcançar aquela estratégia ou você percebe que aquela estratégia inicialmente a definido não foi a ideal Então você faz o ajuste dessa estratégia do dia Onde você quer chegar para ir se alcançar ela entra com base

nisso é que nós fala o processo processo ele se encaixa então nas suas estruturas e implementadores né diante de várias possibilidades várias frentes que ajudam a organização a atingir a estratégia processo é uma das principais é quando a gente fala de processo a gente fala processo como aquele conjunto de atividades que algum que geram um produto fizeram um benefício para o cliente final o processo aí são conjunto de atividades que geram uma entrega para o beneficiário final na literatura você vai ver muito se falar de cliente final né como a gente trata unicamente com o

órgão público a gente gosta de utilizar a palavra beneficiário né que a população a sociedade como um todo então posso é sei se aquele conjunto de atividades são realizadas dentro da organização que geram produtos para entregar aquele beneficiário final nem considerei isso é que a gente trata de processo eu falo muito de beneficiário final e era para ser beneficiário final que processo é isso né é gerar melhoria constante de gerar entender como funciona todos os secções da organização desde o início né da demanda da geração de insumos ali para esse conjunto de atividades até a

entrega final do cliente a gente sempre tem que ter essa visão voltada para o cliente né por isso que se estuda processos e além de processo então a gente trata também da ideia de gestão por processo que que a gestão por processo é o conjunto de realizações ali de gerenciamentos feitos dos processos da organização para entrega para esse benefício final a produtos para o beneficiário final Então é isso que a gente fala gestão por processos a metodologia que nós utilizamos a nós tratamos ali de 4 frentes principais na em diante de uma organização nós encontramos

normalmente vai o processos em uma organização que não tem a gestão por processos funcionando né que ela já não é gerido por processo a gente percebe a criar uma discussão de quais seriam os processos principais Então primeiramente uma organização a interessante se list a processos esse consiga priorizar esses processos segunda etapa na metodologia de gestão por processo seria de você criar indicadores por esses processos a pressão a partir da identificação desses processos quais seriam os prioritários nós queremos indicadores para cada um desses processos os indicadores gente vai tratar uma aula especificamente só para ele mas

a ideia é que se tenha o controle a descer do desempenho do processo ao longo do tempo e possivelmente Nós temos duas trens em paralelo Onde que nós mantemos a Fazemos uma análise do processo e faz a verificação das melhorias né do redesenho desse processo e do monitoramento e avaliação desses indicadores foram criados para ir realizar ajustes e melhorias nos processos de forma constante então quando a gente trata de gestão processo a gente trata especificamente disso de melhoria contínua no processo