[Música] e vamos começar com as técnicas de promoção de habilidades sociais derivadas de processos básicos de aprendizagem progressivamente estabelecidos por uma sólida base de est experimentais e refinamentos conceituais desde os primórdios eh da análise do comportamento Então nós vamos começar com reforçamento e reforçamento diferencial eh uma técnica e as suas derivações Incluindo aí o reforçamento diferencial de outros comportamentos de comportamentos alternativos de comportamentos em baixa frequência de comportamentos em alta frequência DRL drh esse campo é vastíssimo então eu vou pontuar somente aqui alguns aspectos que cabem no escopo desse curso mas que De forma alguma
esgotam esse tema só que eles são indispensáveis no campo da competência social e habilidades sociais por isso eu espero que essa aula em sítios que TM pouca familiaridade com a análise do comportamento a buscarem a ainda mais informações propositalmente eu vou evitar usar um jargão assim muito técnico eh Justamente na tentativa de tornar mais compreensível esses temas mas é sempre bom lembrar que o próprio conceito de habilidades sociais ele está vinculado à noção de reforçamento lembra são aqueles comportamentos que são valorizados aprovados e portanto forçados pelos demais membros da cultura então na base da ideia
de habilidades sociais está também a ideia de reforçamento de comportamentos que são socialmente reforçados mas não apenas socialmente como nós vamos ver aqui o que é reforçamento reforçamento é o nome de uma operação em que a ocorrência ou de um procedimento podemos chamar assim em que a ocorrência que seria o reforçamento positivo ou a retirada que seria o reforçamento negativo de alguma coisa após determinado comportamento acaba tendo o efeito aumentar a chance a probabilidade de reoc corrência desse comportamento esse comportamento vai provavelmente aumentar se ganhar alguma coisa ou se deixar de produzir algum evento que
normalmente nós chamamos de evento aversivo Então quando você se livra dele isso é reforçador em outras palavras esse comportamento ele acaba adquirindo função de produzir eventos que nós supomos desejáveis e de eliminar eventos que nós supomos indesejáveis em outras palavras o comportamento em questão que tá sendo reforçado ele passa a ter a ção de produzir eventos que nós acabamos entendendo como desejáveis ou de reduzir ou eliminar eventos que nós chamamos de indesejáveis e aqui é muito importante nós entendermos a questão da imediaticidade ou seja quanto mais imediata for a apresentação do evento ou a eliminação
do evento após o comportamento maior vai ser esse efeito em tornar mais provável esse comportamento e ainda uma outra noção importante a ser destacada já é a noção de autor reforçamento ou seja nós também podemos nos reforçar por determinados comportamentos Puxa foi muito bem agora agora sim Me senti aliviada de ter feito isso você pode falar ou você pode apenas sentir isso são Auto formas de autor reforçamento ou você pode pensar ou você pode se dizer algumas coisas tudo isso é forma de autor reforçamento então vejam só nós estamos chamando atenção aqui para a questão
da imediatidade imediaticidade temporal nós estamos chamando a uma atenção também para uma outra coisa aqui ó que eu não tinha ainda falado mas que é bastante importante nós só chamamos de reforçamento se esse efeito ocorrer esse efeito de aumentar a chance do comportamento do comportamento voltar a ocorrer e nós chamamos o evento que ocorre o evento que é retirado como reforço já adiantando aqui que as condições em que o comportamento ocorre também acabam tendo alguma função de controle sobre o comportamento por exemplo se eu sou sistematicamente reforçada quando eu converso com uma pessoa a presença
da pessoa já me induz a conversar com ela por quê Porque ela é um o que nós chamamos de um SD ela é uma indicação uma sin ação de que se eu conversar com ela eu vou ter resultados muito agradáveis muito reforçadores pro meu comportamento de aproximar conversar etc por outro lado também existe o efeito contrário diante de algumas pessoas eu apresento determinados comportamentos e não obtenho nenhum tipo de consequência que eu busco ela passa a se tornar o que a gente chama de S Delta ou seja ela é sinaliza que não vai adiantar tá
muito me aproximar conversar com essa pessoa só para dar um exemplo bem simples aqui para vocês então essa ideia também é muito muito importante a ideia de SDS s deltas a ideia de autor reforçamento como nós estamos colocando aqui aqui alguns lembretes nas relações interpessoais um exemplo bem simples de reforçamento positivo é quando nós pedimos uma determinada coisa de uma determinada maneira e obtemos O que foi pedido é claro que além de reforçar a forma como a gente fez a gente ainda tem o produto daquilo que a gente pediu então é são formas de reforçamento
aí em geral o os comportamentos de pedir alguma coisa razoável em t de voz adequado geralmente é bem aceito na nossa comunidade na nossa no nosso entorno social e atendido pelas pessoas então nós tendemos a repetir esse padrão assertivo um exemplo de reforçamento negativo ou seja quando a gente elimina alguma coisa do ambiente com o nosso comportamento e isso faz com que a gente volte a emitir esse comportamento por exemplo alguém tá fazendo barulho e o barulho é muito aversivo para você e você gostaria que a pessoa parasse e você pede para ela para ela
parar de fazer aquele barulho então você pode nesse momento se você fez esse pedido de uma maneira bem assertiva e a pessoa atende você tem aí dois tipos de reforçamento um que é a remoção do barulho e o outro é que de alguma maneira a forma como você pediu também está sendo reforçado a pessoa interrompeu o seu comportamento e a tendência vai ser você manter esse padrão de pedido Ficou claro isso para vocês é esses conceitos básicos são bastante importantes porque eles vão estar presentes ao longo de todo o processo de um programa de competência
social e habilidades sociais eles são naturais na vida cotidiana o que nós estamos fazendo agora é trazer para um contexto de contingências arranjadas de situação estruturada como formas de promover a competência social e habilidades sociais do cliente do aluno do filho etc Então vamos adiante então aqui nós já podemos falar então dos diferentes tipos de reforçamento que podem ocorrer nas relações interpessoais vocês já devem ter percebido alguns porque eu já sinalizei alguns no slide anterior e agora vamos a detalhar um pouquinho mais tá então Começando aqui pelo reforçamento social ou seja quando o desempenho é
socialmente competente ele também obtém a aprovação a atenção e é claro a melhora até do nosso status sociométrico nós somos vistos como pessoas agradáveis que obtém aquilo que que desejam de uma forma civilizada de uma forma adequada ao contexto esse reforçamento social ele é mais generalizado pras diferentes demandas interpessoais paraas diferentes habilidades sociais porque tá no próprio conceito de habilidade sociais Tá certo um outro tipo de reforçamento que ocorre nas relações interpessoais são os correlatos emocionais eles são autor reforçadores são os efeitos vamos dizer físico emocionais que nós experimentamos quando nós apresentamos as habilidades sociais
pode ser alívio pode ser bem-estar pode ser uma sensação de autoestima pode ser autover balização positivas que nós fazemos em relação ao nosso próprio desempenho e o outro terceiro reforçador importante que ocorre são aquelas consequências específicas à demanda interpessoal Por exemplo quando o nosso desempenho socialmente competente ele produz como resultado a consecução do objetivo da interação então se eu parei para pedir paraa pessoa interromper o barulho e ela interrompe p o barulho existiu Uma demanda contextual aí o meu comportamento produziu o resultado que eu buscava então quando eu vou fazer uma pergunta ou pedir uma
informação por exemplo e eu obtenho a informação obter a informação o resultado esperado desse comportamento o resultado independente da pessoa diz achar que eu sou que eu fui bem educado ou coisa assim não é o resultado que eu quero existiriam outras formas de obter isso claro que existe existe a coersão agressão etc mas nós optamos pelo desempenho de habilidades sociais para obter isso e eles tornam ainda mais provável a a obtenção desses resultados então vejam a frequência intensidade ou força do nosso comportamento pode variar de acordo com a consistência dessas consequências que nós vamos obtendo
e como Regra geral nós tendemos a deixar de apresentar os comportamentos que não são efetivos um comportamento deixa de produzir os resultados que nós buscamos ou produzem consequências indesejáveis e nesse caso nós estamos falando de punição então quando produz consequências que não são aquelas que a gente gostaria nós chamamos de punição e como Regra geral nós tendemos a deixar de apresentar aqueles comportamentos que não são mais efetivos Ou seja que não produzem as consequências que nós gostaríamos e isso é chamado de extinção é o processo de extinção nós vamos gradualmente deixando de apresentar aquele desempenho
ou ainda eh produzem consequências indesejáveis E aí é um outro processo chamado de punição não é só a punição física a punição verbal a a resposta que de alguma maneira reprime reduz o nosso comportamento isso é chamado de punição uma coisa é deixar de ocorrer um comportamento que vinha ocorrendo isso é chamado de extinção uma coisa é um comportamento que vinha sendo regularmente reforçado parar de ocorrer porque já não obtém mais as consequências desejadas e outra coisa é um comportamento que passa a ser punido pelo ambiente com consequências não é só deixar de ocorrer é
que agora a consequência é indesejável ela começa a produzir consequências indesejáveis e por isso deixa de ocorrer ou reduz a sua frequência e aqui nós estamos vendo ainda eh além da Extinção que nós acabamos de falar tem também a punição positiva ou negativa nós chamamos de punição positiva ao contrário do reforçamento a punição a apresentação de um evento que reduz a frequência do comportamento é chamada de punição e a retirada de alguma coisa positiva também é chamada de punição porque ela reduz por exemplo uma multa é uma punição negativa eu recebo uma multa eu tô
perdendo dinheiro que é alguma coisa importante para mim isso é uma punição negativa eu recebo uma bronca uma reprimenda Isso é uma punição positiva é o alguma coisa que tende a reduzir a frequência do meu comportamento pelo menos diante daquela pessoa que fez a reprimenda esse é um outro aspecto são vários aspectos aí que precisam ser compreendidos em termos de punição punição tem efeitos emocionais efeitos de produção de ansiedade essa ansiedade fica condicionada ao contexto à situação ao interlocutor e isso daí pode gerar a evitação do comportamento diante daquela situação diante daquela pessoa diante daquele
daquele contexto e até diante de determinadas demandas eu posso deixar de ser assertivo porque as vezes em que eu tentei ser assertivo eu fui punida por isso veja então São todos aspectos aí que são opostos à ideia de reforçamento Então embora por definição as habilidades sociais sejam os comportamentos valorizados e reforçados na cultura podem ocorrer contextos inclusive o contexto familiar Ou subculturas específicas em que eles não são reforçados e podem até ser punidos então quando o ambiente social não reforça Ou até pune os comportamentos que seriam característicos de habilidades sociais veja eu tô falando de
subculturas específicas porque na cultura geral a ideia ou espera-se que eles sejam reforçado então quando um ambiente específico eh não reforça ou pune os comportamentos que caracterizam as habilidades sociais ou ao contrário quando reforça eh comportamentos que são concorrentes que são problemáticos que acabam competindo com o desempenho de habilidades sociais o ambiente está restringindo o desenvolvimento das habilidades sociais e gerando portanto os déficits de habilidades sociais que nós já explicamos que podem ser tanto de aprendizagem como de aquisição como de fluência vocês estão lembrando disso né e podem esse ambiente ainda pode favorecer é claro
o desenvolvimento de comportamentos problemáticos então vejam aqui nós estamos neste momento falando de falhas de reforçamento que geram déficits de habilidades sociais mas também é importante lembrar que mesmo os comportamentos bem elaborados já aprendidos por exemplo as habilidades sociais não são sistematicamente bem sucedidos Quantas vezes você já foi assertivo assertiva e não conseguiu o resultado que você queria isso é normal isso acontece nas nossas interações por razões diversas o ambiente pode não nós podemos viver numa cultura que não que não é uma cultura assertiva nós falamos disso lembra uma cultura que não compreende a importância
da assertividade para evitar problemas para evitar conflitos que quer somente pessoas obedientes pessoas que aceitam tudo que não aceita que alguém reivindique mudanças Então esse ambiente tende a punir comportamentos assertivos e mas porque que ainda assim muitas vezes nós continuamos apresentando esses comportamentos essa é uma pergunta interessante por como explicar isso olha só essa manutenção dos comportamentos mesmo quando eles não são reforçados essa resiliência essa resistência a frustração Aliás a resistência a frustração é fundamental no desenvolvimento de qualquer pessoa ela tem que aprender a continuarem a persistir mesmo quando os resultados não são imediatos mesmo
quando os resultados não são tão eficientes tão eh eh recorrentes como ela gostaria então isso tem a ver com os esquemas de reforçamento que operam no momento em que nós estamos apresentando o comportamento ou que operaram na nossa história de vida se eu tive uma história de vida em que sistematicamente eu obtive as consequências toda vez que eu pedi alguma coisa para os meus pais eles me deram se eventualmente eu pedir e eles não derem a minha tendência vai ser desistir rápido mas se eventualmente eles não deram e Mas algumas vezes eles deram eu vou
insistir mais É como se eu tivesse ainda a expectativa de que se eu insistir pode eventualmente conseguir isso é que vai modelando aí a persistência a resistência a frustração isso vale para aquilo que eu quero mas vale também para aquilo que é importante pro ambiente comportamento estudar o comportamento de ser delicado com as pessoas uma série de outros comportamentos que podem não beneficiar diretamente a mim mas beneficiam o ambiente e é importante que a gente seja resiliente e resistente à frustração os chamados esquemas intermitentes eles contribuem para fortalecer ainda mais mais aqueles comportamentos nossos que
já estão estabelecidos mesmo quando nós temos que enfrentar principalmente na verdade quando nós temos que enfrentar condições de reforçamento que já não são tão generosas E é isso que nós podemos relacionar e ajudam a explicar o conceito de resiliência o conceito de resistência frustração diante dos nossos insucessos ao longo da vida As pessoas dizem que mimar as crianças é ruim mimar no sentido de dar tudo que ela pede atender tudo sem requerer nada é importante que as crianças aprendam que muitas vezes elas precisam esperar que muitas vezes elas precisam ter melhores desempenhos para obter determinadas
coisas que muitas vezes elas precisam eh apresentar mais vezes determinados comportamentos para obter o resultado que elas querem isso daí cria essa resiliência essa resistência à frustração Então embora por definição os comportamentos valorizados e reforçados na nossa cultura possam ocorrer em diferentes contextos inclusive o ambiente familiar e subculturas específicas em que eles não são reforçados e podem ser até punidos nós podemos ter esses comportamentos se o esquema de reforçamento que nós tivemos ao longo da nossa história foi um esquema mais intermitente é por isso que no treinamento na no programa de competência social e habilidades
sociais você começa com um reforçamento muito generoso dos das aquisições Mas aos poucos você vai espaçando isso você vai criando condições de reforçamento intermitente inclusive pedindo tarefas de casa em que nem sempre esses comportamentos serão reforçados e isso é muito importante Para que ocorra depois a generalização nós vamos falar um pouco mais disso mais adiante então quando o ambiente social não reforça e até pune os comportamentos que caracterizam as habilidades sociais e ao contrário quando reforça determinados comportamentos áticos que concorrem com esses comportamentos ele está restringindo o desenvolvimento de habilidades sociais e gerando Então os
déficits de habilidades sociais então quando há comportamentos problemáticos que competem com o desempenho socialmente competente e olha isso não é somente de criança não de adulto também podem ocorrer esses comportamentos problemáticos é importante eh promover Então os comportamentos alternativos em particular as habilidades sociais que seriam substitutas desses comportamentos quando eles ocorrem em geral eles estão ocupando o lugar que deveria ser ocupado por habilidades sociais por comportamentos mais adaptativos no caso habilidades sociais então uma forma de promovê-los é por meio do chamado reforçamento diferencial de outros comportamentos e nós vamos citar aqui algumas das estratégias de
reforçamento diferencial são várias Então vamos lá vamos dar uma olhadinha em cada uma delas existem ainda outras eu tô colocando aqui as principais Tá bom então vamos lá a primeira é o chamado reforçamento diferencial de outro ou seja qualquer outro é quando você tá trabalhando por exemplo com eh comportamentos agressivos aut lesivos Esse é o comportamento é tão grave que qualquer outro comportamento é bem-vindo no lugar dele então e nessa situação você vai reforçar qualquer outro comportamento em geral a gente não usa muito esse procedimento para habilidades sociais porque nós temos um foco específico em
habilidades sociais mas muitas vezes para chegar nas habilidades sociais Primeiro é preciso eliminar os comportamentos que estão realmente competindo e dificultando o aparecimento de habilidades sociais então sim aí você tem que utilizar um procedimento mais efetivo para isso a outra coisa é o reforçamento diferencial de um comportamento que seja alternativo ou seja funci mente equivalente porém diferente daquele por exemplo eu posso conversar e negociar com civilidade conversando tentando argumentar ou eu posso partir pra ignorância como as pessoas dizem agredindo ou tentando impor esse comportamento o alternativo dele é a habilidade social de negociação então eu
vou reforçar aquilo que vai na direção da negociação e não desse comportamento coercitivo Esse é um segundo procedimento aí de reforçamento diferencial segundo foco um terceiro é o reforçamento de comportamento incompatível por exemplo elogiar os outros é incompatível com insultar os outros compartilhar é incompatível com ser mesquinho fazer uma brincadeira de mau gosto pode ser incompatível com empatia pedir licença é é totalmente incompatível com empurrar o outro então eu tenho que Identificar qual a relação de funcionalidade são comportamentos que produzem os mesmos resultados porém resultados específicos a a demanda interpessoal não um resultado em termos
de reforçamento social às vezes até de reforçamento social podem estar sendo reforçados Ah esse cara é valentão Ah esse cara consegue tudo que quer você tá reforçando socialmente comportamentos que são incomp iveis com habilidades sociais o ambiente está reforçando nesse caso então nesses casos se aplica o reforçamento diferencial do comportamento que é incompatível Ou seja a habilidade social é incompatível com esses comportamentos problemáticos e por isso ela é um você pode adotar esse procedimento chamado D um outro é o reforçamento por taxas taxas baixas ou taxas altas de comportamento Então vamos ver como é que
é isso quando a gente fala em taxas baixas algumas vezes o comportamento é inadequado não pelo comportamento em si Mas pela frequência com que ele ocorre então movimentar as mãos por exemplo é um comportamento adequado nas na interação mas se eu movimento demais se eu tenho um tique de ficar mexendo com a mão ou de ficar passando a mão no cabelo ou de usar as mãos de uma maneira excessivamente incomodante para o contexto então ele tá sendo inadequado não pelo comportamento em si Mas pela taxa com que ocorre alguns jargões que a gente utiliza na
linguagem cotidiana até até São aceitáveis numa baixa frequência Teve uma época que se falava muito tipo assim tipo assim e é claro que pode ter um contexto específico em que tipo assim seria adequado mas de um modo geral a frequência exagerada desse comportamento denota dificuldade de de linguagem de comunicação que precisa de alguma maneira ser eh reduzida e é nesses momentos que você vai reforçar as taxas mais baixas de comportamento é um procedimento de reforçamento cujo objetivo é baixar a taxa desses comport em geral o que acontece como procedimento você registra quantas vezes ocorre num
determinado tempo ou durante um dia ou quantas vezes ele ocorre numa conversação você registra isso e você vai estabelecer como meta uma nova conversação em que esse comportamento aparece em frequência mais baixa você pode combinar isso você pode explicar isso ou você pode simplesmente dependendo se for criança Você pode até e fazer isso de uma maneira sem muita explicitação e ainda assim é um procedimento que funciona Então veja você vai estabelecer metas mais baixas progressivamente mais baixas até o limite aceitável e vai reforçar a consecução dessas metas então a pessoa consegue conversar durante 5 minutos
ou se tá difícil você começa com menos você pode começar por exemplo com um minuto sem usar o tipo assim e a pessoa tá com objetivo de atingir essa meta ela atingiu essa meta você vai reforçar generosamente isso aí muito bom muito bom você conseguiu agora agora vamos tentar aumentar essa meta para 3 minutos 5 minutos até que a pessoa consegue porque às vezes a pessoa nem percebe como ela tá fazendo Às vezes você usa recursos adicionais por exemplo vídeo ou gravação para ajudar a pessoa a perceber mas mesmo assim como se estabeleceu como um
hábito fica mais difícil E aí você usa a estratégia do reforçamento diferencial de taxas baixas pode ocorrer o contrário Claro que sim por exemplo o contato visual a gente sabe que o contato Ah muito de encarar o outro pode ser muito inadequado mas a pessoa não olhar ou desviar o olhar muitas vezes numa conversação é um aspecto que atrapalha a comunicação a efetividade do seu desempenho por isso você muitas vezes num programa de de competência social e habilidades sociais você precisa lidar com comportamentos que ocorrem tão raramente que você precisa reforçar taxas mais altas desse
comportamento então aí entra novamente se registra quantas vezes ocorre E aí vai estabelecendo metas cada vez mais altas uma coisa fundamental quando nós falamos em reforçamento e reforçamento diferencial é Identificar qual é a função do comportamento então nós est voltando aqui ao consultório um cliente chega com dificuldades interpessoais ou quer aprimorar o seu desempenho certamente essa pessoa não encontrou no seu ambiente natural ou na sua história de vida as condições ou contingências mais favoráveis para ela aprender para ela desenvolver para ela manter as suas habilidades sociais Então nesse caso o que acontece você como terapeuta
vai ter que entender primeiro quais for as contingências presentes e passadas que estão associadas a essas tentativas de um desempenho socialmente competente tentativas malsucedidas de um desempenho socialmente competente e também a Quais foram as contingências que acabaram levando a um comportamento por exemplo problemático compete com tudo isso trata--se aqui principalmente da análise funcional do desempenho que o indivíduo que o cliente tá apresentando no momento para você entender qual é a função desses comportamentos um comportamento problemático do tipo fugir de uma situação evitar a aproximação evitar situações interpessoais ele pode ter uma função uma função de
evitar eventos desagradáveis outros outras funções podem ser a de alívio eu fico aliviada porque eu tô deixando de me expor a uma determinada situação eu posso ter vários tipos de funções aqui que podem estar associadas ou a comportamento problemático ou uma baixa frequência dos comportamentos necessários requisitos de competência social e habilidades sociais e para saber isso eu tenho que saber em que condições esses comportamentos estão ocorrendo quais os resultados que eles estão produzindo quais os comportamentos que estão faltando ou seja os déficits Quais as condições do ambiente os recursos do cliente que podem ser mobilizados
para alterar isso na direção da solução da eixa e dos objetivos do cliente é aqui que entra você como terapeuta com a sua expertise para criar no consultório e sempre que possível também no ambiente natural um rearranjo de contingências novas contingências e condições que permitam ampliar e recuperar a qualidade do desempenho interpessoal do seu cliente então se você como terapeuta já conhece bem os processos básicos de aprendizagem isso vai fazer toda a diferença para você estruturar novas contingências ou condições favoráveis para promover a competência social do cliente e também você como educador como pai como
mãe para promover a competência social dos seus alunos e dos seus filhos então Lembrando aqui que as condições de reforçamento para isso podem ser arranjadas ampliadas tanto no processo educativo como no processo terapêutico então basicamente esses dois aspectos aí que nós sinalizamos avaliar as contingências desfavoráveis na história anterior e atual e nesse sentido Qual a função que esses comportamentos eh pouco eficientes em termos de competencia social e habilidades sociais ou comportamentos que estão competindo com isso tem ou tiveram na história de vida do seu cliente e rearranjar as contingências para que eles tenham de fato
aqueles resultados que são esperados do seu atendimento terapêutico ou Educacional então o uso adequado das técnicas de reforçamento eles requerem algumas providências prévias suas como terapeuta como facilitador de programas Então vamos destacar aqui algumas dessas dessas providências é muito importante num primeiro momento você mapear bem a queixa do cliente e as habilidades que estão falhas e que precisam ser melhoradas claro sempre do ponto de vista do cliente o que que o cliente tá buscando o que que ele quer é claro que você tem as condições de dizer que para atingir determinados objetivos ele precisa adquirir
determinadas habilidades mas o objetivo a meta final é o cliente que estabelece sem dúvida e aí você identificar o que que precisa ser ampliado melhorado melhor ajustado às demandas interativas relevantes paraa vida desse cliente por isso é tão importante compreender as habilidades sociais nos seus componentes tanto os abertos os comportamentos observáveis como aqueles comportamentos privados o que eu penso que eu sinto quais são os componentes dessas habilidades que são relevantes para o seu cliente é por isso que nós demos tanto destaque aos portfólios porque eles trazem aí um mapeamento já pronto de habilidades que são
importantes que você pode usar como referência para verificar se elas estão falhas ou não em relação ao seu cliente mas é claro que sempre pensando numa Mas é claro que sempre pensando no delineamento individualizado cada cliente é único e você vai olhar tudo isso na Perspectiva do que é relevante para ele o segundo aspecto bastante importante nós já falamos um pouquinho sobre ele é conduzir uma boa análise funcional para verificar então a função dos recursos e dos déficits de habilidades sociais quais resultados estão sendo produzidos quais comportamentos competem com as habilidades sociais que gerariam esses
resultados no contexto de vida do cliente quais habilidades são cruciais pro cliente melhorar a sua condição para uma vida mais saudável mais prazerosa mais satisfatória em direção a seus objetivos terapêuticos e aqui também uma que nós destacamos fazer uma boa análise de tarefa que que é isso identificar quais são os componentes de habilidades que podem fazer diferença na vida dos clientes nós já Vimos que quando H déficits o déficit pode ser num aspecto pequeno num num componente de comunicação corporal e paralinguística num componente verbal da habilidade pode não ser no conjunto dos componentes das habilidades
então a pessoa tem dificuldade de fazer amigos mas qual é a dificuldade dela específica em fazer amigos é o que dizer na situação é como se aproximar de um grupo Qual é Então essa análise de tarefa dos componentes específicos de uma determinada classe de habilidades sociais ela permite otimizar o seu atendimento você não precisa treinar tudo para todo mundo você vai focar naquilo que tá faltando naquilo que é importante para aquele seu cliente e que deve portanto ser inserido no seu programa Quarto e último item que a gente destaca aqui é fazer um bom levantamento
dos valores dos seus clientes dos reforçadores dos seus clientes o que que o cliente busca o que que é de valor para ele o que que é importante para ele nas relações interpessoais porque é isso que vai guiar todo todo o processo é isso que vai ajudá-lo a investir no seu desenvolvimento interpessoal e você vai ter é claro que considerar isso no seu programa para pessoas típicas aqui uma observação também bastante importante para vocês para pessoas típicas em geral o reforçamento social a satisfação pessoal o auto reforçamento é suficiente para promover novas habilidades e grande
parte dos programas enfatizam isso é claro que a obtenção também das consequências específicas a cada demanda não podem ser ignoradas agora para os clientes com deficiência intelectual pessoas do espectro autista e alguns outros tipos de transtornos psicológicos pode ser necessário o apoio de reforçadores que nós chamamos de arbitrários tangíveis como por exemplo os comestíveis as atividades reforçadoras a serem utilizadas após um período de treino após um período de comportamentos eh desejáveis enfim daquilo que você pretende promover então para essas pessoas o levantamento desse tipo de reforçadores também é importante porque a estruturação é um pouco
mais complexa no sentido de envolver mais manejo Além disso pode ser também mais pode ser necessário também ser mais simplificada no sentido de envolver pequenos passos e a consecução de etapas intermediárias para um objetivo final satisfatório o seu papel de terapeuta e educador é fundamental no sentido de ser um agente reforçador da aprendizagem e dos desempenhos funci ionis do seu cliente então aqui veja é o seu papel de terapeuta e educador como agente reforçador da aprendizagem e dos desempenhos funcionais do seu cliente então só depois de todas essas providências é que você terapeuta e ou
educador vai estruturar de fato o seu programa de atendimento ao seu cliente você vai ser o principal agente reforçador tanto de reforço social como do reforço específico das aquisições que os seus alunos seus clientes vão obter com as habilidades sociais já que o ambiente natural não foi tão favorável você vai ter que estruturar isso num contexto por exemplo de atendimento Clínico ou de atendimento educativo estruturando todas essas condições e liberando as consequências reforçadoras sociais e específicas para esses desempenhos nós utilizamos as vivências nós vamos falar de vivências aqui ainda nesse programa e nelas é possível
observar diretamente o comportamento que nós queremos promover dar suporte ajuda reagir diferencialmente às aquisições e quando a gente consegue a e e nesse contexto de vivências em geral nós temos os nossos parceiros que são os outros participantes do grupo eles acabam assumindo também essa função de atenção e de reforçamento diferencial para os seus colegas na medida que valorizam na medida em que eh parabenizam na medida em que aprovam na medida em que atendem as demandas específicas de habilidades sociais que estão sendo eh promovidas durante a sessão e eventualmente no atendimento Clínico Você pode até trazer
colegas paraa sessão ou cônjuges ou conhecidos seus que podem se atuar como interlocutores nós vamos falar mais adiante sobre isso lá quando a gente for falar especificamente de eh vivências mas de qualquer maneira aqui eu quero chamar atenção da importância de promover as habilidades sociais em contextos de grupo porque quando nós trabalhamos com grupo os próprios participantes assumem Então essa tarefa de mediar em reforçamento pros avanços na aprendizagem daquele que tá sob treinamento Além disso essa situação também fica muito mais parecida com a situação natural de interação facilitando então a generalização nós vamos falar disso
na próxima aula e a manutenção das aquisições que foram objeto daquela sessão e e também a generalização junto a outras pessoas ficou claro isso para vocês eu espero que sim bom vamos dar aqui um exemplo para ficar ainda mais prático mais claro tudo que a gente vem falando aqui um cliente seu chega reclamando que não é considerado quando fala em situação de trabalho que eventualmente outras pessoas pegam as suas ideias e apresentam e fazem sucesso com ela sendo que a ideia foi sua olha essa é uma situação que a gente já teve em muitos programas
de habilidades sociais e provavelmente você vai se deparar com algo parecido também então após uma avaliação acurada vamos supor que você então como terapeuta você identifica que há problemas de organização da fala embora o o conteúdo seja bom e também há alguns problemas de expressividade facial e corporal algumas denotando ansiedade e aí uma das coisas que você como terapeuta percebe é que o cliente fala por exemplo coisas SAS com um sorriso involuntário no rosto e esse sorriso acaba denunciando ansiedade e diminuindo a credibilidade do que ele tava falando esse é um exemplo um exemplo simples
onde você identifica algumas características isso você consegue avaliar pelo que ele diz mas você pode fazer um roleplay também para avaliar ainda melhor nós vamos falar da técnica de roleplay lá na frente para identificar ainda melhor essas características aí então você pode simular uma situação de reunião real imaginária que novamente RL em que o cliente precisa apresentar o seu trabalho e aí você vai registrando a ocorrência dessas dificuldades e os momentos em que o cliente apresenta um Bom desempenho eh existe evidências de que mesmo em situação imaginária pedindo pro cliente imaginar a situação a ansiedade
que já tá condicionada pode aparecer e evidências também de que começar o treino com essa situação imaginária pode ser uma alternativa interessante porque o nível de ansiedade vai ser um pouco menor Claro do que ela enfrentar diretamente uma situação real e aí treinando nessa situação ela pode ir ganhando mais segurança até conseguir um desempenho melhor que vai funcionar bem na situação real veja você como terapeuta vai estruturar uma situação vai colocar as pessoas imaginárias pro cliente supor Olha você tá falando diante ali tá sentado o diretor ali tem um colega seu diga o nome dele
então imagina que ele tá sentado ali então você vai tornar essa situação mais realística possível eh e colocar todas essas pessoas como ouvintes e aí você vai combinar com seu cliente que você vai gravar esse treino e vai pedir que ele comece a apresentação é claro que você vai ficar atenta aos trechos em que ele ele apresenta uma boa fluência e a fala boa firme sem aquele riso nervoso então nesses momentos você vai sinalizar você vai dizer alguma coisa você vai pode até interromper para dizer Opa esse trecho foi muito bom e continuar dar o
ânimo necessário pro cliente continuar com uma boa fluência e você não vai falar nada nem vai fazer referência Claro aos trechos ruins você vai fazer um reforç em tempo real e logo em seguida você pode repassar o vídeo pedindo pro próprio cliente descrever como foi o comportamento dele onde foi que ele foi bem o que ele fez quando foi bem É claro pedindo até para ele fazer um aut reforçamento dizer para si mesmo puxa realmente nesse pedaço foi muito bem Foi muito legal isso né ele usa autover verbalizações aí para fortalecer aquela aqueles comportamentos aquela
aqueles trechos do desempenho que foram muito bons então ele não vai falar nada sobre o riso ele não precisa nem falar sobre isso ele percebeu Ele identificou mas ele vai focar no comportamento alternativo que é o comportamento adequado para aquela situação ou então vai pedir que o próprio cliente discrimine se o próprio cliente discriminar Puxa vida teve momentos que eu tava rindo aquilo não foi legal claro que o terapeuta vai reforçar esse autoconhecimento essa discriminação do próprio comportamento isso é um avanço também pro cliente nessas tentativas de desempenho em situação estruturada o terapeuta também pode
observar a ocorrência da ansiedade e pedir pro cliente Fazer uma avaliação uma avaliação subjetiva de 0 a 10 quanto você acha que você estava ansioso nervoso nessa situação e ao longo das etapas de treinamento é pedir pro cliente reavaliar e ver o quanto houve melhoras também na ansiedade associadas às melhoras do desempenho e eventualmente você pode introduzir uma breve explicação sobre como a ansiedade se expressa no desempenho mas não é objetivo ficar com grandes explanações somente ampliar o autoconhecimento do cliente sobre as Sensações o seu o seu sentir e as suas características de comunicação corporal
e paralinguística e olhe paralelamente ainda essas situações interativas estruturadas você atuando como agente reforçador você pode programar a generalização disso pro contexto natural por meio de pequenas tarefas nós vamos falar sobre isso mais adiante mas eu quero destacar aqui que essa etapa pode envolver é claro orientação de outras pessoas do ambiente do cliente para que elas também criem demandas e reforcem generosamente essas novas aquisições e para encerrar você poderia me perguntar mais Zilda até quando o terapeuta vai continuar reforçando o mesmo comportamento e aqui que entra a técnica que nós chamamos de modelagem Por aproximações
sucessivas que nós vamos tratar numa próxima aula já já Fica atenta Não perca Então deixa eu fazer duas perguntinhas aqui para vocês olha em uma escala de 0 a 10 quanto Você aprendeu com essa aula o que você gostou mais responde para mim eu gostaria de saber sobre [Música] isso
