3 ANOS DE NUVEMSHOP, Uma Visão Sincera de Lojista, Ainda Vale a Pena?

são três anos de nuvem Shop mais de 15. 400 pedidos mais de 3 milhões 470 mil reais em vendas e o vídeo que eu gravei falando de dois anos ele deu Tão certo que eu resolvi gravar uma outra versão completando agora três anos de operação e o que mais chamou atenção na produção desses conteúdos foram os comentários que vocês colocaram Até que enfim uma pessoa nesta e esclarecida falando do assunto sou nova na nuvem Shop aderi ontem porém fiquei preocupada com comentários no Insta sobre reclamações infelizmente vemos muitos golpes e vim até o vídeo para saber o que fazer que ela trabalha com Confeitaria a Paulinha falou para nós Nossa que explicação maravilhosa O melhor é o retorno que eu dou nas perguntas que vocês fazem um parabéns aqui falando que é um vídeo Imparcial mostrando o produto mostrando o serviço tem tanto lá do Positivo o lado negativo e o último comentário também agradeceu perguntando como que era a nossa relação lá com o gerente de conta e essas consultorias avançadas que eles fornecem quando você liga para plataforma aquele vídeo de dois anos para esse agora de 3 anos muita coisa aconteceu a gente segue firme e forte aqui na loja da Veg Pet Eu tenho a empresa desde 2014 tava na loja integrada migrei para nuvem em 2020 e eu vi um monte de conteúdo falando se ela vale a pena ou não a nuvem Shop como escolher plataforma de e-commerce só que a maioria das pessoas nem loja tem então fica bastante esquisito esse formato de conteúdo por isso que eu fiz questão aqui de gravar uma atualização completa para você vamos seguir nesse formato direto ao ponto com a didática que vocês elogiaram bastante olhar os prós os contras e principalmente se você está escolhendo uma plataforma ou se você deseja migrar Como que você faz para decidir se a nuvem Shop é o caminho que você deve seguir [Música] fala pessoal tudo bem eu sou o Vitor eu sou sócio daveg Pet que é uma empresa de produtos saudável e Ecológico para Pet e eu fiz toda a trajetória de uma empresa dos Testes que a gente chama de MVP até captação de investimento lancei uma marca própria de ração a bicho Green e aqui no canal do eucommerce eu compartilho que eu vivo no meu dia a dia para você aplicar no seu negócio dentro das minhas unidades de negócio eu tenho a distribuidora eu tenho o e-commerce para o consumidor final tem a parte do produto próprio e eu vou me concentrar na parte do e-commerce que eu tô usando a nuvem Shop esse vídeo ele não é patrocinado pela nuvem Então vou trazer a minha visão tanto do nuvem pago também que a gente usou bastante tempo esse Gate de pagamento e a gente vai cobrir várias dúvidas que apareceram lá no vídeo antigo Então vamos com um Panorama geral daqui a pouco a gente entra em cada uma das perguntas como vocês podem ver na tela a minha loja cresceu ao longo desses anos a gente alcançou um bom volume de a gente fez bastante pedido no online tem uma relação também interessante de novos clientes e clientes recorrentes e de lá para cá eu tenho feito mais vídeos aqui para o canal então aumentou também o meu contato com as pessoas lá no Instagram ou aqui no YouTube e é interessante que as dúvidas que chegam para mim elas são muito parecidas me perguntam Ah eu tenho uma loja pequena com 10 sku de produto a nuvem Shop me atende ou também já me perguntaram Olha eu tô começando agora uma loja no nicho de móveis como que eu escolho a plataforma outra que eu respondi recente por lá foi vi que você usou a loja integrada de 2015 até 2020 depois migrou para nuvem o que motivou essa decisão você vê que é muito parecida a dúvida e antes mesmo de responder a parte de plataforma eu sempre falo para você que tá começando ou para você até que já é lojista experiente antes de escolher trabalhar no digital você precisa ver se o produto que você quer trabalhar a categoria com Mix que a gente chama que são vários tipos de produto do mesmo segmento por exemplo produtos de yoga Você pode ter o diapamala produtos de acessório para meditação você vai ter a o vestuário para prática você vai ter acessórios né os tapetes você também pode ter a categoria de livros isso forma o teu mix de produto quais os fornecedores que tem isso disponível Quanto que é o prazo de pagamento Qual é o custo da mercadoria individual e quanto que você espera vender de Ticket médio para sair antes mesmo da decisão da plataforma sabendo se você tem possibilidade de ter lucro ou se você escolheu um caminho e vai precisar de sorte para dar certo Por isso eu quero deixar um vídeo de sugestão aqui na descrição depois que você acabar de assistir esse dá uma olhada que eu falei justamente sobre a parte de precificação a visão de lucro Ponto de Equilíbrio e eu trouxe um exemplo de uma loja de roupas mas vale para qualquer outro tipo de projeto Agora você passou essa etapa de pesquisa de estudo decidiu que é hora de montar a tua loja virtual porque também você não precisa escolher o caminho do e-commerce da loja virtual para oferecer teu produto online você poderia ter só uma página do produto com um meio de pagamento atrelado a logística de frete de uma maneira hiper simplificada mas o vídeo de hoje é se você tá pesquisando a nuvem Shop ou escolheu essa plataforma vamos olhar aqui alguns pontos que eu separei para vocês existe a camada de front-end que é onde o usuário acessa sua loja e navega pelas categorias escolhe o produto coloca no carrinho inicia o processo de check-out do checkout tem o pagamento e do pagamento existe toda a etapa de logística entrega e ao final dessa experiência o cliente volta faz avaliação e esses ciclo se repete várias vezes idealmente já na parte do back office que a gente chama que é a parte administrativa é onde você vai cadastrar o produto na categoria vai criar tua mecânica de cupom vai ter o cadastro dos clientes vai colocar os pedidos em separação então essas duas dimensões da plataforma precisam funcionar muito bem para que a experiência do cliente que consome na sua loja seja positiva e a tua experiência como administrador do negócio também seja e eu não tiro essa informação toda da cabeça existe um catálogo para todos os membros aqui do canal do eucomerce que eu tô mostrando agora para vocês na tela e você consegue tanto o teu grupo no WhatsApp dependendo do tipo de apoio você vai acessar o grupo de avisos ou então você vai ter o grupo aberto para a gente negociar fornecedor junto trocar ideia de ferramenta ver o que que tá funcionando nas operações E essas trilhas completas tem aqui a jornada do e-commerce dentro da jornada do e-commerce eu quero mostrar para você toda essa parte dos prós e contras do vídeo que eu fiz de dois anos isso não mudou muito porque teve pouca alteração estrutural vamos olhar primeiros pontos que eu considero muito positivos velocidade do carregamento é fácil de usar existe a possibilidade de você criar os kits existe uma boa estabilidade o S8 do produto e categoria é fácil de fazer e os contras Eles seguem iguais a limitação do tag Manager que é o dataler que é algo mais específico o cupom de primeira compra segue sendo como aplicativo a recorrência ainda para mim também não tá funcional o suporte eu ainda considero superficial Mas eu sou um lojista Eu tenho um perfil mais mão na massa talvez para você que está iniciando você consiga ter todas as dúvidas mais básicas atendidas eles usam o modelo de aplicativo como serviço que é como se fosse um Marketplace de aplicativos isso faz com que algumas funcionalidades Você vai precisar pagar um valor adicional para ter é não mostra o horário de venda no painel isso até hoje não resolveram e talvez não vão resolver Porque a loja integrada tinha a nuvem não tem Eu estranho o bastante é não mostra a origem da venda na campanha e na tabela do pedido isso para mim machuca bastante porque eu queria saber clientes novos por tipo de campanha que eu faço na minha empresa e a notificação de frete grátis em tema customizável eles têm isso disponível no tema padrão a gente vai falar um pouquinho de layout lá na frente nas dúvidas mas se você customizar muito começa a ficar mais complicado esse tipo de funcionalidade e aqui é um check list completo para você que tá fazendo o seu planejamento seguir para falar do negócio qual vai ser seu modelo de negócio assinatura vem da Pontual quais os marketplaces que você vai utilizar Você vai vender na shopi Você vai vender na Amazon vai vender no MercadoLivre Qual é o RP que é o sistema que faz a gestão do seu estoque emite as notas fiscais Você vai precisar dele agora ou dá para esperar usar só a parte administrativa da plataforma quanto de imposto você vai pagar e todo esse check list aqui completaço tá relacionado a essa aula que eu fiz aqui de uma hora te mostrando como que você faz e tem aí tem inclusive com tabelas e planilhas para facilitar a sua vida além disso eu tenho várias planilhas aqui nessa parte de material de apoio para você usar na sua operação Então como que você vai fazer o DrE como que você vai planejar o seu marketing Como que você vai fazer a precificação Como que você faz orçamento Como que você faz a planilha de acompanhamento semanal das suas campanhas de tráfego pago é só acessar baixar todas as planilhas que eu levei 10 anos para construir tudo isso a partir de r$ 4,99 o link para você apoiar o projeto do eu-comerce e acessar o catálogo tá aqui na descrição agora vamos dar uma olhada nas dúvidas que vocês trouxeram no outro vídeo que eu gravei primeiro perguntando como que funcionava a parte da Consultoria da nuvem Shop na tela vocês tem todos os planos que eles disponibilizam tem um plano gratuito para você testar a plataforma tem o essencial o impulso o escala e o Next se você entrar nesse plano next que a partir de r$ 100. 000 por mês você vai ter um gerente de conta dedicado para tua operação a gente trabalhou com esse gerente dedicado eu acho que ao longo de 12 meses mais ou menos bacana porque tinha algum Insight de venda alguma parte de benchmark com outras lojas do mesmo segmento para eu saber o ticket médio para eu saber quanto de faturamento aquelas lojas têm isso me dava mais visão para saber se eu tava competitivo ou não agora eu não tenho como te falar se vale a pena você seguir esse caminho ou não quanto de maturidade de gestão você tem você precisa de alguém olhando os seus números mensalmente pode ser uma boa opção senão eu sugiria que você ficasse no plano escala que é o plano que a gente tá porque Ele atende muito bem já outra dúvida que apareceu é referente ao nuvem pago que é o Gateway de pagamento da nuvem Shop ele tem a vantagem de todas as pessoas que utilizarem esse Gueto e você não paga Acho que é 0.

5% em cima de toda a venda realizada na loja quem acompanha o canal sabe que eu sou completamente contra a cobrança do variável mas não tá tendo jeito todas as plataformas elas cobram a única que eu conheço que é de mercado e não tem de cobrança é a loja integrada se você optar por usar o nuvem pago eu fiquei um ano com o nuvem pago mais ou menos você tem essas taxas que você tá vendo 3,89 para você receber em 30 dias 14 dias 4:39 dois dias quatro e 89 se você tiver no plano escala é 3,59 para receber em 30 se você for antecipar para 14 4. 09 e se você for recebendo dois dias quatro e 59 Minha experiência com o nuvem pago foi positiva eu tive uma boa taxa de aprovação porém eu tô usando o mercado pago hoje e a vantagem é que quando existe alguma contestação de venda algum chargeback que acontece por exemplo alguém compra na sua loja e contesta na operadora do cartão falando que não realizou a compra no mercado pago a gente manda essa documentação manda as informações que a gente enviou de fato o pedido e eles cobrem esse valor no nuvem pago a gente não conseguia e ficava no prejuízo minha dica faça uma boa Pesquisa Veja o futebol veja o Mercado Pago veja o nuvem pago veja ou PagSeguro faça uma planilha coloque as taxas as antecipações Olha lá para ver se vale a pena você ficar no plano da nuvem com um Gate de pagamento externo pagando essa taxa de meio por cento por venda ou se vale mais a pena você usar o nuvem pago sabendo que existe ali o seu risco do chargeback Você vai precisar medir isso ao longo do tempo para ter a isenção do meio por cento porque cada ponto percentual na hora que você alcançar 100.