#45 Money Report com Guga Stocco, Sergio Jacob e Magali Leite

[Música] a seguir assista o programa money report com assuntos que importam para você e para sua empresa News informação que gera [Música] valor Olá a todos bem-vindos a mais uma edição de mone repor ver aqui na BMC News hoje nós temos três convidados que T entre si talvez a origem do mercado financeiro o gosto pela tecnologia pela inovação vamos falar então Eh desses temas Começando aqui Magali leite que é CEO do Espaço Laser Sérgio lúa que é CEO do banco ABC Brasil e por fim Google stoco um empreendedor serial um um dos maiores nomes da

nossa inovação aqui no Brasil e que hoje tá à frente da Futurum capital então Eh esses três nomes aqui interessantíssimos vão nos conduzir para um debate começando talvez pelo lado financeiro que é o que une eh primeiramente vocês Guga tá lançando um projeto novo eu sei que você não pode dar nome aos bois Mas conta pelo menos o milagre sem dizer o nome do Santos claro não tá pensando na verdade um projeto novo Eh eu costumo chamar de smart Wallet né Por que smart Wallet porque a gente veio primeiro os bancos depois a gente veio

com os bancos digitais onde você tem lá o seu aplicativo você não precisa mais da agência agora eu tô chamando Smart Wallet vão ser esses bancos que estão aí globalizados com todos os tipos de produtos financeiros Então esse banco que a gente vai lançar eh Na verdade essa fintec que está conectada nos Bancos né eu conecto num banco no Brasil tô conectado num banco nos Estados Unidos tô conectado na infraestrutura né de criptomoedas também então a gente junta tudo com tudo tá então eu faço um um grande modelo de de pagamento que você que serve

em vários locais então Dando um exemplo bobo eh você pode usar uma o seu Bitcoin como colateral no seu cartão eh você vai lá nos Estados Unidos quer comprar um iPhone você pode viir o iPhone em 12 vezes né e é pagando Ali você vai poder pagar enviar um dinheiro direto paraa sua carteira do eChat na China Então na verdade a gente tá se preparando pro mercado do que vai vir quando a fala de Brasil entrando com drex por exemplo que são né a moeda do Banco Central Quando você vai poder por exemplo comprar um

imóvel né E quando você paga o dinheiro esse imóvel fica num escrow e até passar a propriedade do imóvel etc a gente vai programar essas coisas lá dentro então A ideia é que com o tempo a gente consiga facilitar quer dizer eu tiro as barreiras dinheiro né Eh real dólar euro cripto né Não importa o que que tá acontecendo aqui eu uso o que é o melhor para aquele momento tá E com isso Você tem sempre as melhores taxas os melhores formatos Então essa que é a ideia né a gente construir cunhar esse termo novo

de smart Wallet que é um Wallet que você tem como se fosse um banco global que faz tudo com tudo então a gente sai da agência vai pro banco digital tá limitado para aquele banco agora você não tá limitado a banco nenhum né No momento que você faz as integrações sgio essa globalização cal eh talvez leve os bancos a a também exercer um papel de consultor junto aos clientes né porque são tantas opções que eh esse uma empresa o investidor acaba ficando meio perdido ou não é eu acho que sim você tem razão eh são

duas coisas eh primeiro a tecnologia em si como o Google tá falando e o e o Brasil Acho que desde a época da da inflação alta né dos anos 80 o sistema financeiro é tido como um sistema financeiro de ponta em inovador então a gente vê coisas acontecendo aqui como essa essa ideia que o Google colocou agora que eu achei muito interessante que são inéditas mundialmente às vezes né Eh mas os bancos sempre TM um papel de de consultor eu acho eu brinco que o o nosso banco é um banco que se dedica ao relacionamento

com companhias com empresas com empresas médias e grandes e e até no Nosso propósito a gente coloca que a gente impulsiona negócios dentro de uma de de uma crença que impulsionar negócio é você Você dá aquele negócio as condições dele prosperar seja no momento que você dá um financiamento seja no momento que você faz uma consultoria pra companhia e muitas vezes até no momento que você rejeita um projeto porque o banco não quer rejeitar nada o banco tá a fim de de fazer negócios e muitas vezes no momento que você rejeita também você tá dizendo

Olha tem alguma coisa aqui que eu não tô concordando para um debate e tudo mais então acho que esse papel consultivo dos bancos eh nas empresas é é crescente porque o dinheiro em si virou uma commodity né até pela expansão do mercado de capitais que é super bem-vinda e há há outros players entrando hoje no mercado que são os Fundos as pessoas físicas no Brasil e no exterior né a moeda digital vai vai permitir que isso aconteça com cada vez eh maior intensidade isso faz com que esse papel consecutivo dos bancos só aumente bom já

que você falou em expansão do do Mercado de Capitais eu vou passar a conversa aqui para Magali porque o espao do foi um dos maiores ipos aí da história recente e você chega à empresa justamente depois desse processo para reorganizar e como é que é já que tem muita gente que tá nos assistindo interessada em ipo eh como é que é o pós IPO como é que é o Day After de uma operação que capitaliza uma empresa eh Quais são os principais desafios Bom primeiramente obrigada pelo convite tô bem feliz de est aqui pessoas que

eu admiro bastante eh espaço Leia tá completando 20 anos este ano ela foi fundada por três eh empresários e investidores mas como toda a compania de crescimento acelerado e de expanção muito abrangente em termos territoriais ela chegou um momento precisava se capitalizar fez uma listagem muito bem estruturada muito bem organizada e uma tese muito ambici que era de comprar as franquias e para se tornarem lojas próprias em função do do da comparação do nível de Margem e isso aí é complexo de você integralizar tanto os CNPJ e colocar tudo com a sua cultura com o

seu jeito foi bastante ousado mas foi bem sucedido óbvio que no meio da pandemia fazer EPO não foi fácil para ninguém várias empresas a última janela foi 2021 várias empresas que fizeram abertura de Capital em 2021 passaram por momentos bastante desafiadores porque é um negócio de serviço no varejo de bastante intimidade com o cliente então naturalmente a companhia honrou a tese do IPO ela executou efetivamente que tinha sido prometido aos investidores mas o Day After foi muito duro era um momento muito difícil eh do do país e do mundo continuamos um pouco nessa toada né

acho que qualquer empresário qualquer investidor no Brasil você começa o ano achando que a taxa de juros vai reduzir que o o governo vai resolver a questão do teto de gastos e que a gente vai ter eleições calmas de repente a gente começou com o biden e agora tá com câmara eh eleições municipais também não estão simples a gente até ano passado contava com o Agro para resolver o PIB Agora não é mais o Agro que tá sobressaindo e estamos num momento de pleno emprego então acaba aumentando um pouco a inflação E com isso os

juros voltam a subir então que tu é ser empresário e Executivo no Brasil o cenário é sempre de muita instabilidade é por isso que eu acredito que nós temos os melhores executivos os melhores gestores nesse país porque não é para qualquer um operar nesse ambiente e conseguir ser bem sucedido como a espaço leisa tem conseguido bom você falou não é para qualquer um eu lembro agora do de de uma frase o Tom Jobin que dizia que o Brasil não era para principiantes né E já que você falou na questão do aumento do do da taxa

de emprego isso pressiona a inflação saiu um dado essa semana interessantíssimo que mostra que o a taxa de desemprego tá caindo chegou a 6.6 mas o pedido os pedidos de seguro e desemprego estão batendo o recorde também então é uma coisa que aparentemente não faz muito sentido porque que se o desemprego diminuir evidentemente o os pedidos de seguro desemprego também deveriam diminuir só que existe uma rotatividade tão grande no mercado que faz com que haja esse fenômeno as duas coisas crescem ou seja não é uma coisa tão simples assim né E você que nesse seu

projeto teve que lidar com várias pessoas do exterior para amarrar essas pontas como é que foi explicar o atual momento do Brasil para esses parceiros internacionais Ah é muito difícil é assim você a visão que as pessoas TM no Brasil lá fora é muito deturpada tá E é deturpada por várias razões porque na verdade a visão vem hoje não é mais pela mídia necessariamente ela vem pelas redes sociais né e as redes sociais cara você tem vários formatos diferentes tá o que eu acho que facilitou nesse caso específico porque assim você tem alguns números do

Brasil que realmente o Brasil tem um diferencial tá então eu deixando um pouco a política de lado você tem um país lá 230 milhões de pessoas que falam a mesma língua né então se eu tô tratando na Amazônia Eu tô tratando no Sul se você botar um gaúcho para falar com a pessoa do Nordeste talvez eles não se entendam muito mas é a mesma língua não se entende muito é a mesma língua né Você vai na na na Índia já complicou vários dialetos né Você vai na China você complicou Então onde você tem um um

país que tem uma um um poder uma uniformidade quer dizer eu posso lançar um produto que vai no país inteiro você não lança um produto na Índia pro país inteiro é complexo na China também não você tem as províncias tem todo um processo Então você tem poucos né Eh você vai na na Europa a Europa é pequena são países pequenos né e cada país apesar da União Europeia você tem seus regulamentações os seus processo e as suas línguas né então sob Estados Unidos dentro dos países você tem também as rivalidades internas né Alemanha por exemplo

tem várias eh tribos originárias a coisa não é tão simples e regulamentação é mesmo tando lá dentro as regulamentações são são diferentes Então quando você olha o Brasil ele tem essa uniformidade então tem esse um ponto e o ponto financeiro o PX hoje é um avanço que a gente fez aqui no Brasil que não tem no mundo o mundo inteiro não tem isso você vai falar não mas a China faz o pagamento Pier to Pier faz através de duas empresas né e a China Union entrando como governo na terceira ali mas não tão conectado num

num sistema financeiro único onde qualquer fintech pode vir e conectar Então e e e o drex também tá muito na frente do que você vê nos grandes países tem país pequeno mas não país grande fazendo isso então a curiosidade é muito grande né então quando você vem com o Brasil fala mostrando mercado financeiro tem essas possibilidades as pessoas falam Poxa eu quero entender isso melhor acho que as dificuldades maiores que a gente tem é que por exemplo eu tenho que abrir uma conta aqui eu tenho que fazer o nor Client né da pessoa e eu

tenho no client no país eu preciso unificar os dois eu não posso em cada país você entrar você vai fazer um processo Então esse convencimento né entre eles vai as autoridades de uma maneira geral falando olha valida o meu aqui também esse foi acho um trabalho grande que a teve fazer mas depois que você faz e conecta a coisa flui tá E você começa a construir os pedacinhos todos da coisa toda só que assim o Brasil tá muito na frente então por exemplo você pega Estados Unidos muito na frente né Eu preciso de apis paraa

integração dos bancos cara a gente sofre muito lá muito na Europa é quase que inexistente então Bank as a service no Brasil Open Bank no Brasil né o pix aqui no Brasil o drex tudo isso é visto como caramba esses caras estão fazendo algo diferente tá então aí as agendas abrem você consegue ter uma agenda assim e normalmente interessante porque as agendas são meio que consultivas eles querem muito mais ouvir entender como foi feito e tirar dúvidas né do que fazer o negócio em si o negócio em si é a gente tem que brigar um

pouquinho mas para abrir as reuniões é assim eh todo mundo quer ouvir a gente o que que tá sendo feito aqui Sérgio e já que o Guga falou de redes sociais também e esse conceito de que todo mundo quer ouvir e você é muito atuante no Linkedin eh como como é que é justamente gerir esse fluxo de informações como é que é tua relação com o mercado e como segurar digamos assim eh situações que podem ser complicadas e que é uma coisa que a gente vê hoje entre os executivos é eu acho que essa é

uma é uma preocupação né antigamente a comunicação dos executivos com com os clientes ou com o público em geral né Sempre tinha filtros no meio não era uma comunicação direta né então você tinha lá um assessor de imprensa olhando você tinha uma área de de comunicações corporativas filtrando e hoje as redes sociais permitiram e que essa comunicação fosse feita direta O que se for feita de maneira errada você leva uma exposição eh não só do executivo como da companhia como um todo né e os casos estão se multiplicando aqui no no Brasil e no mundo

eh por outro lado eh as pessoas pessas querem saber a tua opinião de Fato né Tem vários estudos que mostram que falar assim ah você colocar o o um terceiro para escrever seu nome ninguém vai se interessar por aquilo Porque tá na cara que é uma comunicação da institucional Então eu acho que você tem que eh ter uma comunicação que seja autêntica e genuína no sentido que seja produzida e administrada por você próprio e mas ao mesmo tempo que tem o cuidado de saber que você tá lidando com públicos diversos com clientes com não clientes

com formadores de opinião etc e tal né isso sendo feito eu acredito que que é um é um canal que pode ser muito proveitoso para você divulgar ideias conceitos eh receber também feedback né das pessoas que acho que é muito interessante também isso porque o feedback vem na hora pro bem ou pro mal você fica sabendo normalmente é mais por mal é mas você recebe contribuições que te fazem também refletir Então eu acho que pode ser uma coisa muito posit eu acho que é positiva mas tem que ser você tem que tomar cuidad o grande

O Grande Desafio Talvez seja como compatibilizar a sua opinião real com justamente essa necessidade de ser uma pessoa diplomática no momento que a gente tem tantos desafios eh Politicamente correto e toda a questão da pressão que a sociedade faz sobre empresários e execut isso tudo Acho que causa essa esse momento de impasse eu falo o que eu penso mesmo eu tenho que florear um pouco esse pensamento para não criar algum tipo de desconforto né esse é um é um Desafio grande é Um Desafio Grande eu acho assim você tá falando ali como representante da compania

né então e como representante da economia você tem que pensar Quais são as da companhia você tem que pensar Quais são as opiniões daquela empresa você é um na prática um porta-voz eh e também acho que você não tem o direito de colocar a sua opinião pessoal sobre a opinião dos diversos stakeholders que representam o interesse da companhia então acho que se você tiver isso bem filtrado aí você não vai ter problema né gugle tava falando que ostentação pode ser um problema dentro desse dessa construção de imagem que pode virar uma desconstrução também né cara

isso é um problema você vai ver que vai ser sempre né raramente você vê sei lá Bill Gates ostentando né o próprio Mark Zuckerberg ostentando você não vê os grandes o o Paulo lemman ostentando né quer dizer você não vê isso tem uma razão né desse negócio todo né Tem uma razão do do Ostentar o Ostentar é uma coisa complicada Principalmente quando você vive numa sociedade que você tem uma discrepância muito grande entre a grande sociedade e as pessoas que estão aqui então eu acho que o que falta hoje somente pros os empreendedores novos que

estão ganhando dinheiro entrando agora é justamente a governança né você precisa começar a ter a empresa é institucional se você é representante da empresa você é institucional tá então você precisa fazer se você ostenta significa que a tua empresa ostenta se a tua empresa ostenta talvez você não não vai dar lucro né você está gastando dinheiro com o que não deve né então a gente tá sempre olhando pô preciso que uma empresa seja eficiente que ela dê lucro ela prospere se o dono da empresa ou o CEO da empresa ostenta significa que ele pode atuar

da mesma forma dentro da empresa e você como investidor não vai gostar disso interessante porque num outro mundo quando ainda não havia redes sociais e os empresários Eles podiam se recolher e ninguém sabia exatamente quem ele era né uma vez o Cláudio hadad me contou uma história do Jorge Paulo lema que ele apesar de já um homem muito rico ele não investia em automóveis de luxo então ele tinha um passate que nos anos 80 era um carro do classe média e ele tava viajando ali pelas praias do do Rio de Janeiro e daí entrou num

num posto de gasolina que estava sendo assaltado o sujeito que tava ali controlando a entrada dos carros apontam uma arma para ele fala assim você espera aqui doutor que estamos estamos assaltando o posto e daí ele ficou parado F assim É já resolveu tudo su que é peixe pequeno pode ir embora di foi julgado pelo carro dele tá vendo e ninguém sabia quem ele era porque não havia essa exposição Cara essa história é fantástica é fantástica Eu não conhecia achei demais boa é isso eu tem uma outra história boa do Jorge Paulo que eu não

vou dizer o Com qual o nome do político que isso aconteceu mas ele tava chegando no aeroporto do Rio desembarcando da ponte aérea e tava chovendo só tinha um táxi no ponto ele botou a mão Na fechadura exatamente no na mesma hora que um sujeito botou a mão na fech da na Na fechadura lá do da porta de TRS né E daí ficou aquele impasse quem chegou primeiro quem não chegou Daí ele disse assim olha você vai para onde eu vou para sei lá Ipanema eu vou paraa Copacabana então a gente divide o táxi e

daí ele entrou na porta da frente o esse político entrou na porta de trás com a sua companhia e daí ele começou a falar mal do Jorge Paulo em inglês e o Jorge Paulo olhou para trás e falou assim eu falo inglês e daí ele começou a falar em francês com a companhia dele e daí o Jorge de Paulo respirou fundo chegou até o até o destino pagou a parte dele e ainda perguntou quanto é até Ipanema pagou o que seria a conta da pessoa e antes saiu olhou para trás e disse assim eu gostaria

de dizer que o seu francês é tão ruim quanto o seu inglês então nós muito elegante Mas isso é típico de uma época em que ninguém sabia quem era quem né sim bom eh como é que vocês conseguem lidar principalmente você que tem Eh que que trabalhar com relações de investidores como é que se trabalha com consistência as redes sociais da empresa não tô falando nem das redes sociais das pessoas físicas porque no seu caso você tem um contingente de consumidoras gigantesco né na nossa base hoje tem 4 milhões de clientes com contratos ativos então

não tem como separar a pessoa física da jurídica o que eu coloco ali é imediatamente ligado ao comportamento da companhia então acho que a primeira coisa que a gente tem que colocar eh na frente é que os valores da companhia o propósito daquele negócio são alinhados com os me na pessoa física porque senão vai ser mais difícil de sustentar personagem e hoje não tem mais como fazer um papel duplo publicamente Então eu tenho uma rede social de cada de cada meio única eu não tenho essa de ter uma física e uma profissional o que eu

falo ali é o que efetivamente acredito e eu tem que naturalmente tá alinhado com o interesse do negócio então eu a essa base de clientes que é gigantesca e a gente atinge também os investidores a gente tem muita pessoa física na base também então não tem como fugir de você ser um representante Full Time do negócio e é tem que agir com naturalidade ontem eu coloquei lá no meu Instagram o Flamengo sofreu até o final 1 a zer todo mundo sabe sou flamenguista que eu vou pro est todo mundo já sabe então isso é algo

que me conecta inclusive com os colaboradores da companhia torna mais natural essa imagem que normalmente tende a ser mais inacessível mais distante eh da da tua equipe e nós estamos em cinco países então quando eu falo aqui pro colaborador aqui o do Chile também tá vendo ou da Colômbia então não dá para separar mais as coisas que a gente tem que ter muito cuidado é de efetivamente refletir o que a companhia pensa mas com leveza com naturalidade e entender que vai ter gente ali que vai external sua insatisfação muitas vezes com o produto com o

atendimento que teve e a gente precisa de uma retaguarda muito forte para ajudar tratar isso imediatamente porque o cliente merece o nosso melhor também se ele está acionando por outro meio que não os canais de atendimento da companhia porque alguma coisa não deu certo alguma coisa não funcionou Então eu acho que é inclusive é um ponto de atenção pra gente voltar para dentro e trabalhar o que eventualmente não esteja funcionando da melhor maneira possível não at endimento ali do cliente ou do colaborador que tá reclamando via rede social agora rede social também Sérgio ele acaba

elas acabam tendo um papel interessante que é conectar a nossa geração por exemplo com as gerações mais novas como é que você tem visto a atuação desses jovens da da geração z millennio que estão entrando no mercado de trabalho e quais são as as perspectivas desse novo público Então até até se pegar a característica do nosso negócio né a gente é um banco que atua basicamente com empresas né são hoje 4.500 empresas de porte médio e grande todos os setores Brasil inteiro eh e o relacionamento com essas empresas se dá mesmo é no no no

caso a caso né Você tem um atendimento que dá para ser muito personalizado porque é um número relativamente pequeno de clientes e a indicação se dá também muito por uma empresa indicar outra um executivo de uma empresa sai vai para outra empresa e e leva junto eh Espero que as boas lembranças né do do relacionamento com o banco então acaba atraindo Então a nossa atuação Quando você vai paraa atuação em rede social eh é uma coisa que no nosso caso é muito específica Então você tem ali uma questão de se comunicar quem quem é o

público alvo vamos dizer assim da comunicação institucional do banco na rede social eh primeiro os próprios executivos né a palavra da moda são as personas quer dizer quem são as personas que a gente atinge a gente atinge eh os acionistas dos nossos clientes os executivos o CEO o CFO diretor financeiro etc e tal eh então para este público você tem que ter uma comunicação mais voltada a Que tipo de soluções que o banco apresenta Quais são os valores da organização como é que é o relacionamento da organização com seus clientes como é que a gente

eh Segue o ciclo de vida das companhias E Proc procura ser um banco que vai agregando valor para elas ao longo o tempo tudo mais tem um outro público da rede social que é o que você comentou que é quando a gente pensa no banco como marca empregadora quer dizer as redes sociais hoje T um grande potencial de você divulgar sua marca eh paraas pessoas que se identifiquem com aqueles valores com aquele negócio tudo e portanto queiram se juntar a nós eh e isso eu acho que é uma é uma questão que paraa nossa companhia

é fundamental né porque a gente tem uma marca que é conhecida dos clientes quer dizer no mundo corporativo é conhecida no grande público menos Então como é que você faz para atrair os jovens talentos que tão às vezes em outras cidades em outras localidades do Brasil e que possam ver aquele banco fala puxa eu teria vontade de trabalhar lá então essa comunicação que a gente faz essa questão de geração z XY eu não tenho uma eh um conceito muito fechado Mas o que eu posso dizer da minha percepção no dia a dia por exemplo o

banco hoje tem 120 Estagiários de uma força de trabalho mais ou menos 1300 pessoas quer dizer a gente investe muito na formação na nossa própria formação de trazer as pessoas desde a universidade para estarem trabalhando no banco e e tem de tudo tem uma diversidade que é muito bonita tem tem os caras que são mais vamos dizer assim a moda antiga tem os mais modernos tem os mais criativos tem os menos criativo então tem uma eh eu eu acho difícil você rotular uma geração e falar assim esta geração é assim eu não acredito muito não

eu acho que todas as gerações tem pessoas de perfis muito diferentes e e na combinação desses perfi você acaba tendo um um caldo de Cultura de potencial de habilidades e tudo que podem levar a empresa paraa frente a diversidade de opiniões e pensamentos sempre acaba sendo benéfica para qualquer para qualquer tipo de companhia no mercado financeiro consumidor tecnológico mas eu tenho a impressão que hoje em dia se você não tiver essa diversid os pensamentos não se tornam mais criativos e a coisa não flui muito bem e a pergunta inevitável de qualquer programa recente é e

a inteligência artificial E aí vamos aproveitar o expertise do Guga para Para justamente entrar nesse tema Quais são as novas eh tendências aí de ia que a gente pode esperar daqui pra frente tá isso é legal bom eu eu tô vivendo isso também né no dia a dia então dá para falar até do que é a forma prática e até o que é o fomo aquilo que não existe mas a gente teve uma mudança fomo vamos dar tecla SAP né Fear of Missing out é Fear of Missing out f o medo de perder alguma coisa

você perder falar Não não tô perdi essa tecnologia o que que vai acontecer comigo e mas assim a a inteligência artificial ela tem uma mudança estrutural então diferente de outras tecnologias Você tem uma mudança estrutural Então realmente a forma com que você fazer as coisas vai ser diferente então desenvolver software vai ser diferente ah a II generativa ela trouxe um negócio que que ela consegue treinar grandes massas de dados e quando você treina grandes massas de dados ela consegue te responder algumas coisas então se eu treinar jurisprudência eu consigo fazer uma pergunta e me responder

conforme aquela jurisprudência Então eu queria na área de medicina Eu também consigo trazer isso então quando você pega o chat GPT ele nada mais foi o quê são um trilhão de tokens imagina que um token é uma palavra um trilhão de palavras que foram treinadas e ela é burra é burra por quê Porque a inteligência artificial ela tem que saber qual que é a próxima palavra daquela frase só isso o treinamento significa descobrir qual que é a próxima palavra então se eu vou para Campus do Jordão e vou jantar Um fundi se eu vou para

o Guarujá e vou jantar Um peixe ele começa a entender que estatisticamente se eu tenho a palavra Campus do Jordão jantar a probabilidade de eu ter fundia é maior do que de eu ter o camarão por exemplo então ele vai fazendo essas conexões todas então legal então com isso tudo que a gente entende de texto você faz uma pergunta Quero treinar todos os Biblioteca Nacional Quero treinar por exemplo pras faculdades né as faculdades falando pô quero fazer e eh uma inteligência artificial que entre em warton que entre em Harvard é muito fácil Porque no momento

que eu te dou o que você precisa saber eu consigo treinar só o que que tá acontecendo agora o token tá virando uma imagem que tá virando um som Então qual que a diferença de um token de texto para token de uma imagem é o tamanho então treinar imagem é muito mais caro do que treinar texto mas é a mesma coisa 0 E1 0 E1 só que agora você tá treinando por ex envía treinou joelho robótico Então ela pegou um joelho robótico e fez um treinamento transformou num Token então quando ela vai fazer uma análise

num robô ela vê 1 milhão de variações desse joelho naquele robô Então você imagina quant você não economiza Engenharia e tempo desse negócio todo eu posso treinar uma proteína eu posso treinar a molécula Então hoje você tem um tem tem uma uma ai foi treinada em química e você pergunta olha eu quero um ácido sulfúrico que não seja e que ele não tenha problema na madeira talal você faz o Prom ele te dá a fórmula daquilo né então você imagina o quanto que você não ganha de tempo nesse processo todo mas eu acho que a

maior revolução que a gente vai ver agora né então não sei se vocês viram o óculos né que o zuc lançou pô ele começa a enxergar uma imagem Então você olha para aquele Castelo ele fala esse Castelo aqui é isso você olha para aquele prédio esse prédio foi construído né nesse ano você começa a juntar as coisas e a outra que são os robôs então um robô para eu treinar um robô eu precisava do quê É programar ele então se um robô vem aqui e vem limpar essa sala e organizar essa sala eu tinha que

programar todas as possíveis variáveis para esse robô fazer isso é quase impossível porque você não consegue imaginar tudo isso hoje você treina um robô assistindo vídeo então envidia treinou o robô assistindo 42 anos de vídeo em 36 horas então aquele robô tinha o equivalente a 42 anos de Treinamento então isso significa o quê robô ficou viável né então a gente vai ver agora nos próximos anos começar a aparecer robô por quê Porque essa tecnologia permitiu isso então você imagina que desenvolvimento de software né desenvolvimento de hardware tudo isso vai passar por esse novo modelo agora

então a gente tá num num ponto de inflexão que a gente vai ver uma aceleração muito grande né do que tá acontecendo em tecnologia graças a inteligência artificial Talvez o Primeiro Momento da da era digital seja a populariza da internet mas o grande impulso foi o smartphone né sim e o Steve Jobs não imaginava exatamente o que que iria acontecer quando ele lançou o primeiro iPhone que tinha aqueles pequenos ícones que hoje são os aplicativos e quando a gente olha paraa Inteligência Artificial pode acontecer alguma coisa Inesperada na tua opinião você acha que a gente

pode ir para um lado e que Surpreenda Como por exemplo o iPhone eu acho que vai s sim é a questão é qual o produto tá que vai fazer isso então hoje você tem o telefone o telefone faz tudo é uma extensão só que ele não é e não foi feito para isso tanto é que você fica olhando aqui você tá curvado olhando para aquilo o teu olho tá doendo você vicia naquele joguinho você esquece que existe ao seu redor então tem uma série de problemas de você ter que usar um aparelhinho pequeno para fazer

tudo isso os óculos eles não te colocam mais ainda dentro desse mundo particular então aí depende de como você aplica a tecnologia então quando eu começo a falar de óculos eu vou aplicar de um formato quando eu começo a falar por exemplo de tela é um outro formato porque se eu cheguei aqui nessa tela me reconheceu Bluetooth outros formatos ela pode reagir com alguma coisa que eu preciso então por exemplo eu tô aqui na nuvem com as minhas informações ele tá conversando aí fala Poxa Guga e aquela apresentação que você fez Ah não pera aí

eu posso Vamos mostrar apresentação Vamos eu faço um Prom para a minha nuvem né então viro aqui faço um pr aperto um botãozinho no relógio para fazer o promp pode ser no óculos pode ser no computador vai d formato eu mando um promp pra minha núvem Olha eu quero que você pega aquela apresentação de Inteligência Artificial e coloque aqui no monitor que tá aqui conectado no meu Bluetooth ele não aparece aqui então você vê não usei o celular Eu eu podia ter acionado pelo relógio podia ter acionado de n formas então no momento que isso

tá na nuvem eu posso fazer o prompt e trazer aquela informação né é como eu posso virar e falar ol nessa minha apresentação que tem 140 slides separa os slides principais referentes à robótica com inteligência artificial ele vai mostrar na tua tela então de novo e a gente começa a tirar isso daquilo que tá dentro do celular ou dentro do computador que faz com que a gente fique imerso Ah agora óbvio né a a a gente vai aprender essa usabilidade né se você põe no óculos o óculos começa a ter um monte de coisa você

vai ter o quê os problemas disso né qual que é os problemas que a gente tem com o celular hoje e o computador o principal problema que a gente tem hoje é depressão depressão por quê Porque um joguinho libera tanta dopamina a rede social libera tanta dopamina que você não tem a mesma dopamina no mundo real aí você volta pro celular aí você começa a questionar o mundo real aí você começa a se isolar e se você se isola das pessoas aí você tem um problema maior ainda né porque se você não tem amigos aí

que você realmente não tem o que fazer então de novo é É a respons habilidade de colocar isso é um problema novo que vai ter que ser estudado e resolvido Então vai ter o óculos vai ter que ter os seus limites né o celular tem que ter os seus limites e a partir do momento que tudo fica inteligente e a gente pode começar a construir o que é esse Essas barreiras todas Sérgio como é que vocês estão utilizando inteligência artificial no banco vamos lá tá comentando que falar de Inteligência Artificial depois do Guga é uma

é uma é Um Desafio né A a gente tem eh no banco eh várias iniciativas de tentar utilizar a inteligência artificial E aí tem até não sendo especialista longe disso né eu sou Lego mas também tem acho que uma confusão hoje do que que é o ai generativo o que que é machine learning Mesmo que às vezes as pessoas estão confundindo mas são todas iniciativas que são feitas então por exemplo a gente tem uma que tá muito avançada que é de de reconhecimento visual de documentos que é um problemaço bancos né várias situações por exemplo

pega a documentação de câmbio que normalmente é uma documentação pesada embora pesada é relativamente padronizada Então hoje nós estamos usando já um sistema de Inteligência Artificial que reconhece que processa toda aquela documentação de maneira automática e leva em poucos segundos o que um ser humano levaria bastante tempo um um outro exemplo desse tipo de atuação é para firmas e poderes né Você imagina que quando você tem um banco que trabalha com pessoas físicas é mais fácil que a pessoa física tem poder para tudo quando você trabalha com uma empresa tem uma hierarquia de decisões que

vai de Procuradores de alçadas tem conselho aprovar não tem conselho aprovar a sala de quem isso gera uma complexidade muito grande e a inteligência artificial com a capacidade dela de processamento de dados ela já tá nos ajudando bastante e tem outros dois temas que nós estamos avançando bastante e que são importantíssimos um é con do cliente quer dizer tem umaal de inteligência do cliente você os bancos até hoje eu tô em bancos desde 1988 e eu comecei como analista de crédito em banco e você Lia lá o balanço Lia notícia que saia na época na

Gazeta Mercantil né E você olhava e se você olhar o que os bancos fazem Até hoje ainda a essência tá nisso quer dizer a gente passou 40 anos 35 anos e as coisas não mudaram quer dizer a inteligência artificial com essa capacidade dela de processar fontes diferentes eh você pode integrar não só as notícias sobre aquela empresa que saem em muitos veículos diferentes do mundo inteiro Teoricamente como você pode integrar preços de commodities preços de moedas taxas de juros notícias sobre o clima sobre propensão de chuva Então você começa a ter uma uma maneira de

entender o cliente para a análise de crédito que é muito mais completa e tem um terceiro uso para ficar nos principais né que é na na parte de oferta de soluções e produtos mesmo quer dizer hoje a oferta de soluções e produtos ainda é largamente dependente do ser humano então se você tem por exemplo na na linha de frente do relacionamento um bom gerente de conta ou um bom Trader né ele ele vai ter um bom relacionamento com aquela empresa ele tem um preparo para entender Quais são as necessidades e ele faz uma boa oferta

de produtos agora você não tem isso sendo feito de uma maneira mais estruturada de saber esse tipo de companhia nessa situação dado toda essa inteligência que eu acumulei antes sobre as variáveis que estão impactando o negócio daquele cliente qual seria a oferta de soluções mais adequada para esta companhia então isso é a terceira frente que nós estamos atuando tá começando ele tá muito no início eu acho que isso nos próximos 2 3 anos vai avançar bastante tem outros bancos Óbvio também trabalhando nessas frentes Ach são os principais pontos que nós estamos trabalhando Magali e vocês

como é que utilizam a a inteligência artificial na espaço lesa porque daí é outra coisa é outro mundo porque não é a empresa é o consumidor final né como é que é esse uso nós temos uma série de projetos ligados Principalmente ao atendimento a durante toda a jornada do nosso cliente porque a volumetria é muito sensível então temos iniciativas ligadas por exemplo ao tempo de atendimento em máquina de uma cliente muita vezes você tá na quinta sessão fazendo uma parte do corpo é difícil da gente dimensionar o tempo de máquina que precisa reservar ao longo

do dia dependendo do da fase do seu tratamento e dependendo do da parte do corpo que tá sendo tratada então estamos tentando fazer aí uma série de zilhões de combinações para conseguir otimizar toda a nossa eficiência de atendimento ao cliente e a aí estamos falando de uma série de outros produtos digitais que já estavam em desenvolvimento que agora estão sendo sofisticados digamos assim porque temos uma oportunidade de usar Inteligência Artificial que já existia né Inteligência Artificial ela não é disruptiva na Essência a IBM começou com Watson lá atrás e já existiam vários prompts vários chatbots

que usavam inteligência artificial em entendimento o que acontece hoje é escala é profundidade e é o nosso nível de conhecimento que aumentou muito em cima disso Particularmente eu adoro eu produzo muito conteúdo eu gosto de escrever gosto de criar as minhas imagens Tenho usado bastante estou aind ainda num processo de aprendizagem mas eu tenho achado fantástico porque eu tô me achando primeiro muito moderna muito atualizada e eu sinto que eu tô sofisticando tudo que eu conseguia fazer minimamente bem feito Ela traz uma camada adicional aí de informação e de e amplia muito a o escopo

do que a gente pode abordar de uma maneira muito leve muito natural então eu tô achando Fantástico e acho que veio para para agregar para somar tudo que a gente consegue trazer de de novidade pro nosso dia a dia que efetiva ente aumenta a produtividade já é fantástico então eu acredito que sim veio para ficar diferente dos outros voos de galinha que a gente viu né metaverso outras estávamos todos falando dessas coisas no num passado recente que ninguém nem mais lembra mas acho que a inteligência artificiala é realmente muito nova mas muito eh definitivamente veio

para ficar né eu me lembrei agora de uma dessas Modas que era o storytelling lembra todo mundo falava em storytelling pare que ninguém iria sobreviver sem storytelling e de repente ninguém fala mais nada G G Vem cá se todo mundo usar inteligência artificial com o mesmo propósito digamos na área de marketing não vai ficar tudo igual eh na verdade toda a tecnologia ela tem uma tendência a ser monopolista tá então você pega hoje quantos buscadores tem no mundo tem vários mas sou Sobrou um né Sobrou um Então o que acontece é o seguinte eh eu

faço a busca no Google eu tenho lá 10 resultados e você faz uma pergunta pro chat GPT quantos resultados você tem um um resultado Então a gente tem que entender que a gente tá virando para um mundo que tem uma questão aqui né então por exemplo eu fiz uma eu fiz um exemplo numa palestra jpt e falei eu sou um homem né é de 50 anos minha pele assim assada o que que eu tenho que fazer para cuidar da minha pele falou ah ten que lavar V isso fazer fazer tal tal tal Quais produtos el

falar me deu os produtos ele me deu opções de produtos ele falou usar esse esse esse e esse E aí então Eh sim você começa a commoditized né falou Pô começa Ó o cara foi no Google viu agora eu começo a ter um processo pouco maior então todo mundo que for responder alguma coisa por exemplo você pega imagens né hoje uso imagem do mid Journey então quando eu olho por exemplo se alguém fez uma imagem no mid lá que colocou num post alguma coisa fala Esse aqui foi no mid eu já saco na hora porque

vi tantas que eu já sei o estilo né daquilo isso mata a criatividade né Sem dúvida nenhuma então de novo toda a tecnologia traz pontos positivos e pontos negativos e esse é um dos pontos negativos e aí para você se diferenciar você tem que entender que isso é ferramenta quais outras ferramentas você tem né Para que você possa diferenciar tá E como que você aplica essa ferramenta com a sua experiência eh e aí você vai ver uma grande massa que só usa a ferramenta para entregar commodity e aquele cara que se diferencia é aquele cara

que começa a olhar mais a multidisciplinaridade aquele cara que tem experiência de mundo que sabe como o mundo funciona e como aplicar aquilo de uma forma correta aquele cara que sabe interpretar aquele resultado falar esse resultado Tá errado isso aqui foi mal feito E aí tem tudo isso n e esse tipo de profissional se destaca recrutamento da do que a tecnologia também não não resolve que é o uso da emoção da criatividade sensibilidade é isso que faz a diferença no que você vai demandar da ferramenta né E aí o interessante tem uma coisa que eu

falo né eu lembro tempos atrás né quando era estagiário o cara falava pô Olha você vai se aposentar lá com 40 tá 50 anos se aposentou você não não não serve mais hoje é oo contrário porque essa eh essa experiência para você avaliar alguma coisa no momento que eu te empodera com uma ferramenta muda tudo né um cara muito jovem não teve essa experiência ele tem experiência na ferramenta Ele sabe até mexer na ferramenta mas ele não sabe interpretar o que saiu ali ele não passou por isso ele vai ter que passar por tudo isso

então a gente acaba vendo agora o seguinte esse empoderamento da tecnologia vai fazer faz com que as pessoas começem a ter um valor pós aposentadoria muito maior do que tinha antes né e eu acho isso Espetacular o até vai esticar o a vida útil profissional né não não isso é certeza absoluta não tem como porque hoje Se a tua empresa você vai contratar alguém no mundo que você tem todas essas ferramentas eu preciso de pessoas que entendam daquilo né E que tenham passado por experiência entendo dos riscos entendo de uma série de coisas e e

de novo isso é eu eu acho acho muito legal iso é um dos pontos positivos e é do que tem eu tinha até feito um uma brincadeira né que eu ten empresa de educação também falei P precisava fazer um curso para ensinar O estagiário então O estagiário usar todas as ferramentas de tecnologia porque todo executivo ia precisar de um estagiário desse agora no momento de transição né Fala cara chama o cara aqui vem aqui alguém comigo Você entende de tudo é o intérprete até você ir aprendendo né mas tem um cara que faz tudo ó

já divide esse post coloca vem muda sabe faz tudo ó pega essa planilha aqui ó já dá um transforma coloca né que é a fase de transição mas eles também precisam ser capacitados porque hoje a discussão é Eles nasceram num ambiente digital já eles são nativos digitais mas eles não sabem mexer no Excel naquelas ferramentas mais por isso que essa união é boa então se ele trabalha junto com o Executivo Então falo de estagiário estagiário está em aprendizado ele vai aprender com o Executivo né o o negócio né E ele tem uma habilidade nas ferramentas

porque ele é um nativo digital É e tem a questão que a gente discute bastante também é assim os dados vão ser mais ou menos comuns a todos que é que você falou da comoditização né quer dizer a todos não né porque você tem os os dados internos do teu relacionamento com o cliente que são só seus mas aqueles dados públicos são comuns a todos mas daí a questão é que decisão que você toma com base naqueles dados né E quando você olha na na atividade de banco de relacionamento com seus clientes e ao longo

do tempo exemplo crédito é uma ativid idade eh é muito difícil eh você tem poucos exemplos de bancos que ficam 40 anos sendo bem sucedidos em crédito num país que tem tantas crises econômicas economia vai para cima vai para baixo etc e tal as informações eram mais ou menos comuns a todos isso quer dizer que com base nas mesmas informações as decisões tomadas foram diferentes Eu acho que isso ainda continua sendo uma capacidade inerentemente humana um dia pode ser que não mas daí vai depender como é que você treina seu próprio ei total que também

é um humano tá treinando né então é mas aí a inteligência artificial ela tem também eh passar por evolução porque hoje tem várias coisas erradas também né eu vou dar um exemplo para vocês todo mundo aqui já se auto googou né todo mundo já botou o próprio nome lá agora tem uma coisa que as pessoas ainda não fizeram muito que é procurar a si mesmo na Inteligência Artificial e ver o que a inteligência artificial fala de si então Eh no meu caso por exemplo procurei o que era money report na Inteligência Artificial e a resposta

foi o seguinte money report é uma plataforma de de comunicação tem programa de televisão portal de notícia e eventos até aí tudo bem né é um é um sistema que defende a livre iniciativa e o liberalismo até aí tudo bem também só que daí falava o seguinte fundada pelo jornalista Dion deti eu falei Opa Dion demut quem aí eu lembrei Deon demut era um cantor do começo dos anos 60 e daí eu fui olhar uma foto do Dion demut que é muito parecido comigo Você tá brincando Então o que provavelmente aconteceu o algoritmo pegou a

minha foto e falou não conheço esse cara procurou alguém parecido que era esse Dion de e daí falou Esse cara é o Dion de mu então é é é interessante ver como como funciona e todo esse sistema porque muitas vezes a gente ol fal não isso aqui é verdade mas no caso não era né mas vai haver evidentemente uma uma evolução em tudo isso mas é o que eu falei el muito falei que ela é burra porque ela faz estatisticamente a inferência Então ela fez uma inferência estatística e foi brilhante né inferência estatística de achar

uma pessoa parecida e achar que foi isso mas é é isso aqui é o seguinte em português você não tem o mesmo investimento do que você tem no inglês ainda né e mas já tá melhorando muito e aí você tem que ir ir crescendo a forma de trabalho em cima disso para melhorar a inteligência artificial hoje a generativa né ela tem esse problema porque ela faz inferencias diferente do machine learning machine learning não ele estatisticamente olha os números e coloca aquilo que que tá acontecendo e então a a multimodal que é aquela que envolve tudo

isso junto ela começa trazer esse essa correção no que tá em tudo isso e e os algoritmos estão ficando mais sofisticados Então a gente tem ainda mais uns 2 anos né porque a generativa tem 2 anos né o Che de GPT tem 2 anos né é muito novo né Então aí tem ainda mais um tempo de treinamento h para acontecer principalmente na língua portuguesa para você começar organizar a coisa mas sim hoje você tomar decisão 100% baseado em inteligência artificial você corre o risco de ter uma inferência estatística aqui que te leva para um lugar

completamente diferente bom se a gente tem ainda um tempo de treinamento pra Inteligência Artificial Infelizmente aqui no programa Nós já não temos mais tempo para nada eu vou ter que que encerrar e agradecer muito a Magali Sérgio Guga papo foi ótimo Passa rápido demais mas infelizmente a gente tem que terminar e a gente se vê semana que vem quinta-feira aqui na BMC News n [Música]