Tá com a mente preparada? Vamos dar mais um upgrade no nosso conhecimento. Vamos para cima.
Como é que você descreve o ambiente de trabalho ideal para você? Quais são as coisas que passam pela sua cabeça? Olha essa imagem que eu vou colocar aqui na tela para você.
Uma imagem de uma cafeteira. Certa feita, eu trabalhei num local que tinha uma máquina de café e de chocolate. Sabe o que que é o melhor?
0800. Nem descontava no contra-cheque. A gente pegava quantos chocolates nós quiséssemos.
Será que o ambiente ideal é esse que tem uma máquina de café boa? O ambiente, quando a gente pensa no ambiente de trabalho, a gente pensa também nessas questões físicas, né? O ambiente de trabalho para algumas pessoas é o ambiente onde a sua cadeira é uma cadeira confortável.
Um dia desse eu tenho um funcionário que bateu uma meta e o que ele me pediu foi uma cadeira gamer, porque ele tem uma dor nas costas. Então, na cabeça dele, um ambiente ideal passa por isso, por ter uma cadeira confortável. Para algumas pessoas, essa máquina de café é diferentona.
Algumas querem uma impressora rápida e colorida. Que que você quer? O que que é interessante para você?
É a iluminação. Willly, eu odeio trabalhar, trabalhar num lugar que tem uma luz branca. Eu gosto daquela luz amarelinha para me transmitir paz, conforto.
Então, a gente vai pensar, por exemplo, também áreas de descanso. Tem empresas que tem uma sala de descompressão. Você pode no ambiente de trabalho e no horário de trabalho jogar um ping-pong, jogar videogame ou só se esticar num puff.
Quando a gente pensa num ambiente ideal para desenvolver um trabalho dentro de uma organização, nós podemos pensar nesses elementos, elementos visíveis como os móveis, mas também nós podemos pensar nos aspectos invisíveis. Para algumas pessoas, o ambiente ideal ele é mais exemplificado pelas questões invisíveis. Como é que as coisas funcionam nesse ambiente?
Como é que são as normas desse local? Como é que as pessoas tratam umas às outras? Essa é a questão invisível, mas que tem um peso gigantesco, porque esses aspectos invisíveis, eles costumam impactar muito mais do que os aspectos que a gente percebe fisicamente no ambiente.
Do que adianta um ambiente maravilhoso, uma cadeira extremamente confortável, um computador de última geração, uma iluminação que te potencializa na sua produção, mas um chefe tóxico. De que adianta isso? Então, as questões invisíveis, as normas invisíveis nos impactam muito mais do que as questões visíveis.
As normas invisíveis impactam o nosso resultado e o desempenho de cada colaborador. E você, como dono de empresa ou você como gestor de RH ou como líder de uma equipe, tem que saber disso. A maneira como as pessoas funcionam e as normas invisíveis dentro de um ambiente é que vão determinar o desempenho e o sucesso das atividades dos colaboradores, dos empregados, dos funcionários, dos intraempreendedores, seja como você chama as pessoas na sua organização.
As normas invisíveis, elas ditam se esse ambiente é de fato um ambiente bom ou não tão bom assim. Olha essa imagem que eu vou colocar para você. Essa é a fachada de um prédio.
Na verdade, essa esse prédio aí é o prédio do centro de mediadores, a nossa faculdade. A fachada de um prédio, ela tá visível e às vezes ela é muito bonita, como o nosso prédio é bonito. Só que a questão invisível de um prédio é a fundação desse prédio, é a base desse prédio.
Como é que esse prédio foi construído? Sem uma base muito sólida, sem uma base firme, ou seja, sem bons valores e valores muito claros, até o prédio mais bonito pode desmoronar, pode cair. Então, nessa metáfora do prédio, o que é mais importante não é como a fachada é bela, mas sim se a fundação foi bem construída.
Já parou para pensar nisso? Olha só, a gente falou um pouco sobre cultura organizacional. Agora, uma definição de um cabeção da administração.
Olha esse conceito, eu vou jogar na tela para você. Cultura organizacional é o padrão de instalações básicas compartilhadas que o grupo aprendeu ao resolver problemas de adaptação externa e interna, funcionando bem o suficiente para ser considerado válido e, portanto, ser ensinado aos novos membros com a maneira correta de perceber, pensar e sentir esses problemas. Willy, tá muito extenso esse conceito, ficou complicado para mim, não tem problema, porque meu papel aqui é esse, é deixar mais simples conceitos que às vezes são complexos.
Então, em outras palavras, cultura organizacional, conjunto de valores, normas, práticas que vão orientar o comportamento das pessoas numa organização. Cultura organizacional, então, é valor, é comportamento, é o que me guia dentro da empresa. A cultura organizacional vai refletir quem nós somos.
Lembra que eu falei da identidade na outra aula? Lembra que eu falei de festas culturais, de sutaque, de como o brasileiro é afetuoso? Isso é quem ele é.
A cultura é quem nós somos dentro de uma empresa. Cultura organizacional é isso. É como é que essa empresa funciona no dia a dia dela.
Não é o que tá escrito, é de fato o que acontece. Às vezes a cultura ela vai se expressar de uma maneira mais explícita, por meio da missão, da visão e dos valores de uma empresa. Talvez você se lembre de um quadrinho em alguma empresa pela qual você já passou, ou se você ainda não teve a primeira experiência profissional, quando você entrar numa empresa, você vai ver um quadrinho e esse quadrinho tá pendurado em algum lugar específico e tá escrito lá: missão, visão, valores.
Isso é de maneira explícita, a cultura de uma empresa. É como a empresa quer ser vista e como ela funciona. Às vezes tá explícito isso, tá num quadro.
Imprimiram isso e colocaram para todo mundo enxergar missão, visão e valores. Deixa eu dar uma pincelada nisso para você. O que que é a missão de uma empresa?
Missão é a razão de ser de uma empresa. É o porqu essa empresa existe. Quando os sócios fundadores pensaram nessa empresa, pensaram numa empresa que faz o quê?
existe com qual finalidade. Isso é a missão de uma empresa. E gente, você vai se deparar com pessoas na sua área, na sua empresa, na sua instituição que tá trabalhando, trabalhando, trabalhando e às vezes trabalhando muito, mas não sabe o por está trabalhando.
O que falta para essa pessoa? Enxergar a missão. A missão de uma instituição.
É a razão de ser. o ela existe todo dia. Por exemplo, qual é a missão do Centro de Mediadores, dessa faculdade maravilhosa?
Pacificar o Brasil. Ou seja, cada gestor dentro do Centro de Mediadores tem que ter isso em mente para poder passar pros colaboradores e cada pessoa de cada área, da biblioteca, do financeiro, do comercial, do marketing. Todo mundo tem que entender que é nós existimos para pacificar o Brasil.
Quando a missão fica clara, está sendo explicitado aos colaboradores como nós queremos que a cultura seja permeada aqui, como nós queremos que a cultura seja propagada aqui. Uma outra palavra importante depois da missão é a visão. Qual é a visão da sua empresa?
Qual é a visão da instituição onde você está inserido? Se missão é a nossa razão de existir hoje, visão é para onde nós estamos indo. Pensa na visão mesmo.
Olhar pro futuro, olhar para o horizonte, para onde a empresa vai. Você que é empresário, você sabe muito bem disso. Você que é gestor de RH, você precisa entender isso, porque é para lá que você tem que conduzir os treinamentos da tua instituição.
A empresa definiu uma visão, ela sabe onde ela quer chegar no futuro. Eu exponho então para vocês agora a visão do centro de mediadores. Ser a maior e melhor instituição de ensino superior do Brasil.
E aí talvez você diga: "Uy, e vocês são ousados". Mas a visão tem que ser assim, ela tem que ser ousada, tem que ser grande. Certa feita, alguém disse: "Pensar pequeno e pensar grande dá o mesmo trabalho.
" Então, pense, pense alto mesmo. Nós temos essa visão e isso nos move a fazer um trabalho com excelência todo santo dia. Você não tá vendo agora, mas enquanto eu gravo essa aula para você e pensando em você e no trabalho, na profissão e na carreira que você vai desenvolver, ao redor aqui tem uma equipe.
Tem uma equipe que chegou cedo e com excelência tá fazendo tudo para que nós possamos atingir a nossa visão como empresa. Isso é uma maneira de uma empresa explicitar a sua cultura. Ela define a missão e ela define a visão.
E um outro aspecto são os valores. Missão, visão e valores é o tripé de uma empresa que tá mostrando qual é a cultura que ela quer estabelecer na organização. Os valores são a maneira pela qual nós vamos atingir a nossa visão.
É a forma que nós estamos explicitamente dizendo que nós queremos caminhar e vamos nos comportar. Olha os valores do centro de mediadores e olha, fica tranquilo e fica em paz se você quiser roubar um desses valores para você. Nossos valores são amor, família, paz e lealdade.
Quatro valores que a gente constantemente tá batendo na tecla. Nós um dia fizemos uma imersão na cultura e o professor Raul junto com Marcelo, os fundadores lá na frente falando sobre essa cultura e falando sobre a nossa missão, visão e falando sobre os nossos valores. Raul tomou um tempo específico para falar sobre amor, para falar sobre família, para falar sobre paz e lealdade.
para te dar um exemplo, permeia a nossa cultura, o valor família, porque nós nos consideramos uma família e a família dos colaboradores também importam para nós. E aí Raul tomou um tempo para falar sobre isso, para ficar claro na cabeça de cada um que família é um valor importante nosso e é por meio da declaração dos nossos valores que a cultura vai sendo construída. Missão, visão e valores.
São palavrinhas muito bonitas, mas não servem de nada se vocês apenas colocarem num quadro e pendurarem no RH. Isso tem que ser explicitado e a empresa tem que ser treinada nesses conceitos. E implicitamente, Willly, explicitamente missão, visão e valores.
E implicitamente são os comportamentos das pessoas, são as tradições, isso forma cultura. Tem uma tradição no centro de mediadores, uma tradição da gente parar uma vez por semana e fazer uma oração e juntos buscar a presença de Deus, porque isso faz sentido para nós e paraa nossa instituição. Isso aí já é uma tradição, isso é implícito.
Não tá escrito, é diferente da missão, da visão e dos valores, mas está implícito. É semanal que acontece. E a gente abraça as pessoas e ora junto com elas.
E isso faz muito sentido pra gente. E eu não tô dizendo que isso é certo ou errado, tô dizendo que isso faz parte da nossa tradição, faz parte do que os sócios da empresa trouxeram para os colaboradores. Tem uma frase do Edgar que eu vou colocar aí para você.
A cultura organizacional é o que vai sobrar quando ninguém estiver olhando. Eu gosto de pensar na cultura como um gestor invisível. É um supervisor que ninguém tá vendo.
Imagina que você é líder, gestor de uma equipe, você sai, saiu de férias. Essa equipe tá sozinha? Não, ela não tá sozinha.
Você deixou um gestor lá. Quem é esse gestor? É a cultura.
é a cultura que foi implementada por você ou por outros líderes, mas essa cultura existe e essa cultura está supervisionando as pessoas quando elas estão sozinhas. Anota isso aí, porque isso aqui é ouro. A cultura é um gestor invisível.
Quando ninguém tá lá, ela tá lá. As principais características então de uma cultura organizacional. Eu já passei pelos valores.
Nossos valores aqui, amor, família, paz e lealdade. Quais são os valores explicitados no local onde você trabalha ou o local que você vai gerir? Pense na nos valores de uma forma detalhada.
Quais são as normas? A cultura organizacional, ela é definida pelas normas que a empresa, organização instituiu. Você pode ter um documento de normas.
O documento vai falar, por exemplo, sobre as vestimentas das pessoas. Como é que um funcionário vai se vestir se você não der a ele um uniforme. Ele pode ir de qualquer jeito, ele pode usar brinco ou não, ele pode ter a barba dele ou não.
Você tem que pensar nas normas da sua empresa. Por exemplo, funcionários da sua instituição poderão se relacionar de forma afetiva. Eles podem namorar, noivar, casar, se quiserem.
Isso é proibido. Isso tem que estar num documento. As pessoas têm que saber o que pode ser feito e o que não pode ser feito.
Isso caracteriza uma cultura de uma organização. Outro aspecto é a história dessa própria organização, é a tradição da organização. Quais são elementos que são próprios dos fundadores?
Os fundadores trouxeram isso e ninguém abre mão disso. Isso faz parte da sua cultura. Eu já citei para vocês que a gente semanalmente tem um momento de devoção a Deus.
A gente para a operação e tem isso. Que que é tradição na sua empresa, na instituição que você quer trabalhar? Às vezes vocês vão parar um dia na semana e vão fazer uma obra social, porque isso é importante pro presidente da empresa.
Então é uma tradição, é uma história. Isso define e molda a cultura. Quais são os ritos e os símbolos?
que a sua instituição tem. Quais são os slogans? Quais são as festas que vocês não abrem mão?
Isso molda a cultura. Se eu falar para você assim, mais barato, mais barato, tem gente que complementou extra. Esse zelo definiu como empresa queria ser conhecida, uma empresa que vende mais barato que as outras.
Slogans são muito fortes. Qual slogan que já tem na sua empresa ou que você pode estabelecer e definir para desenvolver uma cultura específica que você quer desenvolver? Pensar nesses elementos é pensar na cultura organizacional que vai definir a maneira como as pessoas se comportam.
Beleza, meu querido, minha querida? Nós encerramos por aqui, mas o conhecimento vai com você. Até a próxima aula.
