[Música] ol lá estudante atualmente a venda de serviços Exige uma técnica tão elaborada quanto a venda de produtos tangíveis os serviços representam uma parte significativa da economia Global abrangendo setores como consultoria tecnologias de informação saúde e entretenimento no vídeo de hoje veremos que os serviços exigem desafios para serem quantificados e cobrados vamos lá para início de conversa serviço é qualquer ato ou desempenho intangível oferecido a outra parte e que não resulta em nenhuma propriedade assim executar um serviço não precisa necessariamente estar ligado a algo concreto serviços são intangíveis geralmente atividades ou processos sua produção e
seu consumo são simultâneos e a avaliação da qualidade também começa neste momento o valor do serviço acontece nas interações com os clientes participando da produção e sem transferência de propriedade posterior tendo em vista as diferenças entre serviços e bens tangíveis é necessário destacar que a agem de vendas para serviços precisa ser distinta daquela utilizada para produtos pois o que se oferece é uma prestação de trabalho não um objeto tangível que o cliente possa manipular ou comparar facilmente com isso uma estratégia de venda de serviços abrange um conjunto de planos ações e recursos utilizados para elaborar
propostas negociar contratos e formar parcerias sendo extremamente relevante para o mercado b2b onde as transações ocorrem entre empresas assim o processo de venda de serviços é tipicamente mais complexo e requer uma atenção redobrada da equipe encarregada das negociações o processo de venda de serviços engloba diversas etapas necessárias para o sucesso da negociação são etapas que desenvolvem e apresentam propostas Isso inclui mapear os dados disponíveis para servirem de suporte na elaboração das propostas após esse levantamento é necessário proceder com a estruturação básica da proposta isso implica na organização cuidadosa das ideias das sugestões junto ao time
de vendas que deve conduzir o processo de decisão do cliente sem retirar a sua autoridade ou ser presunçoso chegamos ao fim desse vídeo acompanhamos que a venda de serviços é um processo complexo que exige uma abordagem distinta em relação à venda de produtos tangíveis os serviços são intangíveis e baseiam-se em interações e processos simultâneos da produção e consumo até a próxima e bons estudos [Música]
