el día de hoy vamos a iniciar con la sesión número nueve nos hemos quedado revisando la parte de la cláusula siete que es la cláusula de apoyo y hemos podido ya revisar lo que es la parte de recursos la parte de competencias y toma de conciencia ahora vamos a desarrollar los dos Las dos últimas sub cláusulas de apoyo que son comunicación e información documentada comunicación esta básicamente es una cláusula nueva en esta Norma eh la la norma anterior la versión anterior no hablaba de un tema de comunicaciones como tal en esta Norma se ha incluido
el tema de las comunicaciones tanto comunicaciones internas y externas que debe tener el sistema de gestión para sus partes interesadas Entonces qué nos dice la norma nos dice que la organización debe establecer implementar y mantener los procesos necesarios para las comunicaciones tanto internas y externas pertinentes al sistema de gestión ambiental recordemos que la palabra pertinentes significa relevantes al sistema o importantes para el sistema eh de gestión ambiental por lo tanto tenemos que tener en consideración todas nuestras partes interesadas tanto internas y externas que sean pertinentes y también tenemos que tener en consideración cuál es la
comunicación pertinente que yo tengo que hacerles conocer a estas partes interesadas entonces dentro de esta comunicación tiene que incluirse O tiene que responderse algunas preguntas qué voy a comunicar Cuál va a ser el mensaje de mi comunicación cuándo voy a comunicar o cuándo voy a hacer llegar esta información a la parte interesada a quién voy a comunicar qué parte interesada es a la que se le va a comunicar esta información por ejemplo una política A quién se le debe comunicar Y cómo comunicar Cuál va a ser el canal de comunicación que yo como organización voy
a utilizar para poder comunicar a esta parte y para todo esta parte de este debe deberíamos eh utilizar una matriz Yo recomiendo utilizar una matriz de Comunicaciones y es por eso que lo he colocado ahí como una recomendación en rojo que dice debería establecerse una matriz de comunicaciones Que responda a cada una de estas preguntas y pueda facilitar el hecho de que las partes interesadas estén participando activamente en el tema de comunicación y tengan comunicación constante con la organización qué más nos dice la Norma nos dice que la organización debe responder a las comunicaciones pertinentes
sobre su sistema de gestión ambiental Entonces es importante dentro del sistema de gestión ambiental que nosotros respondamos a todas las comunicaciones pertinentes que tenemos tenemos que hacerle llegar nuest a nuestras partes interesadas recordemos que dentro de las comunicaciones o los mensajes que tenemos que hacerle llegar eh Tenemos que tener en consideración primero qué nos pide la Norma que comuniquemos no comunicar una política comunicar los objetivos del sistema de gestión ambiental comunicar eh lo más probable es que la Quiénes son nuestras partes interesadas pertinentes y por ahí algún otro tipo de comunicación adicional a ello Tenemos
que tener en consideración qué nos pide la ley o las normas que vayan a regir dentro del sector donde yo estoy desempeñándome tanto en en mi parte productiva o el servicio que yo voy a brindar Entonces es importante que tengamos en consideración ello Como por ejemplo es importante eh para las ciertas industrias que están en sectores eh No industriales sino en sectores eh domésticos que nosotros por ejemplo a sedapal que es una de las nuestros centes que no que nos rige el tema de de El saneamiento tenemos que comunicarle eh A través de auditorías que
nos hacen por por eh entes que están fiscalizados por ellos o están regidos por ellos eh tenemos que comunicarle Cuáles han sido los resultados de los monitoreos de las aguas eh que nosotros las aguas residuales que nosotros vertemos al por ejemplo al ducto eh doméstico y eso se tiene que hacer cada 6 meses entonces es una comunicación que nosotros tenemos que hacerle siempre a c pal cada 6 meses porque ellos también Vienen auditar noos este tipo de de eh residuos que nosotros botamos o o los fluentes que nosotros botamos o verdos a la red común
a la red de aguas comunes Entonces es importante que ustedes tan establecido dentro de esa matriz de comunicación no solamente lo que la norma te pide sino también la parte de gestión ambiental Y qué es lo que te pide las normas leyes de gestión ambiental respecto al sector en el cual estás desempeñándose e incluso teniendo en consideración Cuáles son mis aspectos ambientales significativos que han sido identificados en la matriz de de de aspectos e impactos significativos dentro de nuestra organización y tener en consideración de acuerdo a ello si he tenido identificado hoy fluente tengo identificado
residuos sol que yo estoy generando dentro de mis actividades dentro de la organización y todo esta todo esta información de toda la parte de comunicaciones tenemos que tener o conservar información documentada como evidencia de estas comunicaciones que hemos hecho por ejemplo si nosotros vamos a comunicar por ejemplo a nuestras partes interesadas la política Ambiental de la organización quizás la atemos a través de un correo electrónico Entonces nos va a servir este envío de correo electrónico para que nosotros lo guard vemos como respaldo de una conservación de información documentada Recuerden que la conservación habla de registros
dentro de la organización que me van a servir ante una auditoría o ante una fiscalización como respaldo o evidencia para poder mostrarla a a la entidad que nos solicita este tipo de información la norma nos habla de dos tipos de comunicaciones nos habla de una comunicación interna y una comunicación externa qué nos dic una comunicación interna en una comunicación interna nos nos habla de que la organización debe comunicar internamente la información pertinente del sistema de gestión ambiental entre los diversos niveles y funciones de la organización incluidos los cambios que podamos tener Dentro de este mismo
sistema de gestión Entonces es importante que nosotros hayamos identificado Cuáles son nuestras partes interesadas pertinentes internas dentro de mi organización dentro de mi organización mi una de mis partes interesadas internos son los trabajadores que ti quienen tienen que estar informados de Cuál es la política por ejemplo de la organización tienen que ser informadas de cuáles son los objetivos ambientales que yo he planteado para mi sistema de gestión ambiental eh otra de las partes interesadas será la alta dirección por ejemplo a ellos tenemos que comunicarles formalmente o a través de revisiones por la dirección el informe
de resultados de los de las auditorías que hemos tenido entonces en cada una de las etapas vamos a ir teniendo partes interesadas y para cada una de las documentaciones que se van generando dentro del sistema de gestión tenemos que ver quién es la parte interesada pertinente interna que debe tener ese tipo de comunicaciones con nosotros del sistema además tenemos que asegurar de que los procesos de comunicación permitan que las personas realicen trabajos realicen trabajos eh De acuerdo al control que tiene la organización y contribuya a la mejora continua del del sistema de gestión entonces todo
lo que nosotros vayamos a comunicar dentro de la organización a nuestras partes interesadas internas tienen que servirnos o contribuir para que nuestro sistema de gestión sea eficaz y eficiente Entonces tenemos que asegurar que las comunicaciones se den en todos los niveles necesarios para asegurar que haya siempre mejora continua dentro de nuestro sistema de gestión ambiental otro de los puntos de los que nos habla la norma son las comunicaciones externas que son la organización debe comunicar externamente información pertinente al sistema de gestión ambiental según se establezca en los procesos de comunicación de las de la organización
y según lo requieran los requisitos legales y otros requisitos también que se establecen dentro de eh el sector o dentro de eh la ley básicamente que rige el tema de gestión ambiental entonces para ello nosotros tenemos que tener en consideración primero como parte interesada pertinente los clientes por ejemplo externos Tenemos que tener en consideración algún intermediario que podamos tener dentro de nuestra organización con con otro con otro entre fiscalizador por ejemplo podemos tener también como parte interesada pertinente los proveedores hasta incluso quizás a las competencias a nuestras competencias porque también quizás tenemos que formar alianzas
para poder establecer algún tipo de mejora de nuestro sistema de gestión ambiental eh tener en consideración quizás a también a los medios de comunicación dependiendo de qué tipo de sector somos por ejemplo en el sector minero muchas veces eh eh le pide a este sector que pueda ser de información pública el tema de los resultados de los monitoreos que han tenido por ejemplo de fluentes de eh emisiones Y es importante que ellos lo publiquen o lo tengan en alguna parte por ejemplo de su página web que es de los medios de comunicación que utilizan para
que las personas que estén interesadas en esta información puedan acceder a ella de manera fácil o facilitarles la la información y el público en general muchas veces por ejemplo si estamos en un sector minero muchas veces la comunidad juega un papel muy importante dentro de las partes interesadas y a ellos pues se les tiene que informar Cuáles son los resultados que hemos tenido de un monitoreo Cómo van los resultados de algún objetivo que nosotros nos hayamos planteado para poder mejorar el vínculo que tenemos con ellos respecto al sistema de gestión ambiental en la siguiente diapositiva
estamos viendo eh una matriz y esta es la matriz que yo les a la cual yo hacía referencia o les restaba ando en esta matriz hemos hecho una matriz general ustedes podrían colocarle una columna más para diferenciar Cuáles son las comunicaciones externas e internas pero en esta matriz se cumple o se responde a las cinco preguntas que nos hacía la parte de cómo comunicar en primer lugar nos dice información relevante que era qué comunicar o era el mensaje que yo voy a hacer llegar a la parte interesada pertinente que yo identificado cuando comunicar a quién
voy a comunicar A qué personas o a qué parte interesada voy a comunicar ya sea interna o externa Cómo se comunica Cuál va a ser el canal O fuente de comunicación o perdón el canal O flujo de comunicación y quién comunica Quién es el responsable dentro de la Organización de comunicar esta información relevante para el sistema de gestión ambiental Entonces como primer ejemplo hemos puesto la política ambiental y sus objetivos y cuando comunicar usualmente este tipo de información se comunica en una inducción inicial cuando el personal ingresa a la oración porque es importante que todo
el personal cuando ingresa una organización pues esté informado de Cuál es la política ambiental y cuáles son los objetivos que tiene la organización respecto a esta política A quién comunica Pues a todo el personal que ingresa cómo se comunica a través de reuniones de difusión o correos o folletos dependiendo de lo que la organización establezca de acuerdo a su eh interés o de acuerdo a su necesidad o de acuerdo a cómo desean ellos comunicar este tipo de información y y usualmente quien comunica es un coordinador de sistema de gestión ambiental luego hemos colocado por ejemplo
una matriz de requisitos legales una matriz de requisitos legales dependiendo de la organización Quizás es importante Lo más relevante informarlo por ejemplo en una inducción inicial o en una reinducción quizás no va a depender de la organización lo que quiera comunicar a quién comunicar a todo el personal si es que es en una inducción inicial cuando se comunica a través de reuniones de difusiones o la inducción inicial cuando el trabajador ingresa a la organización y quién comunica el coordinador de sistema de gestión ambiental el desempeño del sistema de gestión ambiental A qué nos referimos con
el desempeño usualmente son los indicadores de gestión Los indicadores de gestión van a A quién comunicarse perdón Cuándo comunicarse dependiendo de la periodicidad del indicador eso lo vamos a ver en el capítulo 9e cuando veamos un poco de desempeño de los indicadores de gestión vamos a poder ver cuál es la frecuencia de seguimiento de cada uno de los indicadores de acuerdo a la necesidad de la organización A quién comunicar usualmente A quién comunicamos el desempeño de los indicadores a los responsables de proceso en general o a la comisión o comité de gestión ambiental que ustedes
puedan tener dentro de su organización Cómo se comunica a través de envío de informes o a través de una página web o una plataforma que compartan todos los eh responsables de proceso donde puedan puedan ver el desempeño de cada uno de los indicadores y quien comunica el coordinador del sistema de gestión ambiental ustedes esta matriz pueden tienen que hacerla crecer mucho más no con todos los tipos de comunicación solamente son tres ejemplos de la información relevante que debe tener cierta cantidad de personas o cierta ciertas personas dentro de la organización ustedes tienen que establecer una
matriz similar de la parte de comunicaciones externas que tienen que realizar Entonces trabajemos siempre en una sola matriz Es recomendable coloquen una columna más donde digan si es una comunicación interna o externa vamos a hablar ahora de El 7.5 que es información documentada esta eh cláusula como tal también es se ha modificado no podría decir que es nueva Porque se ha llegado modificarse antes hablamos de más documentos o procedimientos documentos básicamente documentos y registros ahora hablamos de una información documentada en una información documentada nos dice que la organización debe incluir información documentada requerida por esta
Norma internacional entonces debemos de tener en consideración cada uno de los debes de información documentada recordemos que dentro de la parte de información documentada nosotros tenemos dos verbos adicionales que tenemos que tener en consideración la organización debe conservar o debe mantener información documentada cuando hablamos de conservar información documentada es lo que atrás con la norma anterior quedó la palabra de registros quedó dentro de esa palabra ent cuando nosotros hablamos de mantener información documentada hablamos de documentos procedimientos manuales y demás Cuando hablamos de conservar información documentada guardar información documentada hablamos de los famosos registros Sí entonces
hablamos de que lación debe también incluir la información documentada que la organización determina como necesaria para la eficacia del sistema de gestión ambiental Entonces es importante que debemos incluir toda la información documentada del sistema de gestión ambiental para que podamos tener un sistema de gestión ambiental pues eficaz dentro de la organización y la información documentada puede variar va a variar de acuerdo a ciertas características que pueda darte la organización va a depender del tamaño de la organización eh de los tipos de actividades que realice de la cantidad de procesos que tengan de acuerdo a la
definición que ustedes han hecho en el 4.4 cuando han realizado la matriz de este de la la la mapa de procesos cuando han hecho el mapeo de procesos hayan podido identificar cada uno de los procesos Y cómo está conectado cada uno de los procesos entonces acá lo que vamos a hacer es documentar y ver cuál es la documentación relevante de acuerdo a esa cantidad de procesos y de acuerdo también al tipo de productos y servicios que ustedes van a establecer se les recomienda en esta parte tener en consideración eh la la únicamente que puedan documentar
la información que ustedes crean relevantes para el sistema de gestión por ejemplo hay organizaciones que pueden crear o generar un montón de documentos que no son relevantes para el sistema de gestión entonces tengamos en consideración siempre los mínimos indispensables Por qué Porque si no se va a haer un sistema tan engorroso que nadie lo pueda entender Entonces es importante que solamente se genere información documentada de aquello que es relevante para el sistema de gestión ambiental y que le permita al sistema de gestión ambient al ser eficaz continuamente qué más nos dice la necesidad de demostrar
el cumplimiento de los requisitos legales de otos requisitos Entonces es importante que ustedes tengan en consideración que se debe conservar por ejemplo información documentada de aquello que la norma o las leyes o los decretos supremos te soliciten por ejemplo resultados de monitoreos por ejemplo política que usualmente también te piden Entonces es importante que ustedes ese tipo de información lo tengan adicional fin lo que dice la norma Ustedes han generado en un 6. uno han hecho una matriz de requisitos legales esta matriz de requisitos legales quizás va a necesitar tener un respaldo de evidencia lo más
probable es que sí de evidencia de cada uno de los requisitos legales que ustedes han identificado y ese respaldo muchas veces va a ser un documento que ustedes van a tener ya sea un registro o un documento de información documentada entonces Esto va a servirles de eh respaldo para este punto de la de la norma qué más nos dice va a depender también la información documentada o puede variar de acuerdo a la complejidad de los procesos y sus interacciones Entonces es importante que ustedes establezcan bien el flujo de de de del mapa de procesos inicial
para que también esta parte sea mucho más fácil generar documentos relevantes para este sistema de gestión adicional vamos a tener que tener en consideración y es muy importante que ustedes no dejen de tener en consideración cuál es la competencia del personal que realices trabajos bajo el control de la organización a qué me refiero con la el nivel de competencias el nivel de Educación formación y la experiencia que pueda tener el personal por qué Porque si ustedes por ejemplo generan documentos que eh son difíciles de entender por la parte operativa porque han utilizado palabras técnicas hay
muchas organizaciones que cuando se hacen auditorías y bajo la experiencia que tengo generan eh documentos en los cuales utilizan palabras en inglés que muchas veces el trabajador no las conoce o no las utiliza y es difícil que el trabajador Al momento de leer ese ese procedimiento lo puede entender o ese instructivo puede entender esas palabras entonces lo que hacen es rechazar o causar repulsión al trabajador respecto a ese documento que se ha creado para este sistema de gestión Entonces es relevante para ustedes que tengan en consideración el nivel de competencias de cada uno de las
personas Entonces vamos a revisar ahora qué tipo de documentación tipo de documentos o de información documentada vamos a tener que registrar para el sistema de gestión ambiental en primer lugar vamos a tener que en consideración la legislación vigente aplicable no Cuál es la legislación ustedes ya han elaborado una matriz de requisitos legales en la parte 6.1 que se sugirió pues que lo haga un tercero esa matriz se va a tener en consideración siempre luego de ello van a tener siempre como información documentada también todas las normas técnicas las herramientas informes de evaluación que ustedes hayan
realizado dentro de la organización el siguiente eh punto importante es tener en consideración la política de gestión ambiental y cualquier otra política que ustedes hayan generado respecto al sistema de gestión ambiental luego de ello eh otro documento o documento o documentación importante o relevante son los manuales los manuales de gestión son muy importantes también para poder tener eh Por ejemplo un manual de manejo de residuos sólidos un plan de residuos sólidos entonces plan de manejo de residuos sólidos usualmente se se utiliza en este tipo de puntos adicional vamos a tener los procesos y sus caracterizaciones
en esta etapa está la el mapa de procesos y la caracterización que ustedes han realizado de cada uno de estos procesos Entonces se les recomendó en el capítulo 44 que ustedes tengan el mapa de procesos y la caracterización por cada proceso para que les facilite y conozcan Cuáles son las entradas las salidas Cuáles son los controles que tengo que tener en cada uno de ellos Cuáles son los y oportunidades que que he encontrado en cada una de las etapas de este proceso adicional tenemos planes program y programas ambientales que podamos tener en esta etapa procedimientos
instructivos también que son relevantes para el sistema recordemos que los procedimientos son los genéricos y los instructivos son los que van a detalle en cada uno de los procesos que ustedes tienen que hacer eh después de documentos de interés que puedan tener guías y demás que puedan tener y ese de origen interno o externo que les pueda servir dentro del sistema de gestión algunos lineamientos que manejen Y por último la base de todo este soporte documentario que ustedes pueden tener van a ser siempre los registros Porque esa es la información que se debe conservar dentro
de la organización como información documentada qué más nos dice en la parte de creación y actualización en la parte de creación y actualización la organización debe asegurarse de que lo que de que lo siguiente sea apropiado Entonces te dice que en primer lugar Ustedes deben Identificar y describir por ejemplo con título fechas autor o número de referencias cada uno de los documentos que ustedes van a generar para el sistema de gestión Entonces es importante Pues que ustedes siempre manejen un tipo de estructura para poder identificar cada uno de los documentos casualmente se les recomienda en
esta parte no solamente colocar un título una fecha de verif de versión sino también se recomienda en este punto que ustedes le coloquen por ejemplo un código para que ustedes pueden llevar el correlativo de cada uno de los documentos que puedan tener dentro del sistema de gestión ambiental adicional a ello les se les pide un formato por ejemplo el idioma el idioma siempre tiene que ser el español cualquier documento manual o demás que pueda venir de la parte externa y este en otro idioma tien que convertirlo a español porque es el idioma que nosotros hablamos
en el país eh las versiones de Software que ustedes pueden utilizar si tienen un medio de software de soporte gráficas y medios de eh eh de soporte que puedan servirles para el sistema de gestión por ejemplo algú papel ya sea el medio electrónico Entonces es importante que ustedes definan Cuál va a ser el medio de soporte dentro de su organización dentro de esta Norma ya no está ya no está obligado a utilizarse los seis procedimientos obligatorios que tenían antes las normas Ahora no ahora lo que te pide es que tú tú establezcas la documentación necesaria
para poder llevarla eh Ya sea en el medio de soporte que ustedes deseen por ejemplo puedes ser el medio de soporte un documento en físico un papel o el medio de soporte electrónico una laptop o una computadora si ustedes no quieren eh imprimir papel Entonces ustedes definen Cuál va a ser el medio de soporte y la revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación de cada uno de los documentos del sistema de gestión que ustedes van a tener dentro del sistema de gestión actal entonces van a tener siempre que estar en tener en
consideración la creación del documento la fecha de creación y cuándo se va a actualizar y para la actualización ustedes van a tener que colocar la fecha actualizada de cuando se ha hecho una revisión de todo el documento para poder este tenerlo en consideración la organización debe controlar información documentada para asegurarse de que esté disponible y sea idónea para su uso Dónde y cuándo se necesite es importante la disponibilidad y la idoneidad del documento por qué Por ejemplo en una auditoría si es que alguien te pide un documento por ejemplo ustedes están estamos revisando un proceso
y el auditor te solicita un resultado de tus indicadores para ver cómo va el desarrollo el desempeño de tu indicador Y ustedes no lo tienen en el momento eso significa que no está disponible en el momento por lo tanto eso podría ser una no conformidad a este punto de la norma es importante que el documento se encuentre cuando se requiera Entonces cuándo se necesite en el lugar donde se necesite por ello ustedes ya habían sido comunicados de que iban a pasar un proceso de auditorías y Ustedes deben preocuparse de que la documentación completa esté al
momento de la auditoría esté protegida y adecuada adecuadamente por ejemplo contra pérdidas de confidencialidad uso inadecuado o o pérdidas de integridad Entonces es importante que por ejemplo si ustedes van a utilizar el medio de soporte del papel es importante que traten de enumerar cada una de las páginas del procedimiento instructivo manual y demás para que evitar si es que yo le entrego una copia controlada a algún miembro de la organización y este pierde alguna hoja él también pueda saber de que su eh documento está incompleto porque cuando tú enumeras cada una de las hojas tú
sabes cuán Qué cantidad de número de hojas debe tener ese documento Entonces es importante que asegure eh este tipo de eh control para poder protegerlo contra pérdidas de información y confidencialidad adicional también tener Apps de todo en la información del sistema de gestión debe abordar las siguientes actividades para controlar la información documentada lación debe abordar diferentes actividades como por ejemplo la distribución el acceso la recuperación y el uso que le vamos a dar saber cuáles son documentos controlados Cuáles son documentos no controlados Quiénes tienen acceso a la documentación Quiénes pueden cambiar la documentación o revisarla
quiénes pueden hacer una recuperación es importante tener la recuperación por eso que tenemos que trabajar siempre con backups de toda la información de este sistema de gestión adicional tenemos que preocuparnos cómo vamos a almacenar y preservar ese almacenaje de la de la información incluida la preservación de la legibilidad es importante que ustedes aseguren la elegibilidad de este documento por ejemplo vamos de nuevo con los físicos qué pasa con el documento en físico cuando ustedes por ejemplo lo mandan a un área eh específica y esta área pues por el tipo de trabajo puede eh hacer que
se manchen las hojas en físico y la legibilidad del documento se pierda porque ya no se puede ya no podemos tener fácil lectura de algunas palabras que vienen Dentro de este procedimiento Entonces eso hace que pierdas la legibilidad del documento control de cambios es importante tener el control de cambios de cada uno de los procedimientos o documentos o versiones de los documentos que nosotros tengamos este control de cambios me va a decir que en la fecha tal se hizo el cambio tal en la fecha siguiente se hizo un tipo de cambio Entonces es importante ir
guardando este tipo de cambio para saber qué tanto ha ido mejorando este documento también con el tiempo y conservar y tener en disposición todos los documentos necesarios dentro del sistema de gestión la información documentada de origen externo Recuerden que siempre también tiene que ser controlada dentro de la organización hay que asegurar que estén se planifique dentro de la organización y estén dentro los sistema de gestión Para ello se debe de determinar Pues un tipo también de codificación que podamos tenerla para poder aguardarla dentro del sistema de gestión y poder poder hacerlo parte del sistema de
gestión y esta documentación externa eh Como por ejemplo el mismo la misma Norma la misma Norma ISO 14001 en su versión 2015 es un documento externo porque no es redactado por la organización Entonces al ser un documento externo tiene que tener un tipo de código para poder estar dentro de la organización por por ejemplo las normas las leyes que ustedes van a utilizar dentro de su matriz de requisitos legales También tienen que estar como copia controlada o como Perdón documento externo eh que soporta a todo el sistema de gestión por lo tanto debe codificarse para
poderse guardar dentro del sistema de gestión Entonces ahora vamos a revisar Cómo podemos eh codificar Por ejemplo un documento dentro de la organización entonces en primer lugar va a irir un encabezado que yo siempre sugiero colocar un encabezado en el cual coloquen ustedes el nombre de la empresa el título que está en la parte de arriba en el centro y en la parte de abajo siempre el departamento o proceso usualmente el proceso al cual va asociado este tipo de documento al a la mano derecha en la parte de arriba tenemos un código este código usualmente
es para saber en qué área o proceso o qué tipo de documento es este es un procedimiento por ejemplo que dice del correlativo 27 imagino que adelante hay 26 procedimientos más que se han creado para ese tipo de sistemas una versión que En qué versión está es importante puede partir perdón de una versión uno o una versión cer0 no hay problema la el número de donde parta la versión lo define la organización algunos me preguntan en algunas este algunos cursos si siempre tiene que partir del 0 cuando es un documento inicial No necesariamente puede partir
del 01 puede partir del 00 dependiendo de lo que ustedes deseen la fecha es la fecha de actualización de este documento este documento en su versión uno nace con su versión uno y nace en la fecha del 19 del 10 del 2016 y tiene un contador de páginas que es de la página un de cuatro Entonces ustedes tendrán la una de cuatro la dos de cuatro la tres de cuatro para evitar que estas hojas se vayan perdiendo cuando por ejemplo son impresas y salen al campo abajo hablamos del control de cambios el control de cambios
es importante que ustedes identifiquen En qué versión están en la primera columna luego de ello qué descripción en la descripción qué cambio se le ha hecho al documento en el ejemplo Solamente damos la emisión del documento o el documento nace en su versión uno en su versión dos quizás ustedes hacen un cambio al alcance hacen un cambio a alguna etapa del proceso y lo van a colocar dentro de ese de ese de ese casillero adicional hay una eh revisado Por quién revisa este documento quién lo aprueba finalmente para que esto pueda salir al campo nuevamente
Entonces es importante que esta este control de cambios ustedes lo mantengan y traten de mantenerlo siempre en la primera hoja de procedimiento para qué Para que cualquiera que lo vaya a leer con facilidad pueda darse cuenta de que este documento está en su cuarta versión quinta versión y Cuáles han sido los cambios que ha tenido durante el tiempo y Bueno y con eso con este ejemplo hemos terminado Entonces ya con esto estamos terminando el capítulo si y vamos a pasar a un capítulo 8o en la siguiente sesión gracias i
