Olá, acadêmico! Sou o professor Pedro Sidnei Zanchett, professor da disciplina Gestão do Conhecimento. Então, quero desejar a você as boas-vindas a esta disciplina.
Importante lembrar que gestão do conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI. Sempre existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora ela tomou importância devido à competitividade e à globalização. É um tema fundamental para entender e aplicar na sua vida e nas práticas das organizações, pois a gestão do conhecimento está pautada na coerência e atitude das pessoas, na aprendizagem e compartilhamento das ideias.
Essa disciplina está dividida em três unidades. Na primeira unidade, identificaremos os tipos de conhecimentos explícitos e tácitos, em que você passará a compreender como é a espiral do conhecimento, ou seja, como é gerado o processo de criação do conhecimento. Nossa sociedade sofre constantes mudanças, já que vivemos a era da informação e do conhecimento, sendo primordial saber disseminar e compartilhar esse conhecimento entre todos.
No final da Unidade 1, você conhecerá o que é e a importância da gestão do conhecimento por meio da sua fundamentação teórica sobre esse tema. Na Unidade 2, vamos abordar, no Tópico 1, a criação do processo de implantação da gestão do conhecimento nas organizações. Falaremos da utilização de uma grande variedade de ferramentas e que o primeiro grande desafio é a identificação clara e específica das bases de conhecimento que uma organização precisa realmente gerir, de forma sistemática, metódica e estratégica, canalizando, para isso, recursos humanos, financeiros e tecnológicos.
Os sistemas de informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de conhecimento que os alimentam são relevantes, confiáveis e atualizados. No Tópico 2, identificaremos os fatores tecnológicos para alavancar a gestão do conhecimento; veremos que a infraestrutura tecnológica constitui um dos pilares essenciais na implementação das iniciativas de gestão do conhecimento no âmbito organizacional. Já no Tópico 3 abordaremos as ferramentas tecnológicas para a prática da gestão do conhecimento, por exemplo: ferramentas baseadas na intranet, gestão eletrônica de documentos, Groupware, Workflow, sistemas para construção de bases inteligentes de conhecimento, Business Intelligence (BI), mapa de conhecimento e ferramentas de apoio à inovação.
Enfim, você também compreenderá os indicadores de gestão do conhecimento e os agentes tecnológicos para a representação do conhecimento, pois as empresas procuram indicadores úteis da gestão do conhecimento, de forma a avaliarem e a controlarem melhor as suas iniciativas em gestão do conhecimento, em capital intelectual ou na gestão do seu capital intelectual. Por fim, a terceira unidade vem reforçar, no Tópico 1, a importância dos papéis da inteligência competitiva e gestão de competências nas organizações, conhecendo como a universidade corporativa vem em auxílio à gestão de conhecimento. O Tópico 2 abordará os conceitos e aplicações da ontologia e web semântica; e o Tópico 3 explanará exemplos práticos de como a tecnologia pode também explorar nessas áreas a importância de sistema hipermídia adaptativa, seus métodos e técnicas a favor de uma gestão do conhecimento.
Finalizo destacando que a gestão do conhecimento se compreende como um processo de criar boas condições às pessoas de um determinado espaço organizacional. Dar condição para aprender, criar e gerar conhecimento, que possamos compartilhar/socializar esse conhecimento para atingir objetivos e metas organizacionais, retroalimentando a gestão da informação. O conhecimento passa a ser o principal fator de competitividade da organização no final do último século, quando o mundo todo enfrentava inúmeras mudanças econômicas, sociais e tecnológicas, frutos da globalização em que vivemos uma concorrência cada vez mais acirrada.
Vale a pena lembrar, acadêmico, que você não está sozinho nesta caminhada. Sempre que precisar, entre em contato com a gente por meio do telefone 0800 642 5000 ou da solicitação de atendimento, através do seu AVA. Acadêmico, mais uma vez, seja muito bem-vindo e bons estudos!
