MASTER 10X RAFAEL DIEGO S1 2024 12 12 15 55 GMT 03 00 Recording

B lá já estamos gravando aqui eh mais uma vez seja bem-vindo viu Diego a Master da x Rafa é um prazer falar com você é um prazer aqui tá te acompanhando já tive a oportunidade da gente conversar né Acho que no no lucro a gente conversou ali né sim e bom e agora eu nessa nova eh na nossa cadeira aqui nessa nova cadeira de mentor Vai ser um prazer eh acompanhar o seu negócio e bom eu entendi você era mentorado da Master não era sim sim era mentorado da Master legal cara mentorado da Master eh

só para te me apresentar para você tá eh eu eu minha formação eu sou formado em economia né mas empreendo formei em economia aqui aqui em São Paulo mas já tem um tempo aí que eu empreendo fundei um negócio lá em 2014 em 2023 vendi esse negócio para uma uma holding E desde 2020 eu tenho né junto com a Minha sócia uma agência mais voltada eh para marketing né já fizemos lançamento de produtos digitais já cuidamos aí de de n Instagram e recentemente né uma conversa aí com o Piero com o Adriano eu me licenciei

da agência né A Minha sócia a minha esposa né eh tanto que minha esposa Ela continua lá na Master e para assumir essa cadeira aqui então hoje ela toca lá empresa e eu vim aqui assumir essa missão né Esse Ministério aqui que é mentorar né meu coração Ardi e numa conversa com o pessoal aqui eu vi que fazia muito sentido a gente caminhar eh nessa cadeira aqui de mentor e eu queria saber quem é o Diego entender mais do Diego Óbvio já li aqui a sua a sua ficha você chegou a preencher os teste do

sabotadores Diego feixi Fiz sim fiz hoje fez hoje depois você manda lá PR Nadine mas qual que deu o seu aí os dois maiores cara deu empate aqui meu deu um triplo empate eh no no no Hiper realizador e no insistente e pera aí deixa eu pegar um outro aqui velho foram foram três eu tava até tentando pegar agora que eu imaginei que você fosse fazer essa pergunta Cara deixa eu deixa eu vir aqui na tranquilo eu t o terceiro velho eles falaram para colocar em dois is chu lá o relator falou assim cara foca

em dois não foca em três agora foca em dois e depois você se você lembrou do Hiper realizador e do insistente é porque são as suas duas características aí provavelmente que se a gente colocar ali no lado a lado vai vai sobressair é deixa eu achar Nadine aqui ó lá eu deixa eu ver se eu eu tô escrevendo aqui Tô anotando tá E aí como que vai funcionar hoje a gente esse é uma sessão muito mais para entender o seu negócio entender sua história como que tá aí o seu negócio eh no final da sessão

eu vou eu vou te pedir um eu vou te enviar né até hoje o final do dia eu vou te enviar todo um resumo do que a gente falou aqui na sessão ou até mesmo materiais né porque agora a gente vai começar numa atividade de ter muita atividade pra gente fazer aqui quando a pessoal fala para mim que é hiper realizador nessa parte eu fico mais tranquilo porque eu sei que eu vou dar atividade e a pessoa vai fazer mas nem sempre nem sempre porque às vezes cara o cara tá enrolado fazendo um milhão de

coisas ao mesmo tempo e é exato exato mas assim você tá na mentoria eu tenho certeza que a mentoria é um é um ponto aí muito de eh por exemplo n até escutei aqui né o Caio Carneiro ele fala assim não quem entra que a gente tem que entrar a gente tem que entrar para rachar de Fato né e acho que esse é o processo né você tá aqui na mentoria porque você quer uma mudança mas deixa eu te apresentar minha esposa aqui e ela tudo a gente faz junto achou então é prazer Você lembra

delean hum ele tava lá pô ele tava em todas lá meu tava no nit tava no lucro Ah acho que não lembro não sempre tava para aí qual seu nome ele era Janini Janine ah prazer Janine Rafael prazer Rafael era mentorado da Master e agora ele virou mentor legal parabéns obrigada obrigada é é Um Desafio que eu assumi aqui através de um convite do Piero do Adriano Né tava falando aqui pro Diego e me licenciei dos meus negócios das minhas empresas só para est aqui eh dedicando o meu tempo aqui e acho que vai ser

um tempo muito proveitoso aqui eu tô muito feliz de ter vocês aqui comigo de ter a carteira de vocês eh de ter vocês aqui na minha carteira de de clientes e de mentorados e assim 2025 é pra gente trafegar juntos andar juntos então assim com contem comigo contem mais do que com o meu apoio com o meu coração com a minha vontade porque eu entro tô entrando nesse nesse processo aqui com muita vontade de gerar e causar transformação como o Piero fala né A nossa empresa é um ministério a empresa de vocês é o ministério

Então bora para cima é beleza vamos lá Bora lá e Diego me fala um pouquinho já já entrei no seu Instagram já vi muita coisa lá mas eu quero ouvir de você quero ver você falando aí a respeito da sua empresa como que tá aí os seus desafios tá Eh cara a gente tem uma uma empresa no segmento Fitness né a gente tem uma academia tá e a gente tá numa fase de alavancagem dessa Na verdade a gente acabou de alavancar recentemente a academia e a gente teve um crescimento aí bem bacana E com o

crescimento também vem desafios também maiores né Tá e tudo cresceu assim assim de forma muito exponencial E então a gente passou uma fase de né Para a gente não tava entendendo da onde vinha certas porradas e tal né mas aí a gente eh esse ano a gente conseguiu eh o ano passado a gente conseguiu absorver bem isso a empresa vai fazer do anos que tá funcionando nesse novo formato e e e nesse nesse crescimento e então no primeiro ano assim foi um ano de absorção né muita semeadura tal esse ano foi um ano também de

semeadura mas já com o negócio já mais absorvido assim né Por Nós tá e a gente já conseguiu assim eh delegar mais já conseguiu levantar começar a formar lideranças dentro da da empresa e a gente conseguiu assim tá um pouco mais eh de Fora analisando né saindo da ilha aí para poder enxergar a ilha entendi a gente identificou hoje a gente tem algumas dores assim eh e eu já quero já relatar Claro eh a gente não tem uma um departamento hoje financeiro estratégico sabe um financeiro que eh a gente tem um financeiro executivo só mas

a gente precisa de um de um de conhecimento para poder fazer um financeiro mais estratégico sabe criar uma estratégia financeira eh hoje né a empresa eh hoje assim a gente começou a empresa e todo o capital que a gente eh tinha conseguido tudo que a gente captou de recurso para fazer a alavancagem a gente teve que que gastar ali a gente teve que investir eh 100% desse capital para poder inaugurar a empresa para começar a fazer para fazer ela funcionar para rodar nesse novo formato perfeito só uma pergunta hoje essa alavancagem vocês fizeram através de

crédito foi tá legal e e para eu ter aqui hoje eh vocês têm algum tipo de caixa ou não a gente tem um caixa eh mas cara ele tá me oscila no momento é no momento não no momento foi consumido a gente tinha adquirido a gente conseguiu do mês passado foi um mês extraordinário assim de vendas e aí a gente conseguiu recuperar o caixa que a gente tinha conseguido juntar no verão do ano passado que foi consumido todo no inverno desse ano então agora a gente tá entrando nesse período de verão novamente e aí a

gente vai gerar mais recurso pro nosso caixa então a gente tá retomando então o que o que entrou no mês passado que foi muito bom o mês passado foi para cobrir ali ainda um restinho de inverno e poder ajudar a gente a fazer novos investimentos pro verão agora tá legal todo todo ano tem que ser feito investimentos então na verdade o recurso que a gente a gente tinha para investir mais né em novos equipamentos em gerar melhorias a gente acabou consumindo no inverno porque foi muito duro o inverno desse ano com a gente eh e

a gente acabou consumindo todo o recurso que a gente tinha captado no verão do ano passado a gente consumiu nesse inverno para pagar as contas básicas tá perfeito Então o que entrou o mês passado a gente acabou investindo Tá perfeito precisava investir porque senão a gente ia começar a estagnar perfeito então tranquilo então o que entrou que sobrou do mês passado e tal a gente reinvestido para nós esse gargalo aí cara no financeiro o que tá pegando é que como a gente inaugurou só voltando agora do anos atrás quando a gente inaugurou nesse novo formato

a gente inaugurou sem encaixa então a gente teve que fazer adiantamentos de recebíveis para poder se sustentar era a única opção que a gente tinha não tinha outra opção entendeu sim não eh não tinha outra opção cara a menos que a gente entregasse metade da nossa parte da empresa aí para vendesse isso fatie isso daí pra gente poder ter ter capital de giro né então a gente a gente optou por não fazer isso optou por arriscar e ir para cima e e trabalhar dessa maneira e deixar essa possibilidade aí como uma carta na manga tá

E e aí a gente tem sobrevivido até então assim já dois anos nessa pegada o problema é que aumentou o faturamento né e tal mas conforme o faturamento aumenta a gente Aumenta também o quanto a gente paga para poder receber né o c o custo Aumenta também né variável ali que é o custo de taxa Car o custo de exatamente Então hoje só para receber a gente paga é pro banco vou te falar em valores eh montante em reais a gente paga de 17 A 20.000 por mês pro banco só para poder receber então p

taxa de antecipações né É então assim pô o lucro tá indo aí cara sim Total então aí a a gente tá fazendo o quê investindo assim né fortalecendo a parte de vendas tentando gerar captar mais recur mais mais clientes né para aumentar e chegar num ponto que aí sobra uma gordura e a gente começa eh parar de antecipar parar de antecipar E aí agora o que que eu tô com dificuldade eu preciso criar uma estratégia financeira eh Óbvio em conjunto com vendas marketing e tal eh para eu ir reduzindo esse adiantamento cara sim tá legal

porque se não fosse essa taxa que a gente tá pagando [ __ ] era pra gente tá muito bem obviamente pagando também investimentos né A gente paga um um valor alto de investimento aí por mês também né Sim a gente paga esse valor também mais ou menos aí bem equivalente a esse mesmo valor aí a gente tá pagando investimento ou seja todo o nosso lucro e a empresa tá dando lucro e e e e o negócio é bom mas todo o nosso lucro tá servindo para pagar investimento e pagar banco sim não perfeito já deu

para ter um Panorama geral aqui do que do que é hoje Qual que é o faturamento Diego então o faturamento ele tem oscilado bastante assim certo mas na média média de faturamento do do último ano foi uma média aí de 150.000 eh mas por exemplo o mês passado a gente faturou 240 250 tá perfeito e agora provavelmente entra nesse período do ano que você então só que esse mês já tá é assim cara tá muito louco o negócio porque não tá cada não dá para comparar eu peguei o mesmo período do ano passado por exemplo

e esse ano que era para tá tá tá pior tá é se a gente pensar no questão macro né as famílias estão mais endividadas então querendo ou não as pessoas tendem aí a ter um uma questão a questão do consumo cai um pouco de um ano olhando de um ano pro outro né pegando aqui o cenário mais macroeconômico né Óbvio é o que eu reparei que por exemplo o ano passado comparando a primeira semana de dezembro desse mês com a da primeira semana do ano passado ano passado foi melhor primeira e segunda semana do ano

passado foi melhor né que que esse que a desse ano mas assim num num olhando de uma forma mais Geral do mês a segunda quinzena do ano passado foi gritante assim muito melhor do que a primeira quinzena então provavelmente a segunda quinzena desse mês né também vai ser melhor do que essa primeira exato E aí tem uma compensação porque o mês passado teve black friday e tal e assim a gente vendeu muito o mês passado então com certeza a gente antecipou algumas vendas que aconteceriam esse mês a gente acabou fazendo o mês passado por isso

que deu esse resultado assim cara praticamente dobrou eh É Isso pode impactar no resultado de de no resultado de de Dezembro né Essa antecipação isso normal pode acontecer eh nós temos também que esse dezembro é aquele dezembro meio estranho né que a gente Teoricamente perde duas semanas aí Apesar que você tá num você tá numa região que é para onde as pessoas vão né Eh no final do ano ou seja tem fluxo de pessoas capital então a gente precisa ver esse cenário mas assim o que me preocupou muito aqui tá de cara é é assim

é esse custo variável eh dentro Se eu olhar ali pro seu dre esse custo variável de antecipação que é o que você disse né o seu dinheiro ele tá tá sendo consumido aí e aí o que que a gente precisa construir e a gente vai construir tá a gente hoje você já tem eh como que tá os seus controles financeiros o seu dre essas planilhas de controle como que tá isso aí tá tá feito não tá feito tá feito a gente a gente tem o Flux só fluxo de caix a gente tem só o fluxo

de caixa feito tá beleza fluxo de caixa já ótimo já Porque a gente já começa a a a pensar aqui por quê a gente vai precisar construir aí no seu negócio né assim a gente tem ciclo econômico e o ciclo financeiro que é o ciclo de caixa né o ciclo econômico ali é o tempo que você eh demora ali para para pagar toda a sua a a a diferença né o gasta é o tempo médio que a sua empresa é gasta para vender e o e o o que você tem né e o recebimento e

o ciclo financeiro o ciclo de caixa é justamente o tempo né desse dinheiro no futuro que tá vindo eh pro pro presente ali ou seja recebo recebo semana que vem mas hoje eu tenho que pagar despesas Então eu preciso antecipar essa taxa então o que que qual que é o primeiro que a gente vai ter que fazer aqui olhando em termos práticos né é entender como que tá o seu processo de vendas né o seu processo quanto tá entrando de venda quantas pessoas Você precisa fechar qual que é o seu o seu ponto de equilíbrio

e para isso né a gente vai precisar levantar aí toda a sua estrutura de custos O que que você tem de custos mensais né E a gente vai precisar olhar muito também pra sua estrutura futura de caixa por a gente é o desmame aos poucos que a gente vai precisar fazer porque assim quando a empresa ela cai eh nesse nesse vício né de não é um vício mas cara é totalmente natural eu já Já atendi eh empresas principalmente do ramo de alimentação que tendem a a antecipar muito então o cara tá fazendo ali 150 200.000

de faturamento mas o cara tá ali gastando 30 40.000 de antecipação E aí ele não consegue negociar com fornecedores ele não e aí ele cai nesse nesse nesse grande nesse Grande Lance que os bancos têm para vender pro pro cliente que é a antecipação então o que que a gente vai precisar fazer primeiro a gente vai precisar estruturar aí eu vou precisar olhar as suas ferramentas aí que você já tem você vai me mandar aí do seu eh fluxo de caixa você vai me mandar eh tudo que você tiver de informação as taxas Como que

você tem feito essa antecipação para quê pra gente deitar em cima desses números e começar a pensar em em estratégias primeiro a gente precisa aumentar vendas com margem maior né então para quê para que a gente possa sei lá fazer um um uma provisão ou um planejamento de em 6 meses 7 meses a gente conseguir começar a Gerar esse desmane Ô Rafael eu tenho aqui uma alta Temporada que vai até Março enfim Março Abril eh aqui a gente tem alta temporada a partir de Abril as coisas começam a ficar mais mais difíceis mais complicadas e

mas até Abril a gente precisa construir eh um caixa pra gente conseguir passar por esses meses sem a gente precisar eh antecipar Então qual que é a lógica aqui do do do nosso processo não sei o oi tá me ouvindo acho que veio uma interrupção aqui pera aí ve uma interrupção acho que agora foi tá perfeito então o que que acontece Então a gente tem que traçar uma estratégia por exemplo até Abril só me corrige a outra Temporada para você vai até Abril mesmo como que é esse esse período de alta Temporada para você cara

e novembro dezembro janeiro fevereiro e março depende um pouco do carnaval acho que esse ano Março vai ser um mês muito bom porque geralmente quando acaba o carnaval a gente tem uma janela de vendas muito boa né quando voltam as aulas né o ano letivo daí a galera se organiza e tal volta né então eu acredito que março vai ser um mês muito bom Janeiro deve ser um mês Meia Boca sim Janeiro deve ser um mês fraco pra gente dos meses da temporada Eu acho que vai ser um mês mais fraco fevereiro quando as aulas

Retornam e tal já começa a dar uma melhorada Quando as aulas na escola né No ano letivo começa e o período pós-carnaval vão ser dois dois meses muito bons assim tá Às vezes oscila de um ano pro outro às vezes eh isso acontece em março Às vezes acontece em abril o ano esse ano Por Exemplo foi Abril foi um mês muito bom Abril foi o melhor mês eh do primeiro semestre legal e agosto e até então tinha sido o melhor mês desse desse segundo semestre e aí e agosto sempre é um mês bom mesmo assim

para gente historicamente perfeito e E aí novembro né Novembro é sempre a e volta tudo tá legal perfeito que acontece a gente precisa pensar em estratégias né para o que que a gente consegue primeiro primeiro de tudo analisar como que tá o fluxo de caixa atual seu d seu fluxo de caixa atual segundo que a gente precisa fazer a é construir uma estratégia para quê a gente aumente receita com margem maior E aí dessa margem a gente já conseguir separar algo para a gente criar um fundo de caixa pra gente parar de antecipar ou começar

parar de antecipar né então Para quê Para que você diminua esse custo né Eh Outro ponto muito hoje aí eu quero ir agora pra parte de de vendas né então em termos de financeiro Esse é o mapa que a gente vai ter que trafegar tá Eh esses ajustes E aí eu vou pedir essas planilhas min os planas que você tem que aí a gente vai olhar o que você tem vai olhar o que que a gente consegue construir consegue implementar né E vai traçar aí e entender a diferença cara como que tá o seu ciclo

econômico como que tá o seu ciclo de caixa tá segundo ponto hoje como que tá funcionando o seu processo de vendas né Eh você tem isso já definido os os produtos que você vende você tem a ideia de margem do produto que vocês estão vendendo a gente precisa estruturar essa parte da margem de contribuição de cada de cada produto né Eh estruturar melhor isso mas a gente tem a estrutura de todos os produtos do que que a gente faz quais são os produtos que mais valem a pena pra gente vender né inclusive nesse a gente

fez uma estratégia no mês de novembro que funcionou super usando a black friday aí e a gente focou a black friday nos planos que são mais interessantes pra gente e a a gente na verdade conseguiu aumentar significativamente as vendas né o faturamento naquele mês sem aumentar tanto o número de clientes então valeu super a pena porque o nosso custo não subiu muito subiu muito pouco o nosso custo praticamente nada e a gente conseguiu gerar muito resultado porque a gente vendeu o o nosso produto que tem a maior margem então a gente fez um upgrade então

a gente teve muitos clientes re sendo recorrentes com upgrade ou seja vocês Dev Car que zeram aí né porque Você já fez o cliente tá ótimo exato exato então foi assim Foi incrível o mês passado porque a gente conseguiu acertar na estratégia de forma assim muito eficaz assim mesmo porque o resultado foi muito bom então a gente não a gente não aumentou muito o nosso número de clientes mas a gente praticamente dobrou o faturamento eh só em em upgrade Tá o que que eu vou pedir para você essa estratégia do mês passado eu quero que

você me envie ela desenhada a a a numeração de tudo que vocês fizeram por exemplo cara aqui a gente teve tantas pessoas que cotar essas daqui subiram o plano era esse por quê Porque Qual é a ideia né se a gente tem aí um plano que deu certo ok a gente tinha um apelo Universal sobre de black friday mas tem um monte de gente que não vendeu nada na black friday Hum e aí que que acontece quando a gente olha para negócios que não performam na black friday quer dizer que ele não errou só na

black friday ele tá Tá errando numa estratégia muito maior tá eh quando a gente olha para uma estratégia que funciona na black friday a gente tem que pensar como que a gente faz para essa estratégia ser uma estratégia eh que a gente consiga aprender com ela e colocar em outros planos colocar em outros negócios justamente pra gente maximizar Então já tem um ponto positivo aí bom você acertou aí você olhou você falou para Rafa acertamos aqui a a margem desse produto foi alta conseguimos dobrar a faturamento sem dobrar cliente Isso é ótimo cara se a

gente conseguir repcar não falo replicar toda a estratégia mas pegar o que que deu certo dentro dessa estratégia para colocar em outros produtos Bom basicamente a gente começa a resolver o problema ali de caixa que a gente tem tá aí o que que eu queria entender com você hoje quantos produtos você temos você tem hoje a gente tem basicamente cinco produtos tá cinco produtos a gente tem eh não pera aí a gente tem mais cara a gente tem a gente tem 15 modalidades acontecendo dentro da nossa academia que podem ser vendidas individualmente Mas normalmente elas

são vendidas em combos né então basicamente são vendidas eh em em em quatro tipos de de formato né três combos e dois formatos individuais né mas eu posso mas eu posso contar como quatro produtos porque são três em combinação e qualquer um dos outros que podem ser vendidos individualmente tá isso daí você vai me mandar também tá Não se preocupa que no final vou te eu vou já Tô anotando aqui tudo que que eu quero que você Monte por eu vou montar tipo umzinho de todas essas informações principais pra gente estabelecer aí um planejamento PR

a gente bater em cima desse planejamento eu te mando eu te mando o Media kit nosso que eu acho que já tem tudo isso Ah legal ótimo já vou até deixar aqui para depois eu te mandar o que que a gente vai precisar tá media kit para ver isso tá eh então entendi quatro tipos de formato três em combinação tá eh falando em em em termos de Ticket médio Qual que é o ticket médio hoje aí do seu cliente do seuo por venda ou por mês por venda por venda tá é que depende do formato

novos clientes é no último mês deu R 1300 tá legal por cliente o ticket médio aí novos novos contratos na verdade tá novos contratos novos clientes ou novos contratos aí teve retorno por exemplo exemplo o cara que é era cliente tava afastado E aí voltou a ser cliente né o ticket médio do retorno foi um pouco mais baixo foi aí de 150 1000 e 170 pode colocar tá 170 beleza ten ISO exato deixa eu pegar o computador aqui cara daí eu já vou te dar as informações exatas aí sem erro tranquilo pegar aqui eu vou

te falar exato a ela mais um Minho tô só abrindo o sistema aqui 11 24 Então vamos lá vamos lá novos contratos 1329 tá 329 ações recorrência aqui o mesmo contrato o cara renovou o mesmo contrato não fez upgrade aqui eh 1141 é eu tinha falado 1070 1050 é não 1141 tá E aí retorno Opa retorno foi mais aqui cara retorno deu 1355 por aluno 1355 isso alunos antigos né que retornaram voltaram a é que voltaram perfeito hoje a sua base de clientes ativo tá em quantos clientes a gente tá deixa eu ver aqui Quanto

que deu hoje aqui per eu procurando o meu celular Relaxa não relaxa tranquilo e ele tá aqui pera aí já vou ver ele já vai falar já tá abrindo aqui mais rápido olhar pelo não e aí aí eu vou já vou te falar o que que eu vou te perguntar tá base de clientes quanto a base de clientes Total a base de ó deu uma queda muito boa a gente chegou aqui o mês passado a gente chegou em 700 e isso eu tô falando só da academia a gente tem o estúdio de pilates também que

tá associado à academia também tá beleza tem mais em torno de 47 alunos lá mas agora hoje aqui nós estamos contando com 687 tá 687 ativos né É mas essa variação ela é normal ela vai subir para 720 tá 87 a 720 que é normal ativos tá eh hoje essa de clientes Ativ tem o número de quantos clientes são estão inativos Oi Você tem o número de quantos Clientes estão inativos cara a gente tem uma eh uma lista de leads aqui de pessoas que já passaram pela academia no nosso sistema a gente tem uma lista

de 4000 nomes 4K tem algum atividade com essa base de clientes inativos Ô Jean vem cá com a base de cliente Inativo aquela lista de contatos lá tá rolando né O Vini tá rolando eles estão existe um um um uma área de vendas que tá atando com essa galera aí mas não tem muito mas a gente não tá tendo muito sucesso a gente desenvolveu um script de vendas para esses caras né E aí aí tá a minha segunda dor que eu vou entrar nessa dor Agora posso entrar ou não você pode pode entrar não é

isso aí a gente tá desenhando a gente tá desenhando o cenário sim porque o que que acontece a gente tem dois Consultores padrão que ficam lá dentro da empresa esses Consultores hoje eles são recepcionistas eles f fazem a função eles ficam na recepção né então eles fazem o trabalho de recepção e o e e ao mesmo tempo eles fazem vendas então o que que eles fazem eles vendem eh eles trabalham muito na renovação né trabalham muito comos renováveis e com os que estão a vencer tá renovação e vencimento próximo tá é ó tá para vencer

aqui ó esse eles pegam aquela lista que tá para vencer Eles já começam a trabalhar em cima é o cente quente né Vamos colocar assim é o cliente quente é exatamente ele é cliente mas vai vencer da semana que vem vai vencer daqui 15 dias né e um pouco de retorno também né eles fazem esse trabalho também com com o retorno tá eh aí que que a gente precisa estruturar eh a gente precisa estruturar por exemplo que eu reparei que quando eu fiz um trabalho em cima de clientes que estão a 90 dias afastados é

um lead bem bacana para se trabalhar ah eu identifiquei um pouco a característica desse Lead foi o cara que desanimou ali por exemplo o cara que tá mais de 90 dias agora aqui é o cara que deu uma uma desanimada no inverno ficou com preguiça aqui ali deu uma desanimada parou de ir entrou num num ciclo ali de Comendo errado né e e na preguiça e aí esse cara tá agora chegando o verão ele quer ir pra praia e tal ele tá né usando menos roupa e tal e aí essa pessoa né tá acima do

peso com a consciência pesada porque não tá treinando ele tá clamando por ajuda né E tá com a consciência pesada geralmente então eu desenvolvi um ali PR para pegar esse cara legal entendeu E aí eu fiz e eu tive um baita resultado quando eu fui lá e fiz isso mas eu sou suspeito porque eu sou o dono da empresa só do dono da empresa Ligar para qualquer pessoa o cara já abana o rabinho fácil porque el fala Putz Caraca o dono ligou para mim meu Pô cara e tal então donal Diego todo mundo te conhece

é porque eu sou muito conhecido na cidade fui atleta da cidade aqui todo mundo né me conhece como uma figura pública aqui naada né Igual por exemplo se o Piero te ligar aí você vai ficar é [ __ ] Lógico né E aí é isso cara então quando eu coloquei eh Consultores para fazer e aí a gente começou a contratar consultor eh Home Office né então a gente tentou cara já com três equipes cara assim não não São vendedores profissionais tá não são pessoas da área de vendas foram pessoas que a gente pegou que tinha

uma boa comunicação e tal a gente deu ali uma formação em vendas para eles dentro do que a gente aprendeu no lucro exponencial ali a gente pegou e né e o que a gente também conhece e aplica né nossas experiências pessoais ali de vendas então a gente né eu e minha esposa a gente eh tentou treinar essas pessoas e e beleza o treinamento foi legal passou o script para eles e tal só que eles não tiveram sucesso e o que acontece que a maioria das vezes essas pessoas pessas elas não têm oxigênio suficiente para para

passar esse esse primeiro período de maturação para eles pegarem o jeito do negócio é a barreira do não né então o que que aconteceu eles antes de romper a barreira do não esses caras morreram afogado cara sim sim então a gente não tá conseguindo E aí essa é a nossa segunda dor a gente tá com dificuldade de estruturar esse time de vendas né E que atua além da academia ali entendeu que que esteja gerando leads que esteja eh gerando trazendo novos agendamentos e tal tem um menino lá que a gente tá tá com ele um

carinha bacana que tá tá começando e ele teve já um pequeno resultado esse mês eh muito baixo mas já foi alguma coisa perto dos outros mas a maioria desanimou e e nos primeiros eh 10 nãos aí os caras já entendo não tranquilo endeu e aí é muito louco porque eu fiz o processo na frente deles durante o treinamento assim ao vivo de eu pegar meu telefone ó galera Presta atenção aí Tá todo mundo ali meu Deus pegar ligar não sei o que e fazer assim os agendamentos assim e aí quando eles vão tentar Eles não

conseguem os caras desanimam cara não sim é Deu Deu para entender aqui é porque assim ó vou te falar dentro de tudo que você me trouxe aqui nessa segunda parte né Eh a gente tem aqui uma base de clientes grande você tem um ticket de de renovação aí eh interessante né o cliente recorrente então muito muito bom esse esse volume de clientes que você tem óbvio que a gente precisa aumentar para trazer novos clientes mas assim tem um dinheiro aqui legal né se a gente conseguir criar uma estrutura comercial para trabalhar essa base de nativos

porque tem um dinheiro assim eh eu diria que tem um dinheiro muito bom parado aqui nesses nesses 4000 Óbvio a gente não vai trabalhar todos 4000 lit a gente tem que fazer aí uma régua de 90 dias né que é uma régua que já funciona mas a ideia é a gente estruturar um processo comercial talvez e trazer um SDR mais profissional o SDR é o cara que ele só só cuida de agendamento né Ele é o cara ali que vai trabalhar de maneira profissional no agendamento para criar talvez ou um um plano que a gente

consiga ativar esse cara nem que a gente diminua um pouco o ticket Médio Mas entregue um pouco mais valor para esse cara E aí uma vez que a gente entrega mais valor para esse cara esse cara ele daqui a pouco ele tá fazendo um upgrade e tal Porque Qual que é o Grande Lance desse cara esse cara de 90 dias o problema dele é mentalidade né então se o problema dele é mentalidade a gente precisa ter um overdelivery de mentalidade para esse cara pensar em alguma coisa de mentalidade ou uma tril de de conteúdo ou

uma pro Lead ou pro pro vendedor pro Lead pro Lead que tá pro Lead de 90 dias Ah então a gente pode tentar porque assim você falou para mim que você tem um desafio aí que esse cara é o cara que começou aí veio o inverno parou ficou com preguiça tal aí comeu errado tal a gente pode porque assim é se a gente conseguir ter um atrativo maior para trazer esse cara pra academia para tentar reativar ele é melhor eu posso até então a gente tem no script de vendas a gente oferece para ele Ó

como você era cliente e tal assim assim pô O Diego mandou falar para você que ele tem um presente para você aí e tal cara se você voltar você no plano trimestral você tem 50% de desconto no primeiro mês taxa de matrícula zero entendeu E se você fizer um plano se você fizer um plano semestral anual você ganha também uma avaliação física estratégica grátis Tá eu vou te pedir esse script tá para eu dar uma olhadinha tá tô muito muito tempo com o lançamento digital então em termos de de cópia ali a gente tem o

a gente pode criar uma cópia ali mas eu falo assim tem que ser um benefício além do financeiro apenas Tá certo a gente precisa fazer um benefício de trabal tentar trabalhar a mentalidade dessa pessoa certo tá desse link a gente precisa ou através de conteúdo ou através de algo mas a gente tem que entregar um valor a mais para esse cara ele fala assim cara esse cara não tá preocupado eu ali na recorrente ele não tá preocupado Só com dinheiro que ele vai ghar ele tá preocupado com transação tem um outro recurso que a gente

tá usando nas vendas que é a avaliação física estratégica a gente chama de avaliação estratégica o que que eu faço nessa avaliação Eh o cara senta comigo ou com tem um outro menino que tá um outro profissional que tá fazendo isso a gente tem um outro profissional lá que faz na parte da tarde eu faço no período da manã E aí que que eu tô agora tentando formar alguém para fazer essa parte no meu lugar tá vendo como eu tô muito mergulhado na operação cara aí o que que acontece a gente criou essa estratégia da

avaliação estratégica não é qualquer um que pode fazer precisa ser uma pessoa que tenha cara tem que ter canta tem que ter tempo de de porque é muito é uma análise cara que você só que aí que que acontece agora tá mais fácil porque agora eu coloquei uma inteligência artificial na parada que resolve mesmo um cara eh novato que formado recentemente Mas que que tem a capacidade de fazer a coleta dos dados da avaliação as medições e tal ele insere todos esses dados e informações eh na Inteligência Artificial e eu consegui desenvolver a pergunta certa

cara ele me dá um laudo meu completo sobre cara ele mapeia você inteiro cara top top E aí o que que eu falo que que que que eu identifico ali porque as pessoas Elas têm problemas que elas não sabem que elas têm e essa avaliação ela serve para identificar justamente isso cara qual é o problema que você tem né aonde você tem e o que precisa ser feito E aí eu te mostro então eu vou falar Rafa é o seguinte cara meu sua gordura viceral B pedante você tá dizendo aqui que sua gordura viceral cara

tá em em nível de alto risco de diabetes e Hipertensão aqui cara então você tem esse problema aqui que você não fizer algo daí eu faço um spin selling com o cara prto levo o cara para fazer uma viagenzinha lá na vida dele como vai ser se ele não fizer nada agora e depois trago ele pra realidade falo mas eu tô aqui eu vou te E aí cara a gente teve eh 80% de conversão né uau e dos agendados que compareceram a gente converteu 80% eu converti 90 desses 80% você converteu 90 é tá perfeito

90% a minha taxa de conversão foi 0 do outro cara foi 80 tá 80 tá É porque você é mas vamos vamos nivelar por baixo vamos nivelar por baixo vamos nivelar em 80 perfeito a pessoa de cara já sente uma gratidão enorme por ter ganho esse exame entendeu que é uma é uma bela de uma avaliação então o cara já fica num num sentimento de gratidão e de querer retribuir de alguma maneira já cria ali inconscientemente um compromisso do cara fechar que você tá dando eu tô dando algo PR você é o gatilho né Você

tá usando um gatilho mental ali da reciprocidade é E aí quando você faz também você você entra no o Fred deu essa aula e Foi incrível né no cérebro na parte reptiliana do cérebro ali através né do do gerando nele um gatilho de sobrevivência né você mexe na numa área do cara que ele ele ele teme pela sobrevivência dele aí ele toma a decisão cara é praticamente assim de cada 10 oit desce com o cartão na mão onde que eu pago exatamente eu quero me livrar dessa dor exato não perfeito cara assim é eu acho

que assim que que eu tô enxergando aqui do seu negócio são ajustes que a gente precisa fazer e um ponto a gente eu preciso entender tudo que tá em cima de você o o eu preciso do do Job description aí do que tá em cima de você do que que você faz então aí aí o que que tá acontecendo que os vendedores estão quando as vendas começam a cair os vendedores começam a socar avaliação Para mim que tem uma conversão alta Eles começam socar e me botar para eles começam a me botar para trabalhar e

aí eu não consigo atuar em vendas e vendas ainda tá muito dependente de mim e da minha esposa nessa parte de ligação tá entende para resgatar esses caras do dos 90 dias aí e tal eu e minha esposa a gente cara tem um resultado legal só que quando eu tô mergulhado nas avaliações eu não consigo fazer esse outro trabalho e aí a aí é um tipo assim Ah beleza Aumentou a venda aqui mas caiu lá é o tradeoff né você abre mão aqui e aí perde aqui é Eu Tô cobrindo um santo e descobrindo outro

velho então continua do mesmo jeito o negócio não tranquilo agora eu preciso ter essas duas áreas de forma atuantes para faturar dos todos os lados tá perfeito não todo sentido aqui eh a gente vai precisar preencher um mapa aí de de de job description para entender Exatamente tudo que você faz pra gente conseguir pensar e estruturar eh dentro do planejamento as funções e aí o que que a gente vai precisar de treinamento para as pessoas executarem Essas funções né porque assim qual é o grande ponto aí a galera tá acostumada que Ah beleza se tudo

começar a dar errado o Diego vai entrar no canal e as coisas voltam a dar certo mas assim não pode ser isso não não pode ser isso então que acontece que assim eu e minha esposa nessa assim a gente fica muito sobrecarregado assim né Principalmente a minha esposa o que que eu vou eu vou te enviar também um um um mapa não sei se você já preencheu de maturidade Empresarial e eu quero que você preencha esse mapa de eu vou te dar a gente já fez a gente fez no lucro você fez no lucro no

lucro exponencial a gente fez Tá eu vou eu vou te mandar consegue compartilhar na tela para mim o gráfico de novo eu já te mostro o gráfico do maturidade é deixa eu pegar escada da maestria escada da maestria Ainda não tô com todos os acessos aqui mas eu tenho aqui pera aí que eu vou ver se eu consigo acessar para ti eu posso essa bom o nível de maturidade a gente tem eh a gente tem uma empresa adulta mas a gente é eh líder e time adolescente cara tá quando eu não tô conseguindo compartilhar aqui

com você porque ainda não tem esse acesso Mas já deu para já adulto a gente tem uma ferramenta adulta a gente tem um um bom negócio uma ferramenta adulta uma estrutura eh adulta mas a gente ainda Precisa melhorar muito a gente ainda é adolescente cara não tranquilo Beleza já dá para já dá para saber para onde a gente tem que encaminhar aqui então ótimo e na escada da maestria a gente tá na na curva de aprendizagem tá a gente tá na briga ali no ponto do Ponto de Equilíbrio ali tem mês que ah tem mês

que que sobra mais que lucra mais aí tem mês que cai a gente tá naquele no break even ali brigando ali no break even ali too mund oscilando né cara tá oscilando não legal tá que que a gente vai fazer tá eh com esse cenário que você me passou aqui a gente vai montar aí toda uma estrutura de rotina pra gente ir daqui paraa frente né a gente começar onde que eu enxerguei aqui dentro dessa dessa sessão que a gente tem possíveis gaps né o primeiro o GAP maior tá em você tá tá você e

sua esposa vocês estão ali muito no operacional a empresa é Totalmente Dependente de vocês né Óbvio Ah tenho equipe tenho equipe mas assim se deixa na mão Se você deixar três meses na mão da equipe você vai ter um problema grave é assim ó a parte eh a parte do dia a dia ali por exemplo a gente viajou esse ano a gente ficou um mês fora e foi liso foi de boa o que que aconteceu nesse nessa experiência Eh cara rodou normal a empresa funcionou todos os dias não teve nenhum bo não teve nenhum problema

os clientes receberam o serviço continuou tudo acontecendo legal clima Vibe da empresa Beleza só que as vendas caíram significativamente Então hoje a área comercial da empresa tá muito dependente da minha esposa e é o coração da empresa é o coração da empresa então a gente hoje opera muito nessa área realmente tá é e isso é isso é o principal é aí é onde a gente vai ter que colocar toda a nossa força né vai ter que colocar todo o nosso coração aí nessa área porque assim eh a se a gente começar a resolver esse problema

de vendas e vender com tickets maiores vender margem de contribuição maior a gente começa a matar aquela questão da das antecipações tá então assim quando eu olho assim ó vou olhar pro financeiro de vocês para entender Qual é o tamanho do nosso desafio né porque o financeiro ele vai me trazer o mapa ele vai me trazer ó a gente tem um desafio eh xpto aqui de diminuição de encargos de de antecipação e tudo mais mas o nosso maior desafio vai ser em estruturar um processo de vendas que Rode eh sem vocês ou sem vocês nas

vendas é difícil vai ter que estar ali coordenando e tudo mais mas assim que ele seja um processo totalmente mais dinâmico né que a gente consiga ter ali um processo bem estabelecido que eu que assim o que que a gente quer é é assim tá no comercial mas para acompanhar os números para acompanhar as métricas criar estratégia e tal não para ter que estar operando ali ligando PR cliente ali o papel de vocês no comercial ele é um um papel que ele é do estratégico questão pro tático né Ele é do estratégico pro tático ele

não é não é e não deve ser um papel operacional então que que eu vou pedir para vocês primeiro a as as planilhas para eu entender como que tá o resultado financeiro de vocês e ter uma análise Clara disso eh essa planilha se vocês eu vou ver se tem aqui no sistema a de vocês tá eh do planejamento estratégico Mas se eu não conseguir ter acesso aqui no sistema eu vou mandar ela de novo você preenche rapidinho já tem uma ideia me manda para eu já ter acesso dentro do do meu material aqui tá de

de para para eu entender né que a o planilha de maturidade Empresarial apesar de você já ter me falado mas a gente pra gente ter eu e criando Ok documentado para ter documentado exato planilha de estrutura e aí que que eu vou precisar eu vou precisar de do seu media kit Tá eu vou anotar aqui e depois eu vou te mandar também eu vou te mandar um resuminho dessa nossa Call aqui do que que a gente você vai mandar um resumo do que que eu o que que eu preciso enviar para você eu vou te

mandar tudo que a gente conversou aqui tá eu eu o que que eu vou fazer tá até para ficar claro aqui eu vou criar um DOC tá esse doc vai ser o nosso documento oficial tá então vai lá tá lá hoje a gente teve a sessão um a gente tratou isso Esses foram os desafios e a gente vai começar a entrar nas metas e e nas ferramentas tá uma vez que a gente começa a entrar eu vou sempre depois de cada sessão Nossa eu vou eu vou te dar ali um um um DOC com esse

Docs tá eh vai ter lá na última parte as atividades que você vai precisar me entregar tá Por quê Porque é um trabalho que a gente vai eu eu assim eu não vou fazer por você mas eu vou te direcionar em todo o caminho para você fazer tá então eu vou colocar lá então essas planilhas o Media kit e eu preciso também de uma descrição né de do que você está fazendo na área comercial eu sei que você já me falou tudo aqui mas falou assim Rafa ó eu tô atuando Desde da Captação e ligação

aqui o trabalho de SDR até o trabalho do cara que fecha do closer aqui a gente passa por um a gente passa por um mar entre um e outro tem um oceano aqui que eu tô indo mas eu tô indo nadando né a gente precisa colocar um barco aqui a gente precisa construir o nosso barco porque se você você pode até atravessar o oceano nadando Mas você vai levar muito tempo muitoa você vai cansar não e cansa velho hora fal Meu cansa você fica vai vai chegar um momento que cansa então é esse é o

nosso maior desafio aqui tá aqui o nosso maior desafio é criar uma estrutura comercial criar um eh métodos e planos dentro do seu comercial por você tem Lead chegando Você tem uma base aqui legal a gente olhar muito para cliente novo sim a gente não deu tempo da gente falar de tráfego de eh mídias sociais enfim a gente pode retomar isso começar retomando isso mas assim eu acho que a gente tem um trabalho muito forte interno aqui porque assim dentro desse desses 4.000 aqui ou dentro dessa galera que tem aqui na sua empresa eh até

pelo resultado que você Devi em novembro tem dinheiro aí nessa mesa sim dinheiro nessa mesa que a gente precisa otimizar esse dinheiro porque se a gente otimizar esse dinheiro a gente mata o problema que a gente tem de caixa ou resolve ele parcialmente E sobra recurso pra gente investir em aquisição de cliente tá curo de aquisição de clientes por qu a gente consegue fazer eh o resultado crescer com baixo custo de aquisição de clientes se a gente tiver um processo comercial muito bem definido então o que que eu vou fazer vou resumir tudo isso vou

te pedir esses entregáveis E aí eu queria ver com você para quando a gente pode marcar a próxima nosso próximo encontro como que tá o final de ano de vocês eu queria entender isso segunda-feira segunda 16 16 cara pode ser segunda-feira mesmo horário tá deixa eu só olhar aqui que acho que segunda eu já tô bem eu tô bem cheio aqui ó eu vou ter a partir de a partir de quarta e quinta quinta-feira qu tá pode ser pode ser o mesmo horário Pode ser 16:30 15 ou 16 que 19 dia 19 isso isso 19

dia 19 entre 15 e 17 para nós tá tá tranquilo então vamos às 15 15 15 horas 15 horas é bom dia 17 às 15 tá 17/12 às 15 horas tá de eu já colocar deixa eu já colocar na agenda aqui tá tranquilo entender de você eh ficou alguma dúvida referente à nossa sessão alguma coisa que você queria falar é Faltou faltou Expô Calma aí deixa eu colocar aqui cadê Rafael Cadê você já tá até aqui no meu beleza mas eu vou te mandar um invite também vai pro seu e-mail fica tranquilo Beleza já tá

aqui já tá é é então é minha última dor que é é é uma dor que o fato dela não tá bem clara isso aqui tem dado muito trabalho para para nas vendas a gente tá pegando o esse esse contato esse Lead ele chega mais e despreparado ali desqualificado com ainda com algumas dúvidas ele ainda não entendeu o que que tá acontecendo a gente não tá conseguindo comunicar tudo que realmente a gente entrega hum boa tá posicionamento então o que que acontece a gente precisa estabelecer eh esse esse posicionamento mas diante de uma Persona Quem

é essa Persona eu tô com dificuldade nisso então a gente tá atacando em todo mundo e não é assim porque gasta muita energia também e a gente tá Às vezes não tá se comunicando com a Persona do nosso cliente então eu preciso identificar isso logo para fazer o meu branding em cima disso né e e e se comunicar de forma eh indireta com esse cara porque aí esse cara já vai chegar já meu é aqui mesmo e ele já chega essa é a primeira dor que a gente vai ter que bater viu você deixou ela

pro finalzinho mas essa tem que ser a nossa ela é o que ela é o que a gente vai ter que eh olhar primeiro tá eh você já preencheu ali o o modelo canva o negócio de vocês o canva ainda não tá então vai ser mais um um um modelo que eu vou mandar para vocês para vocês preencherem tá eu eu preenchi lá um dos links lá um relacionado ao negócio e também a a aquele outro de semana ouad o final de semana vocês estavam a gente não tava tá Não beleza então o que que

eu vou vou que eu vou colocar isso no na no no Doc que eu vou te mandar mas vocês vão começar pelo modelo canva tá tá vocês vão começar pelo modelo canva só preencher ali o modelo canva se você tiver eu vou te mandar um videozinho explicando a respeito da ferramenta tá do do modelo canva para você entender por quê Porque a partir do modelo canva a gente vai olhar para essa Persona olhar para esse posicionamento talvez você vai ter que olhar aí para dentro da sua dos seus clientes e entender quem quem já fechou

com você enfim mas a gente vai desenhar o modelo canva do seu negócio por através do canva que que a gente vai fazer a gente vai conseguir extrair o posicionamento ideal da sua academia tá E aí a gente vai construindo isso com marketing enfim com outras outras ferramentas até para direcionar também melhor o time de vendas Tá o que que acontece eu acho que assim da Óbvio é uma dor e o a dor aqui do do time de vendas e tudo mais é uma segunda Dor forte mas essa dor aqui de qualificação e posicionamento ela

vem Primeiro ela tem a gente tem que começar por aí ela é uma prioridade ela tem que ser uma prioridade porque todas as não que as outras não sejam importantes tá todas as outras duas elas são muito importantes Mas se a gente não tiver Norte aí fica complicado a gente não vai saber para onde a gente tá indo então se relatou para mim cara a gente tem um problema aqui de posicionamento de de de Persona e a gente vai bater em cima dessa até eh você fazer me mandando essa planilha do modelo cam vou te

mandar até até de noite eu te mando tá que eu vou participar de alumas reuniões tem que fazer o resuminho e e vou vou te mandar você me mandando essa do modelo canva aí eu já te mando um áudio mais ou menos explicando o que que a gente identifica para na próxima sessão a gente retomar da aí aí a gente vai falar um pouco você já vai ter mandado também a planilha de maturidade a gente vai matar essa questão da Persona pra gente entrar já nessa questão do do nossos processos de vendas e tudo mais

beleza beleza show Diegão Rafa eu consigo fazer esse teste que eu fiz de sabotadores eu consigo fazer com a minha esposa pode pode você tem o link só mandar para ela é se eu mandar o link para ela ela consegue fazer consegue consegue fazer sim tá bom legal até um link esse link depois você quiser passar pra sua equipe pra sua equip posso passar não sabia que podia então não não esse link aí ele ele é tranquilo tá eu vou fazer com a minha liderança lá então faz faz com a sua liderança para você entender

aí depois eu vou até te mandar um um podcast que fala muito sobre a questão dos sabotadores Vou te mandar um podcast vou até colocar aqui para não não esquecer e explica bem aí os sabotadores tal como que ele é muito legal podcast vou te mandar tá valeu vamos tirar um print aí tira quer tirar um print aí do 10x Bora aí bora aí faz o daí tira faz aí faz o daí Aí eu não consigo fazer pô calma aí eu vou eu vou tá com as duas mãos aqui é eu não tenho aqui ainda

o sisteminha e eu tô no você consegue fazer aí G é Mira em mim aqui ó e dá um print você vai apertar esse botão e esse ao mesmo tempo assim ó pá tá vai cara não sei o que que deu Faz aí que eu vou fazer aqui ó faz o seu aí que eu vou fazer aqui eu vou te mandar e você manda lá no grupo show fiz aqui o print fiz aqui vou te mandar lá no vou te mandar lá no no Zap lá e você manda no grupo aí e vê se a

reunião Valeu A reunião foi boa cara valeu muito bom brother muito bom cara cima Bora para cima aí vai ser um prazer estar com você em 2025 Valeu Tamos junto l