[Música] queremos celulares que não travem ou não quebre quando vamos ao restaurante esperamos uma comida saborosa sem surpresas desagradáveis esperamos um bom atendimento quando vamos comprar um carro mesmo que usar esperamos que o mesmo esteja em boas condições de uso e não danificado estamos sempre de olho em tudo em se pagamos mais por algo é porque estamos pagando por algo de qualidade mas como as indústrias ou prestadoras de serviços podem fazer para gerenciar a qualidade mais ferramentas usar não somos do canal qualidade contínua e hoje vamos falar sobre a sete ferramentas da qualidade ferramentas da
qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir mensurar a analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem o bom desempenho dos processos as sete ferramentas de controle de qualidade sal fluxograma diagrama em chicago a espinha de peixe folha de verificação diagrama de pareto histograma diagrama de dispersão em cartas de controle vamos começar estudando sobre o fluxograma que tem por objetivo de ilustrar os processos ou serviços e as ilustração é feita através de simples que sem conhecia as etapas de um processo ou serviço por símbolos que identificam as
etapas de processamento de verificação de testes suas entradas e suas saídas pois podemos falar do diagrama de chico ao aqui tem o objetivo de indicar todas as possíveis causas de um problema específico com este carro representa a relação em que o efeito que é o problema que estamos trabalhando e suas possíveis causas que na forma original do ixe caução distribuídas em máquina matéria-prima método mão-de-obra meio ambiente e meio de medição depois podemos falar das folhas de verificação que são tabelas e planilhas usadas para facilitar a coleta e análise de dados registram os dados dos itens
a serem verificados permitindo uma rápida percepção da realidade uma imediata interpretação da situação ajudando a diminuir eu a secom fusões podemos também falar na sequência do diagrama de pareto que tem o objetivo de ordenar as falhas ou problemas em forma decrescente permitindo a identificação das principais falhas assim os esforços do times podem ser direcionados para as principais falhas no gráfico de pareto é formado por um gráfico de barras que também gráficos de barras é formado o histograma que tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de
unidades em cada categoria ou cada barra o histograma é um gráfico de representação de uma série de dados temos na sequência falar do diagrama de dispersão que mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda para testar possíveis relações de causa e efeito podemos também indicar a existência ou não ter relação entre variáveis de um processo e sua intensidade as cartas de controles são usadas para mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo os limites de controle são calculado aplicando-se fórmulas simples ou dados do processo as cartas de controle
podem trabalhar tanto contados por variáveis mensuráveis comum contados por atributos discretos é utilizando as sete ferramentas da qualidade na organização podemos elevar os níveis de qualidade sendo efetivo em nossas análises diminuindo assim os custos alcançando produtos e processos controlados identificar causas do problemas e solucioná los de forma eficaz para isso precisamos conhecer a aplicação de cada ferramenta e sermos disciplinado em sua aplicação esse foi mais um vídeo do canal qualidade contínua deixe seu like compartilhe assim você irá nos ajudar a elaborar mais vídeos melhorando a apresentação e trazendo sempre conteúdos novos muito obrigado e até
o próximo vídeo [Música]
