se você sonha em ter uma agenda cheia e constante de cliente na área da Beleza você tá no lugar certo eu sou a Nati hoje eu vou compartilhar com vocês meus amores as estratégias que eu usei para garantir um fluxo intenso de clientes a primeira coisa que eu quero que você entenda é lotar agenda não é sobre sorte e sim sobre visão estratégica e consistência muita profissional da Beleza começa super animada mas aí logo ela percebe que a chave pro Sucesso mesmo é construir uma base de cliente que retorna regularmente senão ela não sustenta ter
uma agenda cheia é fundamental é essencial é necessário para você ter uma renda né Para você ganhar dinheiro e a melhor maneira de você construir confiança com as clientes mostrando que você é uma profissional muito comprometida que eles podem confiar plenamente E para isso a primeira estratégia Que eu apliquei foi focar em criar um diferencial no meu atendimento então cada cliente que vim até mim tinha uma experiência que eu construí assim cuidadosamente cada detalhe eu sabia que não era só oferecia um serviço técnico para ela eu tinha que proporcionar alguma coisa mais desde o ambiente
desde o atendimento do Oi até a comunicação sempre buscando entender o que cada cliente precisava e no começo isso foi fundamental para que as pessoas me vissem como uma profissional que i além do básico e por isso elas queriam voltar então antes de qualquer coisa eu quero que você reflita O que você pode fazer no seu atendimento que já vai fazer a sua cliente se sentir valorizada e motivada a retornar porque esse é o o primeiro passo para você ter uma agenda cheia de cliente que confia em você e no seu trabalho e mais que
enxerga o valor que você tem agora que a gente já entendeu a importância de oferecer um atendimento que é muito diferenciado para garantir o retorno da cliente eu quero trazer estratégia prática que você já pode começar a implementar agora hoje para manter uma agenda cheia lembre-se o objetivo é criar uma estrutura que te dê segurança estabilidade e crescimento para que você nunca dependa da sorte quando o assunto é conquistar e manter clientes Qual que é o primeiro ofereça serviços de retorno frequente que elas voltem um dos maiores segredos para você ter uma agenda lotada é
você focar em serviço que exigem manutenção regularmente quando a gente só oferece serviço pontual a cliente pode demorar para voltar o que vai dificultar a criação de um fluxo constante de cliente Então em vez disso escolhe incluir serviços que naturalmente já criam essa necessidade de retorno como um Flow design que é o design de sobrancelha manutenção da pele cílios epilação no início eu me concentrava em serviço de sobrancelha e outros serviços quando eu fui fazendo que tinham essa manutenção recorrente E aí no atendimento eu já explicava pra cliente a importância dela manter o design de
sobrancelha sempre em dia e sempre orientava período que ela tinha que voltar pro próximo atendimento E aí com isso eu não só oferecia uma experiência mais completa Mas eu também ajudava a minha cliente a ver o valor de retornar de de forma regular comigo então para você escolhe um dos dois serviços que sejam essenciais para seu público que demandem manutenção aí você educa sua cliente sobre a importância dessa continuidade com você e já propõe ela agendar os próximos agendamentos para ela não ficar sem horário porque essa estratégia ajuda a gente a criar uma relação de
compromisso e rotina com a sua cliente segunda dica criar pacote de serviço e plano de fidelidade essa é uma excelente forma para você manter o cliente próximo e o retorno dela que é oferecer pacotes ou serviços de fidelidade para ela porque com eles você cria um incentivo para que a cliente continue a vir além de tornar o serviço mais acessível ao longo prazo para ela então pacotes e planos de fidelidade também trazem vantagens para você porque garante uma renda previsível Eu lembro quando eu decidi oferecer um pacote para as minhas clientes de sessões de design
de sobrancelha E aí o pacote era acho que três ou quatro sessões por um preço especial acho que ela ganhava a terceira ou a quarta e aí eu explicava para ela que quando ela comprava o pacote ela tava economizando e ao mesmo tempo cuidando né da sobrancelha com regularidade E aí esse pacote não só incentivou ela a fechar mas também demonstrou para ela o valor do meu cuidado com ela entende contínuo ainda para ela vir todos os meses e para cada cliente que finalizava um pacote eu já oferecia um super desconto pro próximo pacote E
aí eu incentivava elas a renovar o compromisso comigo então Experimenta criar pacotes que sejam personaliz ados e que façam sentido pro seu público isso pode ser gente um combo de tratamento facial um plano de manutenção de cílio com sobrancelha com epilação até cartão de fidelidade onde a cliente ganha uma sessão gratuita após ela ir sei lá 10 vezes isso aumenta o valor percebido por ela incentiva o retorno dela terceira dica mantenha uma presenç ativa na rede social hoje em dia gente tá na rede social é obrigação para ter uma agenda cheia Só que não é
só você ficar postando foto do seu serviço você tem que compartilhar conteúdo que traga valor que agregue valor e que mostre que você tem muito diferencial uma das coisas que eu sempre que sempre me ajudou a atrair cliente foi compartilhar muito conteúdo educativo e inspirador para elas além de postar muito antes e depois dos meus atendimentos claro eu colocava dica de cuidado novidade na área da beleza e vídeos explicando a importância de cada serviço que eu oferecia E aí com o tempo eu criei uma comunidade que não só me seguia mas também interagia e recomendava
para outras pessoas então para começar já faça posts que mostrem o seu trabalho mas que também explique o que cada serviço pode trazer de benefício pro cliente então você pode usar vídeos que mostrem os bastidores você pode publicar depoimento prova social a sua história isso cria uma conexão emocional com a sua audiência e com certeza aumenta a confiança no seu trabalho quarta dica incentive o Boca a Boca e peça indicação um dos meios mais poderosos para lotar sua agenda é o boca a boca a cliente Satisfeita é a melhor promotora do seu trabalho só que
para isso acontecer você tem que incentivar essas indicações de forma Sutil então eu lembro que no começo eu sempre que uma cliente elogiava o meu trabalho e gostava muito Eu já aproveitava aquela emoção dela para pedir de forma leve Lógico que ela me indicasse pras amigas dela por exemplo eu ela falava eu falava tipo ah fico muito feliz que você gostou então se você conhecer alguém que também se interessa por isso eu vou ficar muito feliz se você puder me indicar E aí com o tempo eu percebi que uma cliente satisfeita gente é uma ponte
para outras clientes isso me ajudou muito no meu crescimento então Experimenta criar uma pequena ação de incentivo para quem indicar você para novos clientes como um desconto um presente isso vai reforçar o valor que você dá para cada cliente e vai fortalecer o Boca a Boca como uma estratégia constante para você ter mais clientes dica cinco automatize os seus agendamentos uma agenda cheia tem que ter organização e uma das melhores maneiras para você ter tudo isso organizado em ordem é usar ferramentas de agendamento e automação Então quando você oferece facilidade paraa sua cliente agendar você
diminui a possibilidade de perder cliente por questão de comunicação com tempo percebi que organizar tudo manualmente era muito complicado então aí eu comecei a usar um sistema de agendamento online o que me ajudou muito porque permitiu que as clientes vissem os horários disponíveis naquela época e aí elas escolhiam o que era melhor para elas e aí o sistema já enviava lembrete automático o que diminuía muito a chance delas ficarem remarcando e cancelando E aí para implementar você tem que escolher uma plataforma de agendamento que seja prática e intuitiva E aí você pode compartilhar esse link
nas suas redes sociais site Google e as clientes fazem o agendamento diretamente por lá isso organiza o seu tempo e facilita muito pra cliente que no fim contribui pra retenção e fidelização dela que é o mais importante essas estratégias que eu passei aqui não só lotam a sua agenda como também ajudam você a construir uma relação de confiança e e fidelidade com as suas clientes é esse conjunto de ações consistentes que vai garantir que dia após dia o seu trabalho vá crescendo e atraindo pessoas novas ao mesmo tempo e que mantém a sua base fiel
Então vamos agora pro fechamento dessa aula desse vídeo eu vou amarrar tudo e compartilhar uma ótima dica para te manter motivada Essas são as estratégias essenciais para quem deseja lotar a agenda e construir uma base de de cliente sólida e fiel na área da Beleza então aqui a gente falou sobre a importância de você criar uma experiência memorável de você focar em serviços que incentivem o retorno como os pacotes planos de Fidelidade que isso é uma ferramenta incrível para você aumentar a retenção da cliente também vimos o poder das redes sociais para você mostrar o
seu trabalho e atrair novas clientes além de como o Boca a Boca e a organização no agendamento podem facilitar e muito o seu dia a dia essas práticas foram fundamentais pro crescimento do meu próprio negócio e eu sei que com dedicação e consistência elas também vão fazer a diferença para você é normal que no começo você precise testar o que funciona melhor pro seu público e claro adaptar algumas dessas estratégias o importante é você agir e dar o primeiro passo porque a partir do momento que você aplica cada uma dessas ações o seu negócio ganha
uma base forte e segura que vai te trazer habilidade e Claro muita satisfação para você ver a sua agenda cheia agora eu quero saber qual dessas estratégias Você já achou mais interessante e já vai colocar em prática hoje deixa o seu comentário aqui e me conta porque eu adoro ler o feedback de vocês e acompanhar o crescimento de cada uma e se você ainda não tá inscrita no canal Essa é a sua chance aqui eu compartilho tudo que eu aprendi na minha trajetória e que eu continuo aprendendo para ajudar você a alcançar todos os seus
objetivos e crescer muito na área da beleza muito obrigada por estar aqui e nos vemos no próximo vídeo
