Fala galera memorável, Henrique Carvalho por aqui. E por acaso você já ouviu falar no termo Neuromarketing? Você sabe o que isso significa?
Você sabe quais são os estudos científicos por trás desse tema tão interessante? Então é sobre Neuromarketing que a gente vai falar hoje nesse vídeo. Bora lá.
Neuromarketing é a mistura entre neurociência e marketing que tem como principal objetivo entender o que faz um consumidor preferir uma marca, comprar ou não um produto e até mesmo se tornar um cliente fiel. Tudo isso estudando o que não está sendo explicitamente dito em pesquisas de satisfação, feedbacks e nem mesmo em comentários nas redes sociais porque são motivações que nem as próprias pessoas reconhecem. O processo de tomada de decisões não acontece de forma racional, lógica e consciente como costumamos acreditar, e sim começa no inconsciente, quando determinados estímulos ativam partes específicas do cérebro.
De forma bastante simples, o cérebro pode ser dividido em 3 partes: Cérebro Reptiliano: controla tudo aquilo que é responsável pela nossa sobrevivência, como respiração e batimentos cardíacos e é ativado por emoções primitivas como medo, fome e raiva. Cérebro Límbico: processa emoções mais complexas, é responsável por armazenar dados e é ativado por sensações envolvendo os 5 sentidos. Neocórtex: essa é a parte que acreditamos utilizar nas tomadas de decisão já que é a parte que controla o raciocínio e nosso lado social.
Estímulos externos como propagandas, sons, cheiros ou interações com outras pessoas irão ativar, ainda sem que tenhamos consciência, o sistema reptiliano e o límbico. Uma vez que tomamos uma decisão nesses níveis, o neocórtex procura racionalizar o que foi decidido, dando a sensação de que nossas escolhas são lógicas, afinal é essa a parte do cérebro que percebemos funcionar com clareza. Um estudo realizado pela Associação Americana para o Avanço da Ciência (AAAS) mostrou que o ato de escolher pode ser dividido em três partes: Seu cérebro decide o que você vai fazer; Essa decisão aparece na sua consciência, o que transmite a sensação de que você está tomando a decisão de forma racional; Você age de acordo com a decisão tomada.
Imagine você ter que enviar um estímulo consciente toda vez que precisasse respirar? Ou fazer seu coração bater? Muito provavelmente não faria mais nada além disso e o cansaço mental seria enorme, por isso que muitas das nossas decisões também acontecem no “piloto automático”.
Conhecendo melhor o funcionamento do cérebro é possível, através do neuromarketing, usar estratégias de marketing que acionam justamente as partes relacionadas às emoções, o cérebro reptiliano e o límbico. Tudo isso quer dizer o seguinte: as marcas usam esses conhecimentos, seja através de símbolos, cores e até mensagens subliminares para provocar o efeito desejado, levando ao entendimento que toda ação de marketing vem do neuromarketing pois busca provocar atividades cerebrais que gerem ações desejadas. Neuromarketing na prática Aplicar o neuromarketing não significa que você tenha que investir em estudos caros e demorados.
É possível encontrar muitas descobertas que podem ser bastante interessantes para você também, bastando para isso procurar pela informação disponível revelada por diversos estudos na área. No entanto, você não vai precisar fazer nem isso porque já separei algumas melhorias simples que você pode aplicar seja no seu site, nos seus produtos ou até mesmo na sua copy para assim realmente alcançar sua persona. Imagens funcionam melhor que textos Conteúdos visuais são os preferidos da maioria das pessoas e, sem dúvida, isso se deve ao fato de compreendermos com muito mais facilidade imagens do que palavras.
Quer fazer com que a sua mensagem se destaque? Use uma imagem relacionada para trazer a força da persuasão, como a foto do próprio produto que você deseja vender ou até mesmo sintetize visualmente o conceito da sua mensagem. Por isso que redes sociais essencialmente visuais como o Instagram influenciam as pessoas mais rapidamente.
Rosto de Pessoas Somos seres sociáveis e interagimos com muitas pessoas durante o nosso dia. Como não resistir a um rosto bonito trocando olhares e sorrindo para você? Rostos de pessoas felizes e bebês olhando diretamente para você atraem muito nossa atenção, seja esse rosto do sexo masculino ou feminino, temos uma tendência a corresponder ao olhar dessa pessoa.
Psicologia das cores Cada uma das cores causa afeta nossas emoções de uma maneira completamente diferente, sendo assim grandes aliadas de estratégias de marketing baseadas no neuromarketing. Quando você sabe o efeito que desejar causar no seu público poderá escolher quais as melhores cores para usar em seu logotipo, no design do seu site, na identidade visual dos seus produtos e em qualquer outra forma de comunicação. As pessoas fazem um julgamento subconsciente sobre um ambiente ou produto dentro de 90 segundos após a visualização inicial.
Em torno de 62% dessa avaliação é baseada somente nas cores. Se quiser saber como cada uma das cores interfere nas nossas emoções, não deixe de conferir o infográfico “A Psicologia das Cores no Marketing e no Dia-a-Dia”. Melhor não perder do que ganhar Você prefere ganhar 100 reais ou não perder 100 reais?
Através do neuromarketing descobrimos que a grande maioria das pessoas prefere não perder essa quantia a ganhar, mostrando uma clara aversão à perda. Por isso que o gatilho mental da escassez funciona tão bem! As pessoas costumam dar mais valor àquilo que é escasso e não querem correr o risco de ficar sem.
Quando a alternativa oposta à compra é a perda da oportunidade, as pessoas tendem a comprar. Use fontes simples para encorajar a tomada de decisão No seu livro Como Influenciar a Mente do Consumidor, Roger Dooley, especialista em neuromarketing apresenta 100 maneiras de persuadir clientes. Uma dessas maneiras está relacionada às fontes usadas em anúncios, sites, formulários e branded contents.
De acordo com ele, fontes mais simples e que facilitam a leitura funcionam melhor quando é necessário convencer alguém a tomar uma ação, como comprar. Quanto mais fácil for para que a pessoa tome a ação que você deseja, maior as chances de conversão, portanto também fique atento(a) ao design e usabilidade do seu site como um todo. Layout do Site O neuromarketing também influencia no design do seu site ou blog.
Já vimos que cores e fontes são dois elementos muito importantes quando queremos influenciar pessoas a tomar uma ação, como colocar atalhos para as redes sociais e assim facilitar o compartilhamento de páginas e conteúdos. E duas otimizações que você pode aplicar no seu site para entender o comportamento das pessoas enquanto interagem com cada um dos elementos são os testes A/B e o uso de mapas de calor, como falei nesse vídeo sobre o Hotjar, ferramenta que usamos aqui na Viver de Blog para avaliar a interação dos visitantes com nossas páginas. Ancoragem de preços O preço é um fator fundamental para a finalização de um processo de compra e a primeira informação que ele recebe a respeito disso pode fazer a diferença entre a compra ou não.
Estudiosos de neuromarketing descobriram uma falha no funcionamento da mente que mostra que os seres humanos não são muito bons em avaliar produtos e serviços com base no seu valor intrínseco. Ou seja, para avaliar se algo é caro ou barato, usamos a comparação, tornando a ancoragem de preços uma estratégia importante para as suas vendas. Vamos supor que você tenha vários produtos para oferecer para seus clientes e decide fazer um pacote especial com todos eles.
Para alavancar suas vendas você pode mostrar o preço de cada um deles separadamente e qual a soma total de investimento a pessoa teria que fazer para comprar todos. Logo após você oferece um preço mais baixo do que essa soma, fazendo uma ancoragem de preço com seus próprios produtos. No entanto, é possível fazer ancoragem com o preço dos seus concorrentes, oferecendo um bônus que nenhum deles dá, por exemplo.
Logo, os clientes irão perceber que sua oferta tem um melhor custo x benefício e provavelmente irão optar por comprar com você. Ganhe a confiança das pessoas ao confiar nelas Não é possível construir nenhum relacionamento se não houver confiança. E seus leads precisam aprender a confiar em você!
Talvez o jeito mais fácil de fazer isso é você começar demonstrando que confia no seu público ao invés disso, abrindo um precedente para o gatilho da reciprocidade. E como fazer isso? Oferecer uma versão de teste de seus produtos com o máximo de elementos disponíveis.
Dar a garantia incondicional de 30 dias após a compra, caso haja arrependimento por parte do comprador. Fornecer várias opções de pagamento. Recompensa e Castigo O ser humano sempre guia suas ações sob a lógica de evitar a dor e alcançar o prazer.
Vale lembrar que, instintivamente, as pessoas são mais propensas a se afastarem da dor do que a se aproximarem do prazer. Isso porque geralmente associamos a falta de dor e sofrimento a uma consequente sensação de prazer ou, no mínimo, de estabilidade e segurança, especialmente emocional. Até mesmo jogos de vídeo game usam esse princípio para manter os jogadores engajados até o final aumentando as recompensas oferecidas conforme os desafios vão se tornando mais difíceis.
A persuasão e o neuromarketing funcionam simplesmente porque a mensagem certa chega ao público certo e nada mais. Você concorda com essa visão ou acredita que a persuasão, os gatilhos mentais e os conhecimentos trazidos pelo neuromarketing são ferramentas manipuladoras? Deixe sua opinião aqui nos comentários desse vídeo!
Fala pessoal, então foi o nosso vídeo sobre Neuromarketing. Espero que você tenha curtido a explicação científica, alguns estudos aí por trás desse tema e tenha curtido esse conteúdo como um todo. Se sim, lembra de dar o seu joinha, o seu like aqui nesse vídeo.
Caso você ainda não esteja cadastrado no canal da Viver de Blog, sempre lembrando que é bom se cadastrar, clicar no sininho do lado para não perder nenhuma notificação, nenhuma novidade de quando a gente lançar novos vídeos por aqui. Então eu vou ficando por aqui, vejo você no próximo vídeo. Um grande abraço e até lá.
Tchau, tchau.
