mais do que nunca as organizações devem oferecer serviços de qualidade e eficiência para esses clientes internos e externos atender as demandas de diferentes áreas de unidades de negócio gerenciar os recursos e custos dos serviços prestados monitorar e avaliar a satisfação dos clientes de usuários para que uma empresa possa entregar valor e gerar vantagem competitiva é preciso gerenciar de forma eficaz Essas atividades processos e dados de serviços um software SM é uma plataforma integrada que gerencia de forma centralizada todos os aspectos de gestão de serviços corporativos e de gestão de serviços de ti o autoatendimento por
meio de portais personalizados possam solucionar suas demandas evitando solicitações redundantes receba e gerencia solicitações de serviços de forma automatizada integrando com outros sistemas e aplicativos e acompanhando status e o históricos simplifique a abertura de solicitações criando o catálogos de serviços unificados para cada departamento atribua e Execute os serviços de forma ágil e eficiente utilizando recursos de colaboração comunicação e escalonamento forneça procedimentos pré-formatados e bases de conhecimento aos colaboradores clientes e parceiros avalie a qualidade e eficiência dos serviços prestados utilizando indicadores como turnomet além de pesquisas de satisfação e relatórios gerenciais melhore continuamente seu serviços utilizando
técnicas de análise de causa Raiz e gestão de incidentes todas as informações dos ativos de Ti em um único repositório a memória seu gerenciamento estratégico de serviços em diferenciais competitivos e automatizando o processo de ponta a ponta [Música] para mais informações visite o nosso site www.softspor.com.br ou envie um e-mail para
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