Você não atende ligação, mas SEU CLIENTE SIM! Aprenda como levar seus clientes para a ligação!

seja sincero comigo você gosta de atender ligação de vendas o vendedor que te liga e te oferece o produto dele pode ser sincero eu duvido eu duvido então você deve estar pensando assim Neto se eu não atendo como que o meu cliente vai atender a minha ligação Eu vou te ensinar isso a partir de agora bom seja muito bem-vindo muito bem-vindo eu sou o neto Simões aqui do canal do vendas PR ho a gente vai falar como que eu tiro o cliente do WhatsApp e levo pra ligação E por que você deveria fazer isso por

um simples motivo na ligação você aumenta suas chances de venda porque você tem o tom de voz você tem atenção plena dessa pessoa você consegue conectar mais o WhatsApp é uma linguagem realmente mais fria então Em alguns momentos a ligação fará a diferença no seu processo comercial obviamente hoje as vendas por WhatsApp elas são predominantes mas a medida que você vai aumentando o seu ticket quanto mais caro você cobra mais a ligação vai tendo um papel fundamental na sua operação e não precisa ser High ticket não hoje o nosso time vende um ticket de R

1.000 por ano e eles levam pra ligação hoje em torno de 30% das nossas vendas já são feitas através de ligação só que sempre que eu falo de ligação vem a seguinte objeção do próprio vendedor que é eu nem eu atendo ligação Como que o cliente vai me atender hoje ninguém quer falar no telefone Neto então vocês de certa forma tem uma certa razão mesmo eu também não gosto de receber aquelas ligações chatas de vendas Mas pensa aí comigo agora para para refletir Pensa num problema que você gostaria de resolver um dos maiores problemas que

você tem que você gostaria de de resolver agora você gostaria de resolver nos próximos dias aí eu vou te dar dois caminhos para você resolver esse problema você vai ter que buscar várias soluções na internet fazer suas pesquisas etc aí e o segundo é você atender agora um especialista no problema que você tem em 15 a 20 minutos você sai com um caminho traçado para resolver esse problema Qual das formas você gostaria o ponto é não é que as pessoas não querem falar por ligação talvez elas não queiram falar com você comigo com o vendedor

mas elas gostam de falar com especialistas é só você ver que nos últimos meses no mercado digital tá bombando um produto no formato mentoria onde as pessoas entram ao vivo falam com Expert diretamente aquilo nada mais é que uma ligação e as pessoas estão pagando caro para fazer isso ou então quando tem um bônus de fazer uma live com Expert Aquilo é uma ligação pública então a ligação é só um meio é uma ferramenta o seu cliente ele tem a resistência à ligação mas é porque ele tá pensando que é uma ligação tipo essas operadoras

de TV de telefone que vai empurrar um produto nele que vai ser aquela conversa chata mas se ele tiver a percepção que ele está em frente a um especialista que vai resolver o problema dele aumenta e muito a sua chance de conseguir levar pra ligação só que agora eu vou te explicar a técnica onde você vai conseguir se diferenciar dessa abordagem de call center nada contra Eu comecei no telemarketing mas você precisa logo nos primeiros segundos no WhatsApp ter uma abordagem que o seu cliente olhe para para que ele falar Opa isso aqui não é

telemarketing Não esse aqui o cara que vai me ligar é um especialista é a técnica que eu chamo do Jab direto que que é o Jab direto eu já fiz vários testes pros meus times conseguir levar os clientes pra ligação porque lá a gente converte até quatro vezes mais quando a gente leva pra ligação só que realmente é uma resistência de sair do WhatsApp que é mais confortável pra pessoa e ir para um canal mais invasivo que é a ligação então a gente conseguiu desenvolver uma técnica que foi a que melhor funcionou e hoje já

representa 30% das nossas vendas e a cada mês isso vai aumentar até que Daqui a algumas semanas a gente vai estar fazendo mais vendas por ligação do que por WhatsApp essa técnica é o seguinte ela tem que apelar para o sentimento do seu cliente de ser rejeitado ser preterido as pessoas nascem com sentimento de aceitação elas precisam ser aceitas e pertencer a um grupo se você como vendedor consegue provocar nessa pessoa de forma inteligente estratégica que não é muito bem assim que ela pode ser rejeitada e você pode não vender para ela você acende um

sinal de alerta na cabeça dela e é esse sinal que vai aumentar sua chance de PR liação Então vamos pra prática vamos ver como a gente faz esse Jab Direto você vai fazer da seguinte maneira primeiro ponto que você vai fazer no WhatsApp é começar com mensagens de texto perguntas fechadas e de fácil resposta então vou simular aqui como se fosse fazendo Jab direto aqui pro vendas pro pro nosso treinamento do método Def primeira pergunta que eu faria seria Fulano você já trabalha com vendas a pessoa não precisa parar para responder essa pergunta é muito

fácil dela responder vai ser um sim ou não Porque neste momento eu só tô querendo que ela engaje no processo e a minha telinha do WhatsApp continue lá em cima ela não precisa dar scroll para ver a minha mensagem Se eu mandasse uma mensagem muito grande ela deixaria para depois aí eu desço nessa ordem de priorização ela respondendo já já atuo o segunda pergunta seria legal fulano e Há quanto tempo você atua com vendas outra pergunta fácil de ser respondida vamos supor que ela responderia há 3 anos Maravilha e só me tira uma dúvida hoje

qual que é a sua principal dificuldade que fez você procurar um treinamento sobre vendas aí é uma pergunta mais aberta que aí sim ela vai explorar do tipo coisas do tipo Neto tô com dificuldade para bater minhas metas eu não cresço mais na minha carreira ou coisas do tipo com essas três informações depois essas três perguntas que é uma pergunta de situação pergunta de motivação agora eu vou falar para ela o seguinte quarto passo aqui entendi fulano e eu posso te mandar um áudio breve você consegue ouvir aí agora pode Claro aí esse áudio é

o segredo para você levar pra ligação esse áudio tem que ter elementos que mostrem para ela que talvez eu não vou te vender não tô preocupado com você como funcionaria esse áudio mais ou menos João entendi aqui o seu caso que você já tem uma boa experiência de TR anos na área comercial né olha João aqui no vendas pro a gente toma uma série de cuidados na hora de matricular novos alunos até para entender se a nossa solução faz sentido ou não para vocês você me passou algumas informações João que eu confesso a você que

me ligou alguns sinais de alerta aqui alguns pontos né então eu vou fazer o seguinte João pra gente não correr o risco de você se frustrar mostar com esse produto né vamos entender melhor realmente os seus objetivos e aí se não fizer sentido vendas pro para você eu vou ser o primeiro a te falar você tem 10 minutos aí que eu vou separar uma parte do meu dia aqui pra gente bater um papo e entender isso junto se realmente faz ou não sentido um áudio Nesse estilo que que eu estou falando pro João que eu

não tô ligando para ele para vender para ele necessariamente mas sim que com as informações que ele me passou isso me ligou um ponto de atenção e que talvez a minha solução não seja para ele nesse momento pessoal a gente quebra o padrão das pessoas que estão falando com outros vendedores e os vendedores estão falando assim ó João para eu te apresentar melhor minha solução Deixa eu te ligar aí não eu tô indo na contramão disso então eu me disto de tudo que ele tá ouvindo dos outros vendedores que querem levar pra ligação para ter

mais chances de venda no final do dia a gente também quer só que a nossa abordagem é diferente e com essa abordagem você sabendo pegar esses elementos e adaptar pro seu produto pro seu mercado eu te garanto que você vai conseguir aumentar as taxas das pessoas que aceitam ir para uma ligação de vendas com você e na ligação de vendas se você seguiu bom processo comercial um bom método sua taxa de conversão multiplica em até quatro vezes em relação ao WhatsApp então vendedores profissionais tem que ficar bom em ligação e se você quer melhorar suas

vendas eu vou deixar aqui embaixo na descrição o link para você conhecer o treinamento do método Def acessa lá vê se nós estamos com turmas abertas ou não onde eu te explico essa técnica em detalhes e muito mais além de você poder fazer simulações de vendas ao vivo toda semana com o meu time acessa aqui e vê se a gente tá com turmas abertas você você vai ser muito bem-vindo muito bem-vinda e até o próximo vídeo Um abraço