quando você busca uma melhoria profissional técnica ou até mesmo de habilidades que vão te levar Talvez para um próximo nível um novo salário um melhor gerenciamento da sua própria empresa de prestação de serviço de marketing digital você tem que ter alguns motivos por trás talvez seu motivo principal é buscar uma oportunidade de promoção talvez seu motivo principal seja cara desenvolvendo essa habilidade eu vou conseguir mais clientes para meu negócio pra minha agência pra minha empresa que presta ess serviços ou ainda e Talvez você precise melhorar certas habilidades para trazer mais pessoas pro seu negócio para
que você possa atender ainda mais clientes cara seja qual mudança for você tem que ter um porquê muito prazer eu sou o Fábio Ricota eu trabalho desde 2004 com e trabalho com marke digital vou colocar dessa forma né com qualquer iniciativa de marke digital já fui Web Designer já trabalhei só com se já fui programador já trabalhei com e campanhas pagas Eu já trabalhei com ound marketing já trabalhei com que mais desenvolvimento de site cara já fiz várias coisas dentro da minha jornada e hoje eu estou na posição de CEO de agência de marketing digital
a minha agência agência mestre tá E eu venho compartilhar aqui com você o que que eu entendo que é a melhor trajetória que você poderia ter inclusive vendo a trajetória de vários colaboradores que já estiveram comigo e que estão comigo até os dias de hoje saindo de níveis de analistas Júnior até mesmo sócio então é quando a gente pensa em uma jornada eu acho que você precisa entender que trabalhar com marketing digital envolvem duas frentes pelo menos pelo menos tá então você tem a frente técnica e você tem as habilidades sociais Vamos colocar nesse nesse
grupo né então o que que é habilidade técnica é fazer anúncio no Google é saber otimizar um site para seo é você saber desenvolver uma um HTML de um site mexer num CSS é Você é possivelmente saber editar no Photoshop uma imagem é é a parte que você operacionaliza o marketing digital e a curiosidade é que a maior parte das pessoas se especializa apenas nisso ela se desenvolve apenas nisso e inclusive né quando a gente faz faculdade eu sou formado em Ciências da Computação a gente aprende bem mais a visão técnica do que a visão
é comportamental que a gente precisa dentro do nosso trabalho do dia a dia seja como profissional como dono de negócio você precisa de habilidades comportamentais e essas habilidades ou estilos de pensamento estilos de atuação elas fazem Total diferença no seu crescimento e é o mais engraçado a gente entra numa determinada vaga ou conquista um cliente pelo técnico e mantém ou escala pelas habilidades comportamentais pensamentos filosofias que a gente tem ao longo da jornada então normalmente essas duas visões são consideradas hard Skills e soft Skills a hard Skill é são habilidades técnicas que envolvem Como eu
disse né é gestão de tráfego é otimização de campanha criação de conteúdo edição no Photoshop são coisas para os entregáveis né O que você vai executar ali no dia a dia já soft Skill entram mais habilidades de comunicação habilidades de liderança habilidades de gerenciamento de prazo gerenciamento de conflitos que você tem que desenvolver ao longo da sua jornada para conseguir escalar mais essa é a principal não modde ver a principal diferença entre alguém que ocupa um cargo de liderança ou um cargo Sênior de alguém que tá iniciando na jornada essa pessoa já entendeu que essas
habilidades soft Skills vão ser as coisas mais requisitadas ali dentro no dia a dia então eu quero separar aqui para vocês um conjunto de habilidades que você deveria desenvolver para subir na sua jornada ou até mesmo crescer o seu negócio como dono de agência empresário como eu desenvolvi e dentro do marketing digital mim e meu quadrado marketing digital mundo digital né No final das contas e eu quero trazer para você então vamos lá começar primeiro por uma habilidade técnica ou seja uma hard Skill que você deveria desenvolver e logo no começo da sua jornada além
da execução do que você se propõe então Digamos que você seja um analista um gestor de tráfego tá ou um analista de so primeira coisa que você tem que aprender a desenvolver é análise de dados que esse é um dos grandes problemas de analistas tá desses mercados porque você precisa comprovar o resultado que você tá gerando simplesmente por isso você é mais bem pago se você comprova o resultado você recebe mais Como funcionário se você consegue comprovar o resultado que você tá gerando você como agência se consegue comprovar resultado o cliente fica mais investe mais
em você então por que é que as pessoas não aprendem sobre análise de dados sobre olhar a ferramenta sobre traqueamento sobre de fato entender como é que de fato uma pessoa sai lá da Meta sai lá do Instagram clica acessa seu site vira um lead e você registra isso tá então a frente de análise de dados além da parte de web Analytics é também você conhecer o caminho a jornada dessa pessoa por isso que eu gosto sempre de falar esse casamento com CRM o o analista de mar marketing digital que aprende sobre dados e CRM
ele tem uma habilidade gigantesca tá porque ele consegue comprovar o seu resultado e quando é que você perde uma batalha quando você não consegue comprovar quando é que você tem muita chance de ganhar essa batalha de discussão né de e caminhos de como seguir ou de De onde veio o resultado quando você conhece seus números e conhece por onde eles caminharam então de nada adianta você chegar lá e falar gerei tantos cliques gerei tantos acessos se você não consegue comprovar que de fato aquilo lá virou uma venda Para uma determinada empresa Então seja você um
profissional de marital ou um profissional que é um dono de um negócio de uma agência por exemplo saber sobre análise de dados vai trazer mais recursos pro seu negócio e aí eu acho que vem uma habilidade né duas habilidades aqui ou duas frentes que você deveria aprender como analista de marketing digital que eu gosto bastante e valorizam demais os profissionais a primeira e mais rápida que você deveria ter porque todo mundo tem é a parte de gestão de tráfego pago você tem que saber pelo menos um pouco sobre anúncio ancios no Instagram anúncios na meta
anúncios no tiktok e principalmente anúncios no Google ADS tá Se você souber manipular esses ou saber o caminho para montar uma campanha você não precisa ser um mega especialista você não precisa ser um amigo meu amigo Pedro sobrão ou meu amigo Thiago tesba você não precisa ser um dos dois tá você precisa ser uma pessoa com capacidades de subir uma campanha abrir o gerenciador de anúncio dessas plataformas analisar seos resultados tão bons e implementar uma estratégia básica tá tendo isso você sai na frente de muita gente que se propõe a fazer e nem o básico
consegue fazer tá e o outra frente é você olhar no tráfego orgânico na parte de so e quando eu falo de se eu tô falando principalmente resultados orgânicos no Google eu não tô nem falando de se para Instagram que algumas pessoas falam ou ainda se para YouTube né dependendo do caminho você até pode aprender sobre so para YouTube mas o que eu quero que você Preste bastante atenção é que fazer so pro orgânico do Google pode gerar muito acesso para você e esse é um conhecimento cada vez mais esc no mercado muitas empresas precisam só
que na hora de contratar não tem agência não tem profissional e aí as poucas agências os poucos profissionais conseguem cobrar um valor bem mais alto por conta de oferta e demanda então se você quer se destacar dentro do mercado quer aprender ali sobre so trata-se assim de um diferencial gigantesco no mercado e hoje inclusive cara eu tô com vaga a gente poderia contratar mais quatro analistas de so dentro da agência mess não tem gente que conhece de so inclusive se você tá procurando procurando vaga de so vai lá né Manda o e-mail
[email protected] CRM é
importante que você entenda sobre CRM de Marketing e CRM de vendas existe uma distinção dos dois então esse é o primeiro conhecimento que eu quero que você abre aqui então o CRM de marketing acaba sendo normalmente para você efetuar comunicações então ele tem normalmente acesso a um criador de Landing page a sequência de disparo de e-mail de WhatsApp de SMS né dependendo da ferramenta e lá você consegue ver todos os leads gerados e como que ele tem contato com todas as peças de marketing uma vez que ele vai para uma etapa de possível eu compra
ele cai dentro do famoso CRM de vendas e lá o time de vendas vai organizar ele em etapas para que ele possa concluir e finalizar a compra dele Beleza você conhecer que isso existe testar essas ferramentas como o rd Station como um agendor como um Pipe drive como Active campaign é fundamental você entender pelo menos a lógica cara eu sou um usuário é hard no H Station Já mexi bastante no Active campaign mexi pouquíssimas vezes da minha vida no hubspot mas eu entendo a teoria se você me colocar manhã um software de CRM de marketing
eu vou eu eu entendi como funciona a lógica e aí eu só preciso entender Quais são as funcionalidades a rota né Isso é fácil a mesma coisa pro CRM de vendas eu entendo que é um negócio que uma pessoa uma organização eu entendo que que é um funil especificamente eu sei que eu posso customizar o meu funil eu sei como funciona a jornada né de documentar e passar cada lead cada etapa eu entendi essa jornada Então dependendo da ferramenta eu posso sair do pipedrive para um RD CRM para um agender para um Pipe Run pra
ferramenta que eu quiser que eu vou entender a lógica eu entendi a lógica por trás fica muito mais fácil meu dia a dia Lembrando que uma vez que você sabe CRM você consegue comprovar seu resultado que é alo que eu tava falando na parte análise de dados e não menos importante em termos de hard Skill eu diria para você que aprender sobre copy né Ah ricot você tá falando muita coisa mas cara copy ou copyright né É É uma habilidade que os profissionais que desenvolvem Eles escrevem melhor eles fazem uma melhor persuação eles conseguem criar
melhores Landing pages eles conseguem criar melhores criativos para anúcios eles conseguem escrever títulos de artigos ou de ebooks muito mais interessantes assuntos de e-mail mais interessantes conseguem persuadir numa cópia de e-mail cara tudo facilita você amplifica o seu resultado é tipo cara é você botar um nitro no seu carro tá imagina que você tem um carro de alta performance e você você coloca Nitro nele é é o que copywriting faz se você entende os conceitos de marketing consegue comprovar seu resultado aprender sobre copia vai te jogar para um outro patamar do mesmo jeito que eu
falei sobre ou c a mesma linha então se você administra e você consegue aprender pelo menos os princípios da cop para conseguir desenvolver ali as suas atividades no dia a dia você sai muito na frente e esse tipo de profissional que eu tô falando para você é basicamente profissional unicórnio éé é muito difícil os profissionais deixarem de lado o seu ego de querer aprender todo dia a mesma coisa para aprender habilidades que vão empilhar mais resultado para você ou até mesmo pra prestação dos seus serviços como agência então uma uma agência ó agora falando no
mundo da agência né que sabe eh o tráfego pago por exemplo que a gente falou como base sabe analisar os dados Aprendeu né a parte tráfego pago ISO ele caminhou para aprender sobre CRM e ele também sabe sobre cop que é o que a gente faz na agência mestre ele domina o mercado porque você entrega muito valor seu ticket é muito mais alto e sua margem de lucro é muito mais alta e eu acho que tem as soft Skills também que são importantes de você desenvolver ao longo dessa jornada o que que eu entendo como
soft Skill legal para você aprender logo no começo da sua jornada primeiro comunicação saber escrever muito bem e falar muito bem pô ricot como é que eu aprendo a escrever escrevendo galera então é importante que você trabalhe muito a sua inscrita e hoje a gente tem a o chat APT para ajudar a gente a modelar então é legal você falar assim poxa vou escrever aqui Talvez um e-mail pro meu cliente e eu vou pedir pro chat chpt Me ajudar quais pontos de melhoria que eu tenho nesse e-mail pro meu cliente então você vai escrever Olha
estou escrevendo e-mail pro meu cliente que eu quero dar tal ideia assim assim assim assado escrevi isso como eu posso melhorar o meu e-mail para causar uma melhor impressão pro meu cliente e ele vai mostrar para você o que que você pode desenvolver de habilidade né então é uma coisa extremamente simples outra coisa muito simples é você chegar e conseguir falar bem uma reunião Como que você aprende a falar bem treinando e praticando então você pode se preparar criar roteiros antes das reuniões cara o que tem de profissional de marketing digital que entra em reunião
despreparado Sem nemum Papel anotado pô tô aqui na frente de você gravando esse vídeo com um roteiro Porque é que você numa reunião com seu cliente que tá te pagando porque ninguém tá me pagando aqui a não ser que você me mande aí uma contribuição aí no vídeo do canal mas você não tá me pagando para receber esse vídeo aqui é do YouTube o seu cliente tá o seu Líder seu chefe a sua empresa tá te pagando Então por que não treinar antes e seguir um roteiro ah Fábio mas é muito feio segurar um papelzinho
eu prefiro que seja você segura um papelzinho do que você faça uma reunião despreparado com toda a certeza qualquer Líder vai te dizer esse tipo de coisa prefiro você com papelzinho dando as informações corretas do que você tá despreparado então é importante que você se prepare e treine antes treine muito para que você chegue na reunião com mais confiança outro item que eu entendo que a gente precisa no dia a dia é aprender sobre política no trabalho não é política de esquerda direita nem nada desse tipo não é como as informações trafegam entre pessoas então
para quem você pede como você pede e quando você pede isso tudo importa né ah eu preciso do meu líder cara deixa eu dar uma conferida eu tenho acesso à agenda dele o que que ele tá fazendo agora Será que ele tá resolvendo um bo Será que eu não poderia procurar no Google antes ou ainda será que eu vou mandar uma mensagem pro meu chefe o que que ele vai pensar Será que eu deveria munir ele de mais informações ou será que eu só pergunto do tipo oi boa tarde e vou esperar ele responder Se
ele responder eu pergunto cara isso é uma das coisas que você tem que mais pensar Qual é a pessoa que tá recebendo informação que informação que eu quero extrair dela que informação que eu tenho que entregar e se o momento que eu tô colocando essa informação é o melhor momento se é o momento correto Por exemplo dentro da G semestre a gente tem rituais Daily weekly e tem o momento de tirar dúvida por exemplo a Daily não é o momento de tirar dúvida tem um momento específico que o líder e o liderado sanam suas dúvidas
tem um momento específico que é feito um a um técnico para poder conversar sobre problemas técnicos então se você tem o momento certo para conversar com a sua liderança use o momento certo ah Ricota mas eu não tenho minha liderança não coloca qual é o primeiro passo que você tem que fazer prezado Líder né como vai Eu tenho algumas dúvidas né ao longo da minha jornada da semana se acha que a gente poderia combinar um melhor dia horário ou uma forma para eu poder te mandar essas dúvidas mas óbvio sempre respeitando o seu momento sempre
te dando o máximo de informação e sempre que possível vou te dar já Talvez as opções que eu pensei eu não quero te entregar problema eu quero só sua contribuição como mentor Essa é a lógica e o grande problema que as pessoas entendem sobre políticas é que as lideranças Elas não querem mais problema o que elas querem é pessoas que pensem Então se porventura você pensar no horário pensar no que a pessoa precisa receber já dá suas opiniões ali dentro e só pede se a pessoa cara você tem algum ângulo diferente do que eu pensei
você na su no seu histórico Já pensou em um caminho diferente só pra pessoa contribuir não é para para ela escolher por você mas para ela te dar um melhor direcionamento de opções que você tem diante do seu cenário Eu acho que um último item rápido para não falar de todas as soft Skills que eu acredito que a gente poderia fazer é gestão de crise cara crise vai acontecer mais dia menos dia dentro do seu trabalho seja você com o seu Líder seja você com seu cliente seja você com outras pessoas com sócios e você
precisa aprender a botar no chão botar panos quentes acalmar as informações e estruturar o raciocínio tá então gestão de crise é muito sobre colher a informação dizer pra outra parte que você colheu informação não falar nada no calor do momento que às vezes só piora a situação você vai escreve tudo num papel tudo que aconteceu os fatos que aconteceram as pessoas envolvidas a forma que aconteceu e aí você ramifica em opções e aí você leva de uma forma mais clara e organizada pras pessoas sabe o que eu mais vejo nas crises as pessoas querendo tomar
decisões rápidas né imediatas sem pensar e às vezes a gestão de crise é muito mais sobre respirar organizar a informação e tomar uma decisão mais assertiva eu não sei se você tem outras hard Skills ou soft Skills que gostaria de desenvolver mas espero ter mostrado para você alguns caminhos que você tem que fazer e cara principalmente para soft Skills e elas podem ser treinadas aprendidas por Livros cursos assim como a hard Skills é você pode aprender por vídeos do YouTube cursos estruturados imersões que você pode acabar utilizando e ambas também você pode sempre aprimorar na
prática né no dia a dia do seu trabalho mas eu se fosse você não esperaria acontecer no seu trabalho para você errar ou para você ser surpreendido eu tenderia aí a pelo menos ler livros sobre as temáticas seja da parte técnica seja da parte Eh vamos dizer assim mais de comunicação ou que a gente chamou de soft Skills Beleza Espero que você tenha gostado desse vídeo se você gostou dele aproveita para dar o seu joinha se inscreve no canal Porque toda semana Tem vídeo novo um forte abraço e até a próxima valeu
