Como definir a persona do meu cliente | Social Media de Elite

se você hoje não consegue analisar o público fazer uma boa pesquisa entender quem é o público do seu cliente como é que você vai fazer uma oferta que seja realmente funcional digamos assim uma coisa que a pessoa olha e faz bem assim pô ela disse que eu tava precisando naturalmente você não vai conseguir porque você não analisou na parte de Persona o que que eu gosto muito de levar em consideração antes de montar a Persona em si então eu pergunto para o meu cliente esse processo de Persona eu gosto de fazer muito e parceria com

o cliente onde eu vou entender quem é o cliente ideal dele tá porque Valter esse cliente ideal nem todo o cliente é interessante para o seu o seu cliente que você tá fazendo na gestão porque às vezes ele não quer atrair um público específico que não vai entender o produto ele que não vai usar direito saca que não vai é como é que eu posso dizer que não vai dar valor o valor devido ao produto dele então nem todo o cliente é cliente para você até para mim não é todo mundo é que quer ser

social mídia que eu vou ter interesse de dar um treinamento Tem gente por exemplo que eu não quero que esteja na minha comunidade gente crítica demais que não sabe nem é que não enxerga um palmo à frente do nariz e quer criticar o trabalho dos outros não é o tipo de pessoa que eu quero dentro da minha comunidade por exemplo eu quero que essa pessoa rala de mim tá ligado eu não quero nem que ela me siga no Instagram aquela pessoa metida a inteligente demais que chega aqui para poder me assistir ao invés de escutar

o que eu tenho para dizer até o final já chega querendo ser mais inteligente do que eu querendo dizer que sabe mais do que eu esse é o tipo de pessoa que eu quero que vá para o inferno que não esteja aqui perto de mim e muito menos na minha comunidade tá ligado Então esse tipo de entender quem é o cliente ideal também te ajuda a filtrar o seu melhor cliente porque você precisa gerar valor suficiente fazer com que o cliente fique satisfeito quando ele compra de você então não é qualquer pessoa que tem que

ser o seu cliente vamos supor imagina só que você tá atendendo uma Hamburgueria Se você não entende o cliente ideal já imaginou se tu consegue de alguma forma segmentar uma comunicação que vá de encontro a críticos de veganismo aí a pessoa vai cair matando em cima de você falando um monte de coisa e é um público você não é interessante para o seu cliente que não é interessante para você atrair tá então mapear o cliente dela é muito importante outra coisa Quais são os problemas que aquela empresa resolve dar aquele tipo de cliente então não

adianta você só chegar e falar bem assim Ah beleza vou começar a postar tá você vai postar o que Não porque eu vi que é interessante ensinar para pessoa como ela faz não sei o que não irmão beleza ó um exemplo prático Às vezes você vai atender uma clínica de estética um espaço E aí você fica falando sobre coisas que aliviam o estresse pô beleza plausível Então vou dar Como aliviar o estresse como não sei o quê só que se tu for analisar isso gera demanda de verdade se não gera demanda agora se tu começasse

a criar conteúdo falando sobre uma paciente sei lá vamos dar o nome dela de Ester como a Ester venceu o estresse excessivo ou então como a Ester eliminou as manchas roxas na pele causadas por estresse com sei lá o tratamento de massagem sei lá bababau BBB que uma clínica de estética tem você entende que assim você começa a Gerar mais demanda do que só como aliviar o estresse isso já não gera tanta demanda mais Por que que não gera demanda Walter é muito simples porque isso não conecta com a pessoa com problema que ela quer

resolver agora por exemplo quando eu trago esse problema de manchas na pele causada por estresse eu crio uma espécie de conexão com a pessoa que sente aquilo então a pessoa que tem aquilo que tem umas manchas aparecendo roxa na pele que ela não sabe da onde surgiu porque que apareceu ela vê aquele tipo de conteúdo ela fala ei pera aí eu acho que isso daqui é para mim e aí ela Presta mais atenção tá então mapear esses problemas é muito importante outra coisa qual é o maior diferencial que a empresa do seu cliente tem em

relação a todas as outras o que que só ele consegue fazer o que que só ele faz de muito bom que outras pessoas outras empresas não conseguem fazer tá isso é muito importante isso é muito importante porque quando você por algum motivo vamos colocar Assim começa a mostrar o diferencial que a sua empresa o seu negócio tem em relação a todos os outros o que que acontece você meio que consegue se colocar no lugar no local muito específico que os outros ainda não conseguem chegar exemplo vamos supor que você esteja atendendo uma construtora e essa

Construtora ela é tem um diferencial que ela trabalha com pré-moldados e ela consegue fazer uma construção em uma semana vamos colocar assim uma semana ela consegue entregar sua E aí a promessa que o seu cliente vai começar a trabalhar sobre diferencial é sua casa pronta em uma semana você começa a trabalhar esse diferencial martelar esse diferencial na rede social em tudo quanto é lugar porque a promessa de uma empresa ela precisa ser vivida ela precisa a empresa precisa respirar essa promessa que é o maior diferencial E aí você começa a bater nesse maior diferencial o

tempo todo batendo batendo batendo batendo batendo batendo a pessoa que é atraída por esse diferencial Vou contratar empresa x porque a empresa Y não me prometeu entregar minha casa em uma semana então isso tem que ficar extremamente Claro em todo o negócio que você vai ter por exemplo Qual é o diferencial do negócio do Valter eu ensino você a ser um socialmente profissional construir um negócio lucrativo faturar 10 mil mais todos os meses entendeu então essa tem que ser a sua visão quando você olha para mim você fala bem assim cara volta e vai me

ensinar não acesso socialmente ele vai me ensinar a montar um negócio e faturar 10 mil todos os meses eu preciso respirar isso eu preciso que essa minha promessa esteja presente em tudo presente nos meus conteúdos presente nas minhas falas presente nas minhas narrativas presente em tudo até na bio do meu Instagram você entrou lá você vai ler isso Então é assim que eu faço com que o meu diferencial Pegue outra coisa é mapear as 10 dores do cliente o que que o cliente pretende resolver quando ele te procura certo Quais são os 10 itens os

10 principais itens que o cliente quer resolver quando ele te procura por exemplo vou até a sua empresa o que que eu busco resolver quais são as dores que eu busco resolver certo então isso é muito importante é justamente para te ajudar a construir conteúdo que gera em demanda um socialmente ele tem a missão gerar demanda se você não consegue gerar demanda como social mito você já falhou porque porque as redes sociais galera Ela não é uma ferramenta de venda propriamente dita a pessoa ela não entra na rede social disposto a comprar ela entra na

rede social disposto a entreter se entreter a consumir conteúdo e aí o que que você faz através do conteúdo você planta aquela sensação de estou precisando de determinada coisa por isso eu devo comprar aquela coisa então o trabalho de um socialmente gera esse tipo de demanda na cabeça dos usuários outra coisa como os clientes conhecem a empresa de onde esses também então você vai ter que fazer uma uma pesquisa sei lá mapear como que os clientes que já compram do negócio hoje encontram a empresa Então você vai perguntar para os clientes talvez pedir para para

empresa rodar um formulário ou colocar esse tipo de pergunta na recepção tá na hora que a pessoa chega como é que você encontrou nossa empresa ai encontrei no Google encontrei na rede social encontrei um amigo que me indicou porque que é importante você fazer isso para você entender como que a jornada do Consumidor do cliente você vai começar a entender a jornada que o consumidor faz até decidir comprar a empresa então ele vai virar e vai falar bem assim pô eu encontrei vocês através do Google Então você já vai entender Pô o Google é uma

grande ferramenta de comunicação pra gente então vamos começar a investir um pouquinho mais no Google para atrair mais clientes certo então você tem que começar a ver e olhar para esse ano outra coisa é o que faria o cliente comprar mais rápido será que é uma promoção o que que será que faz o cliente despertar à vontade de comprar mais rápido o que que encurtaria a decisão de compra de um cliente do seu cliente às vezes é uma promoção às vezes é uma oferta às vezes é um brinde Às vezes você tem que entender isso

como que eu vou entender isso Valter perguntando para o cliente ações que ele já executou Então você vai ter que criar algumas estratégias para fazer com que ele decida comprar rápido e ele passe do estou pensando em comprar para o decidir comprar agora você vai ter que trabalhar algumas estratégias nisso