e o que é mais estria a capacidade de fazer o quê gestão dos processos das atividades tarefas e rotinas minhas da minha equipes EA capacidade de ter liderança com as pessoas a palavra que otimiza melhora evoluir processo gestão habilidade que otimiza melhora evolui as pessoas liderança o jogo da maestria para produzir resultado é simples e tem a ver com três letrinhas a primeira letrinha é um P um p de processos processos são as ações as atividades as tarefas que são executadas pelos membros que compõem a minha equipe e também as minhas tarefas e os processos
são decorrentes o que do cargo da responsabilidade do escopo de atividades de um colaborador ou do meu então tem Líder que fala minha equipe não tem processo ou tem empresa que fala minha empresa não tem processo é impossível criatura e se você entrou dentro da empresa isso é um processo se você ligou para alguém um processo você pagou o boleto é um processo você atender um cliente é um processo se você conduzir uma equipe são processo só tem dois tipos de processos têm processos inteligentes e eficientes e tem processos burros e destrutivos pé você queira
quer você não queira sempre vai haver um processo agora esse processo pode estar inteligentemente bem pensado desenhado orientado internalizado no time ou não ele acontece de uma forma não tão inteligente de uma forma muitas vezes burra ineficiente e destrutiva ou que não gera o melhor resultado toma mais tria para resultado tem a ver com processos mais é um outro P que é o pedir pessoas e as pessoas pessoas é cada membro que compõem a equipe Inclusive eu as pessoas trazem para a empresa o seu chá famoso chá o seu conhecimento e a sua habilidade Oi
e a sua atitude E é isso que cada ser humano pode deve entregar na empresa conhecimento habilidade e atitude EA empresa um deve fazer o que a empresa e o líder e a equipe deve ser um contexto para que o chá se torne uma chave e onde o colaborador vai ter um alinhamento dos valores E onde ele vê naquela equipe ele vem naquele Líder ele ver aquela empresa valores como dele e a partir disso e ele vai ter o que alto em gaguejamento que é um dos temas que a gente vai falar e a sua
equipe não precisa de motivação você não precisa de motivação se você precisa de uma coisa que se chama engajamento que a entrega consistente duradoura bom é quando você tem um nível de energia muito mais consistente a pessoa motivada é assim você elogia reconhece e tal ela tá feliz aí virou as costas qualquer coisinha saiu contra a expectativa dela ela fica de bico né bom então as pessoas são a chave e para que os resultados aconteçam processos mais pessoas igual resultados e quais resultados que a empresa precisa porque independente da área no qual você na qual
você atua financeiro logística comercial operações Controladoria produção fábrica administrativo compras independente da área no qual você atua você impacta nos três tipos de resultados que uma pequena ou média empresa tem que ter para crescer e por que que a empresa tem que crescer porque não é a empresa que cresce são os processos dentro da empresa que melhoram e as pessoas que são a chave que crescem o crescimento da empresa é uma mera consequência da otimização dos processos e da evolução das pessoas bom então mãe empresa que cresce só as pessoas que amadurecem e floresce então
se a empresa está crescendo as pessoas estão todas Claro que não aquelas que decidem participar daquele crescimento é independente da sua função se você tem um impacto direto nos três tipos de resultados que uma empresa tem que ter que são esses aqui ó lucro a satisfação do cliente e engajamento da equipe E aí e quando a empresa tem lucro satisfação do cliente e o coração da equipe e o crescimento é cada vez mais sustentável e o crescimento a cada vez mais acelerado mais Marcos eu tô lá no estoque Sou encarregado do estoque impacto em tudo
lucro satisfação do cliente satisfação do funcionário sabe quais são as pessoas mais promovida sendo uma empresa eu já contratei centenas de pessoas já promovido centenas de pessoas já demitir centenas de pessoas só aquelas pessoas têm senso de dono cabeça de dono é porque essas pessoas elas sempre vão conectar o que elas estão fazendo independente em qual área da empresa elas vão pensar caro que eu faço como que o que eu faço aqui gera mais lucro Como que eu faço aqui pode gerar mais satisfação do cliente como que o que eu faço aqui pode gerar mais
satisfação do nosso time porque empresas que combina o lucro satisfação do cliente satisfação da equipe acabou game over são empresas que vão prosperar crescer se desenvolver e isso cria oportunidades para todo mundo E aí é tão mais fria para resultado eu como líder tenho que ter mais fria O que é mais teria a capacidade de fazer o quê gestão um dos processos das atividades tarefas e rotinas minhas e da minha equipe e a capacidade de ter liderança com as pessoas a palavra que otimiza melhora evoluir processo gestão habilidade que otimiza melhora evolui as pessoas liderança
e E aí E aí
