[Música] Este é o programa Mídia e marketing duol com entrevistas sobre comunicação publicidade marketing e negócio Olá sejam bem-vindas e sejam bem-vindos ao Episódio 184 do programa mid marketing Dual para quem quer maratonar tá tudo lá em todas as plataformas de áudio e no YouTube do como que que é para criar uma cultura saudável nas empresas e como fazer com que as marcas efetivamente pensem mais nas pessoas meu nome é Renato pezote e nessa semana a gente recebe a mafoane Odara que é diretora de pessoas cultura e transformação da zamp que a empresa responsável pelas marcas Burger King e popais aqui no Brasil ma Fani obrigado pela presença eu tenho muito prazer em te receber aqui hoje ah Renato O prazer é todo meu é uma oportunidade incrível da gente continuar conversando sobre como é que a gente coloca as pessoas no centro dos nossos negócios então eu que agradeço o convite Obrigado eh você já é conhecida pelos seus trabalhos de impacto na indústria né Especialmente na indústria da comunicação queria que você Contasse pra gente um pouco desse novo desafio no Burger King é uma cadeira nova é Um Desafio novo e como que que tá a sua atuação por aí eh Renato sua pergunta dá a oportunidade da gente falar um pouco sobre que transformações a gente tá vivendo e por que que essa posição é uma posição que traz uma possibilidade interessante da gente olhar para as pessoas a gente tá saindo culturalmente olhando para modelo organizacional como sociedade olhando o desenvolvimento das das empresas de um modelo que a gente chamava de utilitarista eu trocava minha mão de obra por dinheiro então você não tinha uma preocupação não tinha uma área de recursos humanos uma área que olhasse pro desenvolvimento das pessoas você tinha um departamento pessoal que contratava e demitia a gente a gente saiu desse modelo entrou num modelo que a gente chama de Cultura de engajamento para além de dinheiro as pessoas querem ser felizes elas querem ter equilíbrio entre a sua vida pessoal e sua vida profissional e elas querem viver com propósito E a gente vai migrar olhando aí pro futuro do Trabalho para uma cultura que a gente chama de significado para além de tudo isso que eu disse as pessoas também querem estar em lugares que são coerentes com aquilo que eles dizem que elas que que fazem que realmente dão voz paraas pessoas que estão preocupados de verdade para um projeto de país Então as empresas saem de um modelo onde elas olham só as questões e o desenvolvimento econômico e passam a olhar as questões relacionadas à sustentabilidade à educação ao desenvolvimento das pessoas Então essa transformação cultural ela mostra pra gente um avanço na centralidade das pessoas dentro das companhias então mais do que trabalhadores E trabalhadoras você começa a ter as pessoas como eh diretamente envolvidas na sua relação de trabalho então não são só as empresas que escolham as pessoas escolhem onde elas querem trabalhar então com isso você começa a ter que olhar para aquilo que é importante para as pessoas então quando a zamp muda a sua visão e constrói o seu novo sonho que é ser a melhor operadora de marcas de Restaurantes do mundo impactando positivamente a vida das pessoas você começa a ter a necessidade de das pessoas entrarem cada vez mais na centralidade do nosso negócio porque o nosso negócio ele é de gente por gente com gente e para gente então é muito importante que se a gente quer ser a melhor operadora de marcas de restaurantes que a gente consiga entender das questões culturais em relação a cada uma das marcas que a gente que a gente consegue operar eh que a gente precisa entender Quais são as necessidades da nossa regionalidade considerando que a gente tá num país Continental Quais são as necessidades de negócio e como é que o nosso negócio transita e aí olhando o negócio toda a estratégia de negócio e Renato ela tem sempre Quatro Pilares pessoas cultura processos e tecnologia como é que a gente consegue fazer isso operando várias marcas ao mesmo tempo então a zamp que é uma empresa nova né então é muito as pessoas conhecem muito o Burger King do Brasil e o Burger King do Brasil tinha a ambição de ser a melhor a maior operadora de lojas do Burger King a gente sai de uma operação de uma marca só e passa a ter uma operação de duas as marcas e a gente tem a ambição de crescer para muito mais marcas Então essa mudança ela exige que cada vez mais a gente prepare as nossas pessoas então a minha função ela veio para olhar para como que a gente olha pra nossa Cultura como esse alicerce Independente se a gente tem uma duas ou 10 marcas então a zamp ela passa a ser esse alicerce de todas as marcas onde a gente consegue potencializar a a capacidade de cada uma dessas marcas e conseguir trazer essa experiência que é o nosso né o nosso maior nosso maior recurso para que todas as marcas tenham Independente se eu tô falando de Burger King popais ou qualquer outra marca que a gente tenha então eu entrei eu entro aqui para dirigir toda a parte de pessoas Então todo esse processo de desenvolvimento e centralidade nas pessoas olhando pros temas relacionados à contratação processos de desenvolvimento garantia de permanência das pess pessoas saúde mental eh processos ou todos os nossos serviços relacionados à jornada dos colaboradores e colaboradoras eh entro também numa parte cultural que é todo esse essa parte que é o nosso alicerce aquilo que nos coloca nesse lugar então como uma empresa inovadora corajosa preocupada com as pessoas eh sempre muito baseada na ética e na governança pensando como que a gente cria experiências cada vez mais significativas como é que a gente constrói marcas amadas Como é o Burger King e agora a gente trazendo popais para dentro dessa dessa desse mesmo escopo então eu entro para olhar como é que a cultura é mediadora de todas essas relações Então como é que essa diretoria garante Essa é guardiã desse processo e como que a gente vai cada vez mais se tornando uma empresa ágil né então com todas as transformações que o mundo vem passando é muito importante a agilidade então toda a parte de tecnologia toda essa parte de agilidade que nos possibilita estar mais próximo do nosso sonho que é bastante ambicioso é super importante E é assim que surge essa posição você me deu uma lista de de 10 15 itens que to do's né que você precisa fazer aí n nesse cargo novo a zamp tem mais de 15. 000 funcionários né no Brasil qual que é o primeiro passo para construir esse mundo mais positivo para as pessoas porque se você tem uma lista em imensa de coisas que precisam ser feitas que são urgentes Só que não dá para tudo ser urgente né Qual que é a a sua primeira missão eh eh no cargo Qual que é a primeira coisa que tá no no topo da sua lista de coisas que precisam ser feitas todo problema complexo né Renato ele Exige uma solução complexa então assim não não tem uma uma solução mágica que ajude a gente a construir empresas que são mais saudáveis mais seguras mais prósperas para Tod todas as pessoas tem algumas coisas muito importantes acho que a primeira delas é quais são os os as iniciativas importantes para cuidar das pessoas para colocar as pessoas no centro do nosso negócio então tudo que tá relacionado a processos de desenvolvimento a processos de saúde mental a jornada do colaborador tá dentro de uma caixinha tá Que eu acho que é a caixinha dos colaboradores que é a caixinha da experiência eu diria tá tem uma segunda caixinha importante que é a caixinha dos processos Então como que a gente faz como você bem colocou nós somos uma empresa de quase 16. 000 colaboradores espalhados por esse Brasil Continental com desafios muito particulares e que precisam eh dar essa unidade que eu trouxe que é a zamp então você não posso ter 1000 ZS né Eh eh operando em cada um dos restaurantes que a gente tem então eh tem uma segunda caixinha que é tudo que tá relacionado a criar processos que realmente garantam que a gente tá cuidando de todos os elementos importantes então é a caixinha dos processos tem uma outra caixinha que é eh a caixinha eh que eu diria que é essa relação da tecnologia o quanto que a a nossa agilidade ela ela ela é importante pros nossos processos não só olhando paraa experiência dos colaboradores mas olhando paraas experiências dos nossos clientes né então nós somos uma empresa muito eh que tá muito olhando paraa experiência dos clientes e para que isso seja possível tem um quarto elemento que tá muito relacionado a essa nossa conversa aqui que é o papel da comunicação né Nós nós eh tudo que a gente faz eh para dentro e para fora precisa ser muito bem orquestrado para que a gente Garanta toda essa unidade o desenvolvimento o olhar pras pessoas o olhar pros nossos processos olhar pra tecnologia Então como que a comunicação nos ajuda a fazer isso acontecer E por que que isso é tão importante quando a gente olha para a transformação eh das empresas e os desafios que as empresas têm o prioritário e que você vai olhar e vai ouvir isso de todos os lugares é a questão da comunicação né Eh a comunicação ela não é importante só eh e porque as pessoas acham que é sobre o que a gente fala mas é sobre como a gente também é percebido isso dentro da compania isso dentro dos times isso dentro dos processos de transformação que a gente tá vivendo olhando pro nosso sonho e isso para fora tá então eu acho que eu eu diria que o meu papel Hoje ele tá muito nessas quatro grandes caixinhas que é criar processos de comunicação que realmente façam com que as pessoas se sintam incluídas e que realmente façam com que as pessoas se tão provocadas né as nossas marcas Elas têm esse olhar também de coragem e de e de provocação importante paraas transformações mas ela também tem um papel muito importante de cuidado das pessoas né então Walk the Talk Então como é que a gente também consegue construir cada vez mais confiança a partir desses processos todos que a gente tá fazendo é a publicidade a propaganda comunicação o marketing como um todo tem que andar junto com o que você tá fazendo né porque senão o marketing vai lá fica falando que a empresa faz de um jeito atua de uma forma e outra mas aí dentro de casa da porta para dentro não é bem assim e o colaborador vira pro outro e fala assim já vem mais uma campanha deles sendo que aqui dentro a gente sabe que as coisas são diferentes e é brincando com o fato de de ser uma rede de lanchonetes a cozinha tem que ser tem que tá bem limpa né não pode só botar o hambúrguer lá fora bonito né a cozinha tem que tá arrumada também né É isso mesmo perfeito Renato perfeito eh a gente precisa ser coerente e o exercício da coerência ele é um exercício muito difícil mas ele é a base paraa competitividade no presente e no futuro então sim você tem toda a razão você não pode ter uma coisa para fora e que a gente dentro não consegue então a gente tenta trazer sempre processos muito reais a gente não tá lá em uma série de de razões Mas algumas das mensagens importantes antes é a gente tá olhando e esse é o nosso foco né a gente acabou inclusive de lançar uma uma parceria com uma uma empresa que tem olhado muito pra questão da Saúde eh da Saúde Mental corporativa e entendendo que saúde mental não é negociável né Então esse é um dos exemplos a gente tem criado processos de desenvolvimento que são muito importantes por quê Porque a gente entende que a liderança dos nossos restaurantes a liderança da nossa companhia do né do do nosso ambiente corporativo é quem vai levar a empresa para esse sonho não existe nada maior do que uma empresa do que a cabeça das suas lideranças então assim não tem como você não olhar pra centralidade e você não consegue fazer isso sem um processo muito bem feito de comunicação que não é sobre o que você fala é sobre como a gente eh eh como a gente consegue escutar e escutar todos os lugares escutar a nossa base escutar as nossas lideranças escutar nossos consumidores escutar o que a sociedade tá dizendo como preocupação então por exemplo uma empresa tem uma responsabilidade social e essa responsabilidade tá baseada no contrato social que essa empresa faz com a sociedade onde ela tá inserida e assim pra gente é muito importante se a gente trabalha com alimentação pensar Qual que é a nossa responsabilidade nesse ambiente né um país que a gente tá com tanta insegurança alimentar um país onde a gente sabe da importância da gente falar sobre o combate à fome então assim qual que é a nossa responsabilidade Então tudo isso tudo isso faz parte desse universo de transformação e construção de um mundo seguro né E sabe só mais um ponto que eu fiquei muito impressionada a semana passada a gente teve com a vittude para fazer o lançamento desse programa e a vittude trouxe alguns dados muito relevantes eu vou até compartilhar aqui com vocês porque eu acho que eh assim eu sou psicóloga né de formação e e uma das coisas que para mim sempre foi importante foi olhar quais são os temas que a gente precisa cuidar e segurança psicológica é um deles e aí ela trouxe que olhando paraas empresas de modo geral 39% das empresas estão com as pessoas em algum nível de Sofrimento tá essas pessoas dentro do ambiente de trabalho a gente tem uma coisa que é o presenteísmo a gente fala muito sobre o absenteísmo mas na verdade o presenteísmo também é uma um um um processo importante que é as pessoas estão lá mas elas não estão Então o que elas eles trouxeram é que as pessoas estão produzindo 1/3 a menos do que elas poderiam Então você tem o 31% de presenteísmo você tem 6.
3% de propensão a Burnout e você tem 17% de eh eh possibilidade de assédio seja moral ou sexual tá quando olha paraa questão da da segurança psicológica então o número é ainda mais agravante 55% das empresas estão com insegurança psicológica O que quer dizer isso que as pessoas estão trabalhando com medo de trabalhar com medo de se posicionar com medo de poder ser quem elas são E aí o que que eles fizeram ela pegou os dados e olhou só pras pessoas com insegurança psicológica crítica e olha o que acontece quando você pega só esse ambiente que a gente tá falando de 20% das pessoas o número de presenteísmo sobe para 54% quer dizer 23% a mais a propensão ao Burnout para 42% Então sai de seddi vai para 42% e o número de assédio assim a a o percentual de assédio de de de 27 de 17 vai para 80 então só porque assim a gente tá falando sobre criar ambientes E se eu tivesse que dá uma resposta simples eu diria comece construindo um ambiente de segurança psicológica porque as pessoas só produzem quando elas têm a oportunidade de ser quem elas são quando elas podem aprender errar e criticar se eu não tenho a possibilidade de fazer essas quatro coisas eu não estou ali e os dados que a vude Traz eles mostram Exatamente isso você deu um Panorama que é muito crítico hoje pros jovens né os jovens que querem ser líderes olhar para seus números Hoje eu tô Quero trabalhar numa empresa falar não vou né porque ten um Talvez eu seja assediado talvez eu não possa dar minha opinião e as redes de lanchonet né são ou já foram conhecidas por oferecer esse primeiro emprego aos jovens como que também tem essa esse treinamento desses jovens para que todos possam ser líderes que apesar desse desse medo desse receio em Expor a opinião em se posicionar eles podem ir à frente como criar essas oportunidades hoje em dia eh eu acho que o desafio de trabalhar com jovens eh passa sim por você ajudar os jovens a aprenderem a lidar com as suas emoções isso é muito importante tá eu acho que é esse elemento que você tá trazendo eh mas eu acho que tem um outro elemento que é eh os jovens eles têm uma visão sobre o mundo do trabalho muito diferente e que acho que a gente tá num momento exatamente de ajudar os jovens a conseguirem entender qual vai ser o lugar deles no mundo do trabalho quando a gente olha paraa zamp por exemplo eh olhando para os nossos restaurantes a gente tá dizendo que 90% dos nossos das dos nossos colaboradores e colaboradoras t menos de 30 anos então acho que tem algumas necessidades importantes que a gente tem quando a gente trabalha com jovens e algumas responsabilidades tá eh eh primeiro de tudo como você bem colocou 1/3 pra gente desses jovens que estão né que tem menos de 30 anos são o primeiro emprego então com esse grupo a gente tem uma responsabilidade que é como é que você constrói uma boa relação com o mundo do trabalho e aí eu tô falando sobre desenvolvimento de habilidades por quê Porque para essa galera não é o dinheiro o mais importante para essa galera é a experiência então todo o trabalho que eh que a gente precisa fazer é para garantir que a experiência seja uma experiência transformadora que a gente consiga construir uma jornada onde eles consigam entender sobre comunicação negociação solução de problemas complexos flexibilidade cognitiva gestão de pessoas Então quando você fala por exemplo desses jovens que querem se tornar líderes uma das coisas mais importantes é você aprender a lidar com os diferentes aprender a mediar essas relações com pessoas que pensam diferente como é que você aprende a fazer isso né num mundo onde cada vez mais a gente vai para um processo de polarização né Tá certo e errado as nossas lideranças elas o mais importante é aprender a gerir essas relações lidar com os conflitos a gente desaprendeu Renato a discordar e lidar com conflito conflito não é ruim ele só é ruim quando a gente eh não sabe gerenciar então jovens que querem se tornar líderes o o mais importante é eles aprenderem a Gerar os conflitos lidar com as diferenças eh gerir humanamente as pessoas lidar com as suas questões emocionais Então tudo isso são habilidades então uma das coisas mais importantes é você garantir a qualidade das experiências que você oferece acho que esse é um ponto um segundo ponto importante para para os jovens é como que você eh cria uma experiência onde você tem mais equilíbrio né e eu não tô falando de Equilíbrio que é ai não então 50% é a minha vida pessoal 50 não é isso equilíbrio é a nossa capacidade de balanceando as experiências que a gente tem tá então eh porque muitas vezes e assim isso é comum né Às vezes a gente privilegia mais as nossas relações familiares Porque elas estão num momento onde necessitam mais disso em outros momentos você vai privilegiar as suas questões eh profissionais mas você nunca pode perder o equilíbrio entre essas duas coisas as dimensões importantes então tem uma segunda dimensão importante que é como que a gente ajuda nesse processo de entender como que você eh tem os recursos necessários para lidar com as adversidades do dia a dia e ao mesmo tempo equilibrar suas experiências para que elas possam ser positivas pro seu crescimento tá E acho que um terceiro Pilar importante é o Pilar da projeção que é como que essa experiência te ajuda a construir o seu a sua trajetória de de sua trajetória profissional sua carreira Por quê a nossa experiência Ela é formada a nossa eh nossa jornada profissional Ela é formada de muitas carreiras não é uma carreira né antes eh era muito comum que a gente tivesse uma única carreira você sei lá você é psicóloga vocês foram em psicologia Então você vai pra clínica E aí na clínica você fica lá não sei quantos anos 20 anos aí depois você se aposenta enfim mas você não tinha muito essa mobilidade hoje é o contrário hoje você pode se formar numa numa profissão e essas as habilidades que você aprendeu nessa profissão te ajudarem a ir para qualquer lugar e eu acho que essa projeção ela é muito importante né Como que você olha para cada uma das experiências que você vive e vai ajustando isso para aquele seu grande objetivo talvez você não atinja o seu objetivo exatamente onde você queria mas é muito importante que ao longo da jornada você consiga ir aprendendo e celebrando as suas conquistas legal bastante coisa pra gente estudar acho que dá para voltar para esse primeiro bloco todo ouvir de novo para ver se a gente capta mais mais energia boa da mafuani a gente vai pro intervalo já já a gente volta com ela para ela contar um pouco mais da experiência com Como a comunicação pode ser essa ferramenta ainda maior de inclusão na sociedade Voltamos já o Wall conseguiu acesso exclusivo a mais de 6. 000 páginas e 10 horas de áudios inéditos de processos judiciais envolvendo Tiago entre eles tava o caso de uma mulher que vamos chamar de k Você promete nunca mais bater em mim prometo t a palavra k é a mulher que deu o primeiro sopro para derrubar o castelo de cartas do empresário antes do caso da academia vir tona a experiência dela deixa explícito o modos operand de Thiago brenan numa história que se repetia um método que começava com uma conquista regada a gentilezas e muita ostentação um cavalheiro né Ele é um uma pessoa assim incrível aquele homem perfeito mas que acabava em violência de vários tipos Como o próprio agressor admite em áudios exclusivos eu botei uma arma na sua cabeça não pois é mas eu fiz a força com raiva não fiz Fez e você dizendo não não eu fiz com raiva beleza eu assumo e esse é brenan um podcast do W Prime voltamos essa semana a gente recebe a mafan Odara que é diretora de pessoas cultura e transformação da zamp você falou um pouquinho de gestão de pessoas né a gente vive numa numa sociedade capitalista que o que importa quase sempre é o lucro como que uma empresa pode ser bem sucedida na gestão de pessoas tendo que balancear o modelo cultural que a gente tem hoje se a gente pode chamar assim tendo que promover essas transformações positivas paraa sociedade para quem olha de Fora às vezes é incongruente né né tem que bombar no lucro mas tenho que ajudar as pessoas como que a gente equaliza como você falou bem Como que a gente equilibra esses dois pontos para que todo mundo fique no final chegue no final feliz ai adorei quantas horas a gente tem para conversar porque esse eu acho que é o tema da minha vida assim eu se fosse fácil você não estaria aqui para responder essa é se fosse fácio a gente já tinha resolvido mas vamos lá Renato eu acho que tem alguns pontos importantes dessa a sua colocação eh eu acho que a primeira coisa eh sabe que o Ariano Suaçuna ele tem uma frase que é o seguinte ele diz que os otimistas são tolos os pessimistas são amargos e que ele se considera um realista esperançoso assim também eu sou tá eu sou uma realista esperançosa o que que isso significa eh a gente tem o sistema que a gente tem e muito do trabalho que eu faço eh nas conversas é ajudar as pessoas a entender que o momento que a gente tá ele não é ruim ou bom ele é o momento ele é um fato então a gente precisa trabalhar com os lugares que a gente tá o que que eu quero dizer com isso que eh primeira coisa né não cabe a nós nesse momento né aqui nessa conversa questionar se o capitalismo é ou não deveria ser o nosso modelo é o modelo que a gente tem né O que não cabe a nós também e que não deveria é entender que o papel das empresas é gerar lucro A grande questão é que exatamente porque a gente tá no modelo capitalista onde a gente tem uma geração de lucro como a base das relações qual é o modelo de geração de lucro que a gente quer e aí sabe o que que eu fiz senato eu eu sou uma estudiosa de comportamento né e eu gosto muito de entender assim para onde que a gente tá indo Quais são as conversas mais significativas Qual que é o processo de inovação o que que as grandes empresas aí uma perspectiva dos próximos 10 20 30 anos estão construindo E aí eu decidi ir olhar pros discursos das grandes lideranças mundiais empresariais que que elas T falado quando elas trazem o seu negócio tá então eu peguei o Winfrey Jeff waren grandes Lian no mundo inteiro que tem feito relevantes né nos nos diferentes nas diferentes áreas que elas atuam tá nos diferentes setores E aí eu pedi paraa Inteligência Artificial olhar os discursos de apresentação dos negócios para acionistas para a sociedade o que que essas pessoas falam e aí apareceram seis grandes tópicos vou ver se eu lembro aqui de todos Tá apareceu Inclusive eu acabei de escrever um artigo falando falando sobre isso tá eh depois vocês podem olhar fala sobre negócios do futuro então é disrupção inovação cuidado com pessoas preocupação com o meio ambiente adaptabilidade e ambidestria rentabilidade e eh resultados financeiros e tá faltando um item não vou lembrar mas depois vocês olham lá no artigo Até fica aqui como sugestão para vocês no final das contas que que eu quero dizer com isso que a gente acha E aí e assim acho que tem um ponto importante aqui um disclaimer importante que é o seguinte não quer dizer que a gente chegou lá não quer dizer que tá tudo perfeito o que eu tô querendo dizer é que os negócios a transformação dos negócios está diretamente relacionada ao cuidado com meio ambiente com o lugar que onde você está com as pessoas com as habilidades com a perspectiva de presente futuro que é essa nossa capacidade de ambidestria e sim com as questões financeiras uma coisa não é contrária a outra e muitas vezes a gente acha que cuidar das pessoas tem a ver com não ganhar dinheiro ou se eu ganho dinheiro tem que destruir as pessoas eu lembro que quando eu entrei no mundo corporativo faz 10 anos as as pessoas diziam que eu não ia durar no mundo corporativo porque eu vinho pro mundo corporativo porque eu queria criar relações mais humanas parece uma coisa meio óbvia né se eu tô falando de gente eu tô falando de ser humano né assim ah relações humanas é claro mas tá falando de gente mas o Óbvio primeiro não existe a gente precisa dizer e segundo que não tá dado esse essa questão E aí as pessoas diziam que eu era muito ativista que eu era Idealista e eu sou mesmo e assim não tenho nenhuma vergonha muito pelo contrário Tenho muito orgulho de dizer e eu sempre digo que para mim mim o ativismo é colocar Esperança em movimento e eu sempre serei essa pessoa que vai colocar Esperança em movimento sempre uma pessoa incomodada isso não me incomoda não é um problema para mim a minha questão é que eu não sou só isso o que eu tô querendo dizer é o mundo está se transformando e todas as pesquisas T orientado e mostrado que as empresas que vão sobreviver no futuro são aquelas com essa capacidade de equilibrar as duas coisas não existe possibilidade de você crescer dessa forma desenfreada sem olhar para as pessoas e o Rastro que você tá deixando isso não é mais aceitável pela sociedade isso não é mais possível porque não vai existir mundo para que isso aconteça Então tem um processo em curso e eu não tô dizendo que é simples Eu não tô dizendo que é fácil só tô dizendo que essa é a preocupação e é por isso que eu tô aqui assim eu não eu não cheguei nesse lugar e eu cheguei com esse discurso com essa visão de que a gente pode construir relações que são melhores e acho que não não tem nada a ver nenhuma não tem nenhum problema entre você ganhar dinheiro e mudar o mundo nenhum problema né mas a gente coloca isso em lugares diferentes né se a gente tirar uma fotografia de hoje e voltar a 10 anos a gente tá muito melhor se a gente pegar a fotografia de 10 anos atrás e voltar 20 anos 10 anos atrás a gente tava melhor eh eh como você disse sendo uma Realista e esperançosa você tá num momento que as coisas estão melhorando elas poderiam estar melhores poderiam Mas elas estão melhorando né não não não dá pra gente falar que não está melhor do que tava 10 anos atrás é o que eu acho assim eh eh é difícil né a gente dizer o que que tá melhor porque você não consegue comparar o passado com o presente considerando os recursos que a gente tem do presente no passado né então eh O que eu o que eu acho que assim talvez a única certeza que eu tenho não sei eu não consigo te dizer se tá melhor o que eu consigo te dizer é que a gente tem mais recursos para fazer essa transformações necessárias que a gente quer e mais amplitude de visão né Você imagina que H 5 anos atrás muito menos de 5 anos eu não discutiria a a questão da Equidade salarial entre homens e mulheres como uma legislação Como foi promulgado o ano passado e assim a gente existe existe mulher e homem dentro do mundo corporativo desde que a gente criou as empresas inclusive em 1917 as mulheres foram queimadas porque elas reivindicaram igualdade salarial e igualdade de jornada assim não é de hoje essa conversa mas só em 2023 que a gente consegue ter uma lei que diga então gente não tem não dá para tratar homens e mulheres de forma desigual dentro do ambiente de trabalho assim estamos lá ainda não mas a gente tem uma legislação e cada vez mais legislações que falam sobre o oposto do que a gente tinha que era a impossibilidade de mulheres pessoas negras poderem ocupar de poder intencionalmente legalmente e eu tô tendo uma transformação então assim o mundo está a gente tem mais recursos para fazer a transformação a intencionalidade é que faz a diferença então se você me disser empresas se você me perguntar empresas intencionadas para fazer transformações significativas elas conseguem fazer isso nesse mundo consegue e eu te dou vários exemplos o que que eu tomo bastante cuidado com os exemplos a gente só pode comparar com quem a gente era não dá pra gente comparar com uma empresa que é muito diferente da gente porque culturalmente as coisas são diferentes a liderança é diferente então eu sempre tava muito cuidado Ah me dá a fórmula quem é que tem a fórmula gente não existe Fórmula Mágica o que existe é pessoas realmente preocupadas com a centralidade com com aquilo que eu falei que é estratégia com uma cultura forte com processos realmente equânimes que que é Equidade Equidade é qualidade dos processos que a gente a gente tem por exemplo por que que a gente pergunta para uma mulher se ela quer ter filho se ela tem filho se ela tem filho pequeno onde ela vai deixar o filho dela se você vai contratar uma engenheira Renato tipo assim o que que isso diz a respeito da competência que essa mulher tem mas a gente pergunta ah uma fone É só uma pergunta para quem para quem que é só uma pergunta a qualidade do Por que que mulheres pessoas negras população LGBT que tem mais pessoas com deficiência são muito mais avaliadas pelo seu estilo do que pela sua performance você fala de você fala de menos ah você vai se achar se posiciona deais se posiciona de menos por que que o meu tom de voz avalia qualidade da minha liderança ai você sorri demais ah você fala baixo demais entende assim é esses conceitos e é isso é qualidade de processo O que que a gente tá construindo Ah assim nos processos seletivos por exemplo eu escuto muito dizendo Nossa porque tal candidato foi melhor do que a candidata x aí eu falou mas melhor que o quê Quais são os critérios que você tá usando o Clinton tem uma fala que eu adoro ele fala assim eu fico impressionado como são inteligentes as pessoas que se parecem comigo é óbvio né então assim o quanto a gente realmente intencionalmente está preparado para lidar com uma pessoa que te confronta e a pessoa que te confronta não quer dizer que ela tá contra você quer dizer que ela tem coisas importantes que de um ponto de vista que você não enxerga porque nossa visão é limitada ponto nós somos limitados à experiência que a gente teve a a possibilidade de aprender ao longo da nossa vida então tudo isso tem que ser levado em consideração Então acho que a a o grande assim a conclusão É temos os recursos necessários para fazer a gente tá vendo transformações num tempo curtíssimo curtíssimo de empresas que falaram eu vou fazer a virada eu vou trazer isso e vou trazer colocar centralidade nas pessoas vou trazer a tecnologia isso vai me levar pro Futuro E aí você tem empresas no século X2 e empresas no século XVII entendeu então assim acho que é muito a gente conseguir entender Qual que é o nosso cenário ter um um um um diagnóstico real e conseguir enfrentar os problemas que são os problemas mais estratégicos para cada uma das nossas empresas legal como você disse a gente ficaria horas falando só desse desse tema né bom para terminar é como psicóloga como executiva como ativista de direitos humanas humanos como mãe queria que você falasse Qual que é o grande a grande missão do marketing dentro de uma empresa hoje o marketing eh esse final de semana eu faço MBA e E por acaso a aula dessa dessa semana era sobre marketing e eu achei muito eh o professor Antônio Santos Ele trouxe uma visão interessante sobre o marketing que o marketing é a fórmula do amor né e e ele eu acho que o O Bacana dessa conversa é que o marketing tem a possibilidade de construir pontes significativas nas relações que a gente estabelece com os nossos consumidores e consumidoras com a nossa sociedade e com e com a com a empresa como um todo nessa relação de coerência sabe eh a gente já viu muitas coisas bacanas acontecerem e muitas coisas muito destrutivas acontecerem Então eu acho que sempre grandes poderes trazem grandes responsabilidades né e eu acho que o marketing tem essa responsabilidade e a gente já viu muitas vezes o marketing mudando revolucionando a forma com que a gente olha para determinados temas porque realmente a capacidade de conexão de comunicação de atingir o lugar né aquele ponto cirúrgico né Eh que o marketing tem tem uma responsabilidade de promover as transformações todas que a gente tá falando aqui né então nas zamp a gente tem uma relação muito próxima entre marketing e o time de eh de pessoas porque a gente entende que primeiro não só porque a gente precisa ser coerente mas como também essa capacidade de construir essas relações significativas que o marketing tem é Nossa responsabilidade traduzir isso numa prática na forma de como a gente se relaciona com as pessoas então Eh para mim é muito importante é um parceiro e acho que essa também é uma outra aprendizado da modernidade né a nossa capacidade de colaboração entre as áreas ela é o que vai potencializar e Nos preparar e manter-nos competitivos para processos de inovação para processos de crescimento e eh para lidar com as transformações que virão né hoje não é uma possibilidade se ela vai acontecer ou não ela é uma realidade e essas relações nos possibilitam e nos aproximam dessa desse nosso sonho que é no nosso caso né ser eh dar mais motivos para as pessoas se juntarem à nossa mesa pensando como é que a gente pode impactar positivamente a vida das pessoas se tornando a melhor eh operadora de marcas de Restaurantes do mundo beleza mafone obrigado Muito bom falar contigo eh como você disse grandes grandes poderes fazem grandes responsabilidades né boa sorte no desafio aí de cuidar de tanta gente de quase 16. 000 pessoas pelo país obrigada obrigada pela oportunidade a gente segue junto eu vou precisar de você também tá então é isso a gente tá aqui junto então tem essa oportunidade da gente continuar trocando é sempre muito bom pode contar com a gente o tempo todo sempre que você precisar Bom vamos lá para quem tá vendo a gente no canal ou nos escuta no Spotify ou no Apple podcasts a nossa playlist tem mais de 180 entrevistas com muita história legal com muito exemplo bom sobre marketing sobre publicidade sobre comunicação daqui a 15 dias a gente tá de volta obrigado e até mais os podcasts do Wall estão disponíveis em todas as plataformas você pode ver uma lista com esses programas em uol.
com.
