[UFMS Digital] Gestão de Conteúdos Digitais - Módulo 1 - Unidade 1

[Música] Olá estudantes sejam bem-vindos a v aula do módulo 1 unidade 1 da disciplina gestão de conteúdos digitais eu sou o professor Felipe Quevedo e sou professor responsável por essa disciplina o módulo um tem como título fundamentos do marketing de conteúdo e a unidade um marketing de conteúdo o objetivo de aprendizagem deste módulo é compreender os conceitos e aplicações do marketing de conteúdo e o texto base é o Capítulo 4 das páginas 57 a 76 do livro marketing digital do Las Casas esse livro está disponível para vocês no ambiente virtual de aprendizagem Então vamos lá

né antes de tudo o que que é marketing conteúdo então o senso comum as pessoas geralmente associam mar de conteúdo apenas a internet né então a gente vive hoje né da internet né Nós temos várias e várias estratégias ações ferramentas para o marketing online para o marketing via internet eh então a maioria das pessoas já associa quando pensa em marketing conteúdo é a gente já pensa em internet já pensa em ações assim no entanto né Vale ressaltar que essa estratégia de mar é utilizada aí há mais de um século né então a gente vai ver

aqui entender os conceitos é o que significa Marte conteúdo Qual que é a diferença dele para uma arte tradicional e pontos mais específicos mas é importante já entender isso na verdade ele é uma ferramenta que já é utilizada há muito tempo Lógico né ela foi potencializada é na era da internet na era do Mark digital ela já é uma coisa que as que as marcas as empresas já faziam ao longo do tempo então com a chegada da internet e o desenvolvimento tecnológico tornou-se muito mais acessível ampliar essas táticas de conteúdo e dialogar com os públicos

de interesse por quê Porque hoje é possível monitorar todas as ações de uma pessoa na internet na web né então nós temos dois dois fenômenos acontecendo né que vem em função dessa propagação da tecnologia e principalmente do maior alcance ou maior utilização da internet pelas pessoas do ponto de vista da empresa ela tem mais acesso né ela tem mais ferramentas ela tem mais condições até com um custo menor para ela de atuar de ter eh estratégias mercadológicas sendo colocadas em prática Então isso acaba que Avança de maneira muito muito significativa né Eh a utilização pelas

empresas dessas ferramentas né então isso isso é uma coisa a empresa tem mais acesso do ponto de vista do Consumidor né que é o segundo ponto ele também tem mais acesso ele também utiliza Mais também utiliza com mais frequência e nós temos também hoje uma situação que é a coleta de informações dos consumidores ou dos usuários de maneira geral né então nós temos um smartphone né a gente baixa um aplicativo qualquer a baixar aplicativo nós damos lá uma série de aceitamos uma série de condições né que muitas vezes nem lemos Mas vamos e aceitamos e

muitas dessas condições estão relacionadas com a coleta de informações né seja da utilização do aplicativo até coisas mais abrangentes como lista de contatos eh telefonemas enfim você tem uma série de de de informações que são aí acessadas quando a gente faz uma compra no mercado vai lá digita o CPF durante a compra né Então essa compra é vinculada ao nosso CPF existe essa informação ela é agora eh ela é guardada então a a empresa seja o mercado a farmácia seja o que for ela vai tendo um histórico das suas compras né então ela Sabe aquilo

que você tem comprado a frequência de compra então uma série de informações vai sendo monitorada né a gente pensa em monitorar a gente pensa no sentido aí de vigilância ou num sentido aí eh ruim né de ser de ser seguido algo do tipo não necessariamente né monitorar aqui é no sentido de você ter uma condição de ficar realmente eh observando as informações do Consumidor ao fazer essa observação e uma observação cada vez mais precisa né A partir desses dados que são gerados as empresas podam vamos retirar emites para transformar isso em conteúdo relevante então por

exemplo eu tenho dois filhos pequenos né tenho filho de 1 ano n então um neném em casa ainda então eu vou na farmácia vou comprar fralda vou lá digito o meu CPF toda compra digito CPF então isso essa informação já está registrada lá então Eh vira e me eu recebo eu recebo coisas relacionadas com com bebê e não só e promoções de fra de produtos né marketing tradicional mas também conteúdo relevante Então você tem lá notícias sobre criação de filhos você tem eh por exemplo notícias sobre as fases do Desenvolvimento Infantil ó então agora seu

filho tá com tantos meses é esperar que ele comece a fazer isso fazer aquilo então é conteúdo que não tá relacionado especificamente com venda de produtos mas é um conteúdo relevante para mim né Então por quê com base na informação que foi dada pelo meu padrão de compra foi pelo meu perfil de compras então isso pessoal é uma coisa que antigamente não era fácil ser feito né então você tinha lá eh a loja de bairro onde o vendedor conhece a pessoa pelo nome e conhece a história de vida dela e realmente consegue ter um relacionamento

mas a gente explodindo isso para um grande contexto para uma grande população isso não é viável né ninguém consegue lembrar informações de todo mundo mas agora nós temos a tecnologia que permite Isso então isso faz com que o avanço do mar conteúdo ele possa ser bastante extensivo eh e bastante dire ionado também então eu consigo entender Quais são os assuntos que naquele momento são relevantes para o meu consumidor para o meu público né seja o consumidor real ou potencial e a partir daí isso vai gerar insights para que eu transforme em conteúdo né Para que

eu transforme em informação relevante para esse consumidor e a partir daí eu comece a tentativa de criar um relacionamento né uma relação com ele de médio longo prazo então o content marketing institute né Eh que é um instituto aí o o principal Instituto do Mar de conteúdo ele define o mar de conteúdo como Então qual que é definição então é uma técnica que cria e distribui conteúdo de valor relevante e consistente para atrair e engajar uma audiência claramente definida com objetivo de encaminhar o cliente a tomar alguma ação que gere lucro tá então percebam que

é um conceito bastante extenso né Nós vamos conversar aí rapidamente quebrar ele aqui nas em algumas palavras Chaves né então o m conteúdo ele é uma técnica primeira coisa né então ele é uma é uma ferramenta é uma ação é uma uma possibilidade a mais dentro do leque do leque perdão do marketing né então você tem várias estratégias várias ferramentas a construção do mix mercadológico dentro do mix mercadológico você tem lá por exemplo a questão e do produto do preço da promoção né então dentro da promoção você tem as maneiras de se de se comunicar

E você tem uma ferramenta que é o content marketing ou o marketing de conteúdo né Então essa ferramenta ela tem o objetivo de criar e distribuir Então quem for responsável pelo mar conteúdo dentro da empresa ele sabe primeira coisa é isso o que que eu tenho que fazer eu tenho que gerar conteúdo né essa criação pode ser uma criação direta ou mesmo um processo aí de de replicação de redistribuição ou como a gente chama né de curadoria de conteúdo e a partir daí eu também tenho que ter uma uma estratégia de distribuição quando a gente

fala distribuir não é simplesmente compartilhar né fazer ação de compartilhar mas entender né definir por onde isso vai ser compartilhado Então quais são os canais Quais são as redes sociais enfim Quais são as os métodos para que essa essa informação esse conteúdo ele chegue para o consumidor Tá mas que tipo de conteúdo Então tem que ser um conteúdo de valor relevante e consistente tá então aqui pessoal o que que é um conteúdo de valor relevante e consistente eh eh lembre-se que o que o conteúdo é para alguém né Então eu como empresa vou me comunicar

com alguém vou vou transmitir conteúdo para alguém Quem esse alguém geralmente é o meu público alvo né seja o meu consumidor real potencial ou eventualmente até um público novo que eu quero alcançar mas é o público alvo da empresa esse público alvo ele foi definido eu já sei quem ele é eu tenho as características dele e ao partir do momento que eu sei quem ele é eu vou então buscar entender mais sobre ele conhecer mais as características dele por exemplo que mías ele consome Ah é meu público utiliza aí em lag escala Instagram e tiktok

vamos imaginar Ah então tá bom então eu tenho que transmitir conteúdo utilizando essas plataformas por quê Porque é onde eu vou conseguir alcançar o meu público então vocês percebam que a definição do público alvo e por consequência o conhecimento que eu adquiro sobre aquele público ele vai eh moldando e pré-definido mais ou menos como a dinâmica vai acontecer então Lógico né o público alvo ele tem interesses o meu conteúdo vai est relacionado com esses interesses então uma coisa amarrado com a outra esse público alvo ele consome determinados tipos de mídia né ou de informação ou

de conteúdo né É nessas plataformas que eu vou me comunicar com ele então o o conteúdo de valor relevante consistente é relevante para quem Para o meu público algo Então eu preciso se eu não tenho uma para a definição de quem é o meu público al com quem eu quero falar dificilmente eu consigo fazer uma ação de marketing de conteúdo que seja efetiva tá porque é isso eu preciso falar com alguém então tenho que conhecer relevante para quem consistente com quê com a empresa e com esse público né então não adianta também eu eu tentar

gerar um conteúdo que não tem nada a ver com a empresa Ah eu quero atender esse público alvo novo aqui essas pessoas sei lá idosos de alta renda e aí a minha marca não tem tem nenhuma relação com esse público não é as pessoas que geralmente compram o meu produto né eu vendo skate por exemplo né que não tem nenhum problema idoso pode praticar o skate a gente sabe que é um público que tem mais limitações físicas é um público que tem eh menor resistência então uma queda no skate Seria algo muito mais e mais

impactante vamos dizer assim do que for uma uma pessoa jovem então assim eu tenho entender aquilo que é consistente pro público mas também consistente para a empresa tem que ter uma relação entre essas duas coisas né e é isso isso vai gerar um conteúdo de valor valor para quem Para o meu consumidor tá então eh isso aqui é muito muito importante e aí você tem seguindo no no conceito você vai tentar gerar esse conteúdo para quê atrair e engajar uma audiência claramente definida então passando aqui para audiência claramente definida é justamente isso que estamos falando

tem que ser quem o público alvo da empresa então quanto mais definido for essa audiência né a pessoa que vai receber esse conteúdo maior a probabilidade de que que esse conteúdo ele realmente chegue de forma relevante consistente e valiosa para esse público né então eu começo aqui no no conceito meio que do meio pro final né então o que que eu faço primeiro eu defino claramente a a audiência né ou outras palavras o meu público alvo meu segmento que eu vou atingir enfim aquele público de interesse para mim a partir daí eu vou gerar um

conteúdo que tenha valor relevante consistente para essas pessoas para quê então para tentar atrair e engajar esse público com a minha marca né então atrair no sentido de olha Eh ok tenho interesse sobre isso quero saber mais sobre isso vou clicar no link por exemplo né eu vou parar aqui para ouvir essa mensagem vou entrar aqui nesse lugar enfim eu vou vou fazer alguma coisa então eu vou ser atraído pela mensagem e ao ser atraído né o consumidor ele vai ter uma maior chance de engajar naquilo né engajar claro né pensando em Mark digital a

gente pensa em engajamento via compartilhamento curtidas eh interação né mas mais do que isso engajar no sentido de realmente ó me envolver com aquilo né de gastar tempo com aquilo né E isso para quê com objetivo de encaminhar né esse cliente a Em algum momento tomar uma decisão que gere lucro para empresa então o mar de conteúdo né ele Ele vocês podem ver aqui que ele não tem como finalidade direta e primeira finalidade vamos dizer assim a venda de um produto Então não é uma promoção né não tô falando aqui sobre um desconto uma condição

exclusiva um programa de fidelidade isso tudo são ferramentas do marketing tradicional né o marketing de conteúdo ele tem a finalidade de transmitir um conteúdo que seja relevante para o público não necessariamente é relacionado diretamente com a venda de um produto a não no caso lá do do meu exemplo né conteúdo relevante as fases de desenvolvimento de uma criança né Isso vai fazer com que eu compre um produto específico não necessariamente mas isso gera engajamento faz com que eu gaste tempo com aquela aquela com aquela leitura com aquela com aquele material que pode me levar outras

compras no no futuro então Ah entendo que nessa nesse mês agora eh deve ser desenvolvido essas habilidades na criança vai começar sei lá Andar e mexer nas coisas Opa então isso pode me levar ao entendimento que eu preciso agora comprar ah produtos de segurança tornar minha casa mais segura travas e coisas do tipo então percebam que a venda ela ela vai acontecer mas ela não é a primeira finalidade do marketing conteúdo primeira finalidade É o quê É atrair e engajar esse consumidor para um relacionamento com a marca Ok Então essa é a definição do marketing

de conteúdo ela tem essa essa característica essa finalidade Seguindo aqui né então o marketing de conteúdo nada mais é que uma estratégia estruturada para elaborar disseminar e conectar conteúdo relevante pressas públicos então Aqui nós temos outro conceito que vai ajuda a simplificar o anterior né então ó elabora né que eu crio disseminou que é Compartilho e conecto que já é o objetivo do marketing conteúdo então a ideia que que é é você gerar uma conexão com o consumidor com o cliente né como via conteúdo relevante então eu quero o quê eu quero que a pessoa

gaste tempo lendo eu quero que ela ache aquilo interessante que ela entre em outros conteúdos que eu vou gerando e eventualmente eu vou ter conteúdo e vou ter promoções vou ter informações sobre a marca eu vou informar também sobre a minha marca ou sobre a linha de produtos que eu tenho o mix de produtos disponíveis né então que você tem um uma combinação de informações né Por exemplo numa página num site institucional Então você tem lá conteúdo relevante pode ser via lá uma um blog dentro do site onde você tem notícias entrevistas enfim conteúdo relevante

você também tem coisas relacionadas com a sua Marc Então você faz uma uma um combinado disso tudo de maneira que você vá atraindo as pessoas e conectando com elas então ah eu quero saber tal coisa Ah vou entrar na mar tal que vou ter informação né e a você tem isso e por exemplo com marcas de alimento n Então você tem lá muitas vezes dentro do do site ou da página tem a receita né a receita ela ela ela ela vai ter na na receita a marca do produto ela vai ter né então use aqui

a a marca tal né de de achocolatado por exemplo né então para fazer aqui um bolo de chocolate você vai usar aqui tantas colheres de chocolatado tal Ok então vou ter isso lá como uma informação que direciona o consumidor paraa minha marca mas mais do que isso quando o consumidor vê aquilo ele tá vendo que ele quer saber como faz o bolo né é o conteúdo que é relevante para ele naquele momento e você vai embarcando as duas coisas é como falar da marca sem falar dela explicitamente essa a ideia do marketing conteúdo então o

objetivo é atrair cativar e reter clientes ativos e potenciais clientes né então eu quero o quê eu quero que essa pessoa ela fique gaste tempo comigo Ah agora vi fiz o bolo de chocolate deu certo pua receita boa hein ficou gostoso quero fazer agora outra receita ó vou entrar naquele mesmo site naquele mesmo lugar onde eu tinha encontrado por quê Porque eu já tive uma experiência que foi agradável que foi positiva né então eu começo o quê a reter esse cliente no meu espaço aí de de comunicação meu espaço de informação tá então esse processo

ele vai gerando uma relação de confiança que vai impulsionar vendas e amplificar a presença da marca Então vai impulsionar na vendas no sentido de que ao longo do tempo eu vou fazendo duas coisas Primeiro vou começar pelo final eu vou aqui amplificar presença de Mark então toda receita é a marca tal receita marca tal receita marca tal claro que a escolha do Consumidor ele vai no supermercado por exemplo não tem aquela marca ele não vai deixar de comprar Ah não não vou mais fazer minha receita porque aqui não tinha marca que eu queria eu vou

desistir da minha ideia isso não vai acontecer então tem uma questão de acesso envolvido ah cheguei lá tem uma promoção aqui muito significativa do preço de um concorrente eu gosto até da minha marca aqui preferida mas nesse preço aqui compensa esse custo benefício tá compensando a outra então Lógico o processo decisório ele é complexo e envolve várias variáveis mas ao ter essa presença ampliada na cabeça do Consumidor ele é direcionado por uma decisão então devagarinho eu vou me tornando um cliente mais leal dessa marca então isso faz com que a venda aconteça e da mesma

maneira eu vou conhecendo outros produtos vou tendo mais informação para que eu possa Então realmente buscar essa marca ativamente então o o processo do mar de conteúdo ele é um processo de criação de relacionamento né ou de relação de confiança entre empresa entre marca e entre consumidor real ou potencial né então você pode ter lá por exemplo uma marca de de carro né então V pensar aqui na BMW a Mercedes um Audi uma marcas marcas Premium ou marcas de luxo Você pode ter um consumidor que consome conteúdos sobre aquela marca constantemente durante muitos anos Ele

é consumidor real não por quê Porque ele não tem por exemplo condições de comprar e partir do momento que isso mudra que ele tem condições de comprar aí ele vai fazer o quê ele vai comprar daquela marca porque ele gosta ele já tem um relacionamento ele conhece ele engaja ele faz propaganda ele faz eh propaganda boca a boca sobre aquilo então um relacionamento é criado para que em algum momento Lógico né isso seja convertido em Venda também né a ideia não é só o relacionamento pelo relacionamento mas o foco é um pouco diferente então eu

eu não faço para vender eu faço para que eu tenha um relacionamento e esse relacionamento Me leve à venda entendeu então Lógico o motivo final é venda é gerar recurso pra empresa né e é é o processo que é normal e é correto né não tem nada de errado nisso mas o o foco da ação ele é outro né então é algo que vai gerar no final essa venda essa conversão do Consumidor então Eh nós temos aqui um processo que é chamado de definição ou de definindo os as personas né então o que que é

isso as ações do de marketing exigem das empresas trabalhar com públicos alvo né em todo momento Então já falamos sobre isso eu vou ter uma definição uma criação e um compartilhamento de conteúdo muito mais eficiente se eu conheço o meu consumidor se eu sei quem ele é então Tudo começa com a definição de quem é o meu público alvo tá então o que que é o público alvo são as pessoas o segmento que eu quero atingir Eu quero atender porque que que eu quero entender porque eu entendo que o meu produto ele vem cumprir as

necessidades desse público alvo tá então aquilo que que que a gente entende que é o processo natural Eu tenho um produto né seja um quando fala em produto do tangível ou intangível um serviço enfim qualquer coisa que você vai comercializar que você vai vender esse produto ele vem resolver a dor de um determinado público né ou ele vem aí eh cumprir as necessidades de suprir as necessidades de um determinado público né quem que esse público é o meu público alvo específico as pessoas que eu quero atingir né então em mais de conteúdo esse público alvo

ele é comumente chamado de Persona então o que que é a Persona o processo de criação de uma Persona é você eh É como se você definisse uma pessoa ou eh alguém que vai simbolizar que é o seu público alvo então é como se fosse uma um personagem né então por isso el a Persona Então esse personagem ele vai simbolizar o seu público alvo então por exemplo eu público alvo a minha Persona é o seu João que é casado com filhos da Classe B é funcionário então ele ele tem carteira de trabalho ele não é

ele não é empreendedor enfim ele é ele é um empregado de alguém um colaborador numa empresa os filhos dele TM entre 10 a 18 anos e ele mora no interior vamos supor Então essa esse personagem né ele ele é o que ele simboliza o meu público alvo então eu entendo que no público alvo ele é ma toriamente masculino ele tem aí já meia idade Ele tem filhos então filhos de tantos a tantos anos que tem um padrão de compra específico né tem necessidades específicas ele é ele é um trabalhador então ele não é empreendedor Então

as preocupações dele são são diferentes né são específicas para esse público ele mora em no interior não em grandes centros essas características elas definem quem quem é o meu público alvo isso a gente Simbol com a criação desse personagem desse Persona tá então esse esse é o objetivo do Persona né é outro nome mas o objetivo é o mesmo é definir claramente e e com mais características possível para que você tenha muito claro quem é o seu público alo então para criarmos conteúdo útil pros leads e Futuros clientes é fundamental a correta compreensão de cada

Persona que você v atender como empresa tá então cada Persona simboliza ou representa um um público alvo específico que você vai atender Ah eu estou começando a minha empresa agora eu vou atender um público alvo Tudo bem então você tem uma Persona essa Persona você vai definir claramente conhecer profundamente e a partir disso você vai gerar conteúdo útil para esta Persona Ok então pensando aqui no nosso nosso personagem lá o senhor que mora no interior e casar e tudo mais beleza eu vou falar para ele problemas ou gerar conteúdo e relacionando por exemplo as dificuldades

com trânsito das grandes metrópoles Ah se você está em São Paulo leva de Du horas para chegar no no seu trabalho você gasta aí sei lá no ano você gasta aí um mês dentro do carro né tinha conteúdos desse tipo um tempo atrás eu lembro de ter visto né Não lembro agora se exatamente essa quantidade de dias mas era isso era algo exorbitante você gastava dentro do carro é um conteúdo que faz parte da vida cotidian do meu Persona não é algo interessante que ele pode ler e achar legal Claro mas não é algo que

vai ser útil para esse Persona Ok então Tudo começa com a definição desse Persona desse personagem ou dessa representação Clara e consistente do seu do seu público alvo tá então isso pensando na criação de leads né que que é o lead Lead é aquele contato qualificado aquela pessoa que eu já tenho o o e-mail que cadastrou comigo enfim alguém que eu já tenho eh um início de de de relação construída né E que vai gerar logicamente os os potenciais futuros clientes da minha empresa tá então essa que é o nosso o nosso Persona em marketing

de conteúdo nós podemos destacar destacar cinco pontos que vão nos auxiliar na construção desses personas Então como é que eu faço isso né a gente entende que o princípio né aquilo que é principal é o quê é categorizar ou classificar Ah quem é o meu público alvo tá esse é o princípio Aqui nós temos algumas perguntas que podem nos ajudar nesse processo então por exemplo descobr quem elas são A que grupo social perten Ah é do grupo da classe c a b ou da Classe A então o que que eu tô fazendo eu tô eu

estou aqui eh iniciando a minha categorização iniciando a minha classificação colocando as características né do meu do meu do meu Persona tá descobrir o que fazem descobrir o que desejam né porque o que desejo tá relacionado com suas necessidades vai tá relacionado com o produto que eu posso oferecer né que eu vou suprir tá descobrir como elas se enxergam né então qual é a visão de mundo delas também como utilizam o tempo de lazer em casa no trabalho então tudo isso aqui vai gerar o quê eh informações relevantes para que eu possa gerar conteúdo útil

para essas pessoas tá então é esse aqui são algumas questões que podem nos ajudar na definição tanto da Persona como também de entender já de antemão o que que essa Persona ela quer ouvir que ela quer descobrir então aqui definir o sono eu vou começar a definir o processo de estratégia né Vou definir as estratégias para o meu público alvo Então por meio da criação de conteúdo relevante é possível envolver atrair e estimular clientes reais e potenciais tá então todo esse processo é Para quê Para que eu Gere conteúdo relevante para tentar justamente envolver atrair

estimular esse público tá esse essa é a finalidade é a criação de um início de relacionamento Então essa estratégia de vendas ela se constrói como técnicas que visam conquistar o interesse das pessoas colocando a conexão em primeiro lugar então percebam que é uma estratégia de vendas Mas o foco principal ou ou melhor o foco primário não é a venda o foco primário É o quê É conquistar interesse para gerar conexão com aquele público alvo então isso requer o quê paciência e dedicação então eu tenho que entender eu tenho que eu tenho que a minha expectativa

como gestor né seja como eh o o empreendedor o dono da empresa ou alguém que é contratado responsável por criar o marketing digital da empresa a minha expectativa com o marketing de conteúdo ela deve ser bem alinhada significa o seguinte Olha eu não vou fazer o mar de conteúdo vou postar na segunda-feira para vender na segunda-feira tá pode gerar vendas Claro que pode gerar vendas né porque o consumidor ele é ele é o mercado Ele é dinâmico mas o objetivo Não é esse o objetivo é atrair virar conexão que vai fazer com que no Médio

prazo aí sim eu tenho um consumidor que é envolvido comigo ele é Leal a minha marca E aí sim ele vai comprar de maneira frequente tá então eh é um processo que tem que ter paciência nesse sentido Ah não vai gerar resultado vai gerar resultado né Ainda mais se for bem estruturado mas esse resultado ele é ele é não é instantâneo ele leva um tempo aqui para para acontecer alguns conceitos e princípios fundamentais então do mar conteúdo então o que que o mar conteúdo é né pra gente ter assim de maneira mais prática esse conceito

aquilo que tá embarcado nele então transformar sua Marc em uma fonte de conhecimento e informação relevante para clientes atuais e potenciais quando a gente fala de mar de conteúdo nós estamos falando sobre gerar conhecimento e informações relevantes para o consumidor então aqui pessoal não é falar sobre promoção de preço não é apresentar necessariamente só eh a sua a sua empresa né eu vou falar de mim vou falar de mim também Lógico né vou gerar conteúdo sobre a marca gerar informações sobre a marca eu posso gerar por exemplo mais uma uma uma reportagem ou uma notícia

né explicando como a marca surgiu Quais são os valores da marca isso é interessante eh mas é mais do que isso é uma fonte de conhecimento e informação relevante então vou falar aqui sobre outras coisas receita de comida vou falar sobre questões de eh de saúde né práticas saudáveis questões de educação né e e de melhoria melhoria da qualidade de vida vou falar sobre esporte sobre lazer sobre eh entretenimento Então são informações que são geradas para o consumidor Esse é o foco principal né informação que seja e conhecimento que seja relevante para ele então mais

conteúdo também é conhecer onde o público procura essa informação Para quê Para estar lá entregando o que el ele precisa para conhecer entender gostar e escolher o seu produto então aqui e também tá relacionado com entender de maneira mais clara Quais são os hábitos desse consumidor onde ele procura informação por quê Porque é lá que eu vou falar com ele e aí é interessante a gente ver aqui Essa ordem dos verbos né então conhecer entender gostar e escolher o seu produto ess Esse é o processo natural quando a gente fala sobre mais de conteúdo então

eu começo como conhecendo se eu nunca ouv falar na sua empresa eu não vou comprar o seu produto não tem nem chance de eu comprar um produto que eu nunca ouvi falar né da marca dele que eu nunca ouvi falar sobre aquele produto então é um processo que ele é natural El ele é o funil de vendas a gente vai falar sobre isso nas unidades seguintes mas ele é o funil de vendas do mais conteúdo eu começo o quê conhecendo se eu não conheço nem considero conheci aí eu vou começar a entender um pouco mais

sobre isso ao entender um pouco mais sobre isso e gerando conteúdo relevante para mim útil para mim eu começo a o quê eu começo a gostar todo mundo vai passar por esse fluxo não né Alguns vão conhecer de quem conheceu Alguns vão entender ou vão gostar isso vai diminuindo né Isso que é chamado de funil mas é um processo que vai acontecendo para alguns então ó gostei Beleza agora que eu conheço que eu entendi mais que eu gosto aí tem uma chance de eu escolher esse produto e aí ao escolher o produto eu posso ter

uma escolha repetida que é um processo aí de compra com lealdade Envolvida com fidelidade envolvida tá então isso é um mais de conteúdo também é compreender que os consumidores em geral não Estão interessados só na sua marca Ah eu quero não quero saber só sobre o Seu produto só sobre sua marca quero saber sobre outras coisas então o mais de conteúdo é falar com consumidor justamente sobre um conjunto de informações ou de temas que ele tem interesse e que vão não necessariamente estar 100% relacionados com a minha marca então eu tenho que lembrar disso né

eu vou gerar conteúdo relevante para ele mas que seja e não exclusivo da minha marca tá e estar presente no processo de com do consumidor de forma a oferecer exatamente o que ele precisa saber em cada etapa da sua decisão então nós temos o processo decisório do Consumidor ele tem algumas etapas né que começa lá com o reconhecimento de uma necessidade e vai passando por busca de informação vaiando as alternativas até a compra e o pós-compra então bem resumidamente Esse é o processo o mais conteúdo é gerar conteúdo em todas as etapas né gerar conteúdo

de maneira que ao ler uma notícia isso pode gerar uma necessidade no consumidor Opa preciso disso realmente não tinha pensado nisso desse produto e você começa a ter Então as inserções Ah então na hora na busca de informação onde que ele vai buscar informação no meu site tem vários e vários reportagens ou notícias sobre esse assunto então vou buscar informação sobre isso ou sobre esse conjunto de produtos esse setor eh eh econômico enfim né E aí você vai ah avaliação de alternativos eu tenho lá comparativo de marcas e você vai tendo lá uma série de

informações que vai levando o consumidor conduzindo ele durante o processo de compra para no final comprar o seu produto tá mais por quê você gerou informações significativas para ele também é construir um relacionamento confiável com o consumidor inclusive no pós-venda então quando a gente fala sobre construção de relacionamento eh parece que tá já não tem como falar de relacionamento não falar de confiança mas é importante deixar isso explícito né porque a ideia não é vender uma vez a ideia é você gerar uma uma venda repetida é o consumidor comprar gostar do que comprou e continuar

comprando então isso precisa de um relacionamento confiável não adianta eu trazer informação falsa informação que não é não é correta só para gerar algum tipo de demanda instantânea não A ideia é gerar um relacionamento que seja positivo e bom pras duas partes né um relacionamento com confiança envolvida o que não é marketing conteúdo não tá restrito ao online como já dissemos né então A ideia é o qu são estratégias de marketing de conteúdo devem englobar qualquer canal de com opação que sirva para engajar e atrair do consumidor ah o meu público alvo ele usa internet

mas ele também Lê jornal físico Ok então eu vou ter lá eu vou usar essa ferramenta para me comunicar Ah não ele também ele escuta rádio bastante escuta rádio a minha Persona tem essa característica Ok então eu vou ter inserções no rádio também né porque pode ser algo mais rápido né Tem maneira de você construir a comunicação mas eu vou fazer por esse canal Então não é só online tá Não por isso isso ele não pode ser majoritariamente online mas é importante entender isso você não é não está restrito a este ambiente também não é

só produzir material aleatório Ah então preciso gerar aqui conteúdo vou gerando mesmo que seja interessante Então a ideia não é gerar conteúdo interessante a ideia é gerar conteúdo relevante eh para o meu público tá então isso a vai englobar planejamento estratégico criação e divulgação dos conteúdos com objetivos a serem alcançados Então para que que eu estou fazendo esse conteúdo Ah é com essa finalidade Ok então eu tenho que ser algo eh intencional tá eu preciso ter intencionalidade nas minhas ações além de estabelecer métricas para os estágios do processo de compra então eu vou mensurando também

os resultados que eu quero alcançar com aquele conteúdo ah quantos compartilhamentos quantos comentários Qual foi o nível de engajamento Então você vai mensurando tudo isso aqui tá então não não é aleatório no sentido de que ah não eu preciso ter uma postagem na segunda uma na quarta na sexta e aí você vai postando vai cumprindo o cronograma e seguindo o padrão de postagens mas ISO faz com que a qualidade diminua né que você tenha conteúdos que não são relevantes ou que não são consistentes com aquilo que você já estava publicando Tá então não pode ser

algo aleatório algo sem um controle eh intencional naquilo que você está fazendo também não acaba na geração de leads de qualidade né lembrando o que que é o Lead de qualidade aquela pessoa que você entende que você agora pode eh ter uma uma um contato para Tent tentar a conversão para para tentar a venda né então é alguém que cadastrou o e-mail por exemplo numa lista que você tá divulgando por exemplo tô lá vendendo um curso online você isso é muito comum né vendo o curso online então eu dou uma primeira aula gratuita e quem

tem interesse deixa o e-mail lá quem deixou o e-mail lá já teve o interesse já assistiu uma aula então já é um lead qualificado alué que você pode agora entrar em contato e tentar fazer a venda tá eh Então esse é o processo mas não acaba aí Tá ele vai além até o serviço a prestação do serviço e o atendimento enta ao consumidor então entender que eu estou gerando uma um relacionamento Então não é uma ideia vendi não agora acabou não sei mais o que fazer não tá então ele vai além da geração desses leads

de qualidade então o planejamento de marketing conteúdo ele é a base para todas as estratégias e táticas de qualquer tipo de produção de conteúdo que a empresa irá produzir então a gente percebe que toda essa essa essa esse processo da criação do conteúdo ele deve ser algo eh planejado né por quê Porque ele inicia com o conhecimento de quem é o consumidor e a partir daí você vai definindo todas as ações né inclusive o cronograma de postagem de maneira eh intencional também então é algo que tem que ser base para tudo que você for fazer

né Lógico no dia a dia da empresa e principalmente empresas pequenas né que pode ser o seu caso isso é isso nem sempre é completamente claro ou Nem sempre é formalizado mas quanto mais você tiver isso claro na sua cabeça quanto mais você tiver um esforço para você conseguir um processo de planejamento daquilo que você vai fazer melhor achando de aquilo dar certo no final tá então é o que e é importante ser conduzido ou construído tá então no planejamento a gente deve pesquisar o setor pesquisar sobre os públicos de interesse estudar a concorrência direta

e indireta daquele daquele mercado analisar os meios e os canais trabalhados os discursos que são construídos as linguagens verbal visual sonora textual então o que que tem sido feito pelos con rentes pesquisar e analisar as influências externas e internas do segmento Então vou aqui ó tentar o máximo de informações possível sobre o mercado que eu quero atuar então existem diversos formatos para questão de conteúdo eu tenho que entender Quais são esses formatos e quais são os formatos que já são utilizados pelos Meus concorrentes para que eu entenda também como que eu posso me inserir nesse

meio tá então para quê para que a produção de conteúdo seja assertiva isso vai demandar o quê planej já e definiu o conteúdo previamente tá E aí você pode ter um cronograma constante de publicações esse cronograma ele vai ajudar no processo de gestão então ele não pode ser algo que vai te eh te aprisionar no sentido que se G surge um tema quente né então algo que aconteceu na na mídia e tá todo mundo falando sobre isso ah mas não tá no meu dia de postar vou esperar na sexta-feira pô mas hoje é terça ainda

não não tem que esperar tem um cronograma Não é bem assim tá então ele ajuda a ter um parâmetro Mas você pode fugir dele ah surgiu um tema quente eu vou falar sobre isso ah Hoje aconteceu um determinado assunto melhor deixar quieto vou falar não vou postar nada hoje tudo bem então cronograma ele ajuda ter um padrão Mas você pode eventualmente fugir disso se for necessário então Eh um segundo ponto aqui né ou um próximo ponto é a definição dos canais de distribuição desse conteúdo então eu tenho que pensar em quais canais serão trabalhados e

como é possível trazer US usuários para esses para esses canais então também são coisas que eu vou definir no meu planejamento por onde eu vou me comunicar tá então alguns canais vão ser melhores para atração outros para geração ou criação do relacionamento outros paraa construção da marca outros para venda tá então é interessante que eu não dependa apenas de um mas que eu vá aqui combinando diferentes canais até para não saturar um e deixar eles me deixar sem suporte então alguns canais nós temos aqui os sites né seja institucional ou de e-commerce os sites específicos

para o os phones para smartphones V tem uma configuração específica os Landing pages aqui que são as páginas por onde o consumidor ele entra N O Clique o link que ele entra primeiro e vai cair nessa página os blogs os ebooks Então são vários canais de distribuição de conteúdo que eu posso eh posso trabalhar como que eu trago os usuários pro meu canal né então nós temos diferentes formas de trazer audiência pro canal digital Então você tem o tráfego orgânico perdão orgânico direto de referência então Aqui todos são tráficos eh tráfegos que são Não pagos

Então são naturais pelo consumidor você quer chamar de tráfego orgânico Ele foi sozinho entrando aí nos links clicando aquilo que ele já tinha interesse então direto quando ele digita o seu site por exemplo ele não não clicou em link nenhum ele foi direto no seu site ou de referência quando ele vai aqui por meio de outros links você tem a mídia paga e os links patrocinados quando você gasta para impulsionar ou para deixar o seu site mais acima na pesquisa do Google as mídias sociais onde você vai ter suas páginas e-mail marketing e as ferramentas

de co né que são search engines optimizations ão maneiras que eu tenho de ser eh mais facilmente achado nos mecanismos de de pesquisa como o Google né que é o mais mais famoso todas essas ferramentas para que você faça o consumidor chegue até você tá então a produção de conteúdo né quando a gente fala então da produção em si alguns possíveis equívocos cometidos na implementação da a estratégia de mar de conteúdo são então o que que eu tenho que ter cuidado aqui na hora de produzir meu conteúdo não está bem informado sobre os interesses e

demandas dos públicos já falamos bastante sobre isso então eu tenho que pensar naquilo que é importante pro meu consumidor não investir em conteúdo de qualidade então produzir conteúdo barato só para ter né então vou fazendo aqui sem muito cuidado sem muita pesquisa isso pode fazer com que eu Gere conteúdo não relevante e até conteúdo errado também né conteúdo que não esteja correto tá não manter uma periodicidade constante na estratégia mais de conteúdo então eu posso uma vez depois vou postar só daqui a muito tempo por exemplo né então não tem nenhum tipo de periodicidade também

isso não é bom então tem que ter um um planejamento mais constante nessa produção do conteúdo não promover ou otimizar o seu o seu próprio conteúdo também pode ser um problema não conectar o conteúdo produzido com os demais pontos de contato com a marca então lembre sempre que a estratégia de comunicação tem que ser integrada então de alguma forma meu conteúdo tem que dialogar com o restante das ações que eu estou estou gerando ou dialogar com a o posicionamento da minha marca aquilo que eu estou criando também então para não cair nesses erros que que

eu faço eu tenho que ter Claro Quais são os objetivos da empresa e os objetivos daquela postagem daquele conteúdo que eu estou gerando né estruturar da melhor maneira as personas e tem um planejamento consistente né com os objetivos bastante Claros Então esse processo de planejamento inicial ele vai me ajudar com que durante a execução eu consiga ficar mais caminhando no trilho correto aquilo que eu já tinha me proposto a fazer então essa foi a nossa referência dessa videoaula Espero que os conceitos tenham ficado claros para vocês e Desejo a todos um bom [Música] estudo