Fluxo de Trabalho

hoje nós vamos falar de uma aula que é muito eh básica e importante aqui né Eh que frequentemente a gente dá essa aula de fluxo de trabalho que é uma aula que inclusive desde que eu era white blue assim como vocês eu percebi um padrão ali né um um fluxo de trabalho para otimizar o meu tempo para ser mais flexível para ter já respostas rápidas né Para eu eh falar com os meus clientes com os alunos atendimentos então eu uso o WhatsApp Business tá primeiro lugar é isso Quem ainda não tem usem usem apenas para

clientes Não misture o seu WhatsApp Business com coisas da wsp com coisas pessoais grupos de família etc deixa o seu pessoal paraas coisas que são suas né grupos de família amigos pessoais wsp e h o business apenas e unicamente para alunos até porque isso faz com que você foque só naquilo se tá no WhatsApp Business você não vai se desconcentrar vendo outras conversas paralelas e tudo mais né Então pessoal eh pelo WhatsApp Business eu sempre compartilho né minha minha tela nessas aulas só que às vezes por ter o número ali dos alunos né eles acabam

tirando a aula do ar por isso que alguns de vocês não encontraram né essa aula depois tá então eu vou evitar justamente por conta disso até porque eu não salvo Então já vem a primeira dica aí né Vocês não precisam ficar salvando nomes contatos e tudo mais tá porque isso aí demora bastante eh leva mais tempo e qual que é a ideia pessoal tudo que eu converso com a pessoa esse histórico de conversa me ajuda no meu próprio trabalho né Por exemplo se eu mando um áudio para ela falando nome e Quem indicou eu não

preciso voltar em planilha não preciso voltar onde eu anotei nada disso meu próprio áudio já me indica o nome da pessoa e quem a indicou né então eu já tenho tudo ali no meu trabalho tá para me ajudar e me facilitar eu finalizo com a pessoa sempre com alguma mensagem por se alguém indicou ela repetido algo assim eu sei que quando eu voltar para ela vai ter lá o histórico de conversa eu vou saber que eu já falei com ela entenderam e então basicamente como é que eu me me organizo tá eu tenho uma planilha

que é muito simples esta planilha eu não fico anotando várias e várias coisas eh porque eu quero justamente apenas ptl na veia né então não fico perdendo muito tempo eu tenho uma planilha que eu anoto o nome da pessoa deixa eu compartilhar aqui com vocês e ao lado é a minha agenda vamos ver se vocês vão aí tão vendo aí a minha minha tela de trabalho Olha só tá vendo que é uma planilha bem simples Ó tem o nome da pessoa apenas e os os indicados dela tão vendo ó então por exemplo Katiane Sales enfermeira

de Cacoal eu anoto uma informaçãozinha daquela pessoa a cidade onde ela é os referidos e tudo mais Isaac de Portugal Júlio Rone eh então aqui eu vou colocando ó o nome da pessoa se ela de repente tiver um apelido ó alfa e o e o nome da pessoa baixinha é a gace tá vendo Então eu já enquanto eu estou validando inclusive pessoal enquanto eu estou validando falando lá o nome de cinco em cinco paraa pessoa eu já vou anotando aqui para depois que eu desligar a ligação não perder tempo com isso ficar escrevendo passando paraa

planilha sabe todo o meu trabalho é durante o oi até o tchau é durante a ligação tá então aqui já tem tudo enquanto eu tô falando com a pessoa eu tô escrevendo o nome dela aqui ó vocês repararam que tem mais de deixa eu ver aqui 26.000 contatos né que eu já tenho e isso só de pessoas que e eu não entrei em contato tá porque quem eu vou falando eu vou fazendo isso aqui ó vou apagando quem eu vou falando eu vou apagando Então já tenho mais de 26.000 pessoas com quem eu já falei

ou aliás com quem eu não falei ainda e tá tudo aqui na minha planilha Ou seja pessoas que eu nunca vou falar por todos os dias eu pego novos referidos né E aí a minha lista vai crescendo então se for somar isso daqui que tá na minha planilha com quem eu já falei deve ter mais sei lá uns que só eu já falei para vocês que só o meu caminho até a franquia foram 10 mais de 10.000 né ligações mais de 10.000 pessoas com quem eu falei então você une aí Já dá uns 40 50.000

enfim Então esse é o trabalho gente é um trabalho de volume aqui ao lado eu tenho a minha agenda ó de meia em meia hora eu vou fazendo os agendamentos tá vendo Então por exemplo Lenilson do Joab eu anoto aqui o nome de quem indicou do Joab o Joab indicou Lenilson Esse é o meu agendamento esses daqui são pessoas que por exemplo eh eu tenho aqui de bônus né que não não consegui não tem cartão não passaram o cartão no caso passou né só que não foi autorizado não tinha limite enfim e aqui por exemplo

à noite né mais tarde eu costumo Ligar para fora Ó tem aqui alguns agendamentos enfim E durante o dia ali focado no Brasil Então esse é essa é a minha agenda tá gente de meia em meia hora tem aqui aí eu vou colocando quanto mais quando a minha ag gentea lotada Quando eu tô em alta performance e olha que eu tô lá no top cinco né no ranking então eh a aqui quando tá bem lotado quando eu tô mais em alta performance eu coloco vários agendamentos Aqui tá uns três por exemplo por cada horário uns

dois eu vou lotando ali entenderam então basicamente gente é bem simples tá Eu coloco a planilha ao lado Ah E aí no caso quem hoje eu vou perguntando né seus amigos perguntaram quem tem seus amigos responderam quem tem interesse em inglês aí o que que eu vou fazendo Ah Débora respondeu adeus eu vou pegar aqui e vou colocar ó verdinho que eu sei que essas pessoas são prioridades eu vou ligar se eu agendar elas se eu agendar a Débora por exemplo aí eu passo para cá Débora da Branca entenderam então basicamente eu faço assim tá

é bem simples mesmo para não ficar perdendo tempo com várias informações ali que acaba que não vão servir para nada depois né E aí pessoal eh como que eu faço que eu inicio o meu dia ali de trabalho eu abro meu WhatsApp Business e eu vou limpando Tá eu vou quitando ali com a pessoa então por exemplo de baixo para cima né que foram os últimos Geralmente as últimas conversas são as mais antigas digamos assim né quem a gente falou ali primeiro e as primeiras são as mais recentes quem a gente falou por último certo

então vou pegando ali de baixo para cima vou clicando dentro da conversa com a pessoa vejo aqui ó essa pessoa mandei o áudio não me atendeu vou ligar de novo é a última vez e aí eu já mando aquela mensagem tira vaga que vocês conhecem né eu vou eu vou mostrar aqui mensagem por mensagem para vocês tá eh por exemplo deixa eu mostrar aqui já essa essa como que eu organizo aqui no WhatsApp Business por exemplo pessoal eh eu coloco três grupos tá vocês vão ver aqui deixa eu colocar em destaque para vocês conseguirem ver

olha só tá vendo aqui meus três grupos referidos exterior prioridades tão vendo Então eu sempre eu já deixo fixado inclusive ó aqui vocês podem ver fixado eh que tem esse pininho aqui ó nesse canto então eu deixo esses três grupos referidos é são todos os meus referidos do Brasil o exterior é o que eu pego do exterior e prioridades é o que eu não são aquelas prioridades gente que tem o verdinho tá que as pessoas respondem que os amigos têm interesse no inglês essas prioridades o que que é como eu tenho 300.000 referidos eu coloco

no grupo de prioridades aqueles aquela caixinha de referidos que eu acho que pode dar bom que tem um potencial né Porque aqui não temos que ter crenças limitantes qualquer um matriculado certo mas essas pessoas são quem às vezes foi uma linha bacana da área da saúde com quem eu conversei às vezes é alguém que não me respondeu não me deu feedback que os amigos responderam que tem interesse no inglês então já jogo para cá porque pode ter pessoas interessadas ali então enquanto eu tô trabalhando né ligando ali pra pessoa se eu se acaba as minhas

prioridades de quem tem interesse no inglês eu vou para essas prioridades aleatórias de pessoas que eu acho que tem caixinhas que eu acho que tem potencial às vezes uma linha qualificada é alguém que eu achei bacana conversar que a pessoa me indicou linhas variadas enfim aí eu jogo para cá Porque caso eu precise voltar a escolher eu não tenho 30.000 referidos ali caixinhas né no grupo para eu escolher nem os últimos eu pego aqueles mais bacanas ali entendeu então eu já já direciono nesse sentido Eh aí pessoal eu tenho aqui uma lista de respostas rápidas

que você consegue fazer nesse teu WhatsApp Business Porque pensa cada pessoa que você falar você ter que escrever a gente atende até às 10 da noite qual que é o melhor horário para você você tem que escrever mensagem de validação Oi entrei em um curso de inglês online lembrei de você a Letícia que me atendeu vai te ligar você tem interesse pensa você ficar escrevendo mensagem por mensagem sempre então a gente deixa respostas rápidas que com atalho que é a barra né a gente escreve barra e aparece lá os atalhos de todas as respostas e

a gente escolhe clica e com um clique a mensagem é disparada pra pessoa tá então é muito bacana o WhatsApp Business por conta disso então quando você vai aqui em ferramentas no seu WhatsApp Business você encontra ó aqui em embaixo ferramentas você encontra essa parte aqui ó respostas rápidas tá vendo e aí Aqui tem todas as respostas rápidas que eu uso e a palavra chave que é um atalho para achar ela então quando eu digito barra acessos aparece minha lista de links que quando o aluno se matricula a gente mostra para ela né envia para

eles aí tem dicas de estudo tem o feedback Sabe aquela mensagenzinha Ah aqui vocês não vão ver inteira deixa eu compartilhar aqui com vocês fica mais simples a tela aqui nesse nessa parte para vocês verem todas as mensagens rápidas gente eu acho que eu tenho mais de 10 e facilita muito muito muito mesmo a nossa vida compartilhar agora aí eh essas mensagens basicamente tem tanto para aquelas que o aluno se matricula né quanto para aquelas do dia a dia mesmo mesmo tá que a gente utiliza então por exemplo ó vocês estão vendo aqui ó eu

eu coloco assim ó por exemplo no meu grupo de referidos né ah luí Cláudio fisioterapeuta eh Alexa gundes do Alfa curso círia da enfermeira Rondônia tá vendo Então eu sempre coloco o nome da pessoa o que com que ela trabalha e o nome da cidade basicamente então ó se eu pego aqui barra tá vendo digitei barra já aparece todas as mensagens rápidas gente tudo prontinho para eu enviar pra pessoa Então essa é a primeira organização que você tem que ter aí no seu fluxo de trabalho tá para você ir enviando pra pessoa então por exemplo

eh a primeira coisa que eu faço no dia é a mensagem de tir vaga né eu vou vendo ali quem eu atendi No dia anterior e digita aqui ó V barv que é vaga ó já aparece aqui a mensagem padrão tá vendo aí eu envio Oi gostaria de saber se você ainda tem interesse na oportunidade em inglês que o seu amigo te indicou se posso passar a vaga Essa é a mensagem bem simples tá Atenciosamente Letícia Nonato executiva comercial que eu tiro a vaga da pessoa aí por exemplo tem mais outra aqui quando a pessoa

não atende eh eu envio um áudio para ela falando o seguinte Oi tudo bem Ah só um detalhe tá gente quem tá começando e tem poucos deferidos você não vai enviar esse áudio logo de cara você vai aproveitar para ligar duas três vezes pra pessoa ainda tá E aí caso ela não atenda aí você envia um áudio e esse áudio é bem simples oi tudo bem aqui a Letícia tô te ligando a pedido do seu amigo Fulano ele te avisou que eu ligaria que agora ele teve acesso a um projeto bem bacana de estudo online

de inglês que ele gostou e deu essa mesma oportunidade para você mas faz sentido é do seu interesse também o inglês Tá eu mando esse áudio 15 segundinhos e deixo ali pra pessoa aí eu vou limpar a minha lista né meu fluxo de trabalho no dia seguinte eu vejo que a pessoa não me respondeu esse áudio eu vou e mando o quê essa mensagem tir vaga para ela tento ligar a última vez e mando tir vaga e arquivo gente arquivem as conversas para não ficar poluindo a sua a sua o seu WhatsApp ali na sua

cara mostrando que a pessoa Às vezes não atendeu e t dor para você ficar ligando e ligando para ela não existe isso a gente tem início meio e fim com o aluno arquiva a conversa com a pessoa para ir limpando ali o seu trabalho O que que você tem que fazer tá essa é uma mensagenzinha ó por exemplo vamos de uma em uma aqui esse é um vídeo da nossa escola ó já tem o vídeo salvo e um anuncio Zinho ali pra pessoa embaixo esse é o vídeo da nossa plataforma estila Netflix com situações reais

do dia a dia que eu mando ali paraa pessoa ver né se de repente ela não tem interesse no inglês eu já mando esse essa mensagenzinha esse videozinho aqui para ela tá e tem outros aqui também ó que eu gosto de mandar dos outros módulos aqui ó módulo de viagem no mercado de trabalho então eu já carrego aqui para ela eh que mais aulas de conversação aqui também ó aí se a pessoa eu não consegui contato com ela por ligação ela já respondeu que não tem interesse ou algo assim eh eu mando essa mensagem aqui

para tentar vai que cola né o os referidos com quem nem eu tive contato por ligação Então eu tenho essa mensagenzinha aqui você pode ajudar no meu trabalho pode indicar algumas pessoas que possam gostar ou precisar do inglês para repassar essa oportunidade atendo bastante a área da saúde tecnologia brasileiros que moram no exterior a partir de 10 anos de idade também pode estudar então essa mensagem eh é padrão tá que vez ou outra a pessoa me manda ali alguns e vários várias vezes esse um que ela mandou eu já matriculei me abriu boas linhas sabe

aí Aqui tem a validação né ó já envio direto pra pessoa ou entrei em um curso de inglês online bem legal com bolsa de estudo e lembrei de você a Letícia da escola que me atendeu vai te ligar você tem interesse Essa é a mensagem que a gente envia pra pessoa né para ela validar os contatos de cinco em cinco aí aqui ó quando a pessoa ali eu tô em conversa com com ela ela diz Ah sim tem interesse né que eu não consegui falar com ela por ligação mas daí eu explico por áudio Ela

diz que tem interesse eu mando isso aqui ó a gente atende até às 10 da noite qual que é o melhor horário para você tá E isso gente isso aqui eu uso inclusive ignorando que a pessoa fica perguntando que é tentador para vocês né às vezes que estão começando querer responder a pessoa querer falar ai como que é Ah é um curso online Parará com professores ao vivos é bem legal n vocês não vão explicar nada nada vocês vão desviar a pessoa perguntou qualquer coisa para você eu simplesmente faço isso eu mando essa pergunta a

gente atende até às 10 qual que é o melhor horário para você ela já vai captar que eu não tô respondendo ali que nesse horário que ela marcar comigo eu vou apresentar tudo eu vou explicar tudo entende então não fica estendendo gente não Estenda por WhatsApp quanto mais você dá informações mais a pessoa vai pedir tá então você tem que já seu objetivo direcionar aqui para essas mensagens aí se ela insistir tal me manda aqui por ligação blá blá blá né já vão pensando aí para vocês fazerem perguntas depois tá como você faz assim assado

mas eh Às vezes a pessoa fala isso né me fala aqui por WhatsApp mesmo aí eu explico para ela por um por um áudio então Fulano a gente faz esse contato por ligação para entender o seu perfil de aluno saber se encaixa na plataforma em como que a gente pode ajudar tá por isso que a gente eh não se estende pelo WhatsApp até porque a gente não tem o mesmo tempo de resposta né então pode demorar você o eu enfim é questão de 15 minutos se você não pode agora não tem problema a gente atende

até às 10 qual que é o melhor horário para você percebam que eu sempre volto o foco pro que eu quero que é o agendamento com a pessoa tá aí beleza agendei ali com ela ela me disse um horário que que eu mando barra agendamento aí ó eu edito né coloco ali Oi nome da pessoa tudo bem segue a confirmação do horário agendado pro seu atendimento exclusivo sobre o inglês coloco o horário o dia e bem ali Se tiverem previsto por favor avise para dar tempo de encaixar outro aluno tá essa é até uma questão

gente que inclusive o André Cardoso também falou numa das mentorias né pra gente eh filtrar bem quem a gente vai agendar não é assim ah não tô podendo falar agora você pode me ligar depois posso mas antes Fulano Deixa eu entender faz sentido eu te retornar em outro momento é do seu interesse o inglês é Ah então tá bom qual que é o melhor horário para você aí eu vou pro horário depois que eu confirmei que é do interesse dela esse horário Fulano é seguro porque eu não vou encaixar nenhum mais outro aluno nesse horário

vai ser seu é seguro você vai estar em casa vai conseguir atender vou legal então tá agendado pronto mando para ela e como eu disse para vocês isso aqui mais serve para mim mesma para otimizar o meu trabalho porque ali quando eu tô com as conversas todas juntas né eu vejo ah ISS aqui é um agendamento eu confirmo ali com ela antes de eu ligar já tá aqui ó horário dia certinho além de tá aqui no meu bloco de notas né tem aqui bonitinho pra pessoa então eu já sei se de repente eu tô na

rua tô em algum lugar todo o meu trabalho está no celular eu não dependo de planilha não dependo de nada de computador está no meu celular tá com a minha conversa com a pessoa então isso é muito mais paraa gente se organizar ali em cada conversa com a pessoa tá eh que mais feedback quando a gente valida né lá os contatos a gente encaminha de cinco em cinco o que que eu mando beleza fulana agora que a gente avisou os teus contatos eh eles vão começar a te responder quem responder para você que tem interesse

ou pedir informação do curso você só me avisa que eu dou prioridade tá bom só você fazer estilo que eu te mandei aí no teu WhatsApp você escreve o nome da pessoa e um verdinho se ela tiver interesse ou um izinho se ela pedir informação como é que funciona Quanto custa valores Pode deixar que eu vou falar para ela você só me escreve o nome tá bom tá bom obrigada tchau entendeu então é assim que eu finalizo eh que mais isso aqui gente é o que a gente envia pro aluno né ele se matriculou tem

uma lista de links ali então o que que eu faço eh eu passei ali o cartão da pessoa e tudo mais eu mando essa lista de links para ela volta aqui pro WhatsApp fulando teu telefone Android iPhone clica ali para deixar instalando teu aplicativo deixa instalando aí enquanto está instala volta aqui comigo para te explicar o resto aí eu volto explico aqui os links paraa pessoa tem para estudar pelo computador tem o chat do aluno eh e aí vou te mandar agora Fulano as dicas de estudo que vai te ajudar numa organização melhor tá do

teu dia a dia de estudo para você ler depois Antes de iniciar vou te mandar também um tutorial Fulano que é uma navegação completa da plataforma até se você esquecer de alguma coisa que eu falei tem tudo nesses vídeos tá enquanto eu carrego aqui os vídeos para vocês se for o caso do Live né eu mando também o tutorial tá aqui ó Live enquanto eu carrego os vídeos para você Você vai fazend no seguinte clica aqui no maizinho clicou clica aqui em contatos abre a sua agenda agora você vai selecionando aí na sua agenda Fulano

30 pessoas para levar essa mesma oportunidade do inglês Nesta mesma condição que você tá recebendo E aí qual que é o critério não precisa se preocupar com o interesse ou não da pessoa que isso eu mesmo verifico tá só precisa mesmo selecionar pessoas que você gosta que possam ser ajudadas com inglês pode ser colegas no caso de trabalho amigos pessoais Inclusive a partir de 10 anos de idade também pode estudar então se você tiver amigos que tem filhos crianças na família pode colocar tá Eu atendo também no exterior Você conhece alguém que tá morando fora

pronto eu vou ali conversando com a pessoa direcionando Às vezes né se você tá sem conteúdo sem papo para conversar se for alguém que você já pegou referidos com quem já de cara não tem interesse você pode ir falando um pouquinho sobre o curso já treinando ali o seu speit entendeu com a pessoa enquanto ela está selecionando então percebam que eu abro abro agenda na cara dela para depois explicar certinho enquanto ela vai selecionando eu vou explicando quem ela pode selecionar depois que eu já abri porque daí a pessoa tem menos trabalho gente ela vai

fazendo ela vai indo na sua condução tá aí depois a gente usa aquela mensagem de validação e o feedback que eu acabei de mostrar para vocês aí que mais tem o meu link tem o link padrão e o link recorrente para eu já ficar aqui no gatilho se precisar para mandar pra pessoa tem o vídeo eh deixa eu ver que esse aqui Ah tá esse é pedindo o feedback ó no dia seguinte eu vou e pergunto pra pessoa se de repente ela não me deu feedback né de quem respondeu que tem interesse ou pediu informação

eu vou e mando essa mensagem seus amigos responderam se tem interesse no inglês ou pedir informação tem que ir atrás gente sempre tem pessoas que respondem porque no dia a dia é corrida ela nem lembrou nem fez enfim ou às vezes o amigo demorou para responder então no dia seguinte você já acumula algumas horas ali possíveis da pessoa ter respondido tá E mesmo que ela deu ali feedback para você você vai e coloca de novo seus outros amigos responderam se tem interesse para ver se mais gente respondeu entendeu então eu extraio o bagaço ali da

laranja que mais ó tem o link recorrente esse daqui geralmente Eu agendei com a pessoa ela não atendeu aí eu vou e mando isso aqui te retornei mas não consegui contato com vocês Tá podendo falar agora gente isso aqui é muito chave por quê eu deixo essa pergunta ali e vou seguindo o meu ptl na hora que a pessoa ver o agora que meu foi 2 horas da tarde 8 horas da manhã o agora para ela às vezes era aquele momento que ela viu a mensagem entendeu aí vai que ela diz que sim tô podendo

falar então agora é bem bacana porque abre um leque Grande de possibilidades Você tá podendo falar agora eu deixo lá quando ela ver a mensagem vai ser o agora dela de repente eu tô sem ninguém atendendo na linha eu já encaixo ela entendeu Aí que mais é isso basicamente são essas mensagens rápidas tá gente que eu tenho aqui então Eh teve uma pessoa que foi o que eu inclusive compartilhei né uma gravação com vocês que eu tava ali com aluno que eu matriculei eh do Brasil e ele esse aqui ó deixa eu até mostrar aqui

para vocês ele me enviou por exemplo ó 36 né 36 contatos aí eu fui mandei a mensagem de validação perguntei para ele ali de novo se alguém respondeu Ele me mandou alguns e mesmo assim eu perguntei no dia seguinte também tá tá para ver se às vezes mais alguém respondeu para ele então basicamente é isso gente eu vou finalizando com cada aluno que tá ali na minha conversa do WhatsApp eu vejo de onde eu parei com ele leio ali né já tá tudo ali no histórico da nossa conversa e aí dependendo de onde eu parei

eu mando aquelas mensagenzinhas tá ou tento ligar de novo ou tiro a vaga da pessoa enfim e assim eu vou arquivando arquivando limpando quando eu limpo quei essa parte né e é é é por onde eu começo o meu trabalho depois de quitado eu vou ligando normal ptl batendo lista se eu não tô com prioridades primeiro eu começo pelas prioridades daquelas pessoas que responderam que tem interesse no inglês eu começo por elas e aí eu vou mandando essas mensagens rápidas dependente se a pessoa pode falar e ela resolve financeiramente sozinha eu já inicio a entrevista

com ela sen não eu mando aquela mensagenzinha agendo e tudo mais aí terminou as minhas prioridades de pessoas que T interesse no inglês eu vou batendo lista e de onde eu começo por onde eu começo nas prioridades aleatórias pessoas que eu acham que tem mais potencial ou quem eu falei por último que tá mais fresco na cabeça dela que o amigo avisou para ela que eu entraria em contato Então os últimos Eu também costumo ligar e assim eu vou rodando tá gente basicamente bem resumido é isso tá que eu faço vocês têm alguma pergunta pode

levantar a mão e inclusive todas essas mensagens rápidas já adianto para vocês que elas estão no canal de conteúdos tá lá no teb O pessoal já tem então é só entrar nesse canal de conteúdos tem mensagem por mensagem para vocês irem fixando separam tempo para isso para ter tudo prontinho pista limpa para você trabalhar muito mais leve fluido tá sem se desgastar demais e sem perder tempo também demais Beleza então tá tudo no canal de conteúdos é só pedir lá no tab o link que o pessoal tem Inclusive tem uma aula gravada minha bem completinha

de fluxo de trabalho em que eu entro mostro a tela do meu celular conversa por conversa e vou fazendo ali ao vivo eh com vocês Beleza então vamos lá pode falar Ed pronto a minha pergunta Bom dia a minha pergunta era justamente só para você dar uma palhinha dessa mensagem tira vaga entendeu assim para medir mais ou menos como é que tá a minha sabe é essa você viu ali eu mostrei ela vocês viram é assim ó oi tudo bem Gostaria de saber se você ainda tem interesse na oportunidade de inglês que o seu amigo

te indicou ou se posso postar a vaga bem simples tá então todas as mensagens lá e aí alguém mais era isso Ed pode falar me Agora sim agora parece que foi sim Bom dia Bom dia Letícia eu tenho um sério problema tenta imaginar a seguinte cena um burro olhando para um Palácio sou eu na frente de um computador Hum então eu senti quando o Flávio disse quando ele fez a apresentação Meu filho se você tem um telefone e consegue falar você é capaz de vender E aí eu parti paraa prática e vi que não era

tão simples assim porque não é só ter um telefone porque eu tenho e falar porque eu falo Uhum mas essa organização eu nunca consegui fazer porque eu sou de um tempo em que o o o a minha ferramenta mais moderna de trabalho era uma máquina de datilografia Uhum Então tudo isso para mim é muito novo e é muito difícil aí Vocês que são jovens veem essas coisas e você mostra isso de de uma maneira que parece simples mas para mim não é eu não consigo fazer essa organização Uhum E E eu tô achando Fantástico você

mostrar isso porque todas as aulas que a gente teve até hoje foi do que eu sei fazer uhum Alô tudo bem Você tem interesse você pode me indicar isso é tranquilo mas a essa essa parte da organização de tudo para mim ela é um um um sacrifício absurdo né E até vendo você fazer isso agora para mim é complicado porque você diz ah o vídeo já Tá salvo aqui é só você colocar a barra e aí eu não sei onde eu coloco essa barra por favor ninguém sugere então aí ô me eu mostrei ali no

início onde você vai é apenas um caminho você clica em ferramentas e respostas rápidas só isso certo e aí você diz no WhatsApp no WhatsApp Business WhatsApp Business E aí isso é um número novo é é um número diferente eu compro isso WhatApp Business você instala tá Quem ainda não tem vocês vão instalar um aplicativo onde você instala o teu aplicativo no teu celular você vai instalar ele abru ele já vai ter ali para você no menu ferramentas e tudo isso aí vem a dica tem essa aula pausadamente completa no canal de conteúdos então o

que que você vai fazer você vai pegar essa aula e vai a medida que você vai avançando você vai pausando Ah agora é para clicar aqui pausa vou clicar aqui ah agora aí dá play de novo agora clicou em respostas rápidas Pera aí vou clicar aqui aí você vai clicando agora euc escrevo essa mensagem aí você vai escrever a mensagem lá e vai salvar Ele é bem essa aula é o fluxo de trabalho é o fluxo de trabalho que eu mostro ali por dentro da tela de celular tá que foi mais resumido E como eu

falei para vocês né Eh não dá para mostrar ali a tela porque Inclusive a aula foi tirada do ar porque tem o número das pessoas tem informações pessoais né então meio que foi banido sabe mas tem essa aula gravada lá não tá no YouTube ficou gravado ali eu também salvei Ainda bem que eu salvei Anne né deixei ali nesse canal de conteúdos Então é só vocês irem pausando e seguindo o passo a passo tá lá tem Tintim por Tintim beleza perfeito Obrigada Letícia nada pode falar Tati deixa eu liberar aí endeu isso a a minha

dúvida não é exatamente sobre isso mas é sobre uma questão de uma objeção que eu tenho recebido Eu tenho um agendamento hoje conversar com uma menina que tem bastante interesse no inglês até eu já falei com a mãe dela e a mãe dela falou que ela já tinha comentado a respeito da necessidade dela fazer o inglês e tudo mais só que eu tenho algumas pessoas T me passado sempre a mesma objeção que tem interesse que quer fazer mas que nesse momento ela tem alguma prioridade maior no caso dessa menina que eu vou conversar agora ao

meio-dia ela tá fazendo direito e tá estudando paraa OAB então até a empresa que ela trabalha aqui na Eletrolux já comentou com ela a respeito do inglês para ela e tal que você importante ela fazer e tudo mais então assim tá tudo para dar certo né a venda porque ela quer tem necessidade e tudo mais só que a mãe dela já me falou também que ela tá muito corrida agora dedicada só para estudar aob então que talvez ela não comece o inglês neste momento mas foi essa que te falou que é a prioridade maior que

não é uma prioridade maior não foi a mãe Eu agendei com a mãe eu eu falei com a mãe dela e a mãe dela falou eu não quero inglês mas a minha filha precisa e ela já comentou comigo só que a minha filha tá estudando para B agora e ela tá com essa prioridade muito focada agora nos estudos Mas ela comentou comigo que ela quer o inglês então eu já aconteceu de eu perder algumas matrículas assim do aluno me escapar justamente porque não é a ele quer muito só que não é a prioridade agora tipo

eles ficam falando Ah pro mês que vem pode ser ou para final do ano que agora eu não consigo mas eu quero então então ta aí nesse caso você não perdeu a matrícula não era para ser uma matrícula a pessoa já te deu b não é uma prioridade paraa tá tudo certo Não é esse o nosso trabalho entendeu não não vai não vai É próximo e aí a gente tem a maior arma que é o a prdi e a di justamente pra gente conferir isso então você vai conferir com a própria pessoa você vai estar

com a mãe e com ela e você vai conferir com a aluna você vai fazer a prdi se tudo se encaixar no teu tempo no seu bolso você gostar do método você tá disposto a iniciar hoje nesse momento aquela clareza que a gente sempre fala aqui e aí você vai sentir se segue ou não com ela se não for uma prioridade tá tudo bem próximo não vaiar mas Dev até pode ser assim por exemplo de mandar esses esses vídeos Ali falando da plataforma e tudo mais e reagendar talvez então pro mês que vem porque já

me falaram Ah você você me ligar no mês que vem daí eu a gente pode voltar a conversar que agora eu não consigo não gente mas se for pro mês que vem Tati ela vai entrar em contato com você imagina que você vai fazer isso ficar com coisa presa pro mês que vem gente não existe isso nosso trabalho é tirar a vaga da pessoa a oportunidade falando então a oportunidade é para este momento até porque mês que vem pode ter reajuste gente então assim a oportunidade é para esse momento tá porque você recebeu essa essa

oportunidade aqui com desconto vaga de bolsa então assim se não for para você não tem problema a gente Repassa tá e enquanto ao tempo a gente soluciona tem tudo para pessoal fazer vocês entendem que não tem desculpa pro mês que vem porque o curso é vitalício ela pode começar mês que vem daqui a 2 meses daqui a 3 anos o curso vai tá lá para ela gente não tem essa desculpa e é isso que você vai matar antes ó fulan a oportunidade é para esse momento mesmo tá porque o valor tá bem acessível você recebe

essa bolsa com desconto até porque quanto ao tempo não precisa se preocupar o curso é vitalício vai ficar para sempre para você tá então você pode se organizar nos teus horários e tudo mais resta saber se você quer realmente se matricular para resolver o teu inglês você acha que vale a pena para você entende essa é a questão a reflexão que você faz ali com a pessoa senão Ah no mês que vem e tal tá então quando for o teu momento você me liga você me puxa você não vai ficar marcando ou com esse pezinho

aí para você retornar no mês que vem gente não sejam bobos tá aí deixa uma mensagem assim ali padrão um vídeo institucional e avisa então que quando a pessoa tiver interesse ela retorna para mim não na ligação mesmo você tá ali com ela na ligação você vai falar tudo isso para ela agora eu vou deixar aí uns vídeos com você tá Para você olhar aí o nosso curso caso Em outro momento você Quira contar com a gente enquanto isso referido e validação uhum beleza Não era essa dúvida mesmo porque acontece assim já mais de uma

vez para mim da pessoa falar que agora não quer que dali pra frente e tal daí eu faço isso eu mando o videozinho falo que vou contato tá ali quando ela quiser ela na verdade Tati acontece várias vezes esse é o normal o normal é não ser uma prioridade pra pessoa o normal é a pessoa dizer não o normal são vários e vários nãos para vir um sim entendeu Gente esse é o normal tá então vocês não precisam ficar preocupados algo assim essa daqui seria uma venda não sabe qual é a questão que o abismo

começa quando a gente cria expectativas você criou expectativas em cima de um cliente acabou tá eu não crio nenhuma expectativas eu vou limpa ali com a pessoa se ela é da roça se ela é um médico se lá é qualquer coisa não importa eu quero saber se genuinamente ela ela tem interesse no inglês e se é uma necessidade para ela pronto não importa as ideologias a as questões da pessoa com que que ela trabalha eu quero saber essas duas coisas que é o que eu sempre falo para vocês filtrar na conexão é um interesse real

é uma necessidade atual pronto ela passou pelo meu filtro da Di e tá dentro só precisa saber se vai se encaixar no valor entendeu não criem expectativas por isso que vocês se frustram muito ao longo do dia por ISO is que a resiliência quebrada por isso que desiste mais rápido sabe porque cria expectativas mas o normal a gente ficar feliz com não é cada não tá mais próximo do meu sim cada quanto mais nãos eu tiver no meu dia eu sei que eu preciso desse volume de nãos para ter o sim Pensa numa sala pensou

uma sala e uma garrafinha de água dentro dessa sala Pensa numa sala vazia aquela sala o volume daquela sala São dinos a garrafinha é do sim pra você encher aquela garrafinha e pegar o seu sim Você precisa se encher de n você precisa lotar o teu dia de nó tão entendendo porque vai ser não não não vai ser gente que não vai atender vai ser gente que vai procrastinar vai ser gente que não tem interesse no inglês vai ser gente que tá querendo esperar reforma de casa pós-graduação é isso quanto mais n ótimo tô aqui

tô na frequência tô engatada Entendeu Beleza Então vamos lá próxima Priscila pode falar Priscila tá tá tá me ouvindo sim tá e a minha dúvida é o seguinte por exemplo na questão da tentativa de contato até você enviar mensagem de tir vaga então por exemplo eu liguei pra Maria no hoje no dia 20 aí eu liguei por exemplo e às 9 horas da manhã liguei às 15 liguei às 18 aí eu mando um áudio falando sobre o meu contato mas o que que eu o que que eu falaria nesse áudio e no dia seguinte eu

mando a mensagem tira vaga não é o mesmo você falaria o mesmo que você fala quando a pessoa te atende aquele áudio de 5 15 segundos que eu comentei aqui com vocês também agora então é assim oi tudo bem aqui é a Priscila eu tô te ligando a pedido da sua amiga Letícia ela te avisou que eu ligaria que agora ela teve acesso a um projeto de inglês de estudo online ela gostou e deu essa mesma oportunidade para você faz sentido é do seu interesse também em inglês pronto eu deixo a pergunta por último para

ela me responder ali com a última coisa que Ela ouviu então Me apresento falo sobre o que é que o amigo indicou e pergunto se ela tem interesse no inglês entendeu Entendi e aí eh se caso ela por exemplo Visualizou não respondeu aí no outro dia ou é eu espero às vezes ela tá corrida eu vou ligando eu tenho trabalho para fazer trabalho não vai faltar aqui então voug no dia seguinte eu tento ligar ou à noite Sei lá eu tento ligar de novo não atendeu direto tira vaga e arquivo arquivo vocês têm que limpar

beleza as pessoas com quem vocês já finalizaram o trabalho o que é finalizar o trabalho tira a vaga você finalizou se ela respondeu ótimo se não respondeu Amém você nem vai saber entendeu se ela responder a mensagem volta para você ela tá arquivada a pessoa Responde ela volta ali na sua tela de novo e aí Ah não tem interesse Ok eu já parto pro segundo passo você pode ajudar no meu trabalho conhece pessoas que possam precisar gostar do inglês aquela mensagem lá de que eu mostrei para pegar referidos tá sim eh e aí no no

WhatsApp normal eu sei que tem como você adicionar duas contas no business não tem não né Como adicionar duas contas para que duas não é porque o que acontece eu tenho WhatsApp Business Mas como eu trabalho com com eu tenho outro trabalho então eu utilizo ele para isso entendeu É mesmo paraa dinâmica eu já aí o que que eu fiz no normal eu tenho o meu pessoal E aí Criei um novo número só para deixar PR PR wsp você usa também as ferramentas pro teu outro trabalho sim uso uso as ferramentas e tenho as mensagens

automáticas lá também é daí se você tiver algum outro celular ou algo assim para você usar ou faz mesmo coloca detalhes para você saber quais são para pro teu trabalho e quais são PR wsp não beleza Beleza obrigada de nada Vamos lá miqueas pode falar Oi Letícia bom dia obrigado pelo oportunidade de estar aqui com você obrigado por essas dicas tão valiosas bom preciso de ajuda porque eh eu fiz tudo errado eu vi que você mandou o negócio aqui de WhatsApp a primeira vez que eu tô vendo e eu tô fazendo ao contrário assim a

contrário efetivamente mas eu vou colocar os o trilho no no eixo e eu quero saber as pessoas se você teria uma dica para mim as pessoas que já falaram que tiveram interesse eu mandei está aqui o meu link pá ou mandei tipo assim um áudio explicando sobre o curso tem solução ou eu coloco para tirar vaga e mando que que você aa porque tem umas 10 pessoas e aí eu ligo mando mensagem fao disparo automático pelo WhatsApp e não sai disso entendeu não sai dessa não consigo vender minha primeira matrícula obrigado é porque às vezes

Miqueias você não tá colocando volume às vezes não eh tem Du dois jeitos você pode estar errando na técnica também né ou colocando o volume suficiente Lembra daquela coisa não é o que você está fazendo errado você só não está fazendo o suficiente do certo ainda acabei de falar aqui que a gente precisa encher o uma sala Qual que é o tamanho da sua sala tá proporcional de não de ligações para você ter aquele teu sim entende Então essa é a questão e a gente não fica perdendo tempo gente por WhatsApp tá se se essa

foi a sua pergunta Pelo que eu entendi de mandar link e tudo mais vocês T que livrar logo da pessoa gente e eu vejo que você que que tem muito apego né que tem esperança e que quer ali com aquela pessoa let it go let it go é como o Flávio fala deixa para lá deixa aí entendeu tá tudo certo vai ser com tem o próximo te esperando ali Desapega entende Vocês ficam muito apegados ali Qual que é o trabalho acabei de explicar para vocês não tem como eu ensinar algo que eu não vivo ou

que eu não faço é exatamente isso que eu faço e arquivo a pessoa e tchau obrigado amor ao próximo entendeu miqueas então é isso que eu vejo muita dificuldade vocês de soltar a pessoa finaliza logo não vai ser com ela e Palma máquina para ligar ligar ligar e lotar essa sala aqui de de nãos entendeu Vocês precisam Ligar bastante tá foi essa tua pergunta Miqueias sei se você vai conseguir abrir levanta a mão de novo que eu não tô te vendo mais acho que já saiu aí foi isso que você perguntou Ô Letícia foi sim

obrigado viu eu vou ficar vindo mais que agora eu tô no modo on obrigado viu Obrigado De nada tchau vamos lá João Vitor a última pergunta pra gente finalizar Oi Letícia Bom dia e a minha dúvida é a seguinte eh na questão quando a pessoa por exemplo ligo pra pessoa né talvez ela recusa ou numem outro momento ela me manda mensagem Oi quem é né aí muitas vezes o Letícia eu não consigo validar por exemplo chego faço a validação com a pessoa né Mas ligo pro fulano ele Ah não avisou entendeu aí em muitos casos

eu mando um áudio ah eu tô te ligando aqui a pedido do fulano ele te avisou não aí eu mudei né eu tô Ah eu tô falando assim ó você tá podendo falar agora que é o João Vitor boa tarde boa noite aí a pessoa já pergunta o que que é sobre o que que é aí Justamente eu mudei para realmente ter essa curiosidade da pessoa aí a minha pergunta é eh eu falo o nome dela por exemplo tô te ligando a pedido do fulano é porque muitas vezes essa pessoa já chega até mandar mensagem

lá para Quem indicou aí a minha pergunta é eu falo o nome da pessoa tô te ligando a pedido dela ou já vou dessa forma ah tá Pando falar agora que é o João Vittor então João a primeira coisa que é assim sabe por que que vocês mudam às vezes é porque vocês tem a esperança de novo voltando na esperança que ative uma curiosidade que aquilo fa com que a pessoa responda ela vai agir igual de qualquer forma só que Qual forma você vai escolher eu prefiro aquela que eu perco menos tempo você percebeu que

você teve que falar uma coisa com ela aí esperou ela responder quem é e não sei o quê aí você teve que falar a mesma coisa que você poderia ter falado já desde o início de uma vez você falou ali Ah aqui é o João tô te ligando a pedido então você já vai falar isso pra pessoa por que não falar de cara isso não vai mudar entendeu João já fizer já teve vários testes pessoas que faz fazem assim né com esse intuito ah porque quando eu pergunto né não falo sobre o que é e

tal a pessoa ela fica curiosa e ela responde n n cara mas você vai ter que voltar lá naquela conversa você vai ficar nesse bate e volta sabe sendo que você pode otimizar o seu tempo você vai ficar nesse bate e volta para construir algo parcelado sendo que você pode pagar a vista de uma vez e otimizar o seu trabalho porque você não vai convencer a pessoa você não vai mudar o jeito dela ela pode ter até apenas uma pequena curiosidade mas daí partindo dessa curiosidade ela vai te dizer o quê um não depois ou

um sim esse mesmo não e sim que elas também me respondem quando eu faço dessa forma tá então só um jeito aí para você refletir o que que pode ser melhor para você tá que você não vai mudar é só uma impressão né a pessoa pergunta tá quem é beleza você ativou a curiosidade mas e depois o não dela você vai ter Igual o mesmo não se você já perguntasse tudo ali Oi tudo bem aqui a Letícia tô te ligando a pedid do seu amigo João ele te avisou que eu ligaria porque agora ele teve

acesso a um projeto de inglês ele gostou e deu essa mesma oportunidade faz sentido é do seu interesse também no inglês eu não quero voltar lá e perguntar e falar pra pessoa quem eu sou e que o amigo dela indicou e que você tem interesse eu já falo explico dou o panorama para ela e por último a pergunta que eu quero que ela responda você tem interesse no inglês é isso só o que eu quero saber e a pessoa Responde se ela não me respondeu João tá tudo certo não é eu mudando o meu jeito

que ela me responderia entende tá tudo certo ela respondeu não bele beleza vou pro próximo vou perguntar se ela pode e ajudar no trabalho indicar algumas pessoas e tal entendeu s algo mais direto né mais objetivo né sim mas respondi a sua pergunta não respondeu respondeu ficou muito bem claro muito bem claro tem até eu deixei de atender algumas pessoas porque muitas pessoas por exemplo eu expliquei desse jeito você tá podendo falar agora nem expliquei por exemplo Ah tô te ligando a pedido do fulano aí muitas pessoas já me bloquearam na hora que a pessoa

vai pensar quem que é esse que tá me ligando eu nem conheço tá perguntando se tá podendo falar agora às vezes se você já explicasse justamente pessoa Ah sim e tal mas não tem interesse não Ah sim tem interesse ela já responde para você já otimiza o seu trabalho que a próxima pergunta vai ser tá podendo falar agora eu já liga direto ou então a gente atende até às 10 qual que é o melhor horário para você entendeu nosso trabalho gente é agilizar tá é não ficar preso não ficar estendendo ali com a pessoa beleza

andrine pode falar o último já vai dar 9 horas vamos lá pode abrir aí olê esse momento que você passa os contatos pra planilha é quando você vai validando até para perguntar sobre os apelidos e tudo mais isso mesmo e que nem eu falei ali eu já abro a planilha vou escrevendo digitando o nome da pessoa conforme eu vou falando agora agora coloca aí andrine Eliane Sueli eu tô digitando lá na minha planilha tá para ficar completinho eu desliguei com ela eu já posso ir pro próximo Limpo Claro porque tá tudo ali registrado tá bom

então é isso meus queridos certinho aqui uma hora com vocês eh hoje é terça-feira de fechamento né mais uma terça que a gente tá junto gostaram da aula de fluxo de trabalho Foi útil não se esqueçam Que Isso facilita muito a nossa vida lembrando como eu sempre digo não existe o certo ou errado tá existe um jeito que pode otimizar facilitar sua vida né fluir melhor no seu trabalho no teu dia a dia esse foi o meu que inclusive desde o Blue eu faço e mostro para as pessoas então espero que ajudem vocês também se

vocês quiserem adotar tá tudo lá no canal de conteúdos que já foi enviado o link para vocês tem lá passo a passo também para vocês irem pausando e se organizarem nessas mensagens rápidas tá bom Então é isso meu abraço aqui para vocês uma ótima terça-feira de fechamento vão para cima gente o novo caminho tá aí para te abraçar só precisa saber se você quer abraçar esse novo caminho também com matrículas com vendas otimizando o seu trabalho indo direto ao ponto enraizado em você Let Go amor ao próximo sabe sempre vai ter alguém ali esperando você

para te atender e se matricular com curso de inglês sempre vai ter o bom e o ruim sempre vai ter o o legal e o arrogante sempre vai ter os dois mundos tá mas você que permite qual mundo que vai chegar até você qual pessoa que vai influenciar a sua vida né quais ferramentas que você vai adotar para facilitar a sua vida o seu trabalho o seu meio Tá a ambiência em que você está Então parabéns por quem está constante aqui no teb Todas as terças e Quintas comigo todos os dias ali também com André

Cardoso nosso né tá dando super certo então espero que vocês realmente façam valer e façam acontecer Tá bom beijo um abraço ótima terça de fechamento tchau