B.O. de IDOSA contra DENTISTA vai parar na RONDA (Reprise)

aqui é Vamos parar com isso aqui tá bom é isso aqui é uma clínica privada tá bom isso aqui que vocês estão fazendo é proibido não ela não vai ser publicada porque o senhor vai impedir o senhor vai impedir a publicação de uma reportagem é o caso da senhora Fátima Oi já conversou com ela já bemo mas é autorização de imagem po tá bom tá você tiver o revólver não só fica tranquila olento tá não fique tranquila tá senhora não precisa ter medo não qualquer coisa se precisar a gente chama a polícia mas senora tá

segura tá senhora me sentir confortável de conversar senora não precisa nem conversar com ele tá bom tá bom eu não tô autorizando minha imagem não tudo bem É quem vai conversar comigo é ele não vai agora não você quer fazer alguma informação passar eu só quero tire meio mais tá bom é como é o nome da senhora não eu não sou obrigada só não calma calma issoa do Consumidor eu não quero que me filma tudo bem A você filmar alguém ah S vai fazer o quê filmar também isso pode filmar aí fica todo mundo mas

que que é quer conversar com o responsável não é isso tá É isso aí agora eu vou explicar com muita calma a gente consegue vai o Senor Felipe é o dentista responsável pela Clínica ele vai me atender ISO agora não Quando que ele vai me atender pode marcar não mas a gente não vai marcar não é porque o seguinte a senhora Fátima ela contratou o serviço de vocês você tá me marcando ah não aí não eu não aceito que me f eu só tô trabalhando eu sei que a senhora tá trabalhando e a senhora tá

indo muito bem até agora é só porque a gente precisa de resolver esse problema com alguém que responda pel mas isso ali para mim tá me incomodando eu tô sentindo intimidade entendi não a intenção na intimidade senhora se Sena quiser senora pode chamar o Senor Felipe então ele resolve tá a gente vai ficar nessa conversa a gente pode ou não pode filmar ou a gente vai resolver o caso da consumidora para resolver sem filmar já converso não mas é porque eu não sei as senhor s tá tudo bem senhora secretária isso eh pra gente sair

daqui bem rápido é só o quê a clínica fazer o ressarcimento do valor pago de R 2.000 pela senhora documentação aí eu faço pro responsável Sem problema tá é porque o seguinte a senhora Fátima esteve aquii que tem um boletim de ocorrência fo muito bem problema nenhum ela tá ela veio aqui e fez um contrato com vocês chegando à casa dela ela viu que não teria condições de manter o serviço o filho dela falou que poderia sa tá E aí ela veio aqui para cancelar né Tem um boletim de ocorrência relatando inclusive que ela ficou

dentro da da Clínica com o dentista que fez constrangeu ela assinar um papel que não tinha sido assinado até Aquele momento que pro proferiu contra ela palavras eh pejorativas e Inclusive tem o boletim de ocorrência a gente veio aqui hoje Para quê Para que seja feito o o ressarcimento do valor pago por ela de r$ 2000 ela não tem interesse em continuar contratando vocês e diante de tudo isso que aconteceu a lei lhe confere inclusive o o a restituição integral do valor pago é só isso fazer o valor de r$ 2000 para ela em em

em retorno no pix e a gente vai embora só isso eu não tenho como fazer não sou responsável a minha atribuição aqui é atender agendar como eu te disse Por isso que eu não autorizo minha imag pois não claro e aí P tempo tá E aí quem puder quem vai poder fazer isso quem tá aí dentro que não tá querendo sair agora é o Felipe aí o que que pode ser feito pode agendar o horário Sem problema se tem boletim de ocorrência conva para divulgar resolve isso não não a gente aqui sentindo eu tá então

chama então chama por favor o Felipe Ele pareceu tão Valente com a consumidora sozinha por que que ele não tá querendo conversar com o jornalista Ah é eu que fal tá então a senhora Chama ele para mim por favor senão a gente vai ficar aqui Alguém precisa de resolver a situação da consumidora e a gente tem tempo é vida pessoal aqui da Avenida jos Maria da Rocha n com a gravidade de uma situação como essa né Tem um boletim de ocorrência consumidora relatando eh o constrangimento que passou na clínica a postura da Clínica é o

dentista sequer aparece aqui o dentista responsável sequer aparece aqui para conversar com o jornalista né Eh Talvez goste de conversar só com a consumidora sem sem a presença de alguém que entenda da pois não tudo bem Bom dia ah finalmente o senhor Felipe né isso Felipe eu sou bem bem mes a ronda do Consumidor aqui eh Vamos parar com isso aqui tá bom eh Isso aqui é uma uma clínica privada tá bom isso aqui que vocês estão fazendo é proibido bom proibido por eh Se quiserem conversar abertamente a gente conversa tá bom Agora se vocês

quiserem isso eu peço para retirar por favor Senor Felipe deixa eu explicar o sen primeiro que não é proibido por ninguém isso aqui só tá desinformado é vamos lá Isso aí é um boletim de ocorrência só li advogado da Clínica in não aqui aqui não você vai no escritório dele não eu não vou porque a a relação jurídica da consumidora é com a clínica se o senhor tiver paciência para me ouvir o senhor vai entender o que a gravidade do que tá acontecendo a reportagem vai ser publicada o senhor não quer se manifestar em relação

a isso o senhor o senhor conversa com a consumidora portas fechadas tem um boletim de ocorrência dizendo que a a consumidora se sentiu constrangida foi teve que assinar um documento mostos imagens também da Clínica só quer disponibilizar as imagens não a senhora a senhora esteve em em um ambiente privado com ele lá dentro não é isso a senhora passou até mal inclusive privado meu consultório Senhor Felipe o senhor pode fazer o valor de r$ 2000 para consumidora e a gente vai embora ressarci porque a clínica ela fez um contrato com a clínica passados sete dias

né deste contrato na verdade ela deve ter vindo aqui depois de 20 dias entendeu E aí ela falou que depois de assinado esse contrato conversado veio ela e o filho dela entendeu eles fizeram então um valor de eu acho que foi r$ 2 2.000 E aí com isso eles vieram depois somente ela falando que não tinha condição porque o filho dela que tinha feito junto com ela um contrato ele não fez junto comigo eu sozinha fiz você falou para mim que até uma pessoa que que ganhasse o salário mínimo conseguia pagar exatamente e eu fiz

mas eu cheguei em casa como eu Tom um remédio controlado eu expliquei para assim os meus remédios Felipe é caro eu não vou dar conta de pagar você e o seu filho vieram aqui eu não eu não obriguei vocês vindo Claro e ninguém tá dizendo isso Felipe só que ela não quer continuar mais contratada e aa confere esse direito no contrato tem cláusulas ela te mostrou o contrato não ela nem tem esse contrato né o Senor me der foi nada nada daqui foi dado ela ela você não Lou contrato para ela não levou não não

vocês não me deram nada daqui contrato fala e no vte de consumidora é isso depois de S dias você tem não não teve não teve expli deixa deixa eu explicar para ele que agora ele tá falando com alguém especializado no código de defesa de consumidor o Artigo 49 que o senhor menciona Senhor Felipe não se aplica a este caso concreto o Artigo 49 é somente para compras ou contratos estabelecidos fora do estabelecimento é direit de arrependimento o que está em Volga aqui Ness deixa eu te falar que eu sou dentista você é um profissional deve

ser da área da jurídica entendeu Não sei se é advogado ou não mas isso você tem que conversar juridicamente com meu advogado entendeu cons está dizendo que ela não quer continuar contratar ela tem direito ao rcio Eu sei mas nós fizemos ok Um eu tenho gravado em vídeo ok e nós fizemos um acordo qual acordo eu e ela entendeu que é falei ó você não quer fazer esse tratamento tudo bem mas aqui nessas cláusulas do contrato E aí foi mostrado foi mostrado para ela para mim não você não me mostrou nada você mostrou só a

folha que você me mandou eada tenho a gravação qual gravação eu fiz uma gravação no dia Então mostra PR ele mostra mostra ele entendeu não quero isso aí não quero que vá é não mas já vai né Senor Felipe vai tá aqui vamos ligar liga no 190 por falor isso por favor liga no 1990 o senhor não vai querer me chamar lá dentro para também me constranger não eu eu não tô te chamando para constranger foi isso foi isso foi isso que aconteceu de acordo com o boletim de ocorrência da consumidora n vocês estão constrangendo

aqui entendeu o senhor fazia uma consumidora de 68 anos que vem aqui à Clínica dizer que não quer mais continuar contratada o senhor dizer para ela que ela vai ter que assinar um documento dando a clínica r$ 2000 e não tendo direito a esse isso a palavra dela isso é a palavra dela mas os R 2000 estão com ela e ela estão com o senhor e ela pode provar Senor Felipe o que senhor não tá entend isso quando el ela fez esses pagamento de R 2000 foi com o filho dela E aí eu simplesmente falei

com ela falei assim ó eu dei para ela várias opções de tratamento falei com ela ela falou assim ó Filipe ó eu não quero fazer o tratamento mais com você expliquei para ela pode fazer tratamento com qualquer outro profissional aqui da Clínica entendeu Falei com ela que a gente esperava ela olhar com o filho dela tentei ligar pro filho dela novamente entendeu porque quando ela veio aqui foi os dois falando queriam fazer o tratamento sim só que o senhor concorda que ela não quer mais fazer esse tratamento e olha aqui isso aqui é o valor

do pix paga ao Senhor R 2000 então a consumidora tem a prova de que ela fez o valor de R 2000 a lei lhe confere agora se ela não quer mais continuar contratada a lei Lhe garante que ela tem direito ao ressarcimento do valor pago É isso que está em jogo aqui ninguém pode falando essa lei eu não sei eu vou olhar com meu advogado isso eu ago tá f então vocês vão aguardar aqui o dia todo porque ele está ele não ele não está no Brasil ess nesse momento ah entendi entendi tá ok ISO

ó licença vamos vamos continuar aguardando advogado entendeu Fi a vontade copo da água Fi à vontade não a gente tá a gente vai aqui aguardar até que o senhor tenha um posicionamento pronto a consumidora já veio aqui ela já apresentou o sen deixa falar é legal demais esse programa seu se deve ser uma uma uma audiência entendeu mas aqui ó eu estou me retirando e ó passar bem pois não continuo resolvendo então com a sua secretária aqui ela vai fazer a próprio punho ela vai fazer é eu acreditei que o senhor ia me tratar da

mesma forma como tratou a consumidora mas às vezes existem existe coragem quando não tem um homem na frente Oi tá pois não e ela vai fazer a pró aqui mais uma solicitação E aí a gente vai fazer o seguinte senhora Fátima a lei aqui lhe Confere o ressarcimento né diante de toda essa situação aqui que aconteceu a senhora tem inclusive um boletim de ocorrência tem a resistência da clínica em continuar aliás em atender a solicitação da senhora sequer te deram um contrato né com as cláusulas enfim e a gente vai ajuizar contra eles tá e

em juízo a ronda do Consumidor através do departamento jurídico vai pedir contra a clínica tudo que a senhora tenha direito inclusive indenização por dano moral tá então nó só vamos fazer a própria punho essa solicitação que a senhora fez tá fazendo mais uma vez aqui tá tá que era simples hoje se eles fizessem o ressarcimento eles fariam o ressarcimento apenas de R 2.000 que é o que a senhora tem direito agora na presença do juiz em caso de Condenação eles T que devolver os R 2000 indenização por dano moral eventualmente e ainda custas processuais tá

me empresta uma folha e uma caneta por favor Patrícia odon via aqui da José Faria da Rocha aí eu falo para vocês assim e poderia chamar a polícia agora Fazer um B decorrência sim mas já tem tá então é porque já tem um aqui muito bem detalhado que aí Esse aqui serve para instruir o processo se ele mudar de ideia tá antes do processo né se a senhora comunica com a gente a reportagem vai ser publicada se ele mudar de ideia após a publicação aí a gente vai e d o caso por encerrado explica a

audiência conversa com a senhora novamente Mas a senhora vai ser do cas Tá bom pode ser qualquer folha que você quer pode uma folha em branco só para ela fazer uma a solicitação formal eu não consigo escrever porque eu quebrei esse medo aqui sim tem problema sim não não tem problema não tá eu não consig eu escrevo a senhora só assim não eu tenho [Aplausos] aqui obrigado eu vou Patrícia a senhora é secretária senhora tá aí sentadinha tranquilinha tá tudo certo tá tudo bem tá tá tudo Tá tudo Tá tudo fino tá o que a

senhora tá fazendo Tá tudo certo imagem Ah entendi a minha imagem entendeu tá então como é que nós vamos fazer quanto a minha que tá sendo en captada também mas aí nesse caso eu não sou dona daqu Entendi então eu respondo pessoal tá tá bom eh vou fazer aqui o documento e a senhora assim eu leio pra senhora tá tá a senhora tem a identidade da senhora aí tem hoje é 11 aqui ó passa o telefone para el por favor 31 9 telefone de é do advogado e já tá e voltou pro Brasil Oi não

WhatsApp você conversa com ele Ah tá 9 2458 é Pedro ele tá à disposição para conversar comigo agora só ligar para ele e aí ele falou que vocês não tem autorização Ah entendi Manda ele estudar Direito Manda ele estudar direito a legislação e a jurisprudência também não eu sou bem menes eu sou bem menos ão o cels faz um trabalho brilhante em São Paulo também para pegar picareta empresta aqui por favor Ah obrigado quero parabenizar aqui o trabalho C para pegar picareta de São Paulo gente cada coisa que vocês veem lá recomendo Contagem 11 de

setembro de 2023 eu Fátima Neves da Silva portadora da RG eu coloquei o nome da RG da senhora venho solicitar formalmente o ressarcimento de r000 que foram pagos ao dono tua vida em 4/08 de2022 pois não há mais interesse em permanecer contratado tá colocar aqui para senhora Selena a senhora recebe para mim por favor assinar o recebimento Então pede pro rapaz assinar por favor o recebimento e traz aqui só para mim tá só para aguardar o documento da senhora ah tá a senhora falou que quando ele chamou a senhora lá para conversar que ele agrediu

a senhora com palavra isso chou de tudo quando foi oi você tem problema não então a gente vai pedir para duas testemunhas assinarem aqui o senhor Felipe Menezes se recusa a assinar o documento da consumidora aqui dizendo o seguinte que ela V solicitar formalmente o ressarcimento Então nós vamos fazer o seguinte a senhora Patrícia também não quis assinar eu vou pedir duas testemunhas pedir o Dr Brendo para assinar aqui o documento estud diante das câmeras e e a gente deixa aqui do jeito que tiver faz favor dor e eu assino também manha dois Patrícia aqui

sua c Deixa eu ligar pro Pedro aqui alô Alô falo com Pedro advogado isso Oi Pedro como vai quem fala é bemes armand do Consumidor tudo bem É tudo bem que eu não entendi o seu nome Ben Mendes Mendes de onde isso da ronda do Consumidor quem passou o seu contato foi o seu cliente da Clínica odontovida Ah sim tudo bem tudo bem obrigado o senhor tá ciente do que tá acontecendo que ele me explicou né por alto aqui n que é de de um contrato que ele teve com essa cliente dele e o contrato

foi ela quer cancelar o contrato isso e tá tentando resolver né você tá representando ela você é advogado dela não eu sou eu sou jornalista a gente tá fazendo uma matéria aqui e ela está ao meu lado inclusive ela tem o des mas deixa eu só só te informar primeiro o Felipe não autorizou fazer nenhuma imagem dentro aí da Clínica dele sim e ele também não vai dar declaração nenhuma Ah entendi Senhor Pedro e o senhor concorda com isso Concordo Tá então eu falei que ela a sua não nem sua cliente né jornalista isso ela

pode acionar o judiciário né que é o meio competente para esclarecer resolver esses essas questões então Eh né Por enquanto eu vou pedir que você faça essa orientação para ela tá Senor Senhor Pedro então vamos fazer o seguinte eh eu eu entendo a orientação que o senhor tá passando Mas antes de acionar o judiciário que nós vamos acionar em nome da consumidora a reportagem vai ser publicada existe algo que a clínica queira dizer não ela não vai ser publicada porque o senhor vai impedir o senhor vai impedir a publicação de uma reportagem não vai posso

entrar com processo sim eu posso entrar com processo então aconselho O senhor já fazer isso agora então você vai me me dá me dá o seu nome por favor completo sen ligar na sua emissora aqui qual que é o seu plano completo edemilson O senhor trabalhe para conseguir as informações que precisar mas deixa eu dizer ao Senhor o seguinte a ronda não eu também já estou avisando se publicar vai vai vai ter consequências legais vai ser publicado Seu Pedro vai ser publicado vai ter consequências legais que tenha Senhor Pedro e o Senhor e a clnica

tambm emissora sua que eu vou ligar na emissora lá agora conversar com seu departamento Poxa a ligação a liga a ligação do senhor não vai fazer a menor diferença a reportagem vai ser publicada vou conversar com o seu chefe eu quero conversar com seu chefe ele quer começar com o meu chefe tá bom deixa deixa eu di começar com seu chefe tá bom tá bom deixa deixa eu dizer pelo pelo v então que você saema daí Pelo visto o senhor não conhece absolutamente nada sobre mim graças a Deus deixa eu dizer aqui ó então a

reportagem vai o ar não há nada que vai ao ar não há nada que a empresa queira dizer Além disso não não tem nada só declaração só judicialmente que ele vai entendi tá então judicialmente o senhor vai lidar com o processo da consumidora que já deixou aqui inclusive res deixa eu dizer Senor Pedro tem educação deixa eu dizer aqui o senhor vai lidar então com o processo Porque tem o boletim de ocorrência também relatando o que aconteceu aqui é por parte da consumidora tem um documento Nós também vamos fazer um b de ocorrência também vamos

fazer sobre invasão da sem autorização entrou no est encontra o senhor também quea não tem autorização para publicar essa essa essa reportagem Tá eu espero que na petição inicial O senhor não gagueje tanto mas vamos lá eh Então vai haver o processo judicial a gente conversa então a roda do Consumidor conversa com os senhores do tribunal tá e tem um boletin de ocorrência aí vai ser pedido indenização por dano moral inclus vai ser pedido contra você também tá isso que peça que peça senhor dto advogado Muito obrigado boa tarde obrigada pronto pode passar pode passar

obrig tchau gente e então gente aqui O Advogado Pedro Vocês ouviram e tem um posicionamento parecido com o posicionamento do Senor Felipe né a reportagem vai ser publicada e eu quero ver qual vai ser esse advogado que vai conseguir fazer com que o jornalista seja censurado previamente nós estamos aqui eles não quiseram se manifestar mais Já orientei a senhora Fátima que ela vai receber a assessoria jurídica da ronda do consumidor para processar a empresa mas gostaria de deixar aqui né senhora Fátima mais um mais uma orientação se a empresa a Odonto vida ou até mesmo

Senor Pedro eu vou deixar os meus dados aqui para ele se eles se arrependerem falarem assim não a via da negociação e e acatar o direito é melhor do que a via da judicialização porque lá na frente vai ter que acatar de forma coercitiva de todo jeito a gente tá disposto a senhora Fátima também tá disposta ela só quer o que é dentro tá deixa eu deixar os dados você tem um cartãozinho a da ronda vocês tem a gente deixa os dados aqui pro pro advogado para facilitar o que ele precisa fazer então vamos vamos

encerrar pode ficar só com esse aqui aí entra em contato com a gente tá tá o Pedro eu acho que o Pedro vai precisar que at aquiar tá aqui ó Boninho é bem Mendes Reporter aqui tá me instagr benone não é como é que ah a senhora já achou Aí isso benone Mendes é meu nome mas nas redes tá repórter Ben Mendes repórter Tem telefone Tem tudo isso se a senhora quiser segue lá no Instagram que a senhora vê em primeira mão tá vamos telefone é do Dr BR vamos lá microfone microfone microfone Obrigado est

Saindo aqui gente deixando tá abre por favor Patrícia Obrigado vamos terminar gravando ali v a gente sai tranquilo que a gente sabe do direito tá então deixa Vamos direito da senhora vem cá tá não vamos caminhando pode normal assim mesmo isso ele vai vir atrás da gente termina aqui para aqui comigo isso muito bem quando a gente conhece o direito do consumidor a gente fica tranquilo né a a senhora Fátima não é obrigada a continuar contratada não é advogado que estudou vai saber isso ela não é obrigada a continuar contratada não quer não quer e

diante dessas circunstâncias todas né sequer foi oferecido a ela um contrato eu entendo que nem os 10% de multa recisória se aplica nesse caso é assim que eu entendo porque ela tem uma justa causa para romper o contrato nem deram a senhora no dia que a senhora veio aqui deu um contrato explicando a cláusula toda Pois é então o advogado que estudar vai saber que é melhor resolver desse jeito um acordo extrajudicial do que ir pro poder judiciário mas se precisar de ir iremos iremos e a consumidora vai ter o seu direito resguardado a senhora

tá satisfeita sim tô tá aqui eu eu poderia ter I duas opções né que é o quê ajuizar como nós estamos fazendo e a justiça né em nome da senhora ou chamar a polícia de novo fazer outro boletim só que aí a polícia chegar ia fazer o mesmo mesmo igual esse aqui tá então para não gastar o tempo da senhora aí eu falei ass Ah então já tem o boletim já temos documento que a gente precisa agora é só ajuizar tá E torcer que ele se se arrependam desculpa se arrependam nesse meio do caminho e

faça o a devolução sem precisar nem de ir a justiça Você viu como é que Pois é que coisa né eu vou torcer que seja mal orientado a senhora então Conte com a gente tá para o que precisar eu oriento e vou fazer essa orientação aqui diante das câmeras a senhora não é obrigada mais a partir desse momento a falar com eles ao telefone não falo mais perfeito senhora pode dizer assim olha o meu caso está com a ronda do Consumidor porque aí eles vão entrar em contato com aquele número que a gente deixou lá

e aí vai conversar de jurídico para jurídico porque depois que que as câmeras desligam né a gente não sabe o que esperar tá então a senhora pode ficar tranquila que a gente vai estar com a senhora até o final aí alguma dúvida se Deus quiser não correto Tá certo tá estou aqui em Minas Gerais a ronda está aqui por esse Brasil para estar literalmente ao lado de pessoas honestas trabalhadoras que até pouco tempo não sabiam do seu direito mas agora sabem e porque elas sabem o direito delas elas vão lutar se elas não conseguirem lutar

sozinho elas vão lutar conosco de Contagem Minas Gerais bemos para ronda do [Música] consumid h