[Música] Olá esse é um mini audiobook do livro gatilhos mentais de Gustavo Ferreira o segredo para vender bem reside na mente ao acionarmos os gatilhos mentais corretos nosso poder de persuasão entra em Ação após a construção de uma imagem confiável e o uso de estraté aqueles que procuram nossos produtos ou serviços gatilhos mentais o guia completo com estratégias de negócios e comunicações provadas para você aplicar é um manual simples de boas práticas para melhorar suas vendas abrangendo desde o início até o final do processo gerando oportunidades por meio do entendimento de como pensa o comprador
de facilitar em poucas palavras a lição fundamental para quem busca ser o melhor vendedor cada compra é uma decisão emocional com justificativas supostamente Racionais portanto é fundamental compreender o funcionamento dessa complexa máquina dentro de nossas cabeças etos a coroa de Ferro dos gatilhos mentais se você se aprofundar nos estudos da história grega inevitavelmente se deparará com Aristóteles um mestre na arte da retórica a partir de seus ensinamentos torna-se evidente que por mais tempo dedicado a persuadir alguém de que seu produto é superior isso por si só não é suficiente todos nós optamos por comprar de
lugares que conhecemos apreciamos e confiamos a confiança é depositada naqueles que demonstram autoridade apresentam resultados concretos e se expressam de maneira eloquente Este é o primeiro elemento na dinâmica de Aristóteles para influenciar e persuadir as pessoas é imperativo construir o éos que se refere à credibilidade através de argumentos submetemos a autoridade e a credibilidade a um teste a persuasão completa envolve a ativação de nossas emoções o Logos por sua vez conclui Nossa comunica com argumentos lógicos permitindo que a parte racional de nosso cérebro tome a decisão final de compra o éos é simbolizado pela coroa
de Ferro cujos gatilhos nos levam a nos apresentar aos clientes como monarcas emanando Autoridade e Poder especificidade Este é um dos gatilhos mentais mais cruciais Suponha que você esteja considerando contratar um serviço de limpeza com seguinte slogan a melhor limpeza de janelas da região ou algo semelhante Este é um slogan que não oferece muitas informações substanciais agora imagine este anúncio Limpo janelas de prédios com o produto x utilizando a tecnologia exclusiva Y que permite a limpeza de 2 m qu de janelas por minuto ao descrever o serviço ou produto de forma precisa eliminam-se as dúvidas
com esse conforto psicológico as pessoas tendem a acreditar em tudo que você diz conferindo-lhe credibilidade autoridade um gatilho mental simples e poderoso digno de atenção especial para ilustrar imagine ter que decidir sobre a escolha de uma pessoa para proferir uma palestra um dos candidatos É desconhecido Enquanto o outro é o autor de um livro que foi destaque no noticiário do almoço nesse cenário há praticamente 100% de probabilidade de que o segundo candidato seja escolhido simplesmente porque aparenta ter uma autoridade mais substancial mesmo que mais tarde se revele como uma fraude se percebemos uma aura de
autoridade em alguém é quase certo que o escolheremos para a venda de produtos ou serviços demonstrar autoridade é essencial prova social Suponha que você esteja em uma viagem na hora do almoço e tenha dúvidas sobre Qual restaurante escolher ao deparar-se com dois estabelecimentos nota que um está cheio Enquanto o outro está vazio provavelmente optará pelo primeiro pois a lotação funciona como uma comprovação uma evidência social de que há mais qualidade naquele em comparação ao outro quando enfrentamos indecisões na tomada de decisões buscamos referências de outras pessoas para nos orientar sobre o que fazer não é
a toa que vídeos e mensagens de depoimentos que destacam a qualidade de produtos ou serviços atuam praticamente como a chancela da Excelência empresas investem consideráveis quantias para que personalidades de destaque no mundo artístico se tornem porta-vozes de marcas renomadas essa prática é em Essência uma forma de comprovação de qualidade uma maneira de demonstrar que essas empresas merecem a confiança e o investimento do Consumidor escassez Este é o gatilho mental mais amplamente utilizado no mundo no marketing digital muitas vezes trabalha-se como se fosse o único gatilho possível e em algumas situações é mal executado é um
comportamento inato do ser humano agir mais prontamente quando percebe que está prestes a perder algo quando um recurso está prontamente disponível perdemos A Urgência em adquiri-lo no entanto ao percebermos que algo está em escassez sentimos a necessidade de buscar isso com maior rapidez do que o usual a escassez é um gatilho que permanece atemporal e nunca sai de moda urgência A Urgência muitas vezes é combinada com a escassez podendo ser descrita como uma espécie de urgência intensificada se você inserir um cronômetro diante de um cliente por exemplo ele conseguirá visualizar o tempo restante para aproveitar
uma oferta e essa tática aumenta as chances de agir com maior rapidez é importante observar que embora comumente associada a ofertas de vendas A Urgência não se limita a esse contexto no estabelecimento de um relacionamento autêntico com a audiência e na comunicação constante a urgência pode se tornar um gatilho crucial motivando ações rápidas e engajamento contínuo prova a Joia da coroa concluímos assim a coroa de Ferro dos gatilhos mentais com a prova neste estágio é necessário evidenciar que aquilo que foi dito ou comunicado é verídico se você possui um produto de todas as afirmações feitas
durante o processo de persuasão serão consideradas verdadeiras preservando sua credibilidade mesmo que a habilidade de comunicação durante aenda não seja aprimorada a Joia da coraes pelaa apresenta resultos tangíveis ela enaltece o que foi comunicado Valoriza as promessas feitas e eleva a sua imagem aos olhos dos clientes Patos sinto logo existo depois de percorrer a construção do etos e consolidar sua credibilidade É Chegada a Hora de acionar as emoções Afinal as pessoas realizam compras guiadas pela emoção e posteriormente buscam justificar suas decisões de forma racional Ou pelo menos tentam racionalizar suas compras impulsivas os gatilhos que
provocam as emoções fundamentais tem o poder de Despertar sentimentos intensos uma maneira eficaz de fazer isso é apelar para os sete pecados capitais Por exemplo quando um cliente busca um carro na realidade ele almeja prazer e luxo aspirando a atrair a atenção das mulheres e Despertar a inveja dos homens portanto é crucial Identificar qual emoção precisa ser ativada para concluir com êxito uma venda podemos conceber o Patos como as vestes do rei que envolvem a audiência nas emoções certas para consolidar a decisão de compra imaginação memórias imagens e eventos reais não são distintos para o
cérebro humano o que destaca a importância de explorar a imaginação humana uma ferramenta tão poderosa no cotidiano a ativação da imaginação é fundamental para construir uma comunicação eficaz pois é por meio dela que se desenvolvem imagens na mente do cliente dando vida a um sonho mesmo que inicialmente pareça inatingível para ele quebra de padrão e curiosidade como estratégia de negócios a quebra de padrão desencadeia a comunicação com os clientes retirando-os da inércia do consumo social isso envolve algo que captura a atenção ultrapassando a simples função de um gatilho levando o potencial comprador a sair da
zona de conforto motivando-o a avaliar mais atentamente seu trabalho e eventualmente a abrir a carteira nesses momentos o gatilho mental da curiosidade é ativado ao aguçar a curiosidade o cliente permanece engajado continuando a absorver sua mensagem antecipação e medo alguns gatilhos não podem ser abordados isoladamente no caso da antecipação ela cria uma comunicação que desperta o entusiasmo nas pessoas que ficam intrigadas sobre o que está por vir inicialmente isso pode gerar um certo receio pois o desconhecido pode ser temido no entanto o medo quando gerenciado adequadamente ativa uma série de outros gatilhos orientando o cliente
em direção à conclusão da compra dor versus prazer a dor e o prazer são elementos intrínsecos à nossa vida fundamentais para a sobrevivência é crucial ter em mente que o cliente só se movimentará da inércia em direção ao prazer se uma oferta conseguir captar sua atenção de maneira significativa ou se a dor que ele está vivenciando for intensa a ponto de tornar imperativa a busca por uma mudança compromisso coerência empatia e personalização esses quatro gatilhos são cruciais para pelo menos compreender o público alvo sua estratégia de negócios não deve se concentrar apenas em identificar o
melhor gatilho para atrair novos clientes mas sim em estruturar a comunicação como um todo quando esses cinco gatilhos são habilmente empregados eles têm o poder de fazer com que o cliente Acredite ser especial percebendo Endo que você lhe oferece uma atenção diferenciada em comparação aos outros compradores isso contribui para fortalecer a conexão e a relação de confiança com o cliente Logos a voz da razão após estabelecer a credibilidade e explorar as emoções do patos avançamos para a última etapa reconhecendo que 80% das decisões de compra são influenciadas emocionalmente agora é o momento de auxiliar o
cliente a justificar a decisão de forma lógica o Logos atua Como o grilo falante do cliente orientando na tomada correta de uma decisão proporcionando uma base lógica para a escolha emocional previamente feita escolha e contraste o gatilho da escolha é ao mesmo tempo emocional e Lógico ele é trabalhado desde o início da abordagem Mas requer justificação com argumentos que ajudem a fundamentá-lo is realizado por meio doe que envol a redução de opções destacando claramente aquela que é mais relev a decisão de compr se então a estutura do se então éles se você uaica uad o
cliente essa frase resume o argumento que será empregado para a compra por exemplo se você adquirir meu produto então constatará que é o melhor do mercado e assim por diante justificativa você apresentou uma descrição precisa da estrutura do se Então essa abordagem é direta e eficaz definindo claramente o raciocínio subjacente ao argumento de venda por exemplo se você investir no meu produto então perceberá que é o melhor do mercado seguindo essa l ao longo do processo de persuasão garantia é crucial fornecer alguma garantia de que seu produto ou serviço é o melhor para minimizar o
risco de insatisfação sem essa garantia os clientes podem questionar por deveriam escolher seu produto em detrimento da concorrência a oferta de garantias como políticas de devolução garantias de qualidade ou satisfação do cliente ajuda a construir a confiança e a tranquilizar os consumidores tornando-os mais propensos a optar pelos seus produtos ou serviços essa abordagem também destaca o compromisso da empresa com a excelência e a satisfação do cliente polarização o gatilho da polarização é frequentemente utilizado por políticos e possui um poder considerável ao posicionar seu produto como a melhor alternativa no mercado contrastando com o que há
de pior na concorrência cria-se uma polarização nítida estabelece-se uma dicotomia entre comprar sendo uma escolha que é respaldada por garantias e não comprar que fica envolto em dúvida vale a pena arriscar essa estratégia não apenas destaca as qualidades do seu produto mas também sugere que a concorrência é uma opção inferior ao reforçar as garantias você torna a escolha de compra mais atraente enquanto a não compra é percebida como uma decisão mais arriscada e incerta essa dinâmica pode influenciar positivamente a decisão do Consumidor a seu favor o cetro do rei storytelling o storytelling Ou seja a
arte de contar histórias é um tema profundamente enraizado no conteúdo existem livros dedicados exclusivamente a esse assunto uma vez que a prática de de contar histórias remonta à época das cavernas se o seu produto ou serviço proporciona uma narrativa envolvente capaz de familiarizar o cliente e humanizar o seu uso você estará dando Passos significativos à frente da concorrência vincular seu produto ou serviço a uma narrativa envolvente relacionando-o ao cotidiano da compra e deixando claro que o cliente não é apenas um número em uma planilha faz toda a diferença essa abordagem cria uma conexão emocional tornando
a experiência de compra mais pessoal e memorável para o consumidor o poder das histórias é atemporal e continua a ser uma ferramenta poderosa no universo do marketing e das vendas Espero que tenha gostado do mini audiobook deixe nos comentários algum livro que gostaria como resumo aqui no canal Obrigado até a próx passim
