O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE NÃO RESPONDE A PROPOSTA?

Ah então tá sor Carlos perfeito o senhor recebeu a proposta né tá bom tá ok tchau tchau Olha só e eu não sei se tá acontecendo isso com você aí do outro lado da telinha Você mandou a proposta pro seu cliente só que ele te deixou no vácuo ele não responde o que fazer com um cliente que recebeu sua proposta e depois não retornou mais para você o assunto D esse vídeo tem alguma coisa a ver com o seu dia a dia se sim seja bem-vindo a maior escola de vendas do Brasil a única plataforma

gratuitamente que lhe dá 4.000 aulas quase para você aprender a vender esse assunto te interessa Bora brilhar vem tô te esperando Bora Ok seu Carlos então responde logo a proposta Jesus que eu não aguento mais com a minha ansiedade dava até vontade de você falar isso para aquele cliente mas você não pode você é um profissional de vendas um empresário um comerciante um logista de sucesso um representante comercial invejável você não pode fazer isso agora André é horrível dá uma raiva quando o cliente realmente recebe a proposta e não responde por isso que eu separei

aqui pelo menos oito passos para você ficar esperto para você ficar esperta para evitar isso ou se acontecer como lidar com essa situação Olha que falta de educação a minha já que você chegou aqui não me conhecia meu nome é André André Ortiz sou professor da FGV aqui no Brasil da fcu nos Estados Unidos na cadeira de gestão de vendas e neurovendas respectivamente e CEO e fundador também aqui ó da maior escola de vendas do Brasil a TV do vendedor são já mais de 20 anos palestrando mais de quase quase isso mesmo mais de 2500

Convenções de vendas no Brasil e no exterior e toda semana estou aí dentro das empresas capacitando treinando e trocando experiência com vendedores Então você tá no lugar certo pode ficar tranquilo aqui não é um canal de encheção de linguiça de mimimi aqui é conteúdo já validado além de ser professor também sou empresário já trabalhei em grandes empresas como Ambev Claro Nexel HSBC Então você tá no local certo tá tudo que vai ser falado aqui já foi validado e estudado everyday evertime todo dia toda hora então vamos lá primeira coisa que você tem que entender é

Que proposta não se envia proposta se apresenta eu entendo também que tem alguns clientes que falam Se você não mandar a proposta Eu não fecho com você então para você não correr o risco de perder aquele cliente você manda a proposta aí que mora o problema você mandou a proposta e o cara te deixou no vácuo O que fazer para você Minimizar isso e melhorar o seu processo de de saber lidar com essas propostas que não estão sendo respondidas eu elenquei aqui pelo menos oito pontos é de causas e e situações que você pode melhorar

or eh primeira coisa de antes de eu de eu falar dos oito pontos é descubra qual que é a urgência do seu cliente se o seu cliente só está pesquisando Você se ferrou administra a sua ansiedade ele não tem urgência de fechar curtíssimo prazo e nós somos vendedores a gente sempre quer quer vender para ontem né porque a gente tem meta etc segura sua onda cara segura sua onda Então a primeira coisa você o que você puder descobrir a urgência dele se é a médio se é se é a curto se é a médio ou

a longo ou seja se ele tá frio morno ou quente melhor Beleza então papel e caneta e anota aí bez brilho nos olhos vamos lá número um você não passou confiança e ele não gostou de você esse é o ponto número um você mandou a proposta e ele não sentiu firmeza em você você não passou confiança meu amigo em alguma coisa que você falou a sua postura ele ele viu que você não tava preparado você gaguejou você mentiu e ele é muito bem preparado nosso comprador e ele não gostou de você ou não você passou

confiança e simplesmente o cara não foi com a sua cara simplesmente ele não vai atender você depois da proposta enviada saiba lidar com isso número dois segundo ponto ele pode ter entrado de férias pode ter sido demitido ou meu Deus ele pode ter ido para uma melhor ele pode ter falecido isso mesmo cara muitos vendedores às vezes eles não pensam nisso que o cara não respondeu a proposta mas os cara às vezes ele pode estar de férias ele pode ter sido demitido desligado ou ele pode realmente ter morrido então considere isso como hipóteses para para

levar pro seu supervisor de venda seu gerente de venda seu diretor seu VP comercial seu CEO beleza não feche as portas primeiro levante as hipóteses número três mais Óbvio de todos entra em contato cara entra em contato Como que você pode entrar em contato primeira coisa que você tem que deixar amarrado depois de enviar a proposta é quando que eu posso te retornar até quantos dias a gente pode retomar o contato você tem que deixar amarrado muitos vendedores ansiosos não fazem essa lição de casa e a culpa não é nem do vendedor é do gestor

despreparado que gestor de vendas fraco vendedor fraco gestor de vendas forte vendedor forte é meio Óbvio Como que eu posso entrar em contato com esse cliente Professor anota aí pelo telefone é o telefone tem tem uma teclinha mágica lá chamada ligar liga liga pro cliente pelo WhatsApp pelo e-mail perguntando que de fato impede esse cliente de vocês avançarem mas você tem que recontar esse cliente beleza Bz Número Quatro o termômetro é frio morno ou quente você tem que anotar no seu nas suas anotações de acompanhamento no seu modelo de de vendas Qual que é o

termômetro de fechamento eu já já Adiantei isso no outro ponto mas repito Aqui é frio murn quente porque nós vendedores sempre estamos quentes né sempre por nós somos vendedores a gente quer bater a meta mas se o cliente tá frio é só uma pesquisa para fechar final do ano eu recebo todos os dias cotações aqui a minha equipe também recebe é querendo contratar a gente cursos e seminários palestras workshops mentorias consultorias a primeira pergunta que a gente faz é a mais óbvia a mais óbvia dia e local se não tenho dia local eu não passo

nem preço de nada por quê Porque o cara só tá pesquisando eu espero ele ficar mno e quente captou É lógico que cada segmento é um segmento mas no meu funciona assim e funciona muito bem número cinco você mapeou se Com quem você tá falando é influenciador ou é o decisor você tá perguntando pro cliente antes de mandar a proposta além de você quem mais assina pelo fechamento desse pedido saiba não não sou eu eu tenho autonomia perfeito melhor dos mundos você tá falando com o dono da Porcada como se diz aqui no interior de

São Paulo né mas se não é ele Talvez ele é o influenciador pode passar para outros influenciadores que que é o influenciador ele é um analista ele é um assistente ele é um estagiário que vai passar pro supervisor que vai passar pro supervisor que vai passar pro gerente que vai passar pro diretor que quem assina é o presidente ou o dono do negócio captou quantos influenciadores até chegar no decisor você tá fazendo esse mapeamento faça número seis talvez você não tinha amarrado uma data de retorno amarre data de retorno já falei lá mas agora eu

eu eu mensur como um item mesmo amarrar data de retorno é já antes da proposta quando que eu posso recontar você sete e penúltimo pelo seu feeling se você não teve liga sugira Job rotation pelo seu cheiro pelo seu feeling de negócio se percebeu que não rolou liga entre você e o comprador sugira já um Job rotation Job rotation é um rodízio de trabalho fala para colocar uma outro vendedor no seu lugar lógico vocês divide comissão depois do jeito de vocês corretores de imóveis fazem muito isso na venda de um terreno de uma casa o

corretor o astuto o inteligente falou hum aquele cara não foi com a minha cara mas vai lá que ele vai comprar mas é comigo que o bicho pegou é comigo que o santo não bateu captou surgiram um Job rotation e o o e oavo item número oito O último é se depois de tudo isso que a gente falou aqui sobre a proposta ele continua no vácuo não se desvalorize demita o cliente Como assim não se desvalorizar demitir o cliente presta atenção você vai mandar um recado para ele e vai falar olha eu vou entender o

seu silêncio depois de n alternativas que eu tentei falar com o senhor com a senhora que o nosso ciclo de relacionamento termina aqui não é mesmo portanto meu nome é André André Ortiz eu sou da imobiliária x O senhor já tem meu contato tendo interesse futuro só me recontratar Ou seja você demitiu o cliente de maneira Sutil profissional mas você não se desvalorizou você não ficou se mendigando eu vejo empresas e vendedores se mendigando ó responde minha proposta eu consigo te dar um desconto tá você tá se desvalorizando aí aí mesmo que o cliente o

inteligente não vai querer fechar contigo E aí meu amigo minha amiga te ajudei nesse vídeo se eu te ajudei por favor dá uma moral aqui de novo eu te peço dá um likezinho aqui é Aperte o o botãozinho inscrever-se ou é para você receber notificações antes de todos Ou se você quiser avançar e acelerar mais seu conhecimento tá vendo o QR Code que tá aparecendo aqui na tela e o link das descrições aqui abaixo Pois é clica para conhecer o guia definitivo do vendedor trata--se do maior curso online de vendas que o Brasil já viu

55 módulos que você vai aprender comigo como prospectar atender negociar fechar e dar pós-venda até porque meu amigo uma coisa eu vou te falar se você não tiver o controle do processo do relacionamento com o seu cliente seu concorrente vai ter Bora brilhar Bz lembre-se só vemais quem tem bez brilha nos olos vai lá e aja Bora a gente se vê no curso no próximo vídeo ou aí dentro da sua empresa Bora brilhar bora [Música]