Tutoria Financeira – 24/10/2024

Positivas aqui pra empresa a gente começou na na mentoria faz mais ou menos acho que dois meses um faturamento em torno de 19.000 hoje a gente tá batendo os 34 certo e crescimento da equipe eh Estamos crescendo saudável com bastante margem de lucro ali que a gente tinha aumentado na questão do onboarding então assim eu acho que eu entrei nessa tutoria só para tu entender Um pouquinho mais o que tá acontecendo não sei se tipo tem algo que você possa acrescentar na questão do da do financeiro mesmo porque eu eu já tenho como tinha falado

pra ti na Eu tenho um bpo financeiro para est cuidando aqui é mais aquela questão lembra que eu tinha falado da contabilidade mesmo que deu aqueles problemas comigo eu era mei daí não paguei as questão E aí agora tá mas eu acho que isso que eu já tô resolvendo também só para te contextualizar Qual o Tamanho da que você tem que resolver aí cara eu tenho os impostos de 2023 e 2024 para pagar basicamente você sabe quanto é que vai dar no total uns 18 a 20.000 mais ou menos beleza você sabe que tem como

parcelar isso aí né sim sim sim isso eu tô vendo com um contador aqui e aí vai vou conseguir parcelar em 60 vezes até mais então vai ser tipo parcelas ali de R 300 R 400 para colocar no fluxo Isso vai ser tranquilo mas assim que merda né Caiu do Nada isso aí para mim é isso aí mas ainda mas eu ainda tô deixando um pouco de lado isso tô focando em vender tô colocando dinheiro para dentro para depois eu pensar quando a coisa estourar mesmo eu resolver entendeu eu tô adiando um pouco mas é

uma coisa que eu já preciso estruturar não tem muito o que fazer fechou aí uma dúvida os impostos que você tinha para pagar são esses próprios 18 a 20 ou era mais e você teve que pagar multa é que que aconteceu eu Não sabia que eu fui desenquadrado do Meio uhum entendeu E aí desde o período que eu não sabia porque eu não tava gerando notro cliente eles ã eu eu não sabia que eu já tava quase dois anos em me sendo que eu pensei que eu fosse meio eu tava pagando a taxa do Meio

pagando a taxa do Meio quando eu fui girar nota fiscal pro cliente eu não consegui entrar e aí aconteceu esse problema entendeu mas deu vai vai pagar um pouco de multa um pouco de juros Também fora o valor do Imposto beleza fechou cara a Receita Federal todo mundo fala leão leão leão leão Mas velho os caras são mãe para sabe tipo assim eh se você toma um pau tributário você tá devendo sei lá 1 milhão 1 milhão e meio cara parcelam até não dá mais dá desconto que o governo quer irmão é dinheiro no bolso

dele sabe não estou incentivando vocês a dar calote fiscal de forma nenhuma isso pode quebrar a empresa de vocês mas saibam que quando Dá essas merdas também não é tipo ah meu Deus acabou o mundo entendeu dá para sei lá parcelar conversa com contador negocia com eles quanto maior o pau tributário mais fácil deles aceitarem uma contraproposta entendeu E então geralmente após R milhão de reais de dívida é super tranquilo de fazer negocia de novo não estou incentivando vocês a darem calote fiscal só estou dizendo que caso isso aconteça como aconteceu com você também calma

não é Motivo para para se esgoelar Entendeu Uhum mas vai irmão então já quase dobramos o faturamento né em dois meses a meta é colocar aí 40 45 até o final do ano acredito que vai ser viável eu acho sim aí o que é que eu queria pedir já que você tem o o bpo não sei se você se incomoda em abrir os com a gente só pra gente dar uma olhada como é que tá organizada toda dre ver se a estrutura tá correta se a gente consegue encontrar algum algum ponto pra Gente talvez otimizar

ou ganhar eficiência financeira eu compartilho a tela aqui pão Claro beleza Quais são as coisas mais importantes que a gente vai precisar tirar aqui agora pro pessoal que chegou aí João ca e tal a gente vai olhar duas coisas existem três opções no crescimento de uma empresa dá uma olh eu tenho isso aqui Claro de outubro Ainda tá contando tá E foi o faturamento De Setembro agosto setembro outubro e aí margem ali embaixo e aí aqui eu tenho a parte de clientes ativos toda a questão faturamento contado o histórico tudo que aconteceu basicamente é isso

aí a dúvida é esse aí é o faturamento oficial oficioso Esse aqui é o que por exemplo recebi até então Claro tem os pagamentos de hoje hoje que vai andar em torno ali de uns 24 que foi receb alguns pagamento aham e tem mais todos esses clientes aqui ainda para pagar entendeu beleza Maravilhoso mas os que não pagaram os que estão Amarelo ainda os que vão acertar entendeu que eu já conversei Maravilha volta ali na DFC por favor pro pessoal que tá novo aí que ainda não sabe né a gente tem dois tipos de análise

financeira a gente tem DFC que é análise de fluxo de caixa ou seja as entradas e saídas do mês e a gente tem a dre que é result resultado e demonstração de resultado de exercício que é o que você vendeu mais o que você Tem de recorrência nova eh menos os custos do mês uhum por que isso é importante Às vezes você tá negativo na DFC Mas você tá Positivo na dre entendeu É isso que tá acontecendo agora pronto normal sem motivo para agonia por eu tô dizendo isso porque às vezes você fica angustiado tipo

me a lucratividade caiu mas no final das contas sua lucratividade ela aumentou porque você tá aumentando o top line O que é Top Line faz Faturamento E aí isso não repercutiu ainda no bor online que é o quê lucro Entendeu perfeito perfeito então todo toda empresa que tá em crescimento isso aí é completamente compreensível e normal você vai aumentar custo você vai aumentar faturamento Às vezes você aumenta isso mais custo do que você aumenta faturamento e sua margem aperta só que você tá aumentando o custo porque você tá crescendo equipe para poder receber demanda então

lá na frente 3 se Meses aí você você tem um alargamento de bot online que vai ser o aumento de lucratividade real entendeu Como é que você sabe se você tá saudável dre Entendeu perfeito Então se na Dre você tá vendendo um plano novo aí por exemplo eu vendi três planos esse mês esses planos são de R 2000 mensais é de 5 meses eu vendi R 30.000 Entendeu Uhum Então isso é super importante só volta lá Thiagão por favor só para eu op desculpa eu tô trazendo Esses conceitos viu Ícaro João C se eu tiver

falando coisa que vocês já sabem velho aí vocês me avisam que aí eu eu eu não trago mais essas informações tá tranquilo não mas acredito Pedrão que tem tem gente que não saiba que eu acredito que é bom Tocar sim né Beleza isso para mim não é novidade porque eu tô com uma pessoa me ajudando mas né sim isso é importante é importante beleza Fechou então publicidade anúncios ferramentas Despesas com pessoal só me diferencia por favor o que é que você considera despesa com pessoal e despesas operacionais é que o o pessoal é o fixo

basicamente e o operacional é o que varia por exemplo que é de demanda algo que por exemplo eu pago por serviço prestado Entendeu perfeito o que é que seria mais correto viu Tiagão despesa operacional é qualquer coisa que tá relacionada à entrega do serviço tá porque aí você vai ter sua margem Operacional ou margem de contribuição como Daniel gosta muito de falar dá para ó que tem mais específico tá conseguindo ver aham é tudo por exemplo perfeito porque aí você vai diferenciar entre despesas operacionais ou seja tudo que eu preciso para entregar um serviço Então

vai entrar gestor de tráfego designer eh eh CS gestor de projetos você se faz algum entrega você uhum Beleza depois você vai ter despesas administrativas Aí sim vai ser você como CEO da empresa vai ser RH vai ser contabilidade vai ser se você tem esse pessoal do bpo financeiro Uhum E aí por último você vai ter despesas de venda E aí vai entrar fixo de closer mais variável de closer que o variável de closer ele pode ficar na verdade Cair lá em cima quando você tá falando de dedução deixa eu te mostrar aqui como é

que funciona a nossa só para você ver isso visualizado tá deixa eu parar de mas assim tá bem saudável viu thgo tá Bem tranquilo ali velho fechou Eu contratei outro gestor hoje aí agora eu tô subir a minha gestora pra Red a coisa tá ficando boa assim na questão operacional assim sabe Claro não tô falando que não tem problema o problema aumenta né mas em questão de problema aumentar o faturamento também aumenta Então para mim tá bom perfeito Total E aí assim lembra que os problemas vão aumentando e parece que a coisa tá apertando mas

na Hora que você quiser reduzir e que você quiser dar aumentar a lucratividade tem como você dar jogo também entendeu aqui para mostrar para vocês então a gente vai ter receita operacional aqui desse lado eu tem o DFC ou seja fluxo de caixa aqui eu tenho o dre aí vocês vão ver que os valores são diferentes aham entende eu tive aí eu eu tenho um orçamento mensal e eu tenho o que realmente caiu então por exemplo eu tive uma entrada de 393 nesse mês Setembro só que eu vendi no total 477 E 420 como é

que eu faço essa diferenciação eu vou pegar todos os contratos fechados vou somar eles e vou colocar aqui na dre e vou somar também todas as vendas de recorrência Ou seja eu vendi para um cliente se meses de contrato ele cumpriu seis meses depois ele vai entrar em renovação automática então todo o mês que ele tiver em renovação automática Ele tá com comprando de mim de novo aí eu coloco como venda de recorrência mentoria eu posso colocar aqui e se tinha algum cliente em atraso alguma coisa eu deixo aqui mas se você for by the

book não tá nem tão correto você deixar aqui esses atrasos então vocês vão ver que tem essa diferenciação Às vezes a gente diferencia pelo plano no mês passado como eu tava em Lua de Mel velho eu acabei nem fazendo isso aqui beleza deduções de receita bruta o Que que você vai deduzir provisionamento para imposto E aí vocês vão perceber que só saiu 16.000 mas na verdade eu deveria ter provisionado 62 porque como eu tô no lucro presumido uma pequena parte dos dos impostos vão no mês corrente e a maior parte dos impostos eles são cobrados

trimestralmente então por exemplo esse mês a gente pagou 122.000 de imposto entendeu que foi o imposto acumulado do Último trimestre comissões de vendedor e de SDR eu deixo aqui taxas de vendas taxas de cartão e tráfego pago são deduções sobre receita bruta porque tudo isso tá acionado à receita entendeu eu tive que gastar isso para conseguir a receita então só deduções sobre receita bruta aí eu acho o lucro bruto aí eu vou ver despesas operacionais aí entra custos com o pessoal E aí vai entrar aqui a gente Acessores Reds blá blá blá vai tá tudo

aqui custos de software também entra em despesa operacional aí eu deixo despesa operacional aqui em cima maior despesa com pessoal embaixo e eu com despesas de software que estão relacionados à entrega então Golder tá relacionado à entrega eu preciso comprar para cada cliente que entra great pages também só que chat GPT não tá entendeu então ele vai entrar aqui em despesa comercial isso aqui tá errado Deveria ser despesa operacional não despesa operacional tá aqui em cima Pera aí isso aqui agora casa de Ferreira espírito de pau despesas comerciais e despesas administrativas E aí vai entrar

fixo de closer SDR social Seller entra despesas administrativas contabilidade advogado financeiro aluguel e depois despesas com software que não estão relacionadas à entrega lá em cima tá E aí você vai ter o lucro Operacional O que é o ebit da Pedro ebitda vai ser o resultado antes de imposto investimentos amortizações e depreciação então a diferença de um um pro outro aqui vai ser basicamente o que eu gastei de imposto tá então o lucro é bit dele é bem superior ao lucro operacional depois a gente vai ter aqui investimentos que foi que a gente gastou de

investimentos blá blá blá receitas financeiras O que é que o dinheiro rende né despesas financeiras lucro líquido Quanto é que a empresa lucrou de fato nesse mês e aí depois eu vou ter saídas não operacionais do tipo a gente tá agora fazendo o summit né da B2 vai ser agora esse final de semana então é uma coisa que não tem nada a ver com operação não é um investimento na empresa é só um evento Então sai aqui e alguma devolução o cliente sai aqui também tá depois entradas não operacionais do tipo ah a gente tinha

uma cadeira no escritório vendemos a Cadeira entrada não operacional não tem nada a ver com a operação e aí o fluxo de caixa Total Então nesse mês a gente esperava ficar negativo em dois a gente ficou positivo em 100 e aqui na B2M dre a mesma coisa só que os valores são levemente diferentes e o lucro de DRL acaba sempre sendo superior de DFC ou por tendência ele é o que que eu quero que vocês tirem de lição aqui velho uma coisa importantíssima coisa mais importante Que eu posso falar para vocês para cada real que

eu coloquei de receita aqui me sobrou 20 e 26 26.5 de lucro não é beleza o que que aconteceria se eu tivesse cortado R de gasto que que vocês acham que aconteceria com o meu lucro quantos quantos centavos eu teria ganho para cada real de gasto que eu tirei E aí deixa eu voltar para cá para Ver se alguém tem uma sugestão que que vocês acham queria ficado Zerado mas em que sentido no sentido que não ia dar o lucro de no caso a a os 26.5 por ali não ia ter não perceba vamos supor

que para cada real a mais que eu botar de receita aqui vai me sair aqui embaixo 66 centavos e me pro meu bolso certo sim vamos supor que eu chegasse aqui e quer saber de uma quero saber dessa desse sumit não pau jogasse Ele fora não gastasse esse dinheiro quantos reais a mais estaria no meu bolso seria 26.5 cavos ou seria mais e aumentar de acordo com com o seu corte de custo hein quanto mais quanto mais você diminui o custo mais porcentagem você vai ter não sim mas perceba para cada real de custo que

eu tiro é R 1 a mais no meu bolso diretamente puf direto entende para cada real a mais de receita que eu boto não é assim que funciona porque eu vou ter que Pagar imposto eu vou ter equipe eu vou terá entendeu ah entendi entendi agora entendi é muito importante vocês olharem isso aqui principalmente especialmente aqueles que estão com faturamento ali perto dos seus 100 150 por quê cara R 1.000 que tu tira de custo de software é 1000 conto a mais no teu bolso direto velho direto entre direto entendeu Não porque cada R 1.000

de de um plano que você vende a mais por 1000 conto não vai ser 1000 conto no seu bolso então é Muito importante você fazer e eu geralmente gosto de fazer bimestralmente eu vou entrar no cartão velho eu vou ver tudo que tem de custo tudo prá que que tá nosso dinheiro saindo aqui mest você acha alguma idiotice lá entendeu um software que você não tá usando mais você vê uma coisa que era Prision para você tá pagando entendeu Então essa higiene ela é importante para que você tenha uma lucratividade real maior entende uhum isso

é importante Para vocês também eh dentro da vida financeira de vocês em que sentido vamos supor que vocês ganhem 20 pau certo e aí vocês têm um custo mensal de R 15.000 E aí a esposa de vocês chega assim Ah quer saber de uma agora eu vou começar a trabalhar e ela consegue um emprego de r$ 5.000 aí você fala assim velho vai sair de casa para ganhar cinco conto Quer saber de uma fica em casa mesmo eu consigo pagar as Contas só que perceba você ganhava 20 gastava 15 ou seja o seu lucro por

mês era de r$ 5.000 se sua esposa ela chega e bota mais cinco conto você dobra o resultado financeiro da sua casa você não tá aumentando em 25% entendeu então cada Real novo que você bota em cima do Break even isso tem uma aento desproporcional no teu resultado financeiro fez sentido is isso aqui é muito importante Quando Você pensa sua empresa a gente sempre pensa aqui ó Top Line geralmente é Top Line cresce cresce cresce Tiagão você tá nessa fase P cresce vende vende o armado pá não sei o qu mas eventualmente Você precisa olhar

aqui para baixo você não ter desperdício Entendeu perfeito acham que fez sentido muito muito muito beleza então era isso que eu queria falar se você é porque a ideia também Não é crescer faturamento e não dar lucro né perfeitamente É isso aí daí não faz sentido crescer custo custo custo e faturamento daí vai dar elas por elas tem que crescer faturamento e ficar cada vez mais o lucro maior exato teve um colega nosso que entrou agora na mentoria que ele tem resultado financeiro negativo ele gasta mais do que ele ganha na empresa entende e ele

quer fazer no modelo de Startup do tipo Startup geralmente é assim né Você queima dinheiro até você ter resultado financeiro particularmente que que eu Pedro acredito e que funcionou muito na minha vida esse nosso modelo de negócio de serviço é um modelo de negócio que o né chama de high Cash Flow Ok fluxo de caixa positivo para que você bote dinheiro no seu bolso eu não acho que é um modelo eficiente para você queimar dinheiro e depois você vender tanto por equity Sabe então a ideia aqui é sempre manter a empresa lucrativa porque esse dinheiro

que você pega de uma empresa de high Cash Flow depois você consegue investir em móvel você consegue investir eh em aplicações financeiras você consegue comprar Às vezes alguma coisa com desconto Enfim então muito cuidado porque a gente precisa sempre estar com ele levemente positiv não tenho uma dúvida manda existe uma regra em relação à Porcentagem de lucro ideal ou não não não o que é que que eu olharia eu olharia sempre a dre e e sempre você pensar quanto mais agressivo for o seu crescimento menor vai ser a sua margem uhum entendeu então assim geralmente

são três três coisas né aut crescimento com aut faturamento abre mão de Margem crescimento com margem você abre mão de faturamento entende você tem que abrir mão de alguma coisa dificilmente Vai crescer tipo eficiente primeiro a gente engorda O Boi que nem quando vocês vão quer ficar fortão que você faz pau come para vai na academia depois você seca entendeu É mesma lógico só que você não pode mais a ideia é comer margem para no caso crescer exato né mas por exemplo tem que tem um ideal disso ou também não depende muito da pessoa eh

por exemplo Ah um exemplo para ti trouxe um gestor ali eu tô com 10.000 Positivo Tá e um gestor tem Júnior de 2000 e um Senior sei lá de quatro Depende muito da da da empresa mesmo para isso né sim exatamente tá o que é que eu recomendaria Dan sempre faz essa recomendação se eu não me engano a gente tem uma margem operacional sempre acima de de 25% mas aí perceba a margem operacional é aqui ó D não é em DFC não entendeu tá você que chegou depois eu preciso estruturar o o dre também né

Pedrão eu Acho que a gente tem isso aqui velho Deixa eu te deixa eu ver aqui não não eu digo em relação porque eu tenho DFC só né que nem tu viu que eu te mostrei tu acha interessante ter o dre também acho aqui ó deixa eu mandar aqui para esse aqui é da mentoria esse é o nosso modelo ah fechou aí tem tudo aqui né vocês vocês irem botando é só só botar que ele já vai dando as cixa eu só corrigir isso aqui que tá como operacional e a despesa não operacional aqui ô

ô Pedro oi aí no Caso eh a organização eh que aí nada mais é do que a organização por plano de contas né você define primeiro eh Como você quer que que seja sua sua visualização dos dados E aí depois é que você passa para o sistema de controle financeiro sim categorizado do jeito que você precisa exatamente a lógica pronto É isso aí entendi é isso aí por que isso aqui é Importante porque lá na frente Vocês recebem uma oferta para comprar a empresa de vocês isso é uma coisa que vocês sempre tem que estar

preparados alguém quer comprar a drr Market beleza tá pronto velho entendeu pega a parada tá ali e o padrão de mercado de visualização de resultado operacional é esse então a minha dúvida ela ficava muito na questão da da forma da organização do plano de contas uhum Porque de fato eles separam sempre dessa Maneira despesas não operacionais despesas operacionais né lucro operacional eh mas existe um o plano de contas que vai est dentro de c cada uma dessas categorias aí a minha pergunta é existe um padrão que as empresas assim mais nesse segmento de serviço utiliza

ou não isso fica meio solto mesmo e a gente vai adaptando perante as nossas necessidades o que a gente quer enxergar lá na dre e na DFC Entendeu Eu particularmente gosto de simplificar sabe acho que se tem um modelo de mercado que eh é porque você pode ir para um um um plano de contas mais zoado assim do tipo ativo ativo circulante ativo não circulante né enfim Cara eu acho que aquilo ali é completamente desnecessário porque ali é para você avaliar a empresa de bolsa é entende eh que você tem ativos mesmo porque na realidade

na nossa empresa Quais são os nossos ativos para para quem vocês entendam né sim ativos e passivos ativos é o que a empresa tem de caixa positivo passivo é o tem geralmente empréstimos né enfim dívidas e tal então quando você pensa uma empresa de bolsa sei lá uma go ela vai ter avião vai ter imóvel vai ter um monte de coisa que é ativo nas nossas empresas em geral a gente não tem ativo né é basicamente o que a gente tem em caixa isso então eu particularmente Gosto de visualizar dentro desse formato de Dre DFC

porque eu acho que ele é mais útil do que você fazer uma visualização entre ativos e passivos que é uma outro um outro tipo de análise de empresa que Na minha percepção não se enquadra tão bem para setor de serviços sim entendeu Entendi e não existe uma regra irmão assim bem bem na real pô Pedro Qual é a melhor eu acho esse melhor porque ele é útil sim entendeu mas dizer que se você fizer da outra forma está errado não Está entendi é você respondeu a pergunta a dúvida que eu tava e nessa questão porque

a gente tem que de fato fazer algo que que fique mais concordante com o que a gente quer extrair de informação a partir da DRE e da DFC e que seja simples não seja algo que venha para dificultar o nosso entendimento e a nossa tomada de decisão né Total contas É bem isso massa obrigado obrigado e em geral irmão só para agregar um pouco mais de camada aí Se você quiser vender sua empresa como é que alguém vai avaliar em geral ele vai pegar lucro ebitda da sua empresa e vai multiplicar por seis em geral

Esse é valuation entendeu pra empresa de serviço se você tem algum outro grau você tem um software Você tem alguma parte de SAS aí você sobe esse múltiplo mas em geral pra empresa de serviço vai ser lucre bit da ano multiplicado por se então pô Tiagão tá lucrando sei lá 400 pau por ano E na empresa dele multiplica por se 2.400 seria isso um valuation razoável Claro você vai ter alguns dedutores do tipo ele tem passivo tributário isso é um dedutores não tá bem organizado do ponto de vista trabalhista com as pessoas que trabalh os

contratos que não estão arrumados dutor entendeu então por mais que na teoria fala só te interromper PR PR para não perder a linha quando você fala e o lucro por exemplo vamos supor Minha empresa tá lucrando 30.000 por mês Aham Aí eu coloco 30 x 12 daria 360 x 4 isso mas você tem que ser lucro ebda entendeu o correto é lucro ebitda então por exemplo como eu tava mostrando para você aqui eu tenho lucro operacional B2 de 115 mas meu lookit é de 132 então pegaria 132 geralmente é ou o ano então você você

vai ter o crescimento ao longo do ano você vai somar tudo em alguns casos você pode fazer semestre o último Semestre anualizado Ou seja você pega o resultado do semestre multiplica por dois depois multiplica por se por dois ou 12 por dois porque você vai pegar o resultado do semestre e aí vão ser dois semestres ahi entendeu multiplicado por seis em geral é assim que você faz uma avaliação Vamos só ver se eu entendi então deu 10.000 no semestre 10.000 por mês no semestre dá dá 60.000 ISO aí eu multiplico por do deu 120 o

120 eu multiplico por qu por seis por Seis entendeu vai dar 700 50 Só cuidado com a métrica de vaidade viu como assim você fala se você faz essa conta porque você quer saber você tá milionário né tipo assim não sim entendi entendi cuidado com você não fazer essa na hora de alguém comprar ele vai ter os dedutores que eu te falei se teu tributário não tá arrumado dedução se o teu fiscal não tá arrumado do ponto de vista trabalh dedução Aí você pega o múltiplo que era para ser se o cara te D Uma

oferta em três entendeu ô Pedro eu já participei na empresa que eu trabalhava de uma dessa empresa né Aham E lá eles pegavam e o faturamento bruto e fazia vezes 18 rapaz porque arrumar alguém assim me chame que eu vendo B2 não sim mas eu falo porque eles faziam em cima de da recorrência entendeu mas eu acho que é modelo de negócio Talvez seja né pode ser o modelo o modelo de negócio deles é mais seguro que o nosso né mas Veja é faturamento mensal vezes 18 ou faturamento anual vezes 18 mensal Ah então pronto

então foi um então foi um é cara deixa eu só é porque se for for fazer entre o lucro e faturamento bruto meio que vai dar Elas por Elas será ó se eu fosse fazer aqui o valuation aqui seria 9 milhões eh 561 deixa eu pegar aqui Top Line seria e pouco entendeu dava 7 800 e Pouco vai dar quase a mesma coisa né quase a mesma coisa uma diferenç ainha singela né de você vai dar uns 20 a 30% de diferença Eu acho esse esse modelo padrão só aí aí tem um outro cara que

que é um outro cara que já é mais estruturado aí ele ele tem a seguinte pensamento se a empresa tá dando lucro você faz vees 24 entendi porque em tese você não tem por é você não tá entregando a empresa com risco né Tá entregando a empresa Lucrativa com margem tipo assim a empresa tá com a margem boa aí você pode pedir 24 mês sim assim vai variar muito de nicho para nicho entendeu do tipo assim nichos de software eles têm valuation maior nichos de educação tem valor menor nichos de serviço tem um valu intermediário

entendeu quanto mais seguro é o negócio maior o valuation você entende tipo assim você vai olhar meta tem 30 30 vezes lubit da ano Mas a gente não é meta né sim então A gente tem um valuation menor já outros negócios já tem um valuation bem menor então assim é é muito variável isso eu tô dando aqui uma métrica geral Mas aí o que é que eu quero passar para vocês de todas essas informações é importante que vocês tenham isso categorizado por dois motivos primeiro Vocês precisam saber qual é a margem de contribuição de vocês

então Quanto vocês ganham por plano por plano mostrar um negócio para vocês aqui Não sei nem se eu podia mostrar isso bem deixa eu abrir aqui a mídia isso aqui Realmente eu não sei se eu posso mostrar tudo bem esse aqui a planilha tá travada na outra Pedro não é por eu tô abrindo na outra tela Ah tá que eu tenho alguns dados sensíveis aqui eu só posso eu não posso mostrar ele todo eh deixa eu abrir aqui que mostro para aqui aqui beleza Ó esse aqui é cada um dos planos da gente Google Premium

e meta ou e e Premium com social media embora o ticket médio deles sejam diferentes a margem de contribuição deles é bem parecida Tá vendo quer dizer eu tenho um plano Google que eu vendo por 1600 conto que eu ganho 131 por plano vendido por mês enquanto do meu plano Premium com social media eu tenho trabalho para a mais eu ganho r$ 91 Será que vale mesmo A pena eu vender esse plano entendeu aí vocês vão começar a tirar algumas conclusões Será que vale a pena mesmo Será que eu não tenho que aumentar o preço

nesse caso mesmo aqui ó de Google com o o meta tá bem parecido velho então eu tenho dois caminhos aqui ou eu começo a chutar o balde no meu produto vencedor que é Google cadê vocês n perdi você fala tipo assim focar mais na venda do produto que Tem maior mar eu tenho um plano que não me dá trabalho quase nenhum que eu ganho quase o mesmo dinheiro do que o plano que me dá bem mais trabalho então aí você tem duas opções ou você aumenta o valor dele para que você tenha uma margem maior

ou você enxuga custo ou você foca nesse entendeu então tipo de conta que vocês T que fazer para Guar pensamento por isso que é importante você ter margem de Contribuição por plano também não somente margem de contribuição Global porque às vezes vocês tem um produto muito bom que meio que falseia os outros que são mais ou menos Ô Pedro mas o nosso caso que a gente lida Eu já pensei nessa questão de redução de custo eh só que a gente lida com pessoas para entregar o produto aí é só com tecnologia né sim então tipo

a forma da gente reduzir um custo é desenvolvendo alguma tecnologia eu tava pensando nisso Esses dias sobre longo prazo como que eu por exemplo ah sei lá fechei o ano que vem faturando 200 pau 250.000 vamos pô Como que eu vou aumentar minha margem sendo que a gente já desenvolveu um modelo operacional tudo padronizado que a cada 15 vendas eu tenho que fazer x contratações por exemplo sim eh para para evitar esse tipo de de custo é só se eu tiver uma tecnologia que não me não faça eu contratar né ou Você contrata melhor tem

essa opção também do tipo assim pox você tem um CS aqui que ele ganha três conto e que ele toma conta de por exemplo 30 contas Ou seja é R 100 por conta aí você vai contratar um CS novo que você vai pagar cinco conto e que ele vai est tomar conta de vamos botar aqui 60 contas você já baixou teu custo entendeu Você já ouviu falar eu eh eu numa empresa que o amigo meu trabalhava de indústria eles tinha uma premissa Contrate um supervisor muito bom e Pague Pouco paraa ponta você se já tipo

assim ah vou contratar um red Que monte um processo de 8it conto e vou pagar 2.000 pro CS lero lero entendeu sim assim eu acho que tudo isso envolve fazer você vê qual é o ch do cara lero lero E qual é o ch do cara que ganha três conos por exemplo entendeu É no caso a gente vai ter que eh teria que testar essas coisas para ver o que que vai se encaixar né tem que testar porque Assim velho a real é um ch é muito caro velho o mais caro é ch entendeu porque

se você tinha um cliente que ia passar mais de dois meses te pagando 1500 conto e ele vai embora já pagou meio que tipo assim o salário do cara né é eu tive essa experiência esse mês que a gente contratou a CS né a nossa última contratação a gente tava com três ou quatro turnes para sair basicamente a CS entrou e segurou todo mundo pro mês que vem aí a gente até brincou que ela já Pagou o salário dela e deu lucro exato É isso aí mas eu entendi a lógica então assim só pra gente

consolidar né que a gente tava vendo ali o que é que o que é importante ali vocês saberem margem de contribuição ou margem operacional de vocês e isso é importante para que vocês consigam tomar decisões mais assertivas segunda coisa é diferenciar DRE de DFC pro pessoal que chegou depois aí que não pegou a gente falando isso mais cedo no demonstração De fluxo de caixa vocês estão avaliando O que é que tá entrando e saindo ou seja você quer saber qual é o fôlego da empresa entendeu se eu tô na esteira ali eu consigo correr mais

isso é demonstração de fluxo de caixa dre é para você avaliar como é que tá a evolução da empresa como todo porque às vezes nesse mês eu fiz aqui uma ação botei 50 pau em em ads E vendi meio milhão em contrato só que esse meio milhão de contrato ele só vai entrar Para mim ao longo de se meses então no curto prazo parece que minha margem tá pequena mas na hora que eu olho pro longo prazo na minha d na minha dre eu vejo que a coisa tá valendo a pena entendeu então às vezes

por tendência a gente tem de avaliar o negócio por DC O que é que entrou e o que é que saiu mas a gente precisa entender o que é que foi vendido e o que é que custou para vender Isso aí entendeu É uma avaliação diferente Eh então fazer essa diferenciação olhar a margem diferenciada R de DFC Bá Cara eu acho que é isso e eh avaliar custo sempre a gente tava falando aqui antes pro pessoal que faltou também is que é uma coisa relevante eu mostrei para eles que para cada real que eu coloco

no Top Line Ou seja no meu faturamento na B2 me sai R 26,50 embaixo na DFC na DFC que eu mostrei então para cada real que eu coloco lá eu boto R 26,50 no meu bolso só que o que que acontece se eu cortar R 1000 R 1 de custo se eu tirar R 1 de custo Fora esse R 1 vai direto pro meu bolso não é vai 26 centavos então cada real que eu economizo vale mais de três vezes de cada real que eu vendo entende porque quando eu eu vendo algo eu tenho que

pagar imposto tenho custo de entrega temho mar não sei que blá blá blá quando eu economizo não velho eu não gastei o melhor real que Ele não não gasto né Não gastei direto no meu bolso e aí eu ainda dei um outro conceito que é se você tem uma empresa que tá ali faturando 300 pau e você tem 250 de custo e você tem 50 de lucro se você tirar R 25.000 de custo você tá aumentando a lucratividade da sua empresa em 50% Porque por mais que esteja faturando 300 e 25 seja menos do que

10% o seu lucro era de 50 como você tirou 25 de Custo Agora você tem 75 de lucro entendeu então é sempre importante que vocês olhem para o quanto vocês estão gastando olha cartão olha de software se tá tudo certo cara qualquer 100 conto que vocês economizam de recorrência aí já susti entendeu não vale a pena ficar jogando dinheiro fora é importante olhar especialmente o pessoal que tá aqui que já tá na casa do seu 100 sente pouco de faturamento vocês vão achar merda velho Vira e Mexe eu pego nos cartões aqui eu Acho alguma

coisa meiota o software que a gente não tá usando mais e tal entendeu é ser é bem diligente com isso Beleza eu acho que assim do que eu queria passar de conceito mais dentro dessa parte da rfc acho que era isso acho que Paulo e ca acho que C levantou a mão primeiro C você quiser perguntar certo eh naquele naquela descritivo que você colocou lá a margem de cada um dos produtos e de Google é você não leva em consideração o valor que Você investiu em anúncio para conseguir aquele cliente não aonde que que eu

devo analisar isso porque eu tava eu para eu calcular minha margem eu coloquei esse c ali dentro entendi assim aí você tá Você tá vendo margem líquida né É sim você tá tirando imposto e tudo aí é margem líquida já é uma outra avaliação margem de contribuição é o custo para entregar um serviço né o quanto você ganha por plano é o custo Para entregar isso é margem de contribuição então só entra as coisas de entrega site pessoal e tal não vai entrar custo de aquisição aí não entra em margem de contribuição Entendeu entendi é

só a diferença conceitual o ideal mesmo é que você avalie dentro de uma perspectiva de Margem líquida Entendeu agora por que é difícil avaliar margem líquida em um serviço de recorrência Porque você não sabe em geral quanto tempo esses caras vão Ficar entendeu sim é eu coloco para fazer esse cálculo eu coloco seis meses tempo do contrato perfeito aí tem uma questão o cliente que entrou não sei se isso é realidade para você é para mim o cliente que entrou há se meses atrás ele fica menos do que o cliente que entar hoje entendeu que

o produto é melhor sim fica menos ou mais fica fica mais ah porque você falou menos falei menos não na dúvida agora Ah não sei tá ele Fica mais ele fica mais tempo do que porque meu serviço ele é melhor entendeu então quando você faz uma avaliação o cliente que entrou se meses atrás ele fica menos ou mais do que o cliente que entra hoje ele fica o cliente novo ele fica mais tempo do comigo Ah então você tá falando que você tá aumentando seu LTV Tô aumentando LTV ao longo do tempo é acho que

talvez tenha ficado confuso mas é isso o cliente que ele entra hoje ele passa Mais tempo comigo então aí vocês vão fazer uma análise de coort por safras não sei se vocês já chegaram a ver isso já viram isso senão mostra aqui agora mostrar aqui Vocês precisam saber da safras de vocês ou seja o cliente que vocês captaram no primeiro trimestre quantos ficaram 3 meses Quantos ficaram 6 meses Quantos ficaram nove quantos ficaram um ano e por aí vai dos clientes que entraram no segundo Trimestre quantos pegaram três entu porque aí você vai ver se

os clientes ao longo do tempo eles estão ficando mais dentro da empresa de vocês ou não aqui dentro desse dashboard a gente não vai ter mas eu tenho isso aí em dados eu sei que o meu cliente ele tá ficando mais então por exemplo que o seu produto barra serviço que tá sendo entregue ele tá sendo cada vez melhor por isso que os novos clientes passa mais tempo não é isso Exatamente exatamente isso aí aqui eu vou ter um dashboard geral né dos clientes que eu captei em junho de 2022 eu não tenho mais nenhum

dos quatro que eu captei em julho 2022 Eu tenho quatro dos quatro de Agosto ninguém de Setembro ficou para peguei cinco ainda tem quatro já tem quase dois anos comigo dá do anos já fez comigo né E aí você vai vendo que os clientes mais novos eles tendem a ficar mais só que em cima disso eu ainda Preciso de outra camada de inteligência que é saber esses clientes que tão indo embora eles estão indo embora por quê será que é porque eu tô vendendo mal eles estão fora do IP ou se é Será porque meu

meu meu produto tá uma merda né Eu preciso saber qual é entender Quantos foram chances por exemplo nesses últimos seis meses a gente teve 73 ches E aí eu consigo diferenciar por estado quantos foi mensalmente Qual foi o plano que mais saiu especialidade e Qual foi o chne em relação à especialidade eu posso até mudar para 6 meses aqui não pera aí acho que como é que eu vou alterar isso aqui T Ah tá tô vendo a engrenagem aqui só uma curiosidade Você sabe qual que é a especialidade com maior L TV em vocês que

que entra e fica temp agora aqui você consegue ver pessoal da vascular pneumo aqui é o É muito baixo né são só um de cada uro mas psiquiatria pessoal tá ficando PR nadador pessoal fica PR entendeu ortopedia pesso fica PR gneco O que é que o pessoal não fica dermato mas é boa parte das vendas né então eu sei que para reter esses clientes aqui pô metade deles vai embora em média né tricologista vai todo mundo embora estética tricologia Ah entendeu essa só dá dor de cabeça ou por Ecologista hein mano é o que que

você o que que a gente vai reparar aqui velho ó o que dói do ortopedia cárdio entendeu radiologia pneumo aquilo que tem dor que o paciente precisa de tomar decisão logo os caras ficam estética que tem todo aquele negócio você ficar convencendo o cara comprar e tal os caras saem mais Entendeu mercado mais competitivo e tal então isso aqui é importante por quê vamos supor que agora eu queira fazer uma página de captura só para Ortopedista por quê Porque eu sei que esse cara ficar mais tempo comigo só que aí eu preciso cruzar isso com

o quê com o valor que esse cliente me paga entendeu para eu saber se vale a pena trazer ele ou não em grande escala sacou acha que fez sentido ficou confuso não fez sentido demais essa análise por especialidade isso aqui é facinho de fazer velho no clicar para vocês fazem é só alimentar Qual é o estado Qual é o Plano qual a especialidade que ele puxa isso aqui tudo automático velho por mês isso aqui eu fiz uma sentada velho vai ele isso aqui foi uns 5 10 minutos eu fiz isso aqui velho entendeu rapidinho deixa

eu ver se tinha mais alguma coisa acho que eu tinha respondido né irmão o o respondeu valeu demais beleza fechou acho que o Paulo tinha levantado a mão aí Paulo ou nem levantei cara mas não era nada sobre Questão financeira não era só para trazer um Insight aí pra galera mananda e o que que acontece o que que eu percebi aqui cara eu tenho tenho clientes comigo aí há mais de 2 anos comigo e tudo Pedro sabe isso na nossa reunião de onboard e um dos grandes diferenciais que fez e faz esses clientes ficarem muito

tempo comigo que a minha taxa de chne é bem pequena agora nesse momento é o quê eu masterize um um curso para não só entregar tráfego essas Coisas Sabe como o médico ele não é muito bom na parte de gestão Finanças e até mesmo em gestão de equipe eu masterize um curso todo completo e dou PR os meus clientes né para est fazendo isso agora eu tô tentando fazer o seguinte as pessoas que estão chegando ali através do tráfego não estão fechando comigo eu tô ofertando o curso a 1997 para que pelo menos pagar o

tráfego e disso aí eu fiz uma venda né para mim tá ótimo eu comecei a fazer Isso agora né maravilha a pessoa comprou então já me ajudou para pagar o custo do tráfego então Acho interessante vocês aí também pensarem nessa questão aí que eu acho que vai ajudá-los aí eh a ter mais uma ponta né um outro múltiplo canal aí de de de de rentabilização aí de rentabilidade que eu acho interessante né era só essa colocação que eu queria passar aí pra galera aí não maravilha a gente chegou a gente fez isso durante um M

tempo viu Paulo e a gente uma mentoria Chamava B2 B2 begin né begin isso pronto perfeito eu vi já já já já foi de lá que veio algumas coisas se prender isso aí cara maravilha a gente tinha um que era o b2 Bins que era o seguinte os caras que eram qualificado eles eles entravam no funil PR Assessoria se chegasse em cor F que o caraa mais ou menos tava pronto ainda a gente jogava para dois Bins que era o quê um monte aula gravada explicando como é que funciona a Marketing digital meio que preparando

o cara para receber meu serviço E aí eu cobrava né porque tinham as sessões ao vivos e tal acho que eu cobrava dos caras acho que era uns três conto de eu puxar aqui ver se eu ainda tenho esse card de vendas cara todo mês pagava o tráfego a gente vendia uns três a quatro era batata e a gente não investia tanto em marketing não era época que a gente mexa tipo uns cinco para 10 pau em marketing já pagava o tráfego todo mês Pagava o tráfego Por que a gente parou de fazer Porque dava

trabalho entendeu Aham pro volume de empresa que a gente tava não valia a pena mas talvez vha a pena para vocês entendeu E o bom de ramo de educação é o NPS ele tende a ser bem mais alto e depois de consumir ele vai perceber que não é tão fácil e às vezes ele lhe contrata entendeu então você ganha consciência dele aumenta né consciência dele aumenta e tudo Você você é meio que recebe para ensinar para ele que ele precisa de você entendeu o melhor do mundo né você falou assim você pode você pode ir

sozinho mas se você quiser eu posso fazer para você exato né É isso aí aí esses caras não sei ainda mas acho que com você aconteceu isso é o natural das coisas né mas é que ainda a operação meio pequena ainda mas eh Cara isso aí é uma uma parada uma sacada que eu tive aí que eu acho que Vale a pena vale a pena velho pra gente valia bem a pena o último o único motivo da gente ter parado de fazer foi a questão de tempo nosso meio Daniel mas financeiramente sempre valeu a pena

não era mal negócio não belza beleza e aí entra num outra parada que é o seguinte aí volta aquilo que eu tô falando né é 12 pau sei lá vamos supor que você venda quatro desse você bote 4.000 para dentro é 4.000 a mais de lucro pô porque seu custo de entrega é quase nenhum entendeu Era era um lead que ia ser jogado fora porque ele não tava elegível a consumir tua Assessoria então o custo de adquirir ele é Vamos considerar que seria zero porque você já tá investindo para vender Assessoria chegou lá você viu

que ele é desqualificado aham vende a parada entendeu Então você já aumenta a lucratividade do negócio a um custo quase que zero né porque basicamente vai ser o seu tempo mas aí você precisa depois no futuro precificar o seu tempo se eu fosse vender minha hora hoje quanto é que ela seria só para que você tenha ideia de quanto você tá deixando de curtir a oportunidade de Fora entendeu tomar cuidado para não trocar o curto prazo pelo longo prazo é um jogo meio difícil assim ain linha tem entendeu não é beleza mas é isso aí

meu BR Beleza meu velho Que bom E aí galera dessa parte dre DFC enfim mais de contribuição tá tudo de boa para Vocês alguma coisa que não ficou Clara querem mostrar Às vezes a de vocês e a gente tenta ver alguma coisa juntos ou tá sossegado para mim tá sossegado porque aquela vez lá quando eu entrei você já deu essa aula aí a gente já começou a aplicar muita coisa agora Só revisão mesmo dá uma lapidada né Sempre tem uma coisinha nova Eh cara tem uma parada que é legal de eu falar com vocês que

é o seguinte isso aí Eu ainda não tenho na mão para eu dizer como é mas mas o pessoal que declara o imposto certinho que eu sei que é quase todo mundo aqui né só a parada para aqueles que estão no lucro presumido eh a gente agora vai fazer uma consultoria tributária e eu acho que tem como a gente vender como a gente tem o go High level ou mesmo que eu tivesse um dashboard de Bi aparentemente existe a possibilidade da gente vender como software isso e o serviço associado entendeu então como Eu ofereço o

serviço e entrego go releva nesse atualmente eu dou de graça no meu contrato eu posso dizer que eu estou vendendo o software e o serviço juntos e aí eu vou ter um abatimento de alíquota de imposto não sei quanto não sei onde nem por nem o que é que é preciso fazer mas é uma novidade interessante entendeu se realmente se concretizar eu trago Mais detalhes para vocês eh quanto menor a alíquota de imposto menos vale a pena você dá um pulo no leão né Ah sim vocês estavam aqui mais cedo e vocês não não viram

a história que a gente tá trocando ideia com o Thiago Thiago foi caçado pelo leão e aí ele vai ter que pagar pelos últimos dois anos acho que é 18 e 20 conto de imposto só que ele pode parcelar isso em suaves 60 suaves parcelas Ou seja que que qual é a men a mensagem para vocês cara como Dar merda com a receita obviamente eu não tô incentivando vocês a dar balão na receita mas quando D merda na receita também não é o fim do mundo não ent entendeu às vezes dá para negociar os caras

parcelam até não dá mais Entendeu sem juros é uma assim os cara quer receber seu dinheiro entendeu eh Eles sabem que se ele lhe cobrar isso de uma vez só e você quebrar ele não vai receber né então ele prefere receber mesmo que seja alongado eh então só para Vocês terem Esso em mente Óbvio na medida do possível paga os impostos da forma correta Porque se vocês quiserem vender igual tava falando com o Dani lá se você diz que você teve 400.000 de receita mensal e ele vai olhar na na tua no teu imposto e

você pagou só 100 pau ele vai considerar 100 pau entendeu ele vai considerar os 400 então isso pode ter um impacto no valuation de vocês se vocês só negarem imposto em grande quantidade entendeu Eh Fala cí ô Pedro eh mas nessa parte do financeiro aí que você já enxugou custos já sabe onde que pode ter custo desnecessário eh tem como você falar tirando essa parte do cartão pela sua experiência onde que você já viu que são custos desnecessários onde que a gente pode dar um o você já falou das plataformas né do car Aqui tem

bastante mas alguma outra coisa assim que vocês Software software dren muito principalment os que vocês não estão usando mais boi gordo que é isso velho Patrick entrou na tua empresa quando você tava no início lá v o cara parceiro para aí ele hoje é teru CS só que você paga para ele porque ele tá com você desde o início e tal cinco conto e pros outros CS você paga três e ele faz a mesma coisa Às vezes até menos do que o CS novo que você colocou na casa só que aí você não quer tirar

Patrick Porque pô o cara é parceiro tá comigo H um tempão Só que você tem que pensar como empresário que às vezes ele não tá entregando o valor que você tá pagando para ele de volta entendeu então não é comum às vezes eh tem uma época aqui na B2 que a gente deu uma limpa assim na galera mais antiga porque principalmente porque Daniel também é mão aberta velho ISS é um é Daniel tem diversas qualidades mas esse é um defeito dele do ponto de vista de Empresário gosta de dar dinheiro para todo mundo velho e

Às vez eu fala irmão isso não é sustentável porque você tá dando dinheiro agora e aí lá na frente eu vou precisar apertar e aí o cara ele não vai querer ficar porque ele tava ganhando cinco você vai oferecer para ele ficar por 3 E5 ele vai falar não vou embora então você perde a pessoa mas chega um momento que você vai ter que apertar o cinto e você vai ter que entender Qual é a realidade de mercado O mercado paga TR cont para um cara você quer remunerar ele bem paga 3,5 Na pior das

hipóteses paga qu mas c não dá Entendeu então software geralmente é o que mais boi gordo velho pode procurar que você acha e custo de aquisição de cliente geralmente é onde você vai gostar mais dinheiro de forma desnecessária que vai ser otimizando as suas métricas de tráfego entendeu Você reduzir o volume total de Tráfego que você percebe você precisa que você precisa investir então em tendência é um lugar onde você acha bastante tá por Valeu uma outra coisa cara que você também acha V deixa eu tentar lembrar aqui o que é que eu ia falar

assim às vezes num processo de crescimento de empresa igual Thiago tá você dá uma enchada em folha e você espera um crescimento de x se o teu crescimento fica baixo Às vezes você tá muito enchado você tem muita Ociosidade dentro do time E aí você vai ver que Poxa eu tô aqui pagando para esse designer E eu achava que ele conseguia tomar conta de três contas mas agora eu percebo que ele consegue tomar conta de quatro e aí você tem por exemplo quatro designers se você bota três para tomar em conta de quatro você pode

tirar o quatro entendeu Então você vai olhar a otimização ali de equipe também para você ver se você tá esticando ou puxando A ca não tô falando para vocês também açoitar o pessoal não é isso não mas às vezes você tem gente que não tá fazendo quase nada entendeu Não é incomum não velho achar especialmente quanto maior time é às vezes você vê ali uns dois que volta a bo gordo né M você vê o boord quer dizer que ele precisa est ganhando muito não Às vez ele tá até ganhando pouco mas não tá fazendo

nada então você tem que fazer uma Avaliação de qual é o valor que essa pessoa está gerando para empresa se eu fosse contratá-lo hoje de novo o contrataria ou não senão bota para fora entendeu tem que ser bem cartesiano com isso velho a gente tem que tomar cuidado porque a gente é empresário mas a gente é ser humano né E às vezes você gosta do Cara mas será que você gosta três pau por mês do cara entendeu você pensar entendeu eu sou eu sou o Thiago daqui o Mo aberto identif identifico bom demais essa visão

fechou T fal PR você ser filha da não tô falando só para você avaliar entendeu no afinal das contas cara se você tá com desperdício você tá botando você tá tendo que trabalhar mais do que você deveria Ficando menos com sua família do que você deveria por uma pessoa que não tá gerando valor e o seu cliente tá tendo que pagar mais porque você não tem Eficiência dentro da sua aí você vai ter que corrigir para cima teru preço sempre né você não tem eficiência Então tá todo mundo perdendo o cara não tá gerando valor

o seu cliente tá pagando mais e você não tá botando dinheiro no bolso eu tem que fazer higiene no Jardim sempre entendeu às vezes até pra galera se dar uma espert velho Espero que o pessoal não me escute nessa cola aqui mas assim às vezes você tem ali um time de gestor de tráfego aí Você tem uns cinco gestor aí aquela galera começa a fazer coco mole não sei que você avisa um avisa outro pau corta um galera se esperta tudo e produz você fala ah aí ó entendeu Às vezes você precisa dar uma cortada

só pra galera dar uma espert assim infelizmente velho porque eu preferia não ter que fazer isso mas quando faz funciona entendeu você bota um botzin expiatório ali Vira e Mexe Funciona e às vezes nem precisa contratar você tira aquilo que eu te falei né Às vezes você tira a galera abca a demanda e Pedro hoje a sua operação ela é híbrida Em que sentido fal assim a galera mais Home Office e tem um um escritório físico e tudo como é que você faz assim Home Office 100% Oi 100% Home Office minha empresa hoje é 100%

vocês pensam aí pro presencial Pedro cara não Velho assim existem estudos dos dois lados né que suportam os dois lados eu vou lhe dizer o que é que eu vejo pro futuro da B2 e das nossas empresas em geral ai tomando conta da maior parte das coisas e ao invés de eu ter 40 pessoas dentro de 5 anos eu ter sei lá umas 15 para o mesmo número de clientes entendeu tanto que agora a gente vai trazer se é o movimento que a gente tá se preparando agora a gente já tá em Negociação e tal

para trazer CTO para tentar implementar eii entendeu porque assim papo reto Há dois anos atrás a gente começou a usar chat GPT n sei nem se tem isso tudo cara era burrão hoje em dia negão o negócio já faz muita coisa daqui a 5 anos velho bicho tá voando entendeu parece uma criança na hora que você olha pro lado e olha de novo pro chat rpt Fala o cara já aprendeu a fazer isso aqui velho entendeu então eu acho que a maior parte Da das da da das empresas de tráfego em geral elas vão ser

mais gerentes de a do que execução mesmo sabe do do serviço então eu vejo continuando no Home Office eh mas talvez o que a gente vem buscando fazer Paulão é o seguinte eu moro aqui em Balneário thgo mora aqui I mora aqui Vinícius que é meu cunhado que é nosso diretor operacional Quero trazer para cá então a gente vem trazendo o pessoal para perto Não precisa se falar todo dia presencial mas vira mest fazer uma reuniãozinha alguma coisa legal entendeu eh para reforçar a cultura mas eu não vejo nessa cidade mais de presencial não sim

mas enfim essa é minha experiência né a folds também é 100% remota é cara você tem aquele custo também né custo de um aluguel tudo luz água internet um monte de coisa que vai aumentar aí mas eu fico pensando muito no cara é lidar com Pessoas irmão é é é gestão de pessoas é sim você tem ali as datas os prazos entrega das coisas a gente utiliza o clickup né então Eh é bonificação que tem que dar para quem não entrega tudo dentro para quem entrega tudo no prazo direitinho tem que fazer algumas ações assim

né como é que vocês fazem em relação a isso ô eu sei que é financeiro mas tô falando até de gestão né perdoa aí Pedro ah perfeito Não irmão pode falar velho acho que as pautas financeiras a gente Zerou aqui então não vejo problema não assim velho eu tenho um plano muito legal com os caras aqui que é o seguinte quando eles fazem tudo dentro do prazo como tá estipulado eu não boto o pessoal com fora entendeu Eu acho que é a forma eficiente de seg gerir a equipe porque tipo assim sem sacanagem às ve

você fala assim cara o teu trabalho é passar a folha aí a Pessoa passa a folha você fala meu Deus parabéns você passou a folha irmão te contratei para passar a da folha entendeu se você não passar a folha você vai embora entendeu então assim o meu jeito de gestão ele é um pouco diferente do de Dan o Dan dá uma maada eu sou um pouco mais linha dura nesse sentido tipo assim Cara eu tô te pagando para fazer isso se você não fizer o que eu tô te pagando para fazer você vai embora agora

se eu tô te Pagando para passar uma folha e eu quero que você passe 100 folhas por dia e você passar 110 aí eu te dou um bônus entendeu então eu não eu não bonifico as pessoas por fazer nada mais do que obrigação agora se elas fizerem mais do que obrigação Aí sim entendeu então eu talvez seja só uma mudança só tomar cuidado com isso porque se você bonifica quem faz o que deveria ser feito parece que eu posso não fazer o que deveria ser feito entendeu E aí Você vai começar a ter atrasos e

E aí uma forma legal de fazer isso sem brincadeira é você chega lá e tirar alguém que é o mais atrasado pau ca E aí você bota estira a cabeça ali fala ó tá indo embora porque não tá cumprindo prazo e aí vocês vão cumprir prazo V cumpr prazo entendeu Não precisa ser agressivo falando aqui de forma mais pra assim pessoal seguinte velho cara Fulano não tá cumprindo os prazos eu preciso que Sejam cumpridos todo mundo aqui é adulto todo mundo assinou o contrato todo mundo sabe o que vocêa ser feito se não fizerem vai

para fora eu não tenho problema em tirar todo mundo aqui não não tenho problema agora preciso seja feito E aí vocês vão fazer não vão fazer agora Se vocês fizerem antes do prazo eu vou dar um bônus para vocês aqui eu quero valorizar aquelas pessoas que entregam mais do que o necessário entendeu então só investe um pouco a Lógica que nem o cliente né quando você dá um desconto quando ele fecha na hora é a mesma coisa então toma cuidado só com uma forma como você lida com isso para você não parecer que ele pode

não fazer entendeu e mas eu não acho eu acho interessante esse teu método de bonificar entendeu aqui na B2 a gente tem mas os bônus da B2 eles são bônus relacionados a resultado da empresa do tipo eu tenho Squad se eu tenho menos ch no Squad do que a meta eles ganham bônus ou seja se eu ganho dinheiro você ganha dinheiro se eu não ganha dinheiro você não ganha entendeu para que você não fique tipo derramando dinheiro paraas coisas que não são nada mais do que a obrigação dessas pessoas entendeu s toma cuidado com isso

Pedrão eu tenho uma reunião agora marcal às 8:30 mas eu acho que vou ter que jantar ainda aí Deu se vai passar mais alguma coisa aí mais ou menos financeiro e tudo não não acho que é isso ti as dúvidas do pessoal ver o que eles têm de dúvida aquiar algumas outras dúvidas né mas falou Obrigadão pessoal fica com Deus aí tchau tchau Valeu irmão e aí galera temos aí zero dúvidas zero dúvidas Pedrão fechou eu tenho aí velho mais uns 20 minha aí que eu tinha programado Se tiverem alguma outra dúvida de que eu

Possa ajudar vocês já me coloca aqui à disposição Fala João Opa tranquilo consegue me ouvir consigo te ouvir bem E aí meu velho tranquilo eh a minha dúvida é ficou mais na na parte que você tava falando de do tian e dos médicos por tipo de especialidade né Eh hoje eu foquei para atender só psiquiatra tá E aí eu queria saber assim da sua visão que que você vê que mais colabora para pro psiquiatra chegar e Falar assim não isso aqui me faz manter nessa empresa ou acho que não essa aqui eu vou escolher em

detrimento dessa outra queria saber um pouco assim Sua percepção geral que assim basicamente tô Tinha alguns clientes mas aí eu pausei e tô começando do zero para focar só em psiquiatra Entendi então você meio que quer saber o que é que vai fazer o psiquiatra comprar de você e não de mim mais ou menos isso isso perfeito eh cara assim eu acho que volta aquela Fórmula do ormos lá não sei se você tá familiarizado com essa fórmula mas é questão de valor vai ser igual ao sonho atingível ou seja quanto maior for o sonho mais

ele paga vezes probabilidade de sucesso ou seja quanto mais provável o sucesso mais ele paga sobre aí vão ser os detratores sobre tempo latência que demora pro resultado quanto mais demora pro resultado menos valor ele enxerga vezes Esforço da pessoa para chegar até o resultado quanto mais eu tenho que me esforçar menos eu vejo o valor Qual é o exemplo pariat na academia cara é gordo e ele for na academia ele vai perder peso e se alimentar direito só que ele vai ter que se esforçar bastante vai demorar o sonho é o mesmo e a

probabilidade de dar sucesso é um pouco menor que ele pode furar a dieta e tal bariátrica demora assim ele não faz quase esforço nenhum a probabilidade de Sucesso é alta e por isso que ele paga 20 30 Pau para fazer uma bariátrica mas não paga 20 30 pau no acompanhamento nutricional durante um ano aí o que é que vai fazer o cara escolher você vê se a chance dele ter resultado com você é maior do que a chance de ter resultado comigo e o quanto vai custar cada um das duas opções então se a probabilidade

igual Entre B2 e João ele vai escolher o mais barato se a minha probabilidade é maior ele tá disposto a pagar um pouco mais Se a sua probabilidade maior um pouco mais Então o que é que eu abordaria que você é exclusiva para psiquiatra que você tem x clientes de expertise que a tua taxa de sucesso é de tanto entende Então essas são coisas que você pode utilizar para você mostrar que a Probabilidade de sucesso com você será superior você mostrar o porquê da sua empresa Então por que você resolveu focar em psiquiatra Pode ser

que você tenha focado só porque você quer Beleza É uma opção mas tem porque você fala assim cara poxa eu tenho aqui uma tia que tinha bipolaridade Poxa eu vi a importância do psiquiatra nisso eu quis participar nesse mercado e tal e aí você vai vender pelo Porquê entendeu E a venda ela é tanto Racional com probabilidades quanto ela também é emocional digo que ela é talvez até mais emocional do que não então quando você traz aspectos emocionais o porquê traz um pouco mais sobre a situação estigador de forma correta a probabilidade dela fechar com

você é maior entendeu E quanto maior a tipo assim se você puder trazer coisas mais específicas do tipo eu tenho um Treinamento de secretária aqui que é só psiquiatra que faz então é focado entendeu então eu eu abordaria muito essa questão da exclusividade Eu acho que isso faz com que as pessoas te vejam como mais provável de dar certo não quer dizer que é mas quer dizer que eles se enxergam dessa forma entendeu não show de bola valeu obrigado notei tudo aqui Maravilha é uma área bacana a única Coisa para você observar com o psiquiatra

faz o seguinte só um alerta eh os psiquiatras até por lidarem com pessoas mentalmente instáveis na faculdade trazer é minha experiência de faculdade tende a ser aqueles colegas um pouco mais embotados assim sabe eh então assim é um público em que você precisa setar expectativas de forma bem objetiva e você acompanhando os indicadores que você setou também de forma assim para não abrir muita margem Para eu acho entende porque é uma especialidade que tem um eu acho forte tipo assim ah eu acredito que esse paciente aqui ele é bipolar com traços de megalomania aí você

vai o mesmo cara avaliado por outro psiquiatra não isso aqui é um borderline com traços de esquizofrenia ou seja os caras nem concordam entre si entendeu então cuidado para eles não ficarem muito no eu acho isso eu acho aquilo tenta ser um pouquinho mais objetivo e setar bem as Expectativas com eles no início de contrato aí eu acho que você consegue reter eles mais tempo que talvez seja até mais importante do que fechar e reter né E aquele cliente que tá com você há se meses é mais fácil você fazer ele renovar mais se meses

do que você botar outro cliente para ficar se meses entendeu no início não ia falar que no início isso é o mais importante dar resultado pros clientes para você usar como Case Entendeu eh no relacionada à psiquiatria eu tive uma cliente aqui que ela tava quase saindo também eh psiquiatra aí eu fiz a reunião com ela aí eu expliquei para ela sobre a recorrência dos clientes dos pacientes que tipo assim um paciente que entra vai se consultar com ela muitas vezes ela não tinha eu achei que elas tinha essa noção só que ela não tinha

nenhuma noção disso que um paciente novo que eu levo para ela não é uma consulta Do mês de R 300 dela vai ser pelo menos quatro vezes no ano r$ 1200 aí na hora que eu mostrei isso para ela tipo assim abriu a cabeça até falou não então os resultados estão bons demais vamos continuar aí compartilhando a experiência Provavelmente você já faz isso mas bater mais nessa parte ali do para aumentar a retenção deles Acho interessante essa parada deixa eu até puxar aqui eu não sei se você já tem Acesso João porque se não me

engano você começou por agora não foi foi Beleza a gente tem essa tabela aqui ó é uma tabela de ver se é essa pronto Isa aqui é uma tabela de LTV não sei se já tinha tiddo acessa ela já ah maravilha então pronto aqui você consegue mostrar para ele numericamente você claro muda as cores né diz que era sua empresa e tal Mas você consegue mostrar para ela numericamente que vale a pena muito Cuidado com o médico velho porque médico ele acha que sabe ele não sabe é um público bem perigoso sabe aí você discretamente

fala assim olha eu imagino que você já saiba disso Aqui deixa eu te calcular contigo aqui de novo a você pá calcula tudo para que ele veja que ele tem resultado Entendeu Uhum psiquiatra velho é se ele consegue enxergar LTV são poucas as especialidades que se igualam porque o paciente psiquiátrico Ele volta de dois em dois meses aí são seis consultas no ano entendeu dependendo da patologia ele volta de mês em mês porque hoje alguns medicamentos eles só podem dar de mês em mês tipo medicamento TDH mesmo se alguém que tem TDH a receita é

só de mês em mês aí o que é que a gente faz às vezes bota lá que o cara toma o triplo da dose E aí o cara consegue comprar para três meses mas são pacientes de recorrência muito alta eles precisam ser Acompanhados de perto e geralmente o pessoal não economiza psiquiatra vé entendeu tá consulta de 600 700 cont tranquilamente e uma uma questão que eu tava pensando muito hoje também é por exemplo o psiquiatra que tá ali no meio da carreira Talvez ele já tem alguns pacientes né então o psiquiatra que aderira um plano

de marketing seria o recém formado na residência ou o cara que ainda tá na residência sim então por exemplo eu tava pensando né Será que Comp pensaria segmentar pro psiquiatra Mais maduro no mercado que tem dinheiro para pagar mais ou pro cara que tá começando ali um consultório particular mas pagaria menos e ficaria mais tempo na empresa eu tendo a dizer que os psiquiatras mais novos são melhores vou vou lhe dizer por assim até a época de minha mãe minha mãe é médica ela tem 50 anos uhum eh quem fazia psiquiatria na época de minha

mãe era doido assim a a resenha é Essa entendeu quem fazia era doido Quem fazia ortopedia que não gostava de estudar e tal Porque era uma é tipo assim psiquiatria na época de minha mãe era Manicômio entende era lidar realmente com a galera fora da casinha hoje a gente tem outros distúrbios tipo depressão não era bem diagnosticado na época dela a gente tem ansiedade a gente tem distúrbios de personalidade borda enfim não época de minha mãe não velho a galera parafuso mesmo entendeu então o Cara aqui era aquele cara raçudo e geralmente uma galera que

tinha uma inclinação por essaa parte psiquiátrica tendo a dizer que são pessoas que você conversa com elas você percebe que tem alguma coisa meio desajustada assim sabe sabe você tá trocando uma ideia você tá vendo rapaz Tico e Teco não se comunicam bem direito não entendeu eh mas claro isso é uma generalização né Eu tendo a dizer que o pessoal mais novo eles TM uma ideia de mercado melhor eles eles São mais alinhados entendeu eles entendem melhor o que a gente tem para oferecer como solução e eles ainda não tem a clientela formada que a

clientela psiquiátrica ela é Ela é bem fiel entendeu tipo você tem um psiquiatra que te arrumou velho você tava meio desajustado o cara te arrumou você vai trocar de psiquiatra velho muito difícil entendeu então eu tento achar que é um público bom os psiquiatras por exemplo o que que você pode fazer dentro daquela Análise de corte ali que eu tava te falando não é porque é psiquiatria que você não pode fazer não você vai olhar psiquiatras que lidam com distúrbios esquizo né esquizofrenia e tal a galera que realmente parafuso você vai ver o pessoal disturbio

de personalidade então às vezes o cara gosta de um borda gosta de um bipolar Às vezes o cara gosta do cara que quer performance tipo assim TDH entendeu e tal então às vezes dentro da psiquiatria cada um gosta de uma Subdivisão da especialidade tem o pessoal gosta de autismo entendeu E aí você vai ver a galera de autismo fica para o pessoal tem DH fica para mas o pessoal que lida com bipolar por exemplo Ah esse pessoal já não fica tanto entendeu É eu pensava que talvez o bipolar seria o melhor perfil de paciente porque

por exemplo você pega um cara ali em Mania ele tá gastando muito r00 a consulta só que ele não vai pagar porque ele acha Que ele tá bom em Mania né sim ele só procura no período depressivo é exato cara psiquiatria os períodos de mania eles são bem menos frequentes do que os períodos de tanto que existem bipolares que não chegam a fazer Mania Eles só ficam depressão normalidade depressão normalidade tem lá tipo um tipo eu não lembro mais isso eu vi na faculdade não lembro mais essa par não mas tem com hipomania exato geralmente

eles só ficam ali ó É as quida que o bipol lá tem as histórias bem engraçada vi a galera que é que é engraçada mesmo eu tenho uma amiga que é Poá né velho que saiu tem uma época de Salvador que ela só saí ficando tipo fazando uma semana que ela ficou nos hotéis mais caros de Salvador era cada cada dinum que ela merecia na hora que foi ver o cartão tipo 20 pau em uma semana ai ai foi engraçado foi engraçado mas trágico né mas foi foi curiosa a História show de bola valeu beleza

valeu irão seja bem-vindo velho obrigado e rapaz eu não lembro quem foi que levantou a mão primeiro velho acho que foi Patrick Fala Patrick sou Patrick fala Pedrão pó eu e reapresentar aquela plan de LTV que eu perdi na hora que você tava mostrando e tal como Como apresentar isso pro médico agora tem uma planilha também de serviços de vocês que eu acho que é só Pra gente se balizar um pouco né a de planos é de planos e eu não entendi a diferença do Basic Pro Plus aí beleza e essa aí que é pra

gente apresentar mesmo né de TV beleza ó aqui Basic Plus eu tô falando de concierge remoto e tô falando de social media então por exemplo eu tenho social media onde eu entrego três postagens por mês por semana desculpa três por semana eu tenho que entrego cinco postagens por semana Então essa é a diferença quando Eu seleciono aqui o Basic Esse é um quando eu seleciono o Plus o PR esse é outro entendi a questão do conser de remoto a mesma coisa meu plano Basic ele envolve só SDR que é recepção comercial um o meu Plus

ele envolve também fazer followup de cliente então por isso que tem essa diferença de preço entendeu nesses planos que são os planos de acessoria isso não é aplicável aí lembrem sempre de tirar a quantidade de m porque sim se Você botar aqui tipo se meses e aqui se meses também ele vai somar tá vendo Aham Aí você deixa um só esse aqui é o valor da mensalidade se ele quiser pagar a vista ele paga esse valor por mês como se fosse por mês mas ele tem que pagar tudo junto Uhum E se ele fechar dentro

de 24 horas ele vai pagar 1639 e como se fosse 1639 por mês mas lembrar que são seis meses vai ter que pegar isess aqui e multiplicar por seis Isso aqui se ele for pagar mês a mês entendeu Entendi entendi tranquilo e aí na parte de clínicas que fica aqui eh também fiquei com uma dúvida aí tipo como é que vocês fazem essa cobrança para porque aqui a gente não tem clínica multi ainda eh se vocês cobram é diferente só pra clínica ou pra clínica multi ou pra Sei lá cara Clínica não é muito nosso

ICP o Paulo ele atua mais com Clínica sabe o nosso ICP é mais médico individual Mas vamos supor que Você tem uma clínica que tem um psiquiatra E o esposo da psiquiatra ele é cirurgião de cabeça e pescoço não tem nada a ver eu cobro como se fossem dois e aí ele vai ter um coeficiente Zinho aqui de desconto uhum entendeu Entendi agora se o cara é psiquiatra e a esposa dele é psiquiatra também eu cobro com um só geralmente entendeu ou eu boto um pouquinho ali se ela quiser fazer mais um LP eu cobro

mais um LP entendeu vocês cobram quanto por LP solta assim rapaz Ho a gente tem cobrar uns 1000 conos velho entendi mas assim eu cobro porque eu não quero vender sabe entendi cobra alto para não vender é exato se dava para vender por uns R 500 eu acho que dava para vender tranquilamente no Great pages entendeu sim a gente tá implementando great Pag aqui agora também aí na planilha de vendas como é que eu faço geralmente pergunto a consulta dele então a gente tá falando Aqui num consulta de 400 Qual é a margem tipo assim

ah se você paga imposto quanto é que fica mais ou menos ela fala ah não aqui com imposto tudo em geral vai ser um 70% faz algum procedimento Ah eu faço às vezes um botox Quanto é o Botox Ah o Botox é R 500 mas espera aí esse botox Aí você faz só uma vez por ano Ah não eu faço duas vezes por ano Ah então pronto então aqui é R 1000 entendeu E aí Quantos pacientes que Chegam no consultório fecham um botox ah 20% fecha botox beleza E esse paciente ele volta a Você pagando

aluma vez Ah ele volta mais uma vez depois de 6 meses mas só 80% vol Então essa pessoa aqui é uma pessoa de LTV líquido ou seja ele ganha 74 líquido por paciente a tem tem outra camada é o segin vamos supor ch pergunta ol quantos Paes você conseguia Ness Fig pacientes pronto e quanto é que tá teu faturamento Ah meu faturamento hoje aqui tá 15.000 então se você tivesse atuando e atingindo todo mundo que você poderia você tá perdendo aqui R 1.800 por mês porque você não tá na sua capacidade plena Por que eu

utilizo isso aqui para ele visualizar Qual é o custo de oportunidade uhum entendeu então assim Pat quanto é que você quer chegar Pedão eu quero faturar meio milhão por mês Beleza quanto é que você tá faturando hoje tô chutando pronto então você tá perdendo R 450 mil por mês isso no vai dar mais de R milhões deais então se eu te cobrar aqui 10.000 para eu te ensinar como chegar me milhão não fica tão mais barato Entendeu Uhum Então utiliza isso aqui para ele ver custo de oportunidade tem uma aba aqui de estimativa de verba

ou seja ah quantas consultas Você quer ah eu quero 30 consultas novas aí você sem fala olha no início a quantidade de desqualificados ele vai ser menor então no início vai ser ali em torno de 50% a taxa de conversão da sua secretária vai ser de 20% 70% vai comparecer e o seu custo por Lead ele vai ser de mais ou menos uns R 15 então para você ter as 30 consultas você precisaria investir r$ 428 57 ou o seu custo de aquisição por cliente seria de 24 agora se ao invés de 50 eu te

mando 60% de qualificado sua secretária ela ela converte 25% e consegue garantir que 85% comparece e eu consigo melhorar seu custo por Lead para 12,50 Vixe aqui estourou ficou caro para eu te entregar esse mesmo resultado ao invés de seis conto ele vai custar 2,900 entendeu Entendi bom tem um mapeamento avançado Aqui pra gente ver e tal o resultado bá bá mas eu não uso muito não velho o que a gente usa mais é essa calculadora de LTV Estimativa de ver vocês tem uma planilha dessa para cada cliente não é isso exato não não a

gente é tipo uma planil só mesmo Ah tá se ah ent entendeu tá aqui na P vai mexendo deix mandar até aqui para você você já tem acesso essas planilhas já pronto Maravilha fechou respondi tua dúvida sim mais V Beleza e aí galera Ah tá o Ícaro tá aí com a mão levantada falea Aí eh a dúvida que eu anotei aqui foi o seguinte você falou que hoje trabalha por squads uhum né Aí cada Squad seu atende quantos clientes assim depende se é Squad de Google 65 65 clientes um Ah um Squad se ele é

de meta 45 e cada Squad hoje você compõe por quantos tipo assim gestores de tráfego de Google dois gestores de tráfego um CS Um gestor de projetos em média pago 5,5 para cada um de meta são três gestores de tráfego um s gestor de projetos ganh menos sim aí no caso a estrutura que você compõe para o seu Squad geralmente é isso vamos lá fechou o Google são dois gestores de tráfego um CS e um gestor de projeto ponto isso mas ele tem um gestor de tráfego só entendeu É porque meu Squad no geral Para

atender esses 65 clientes ah ah desculpa são 70 clientes são 65 São 70 clientes 35 para cada gestor de tráfego Ah entendi entendeu certo é só que assim eu pago para essas pessoas conforme eu vou compondo as contas do tipo se eu tiver ao invés de 70 eu tiver 45 clientes só eu tô pagando uma coisa se eu tenho 70 clientes eu pago mais Entendeu pronto então você chegou na minha na minha dúvida foi Era exatamente isso que eu ia perguntar se você tem um Um número mágico exemplo olha eu só vou abrir um Squad

quando eu tiver com x clientes aqui porque veja se você tem 10 squads cada Squad 10 e eu acho que você não tem né 10 Squad porque são 70 né Por ten eu acho que eu tenho TR squads pronto aí para você pensar em abrir o quarto quando todo mundo já tiver na capacidade máxima você tem um eh uma quantidade mínima de de clientes que você precisaria colocar para você abrir o Squad tá Entendendo ou chegou o primeiro cliente depois de de ter lotado todos os squads você já abre o novo e vai ter que

ter o custo da montagem do da equipe gestor de projetos o gestor de tráfego e o CS perfeito assim eh é importante que você saiba Qual é a entrada média de novos clientes eh deixa eu te mandar aqui Patrick essa esse link da ess dessa pasta Copiar link eu vou Jogar aqui então assim você vai ver com a tua entrada média de novos clientes vamos supor que você ten uma entrada média de 10 clientes por mês e o seu Squad hoje você tem um Squad só que atende até 50 clientes Então você sabe que a

sua capacidade operacional é de 50 clientes ou seja mês que vem você vai estourar essa capacidade Qual é a coisa mais correta se fazer você tem dois gestores de Tráfego por exemplo você pega um desses gestores e joga pro novo sad você não ter sad só de iniciantes sim o ideal é que você já tivesse contratado um gestor de projetos em um CS para est treinando com Os Atuais para que quando Abra o Squad não sei tipo assim todo mundo tiroteio acontecendo ninguém sabe o que tá rolando entendeu então aí a locação do custo dessa

galera aí desse desses novos que eles hoje que eles não fazem parte Do Squad sim né aí como é que fica a locação de custo porque quando você precifica o custo daquele Squad você você tá olhando para os dois os dois gestores daquele Squad o CS daquele Squad e o gestor de projeto daquele Squad mas você tem dois que estão em em período de Treinamento Sim aí você dilui como um custo corporativo por exemplo para todo mundo ou você embute como um custo ali do squat como é que fica essa organização eu diluo em geral

você vai Tomar fumo velho eh não tem muito para onde correr no início não entendeu tem uma Squad você precisa de um novo Squad você vai ter que ter aquele custo a mais sem ter dinheiro nenhum entrando e você fala que desgraça não queria ter esse custo Mas você vai ter que ter entendeu não tem muito onde correr não hoje em dia como eu tenho um volume maior de de de pessoas o que que eu posso fazer tipo ah velho eu tenho ali minha capacidade máxima vai ser tipo 170 clientes aí o que que eu

faço dá para eu esticar até 180 Sim vou botar 10 clientes meio que dar uma diluída ali e depois eu pego e boto no Squad de novo eu consigo fazer isso sim até mesmo hoje eu contratar um gestor de projetos e um CS novo não tem muito impacto na minha dre mas qu o seu faturamento é menor você bota ali se pau a mais de custo negócio dói o que é que você pode fazer você Pode pagar um pouco menos dos primeiros meses de Treinamento tipo Olha velho aqui eu vou te pagar três contas no

primeiro mês de Treinamento eu vou te pagar dois Porque você não vai est pegando cliente nenhum E aí eu coloco aqui para você ou uma coisa que você pode falar Eh é tipo assim chegar pro teu gestor de projetos ou CS atual e oferecer um pouco a mais para eles pegarem ali mais 10 clientes sim entendeu assim V Me ajuda aí tal Te pago aqui 500 conos a mais você pega aqui esses clientes provisoriamente mês que vem te vai botar uma galera nova só não recomendo que você coloque um CS novo com gestor de projetos

novo sim porque aí você vai ter dois novatos e a chance de você perder a mão na qualidade é grande é grande mas aí nesse caso Pedro eh para esse 70 não para o 70 não vamos olhar para o do meta 45 e a parte de criativo não fica com vocês né ah se a gente terceiriza hã não Tem um tem tipo assim meio que um Squad de design que é completamente a parte entendeu ele funciona como módulo independente entendeu Tipo assim o mesmo designer ele pode fazer criativo para o cliente um ou dois independente

não não tem muita relevância não e é o gestor de projeto que fica fazendo essa ponte Exatamente é o clickup que faz gestor de projetos que que dimensiona ele briffa ele faz tudo para que para que o designer mande do jeito que a assim que O cliente vai querer no final das contas ex exato O que é que eu recomendo na medida do possível um um designer fica com o mesmo cliente sim para você não ter uma diferença de design muito grande de um post pro outro entendeu e dentro dos designers você tem alguém que

que é que seja mais sênior para poder tem né então fica uma estrutura de núcleo misturado com a estrutura de Squad né Exato eu tenho eu tenho um head de projetos que toma conta de todos os Gestores de projeto Independente de Squad Eu tenho um R de CS que toma conta de todos tenho R design tenho R social media entendeu então a gente tem tem o r de tráfego são esses cinco Heads que a gente tem hoje na operação mas é é caro esse profissional e você precisa ter um volume que justifique você tem um

R entendeu É não Concordo concordo não é algo para você pensar no início assim não quando você tiver ali batendo sei lá seus 80 clientes você começa a dar uma Olhada em R no início o r vai ter que botar a mão na massa do tipo assim vai o cara o Squad cada gestor de tráfego tem 15 contas o r vai ter cinco e vai ter que ficar biscoitando os outros entendeu sim tipo assim meio que para justificar o custo mas depois você vai tirando ele do do operacional ele vai ficar só pistando só que

se der bosta ele der desce entendi tipo assim esse recentemente eu tinha as minhas CSS uma das CS foi embora não tinha ninguém para Repor Heads se desce e assumir o grupo entendeu É é perfeito Eh aí liderança né ele vai ter que assumir né porque no final das contas A responsa tá com ele né ex exato aí vai começar a acontecer uma coisa mágica a que a coisa começa a ficar divertida que é o que você viaja e não dá merda sim entendeu Aí que o aí que o negócio de agência começa a ficar

legal quando a agência fala assim vou dar uma viajada ali você volta e não vou dizer que tá 100% mas tá 95% vai não Tá ruim não entendeu sim sim s porque no início você sai irmão velho Parece que o mundo vai despencar entendeu Eu lembro que o início da B2 mesmo é caos negão caos caos caos Mas é mesmo então hoje a parada ela roda mais liso assim sabe sim tipo eu viajei agora mesmo comercial ele continua bem teve uma queda de performance eu voltei dei um Gá nos caras os caras voltaram a vender

mas assim não foi nada de desastroso Entendeu Uhum é mas isso é Uma vantagem do volume porque aí você pode pegar e botar um cara de sei lá sete oito pau para tomar conta das coisas para você aí você já tem um outro nível de pessoa trabalhando contigo entendeu sim eh mas para você justificar financeiramente trazer um cara desse você tem que ter um top line no faturamento bem mais alto entendeu é concordo não beleza beleza masou minha dúvida aqui obrigado valeu beleza pessoal E aí mais alguma Coisa que eu eh só mais um sei

que não é muito área mas eu iso é mais do comercial mas eu queria uma visão de sobre um cliente específico não para abrir campanha nem nada não mas pensar sobre como fazer e mudar o qu ou mudar para Instagram é com uma clínica oftalmológica em BH que eu ten notado é que eu tenho feito só Google é que tá só chega é paciente de de plano mesmo eles não atendem plano Eh Aí Eu tô em dúvida se eu insisto mais no Google e sendo que no Google eu nem anuncio para clínica oftalmológica oftalmologistas nbh

porque eu já sei que o paciente que procura isso não é tão qualificado se eu tento mais Google ou já pro Instagram cara o de de oftamologia é o seguinte velho eu não sei se vocês TM plano mas quem tem plano velho não paga para ir no oft não velho entendeu porque na maior parte das Vezes a demanda de oft é você ver seu Grau né então tipo assim se eu tenho um plano velho para que eu vou pagar 400 conos para no meu Gal em geral as pessoas elas não estão dispostas a pagar por

isso a não ser que você mostre para eles que esse profissional ele tem um atendimento muito diferenciado e é muito difícil você fazer isso dentro do Google e que para ver o grau geralmente é é com com máquina com equipamento digamos assim né Eu já nem faço esse Tipo de anúncio os anúncios que eu faço no Google é só para catarata Glau como retina pronto aí aí beleza não mas mesmo assim eu tô tendo muito problema os meus termos é cirurgia para catarata cirurgia para glaucoma retina negativo tudo Clínico Oftalmológico mas ainda assim uma predominância

muito concorrente demais anunciando tipo assim cirurgia de catarata barata os caras colocam já o valor no anúncio assim cirurgia barata Eh tem não sei eu vou ter uma reunião com El agora ainda é por isso que eu t Ness pergun assim eu acredito que o Tiago consegue te ajudar nisso mais do que eu honestamente eh eu vou dar uma percepção que é completamente empírica baseados em dados da minha cabeça entendeu não tenho como sustentar eh mas O que é que eu vejo assim e você pode anunciar palavras-chaves do tipo cirurgia catarata particular Você pode adicionar

particular depois tentar pegar A galera disso Talvez o volume de pesquisa seja muito baixo quase não tem mas de qualquer forma é uma forma de você ver e você trocar uma ideia com os caras também sobre isso tipo assim velho olha a dificuldade é essa seus concorrentes estão assim estão fazendo aqui a plataforma Que Nós escolhemos para fazer os anúncios que é o Google que é uma plataforma de urgência de intenção é uma plataforma que veja se eu quero fazer uma cirurgia de c barata eu Tenho aqui por r$ 2000 e aqui por r$ 1.000

eu vou fazer de R 1.000 porque eu não sei a diferença então assim para você gerar a valor e tal Provavelmente você vai ter que fazer remarketing no Instagram tem que ter uma produção de conteúdo dentro da LP vai ter que ter uma explicação do que é que tem diferente na técnica e saber se tem alguma coisa diferente viu porque médico tem isso ah não eu vho mais beleza mas sua técnica é Diferente da do outro como Ah não é diferente não então saber se tem esse diferencial e se tiver eu acho o Instagram uma

plataforma mais adequada porque o cliente de Instagram por mais que ele seja um cliente até um pouquinho mais caro um pouco mais enjoado de marcar ele deixa mais LTV do que o cliente de Google entendeu não mas é só uma visão diferente H eu eu acho que seja esse caminho aí eu acredito que só Google Talvez seja suficiente se você já tem concorrentes bons de marketing Sabe às vezes quando você tá numa região onde as pessoas não ligam muito para isso ou às vezes só tem um anunciando aí você rapa Tudo sim eu ten mologista

em cidade pequena é e tá dando muito bom mas essa de BH tá é isso é commodity né Velho virou nova commodity nem botox velho é de anunciar para botox você não tem preço no Google e é é uma pressão de mercado eu sinto muito aos Colegas por isso mas é infelizmente é isso quanto mais você vai paraa Grande centro velho mais difícil de você conseguir se o cara não for meio blogueirinho dificilmente ele vai cobrar mais caro do que os outros entendeu sim sim valeu demais Valeu Talvez o thgo consiga te ajudar com alguma

ideia adicional mas eu acho que seja nesse Caminho V como é que tá o atendimento da secretária pedir para ela trazer as objeções porque às vezes ela sabe o que acontece minhas são Descarada recebe um monte de mensagem boa aí tem uma mensagem que a pessoa manda ruim ela tira print e manda no grupo só tá chegando assim a você fala beleza mas quantos chegaram hoje cinco Me manda os print das outras aí então entendeu então chamar a secretária para perto pedir para ela preencher explicar para ele a Importância do preenchimento explicar para ele porque

você precisa saber se o problema tá na dor se tá na condição Econômica se tá na questão do plano às vezes na própria LP bota que não atende plano que é só particular entendeu já fazendo essas coisas é mas o que eu acho que é tá rolando mesmo é virar commodity é commodity irmão commodity todo mundo coloca ali oftamologista barato cara só você pensar na sua própria perspectiva velho Demais precis ir recente é no plano que que você faria Entendeu todo mundo que tem plano Vai no plano quem tá no particular e aí você tem

que pensar na realidade do paciente particular que é o seguinte velho quem é hoje que tem dinheiro e não tem plano é bem incum então quem não tem plano geralmente aquela pessoa que a gente chama de Sus Premium que é o quê o cara que não quer se esperar no SUS que ele tem um pouquinho de dinheiro mas ele não Tem dinheiro suficiente para pagar um plano Então esse cara velho que tá ganhando ali seus dois três conos por mês se você tem uma cirurgia que vai custar r$ 2000 uma que vai custar 3.000 vai

fazer diferença para ele 000 conos velho entendeu é 1/3 da renda dele no mês pô às vezes tá sobrando 500 contas é do meses de trabalho para ele a mais para ele pagar a cirurgia entendeu então pode não parecer muito para quem tem uma renda ali sei lá de seus 10 contto mas Para quem tem uma renda de 2 TR velho faz a diferença desses R 1000 aí entendeu E aí é você ter competitividade de mercado você entender beleza Olha galera o que é que a gente tá vendo que o mercado está nos mostrando mercado

aí você vai chegar do lado do cliente ó cliente meu Mercado tá lhe mostrando isso aqui ó tá tendo já competição por preço você se quiser anunciar no Google você vai ter que ter uma relativa competitividade de preço é você tem duas Opções ou você cai nesse jogo Que é um jogo perigoso Na minha percepção ou você vai para Instagram que vai demorar um pouco mais para que você Gere mais autoridade e produzir conteúdo ah C Mas eu não quero produzir conteúdo cara então a coisa não tá bonita para você entendeu porque o seu serviço

é comode perfeito e botar isso na cabeça do médico é difícil irmão é difícil porque A gente tende a achar que a gente é entendeu o médico ele tem isso na cabeça dele e aí aí aí é complicado você para para ver que tipo assim não sei se vocês atendem aqui estética às vezes chega um pessoal de estética e fala assim ah não mas eu sou dermatologista eu faço botox meu irmão fod sim mesmo velho se é dentista o cara que saber irmão o paciente Ele quer o mais barato velho não tô nem aí se

você médico Você É médico Isso é um diferencial na sua cabeça mas não pro paciente não é o diferencial entendeu então dermatologista que tá entrando eu falo não nem vai colocar pode colocar no site que você faz BX mas não vai fazer anúncio disso exato vai não dá para bater velho não dá para bater entendeu então só ter ente entendeu mas acho que vai cair nisso aí também vai virar uma comod catarata e talo vai cair valeuzão sa Aqui beleza valeu pessoal sei se João tem alguma dúvida ainda que eu possa ajudar vocês tá tranquilo

fechou pessoal então qualquer coisa aciona a gente lá no grupo acho que tá tranquilo semana que vem a tem Hot eu acho né teve essa semana deixa eu ver semana que vem tem na terça tem né valeu peg o que vocês de dúvida na ter fechou fechou vu galer l