Como Aumentar as Sessões / Visitas de um E-Commerce?

Sim que funcionava desse jeito que tava tudo muito bonito o cenário e a gente aumenta a verba e o resultado vai pro chão Alguém já passou para ess por alguma coisa parecida ou não e comigo já aconteceu várias vezes isso até eu entender o por que isso acontecia você tá ali tá tudo bem nas campanhas tá um cenário muito bonito aí você fala pô vou acelerar né vou botar grana aqui na mão do Mark zuker porque vai dar certo e aí De repente tá tá cheio conversão cai teu Roy cai aí você fala né aí

começa as teorias da internet as campanhas desaprenderam o público é desqualificado E aí você começa a ouvir um monte de teoria ali da relatividade não entende nada o que tá acontecendo e é por isso que eu trouxe essa aula hoje para vocês para vocês conseguirem entender que aumentar sessões não é aumentar investimento e que existe algumas correlações que eu preciso apresentar Para vocês aqui tá existem um monte de de teorias métodos aí na internet né estrutura 531 não sei o que parece que eu tô montando um time de futebol né e não é bem assim

que as coisas funcionam né a gente tem que entender que ah o ecommerce ele funciona com três pilares com três engrenagens né E essas engrenagens é o que faz a coisa acontecer quais são essas engrenagens a primeira engrenagem acho que a mais importante na minha opinião é sessões o EC precisa ter muita visita dentro de casa pra gente justificar né aquilo que tá acontecendo ou seja se se eu tiver um site muito bonito se eu tiver tudo muito bem feito mas não tiver visitas eu não vou vender então sessões é o sangue do e-commerce praticamente

usando uma analogia muito direta né um outro ponto é a taxa de conversão não adianta pessoas estarem dentro do e-commerce se elas não estão comprando minimamente ali que deveriam e o terceiro ponto pra Gente fechar retorno por investimento e fechar faturamento é o ticket médio Então são três engrenagens qu e qualquer problema que você tem aí em comerce hoje você consulta essas três engranagens você consegue resolver o problema então se você teve uma queda em vendas cara vamos vamos entender o que aconteceu caiu sessões comparado com o período que era bom não não caiu então

a taxa de convenção deve ter caído você sempre vai achar a solução quando você tiver essas Três engrenagens em mente não tem como você não resolver um problema se você já sabe quais são as três engrenagens ali né as três os três pilares que fazem o ecommerce girar Então vamos falar um pouco hoje de como que a gente consegue aumentar sessões no e-commerce de maneira estratégica beleza bom Espero que vocês estejam vendo essa tela aqui esse mindmap eu ver aqui deixa eu só abrir o chat aqui para eu conseguir ver o comentário de Vocês boa

tão conseguindo ver o Mind map aí Maravilha beleza os três Pilares só para relembrar sessões taxa de conversão e ticket médio beleza Esses são os pontos principais e cruciais aí pra gente conseguir fazer o ecommerce gerar agora vamos entender um pouco sobre sessões tá eu separei alguns tópicos aqui pra gente discutir eu conseguir tentar entregar um pouquinho do que eu sei disso não sei tudo sou um eterno aprendis mas o que eu Sei eu vou passar aqui para vocês pra gente refletir sobre isso primeiro tópico é o porque que é importante o segundo é tipos

de sessões que existem não existe só um tipo de sessão E aí que é importante a gente falar sobre isso quando você tá num cenário muito crítico ou um cenário positivo que você precise de sessões você tem que saber que sessões você vai acionar mas como assim de quais são os tipos de sessões ah ISO que a gente vai falar aqui vamos para um Exemplo real e prático Ou seja eu vou mostrar para vocês um exemplo eh que acontece real num cenário bom e que você precisa focar em sessões vamos falar sobre o que você

tem que fazer canais e estratégias e como fazer na prática Então você sai da aula aqui com checklist completo para saber como resolver isso Se esse for seu problema tá geralmente né pelo que eu percebo a maioria dos problemas tá ã que que eu vejo em e-commerce é sempre tá chea de Conversão né A maioria porque sessão já tem um gestor de tráfego que tá empurrando gente para dentro aí fica aquela briga de gestor com dono de lóg que o públ público é você tá mandando um público desqualificado pro me ecommerce e a taxa de

conversão lá embaixo Mas a sessão tá entrando será que é isso mesmo então isso aqui vai ajudar a gente refletir um pouquinho sobre isso daqui primeiro Por que que é importante né como eu sempre falo vou colocar aqui eh A minha frase em primeiro as sessões deixa eu colocar ela aqui em cima para ficar mais fácil as sessões elas funcionam como um fluxo sem elas é impossível a gente tracionar eh em direção ao crescimento tem tem dois estudos aqui que eu gosto um mais e antigo e um mais atualizado mas eu trouxe os dois Para

justamente vocês entenderem as porcentagens tá de dados globais de fontes de tráfego para e-commerce vocês vão se assustar com Algumas coisas aqui mas uma das maiores fontes de tráfego para e-commerce não é tráfego pago É canal direto a gente vai falar sobre isso tá segundo local buscas que é o orgânico aí depois vem referência depois vem social e depois vem tráfego pago Olha que interessante aqui nesses dados que eu quero trazer para vocês as os top fontes de tráfego para e-commerce direto seo não identificada que isso acontece Também aí nós temos ali rede paga tá

o ads ali aí nós temos link né Eh e-mail etc depois nós temos e os anúncios de social media que são impulsionados e depois nós temos o quanto que ah o impulsionar ou ou postagem orgânica funciona também paraa fonte de tráfego galera olha essa esse estudo aqui para vocês conseguirem entender uma coisa comigo quando vocês param para pensar Aonde tá sendo mais gasto energia no e-commerce que vocês estão tocando Geralmente as respostas que eu vejo é ou a pessoa tá fazendo muito anúncio ou a pessoa tá dedicando muita energia em canais eh orgânicos ali ou

seja fazendo postagem igual louco nas redes sociais concorda comigo ou a pessoa contrata um gestor né não é isso ou ela está Fazendo esse segundo ponto que eu falei para vocês que é gastando uma energia violenta em orgânico em redes sociais Mas por que que eu tô trazendo essa visão para vocês Aqui justamente tá Ah porque não é esse os principais canais de tráfego pago que a gente de tráfego para e-commerce que a gente tá focando aqui de sessões tem vários outros canais de sessões que precisam estar alinhados para que você consiga ter uma atração

da mesma forma como você tem que montar um ecossistema de canais de venda você precisa montar um ecossistema de eh sessões para dentro do teu site para Você conseguir potencializar ali tudo que tá acontecendo dentro do teu e-commerce Ok bom eu vou explicar com mais clareza para vocês daqui para frente vamos lá vamos falar um pouquinho sobre os tipos de sessões tá isso aqui é só um overview para vocês entenderem o quanto que às vezes a gente tá gastando energia em locais que não vão ser os principais canais de sessões dentro do nosso e-commerce só

uma reflexão para todo Mundo começar a entender Será que eu estou realmente né gastando energia onde se deve eu vou provar para vocês que a maioria não está gastando energia onde deveria bom quais são os tipos de sessões que existem hoje para e-commerce São dois tipos existem as sessões de aquisição e existem as sessões de retenção Qual que é a diferença entre esses dois tipos de sessão as sessões de aquisição né e um determinado momento do projeto ela vai ser mais necessária do Que sessões de retenção tudo vai depender do momento que você tá e

do cenário que você tá vivendo Vamos dar um exemplo o e-commerce acabou de nascer tá tá ali investindo ali seu sei lá R 1.00 por mês tá começando a dar os primeiros passos beleza Quais das duas sessões Vocês acreditam que serão mais necessárias nesse momento do projeto comenta aqui vamos ver se vocês estão sincronizados comigo com está começando agora Beleza sessão de aquisição Ou seja eu tô trazendo pessoas novas eu vou explicar a diferença para vocês já é um cenário diferente um ecommerce que já existe há 2 anos esse e-commerce ele estagnou ali no faturamento

teve uma oscilação de sessões você precisa de sessões mas você não tem verba de marketing para trazer essas sessões da onde você tira sessão retenção é exatamente essa diferença principal esses dois tipos de sessão você tem que saber usar elas no momento Certo tá então as sessões de aquisição são sessões que você adquire pela primeira vez usando canais tradicionais ou canais novos de aquisição qual que qual que é a característica dessa sessão não é que ela é ruim mas ela tem alguma característica em comparado com a outra Geralmente essas sessões têm menor taxa de conversão

menor tempo de retenção e menos páginas visitadas eu poderia agregar aqui mais um ponto para não falar que é só coisa ruim né geralmente É mais barata tá E aqui eu posso colocar que geralmente é mais cara E aí vocês vão concordar daqui a pouco comigo já as sessões de retenção né são sessões que você traz de volta pro teu e-commerce usando canais próprios ou de terceiros sessões que já foram suas ou já passaram por você tá ou seja nessas sessões você tem maior taxa de conversão tem mais tempo de retenção tem mais páginas visitadas

e quando você usa o tráfego Geralmente é mais caro é só você comparar o custo de um clique de um CPM de remarketing versus um custo de um CPM de um clique de praticamente ali ã quem tá entrando eh pela segunda vez ou pela primeira vez você vai vai perceber uma diferença de valores ali então trazer uma sessão nova ela é mais barata trazer uma sessão de volta um remarketing é mais caro só que depende do cenário do do projeto que você tá analisando você vai ter que descobrir o que que é melhor Para você

então a gente vai para um exemplo real e prático pra gente refletir sobre isso mas que que eu quero deixar de Insight aqui vocês estão conseguindo entender tá fazendo sentido Beleza então vamos lá projeto que tá começando projeto que tem ali uma disposição de investimento geralmente sessão de aquisição é uma ótima estratégia projeto que chegou num platô ali caiu o número de sessões você percebeu que o problema é sessões não é Taxa de conversão eu vou mostrar um exemplo prático para vocês mas o projeto você não tem mais Budget para trazer verb para trazer pessoas

você vai ter que buscar sessões de retenção E essas sessões de retenção elas não são somente em tráfego pago que você Você pode usá-la você pode usar em outros canais a gente vai falar um pouco sobre isso deixa eu mostrar um cenário para vocês para vocês conseguirem refletir Olha esse cenário aqui Pessoal esse é um Cenário real tá projet tá investindo R 15.00 por mês não tem muito muita verba ali para para brincar cps de 45 centavos ticket médio R 250 e uma taxa de conversão de 1.4 Esse é um cenário bom ou ruim na

visão de vocês olha esse cenário e Só responda rapidamente bom ruim sem sem eu detalhar muito para vocês esse é um cenário né olhando aqui em 2023 É um cenário bom né Pô bacana agora vamos fazer uma uma uma simulação se o dono do projeto se convence que ele Tá no cenário positivo por você você chega e fala pô a gente tá num cenário muito positivo o que que você faria nesse projeto aqui vamos lá você é o gestor desse projeto você se convenceu e convenceu o dono do projeto que vocês estão num cenário positivo

o que que você faria nesse cenário aqui que que seria propor para esse dono diminuir o CPS colocar mais sessões deixa eu ver melhorar o ticket M investir mais em ferramenta e várias Sugestões aqui né numa lógica rápida todo mundo tá falando a mesma coisa você iria meter verba para dentro Essa é a verdade correto tá beleza vamos fazer o seguinte ó tô aqui com a planilha aqui ó cara já que nós estamos num cenário positivo vamos chuchar a verba aqui para dentro né Vamos aumentar mais Milão porque cara a gente vai bombar de vender

E aí a planilha né ela sai aqui ó deixa eu voltar aqui ó R 1500 tá dando 11.000 de faturamento certo aí eu venho aqui Coloco 2,5 vai para 19.000 de faturamento sabe o que é o engraçado a a planilha aceita qualquer coisa tudo que eu coloquei aqui a planilha vai aceitar só que não é isso que vai acontecer na prática isso eu falo por experiência minha tá não é isso aqui que vai pode ver ó o CPS aumentou na planilha Não pô é o que eu falo planilha aceita qualquer coisa não adianta você vir

aqui fazer uma simulação Ah se eu colocasse R 1000 a Mais quanto que eu venderia Pô legal ch apresentar is pro cliente não é isso que vai acontecer meu jovem entendeu vai acontecer um fenômeno que todo mundo já passou por isso ou vai passar né geralmente o custo de sessão pode subir geralmente o sua taxa de conversão pode cair ou geralmente o seu ticket médio pode cair também porque quando você traz muita sessão de aquisição tá quando você traz muita sessão de aquisição o seu ticket médio Também cai porque é mais pessoas novas entrando no

projeto que elas não estão dispostas a gastar muito para apostar naquela a primeira experiência tá fazendo sentido São vários fatores aqui tá então o fato de você aumentar bruscamente o faturamento faz com que o investimento desculpa faz com que teu CPS suba primeiro ponto quando entra muita gente no e-commerce de uma só vez geralmente pessoas frias sessões de aquisição o seu ticket médio tende a Cair porque as pessoas vão tender a comprar produtos mais baratos S pessoas frias estão vindo a primeira vez e e pode até acontecer da sua taxa de conversão cair também porque

entrou mais sessões só que não foi a mesma proporção de vendas beleza por que que eu gosto de trazer essa visão porque eu gosto de falar a verdade não adianta vir aqui e falar Receita mágica que não é assim que funciona nem sempre as sessões serão qualificadas e por isso é necessário a Gente identificar a curva de aumento de sessões com a queda de conversão para conseguir começar a trabalhar dali paraa frente o melhor conteúdo eu vou dar um exemplo para vocês prático tá você tá investindo r$ 500 se você aumenta para 2,5 você é

uma um [ __ ] cara louco por que que eu tô falando isso porque você tá arriscando tudo que você tem de uma só vez num projeto que às vezes depende só daquilo você tem que ir de forma progressiva Vamos dar um exemplo para r$ 500 você aumenta para r 1.700 e você percebe que a taxa de conversão não oscilou que o CPS não oscilou e que o ticket médio não oscilou e que a venda aumentou beleza aí você faz um segundo ponto uma segunda escalada aí você vai para 2000 depois você vai para 2100

2300 você vai vai chegar um momento que você vai perceber que a taxa de conversão começou a oscilar que o CPS começou a subir ou que o ticket médio começou a descer aí é O que a gente chama tá de curva né que é o momento que você para para falar Putz daqui pra frente o meu trabalho vai ter que ser diferente senão eu não vou conseguir trazer o mesmo resultado eu vou queimar R do projeto só que o que que eu faço dali paraa frente tá aí existe um uma coisa que a gente precisa

olhar que é o seguinte quando você aumenta tua web começa a buscar novos públicos o cliente na visão do cliente ou até alguns gestores TM essas visões Que o Público começa a ficar desqualificado certo já ouviram essa história né o cliente chega para você e fala assim olha você tá trazendo um público desqualificado para dentro do meu e-commerce né Porque as pessoas não estão comprando mas não é bem isso que acontece tá porque uma pessoa que vê um anúncio clica no anúncio entra no site geralmente ela não é tão desqualificada ela perdeu um tempo dela

para fazer toda aquela jornada ali o que tá acontecendo É um fator chamado nível de consciência do público por isso que a gente separa o formato de conteúdo em anúncios em três na hora que a gente vai escalar um projeto Vamos dar um exemplo quando você tá começando um projeto você sempre Foca no tipo de conteúdo de fim de funil que é o famoso conteúdo Quanto custa Ou seja você mostra um produto e mostra o preço e as pessoas entram e compram quando você começa a subir um pouco a régua Aumentar o número de sessões

aumentar o número de pessoas alcançadas você tem que começar a produzir um conteúdo chamado meio de funil que é o de uma forma ilustrativa é o como funciona e quando você chega num nível muito alto de escala com muita verba você precisa uzir um conteúdo topo de funil que é o conteúdo que é o que é tenta entender comigo isso daqui beleza pessoal então eu ten uma água aqui que ela tem componentes que me que tem Vitaminas B6 que vão ajudar eu ter mais foco e concentração eu posso fazer esse anúncio aqui dessa água colocando

ali o meu anúncio dizendo n água com vitamina BC aumenta o foco e concentração por 3,50 isso é o conteúdo de quanto custa qu quando eu começo a aumentar a verba da minha campanha Eu já não tenho mais esse público que já sabe o que quer e já entendeu o que é aquilo eu começo a buscar um público de meio entendeu o público de e-mail eu já preciso detalhar Mais sobre o produto porque eles precisam melhorar o nível de consciência para que eles comecem a Gerar consideração para comprar esse meu produto legal e depois que

eu passo esse nível vou pro topo que eu tenho que falar o que é a vitamina B6 O que é a água foco mais para pessoa começar a entender todo o iente até chegar no fim de funil tá fazendo sentido vocês concordam com isso ou não daqui a pouco eu vou falar de distribuição de verba Para cada etapa do Funil foquem muito nisso aqui primeiro então aquele negócio de você aumentou a verba e o ras caiu a taxa de conversão caiu tá muito ligado nisso aqui nível de consciência com a sua marca com o seu

produto ou com o ambiente todo que você tá inserido que você tá tentando passar para aquela pessoa ali Beleza então Então é isso aqui que muda o jogo em sessões então aumentar sessões Pode parecer um assunto simples né pô aumenta a web em campanha Mas Eu Tô mostrando para vocês de forma detalhada Não é bem assim que existe alguns comportamentos que precisam ser preparados que existem dois tipos de sessões que precisam ser e eh estrategicamente pensados para você saber em que momento você vai acionar essas sessões Eu tenho um cliente que tá num nível de

escala muito alto e em diversas reuniões eh o o cliente Olha a planilha e vê lá que está defasado o número de sessões projetadas no mês Porém é inviável ele aumentar o investimento porque o Roy já Não tá aquelas coisas porque um projeto de escala tá com Roy 4 Roy 5 não dá para brincar muito da onde eu vou tirar essas sessões aí entra a sessão de retenção por isso que eu tô mostrando para vocês os dois formatos para vocês tomarem decisões certas olhando que sessão que você vai acionar Tá bom até aí tudo bem

tudo certinho Espero que esteja sendo Claro com vocês aqui porque é um assunto Um pouco técnico chato mas eu tento trazer da melhor forma possível tá de mediante a esse cenário o que que eu faço né mediante ao cenário de Preciso aumentar sessões no meu site o que que eu tenho que fazer primeiro eu gosto de fazer uma análise entender Quais são os meus principais canais de aquisição dentro de um e-commerce não existe só um canal de tráfego de sessões existem vários geralmente existe o principal né E aí que eu falo em seguida Nem Sempre

o maior canal é onde deve ir a maior parte dos esforços eu vou explicar para vocês o por disso tem gente que tá aqui nessa aula Eu também faço parte dessa disso que eu vou falar agora que o cliente de vocês o ecommerce do cliente de vocês depende quase 70 80% se bobear 100% de tráfego pago concorda comigo todo mundo passa por um cenário desse uma hora ou outra certo você gasta toda a tua energia né num cenário de instabilidade nesse Principal canal o que que vai acontecer pode aumentar a oscilação Desse Canal Porque tudo

que acontece né o dia tá ruim certo aí o cliente vai te manda uma mensagem né Fala ô Paul cara tá uma bosta hoje as vendas mexem nas campanhas porque eu não sei o que tá acontecendo não é assim a conversa que acontece mexe nas campanhas né como se tivesse um botãozinho uma varinha lá que você clica e tudo começa a mudar certo não teve venda hoje é exatamente isso certo aí o Que que o que que acontece quando você gasta muita energia no seu principal canal de aquisição de sessão você está sempre correndo o

risco de oscilação porque a campanha uma campanha de de tráfego na plataforma meta Google não foi feita para ser mexida todos os dias essas campanhas foram feitas para serem otimizadas é diferente de serem alteradas diariamente preste muita atenção nisso tá então não existe uma inteligência que vai funcionar você Mexer na campanha todo dia né Deixa eu subir a campanha meio dia e c aqui porque eu acabei de ver um Post que se eu subir meio dia e c vai dar muito bom entendeu então não é sobre não é isso que vai mudar o jogo seu

tá o que vai mudar o jogo é você entender os canais que você tem menor representatividade e criar um plano de ação para você também aumentar isso porque um e-commerce que depende de um único canal de sessão ele corre muito Risco quando fecha essa torneira quando há uma oscilação acaba tudo Algum de vocês já tiveram um problema com bloqueio de gerenciador de anúncios não vamos repetir essa palavra de novo sen não acontece mas acho que todo mundo já passou por isso também Bloqueou o meu gerenciador certo que que acontece cai tudo velho faturamento do cara

vai pro chão acabou porque ele Depende de um único canal de aquisição Deão então iso é perigoso Tá dou o exemplo ali ó se o anúncio representa por exemplo 70% das aquisições e o e-mail representa 5% das sessões quanto mais eu mexo em ads mais oscilação eu trago pro principal canal e eu acabo negligenciando o crescimento de outros canais que eu poderia olhar por isso que a gestão de performance ela tem uma visão mais Ampla sobre as oportunidades que o ecommerce tem quando fala sobre gestão de tráfego pago nós estamos falando só naquilo aí você

só Cuida daquilo e não quer saber de nada mas quando você fala em gestão de performance você não pode negligenciar os outros canais que eles estão favorecendo E ajudando o teu e-commerce avançar faz sentido tão conseguindo entender aí a visão beleza então vamos lá di Quais são os canais que um projeto pode ter como inicial para conseguir gerar sessões e eu não depender de um único canal principal daqui a pouco eu falo de estratégias na prática de cada Um mas deixa eu dar um overview para vocês sobre os canais tem vários tá nós temos o

canal direto vocês viram ali na pesquisa que é um dos maiores o canal direto ele é muito impulsionado pela força da marca que que tem então se o seu cliente tá começando agora geralmente ele não vai ter um acesso direto muito alto mas quando é uma marca mais conhecida Ela já tem no Google por conta da jornada do Consumidor que fazem as pessoas buscarem Lá né quando o canal ele é de referência né Nós temos ali indicações de terceiros ou até mesmo um exemplo ali influencer site ou blogs que estão te indicando gerando sessões para

você quando a gente para para ver o co mesma coisa nós temos uma um trabalho para fazer dentro de casa nós teremos uma aula só sobre depois para e-commerce de como que a gente pode organizar a nossa casa para potencializar as sessões para eu não depender só de um único canal tem Algumas ferramentas que eu gosto de usar como o ranking code web pick S Rush pesquisem essas ferramentas aí no Google para vocês conhecerem o que elas fazem nós temos também o canal de ads meta ads Google ADS tiktok Pinterest tabula e etc um monte

de canal de Ed você pode usar são canais geradores de tráfego Ah eu só faço meta tem cliente de vocês aí que só roda meta ads e que depende muito de tráfego pago eu sei que tem tem gente que falou que sim olha o Risco que esse negócio corre olha quantos canais de sessões existem eu coloquei os básicos aqui e olha como o cara tá pendurado E aí acontece o quê né Acontece uma oscilação acontece um problema ali de performance o cara só tem um canal Qual que é a chance de um e-commerce desse realmente

crescer exponencialmente se ele não tá trabalhando outras frentes então um pouco dessa visão que eu quero trazer para vocês canal de rede social não é um Tem Facebook tem Instagram tem YouTube tem tiktok tem Pinterest aí o pessoal falou ah é difícil o cara o cara entender na minha opinião pessoal uma pessoa que abre um comércio eletrônico sem entender como é que funciona o comércio eletrônico tá ferrado concorda comigo por que que o d não abriu até hoje uma banquinha de hot dog na frente da faculdade porque eu não entendo nada de hot dog e

eu nem entendo Qual o melhor ponto para um hot dog para que Que eu vou me arriscar numa parada que eu não sei agora se eu estudo o mercado se eu descubro que abrir uma banca de hot dog na frente de uma faculdade vai dar muita grana e tem que fazer desse jeito e assim que funcione essas estratégias eu vou ter resultado o cara abre uma loja virtual ele não não entende como é que funciona uma loja virtual na prática não entende nem como é que funciona as sessões já tá complicado o cenário do sujeito

aí certo Então fica a dica para vocês analisarem também um pouco do ICP aí do do cliente de vocês beleza Tô vendo que o Gabi se quara aqui na aula né que é o meu sócio deixa eu colocar a a imagem dele rapidinho aqui ó não vou pedir para você falar nada Gabi só vou pedir para aparecer é esse cara aqui ó tá vendo tá dando risada esse dia Gabi chegou para mim e falou assim di vou criar Tilápia né falou para mim vou criar Tilápia eu falei velho se tu Entende dessa parada se a

galera falou né Não ele não vai desistir da performance galera é um Job Extra Já tô contando aqui se a galera falou que isso dá dinheiro Eu não sei nem se tava zoando P vai dar certo entendeu Agora se ele arrisca criar Tilápia sem conhecimento nenhum só porque acha que aquilo é um negócio bacana ele vai se lascar cara entendeu e eu falei isso para ele falei que é se você tem certeza que criar tilap é bom e você tem pessoas Boas que vão estar do teu lado vai est muito bom né é tilapa de

performance É isso aí bom tô dando um exemplo do Gabi para vocês entenderem como que a galera entra no e-commerce hoje é surreal cara né é mais fácil hoje você achar um conteúdo de como abrir uma loja virtual do zero e participar de um evento do que você achar um conteúdo de como criar um tanque de tilap E participar de um evento presencial dos maiores criadores de tilápia do Brasil Então é isso Entendeu o cara não busca o conhecimento e aí n acaba ficando perdido ali no negócio entendeu Ó o pessoal já tá falando ali

ó meu irmão já começou já tá tendo lucro com tilapia hein aí ó tá vendo tem coisa funcionando ali ó aí Gabri depois você traz uma aula de tilap pra galera aqui pro pessoal conhecer como é que funciona isso aí pra gente entender bom vamos continuar aqui redes sociais cara tem um monte isso tô falando orgânico entendeu blog blog Próprio blog de terceiros tem o Dino que é um divulgador de notícia que você pode pagar ali uma matéria para entrar num portal mais reconhecido e referenciar a tua marca tudo isso são canais de sessões e-mail

usar sua base de compradores usar sua base de leads WhatsApp base de compradores base de leads Marketplace Por incrível que pareça pode gerar sessões para você você faz ranqueamento para amostragem de marca galera Tem Empresas que colocam eh eu conheci vou mostrar para vocês uma empresa americana que ela usa essa estratégia para conseguir Deixa eu só pegar aqui o o o print que eu fiz para conseguir sessões dentro do site né dentro do dos canais de conversão deixa eu pegar aqui o print e colocar aqui no m Master para vocês verem ó aqui ó Qual

que é a estratégia aqui eles TM um canal de venda de direta né não chega a ser o e-commerce mas tem Também já e com a estratégia de ranqueamento em Marketplace esse aqui é o Amazon Estados Unidos eu tô trazendo ele porque foi um cara que eu conheci lá fora ou seja qual que é o produto mais barato aqui com certeza esse que tem menos peças aqui menos bolinhas tal mas olha só ele deixa o nome do produto dele em evidência Tá vendo só dele fazer isso as pessoas entram e buscam no na Via Direta

do Google para ver se é mais barato comprar direto com ele ou não Entendeu isso é um canal também de sessões tem gente que faz isso posiciona um produto lá fora ou dentro do Marketplace faz uma estratégia paraa sua marca aparecer pra pessoa ir lá e tentar achar você por fora eu acho que você já viram ou já fizeram esse tipo de compra vai comprar no Marketplace você descobre o nome do vendedor aí você tenta entrar em contato direto não sei se alguém já fez isso Cansei de fazer isso já entendeu para saber até mesmo

a Reputação da loja essas coisas entendeu então isso também é canal de sessão agora que que eu quero trazer de reflexão para vocês olha o tanto de canais de sessões básicos eu nem tô colocando mídia programática nada tô colocando básico que o e-commerce pode fazer e aí vem e me fala que seu cliente só depende de um desses aqui ou seja a chance de dar errado né é muito alto entendeu bom vamos continuar Seguindo aqui mediante esse cenário que eu estou Apresentando para vocês provando que não é só aumentar verba provando que existem dois tipos

de sessões que tem que ser acionadas em momentos oportunos e Certos não adianta você ter ali um GAP de sessões no seu planejamento por exemplo aqui ó tô no meu planejamento vou abrir aqui o planejador pode ser até aqui no acompanhamento aí eu descubro que eu tive pouca sessão como eu deveria aí eu vou lá e aumento a verba em campanha não é isso entendeu É qual sessão eu quero Trazer E aí você consegue entender melhor aí como funciona esse mundo de sessões tá depois disso a gente precisa falar de algumas estratégias que eu preciso

passar para vocês primeira descentralização demográfica quando você tem um projeto vou dar um exemplo de alguém aqui atende ecommerce de moda masculina sim ou não eu eu Ok Legal vamos lá olha só quando a gente faz tipo de campanha geralmente a gente bota lá homens e Mulheres ou às vezes só homens entendeu e deixa paut orar Mas por que que é errado isso tá quando a gente fala em descentralização demográfica você começa a entender que existem custos diferentes para você atrair um gênero diferente Ou uma faixa etária diferente e aí você começa a buscar sessões

mais barat porque uma das formas de você aumentar sessões no e-commer é você também também abaixar o seu custo sessão ou seja seu CPS e uma das formas de você abaixar o Seu CPS é você começar a fazer um marketing mais artesanal Onde você consegue direcionar anúncios ali para mulheres mesmo que a loja seja de público masculino mas jogá-las numa categoria de presente e fazê-las comprar para presentear Então essa é uma estratégia de redução de custo por sessão que faz você ter mais sessões no site barateando ela usando estratégias micro ali dentro do do gerenciador

outra coisa é a Descentralização geográfica o que isso significa vou abrir uma planilha para vocês verem aqui ó imagina esse cenário aqui de representatividade Regional onde eu analisei São Paulo Rio Minas eu analisei o Sudeste Sul Centro Oeste Nordeste não importa Ah e separei por capital interior o faturamento né então peguei o faturamento dos últimos 3 meses quanto que capital vendeu quanto que interior vendeu em julho em agosto em setembro aí eu tenho um total de Faturamento por capital e por interior e aqui do lado eu tenho uma representatividade de faturamento que vem dessas regiões

aqui qual que é a tarefa de casa vou vou deixar esse link para vocês baixarem essa planilha e vocês vão preencher isso no cliente de vocês vocês vão se assustar com o resultado dessa planilha vocês vão perceber que mais geralmente mais de 90% do faturamento do seu cliente tá pendurado aqui ó só nos nos comecinho Dos principais estados entendeu Aí você olha todas essas outras regiões aqui tudo bem Tem a questão de frete isso é um outro assunto o assunto é exceções aqui hoje você olha isso aqui você fala cara não faz sentido Por que

que todas essas outras regiões Às vezes você vai puxar São Paulo capital você vai ter mais gasto de verba e mais faturamento de lá do que no próprio interior eu nem tô falando em em falar de outro estado aí você vai falar por que que eu não Vendo mais pro interior e aí você começa a pensar que tem muita estratégia e aí que tá o barateamento do cps eu tenho feito essas ações de descentralizar representatividade Regional e a gente tem abaixado muito custo por sessão abaixado muito custo por 1000 impressões só da gente olhar descentralização

geográfica de maneira estratégica tá Esse é um dos insights outro ponto você olha ali quem faz campanha de Google né Tem gente tem Alguém que fazer campanha pmex no Google ou não tem alguém que faz ou não quando você faz uma campanha pmex no Google você abre os produtos ali pode ter um problema ali a maioria dos produtos que estão ali nas campanhas nem sempre são produtos estratégicos que seu cliente quer vender ou que ele pode vender ou que ele tem para vender mas tá gastando dinheiro então o fato de você otimizar tá Ah as

suas campanhas olhando os produtos com método score que eu vou Mostrar já faz você conseguir ter mais resultados vou mostrar para vocês na prática como é que funciona isso olha só tô abrindo uma planilha aqui que que a gente fez a gente trouxe né o método score do growth para dentro de campanhas de pmax basicamente a gente faz uma relação com o cliente ali dos top 14 produtos por exemplo e a gente dá uma pontuação de um a três em quatro pilares desse produto primeiro esse produto ele tem a melhor oferta ou uma oferta muito

Boa perante o mercado eu vou pegar esse produto vou digitar no Google vou ver quanto que tá a concorrência e vou ver quanto que o meu cliente cobra se na concorrência tiver 39 e o teu cliente tá cobrando r$ 9 é um produto que vale a pena eu colocar no pmex porque o Pex a pessoa vai ver ali geralmente no shopping vai olhar preço vai ver R 20 mais caro então acende um sinal de alerta aqui mas não é esse o Pilar só que eu escolho se eu vou Colocar ou não tem um segundo Pilar

stoque não adianta eu ter um produto com oferta muito boa três peças dela Qual que é a chance disso tracionar não vai então se o stoque tiver baixo ponto negativo terceiro ponto Qual que é o histórico de taxa de conversão desse produto às vezes eu tenho um produto com uma oferta boa eu tenho um stoque mas ele não vende nem ferrando entendeu tipo não tem venda não tem histórico de venda nada qual que é a chance desse produto Performar numa pmex às vezes ele vai gastar muito dinheiro ir relevância aquele produto que já teve muita

impressão e clique nunca deu nada a gente também cria uma pontuação aqui então a pontuação é de um a três sendo um ruim três muito bom e dois médio quando a gente faz isso a gente tem a pontuação média tá vendo e aí com a pontuação média eu escolho Quais produtos que eu vou colocar na pmex geralmente a minha escolha sempre é Produtos com pontuação três ou dois entendeu porque são produtos que eu tenho mais chance de performar faz sentido isso daqui isso é uma coisa bem interessante para você fazer com o cliente para vocês

refletirem senão vocês vão gastar dinheiro à toa e vão ali ter um CPS alto com alto vocês vão ter menos sessões com menos sessões você vai contra o tema dessa aula aqui beleza então aqui tem um link da planilha para vocês depois conhecerem eh como é que Funciona bom um outro ponto legal que eu preciso comentar com vocês remarketing para vioc content entendeu olha que interessante quando a gente faz remarketing geralmente Qual que é o público que vocês colocam escreve aqui aqui é o público remarketing site geral Qual que é o remarketing mais tradicional que

vocês fazem visitantes 90 dias Beleza o Carlos eh ele jogou a real aqui que é o que todo mundo faz Entendeu qual que é o problema do público visitantes 90 dias vocês sabem ou não se você olha a taxa de conversão do e-commerce do seu cliente e a taxa de conversão tá 1% significa que 99% das pessoas entraram no site foram embora aí você vai cria uma campanha para trazer de volta as pessoas que foram embora já parou para pensar nisso e Se você começar a clusterizar a forma que você faz o teu remarketing Por

exemplo quando você faz um remarketing para vi content Você pega só pessoas que que entraram na página do produto não é que para se abandonar o visitante Mas é para você olhar com mais carinho esse público de sessão de retenção que é um remarketing de quem foi no produto porque quando você joga visitantes geral a vai disparar verba inteira para todo mundo quando você faz um conjunto só para vioc content você consegue buscar pessoas mais qualificadas com uma cobertura de mídia melhor faz sentido ou seja você tá Buscando pessoas que entraram em página de produto

é muito mais qualificado do que o visitantes então é inadmissível você só fazer remarketing para visitante e não tem nenhum conjunto para para vi o contas porque a pessoa que viu o produto ela tem que ter a melhor cobertura de mídia essa sim você tem que garantir que ela tá vendo o teu anúncio porque a maioria foi embora e não vai voltar É normal a pessoa entrar no site embora acontece com a gente você entra no site Agora você sai se tiver bem alinhadinho Pixel tagueamento campanha você vai receber anúncio daquela empresa mas você não

se interessou entendeu com aquilo você continua recebendo aquele anúncio toda hora e você já começa a desconsiderar aquele anúncio e significa que o CPM desse anúncio pro anunciante começa a ficar mais alto por conta desse problema tá e se você é pequeno tá aqui a resposta meu amigo de acordo com a quantidade dos dados se você não tem Dados suficientes de visita a produto não adianta você tem que recuar o remarketing Tá bom já deixei claro aqui isso que eu sabia que ia vir essa pergunta quando ia falar sobre isso remarketing por tempo médio pega

pessoas que sempre ficam acima do tempo médio do site para você conseguir pegar pessoas que se interessaram mais em produto geralmente a pessoa que passa do tempo médio do site 10 15% ela visita mais páginas Então ela é Uma pessoa mais qualificada isso aqui são estratégias para sessões de retenção tá onde você consegue usar o tráfego para trazer pessoas mais qualificadas para dentro de casa criar grupo VIPs de leads né jogar a pessoa ali para um grupo de WhatsApp fazer uma comunicação diária M da link você está gerando sessões de retenção na minha opinião não

importa se o comerce é pequeno ou se com é grande você tem que ter um pedacinho de verb para captar Lead seja por e-mail ou WhatsApp jogar num grupo porque você está gerando tráfego próprio entendeu quando você gera tráfego próprio você consegue dominar praticamente ali o jogo do com tá eu sempre falo que acho que foi no livro do Russell que eu aprendi sobre isso tem três tipos de tráfego tráfego controlável o tráfego controlável e o tráfego próprio o tráfego controlável é aquele que você consegue tozar ele você Bota dinheiro entra a gente você não

bota dinheiro não entra ninguém o tráfego incontrolável Aquele é um resultado de um trabalho muito bom que você fez então se você fez um post e viralizou vai te gerar tráfego incontrolável meu irmão você tendo ou não produto para vender vai ter muita gente entrando no teu site porque ele é incontrolável ali e o tráfego próprio é o que é teu que você já gerou Qual que é a grande estratégia ecommerce sobreviver Gerar tráfego próprio né tráfego controlável e tráfego incontrolável para você aumentar sua base de tráfego próprio Olha que loucura isso daqui entendeu eu

vou colocar aqui então Ó tráfego controlável tráfego incontrolável a gente vai falar so sobre esse viral aí também e o tráfego próprio ou seja quanto mais eu gerar de tráfego controlável incontrolável mais Eu aumento minha base de tráfego próprio e menos eu fico dependente de ads e de outros canais até é o livro do dotc Secrets que o Rivaldo colocou do Russell brussel E ele fala uma coisa bem legal ele fala assim eu gosto do tráfego pago só que toda vez que eu tenho que usar ele eu tenho que pagar de novo é essa a

realidade da galera entendeu porque se você não gera tráfego próprio você vai sempre estar refém do que você controla do que é cobrado e etc tá por isso que Um pedacinho da verba Na minha opinião sempre tem que tá para você gerar tráfego próprio você ter uma base para quando você precisar de pessoas você acionar aquela base ali tá pós-venda né o fato de você fazer um workflow pós-venda a gente vai ter aula sobre isso mais detalhado Mas você fazer um fluxo de pós-venda bem feito também te gera tráfego qualificado pro site tráfego de sessão

de retenção aí agora nós falamos de sessão de aquisição que é O tráfego viral né a gente poderia ficar melhor aqui eu posso separar aqui para depois a gente deixar mais organizado ah tudo que eu tô falando então o que que é sessão de aquisição aqui ó essa estratégia essa estratégia essa daqui aí essa daqui já é de retenção aí eu vou colocar aqui ó sessão de retenção para ficar mais organizado aqui para vocês tá vocês conseguirem estudar depois aí saberem exatamente onde tá cada coisa Então a sessão de retenção é se trazer de volta

pessoas que já conheceram você por isso que você precisa gerar o máximo de tráfego ali estratégico para fazer isso funcionar beleza Olha só olha só vamos lá tráfego viral elaboração de conteúdo viral para e-commerce tem vários posts eu fiz esses dias um post para mostrar um modelo de anúncio que eu acredito ser interessante não sei se vocês chegaram ver ou tiveram tempo para ver isso tá mas olha que Legal aqui ó vou mostrar para vocês aqui rapidinho no meu feed esse anúncio vou mostrar aqui na tela aqui na na câmera mesmo ó só chegar nele

aqui ó é esse post aqui ó de uma mala de viagem tá vendo ó que o caraa fiz Fez um anúncio muito criativo para mostrar como eh a mala é portátil cabe muita coisa galera eu achei que o pessoal ia comentar falando assim pô gostei desse modelo de anúncio Sabe qual foi o comentário da Galera onde compra Quanto custa Qual Loja você viu e não sei o quê foi tão bom o anúncio que o cara fez que eu usei isso né e as pessoas estão querendo comprar o produto isso é um é um tipo de

post viral né É aquele post que você solta com finalidades comerciais só que ele viraliza de tanto que as pessoas querem compartilhar aquela coisa toda porque é uma dor muito grande e um produto que mostra uma solução muito completa Então esse é um tipo de conteúdo que tem que ser gerado sempre Ou pensado em como gerar a gente Para para pensar como é que tá o conteúdo hoje dos nossos clientes orgânico eles têm tendências virais ou não né porque geralmente você olha ali é um conteúdo que você sabe que cara daqui 3 horas já era

entendeu não vai pra frente então isso é contra vai contra a a progressão que você quer fazer e-commerce dá trabalho tem que ter muita estratégia senão não cresce Essa é a verdade tá dono de e-commerce preguiçoso não cresce Eu não tenho medo de falar isso aqui porque se tiver dando de ecommerce tá aqui tem que ouvir isso entendeu e gestor de performance ou de tráfego preguiçoso também não vai conseguir ter quee sucesso é isso entendeu indicação criar estratégias para você aumentar o canal de indicação E isso também ser uma fonte de tráfego ou seja fazer

as pessoas continuarem constantemente indicando você né só que olha que Interessante eu posso vir aqui e colocar mais uma aqui ó a mídia out of home que é aquela mídia offline né eu posso dar exemplo como banners outdoors Essa é a mídia que mais tá crescendo pós pandemia pessoal sabe quando você entra no elevador tem uma televisãozinha mostrando propaganda isso é mídia ou of home as empresas estão gastando bastante dinheiro nesse tipo de mídia tá crescendo bastante esse tipo de divulgação é uma fonte geradora de Tráfego porque você tá ali tentando apostar nisso também ou

seja tem várias estratégias que a gente pode fazer pra gente conseguir ampliar as sessões de aquisição ou as sessões de retenção e conseguir ibrar ali o nosso trabalho Beleza e como é que eu faço na prática isso só pra gente fechar com chave de ouro aqui primeiro conteúdo de consciência Qual é a porcentagem ideal pra gente distribuir orçamento tá de todos os clientes que a gente analisou e Que eu já faço aqui a performance analiso Essa é a proporção que a gente gosta de usar para escalar um projeto 15% da verba em conteúdo de topo

25% da verba em conteúdo meio de funil 60% da verba em conteúdo fim de funil isso não tem nada a ver com remarketing tá isso tem a ver com isso aqui ó vamos voltar lá isso tem a ver com isso aqui ó topo que é meio como funciona e o fim quanto custa a forma do anúncio que você faz tá bom descendo Aqui aumento progressivo do investimento 25% A cada dois ou TR Dias analisando o comportamento das métricas Então você vai aumentando progressivamente respeitando um teto de 25% e identificando como se comporta as métricas se

elas começarem a oscilar Segura e vai pro funil de conteúdo segundo ponto caso público Caso seja o público quente a porcentagem do aumento pode chegar até 50% sempre analisando a Frequência porque às vezes você aumenta muito a verba e você satura a frequência daquele anúncio Então não é interessante você ter um conjunto para um público quente com muita verba é mais fácil você ter mais conjuntos que mostrem outras coisas e não é um conjunto com vários anúncios porque sempre o meta por exemplo é um exemplo ele vai priorizar um anúncio só então assim ele vai

ficar descarregando uma mesma coisa pra mesma pessoa então por isso que é legal você Separar por conjunto para ela sempre est vendo coisas diferentes tá e você conseguir controlar a frequência daquilo que você está eh acompanhando ali dentro do projeto cria um plano de otimização baseado nas métricas então eu quero melhorar CTR eu quero melhorar CPS eu quero melhorar sessões Então você vai criando o plano de ações para você ter sempre um checklist do que você pode recorrer ou usar no momento do cenário Que você tiver passando então isso aqui é muito muito importante tá

a gente tem um checklist completo eh para vocês conseguirem saber exatamente o que você vai fazer sobre o problema que você tá enfrentando naquele momento beleza olha só que legal galera essa aula o o o intuito dela aqui era a gente falar sobre sessões para e-commerce mas eu consegui talvez mostrar para vocês uma forma diferente da gente olhar sobre esse tema porque sessões ela é Importante como vocês sabem né eu vou abrir aqui para vocês verem ó é importante mas não é básico fazer ela subir não é só aumentar a verba tem uma série de

fatores que precisamos fazer paraas sessões subirem de maneira controlada saudável e que te entregue resultado fechou cur tiam aula sim ou não beleza tentei respeitar o tempo de vocês aqui também eu vou colocar aqui o o o post do nosso calendário só para Vocês saberem Quando que vai ser a nossa próxima aula tá ó Então hoje a gente fez a aula de sessões tá então a próxima aula Nossa vai ser como tudo que você pode fazer para ampliar o ticket médio do teu e-commerce Beleza então a gente falou já de sessões a gente tá falando

de Ticket médio e nós já tivemos uma aula de taxa de conversão Então cara dificilmente você vai ter perrengue para resolver problema no e-commerce se você seguir esse Calendário que a gente tá trazendo para vocês para entregar resultado a única coisa que eu vou pedir é que vocês deixem um comentário sincero nesse post sobre o que vocês acharam da aula não vai levar 2 minutos só para vocês colocarem ali di aprendi alguma coisa não aprendi poderia melhorar isso ou não é uma forma da gente ter um feedback de vocês aqui e saber exatamente se nós

estamos no caminho certo no quesito de conteúdo no quesito aí de estratégias tá Pessoal perguntou se as outras aulas ficaram gravadas sim que que eu vou pedir que você faça aqui vou mandar para vocês aqui o link tá essas aulas elas vão sair do A então vocês T que ser rápidos para estudar senão vocês vão perder o conteúdo também eu vou colocar aqui para vocês o link que está disponível todas as aulas que a gente já teve para você conseguir revisar aprender alguma coisa pegar ali tudo que aconteceu e aí não passar Pereng na hora

de você conseguir entregar resultado Beleza vou colocar aqui eu vou mandar também no grupo que vocês estão ali tem vários grupos ali que a gente tem ali do pessoal mas eu vou colocar aqui agora eh o link de todas as aulas tá que eu já fiz aqui para vocês não perderem tá nenhum momento preste atenção aqui eu vou mandar agora no chat salvem aí esses links essas aulas vão sair do ar muito em breve então aproveitem para estudar Para quem já é aluno do gdp ã as aulas ficam disponibilizadas no módulo e-commerce de performance estão

todas lá dentro se você ainda não é meu aluno Não se preocupe no final do mês eu vou apresentar para vocês essa nova comunidade para donos de e-commerce chamada e-commerce de performance para você conseguir ter esse acompanhamento ter esse conteúdo aí que você não vê em lugar nenhum que você vê hoje é muita balela falando de e-commerce muita coisa Superficial pouca coisa prática mesmo mostrando o que que acontece como que é e nosso intuito sempre foi melhorar e elevar a qualificação do e-commerce dos profissionais que estão trabalhando é um propósito ali beleza fechado espero que

vocês tenham curtido não deixem de deixar um comentário no post falando o que vocês acharam da aula e o material vai ser disponibilizado dentro do grupo oficial do gestor de performance e do e-commerce De performance que vocês estão lá dentro também fechado espero que vocês tenham curtido a gente se vê então na próxima segunda e eu vou trazer uma aula completa sobre como aumentar picket médio do ecommerce vai ser uma baita aula também tenho certeza que vocês vão curtir bastante falou Valeu galera a gente se vê na próxima tamo junto