[Música] então nas primeiras três semanas do curso a gente falou sobre macroeconomia né que é o estudo dos agregados econômicos a economia como um daí mas nas próximas duas semanas a gente fala nas outras duas semanas a gente falou sobre microeconomia que é o estudo de unidades de decisão individuais então famílias que decidem enquanto consumir firmas que quando produzir e a gente viu como E essas duas relações esses dois partes do mercado né que uma representada na curva de demanda que são as famílias e outra na curva de oferta que são as firmas se encontram
no mercado para definir o preço e quantidade que com isso a gente terminou nesse curso a visão de uma introdução Panorama sobre teoria Econômica né primeira parte sendo o nome do curso né teoria econômico essa última semana a gente vai vir na segunda parte do nome do curso que a economia digital e falar um pouco sobre alguns aspectos da teoria da economia digital é claro que em uma semana tem pouco que a gente pode falar mas já dá para introduzir vários temas importantes tá bom E com isso então dá uma visão Geral de vários temas
que são essenciais em economia para um administrador saber e também alguns temas na própria administração em relação à situação digital de empresas que está cada vez mais comum como a gente vai ver daqui a pouco e a gente vai começar nesse vídeo falando sobre o e-commers o comércio eletrônico né vende eletrônicas eletrônico que tá cada dia mais e famoso mais importante na economia não é uma parte mais considerável da economia Principalmente nos pequenos negócios e é por isso que se tornou um foco aqui no nosso curso mais de um trilhão e 100 bilhões de reais
Esse é o volume de pagamento feitos pelos brasileiros nas compras pela internet este ano o equivalente a 12% do PIB produto interno bruto que é a soma de todas as riquezas produzidas no país os dados são da plataforma de pagamentos Américas marketing intelligence divulgados pelo Portal Valor Econômico o relatório prevê um crescimento do e-commerce Nacional nos próximos anos em 2026 o volume deve chegar a 2 trilhões e 300 bilhões de reais então começa eletrônico e-commers é um modelo de negócio transações comerciais ocorrem via internet então é uma empresa de serviços por exemplo né de venda
de produtos que vende pela internet ou então uma fábrica que produz alguns produtos né a produção alimentícios por exemplo e vende eles a própria fábrica que a gente diretamente pela internet ou então móveis ou tapetes que é importante aqui nessa definição é que o e-commerce ele envolve todas as etapas do Comércio então para ser um e-commerce né um comércio ele tem que ter todas as etapas da transação ocorram por via eletrônica né aqui pode ser vários formas de via eletrônica que a gente vai falar só de internet que hoje em dia é assim é o
mais importante que que a gente quer dizer com todas as etapas do começo né primeiro acessar informações a busca pelos produtos tem que ser pela internet as informações pelos produtos devem estar acessíveis pela internet selecionar os produtos ocorre no próprio site As pessoas escolhem que produzem comprar né as pessoas usam meios de pagamento que são digitais né isso a gente vai falando no próximo vídeo sobre isso e pagam diretamente pela internet a compra dos seus produtos e naturalmente recebeu o produto é um ato inerentemente físico mas ele ocorre da com o consumidor recebendo indiretamente na
sua casa e não vai para loja com pegar o produto então todas essas etapas ocorrem de forma digital de forma eletrônica pela internet as pessoas compram Olha o produto acessam informação escolhem o produto pagam pelo produto e recebem na sua casa tudo isso definindo forma digital essa ideia do iCarros e pela própria definição das etapas a gente vê que ele tem um fluxo de negócio que é muito parecido com o fluxo do mundo real numa compra física né no mundo real entre aspas então o consumidor vai buscar o seu produto e meio uma gama de
possibilidades né a gente tem vai ter um site de compras que você vai ter inúmeras possibilidades de produtos que tem lá né dependendo do tamanho do site ele vai colocar os produtos que ele desejou em um carrinho de um carrinho eletrônico né que é uma contrapartida Direta do Caio físico né o carrinho virtual e ele vai determinar onde ele quer receber esse produto e vai ser direcionado para o caixa para fazer o pagamento né então são todas o fluxo de compra do e-commerce de um comércio eletrônico é exatamente igual alto numa compra numa loja departamentos
por exemplo né Você tá andando pelas pelas trilhas da loja né olhando as estantes escolhendo o produto que você quer você pega o produto que você escolher né você tá checando na própria estante as informações do produto ou visualmente ou então por meio de informações contidas lá você pega o produto que você quer coloca no carrinho leva lá para o caixa e paga no meio virtual o processo é exatamente igual Mas aí tem a parte que você tem que determinar Onde você quer receber esse produto né no caso do meio físico Isso já é determinado
um pouco automaticamente pelo que geralmente você vai querer receber na hora o produto diretamente já que você já tá naquele lugar recebida a confirmação de pagamento a firma vai providenciar o envio do produto ao endereço informando como que funciona o pagamento no e-commerce né no comércio eletrônico como todas as etapas do ecommerce devem ocorrer de forma eletrônica virtualmente como a gente falou no primeiro slide também deve ser o caso do pagamento então o pagamento no e-comerson corre de forma virtual tá não é um pagamento físico para dar segurança ao consumidor no pagamento online são importante
três características são absolutamente fundamentais para a existência do próprio existência do chromes que são três características da transação de pagamento que são segurança a segurança do consumidor de que seus dados bancários não vão ser Roubados absolutamente fundamental para a própria existência do e-commerce e de uma loja particular variedade de forma de pagamento Então tá diferentes pessoas têm diferentes meios de pagamento digital algumas têm cartão de crédito outras gostam de pagar pelo pics outras preferem um boleto bancário ter várias possibilidades desse jeito você permite uma gama maior de consumidores que possam comprar o seu produto e
a possibilidade de evolução a possibilidade de evolução é algo que no Brasil é determinado por lei e é algo absolutamente essencial para a própria existência do Comércio eletrônico né porque porque uma grande diferença entre o comércio eletrônico e o comércio físico é que a pessoa não está vendo diretamente fisicamente produto né então ela tem que confiar nas informações que o próprio site o próprio vendedor tá dando em relação ao produto que ela quer comprar como que ela confia nesse nessas informações parte disso vem da própria reputação do site né o site tem uma imputação asheáticas
estão dando informações confiáveis sobre a qualidade o uso a com apropriado é o produto para o problema da pessoa mas parte dessa confiança vem do fato de que a pessoa sabe de novo no Brasil por lei Mas em outros países por oferecimento do vendedor de que se quando o produto chegar na sua casa ela descobrir que esse produto não é apropriado para o problema que ela quer para o uso que ela quer fazer desse produto ela pode devolver esse produto é isso que dá confiança para comprar na internet ao invés de ir numa loja física
e testar fisicamente diretamente o produto ainda mais importante que no comércio físico no comércio digital no comércio eletrônico no e-commerce é importante a gente a logística da do negócio né E o a logística não é mais do que apenas garantia entrega do produto dos produtos adquiridos envolve uma série de etapas que a gente vai ver no próximo slide que vão desde o recebimento do produto dos fornecedores ou a produção dependendo do tipo de negócio né como eu falei vários negócios que são pequenos firmas industriais né que produzem o móvel a roupa né o tecido que
quer vender e vende diretamente por meio eletrônico até o fim da transação que invariavelmente é o consumidor recebendo em sua casa ou então no local que ele escolheu esse produto Então quais são essas etapas da logística né a logística de um e-commerce envolve esse seguinte etapas né primeiro certificar-se do pagamento né então o envio do produto né Qualquer etapa do processo de logística do produto tem que esperar o a confirmação de pagamento para não ter que ser desfeito depois caso esse pagamento fale né dado essa certificação de pagamento que vai ocorrer pelo [Música] método de
pagamento utilizado e depende da duração desse método de pagamento né vai ser informada a disponibilidade em estoque né então você tem que uma parte importante da logística pela empresa é se manter sempre um acompanhamento a todo o instante de como está o estoque de cada produto E isso tem que ser informado para o consumidor para que ele não depois o consumidor não compre algo que na verdade não tem estoque né Isso vai gerar demoras da entrega tudo isso que gera algum custo de bem-estar ou mesmo financeiro para o consumidor e para Firma Tá bom então
dado essa informação disponibilidade de estoque vai ser atualizada dada compra né certificado pagamento você vai ter preparar expedição ou no caso produção né Se for uma produção direta para entrega né daquele produto né solto um produto para expedição você tem que repor aquele produto e armazenar aquele produto né então você vai manter sempre uma quantidade significativa suficiente né de produtos pronto para expedição para agilizar esse processo Isso faz parte da logística e finalmente você vai precisar fazer integração com o transportador que vai levar esse produto direto para casa geralmente do Consumidor né para o lugar
onde ele escolhe compra também Então essas são as cinco etapas da logística todas elas têm que ser acompanhadas de forma bastante cuidadosa para que o processo seja bastante suave de entrega e armazenamento dos produtos Então essa primeira vídeo a gente falou um pouco sobre o comércio eletrônico como funciona próximo vídeo esse segundo vídeo a gente vai falar sobre ibisiness o que que é o IP Business e um pouco sobre meios de pagamento digitais que são importantes para o comércio eletrônico e no último vídeo dessa semana a gente vai fazer uma revisão do que a gente
viu até aqui e uma conclusão do curso Então até lá [Música] [Música]
