[Música] Buen día soy la magister María Rodríguez licenciada en contabilidad y especialista en recursos humanos con más de 35 años de experiencia en esta oportunidad les invito a que me acompañen para tratar este tema proceso de contratación Qué es el proceso de contratación el proceso de contratación Aunque a ustedes no les parezca es un proceso bastante largo que no se inicia con el contrato sino se inicia de mucho antes Entonces es un proceso de búsqueda de selección y claro termina con la contratación de nuevos empleados para la empresa algunos especialistas dicen que un proceso de
contratación para cubrir un puesto puede demorar 42 días otros opinan que 27 en realidad tiene mucho que ver el puesto que necesitemos cubrir veamos un poco más en la pizarra sobre este tema muy bien Te animo a que nos acompañes en este proceso de contratación vamos a ir paso a paso fase a fase viendo Cuáles son cada una de las etapas de este proceso el diseño de un proceso de contratación no solamente va a ser que te veas bien frente a tus jefes y frente a los postulantes sino que también va a hacer que este
proceso de contratación sea eficiente eficaz que dure el menor tiempo posible ten en cuenta que la experiencia del postulante habla sobre la empresa a la que está postulando el deseo es que no solamente tu proceso sea exitoso sino que la experiencia de aquellos que postulan durante el proceso sea muy buena entonces vamos a la clase muy bien entonces continuemos con nuestra clase importante el proceso de contratación debe de iniciar necesariamente con el objetivo del puesto de trabajo para qué neces amos al candidato el para qué necesitamos al candidato nos va a decir cómo debe ser
este veamos Cómo podemos identificar la necesidad de contratación en realidad es todo un engranaje al interior de la empresa la identificación de las necesidades de contratación como lo vamos a ver más adelante una necesidad de contratación puede significar que hay que cubrir un puesto que quedó vacante o hay que cubrir un nuevo puesto que se ha creado al interior de la organización lo primero que debemos hacer es identificar la necesidad de contratación Cuáles son las necesidades por las que intentamos contratar a alguien Cuál es el rol que va a ocupar cuánto tiempo lo vamos a
necesitar Cuánto se le va a pagar a esta persona Cuáles son las características y las competencias que debe de tener esta persona se trata de un puesto que ya existía y quedó vacante o se trata de agregar mayor disponibilidad en el equipo mejorar los equipos entonces nos preguntamos nos hacemos muchas preguntas Quién será el candidato ideal estará este candidato ideal al interior de nuestra organización qué nivel de experiencia debería de poseer cuándo debes de cubrir la vacante qué tan apurado estás se acuerdan ustedes que habíamos dicho que podían ser de entre 42 o quizás en
el mejor de los casos 27 días Qué habilidades específicas debería de tener quién será el candidato ideal cuánto debería durar el proceso de contratación uno de los pasos importantes es la redacción de la descripción del puesto esta descripción debe de contener las siguientes características el nombre del puesto el objetivo del puesto que ojo no es igual que el objetivo de la contratación deberes y responsabilidades requisitos del perfil como la educación la experiencia laboral u otras habilidades preferencias del perfil condiciones laborales y un Rango salarial y una lista de beneficios que son acordes a ese puesto
de trabajo acompáñenme a la pizarra para poder seguir conversando más sobre la descripción del puesto de trabajo y hemos visto durante la clase Cómo debe ser la descripción del puesto que está ofertando has visto las características todos los datos que debe de tener tu oferta de puesto de trabajo No olvides este acróstico Aida a de autoconsciencia tu puesto de trabajo o la descripción de este debe despertar en el postulante la idea la conciencia de que él es la persona adecuada que él tiene las características las potencialidades capacidades adecuadas para este puesto de trabajo la i
de interés luego de la autoconsciencia el postulante va a despertar en sí un interés por integrarse a el lugar a tu a tu lugar de trabajo al centro de trabajo que tú estás ofertando luego el deseo el deseo de estar allí Claro porque tú quizás en las descripción del puesto de trabajo vas a deslizar algunas o algunos beneficios que tiene la empresa empleadora finalmente la acción es parte de la descripción que vas a hacer quizás indicarle al postulante que se una en algún link o quizás indicar un correo electrónico o un número telefónico al que
debe de enviar su currículum regresemos a la clase con los siguientes pasos de este proceso de contratación ahora que ya hemos aprendido Qué significa el acróstico Aida Vamos a continuar con la clase el paso tres El Paso tres significa La Búsqueda del puesto de trabajo empezamos por el reclutamiento hay que publicitar el puesto esto y como les comentaba primero se puede decidir al interior de la empresa no una búsqueda interna o también hacer una búsqueda externa o ambas Lo importante es seleccionar a la mejor persona hay lugares en donde hasta se premia no con bonificaciones
a los trabajadores para que puedan tener referidos de su confianza y Y si este referido puede ser incluido en el en el puesto pues se le va a dar un Bono entonces se van nos van a ayudar también no los propios trabajadores en la búsqueda luego tenemos las solicitudes las solicitudes o CBS o CBS con cartas de presentación en fin Ahora hay tantas formas de solicitar un puesto de trabajo no hay formularios que se pueden mandar por internet etcétera no Entonces a esta altura en Al momento de que ya me pongo a revisar las solicitudes
yo debería de contar con una buena cantidad de currículums y cartas de presentación para examinar veamos pues Cómo podemos ayudarnos en esta revisión de solicitudes vamos a la pizarra muy bien Vamos avanzando en el proceso de contratación estamos por el paso en que debemos de revisar la solicitudes quizás trabajas en una empresa muy grande en el en la cual el número de solicitudes que te han llegado es abundante o quizás no quizás la empresa es pequeña el radio de acción que has tomado para poder publicitar tu oferta de trabajo no es muy grande y te
será fácil revisar todos los CBS o todas las solicitudes solicitando el trabajo que has recibido si estás en el primer caso Déjame decirte que hay Inteligencia artificial que te puede ayudar en ese momento esta Inteligencia artificial te puede ayudar con un filtrado automático de los CBS que te han llegado o quizás tu empresa está afiliada a alguna bolsa de trabajo y esta clase de Inteligencia artificial puede ayudarte a filtrar dentro de esa bolsa de trabajo aquellos CBS que están ingresados y te puede facilitar pues el requerimiento o la contratación o reclutamiento de forma activa es
decir no esperar que te lleguen las solicitudes sino tú mismo salir a buscar a los eh posibles postulantes estos filtrados automáticos de cb que te estoy mencionando utilizan la posibilidad de algunas palabras claves que seguramente tú Vas a escoger para que este filtrado automático puede encontrar esas palabras claves en los CBS esas serán esos serán aquellos cbes que van a ser Escogidos igual sucede con la búsqueda de candidatos no va a buscar candidatos en una bolsa utilizando pues esas palabras claves de las que hemos hablado Es importante saber esto no si eres candidato Es importante
saber esto para que de acuerdo al puesto que postular pongas esas palabras claves en tu cb estos esta Inteligencia artificial también te ayuda en la evaluación de aptitudes y de competencias de acuerdo a lo que lea en cada cb va a poder hacer una primera evaluación de los candidatos a los que tú estás apostando hazme caso utiliza la tecnología actual para tu búsqueda de buenos candidatos pasemos nuevamente a la clase muy bien la tecnología nos ayuda bastante No en la revisión dees puede ser de gran ayuda Pero quizás contemos con un equipo que nos pueda
ayudar en esta tarea sigamos con la clase luego la llamada no la famosa llamada La el primer contacto después del cb que podemos tener con los postulantes la llamada Es un contacto inicial que normalmente se realiza por teléfono es muy importante que aquellos que postulan puedan colocar en sus documentos de postulación todas las referencias todos los medios por los cuales podemos alcanzarlos podemos contactarlos el objetivo de la entrevista telefónica es doble no primero determinar si el candidato cumple con las competencias requeridas Y si está alineado con la cultura corporativa y con los valores de la
empresa y segundo brindarle al postulante el tiempo necesario como para despejar sus dudas veamos qué más podemos aprender sobre la primera llamada acompáñenme en la pizarra hasta aquí vamos avanzando quizás cuentas con todo un equipo que ha hecho el filtrado de los CBS y también pod hacer las llamadas para la entrevista sin embargo en muchos casos serás tú mismo quien haga Esa primera llamada Ya lo hemos explicado un poco el tema en la clase pero sin embargo quisiera que pongamos énfasis en estas eh tres eh características primero las competencias duras serán difíciles de poder evaluarlas
en la eh digamos en la entrevista presencial o o virtual que puedas tener después de esta llamada quizás en tu llamada Sería bueno que pudieras incidir en estas competencias duras en aquello que el postulante ha estudiado En cuál es la experiencia de trabajo del postulante por otro lado también en esta llamada podrías conversar un poco con el postulante sobre los valores y sobre la cultura empresarial que ustedes puedan manejar al interior de su organización es importante que esto quede determinado desde un inicio tienes que pensar que hay mucho de valores y de cultura que en
algunos momentos se oponen a la permanencia de un buen trabajador en tu empresa Así que es mejor que esto quede aclarado desde la primera llamada volvemos a la clase para continuar con este proceso de contratación muy bien hemos aprendido algo más sobre Esa primera llamada sobre ese primer contacto vamos a ver qué más sigue recuerda recuerda en todo momento del proceso Recuerda que el candidato también tiene derecho a decidir si quiere trabajar en tu equipo si te ha parecido el tema que venimos tratando hasta este momento Recuerda que enar cap citaciones Contamos con la especialización
en recursos humanos puedes escribirnos o llamar al número que aparece en la pantalla para mayor información muy bien ahora continuando con la clase vamos a hablar sobre el tema de las entrevistas nos hacemos varias preguntas qué formato le darás a la entrevista cuánto deberían durar las entrevistas cuándo debería concretar las entrevistas cómo se deberían preparar los entrevistadores Cómo deberías de preparar al candidato para la entrevista bueno esas preguntas vamos a responder en la pizarra Acompáñame por favor continuamos con el proceso de contratación estamos en una fecha muy importante la entrevista vamos a ver algo más
acerca de la entrevista algo más de lo que vimos en la clase el formato de la entrevista cómo puede ser la entrevista bueno puede ser virtual actualmente muchas de las entrevistas son virtuales Aunque luego el trabajo el empleo sea en forma presencial pero también la entrevista puede ser presencial si es virtual ten en cuenta que la capacidad de una persona para mantener la eh atención en una realidad virtual es menor que en una realidad presencial ten eso muy en cuenta al momento de planificar la fecha y la hora de la entrevista Sería bueno que si
vas a aplicar algún tipo de evaluación pudiera ser a continuación de la entrevista para poder eh para no tomar mucho tiempo de del postulante si es virtual quizás dar unos 10 minutos de corte para que esta persona pueda eh desligarse un poco de la virtualidad en que ha estado y continuar con su evaluación Igualmente si es presencial dar un tiempo de descanso una eh una entrevista virtual puede durar unos 30 minutos como mucho y una entrevista presencial unos 40 minutos entonces hay que tener eso muy en cuenta al momento de poder determinar cuánto va a
ser la duración de la entrevista las fechas mi consejo como área sería que trates de planificar a todos tus entrevistados en fechas o en una sola fecha o en días consecutivos para que las entrevistas puedan darse con fluidez Cómo vas a preparar a los adores quizás no eres tú la que entreviste o el que entreviste sino Quizás El entrevistador es alguien del área donde este postulante está solicitando el puesto Entonces es muy bueno que no se pierda tiempo ni se le haga perder tiempo al postulante El entrevistador debe de tener una guía de preguntas que
le va a hacer al entrevistado eso es una buena señal de que de que la empresa se ha preparado para recibir a los postulantes Y cómo vas a preparar al entrevistado bueno el entrevistado viene supuestamente no conoce la empresa Sería bueno que les puedas dar detalles a Con qué persona se va a entrevistar como por qué puerta debe de ingresar si es que pasa a una sala de espera si es que debe de pedir hablar con alguien entonces eso va a hac que el entrevistado también se sienta más cómodo y pueda estar más tranquilo al
momento de la entrevista tratando de que su experiencia sea la mejor posible volvamos a la clase entonces muy bien en la pizarra hemos despejado todas estas dudas que hemos tenido la entrevista es un momento muy importante Quizás es el momento más decisivo de todo este proceso de contratación hay que tener en cuenta todo esto Al momento de planificar una buena entrevista la planificación de una buena entrevista pues contiene requisitos Como por ejemplo las fechas la duración de la entrevista la preparación entonces todo eso debe estar muy bien planificado luego tenemos la evaluación del postulante quizás
en parte de la entrevista hayamos preparado diferentes tipos de evaluaciones para el postulante se pueden evaluar sus competencias duras sus competencias blandas hacerles exámenes psicológicos etcétera entonces hay muchas pruebas estandarizadas que miden una amplia gama de habilidades y rasgos y tenemos que de acuerdo a la descripción del puesto que hemos tenido desde un inicio pues escoger las mejores eh entrevistas o las mejores pruebas para poder eh resolver este tema de cómo qué o cómo y cuáles habilidades vamos a evaluar y vamos a solicitar del postulante luego viene el paso de la revisión de antecedentes y
la revisión de referencias la revisión de antecedentes es una revisión bastante sencilla de antecedentes penales policiales y judiciales pueden decirle al postulante que descuelgue un certiadulto de la página web de el Ministerio de de trabajo o también podría solicitar todos estos eh antecedentes Pues a las dependencias nacionales del ramo no en judiciales en el impe penales en el Ministerio de Justicia y policiales en alguna comisaría luego tenemos la revisión de referencias en este paso es importante que quizás seas tú la que llame o el que llame o quizás sean alguna de las personas que trabajan
contigo y van a conversar Generalmente con o el jefe anterior al postulante o quizás con la persona el jefe encargado de recursos humanos el cual te puede dar referencias de esta persona no referencias que pueden ser compartidas no te olvides que hay mucho celo en el tema de los datos personales Así que hay que tener eso en cuenta qué clase de referencias pedimos y qué clase de referencias vamos a recibir a cambio luego luego viene la decisión el equipo de contratación que fue parte quizás de tu diseño del proceso de contratación va a decidir A
qué candidato va a seleccionar para el puesto va a decidir Cuál es el mejor candidato ahora todo este proceso es muy importante Recuerda que puedes dar falsos positivos puedes dar falsos negativos y entonces eso es algo que no queremos queremos que la decisión y la contratación sea Aquella que va a durar tenemos que pensar que el puesto necesita ser cubierto también debemos de pensar en los indicadores en cuanto a el tema de cuánto se gasta no en este proceso de contratación cómo vamos a eh avisar Cuál es nuestra decisión al candidato mediante un correo electrónico
o una carta es la forma mejor de hacerlo también puede ser mediante de una llamada pero una llamada no es vinculante Quizás lo mejor sería un correo electrónico entonces de ahí en esa forma podemos decirle al candidato que hay una propuesta en firme para su contratación quizás sea el momento de negociar no de negociar el sueldo de negociar algunos beneficios o algunas condiciones de trabajo finalmente llega la contratación nuevamente Nos dirigimos dirigimos nuestra mirada hacia el objetivo que habíamos eh determinado en un inicio Cuál es el objetivo del puesto el objetivo del puesto nos va
a dar la forma de contratación Cuál es el contrato ideal para esta para este candidato el objetivo de El objetivo del puesto va a determinar Cuál cuál es el contrato y este tema del contrato de trabajo lo podemos ver en una clase más adelante finalmente Se le pide al candidato que pueda firmar el contrato de trabajo que se le presenta en este paso no olvides que es una cortesía muy bienvenida que llames a los otros candidatos que quedaron pues finalistas junto con tu candidato seleccionado para avisarles que el puesto Ya fue tomado agradecerles por el
tiempo que dispensaron a tu empresa para poder Entrar en este tema de la postulación y finalmente la incorporación con eso terminamos todo toda esta experiencia del postulante la experiencia que va a hablar bien de tu empresa de tu marca empleadora una buena experiencia de incorporación a los nuevos eh empleados desarrollará relaciones que ayudarán a sentirse acogidos e integrados en la cultura de la empresa No olvides que estas personas deben de tener un proceso de inducción ya sea general para toda la empresa o ya sea en particular para el puesto específico al cual han ingresado la
incorporación implica presentar la cultura Y el personal de la empresa conversa con las personas con las que el candidato va a el candidato o ya el nuevo contratado va a compartir para que le den una buena acogida un buen recibimiento no entonces eh vamos a tener un candidato satisfecho se va a convertir en un trabajador también satisfecho si te ha gustado esta clase te invito a que te matricules en la especialización en recursos humanos donde verás temas como este y muchos más síguenos en nuestras redes sociales como starley [Música] capacitaciones
