O que é o Gemba no Lean | Por que praticar o Gemba?

Oi amigo tudo bem Bora lá vamos nessa Vamos falar agora a respeito de guimba de estar em um local onde as coisas acontecem alguém tiver embute o gol CN free Bora lá vamos nessa Olha só meu amigo antes de mais nada você já sabe né não precisa de falar já curti aqui o canal e já se inscreve e ativa as notificações para você sempre ser notificado nos conteúdos novos que a gente traz aqui toda semana tem um conteúdo novo de muito valor para sua trajetória profissional Ok olha só vamos ver aqui então algum funciona essa

questão do gambá alguém para conversar te falei é o local real é o local onde as coisas acontecem a comprove eu não falava dados Sem dúvida são importantes mas eu ponho maior em fazer nos fatos tá então é a questão de você enxergar com os pés Já tá no local onde as coisas acontecem mancar Olha eu tenho uma série de situações que eu já passei que a falta de gambá gera de problemas eu lembro uma situação onde nós vamos fazer uma implementação do 5S dentro de uma empresa na E aí uma grande empresa listada em

bolsa mas grande empresa é a gente foi iniciar uma empresa de manufatura na tia iniciar esse projeto nessa empresa aí e aí eu tinha já uma certa afinidade com o gerente industrial na época era um gerente de melhoria contínua e aí eu conversando com ele ele falou olha Tiago um problema cara problema é o seguinte que a gente tem um depósito de produtos acabados mas lá no DPA que é terceiro inclusive uma empresa terceira que toca lá cara é uma zona é sujo só com Oi e aí tudo os caras vão para lá a suja

uma empilhadeira suja um ali pega aquele pó que tá no chão quando eles vêm aqui para para o nosso setor aqui de produção cara zona e a tudo fica tudo sujo tudo zuado horrível cara nossa tem que antes de mais nada tem que fazer uma conscientização lá porque lá é complicado Ok Esse foi o que ele me falou só que cara fazer alguns bons anos que ele não ia nesse DP aí para ver como é que estava a situação daquele local fui lá fui dar uma olhadinha fui praticar o meu bimba foi lá deu uma

olhada observei e entende ok em Vick no ambiente ele onde tinha a produção né a fabricação do produto é esse produto ele gerava uma certa crosta na de poeira com um pouco de produto que vazava no momento do envase E aí juntamente com mais outros problemas ali que tinham com cera de cai e na e sujeira do ar tudo mais isso aqui na loja lá no crosta no chão aquele negócio duro ruim de tirar né porque lava umas grossas ali no chão que empilhadeira passava e dá uma compactada nessa chuva de sujeira aí como o

o pneu né OK aí eu peguei fui lá na no depósito de produtos acabados para entender né como é que tava quando eu cheguei lá cara de verdade Olha só quando eu olhei para o piso o piso que ela brilhava são aquelas máquinas de fazer limpeza que tem uns o cara sobe em cima da maquininha aí ele liga a maquina máquina e sai limpando ali com uns ver que uns se fôssemos espanadores na parte de baixo ali para fazer a limpeza né com um giro ali né Umas enceradeiras que era tudo encerado piso lindo lindo

lindo lindo lindo assim bonito né Limpo organizado demarcado pintado ali e a epoxitec oxi não sem nenhum tipo de furação no piso lindo lindo e a minha conclusão foi a seguinte que na verdade era o contrário não era o depósito de produto acabado que sujava a produção e sem a produção que sujava o depósito produto acabado tá E aí para você ver com qual é importante você estar ninguém para você saber as coisas Como de fato elas acontecem e o que que está no game game é não é só andar nos corredores demarcados para ter

visita então aquele corredor de marcado onde a visita passa o cliente passa todo mundo passa não é não é ali não é gay e vai tá no local onde as coisas em falta acontecem ali no cantinho onde você descobre que tem máquina adaptada com durex na é onde você descobre o quartinho da bagunça onde você vê a área sem identificação de produtos nenhum mistura de materiais áreas vermelhas de produtos aí que foram os dados jogados junto com produtos bons na Então você tem uma série de problemas que você só pega no guinda e os falando

de ambiente de manufatura mas de prestação de serviço na área de operações é a mesma situação passa pela mesmo em si uma coisa tá também tem um quartinho da bagunça também tem uma área zuada também falta de indicação né tem problemas como qualquer empresa só que só ninguém para você consegue pegar isso daí eu lembrou e em algumas empresas de prestação de serviço que o atuei boa parte delas tinha área de atendimento onde tinha liga e cheio de atendimento é muito comum você chegar lá sentar e começar a olhar não se você fosse um cliente

na um cliente oculto ali e aí você vai ele de repente a pessoa trabalhando atendendo um cliente aí de repente você ver uma pessoa dando um toque na outra falando ó é Jéssica eu vou almoçar tá bom eu vou fazer minha pausa lanche de 15 minutinhos vou fazer minha pausa lanche geralmente esse tipo de colaborador trabalha ali das vezes dois turnos de trabalho de 6 horas e é comum Tá eu vou fazer minha pausa lanche de 15 minutos lá tá bom vai lá aí a Jéssica ela próxima na passa uns 15 minutos eu achei Maria

Você viu se a si a Joaninha Voltou não não voltou né porque já tá dando meu horário Maria você viu só Voltou não não voltou ainda é mas já passou 25 minutos a quer saber eu vou lá e a pessoa sair aí ia lá e no meio de um atendimento pegando fogo gente gritando chorando maior caos EA outra saiu justamente porque era o horário de lanche dela ela não quis nem saber você pega uma oportunidade aí tanto a questão de colaboradores que saem sem autorização ou fazem mais tempo de café do que deveriam assim como

não ter aí uma gestão do tempo de café assim como outros colaboradores que não tem senso de dono e não dão devido o atendimento ali nos momentos que os outros pessoas da equipe dele precisam tá onde é que você pega isso e vai ser na sua sala não é um ar condicionado Tudo gostosinho bonitinho ali para trabalhar que vai pegar esse problema não vai ser onde é então é exatamente isso no Gamba no Gamba é no local onde as coisas acontecem no ambiente de ebute no gol sintrae vai a ver com seus próprios olhos aquilo

que você acha que acontece versus o que realmente acontece tá perfeito sendo assim que você já entendeu esse conceito agora é importante eu falar para você aqui a respeito de dois pontos você tem que tomar muito cuidado os pontos seguintes primeiro. A gente tá falando aqui de mostrar respeito e o que que mostrar a respeito quando você for no ambiente de trabalho de outra pessoa de outro colaborador é o que acontece é que você tem que mostrar que o trabalho daquele colaborador é tão importante quanto o seu seja ele um atendente o seu Jair um

operador seja ele uma pessoa da limpeza seja ele quem for o tempo dele o trabalho dele é tão importante quanto a cada um com a sua devida importância no seu ponto de atuação. Ok por esse motivo mostra o respeito como é que você chega no ambiente operacional que geralmente aonde tem os problemas lá é na operação seja operação prestação de serviços seja manufatura seja ambiente administrativo tá eu chegar lá e falar o Flamengo tudo bem Desculpa te incomodar qual que é seu nome é João O João tudo joia muito prazer meu nome é Tiago é

o João eu sou da área xyz e eu vim aqui para dar uma olhadinha a respeito do processo entender como ele funciona em mapear e identificar algumas oportunidades para te ajudar no dia a dia Queria saber se ele tá muito ocupado aí você pode falar Não não posso falar posso falar olha lá em João não vai te atrapalhar não né meu se atrapalhar e depois aí vem alguém aqui me dar uma carcada não quero tomar cada à toa tudo bem mesmo não vai te atrapalhar não Não vai atrapalhar fica tranquilo vou Legal joão Então vamos

lá não sei se você não estou aqui mas só nessa nessas poucas a e eu falei eu devo ter falado o nome do João umas três ou quatro vezes lá porque porque o nome que você mais gosta de ouvir é o seu nome a palavra que você mais gosta de ouvir é o seu nome por isso que repita o nome da pessoa para mostrar o respeito por você dai não chamei a pessoa de um amigo ou chegado o campeão o chefe não é legal nas você gosta de ser chamado assim e é mais um que

não lá o menina o garota ou garoto o queridão o meu querido cara que coisa chata né se a pessoa tem o nome chama ela pelo nome Olha o crachá ou para tudo bem Desculpa seu nome é João né ou para João tudo jóia legal vamos lá O João estão seguinte ó eu tô aqui para anotar o passo a passo de como funciona para a gente ver as oportunidades e tudo mais tá é como é que funciona aqui o processo queria entender com você eu passo a passo Você pode me passar aqui por gentileza Claro

claro vamos lá primeiro eu faço isso a legal João e depois aí o preço Legal joão antes de mais nada quero te falar aqui ó você tá vendo o seu nome aqui ó não tem seu nome tá eu tô aqui para te ajudar tá então pode ficar tranquilo eu não quero que você me conte o que está escrito na instrução de trabalho que você faz tá mas o que você realmente faz tá para ele poder identificar oportunidades jeito melhores fazer às vezes está fazendo de alguma forma um pouco melhor alguma coisa tudo bem vamos lá

então que mais João Ah é isso legal bacana um bacana legal João muito bom lá bom e a início que você tá fazendo é um desenho do processo um passo a passo tá montando um fluxograma um mapa funcional um passo a passo de como atividade funciona bom legal João Então é isso fechou é isso aqui fechou é isso Beleza ótimo bom vamos lá agora João seguinte eu vou acompanhar aqui você fazendo tá só para ver se existe alguma oportunidade Tudo bem mas faz aí normal Skin Tu trabalha aí manda ver aí o João começa a

trabalhar aí você vai beleza tá ele pega não sei o que aí ele faz um sei o que lá tá bom beleza tá legal o João essa aí você não me falou que que é isso aí a nossa aqui é um ajuste Zinho que a gente faz essa Retífica aqui ó tem que dar um tapinha nela Na volta porque às vezes ela trava aqui que o pessoal não faz manutenção nela e aí falou que vai fazer mas não fez ainda aí você tem que dar uns tapinha nela para ela pegar a bacana legal bacana show

de bola bacana mas não faz parte do processo é sempre foi assim não não é começou a dar pau tem um ano só Ok tudo bem tem só um ano vamos colocar então aqui que dá para fazer aí nos esse Próximo ano tá fazendo e resolva né Legal joão boa que mais João vamos lá e aí você vai anotando todas as oportunidades a respeito daquilo que o cara tá falando para você aquilo que ele faz e aquilo que ele faz a mais não faz e aquilo que ele não falou que faz mais faz ele nem

lembra que faz tudo bem anotou aí você volta traz isso aqui coloca num papel bonitão né imprimir aí você leva lá O João tudo bom meu como é que tá e o Mengão aí como é que tá aí o Corinthians e o Palmeiras e o Grêmio e o Vasco e o sei lá Bragantino chama lá o cara pelo time que ele joga para o time que ele gosta na E aí você vai lá olhar aí tudo bem como é que tá tudo jóia vamos lá então João eu trouxe aqui aquele passo a passo que a

gente escreveu no outro dia para gente poder oficializar e ver algumas oportunidades aqui consegue dá uma olhadinha para mim aqui vamos lá faz isso depois faz isso depois faz isso depois fazer isso é isso mesmo a não Tiago falta um negócio aqui no meio falta um negócio aqui no meio a legal o que que é isso isso isso pronto você vai voltando ali esse cara quando você encontrar ele para almoçar no refeitório da empresa se for o caso ele vai te cumprimentar e falar o Tiago tudo bom a beleza bem João Jóia e você começa

a ganhar confiança não só do João mas de toda a galera que trabalha com o João porque você é um cara gente boa que você tem respeito que você valoriza a atividade dos outros Então mostra o devido valor para as pessoas que vão participar aquele processo a outra coisa que não é importante assim dizer porque Imagino que você é já sabe na de não matar esse mensageiro tá ainda falando disso na sem falar do próximo tema mas não matar o mensageiro é mostrar a respeito não matando mensageiro Como assim não mataram mensageiro é simplesmente o

fato de você chegar na eu não sei se você jogar aquele filme 300 lá que chega lá tá passando ali o o xerxes que Rodrigo Santoro se eu não me engano ele vai lá e manda um mensageiro é o mensageiro chega lá para falar para o Leônidas que ou 300 vocês estão lascado por quê Oxe está vindo com ó e vai vir um monte de cara aí para quebrar vocês aí o Leônidas nem ouviu a resposta inteira nem ouvir o que ele tinha para falar foi lá e meteu o Pezão no peito do pensageiro com

mensageiro caiu lá caiu no abismo lá ele falou de Jesus Esparta pronto e forte uma vez que ele falou isso não é porque depois ele foi para a guerra e morreu Tá então não mate o mensageiro Como assim se você chega não dá o devido respeito o colaborador você não conversa da forma deveria Isso não vale só para operacional faz para também para cargos administrativos mostrando o quanto aquele cara é importante e mostrando o respeito por ele tá se você não faz isso você perde oportunidades de atuação Para poder melhorar porque esse cara se ele

já é atingido logo de cara no sentido que que você tá fazendo aí Quem mandou você fazer isso pronto esse cara vai se fechar para de você para você é de uma tal forma que não vai te contar nada do que ele faz ele só vai te contar o que está escrito no papel que ele viria a seguir só que às vezes aquele papel que tá ali é só para inglês ver é só para passar numa auditoria e na verdade quando aquele deveria ser seguido ou se não é seguido Por que talvez exista alguma outra

oportunidade alguma outra forma de atuar que seja mais eficaz e eficiente em relação ao que a gente faz hoje tudo bem segundo. É perguntar o porquê pouco importa quem errou se alguém Errou é porque a gente deu espaço para aquela pessoa errar tá para isso existe um negócio chamado pocaioque por cai o que é um termo japonês que significa anti falha eu gosto de chamar de anti burro por mais que o cara queira ser né o mar cara o cara quer errar por mais que ele queria ser bem burro ele não consegue porque antes burro

como isso eu vou lá e por exemplo coloca uma tomada essa tomada que tem e eu só consigo montar assim certo eu consigo montar assim virar de ponta-cabeça montar não ela só Monta assim e por exemplo um acionamento de uma prensa bimanual você tem que colocar uma mão aqui a outra mão aqui apertar um pedal ou colocar as duas mãos e apertar dois botões que a presença desce tudo isso para o cara não esmagar a mão dele ali aperta um botão e põe a mãozona aí no mesmo na com a mão ali tá conversando Aperta

o botão ou é tudo bem Bom dia a minha mão tudo bem para isso acontecer tem acionamento bimanual beleza é mais nunca do vídeo da imbecilidade Humana porque às vezes você pode se surpreender tá você vai chegar lá e naquele acionamento bimanual ao invés de ter o cara apertando com as duas vamos lá tem só ele apertando com uma mão e na outra tem um tijolo segurando o botão um sensor indutivo que era para passar algum material metálico ali para verificar se estava sendo Montado não o cara simplesmente colocou o material já traçando ali o

negócio né já em contato e deixou e aí sempre tá com sinal aberto você vai ter uma série e o cara pega o pino da tomada Esse é o pino do Meio Pronto agora entra Dos dois jeitos pois é É isso aí só um pouco aí ó quis mas às vezes as pessoas aí elas abusam tá mas pouco importa quem errou o que importa é que se alguém errou significa que qualquer um poderia ter errado por esse motivo a gente tem que entender o porquê eu lembro de uma das empresas que eu trabalhei é E

aí desse ambiente de trabalho eu tinha um grande quantidade de mulheres também além de homens então não público meio mesclado relacionada à colaboradores tá aí nisso é nessa empresa O pessoal estava mais preocupado em saber quem errou do que resolver o problema tá meio que se você achar o culpado o problema está resolvido ela me deu assim tá não é o certo mas era meio assim nessa empresa E aí o pessoal colocava um quadro não é com os dias do mês e nesse quadro eles apontavam é as falhas era geralmente um tipo de falha que

doía mais para um cliente na eles colocavam nesse quadro as falhas o quadro lá com 30 dias matar bellona tá E aí eles chegavam lá o gestor chegar me falar mal a você você vai ser o Pikachu ó conta para ninguém esse é o Pikachu você o Zequinha você é o Capitão América O Mariazinha você é a Mulher Maravilha Ó você a Xena A Princesa Guerreira Olha você é o he-man você é o sei lá e aí dá no nomes ali de personagens de desenhos para cada colaborador beleza e aí quando tinha um problema eles

viam lá pegavam a imagem daquele colaborador quero desenho e aí colava com o irmãozinho ele colocava o cara lá no dia Ó o mulher-maravilha no dia três aqui de outubro você fez bobeira hein fez cagada aqui no dia três de outubro tá só que a Mulher Maravilha sabia que era ela certo e o gestor eu tinha falado para ela que ele era mulher-maravilha ela que seja Mulher Maravilha só que acontece para que que era feito isso para identificar culpados né e que eles prestassem mais atenção tomassem mais cuidado máscara não é isso que vai resolver

o problema se o cara é bom qualquer um poderia ter errado lá a gente tem que identificar de que forma que ele consegue garantir que o erro não vai mais acontecer a gente vai colocar uma outra verificação posterior a gente vai criar um boot aqui a gente vai colocar de repente ali uma câmera que pega aquele problema aquele tipo de falha a gente vai mudar algum instrumento ali para poder fazer a atividade minimizando o erro mas não simplesmente falar quem é ruim isso é no mundo o resultado não há E aí que quer o pior

o pior não era aparecer a Mulher Maravilha o Superman ali o Capitão América o problema ela fala assim ó eu sou o Pikachu você quem Ah eu sou a Mulher Maravilha e você Ah eu sou o Capitão América aí depois parecia lá o Capitão América e o pessoal chegar e Capitão América quem tá o meu é a quarta esse mês hahahahaha Capitão América engraçado cara já sabia que ainda catar Américas entendeu ou seja além de ser um problema que isso aí pra ajudar até processo trabalhista na é em relação a exposição negativa Além disso é

só mostra quem errou e não resolve o problema tá não analisa a causa raiz Porque qualquer um poderia ter errado então muito cuidado quando você for fazer o gambá sempre mostre respeito e pergunte o porquê ah ah legal erramos Ok por quê que a gente chegou você tem ideia Ah e vamos porque isso isso isso isso isso você tem alguma sugestão do que quem poderia fazer para não errar mais a é prestar mais atenção tá sem ser prestar atenção tem alguma coisa que ele possa fazer que Garanta a essa atenção ou que impeça por mais

que a gente tende a gente não consegui errar a se tal coisa for assim e não for assado talvez funciona o Opa legal uma e para melhorar isso pronto esse alguém é o game é que você deixa oportunidades é Nogueira que você à toa para melhorar os processos é Nogueira que você gera resultado para companhia tudo bem Então é isso meu amigo Espero que você tenha gostado do conteúdo se você gostou Já curti aqui deixa aqui nos comentários tem que cê achou do conteúdo aquele bom para você aproveita também já se inscreve no canal e

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