Fala galera sejam bem-vindos a mais um vídeo do nosso canal continuando aqui com os conteúdos para o concurso da Universidade Federal de Sergipe agora estamos aqui na parte CCO conhecimentos específicos falando de liderança motivação e comunicação assuntos que estão aí no seu edital Ok então vamos prestar atenção aqui ver essas informações que são bastante importantes Logo mais estaremos aqui vários vídeos com muitas questões todas da banca que vai ser cobrada aí no seu concurso Ok então vamos lá da banca Instituto AOCP né vamos começar aqui pela comunicação né não vamos botar aqui na ordem não
para que você possa entender melhor comunicação está intimamente relacionada com a função direção lembre que quando a gente fala lá de direção a gente tá falando de pessoas né de orientar pessoas isso até já foi dito no vídeo anterior anteriormente então a comunicação está envolvida aí com essa função de direção tendo em vista que se trata da função onde o administrador precisa motivar a liderar os funcionários em busca de alcançar os objetivos organizacionais então A ideia é essa que você consiga e orientar motivar liderar ali os funcionários para que eles possam atingir os objetivos da
organização comunicação geralmente é descrita como um fluxo de mensagens entre emissor para um destinatário utilizando um canal o destinatário pode ou não responder essa mensagem na retroação né em algum ponto do processo um ruído que é algo que afeta o processo pode ocorrer e limitar a eficácia da comunicação vamos entender melhor bom um processo de comunicação ele tem o remetente ou emissor que é a fonte né trata-se do elemento responsável por dar início ao processo é a pessoa o grupo organização que tem o objetivo ali de transmitir alguma informação por exemplo eu sou aqui o
repetente para você porque eu estou transmitindo as informações que eu aprendi quando estudei por esse esse assunto aqui para vocês entendeu Sou remetente para isso o elemento inicia a comunicação nós estamos aqui iniciando a comunicação por meio de uma codificação uma ideia um pensamento a mensagem trata-se do produto físico né resultante da codificação da ideia no pensamento ali em outras palavras é a ideia aquilo que eu estou falando para vocês é a mensagem é o pensamento já codificado pelo remitente o o transmissor é o meio ou aparelho utilizado para codificar a mensagem você pode estar
assistindo aí pelo computador pelo um tablet celular seria aí o transmissor o a codificação para que a mensagem seja transmitida ela precisa ser codificada a codificação consiste em colocar informação na forma que a pessoa que possa ser devidamente recebida e compreendida pelo destinatário codificação permite que a mensagem atravesse o canal e chegue até o receptor Ok então Aqui nós temos a codificação estamos falando para vocês você estão visualizando Esse é o código estamos utilizando e o canal o canal aqui ele é o meio a mídia escolhida pelo remetente para enviar a mensagem Ou seja é
o veículo pelo qual a mensagem flui até o remetente e o destinatário aqui vocês estão assistindo via internet né então o canal pode ser formal trata--se de um mail escolhido pela organização para transmitir uma mensagem por exemplo intranet eil me corporativo ou um canal informal se referem aos meios espontâneos utilizados para transmitir mensagem que nada tem a ver com a organização por exemplo as redes sociais e o receptor é o meio ou aparelho utilizado para decodificar a mensagem ok decodificar é o aparelho que vai ser usado aí para codificar beleza a decodificação para que a
mensagem seja devidamente compreendida ela precisa ser decodificada ou seja traduzida né a uma mensagem com significado que possa ser compreendido pelo destinatário a decodificação permite que a mensagem seja compreendida pelo destinatário o destinatário trata-se do elemento que recebe a mensagem é a pessoa grupo ou organização a quem a mensagem é dirigida é o destino final da comunicação o ruído são fatores que podem interferir né distorcer o significado da mensagem ou então provocar aí algum tipo de interferência na comunicação o ruído pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação na maioria das vezes decorrem de
chamadas barreiras de comunicação por exemplo tô falando aqui com vocês e vem um uma moto passa vocês não conseguem entender por causa desse barulho que passou aqui perto então Então isso é um ruído Ok e a retroação o feedback né ocorre quando o destinatário responde a mensagem que foi enviada quando vocês comentam aí obrigado pelo vídeo ou que vídeo ruim isso aí seria o feedback a retroação Ok o feedback tem por objetivo determinar se a compreensão da mensagem foi devidamente alcançada em outras palavras feedback é a reação do destinatário nesse sentido se a reação do
signatário foi inapropriada o emissor pode concluir que a comunicação Não foi bem sucedida beleza habilidades de codificação a escrita e a fala né você vai transformar lin em um código habilidades de decodificação leitura e escuta audição habilidades de codificação e decodificação conhecimento atitude pensamento são habilidades aí que exigem para tanto para você transmitir a mensagem quanto para o outro entender a mensagem meios de comunicação canais ricos que conseguem transmitir aí o maior número de sinais de informação em outras palavras são canais que fornecem múltiplos sinais de informação e os canais que são pobres trata-se de
canais que transmitem um menor número de sinais de informação contudo são canais que demandam menos tempo e que são capazes de atingir o número maior número de receptores comunicação eficiente e comunicação eficaz eficiência na comunicação está relacionada com os meios eficácia na comunicação está relacionada com ao objetivo de transmitir uma mensagem ó uma comunicação eficiente o emissor fala bem o emissor fala bem o transmissor funciona bem o canal não tem ruído o canal é o mais apropriado o receptor funciona bem o destinatário eu VII bem não há ruídos ou interferências e o relacionamento entre o
emissor e o destinatário é bom agora esse é uma comunicação eficiente tem a ver com os meios né emissor falando bem mas a transmissão tá ocorrendo bem mas veja para ser eficaz eficaz tem tem a ver com o objetivo foi alcançado a mensagem é Clara objetiva e unívoca Ou seja é uma mensagem que o outro entendeu o significado é consoante e consistente o destinatário compreende a mensagem a comunicação é completamente é totalmente completada a mensagem torna-se comum a ambas as partes o destinatário faz ali um feedback indicando que compreendeu perfeitamente o significado da mensagem é
o mesmo para o emissor e para o destinatário a mensagem transmitida produz alguma consequência então vemos aqui que existe a diferença entre eficiência que tem a ver com os meios você pode usar o melhor microfone o melhor a melhor câmera tudo perfeito mas você pode pode falar muito bem mas se seu receptor se seu destinatário né não entende o que você falou Então nesse caso a comunicação foi eficiente mas não foi eficaz beleza gente então vamos agora continuar falando agora de liderança e depois de motivação O que é um líder gente Líder um líder ideal
deve saber conduzir sua equipe de modo a atingir os objetivos e os resultados esperados Então é isso que você tem que levar pra sua cabeça o líder vai conduzir gerir a pessoa ali tem a ver com gestão de pessoas ok guiar para que os objetivos da organização sejam atingidos por aquela pessoa naturalmente o processo de liderança é um dos mais importantes no trabalho do administrador basicamente a liderança envolve a habilidade de Influenciar Pessoas Para que sejam os objetivos alcançados determinados objetivos é mostrar o caminho e a pessoa seguir ali né conceito de liderança é relacionado
com a utilização do Poder para influenciar o é manipular a pessoa mesmo você conseguir manipular a pessoa para que ela faça o que você quer mesmo que ela não queira fazer aquilo que você quer Ok é a habilidade de influenciar em direção a alcançar os objetivos e as metas da organização vamos ver alguns tipos de liderança tem três tipos de lideranças que são os três clássicos Ok três clássicos as pesquisas de CT e demais autores da Universidade de lua foi um dos principais tentativas de identificar os estilos de liderança Eles estudaram aqui chegaram ao autocrático
democrático e Liberal vamos falar aqui do autocrático é aquele Líder que é controlador controla rigidamente seus empregados ele toma todas as decisões não delega autoridade nenhuma na empresa dele até para comprar um lápis tem que ser autorizado por ele a participação dos funcionários aí é bem pequena Então esse é um líder autocrático é autoritário ele que decide tudo OK não é uma liderança que muito funciona muito bem o líder democrático tem ali ele seria aquele que contraria contaria participação da equipe então algo democrático Pergunta a ideia de um do seu colaborador o que é que
ele acha pergunta delega Ele delega autoridades responsabilidades para os líderes Ok para os os seus funcionários ali alguns autores dividem em dois estilos o consultivo e o participativo a diferença básica está no caso do consultivo como o nome já indica a decisão cabe ao Líder depois que ele consulta a sua equipe e o participativo no caso participativo a equipe participa da decisão a tomada de decisão é feita pelo grupo em conjunto com o líder então o consultivo o líder vai lá pede informações à sua equipe e depois disso ele toma a decisão e o participativo
A decisão é tomada em conjunto com líder e com equipe beleza e tem Liberal que é aquele também chamado de LF não sei se pronunci assim como algo como deixe fazer é o estilo que consiste pouco ou nenhum controle então deixa os funcionários fazer a equipe tem a liberdade quase total para tocar o trabalho da melhor forma que escolherem a liderança teria um papel aí somente consultivo de um de esclarecer alguma dúvida vai fornecer o recurso para fazer as tarefas ali também não uma liderança que é muito boa porque se deixar muito solto o bicho
pega Então temos aí o líder controla autocrático é rígido o líder envolve os funcionários e o líder é um bananaz não ele praticamente ausente A equipe que toma conta de tudo então esses são os tipos de liderança tem outros tipos de líderes chamado aqui o a liderança transacional o o líder ele orienta e mantém os funcionários ali através de transações multas Recompensas isso cai bastante viu é o líder que conduz os subordinados através de esclarecimento de funções e da exigência de Tarefa o foco está nos objetivos ele lá ele vai trazer ali Recompensas para motivar
ali os seus eh subordinados o líder transformacion que é uma liderança que se preocupa com a necessidade dos liderados ele inspira os seus liderados a transceder os seus próprios objetivos e interesses ele esse Líder ele causa um Impacto Profundo e extraordinário transformando a vida dos seus liderados ele busca que os seus seguidores sejam criativos e busquem sempre coisas novas os líderes mudam bruscamente de comportamento os liderados né Aqui tem o empowerment ou seja eh eles são empoderados mais autonomia de decisão para os trabalhadores Então essa é a liderança transformacional é uma liderança que realmente transforma
que faz com que o líder ou que o seu subordinado ele melhore vá atrás de de de se desenvolver inspirado pelo seu Líder a liderança também carismática que vê ali é baseada no Carisma do do do líder os líderes observam os comportamentos do os liderados né observam os comportamentos do líder e atribuem certas características extraordinárias e até heroicas o líder é autoconfiante e inspira sim inspira confiança nos liderados então por isso que ele é um líder carismático existe também os traços de liderança que a liderança ela pode ser aprendida pode ser desenvolvida no antigamente acreditava-se
que a liderança era algo Nato Ou seja que só quem nascia com com essas características é quem poderia eh ser um bom líder mas hoje não ok então essa ideia de traços de liderança é uma teoria que diz que o líder já nasce com dom com as qualidades que não podem ser aprendidas é o chamado liderato mas atualmente essa a gente sabe que a liderança Pode ser sim aprendida e desenvolvida então aqui nós falamos sobre liderança mas para o líder conseguir liderar ele precisa ter poder existe alguns tipos de poder Ok como aqui o poder
coeo o poder de recompensa legítimo referente e poder de competência que cai muitas vezes o coeo é o poder de punir sancionar de sancionar de trazer sanções penas então o o seu liderado seu seu subordinado vai obedecer por causa no medo ali do da coação o poder de Recompensa é o poder justamente de de melhorar incentivar trazer bônus salários de recompensar os seus subordinados ali por alguma atitude o o poder legítimo ele advém da posição hierárquica ele é superior na hierarquia por isso que é o poder chamado poder legítimo o poder referente tem a ver
com o chamado chamado de carismático é decorrente de uma percepção positiva das pessoas sobre alguém a pessoa é tão carismática eh ele ele é até visto como um herói um líder mesmo né que as pessoas começam a obedecer e não significa dizer que ele precisa ser hierarquicamente superior e o cara é tão bom que as pessoas até mesmo não sendo eh subordinadas a ele acabam eh obedecendo seguindo as instruções dele e o poder do de competência que é o tipo de que se origina ali do reconhecimento de que uma pessoa D tem um saber fazer
que no How né saber fazer ele sabe fazer então se ele sabe fazer ele é uma autoridade tem competência em uma área específica ele acaba influenciando as pessoas ele tem o poder de comandar sobre aquela área Ok quando o assunto for ligado à aquela área então esses são os tipos de poder aí que podem surgir na sua prova poder coeo de recompensa legítimo referente e de competência cuidado com o poder referente que tem a ver com aqui o carismático que é o que a gente pode aí se atrapalhar bom muito bem vamos falar agora de
motivação motivação o conceito de motivação aborda as compressões acerca dos quais dos motivos que direcionam ação motivo ação o que motiva as pessoas a agirem de determinado modo a motivação procura explicar porque as pessoas se comportam de tal modo assim os estudos sobre motivação buscam compreender se dá o Como se dá o determinados comportamentos por parte das pessoas e quais fatos serviriam de gatilhos para Tais comportamentos um ponto importante a ser considerado no estudo das teorias é a teoria do processo e a teoria do conteúdo Então vamos ver aqui processo tem a ver com busque
explicar a forma pela qual se dar a motivação seja o processo da motivação explica como a pessoa pessoa fica aí motivada temos as teorias da expectativa de Von da Equidade da de Adams do reforço de skin são algumas das teorias que tem a verí com o processo e as teorias do conteúdo buscam as razões pelas quais as pessoas se motivam buscam explicar o qu o qu são as mais cobradas no concurso inclui aí a a teoria da hierarquia idade de Maslow dois fatores teoria X e Y de mcgregor teoria RC e a teoria das necessidades
adquiridas Então vamos ver aqui essas teorias processo como as pessoas se motivam e teoria do com teoria do conteúdo é o que motiva as pessoas o ciclo motivacional ele traz Aí coisas que não foram satisfeita a Qual irá alimentar um estado de desequilíbrio na qual a pessoa buscará formma de atender aquela necessidade seja surge uma insatisfação algo que não foi satisfeito e aí a pessoa vai buscar ali motivação né vai ser motivado a a buscar ali formas de atender aquela necessidade Então vamos lá o ciclo motivacional surge a necessidade não satisfeita Então você começa ali
com o input a algo novo algum estímulo a necessidade surge tem uma tensão aumentada você sofre sai ali de um estado de Equilíbrio né o seu equilíbrio é rompido e você quer resolver aquele problema Ok tem um esforço é o desdobramento Vamos pensar aqui Você tá na sua vida lá sofrida você quer passar num concurso você tá você vê que o concurso é uma coisa boa Então gerou aí uma não satisfação nesse caso Aí agora vai haver uma quebra de Equilíbrio você vai ter que começar a agir vai começar a agir porque aquela situação que
você está não está mais e te trazendo felicidade Depois disso você vai se esforçar né vai começar a se esforçar o indivíduo vai realisar o que tiver que ao seu alcance para aquela necessidade que o motivou e depois a necessidade foi satisfeita após o esforço a tendência é que a necessidade seja satisfeita você foi aprovado aí no concurso E aí a tensão é diminuída e você volta aí o seu estado de retornando aí a fase de estabilidade Esse é o ciclo da motivação necessidade não satisfeita gera aí uma insatisfação uma instabilidade tensão aumentada você tá
instável você quer resolver aquele problema vai aplicar suas forças para e para atingir ali aquele objetivo né vai se esforçar vai fazer o que está ao seu alcance a necessidade é satisfeita passou no concurso tensão diminuída Esse é o ciclo da motivação teoria da hierarquia das necessidades de Maslow Essa é uma das teorias que mais cai em concurso público e se não for a que mais cai é uma das Beleza essa teoria fala que o auto estabeleceu ali o que ficou conhecido como hierarquia das necessidades essa teoria apresenta as necessidades Humanas e suas sua capacidade
de motivação em níveis hierárquicos assumindo a imagem de uma pirâmide em que a base da pirâmide são as necessidades mais urgentes e a satisfação de um nível abre espaço para outro nível então aqui a gente vê o a pirâmide de Maslow Ok onde tem aqui embaixo a a necessidade fisiológica que é a primeira de todas como comida água descanso sem essa você não vai estar motivado para atingir a segunda a segunda necessidade que é a necessidade básica de segurança proteção se disse fora de perigo depois tem a necessidade de relacionamentos amizade afeto família intimidade isto
isto tá na terceira terceiro eixo ali terceira escala de necessidade depois tem a necessidade de estima ter prestígio reconhecimento e por último a autorrealização atingir seu potencial máximo Então para você conseguir e subir nessa escala para você conseguir subir nessa escala você você precisa ir atingindo as necessidades na ideia de Maslow o que que acontece Ninguém vai querer pensar em em Estima se ele está com fome se ele não supriu as suas necessidades básicas Ok então temos aqui primeiro nível são as necessidades básicas tais como sono repouso abrigo desejo sexual dentre outros segunda a necessidade
de segurança a necessidade de estabilidade proteção contra privações perigos conservação do emprego quanto mais estáveis sejam as decisões políticas de uma organização mais segurança vai haver ali para o empregado terceiro nível tem a ver com as necessidades sociais são as necessidades de associação participação em amizades afeto amor o ser humano é um social que possui necessidade de se relacionar com seus semelhantes a quarta necessidade tem a ver com estima você são as necessidades de autoconfiança aprovação respeito toda pessoa gostaria de ser respeitada ser empoderada al nos seus resultados e a última que é a mais
difícil de ser atingida são necessidades mais elevadas é o autodesenvolvimento é o crescimento profissional é atingir o seu potencial máximo Então essa é a teoria de masl a teoria dos dois fatores de herberg ela fala o seguinte existem fatores que são motivacionais existem fatores higiênicos ou ins satisfacientes ok que não trazem satisfação dentro essas teorias de motivação mais cobras no concurso está essa teoria de dois fatores fatores aí ou a teoria bifatorial né fatores que são motivacionais ou que trazem satisfações ou ainda são fatores intrínsecos estão relacionad ali com a realização conteúdo do cargo o
incremento as responsabilidades e as possibilidades de desenvolvimento sua presença motiva mas sua ausência não gera desmotivação e sim não motivação neutralidade então quando nós estamos falando aqui de fatores eh motivacionais são fatores que tem a ver são intrínsecos o que você realiza a importância daquilo que você realiza se não existir essa motiva S não quer dizer que você está desmotivado quer dizer que você está não motivado Ok os segundos fatores são os higiênicos aqui estão presentes salário cuidado viu salário relações interpessoais política da empresa segurança sua presença não motiva ou seja não gera satisfação mas
sua ausência gera insatisfação então salário não é fator motivacional isso cai de não é fator motivacional é um fator aí higiênico que são extrospectivo isso é algo que não traz traz não não traz insatisfação Ok você fica satisfeito mas não não fica eh ali motivado para você tá motivado tem a ver com algo intrínseco com seu cargo o que você faz com as possibilidades de desenvolvimento que você tem beleza disso Fique atento a grande pegadinha das bancas é sugerir que o salário ou remuneração seja um fator a motivador de acordo com a teoria bifatorial de
herberg trata-se de um fator higiênico que apenas previne a insatisfação e não de um fator motivacional agora teoria X e Y de mcgregor essa teoria você vai pensar tudo que é ruim é x tudo que é bom é y a teoria X é baseada na visão mecanicista do homem né com a concepção de que o homem se motiva com recompensa monetária Além disso as pessoas seriam preguiçosas por natureza e evitam o trabalho realizam o mínimo possível já as pessoas não gostam de assumir responsabilidade e tal tal teoria vai em contra a abordagem clássica suas visões
mais restritas do do homem na organização refleto o estilo de administração duro rígido e autocrático tudo que é ruim x agora já a teoria aí Y é baseada nos estudos do da teoria comportamental indicando que o homem tem capacidade de se motivar potencializar o seu desenvolvimento assumir responsabilidade São pessoas que gostam de trabalhar que são esforçadas Então essa é a teoria Fator X o homem não presta preguiçoso evita não trabalha são pessoas descontroladas fator Y são pessoas aí que são esforçadas que buscam eh atingir os objetivos da empresa são motivadas e que tem boas Recompensas
Então essas aqui são algumas teorias que mais cai no concurso Ok Claro que tem outras teorias que caem só que a gente vai ver isso ao longo das questões e a gente vai vendo o que a banca mais cobra aí a banca cobrou a gente vai tratar aí nas questões Beleza espero que vocês gostar tenham gostado desse vídeo se inscreva no canal deixe seu like É isso aí valeu Liu ciao ciao
