RiseCast | Os Bastidores de uma Clínica Odontológica de Sucesso

[Música] [Música] [Música] fala Turma estamos com começando mais um Rise C Eu me chamo Leonardo Hoje eu tô sem o Rodrigo aqui do meu lado e nós somos fundadores da audon Rise uma agência especializada em captação de paciente paraa Clínica Odontológica e também fundamos a comunidade odontol onde a gente compartilha a nossa Metodologia com outros gestores de tráfego com outros empreendedores no wic de hoje estou aqui com dois convidados super especiais aqui para o Don Rise eu vou apresentar ele aqui Dr Felipe Dalcin natural de Chapecó terra boa demais concluiu o curso de odontologia na

universidade Comunitária Regional de Chapecó também é especializado em implantodontia pela faesc e possui expertise em prótese dentária pelo Instituto de Ensino e pesquisa do Sul Ipel Além disso aprimorou suas habilidades em harmonização facial cirurgia oral menor reabilitação estética em resina composta e obteve habilitação em sedação Consciente e analgesia inalatória atualmente é sócio proprietário e exerce a função de diretor Clínico na oral Unic implantes localizado na Barra da Tijuca Uma mega estrutura e também aqui com a chefe né que manda em tudo em todos Rafaela Alves gerente geral aí gente prazer est aqui Falando com vocês

tá é muito bom eh receber os nossos clientes aqui no nosso podcast Muito bom falar para outros dentistas eh que estão começando e que enfrenta os dias o o a dificuldade do do dia a dia de uma clínica odontológica então sejam muito muito bem-vindos aí e Fi à vontade aí para poder compartilhar um pouco da trajetória de vocês aí com essa com essa Clínica maravilhosa que vocês têm primeiramente Olá pessoal obrigado pelo convite Léo a gente tá Muito feliz em estar aqui podendo compartilhar um pouquinho da nossa estrutura do nosso diferencial da nossa história né

Rafa então a gente fica muito feliz pelo pelo convite e vamos lá Eu que agradeço vocês aqui e aí Rafa mais tranquila agora Rafa tranquilo não esperava Falta só o cirurgião no currículo enorme dele é coisa demais eu falei curar aqui não é coisaa não muita coisa não bacana e tem uma coisa aqui que não tá no currículo que eu tava até Conversando com vocês lá dentro eu preciso falar não tá no currículo isso não foi ensinado em nenhuma faculdade que é o o acolhimento que vocês têm com paciente eu fiquei assim cara e eh

Maravilhado né com a forma com o o o comportamento que vocês têm com o paciente Vocês passam isso para toda a equipe isso é muito bom isso a gente não vê em qualquer clínica eu falo isso abertamente porque a gente tá e chegando aí a mais de 500 clínicas cara é que a Gente a gente já atendeu e a gente vê de tudo né e a gente fica impactado quando a gente vê lá na ponta né Eh a forma com que vocês tratam os pacientes isso é muito legal isso é um grande diferencial continue assim

mesmo em expansão que eu sei que vocês vão ficar muito maiores que vocês são então eh não não não deixa isso perder não cara que isso é muito muito importante M isso para nós é é primordial a gente veio com essa ideia Já de ter esse acolhimento essa do Paciente se sentir em casa né acho que isso é muito importante você ninguém gosta de dentista não dói né dói ninguém gosta eu não gosto de dentista então ah tornar essa experiência o mais tranquilo possível é um dos nossos objetivos mesmo ali na clínica não legal legal

que bom que você tá percebendo isso então a gente tá fazendo estamos indo no caminho certo é é a gente conseguir fazer com que o paciente que entra ali se sinta família né não é um número não é uma Pessoa mais acolhimento né É É uma saúde é uma vida a gente vai transformar a vida daquela pessoa dali pra frente gente a gente tem que fazer parte dessa vida ali então ele tem que se sentir parte da da família que a gente tem ali dentro então isso vai tanto das pessoas que colaboram ali no nosso

dia a dia quanto os pacientes é muito legal essa essa troca deles chegarem abraçarem levarem presente fazendo graça com todo mundo sentar al e falar nossa eu amo tá Aqui o rud Né que é um dos pacientes que ele falou que ele passa ali na frente ele tem que ir lá o rud tá quase todos os dias lá só para passar só para est ali então é muito legal essa troca de saber caramba a gente tá fazendo diferença não só no sorriso Mas na vida da pessoa a pessoa gosta de ital Isso é incrível é

muito bom muito bom a gente poder ah construir essa e história né na vida da pessoa não é só um dentista que não sabe o nome Doutor conhece a História a gente tenta conhecer a história desse paciente para que a gente se torne parte disso também isso é muito legal é não bacana porque é é hoje a gente acaba encontrando muito né até pela corrida do faturamento da Meta o abre boca fecha boca e passa o preço foi exatamente né então eu percebi que realmente vocês eh fazem diferente e mesmo tendo as metas mesmo correndo

ali todos os dias né naquela loucura para para aumentar faturamento mas não deixa O o paciente ali como um ponto um ponto focal eu falei aqui Quem que é o o Felipe né O quem que é o Dr Felipe quem que ele é hoje que que é a clínica hoje mas eu gostaria falar quem que era o Felipe como que o Felipe porque Odontologia porque Rio de Janeiro e porque implante Como que você chegou a ter aqui compartilhar para poder eh até assim hoje você as pessoas né vendo aí você com a clínica de sucesso

e tudo mais E mas não sabe o que que tem por trás né at para incentivar as pessoas que estão na jornada queria que você compartilhasse um pouco aí da sua história como dentista como empreendedor legal Eh vamos lá então eu para seguir na odontologia lá vários anos atrás eu já no ensino médio já tinha a certeza que eu queria alguma coisa da área da saúde né Então Eu Sempre busquei me aprimorar tentava os vestibulares pra área da saúde eu era medicina eu era Odonto e acabei passando em Odonto e não foi uma escolha que

eu fiz na minha vida que eu não me arrependo nada hoje em dia sou muito grato a a essa profissão e então lá do Ensino Médio já sabia que Queria Ser Dentista já gostava de ir no dentista acompanhar família meu pai minha mãe e tudo mais e numa D as visitas eh no dentista da minha mãe ela foi fazer um implante com ele e é o Dr Rodrigo Sens hoje eu sou totalmente Grato a ele que foi um dos meus Mestres aí na na formação e virou meu amigo ele falou assim ó vamos lá eu

vou fazer a ma estração de Ciso na cidade de vizinho lá de Chapecó eh Pinhalzinho vão me acompanhar e eu tava no ensino médio ainda não não fazia Odontologia que isso cara aí ele me levou lá cedinho a gente embarcou no carro fomos para pinhozinho e acompanhei ele Passei o dia auxiliando ele lá Lógico não só olhando né porque ele plantou uma sementinha ali antes de Sair ensino médio plantou semtinha e e foi muito legal assim eu falei não é isso que eu quero Ciso né sangue aquela coisa lá de cirurgia eu falei é me

vejo aí aí abandonei de fazer medicina não quis mais tentar porque eu queria mesmo Ser Dentista passei na faculdade lá lá na lá em Chapecó né uma universidade particular de primeiro momento a gente nunca teve muita condição também o meu pai e tudo mais sempre foi muito trabalhador minha mãe deram to do Esforço deles para me formar e eu até acabei passando pelo Enem em primeiro lugar na na Universidade do Vale do Itajaí donto Santa Catarina pertinho de Joinville e aí eu ganhei bolsa integral lá mas fui muito apegado sempre com meus pais minha vida

toda meu pai e minha mãe I era filho único por partir pai né acho que não acho que você não vai vamos vamos ficar aqui pro Chapecó mesmo pertinho de casa e aí eu abri mão da Bolsa para poder continuar lá em Chapecó na Odonto e inclusive o Dr Rodrigo Sens que é esse que eu comentei virou meu professor na faculdade depois que isso cara E aí a daí só só para PR cim eu Rodrigo acho que você tá tem alguém te devendo um royals aí viu é não eu sou fã dele ele sabe todo

dia eu mando as as conquistas assim que a gente vai tendo a gente mentor é muito importante na nossa nossa carreira né e a gente virou amigo mesmo Sabe foi muito legal aí na faculdade já comecei pender mais pro lado da cirurgia Acabei sendo monitor de cirurgia a gente tinha uma prova lá e tal acabei passando porque eu gostava muito da área e já acompanhava começava a acompanhar mais vezes o o Rodrigo no hospital porque ele é cirurgião buco maxilo né e ele fazia cirurgias mais avançadas a nível hospitalar e eu sempre ia junto eu

era o puxa saco do professor na turma né mas tudo bem não não me incomodo com esse Com esse apelido não e e fui aprendendo muito e sabendo que era ali que eu queria seguir a área da cirurgia me formei e E aí tava em Tribu com maxilo ou implantodontia aí o Rodrigo me disse ó eu se fosse você fazia implanto porque eu sendo buco faço mais implanto do que cirurgia hospitalar mais difícil tu chegar entrar no hospital né conseguir eh se se promover Ness nessa área mais difícil aí eu falei bora vamos lá fui

fazer implanto lá em Chapecó mesmo contto do trabalho e tal aí eu passei num concurso público numa outra cidadezinha do interior lá São Miguel doeste e fiquei se meses concursado falei não é isso que eu quero não vou ficar fazendo limpeza e restauração conformismo de quem do Empreendedor começa aí né Não não é isso que quero para mim eu quero crescer não quero ficar fazendo eh limpeza e e coisas básicas assim quero cirurgia e tava fazendo a minha pos e tava sentindo Que eu tava jogando a minha pos fora porque eu não tava conseguindo exercer

nada do que eu tava fazendo E aí Eu Pedi exoneração não não continuei quantos anos lá no no concurso seis meses não nem fiquei falei não vou ficar não vou perder tempo voltei para chapec aí eu arrumei o emprego numa rede muito famosa lá lá no sul no Brasil hoje também e com um outro tutor meu Dr Rafael Rafael cordeiro que esse aí depois que eu me formei Dr Rafael que me pegou nas minhas Mãos e falou assim ah você vai fazer um implante assim com isso eu colei nele também E aí eu trabalhava eh

todos os dias na clínica dele mas eu só só recebia por um uma vez por semana então o que eu ganhava no concurso público reduziu muito assim menos da metade que já não era muito ficou menos ainda menos ainda mas eu falei não é isso porque a pó te ensina mas é muito de teoria né e é uma turma grande você não vai conseguir pegar prática à mão na Somente na posse E aí O Rafael falou não vem cá vou te vou te pagar uma diária Mas você vai trabalhar comigo todos os dias por três

meses é uma segunda graduação pós--graduação né falei vamos lá e comecei a acompanhar ali nos protocolos implantes implantes fui fazendo implant eu entrei em setembro se eu não me engano lá na clínica dele aí em Janeiro ele falou agora você vai você vai sozinho então em TR meses foi um Intensivão ali que eu e eu fui nunca tive muito medo já gostava muito comecei a operar comecei a aprender cada vez mais aí foi aumentando as minhas diárias foi aumentando foi aumentando todos os dias e ele me chamou para ser sócio dele lá nessa clínica de

Chapecó Nossa para mim foi uma oportunidade uma em 1 milhão assim via ele aquele cara Fantástico que tinha emesa tinha uma família e os negócios dele voando e ele falou viu o potencial Em mim né para para eu poder ser sócio dele nessa empresa lá em Chapecó né clínica lá aí eu aceitei lógico tive que fazer um financiamento para poder pagar ele tal Porque recém formado a gente acho que tinha uns dois anos de formado já e seguia eu tava como a cuidava mais da parte Clínica ele ficava na parte administrativa né da da empresa

lá de Chapecó Ah fiquei um bom tempo E aí eu comecei a perceber que não me Tava deixando mais feliz aquilo assim é como vamos dizer assim fazendo parte da empresa dele sabe eu sou muito grato a ele ele que a o Rodrigo foi até a graduação e da graduação em diante foi o Rafael né então ele que me ajudou muito assim eu sou grato e ele sabe disso até na inauguração da Clínica aqui na barra falei para ele falei no meu discurso que eu era grato a ele por onde eu tava hoje era graças

a ele e aquilo começou a me incomodar fal não É isso que eu quero tô feliz mas para sempre será não não tá legal cheguei e falei ó Rafa Não não quero mais meu pai falou você é louco desculpa você é louco largar você tá com tá tranquilo já largou um concurso público agora você falar uma sociedade de uma empresa que tá faturando que tá tranquila você não tem estresse nenhum na tua vida seu problema não era dinheiro era conformismo né Não era é falei não quero isso não não vai não não vai dar aí

a Gente optou por encerrar ali a sociedade e eu coloquei o meu consultório em Chapecó junto com a minha mãe a gente eh o dinheiro que eu já tinha pago pro pra clínica lá do Rafael peguei para colocar meu consultório investi maiso da minha mãe e tudo mais coloquei um consultório com duas cadeiras então era quase uma clínica né eu queria eu queria ser essa pessoa eu queria ser o Rafael Sabe eu queria poder tocar o meu negócio ter a minha equipe e eu sempre com os Pés no chão sabia que não era assim eu

falei vamos devagarinho Coloquei duas cadeiras que jogou ponto fez projeto ficou muito lindo assim sabe Ficou muito legal trabalhando começou a crescer começou a dar resultado porque povo lembrava de mim da outra clínica ainda então porque eu fazia muita cirurgia lá Chapecó cidade pequena então tem muito contato né a networking acontece de maneira mais fácil e perdão Ah lá tem o que uns 100.000 habitantes mais 250 hoje já mais ou menos isso é não é tão pequeninho ass e é bem conhecida né chapec É bem conhecida assim a nível Brasil do acidente também né também

também é é então aí se passaram mais ou menos um ano e meio que eu tava com meu consultório lá em Chapecó eu vim passar férias aqui no Rio de Janeiro não tinha vindo pro Rio ainda vim com os amigos e aí a gente tava em Copacabana e eu comecei a dar uma olhada Assim que eu vi que não tinha uma clínica da qual eu trabalhava em Chapecó o cara veio passear e tava observando já tava com expectativa ex isso nem tava Vim tirar férias mesmo assim não tava pensando mas é aquilo me ligou como

que não tem por que que não tem uma clínica igual que eu trabalhava na clínica do Rafael aqui no Rio ã porque não tem público acho que não 6 milhões de habitantes público não vai ser um problema à por quê E aí comecei a marcar reuniões com as empresas de odontologia que tinham potencial para poder abrir aqui aí a gente veio um dia essas empresas são grandes redes de grandes redes de de odontologia inclusive as que eu trabalho er é uma delas né Fiz reuniões e aí eu vim voltando um pouquinho eu vim aqui pra

Barra passar um dia na barra porque cop acabando PR barra geralmente é longe né então a Gente tirou um dia para vir para cá adorei aqui falei nossa que lugar incrível isso aqui é outro mundo nem parece assim que você tá no Brasil quando você tá aqui na barra uma coisa né eu falei Putz mas aqui vai ser impossível eu colocar um consultória aqui uma clínica o que seja mas não tinha não tinha nenhuma tinha algumas outras redes né Mas enfim vamos ã marquei reunião com reunião com duas as duas principais a uma delas é

a aura Unic né tô hoje e começamos falar sobre valores investimento aí começou o sonho dar errado Fi não vai dar investimento muito alto não vou conseguir mesmo eu vendendo meu consultório lá em Chapecó não não tinha como eu colocar sozinho aqui né E aí eu falei pro pessoal eu quero muito eh quando eu vi a apresentação da marca eu falei não é é isso não quero outra eh Essa é minha escolha mas não consigo sozinho não vou conseguir e meus pais Também como eu falei no começo sempre muit trabalhadores tinha um pouquinho não tinha

muita coisa para poder me ajudar com esse investimento ah aí ele falou não a gente tem a gente pode te oferecer alguns sócios né para você sócios investidores para você conseguir levar o negócio lá para pro Rio de Janeiro uma praça incrível eu falei mas por que que não tem Ah não começou ainda tava hora única é muito forte no sul né Sudeste tá começando Pernear ag isso São Paulo ali Paraná é muito muito muito forte e aqui não tinha ele falou o povo tá descobrindo agora se você não quiser a praça da da Barra

hoje eu vendo na hora agora à tarde se você não quiser você tem que me falar se você quer ou se você não quer falei não eu quero mas eu preciso de sócio aí a gente começou essa busca de achar sócio tentar vender o meu consultó em Chapecó foi muito assim as coisas foram acontecendo aí quando eu vi já tinha vendido a Clínica lá o consultório né Clínica ã voltei para pra empresa do Rafael para poder trabalhar até eu conseguir vim embora para cá falei ó preciso trabalho de volta comecei a fazer cirurgia lá para

ele e começamos buscar ponto comercial aqui aí Encontrei os sócios o pessoal lá eles TM uma estruturação muito boa dessa de sócio investidor né lá no sul e são todos do Sul inclusive E começamos a buscar ponto comercial aqui a gente fazia viagens para cá para Poder encontrar ponto aqui no eu tô me estendendo bastante é a história completa fica à vontade riqueza de detalhes isso aí qual coisa você vai me interrompendo aí Rafa ah buscar ponto comercial E aí veio o segundo banho de água fria assustadores os aluguéis aqui na barra né a gente

precisava de uma sala de uma loja com 500 m qu que é o que a gente tem hoje então aí o aluguel caríssimo aí você a Ah não aluguel vai Dar a gente negocia aqui não se que ali aí vinha Condomínio IPTU tudo muito caro né Muito muito caro assim ah na no plano de no Empresarial então fica mais aindaa mais ainda exatamente no plano de negócios da da rede eles falam você pode investir tanto de aluguel x né aqui não existia isso era quatro vezes o x que eles tinham tava dentro da da implantação

né aí a gente falou ah não vai dar vai ter que ter que achar outra praça não vai dar a gente começou a Buscar pro Recreio que também faz parte da nossa região aqui né a barra Recreio Vargem Pequena Vargem Grande enfim e também os aluguéis eram quase parecidos com aqui com a barra mas aí sabe quando não não brilha Não achei nenhum local que eu falasse Ah é aí que eu quero que aí tinha que ter estacionamento que aí eu sou também já sou chato sabe s para colocar Vamos fazer um negócio perfeito não

vou ah queria que fosse diferente pra rua então Todos os as os requisitos que eu queria se tornavam impossíveis assim de a gente conseguir Foi quanto tempo você demorou assim de cons conseguir cons quase dois anos quase dois anos é 1 ano e meio buscando ponto a gente fez acho que umas oito viagens para cá que isso cara para conseguir achar a gente via gostava chegava não dava vamos pra outra mas como é que esse processo assim de de vamos lá você deu o ok lá pra rede tá vou vou vou vou assumir o compromisso

e Dois anos para você encontrar o ponto o que que acontece no meio desse desse tempo assim o que que tá acontecendo no meio disso aí tu diz ah na eu ia eu e a rede ou o quê você você e a e a e a e a rede como que funciona sim porque por por exemplo Eh você tá demorando do anos porque eu tem os pré-requisitos São seus né você quer estar na rua você quer ISO deles também deles também não era só uma questão minha mas aí e aí Justamente por isso assim eu

sempre fui muito muito Sincero ó não tem e eu não busco não buscava pontos sozinho vinha junto comigo um consultor Ah entendi entend era uma busca acompanhada acompanhada exatamente E aí até o próprio CEO da da da marca lá falou ó não tá fácil a gente vai conseguir vamos tentar tentamos várias coisas e não tava dando aí já tinha vendido o meu consultório tava sem emprego do quase dois anos buscando ponto tava com emprego Opa com o BR com desculpa com o emprego lá do na clínica Do Rafael e falei agora já vendi tudo que

eu tinha agora tem que dar certo tem que achar um ponto ah em dezembro de 2020 a gente inaugurou que ano 22 2021 a gente achou o ponto que a gente tá hoje né presente de Natal isso exatamente aí eu vim para cá um pouco antes do Natal a gente ficou muito feliz começamos a iniciar projeto tudo mais deu certo contrato foi tudo muito redondinho assim estacionamento tudo que a gente buscava e aí aqui em frente né Ã Passamos o ano novo a minha mãe viria embora comigo né é era Minha sócia da empresa que

a gente vendeu a clínica de Chapecó então a parte dela que ela ia transformar para cá a gente descobriu que ela tava com câncer em janeiro do ano passado que isso minha mãe com 49 anos super saudável sempre uma vida muito Fitness saudável se cuidava muito um câncer de medula óssea e era muito eu e minha mãe assim minha mãe é tudo para mim um mês Depois ela veio a falecer Eu já tava com a clínica aqui na obra fazendo obra para para vir embora vendo apartamento ela viria junto com a minha irmã tudo mais

aí aconteceu isso então uma semana antes do meu aniversário de 30 anos ela faleceu foi Acho que o o pior momento da minha vida assim não tudo que a gente passou antes de não conseguir p e Lar concurso e tal nada se compara isso é nem Putz nem nem perto e aí eu falei e agora vou desistir de tudo não vou mais Como que eu vou embora como que que eu vou fazer a inauguração ia ser em maio né 31 de Maio né e tudo planejado para vir embora 30 e deu tudo errado foi 30

isso deu muita coisa errada é que quando você não tem muito recurso você é uma pessoa que você tá você luta para conseguir as coisas parece que que começ a dar tudo dar errado mas a gente vai vencendo você só fazer um um parêntese assim você conseguiu entender o por de você ter feito sua trajetória em Chapecó Até então cara muito muito e demorado 1 ano e meio para conseguir uma sala eu super entendi Porque aí podia estar aqui entendeu se cons quando acontecesse isso com a minha mãe não estaria só aqui longe de todo

mund só faculdade que então você você fez escolhas assim super acertivas E você só teve a resposta né Não da forma que você queria mas tive Exatamente tudo se encaixou assim é eu tinha que estar com ela até o meu apartamento lá de Chapecó eu entreguei No eh porque eu tava vindo embora mesmo no no 220 aí eu voltei morar pra casa da minha mãe até a gente vi embora então a gente ficou muito mais perto ess esses últimos seis meses aí que que eu tive com ela foi tudo muito se encaixando sabe foi foi

É de arrepiar assim e aí eu falei não vou mais embora pode pode encerrar a obra pode se você quiser fazer lá você pode fazer eu não vou mais não vou dois meses antes da inauguração aí todo mundo Meu pai não tem que ir embora vai embora como é que eu vou embora sozinho aí começou aquele todo né aquele aquele problema e aí no próprio luto né então foi tudo muito difícil assim a minha irmã começou a faculdade de odontologia nesse mesmo ano lá em Chapecó também na mesma Universidade que eu então eu falei não

vou tear minha irmã aqui sozinha a gente né não vou eu não consigo ir pode encerrar que eu não vou mas isso foi muito assim na no calor do momento e tal A gente começou os dias como foram se passando e eu fui entendendo que não tinha muita escolha a vida vai seguir eu tinha ela ia querer também é é e era o que eu era o que eu precisava fazer sabe eh então no comecinho de Maio eu vim embora vim com meu pai e a madra dele a Lu é uma pessoa incrível é é

quase minha mãe assim eu digo minha mãe que minha mãe F ficaria brava se eu falasse que ela é minha mãe mas ela é uma pessoa uma Das melhores pessoas desse mundo assim minha madrasta que meus pais são separados há muitos anos né e ela vieram eles dois trazer as minhas coisas pro Rio e aí numa sexta e no domingo Eles foram embora e aí eu fiquei sozinho falei Putz e agora agora agora chegou não tem o que fazer tô aqui sozinho a obra da Clínica tava o caos muito difícil muito complicado tudo errado e

eu mas sabe que eu acho que foi o melhor eu ter indo embora hoje eu vejo Assim se eu tivesse ficado lá em Chapecó acho que meu luto seria muito pior assim vivendo vivendo tudo que é vivenciando o que a gente vivia jun né lá e você mudar essa chave de tipo assim com sua mãe sem sua mãe em Chapecó ia ser muito mais difícil do que do que aqui né exat el vencer todo dia a vida dele com a mãe dele em tudo e até eu nem gosto muito de ir lá para lá hoje

né os meus amigos que me desculpem mas não é uma coisa boa para eu ir PR Chapecó assim sabe parece Que eu vou eu estando aqui a minha mãe não tá aqui porque eu moro aqui ela mora lá não sei sabe aí se eu ten se eu volto para Chapecó eu tenho que visitar minha mãe mas minha mãe não tá lá então não é muito bom eu ir PR Chapecó lógico ver meu pai e tudo mais meus amigos mas não é a mesma sensação então Ah até uma coisa que eu evito não gosto muito de

ir lá não e aí voltando pra clínica então pra minha vida aí da da da Odonto a gente seguindo com a obra e tudo mais hã Aí acho que foi uns dias antes deu muita chuva aqui não foi alagou toda a clínica eh a tavam meio que entupidos os os encanamentos do shopping ali e tal um shopping mais antigo vamos vamos resolver isso mais investimento E aí masa D aquele desespero que não vai dar de novo eh e aí a gente inaugurar dia 31 dia 30 dia 30 de maio numa segunda-feira de 22 22 ano

passado chegou no sábado ali anterior ao A pessoal falou assim ó não vai ficar pronta não vai inaugurar tinha que entregar toda a clínica os dois andares enteira Ah só entregar dexo tava demorando falar isso tinha nada não tinha não tava pronto não tava pronto ele falou não vou te entregar até tinha multa para se atrasasse e tudo mais mas aí todo mundo com os convites enviados imprensa pessoal familiares vindo para inauguração tudo resolvido não vai ficar pronto vamos ter que jogar pra outra Semana falei nem pensar jamais eu vou fazer isso vocês vão Vamos

inaugurar com que tem não vou fazer isso não tinha como né aí e até a própria rede não autoriza trocar o dia da da inauguração a gente tem que manter o dia nas é sempre nas segundas-feiras o cronograma que eles nos passam aí eu falei ó a gente não vai ficar pronto que são dois andares ali né a parte de baixo tava melhorzinha em cima tava meio tudo meio ainda cheia de poeira mas MH ve isso aí Ele falou assim ó a gente conseguiu falar lá com com o pessoal da Rede Vamos mudar pra terça

você tem um dia para você inaugurar a empresa só que aí tem o ponto tinha o buffet tava tudo pago e não tinha como trocar o buffet pro dia seguinte foi um carro o uniforme não chegou pra gente inaugurar nada endere errado uniforme chegou no dia foi muito difícil me Deus foi foi a gente se trocando na obra né meu Deus tudo cheio de poea o povo chegando e a gente tinha Que fazer acontecer a inauguração e nada a gente se prendendo com uniforme porque tudo parece que deu errado aquela semana meu Deus não deu

tud não no final deu certo mas foi muito difícil E além disso encosta um pouquinho o a É sim tá melhor Além disso de todos esse todo esse caus aí da minha vida da empresa eu tinha que contratar montar minha equipe né e eu sabia Ser Dentista meus meu pequeno negócio de Chapecó nunca me ensinou a montar uma equipe até no meu trabalho eu Sabia fazer fazer implante sabia operar aí ah você tem que contratar nove pessoas pra tua equipe vaiha lá eu tava aqui sozinho já eu falei vamos vamos contratar aí comecei a fazer

as entrevistas tudo mais aí Achei a Rafa depois essa hisória fica para mais tarde né E aí deu certo a gente conseguiu mudar pra terça a inauguração conseguimos contratar um novo F paga tudo de novo pr pra comida e deu certo assim muitas pessoas não foram a Imprensa não foi ninguém no meu coração que qual é a tudo desmarcado né é Não não tinha como né e deu tudo errado no início né tudo errado foi muito difícil parecia que não não ia dar certo você tá numa Terra diferente né pessoas diferentes não eu vou quando

eu falo já fala ó você não é daí sutaque te entrega eu já Gero uma desconfiança né da tu ilidade o nome também não era conhecido né isso exatamente né então foi tudo muito muito complicado é um um estranho Meio de de tanta gente conhecida já né cara e é isso minha história é mais ou menos essa mais ou menos não dei muito detalhe mas é é isso Não Mas é é bacana e você compartilhar sua sua trajetória sua história porque assim para quem não não não não conhece o Rio de Janeiro né a gente

tá aqui na na e na Avenida das Américas a clínica deles é na Avenida das Américas Uma mega estrutura pesquisa aí oral únic Barra da Tijuca para vocês terem ideia né da dimensão do que nós Estamos falando então toda essa história toda essa trajetória foi para ele chegar até aqui né até essa clínica então Eh pra gente poder eh mostrar cara para pras pessoas né Principalmente pro dentista que sofre isso que que você sofreu que é o dentista que ele é o dentista de mocho e quando ele começa a a empreender ele começa a ter

essas habilidades as pessoas até falar ah o dentista não aprende a vender na faculdade o dentista Não aprende a isso na faculdade e é óbvio que não vai aprender porque é uma faculdade de odontologia não é uma faculdade de gestão não é administração é Odontologia então se ele sai como dentista ele quer aprender a gerir uma clínica ele quer aprender Finanças ele tem que buscar pós-graduações e outros cursos aí que são complementares né E aí que tá o grande problema cara que você cai aí no num num num numa clínica com 500 m qu 500

m 500 m qu quantos Colaboradores hoje a gente tá com com 12 contando com as dentistas É 12 É muita gente então assim e e vocês tem um contato próximo ali né então Essa gestão do dia a dia e a gente acaba sendo muita gente acompanha a gente aqui no podcast são empreendedores eh de de de de negócios online né digitais e acaba que esse modelo de negócio como o nosso ele funciona bem eh Home Office é híbrido ninguém faz o implante à distância é tudo presencial então é mais um um Desafio que tem ali

no dia a dia lidar com com essas pessoas Então eu queria já pegar um gancho assim com com o que você falou né de você ter Poxa sabia fazer implante tive que aprender a contratar Qual foi o maior desafio que você encontrou nessa parte de gestão para você construir treinar a sua equipe né estabelecer ali eh os processos as funções de cada um como é que tudo ia acontecer Como que você faz isso hoje qual recurso você buscou onde você Buscou esse esse conhecimento como que funcionou E como que funciona hoje sim então isso é

muito difícil né A gente até inclusive teve vários tropeços aí nesse quase nesse 1 ano e meio de clínica a gente trocou a equipe várias vezes isso não é muito legal para pro empreendedor né é um turnover aí que você fica você perde dinheiro né então foi muito complicado assim e a minha falta de experiência custou caro nessa questão sabe de contratar a equipe de Saber sabe eu eu o que que eu sabia Pelo feeling o que que eu sentia daquela pessoa seja sincero para mim quando você achava pessoa gente boa tirava parte técnica né

ISO exatamente o que que eu vou fazer eu não sou uma agência de de empregos eu não não sei contr contratar não é RH é o que que eu sabia Eu quero uma equipe que seja legal Seja honesta né isso eu não consigo ver na primeira entrevista também mas você é muito do feeling assim e eu e a minha experiência Era do que eu vivenciava na clínica do Rafael Então eu queria eu via a as pessoas que ele contratava o perfil que ele queria para tal o cargo e era isso que eu sabia sabe e

essa sensação né de est lá aquilo que você passava Néo é exatamente de viver assim o que não dava o que dava certo mas era isso Ponto final isso você não extrai de ninguém numa primeira conversa é e eu fui pela pela pelo feeling assim aquele o cara a cara ali e foi muito difícil a gente aí Eu montei essa essa equipe Inicial vendo currículo ah pedi ajuda pros sócios ó o que que você acha disso aqui pessal j e su que são os meus sócios eles são eh pessoas que dão sangue para nós aqui

então são muito legais mesmo de longe lá de Chapecó eles estão lá ainda eles estão mais aqui do que lá assim sa S só são de Chapecó sim a própria rede e é juntou vocês ou não aí aí isso é uma história que um sócio acabou desistindo e aí eu tava tinha uma apagem para poder Livre eu não podia comprar E aí ofereci para eles dois que são meus amigos do coração da vida assim queriam investir um dinheiro já t tavam Vá legal o negócio se tiver uma próxima a gente vai junto contigo aí deu

certo elou com vontade exatamente não legal então eles são eles são arquitetos eles não entendem nada de odontologia Mas eles estão junto comigo ali na Ah legal legal legal tudo aí a gente montou a equipe a entrevistamos a Rafa no começo você me Odiou é cara ela veio pra entrevista com o namorado eu falei assim quem que vem para uma entrevista acompanhada do namorado falei não não vai dar ficou de segurança atrás de mim tudo bem e ela veio pra vaga de recepcionista a Rafa né muito simpática né eu falei foi o o o fil

falei ah você veio que teu namorado mas tá tudo bem foi um erro se não tiver tudo bem deu um sinal exato É ela achou que fosse uma fraude né É É porque assim eh tudo que tinha no na vaga né eu me Candidatei para uma vaga então era muito bom ver o que tava escrito ali só que eu já tinha passado por uma experiência antes que eu tava procurando mudar de de emprego eu passei por uma experiência também pra recepção que eles queriam que eu comprasse um certificado para entrar então meio que frald lento

e essa questão que o Léo entra né porque é uma obra cheio de homem aí eu seu é o meu noivo atualmente né meu meu futuro marido eh e ele ficou tipo muito homem Já passou por isso na outra semana vou tá ali e né como ele é militar ele ficou ali de prontidão como meu segurança para ver né muito homem então ele falou não vou lá vou ficar ali e ficou mesmo olhando num canto assim né meu Deus vai C de mão para trás e esperando ali e mas aí ela é super simpática já

tinha experiência nessa área eu falei não certeza que ela vai ser a pessoa e aí da equipe Inicial só tem ela das minhas contratações Não eu só acertei nela mas Acertei muito bem mas espera aí A Rafa entrou pra vaga recepcionista e hoje a chefe da turma lá né exatamente em um ano menos menos de de 2 anos né menos de do anos tô menos de um ano a ela Ela mostrou muita coisa assim A Ascensão dela ali dentro foi eu falei você vai pro pro guines porque eu P de música é na recepção ela

começou a mostrar ela vestia a camisa ela sentia desde o começo eu percebi que a clínica também era dela sabe quando você dá a teu Sangue pela pelo teu trabalho porque precisava Lógico né mas porque também gostava né sim então as pessoas começaram a sair dos outros cargos e Eu puxava a Rafa o cargo de vendas falei Rafa vamos lá te vejo você fala bem você se porta bem você não sabe vender Mas você vai aprender né e Ah foi para lá aí a gerente atual falou não queria mais queria ficar em casa com o

marido uma coisa assim aí eu falei Rafa é tu vamos lá não entrou Aline Outra gerente é outra gerente aí mas não não deu certo ela pedi PR sair também nada nenhum problema foi ela que que op então eu via o potencial na rafa desde o início Mas foi muito assim para emergencial ó não tem ninguém aqui que vai lá e assume vai que é teu e ela foi pegando também não tinha experiência na área administrativa né você sabia se é recepcionista né mas hoje não troco ela Por nada não posso falar muito que senão

eu tenho medo que ela fuja né não faz Muita propaganda dela não vai surgir proposta nova Sem chance não mas bacana cara é legal ver ver a a a a sinergia é importante né é sem sem a Rafa sem as pessoas que que estão lá vocês não conseguiriam fazer nada nada nada nada são Pilares super importantes ali pro nosso né pro crescimento pr pra manutenção do negócio e pro crescimento também e você implantodontista né Sempre atendendo e tudo mais Eh como cara porque você tinha sua Clínica e era um negócio pequeno depois você cai dentro

de um negócio grande né como é que foi para você assim essa virada de chave de falar cara pera aí agora além de atender eu tem que ser empresário e e e que que você buscou foi a vida foi o dia a dia foram os problemas erros que você foi ali entendendo ou ou consultorias que que você buscou para lidar com o problema do dia a dia com colaborador com processos Como cobrar um funcionário como demitir um funcionário que que é difícil onde você buscou e como que foi assim esse processo para você então ah

eu acho que ainda não a chave tá virando não virou completamente ainda eu não me sinto totalmente apto a a a gestionar uma empresa pelar um p um pelar um Pek eu ainda sou bem mais dentista mas é eh tudo depende de mim ali né tenho a Rafa mas é as escolhas finais são minhas então eu tenho que saber o que eu tô Falando e o que eu tô pedindo Exatamente é tomão ã Fiz alguns vídeos algum algum Eita travou alguns cursinhos na internet com esses essas grandes esses grandes nomes aí eh e foi muito

na na luta assim sabe aprendendo no dia a dia aprendendo com meos próprios erros o chão da fábrica ensina né Car exatamente pedi ajuda a alguns sócios que são já tem uma uma experiência um pouco maior do que fazer o que não fazer chamava os meus antigos Meu antigo patrão pedindo ajuda meu pai meu pai é é gestor de uma empresa de segurança lá em Chapecó legal há muitos anos então ele sobre equipe assim sobre problemas ele é muito fera então ele me ajudou muito leg eh e é isso aí no dia a dia assim

a gente foi aprendendo e foi não cheguei fazer nada de nenhuma um curso de Gestão administrativo nada disso não legal legal aí o chão da fábrica ensina mais exat uma pós-graduação né eu fiz um MBA eu sou eu Sou fon audiólogo não sei se eu falei isso para você eu sou fon audiólogo e às vezes eu até esqueço que eu sou fon audiólogo porque tem dois anos que eu formei e eu nunca exerci né Foi um diploma que eu peguei ali toma pai obrigado e e porque para honrar mais meu pai e minha mãe e

quando eu comecei a empreender eu fiz a minha pós-graduação fiz um MBA na FGV de marketing negócios digitais aprendi muito professores muito bom a instituição é maravilhosa mas o o Conhecimento que você tem com os pés assim sujando calça jeans ali na na fábrica no chão da fábrica ele te ensina mais do que qualquer pós--graduação né então assim se você de repente tivesse feito alguma especialização alguma pós algum curso você levar as mesmas porrada que você leva de repente você tomaria até decisões erradas né porque a gente vem com com um vi muit acho que

esse leque do que ensina ali tem que ser seguido e não é a Realidade não é a gente vai fazer um curso agora no início do ano não sei se você conhecem do d de carn ouviu falar é um é um sobre isso assim sobre gestão de pessoa sobre autoentendimento Ah legal voltado pra clínica não negóci emprendedor pra vida é muito legal lá no sul isso é muito conhecido é é um intensivão assim são três meses né uma vez por semana é bem legal assim Acho que a gente tá de coração aberto aí para para

aprender tudo que a gente conseguiu Bem legal não legal legal e e é muito muito importante né ter compartilhando mais mas ficou um empreendedor porque cada negócio tem suas individualidades ali mas empreender é empreender é empreender no Brasil é empreender no Brasil então e quando você tá no no Rio de Janeiro ainda é mais difícil ainda né Gente eu não sabia disso né Isso foi outra coisa que eu aprendi aind Eu também não sabia se eu soubesse disso eu não tava aqui né porque o meu Concorrente tá num lugar muito mais fácil de empreender que

que eu mas é é um ponto mas aí você vê que é ótimo não saber porque se talvez você não tivesse vindo ele hoje eu não teria Clínica aqui sim eu não teria possibilidade de oferecer o que eu tenho C trabalho dele como cirurgião que é e como dentista que é com a simpatia que ele tem porque isso é muito do diferencial deles assim no do Sul né eles são muito simpáticos educadíssimo e e aqui no Rio a gente não Tem eu como carioca eu posso falar isso com propriedade a gente não é tão aberto

assim o povo carioca simpático é tem esse pé esse receio esse pé atrás assim de tudo é golpe né Aí eu eu volto na na minha primeira entrevista na minha entrevista né e é gop não tá muito educado muito ela pode falar né eu posso tenho propriedade eu posso e quando ele chega com essa educação e hoje é o que a gente traz muito para para dentro da empresa que é eh o Carisma o carinho a Educação e ouvir a pessoa isso é um diferencial então isso torna não só a estrutura né porque não adianta

ter uma estrutura se a gente não tiver o como manusear essa estrutura isso torna a a nossa estadia na na no Rio de Janeiro na Barra da Tijuca diferente então se ele não tivesse eh se ele soubesse que o rio é muito difícil hoje a gente não teria o que tem que a nossa educação Nossa estrutura eh do que a a a rede oferece mas esse diferencial que ele trouxe e Que a gente colocou e e a gente quer manter né como uma Como que fala aquela palavra de de ser de ser um um um

Costume não é um costume é uma uma cultura perfeito eh fazer disso uma cultura na nossa vida sabe de e que o paciente se sinta à vontade de rir de chorar porque tem muito disso e trouxe um pouquinho disso dele uma coisa que depois que eu fui pr pra gerência da da da empresa eu eu gosto disso eu gosto de ser tratada Muito bem então Quero tratar muito bem então foi muito bom ele não saber foi muito bom ele não conhecer o Rio de Janeiro não saber que o Rio de Janeiro é difícil que a

barda atingiu que é difícil porque hoje a gente tem a oportunidade de trazer muito do que ele sabe de toda a vivência dele do currículo gigante dele e conseguir trazer essa cultura de Vamos ser diferente vamos tratar a pessoa com amor com carinho ouvir mesmo tá quer não Chorar vamos chorar junto Quer Sorrir vamos rir junto a minha avaliação às vezes dura uma hora eu não não tenho tempo para é geralmente sim que isso cara que e as pessoas is é difícil assim é uma a pessoa Sai num Encanto difícil e e é tão legal

saber dessa eu eu falo muito eu falei com o Rodrigo né na quando a gente conversou que eu quero aproveitar disso dele sabe que as pessoas entendam conheçam isso dele que o Felipe é muito simpático é muito Maravilhoso tem uma paciente fala que ele é maravilhoso então eu quero muito que as pessoas vejam isso que a pessoa fica Encantada tem gente que faz foto que faz vídeo que faz vídeo chamada para ter certeza que é ele que tá avaliando a pessoa abre a porta e fala não acredito que é você que vai me avaliar então

é muito bom isso foi foi perfeito Felipe não saber que o Rio de Janeiro era difícil hoje os pacientes mesmo falam o que que você veio parar aqui que você Veio fazer aqui todo mundo faz a pergunta né quando você não é carioca todo mundo pergunta que cara o que que você veio parar aqui porque realmente é é é uma cidade difícil de de de viver né Por Toda um um uma uma questão então mas é incrível também que as pessoas que vem para cá por mais que passem 10 20 anos reclamando que não gosta

daqui mas não conseguem sair daqu né Então assim de de de de todos as situações ali que que a gente enfrenta no nosso dia a dia mesmo Como pessoa física mesmo como como empresário a cidade tem um um negócio assim que a gente não consegue explicar é o que eu sempre falo o lado do bom é muito bom aqui do Rio né tem os dois lados mas o lado bom é muito bom vale muito a pena você falou da barra né cara P tá ali na praia ele é apaixonado pel B eu sou é eu

gosto muito daqui e e assim só para a gente fechar essa parte eu sou do Nordeste mas eu nunca conheci uma praia no Nordeste eu vim conhecer praia Quando eu morei no no vim morar no rio porque lá na minha cidade na Bahia já é mais próximo em Minas e Minas obviamente não tem praia e aí eh depois já de ter conhecido Angra Ilha Grande Parati região dos lagos eu fui falar vou em maragi Porque lá é o Caribe brasileiro cara é maravilhoso mas nada se compara essas aqui do Rio de Janeiro jiro é é

a cidade maravilhosa eu também posso falar isso coma é a cidade maravilhosa n não é é maravilhoso sim e cara voltando aqui Pra parte da da da Clínica né e a gente vê o o o a maioria dos negócios como algumas engrenagens para funcionar né e a gente entra hoje muito importante depois da pandemia intensificou mais a parte de de marketing né para captar novos pacientes é um canal de de de aquisição de paciente entre a parte ali do como ial porque vai gerar essa demanda do marketing vem a parte de vendas depois a gente

vem a entrega avaliação o tratamento e tudo mais é Parte ali de gestão e financeiro nós começamos essa conversa né pegando um gancho no que você falou falamos um pouco ali da gestão Como que você lida ali com com a sua galera com com o seu time e a gente vindo de de trás para frente agora né a gente tem ali a parte do do marketing né Eh você saiu da faculdade você já já tinha essa essa noção de como era importante o marketing para pro dentista como que foi esse processo ou você foi ter

esse Entendimento depois que você teve essa grande Clínica como que foi eh na faculdade não a gente não tinha até faz bastante tempo mas não era tanto em alta assim as redes sociais mas eu a gente achava que lá em Chapecó principalmente você tendo você se forma você começa a trabalhar você trabalha com alguém já que seja renomado lá na cidade essa era a melhor oportunidade que você podia ter e ali que começava as pessoas te conhecerem né então não tinha muito isso De bo boca a boca indicação até porque a relevância que uma rede

social levava talvez não era suficiente para você abrir tua boca para fazer um plante para um desconhecido entende é ao menos isso no passado a partir do momento que eu entrei nesse meu trabalho você tá falando você fala assim de an é mais ou menos lá por 2012 2013 2012 13 há 10 anos atrás é Não realmente é isso tinha muito né mas não não como é hoje assim as redes sociais enfim e E aí eu comecei A perceber que esse meu meu chefe O Rafael ele fazia ele dominava a a rádio em Chapecó rede

social outdoors então offline né offline ele era o o o mestre assim aí que eu comecei a ver que era isso que tava dando o resultado a captação que ele que ele tinha era por conta disso né E aí quando eu abri o meu consultório eu comecei aos pouquinhos bem passinho de Formiga usar as redes sociais né então e não tinha não era através de agência era muito só mesmo Porque eu nem sabia como que eu sabia que eles que eles captavam Lead a as né os os as indicações ali mas não sabia de que

maneira que isso chegava para ele não entendia e até porque eles não abriam isso para para ninguém assim sabe Ahã Se eu soubesse disso no meu consultório em Chapecó talvez eu não teria saído não sei quem sabe teria ficado lá se eu soubesse a a maneira de de a gente expandir Exatamente tudo muito bom né É Então eu eu comecei a ter essa essa consciência do meu trabalho depois da me do meu consultório lá em Chapecó e aqui que eu vi que aí que eu entendi né tando aqui que é isso que é a nossa

o principal né Lógico a indicação eu dig indicação é uma venda uma venda ganha uma venda fechada né Eh até engraçado porque eu não falava assim venda eu sempre fui dentista como falei não falava de venda comercial né isso nunca falava isso eu até achava meio ruim sabe Você não tá vendendo Mas não é isso não é é a venda mesmo você é a venda é muito bom é o que faz o negócio e o paciente vai buscar o tratamento mas ele mesmo sabe que é uma negociação sim uma troca né Você dá o tratamento

ele te dá o dinheiro e todo mundo sai feliz ali do do do negócio então aqui a gente percebe assim a gente começou através das mídias mídias online né das redes sociais hoje já tem muita indicação e isso é isso é muito legal mas o nosso ainda a nossa Grande porta de entrada é através das redes sociais é aí no caso quando você você tá falando já da da rede né da clínica que você da única que vocês T tem hoje eh Existe algum quando vocês começam a a a clínica Existe algum processo de de

nível de consciência de de de de eh algum auxílio ali olha vocês T que investir X por do faturamento de vocês e vai ser assim você tem que investir em tal mídia tem que buscar isso existe Esse esse processo lá é mais o incentivo deles é em conjunto como é que funciona isso assim dentro de uma rede totalmente deles a gente a gente um dos motivos da gente escolher vir para cá através de uma rede é esse esse noh aí né eu vindo lá de Chapecó aqui pra Barra da Tijuca quem sou eu né então

eu precisava desse desse Amparo deles aí né desse desse estrutura e marca exatamente dessa marca então eles falam nó Você tem que ver xixi semanal eh para você ter resultado Você tem que eles eles nos dão esse esse beab e do que fazer é e eles investem bem tá pessoal vamos ver se até o final do do podcast se eles falam aqui mas eh investem bem para caramba sim e a gente falando em Clínica Odontológica tá eh a gente conversou ali no no off Então não é muito comum não n eh até porque pessoal eh

se há um investimento muito grande assim a gente tá falando vamos lá r$ 80.000 por mês é um investimento em mídia que comparado a outros tipos de Negócio é nada né mas falando paraa Clínica Odontológica você mais eh compra frequência do que do que Lead né aumenta seu custo por Lead e tudo mais então às vezes até um um um é importante você ter o conhecimento não só tá de de Mídia Online de compra de Mídia Online mas também do do marketing como um todo né o a media offline você falou de 10 anos atrás

né Outdoor e tudo vocês acreditam que tem cidades ainda que funciona né na minha cidade ainda funciona muito a mia Mia off inclusive é é um dos pré-requisitos da da rede você tem que fazer a media um e a media off aqui na barra é impossível fazer media off não tem financeiramente falando assim a gente que é pequeno que come comeou e o retorno é muito pouco n ninguém passa na vida das Américas olhando para nada olhando é exatamente então não a gente nunca fez nada de off né não fizemos o que as festas privadas

não fizemos jornal que não deu muito certo nos Condomínios é tem um jornal que é é interno dos condomínios aqui da Barra a gente tentou alguns meses mas eu nem conto que não deu nada é e e tentamos panfletagem para pelo menos trazer essa ideia de que a gente tá aqui mas também não montava aqui os peças de unina de condomínio coisas assim sabe mas eh esses Buzz dooro que são legais a gente não fez Outdoor rádio a gente não consegue fazer nada a gente nunca tentou também não é não legal legal E hoje a

gente tem um grande gargalo assim na maioria das Clínicas né que a gente que a gente encontra porque quando a empresa contrata a d Rise quando uma clínica contrata aise a marketing gera demanda oportunidade né o marketing ele não dá um paciente pu na na tua na tua cadeira para você avaliar precisa ter a gente acaba abrindo um um criando um problema que é o comercial né gerar demanda e tudo mais então Eh depois que que esse processo de de de de Mídia Online foi tomando consciência assim da maioria dos dentistas né porque para vocês

que estão ali com com a rede tem esse apoio isso é muito Óbvio a estrutura mas o cara que começa a empreender ali com a clínica ele não sabe muito nada então ele contrata uma secretária que segura o sugador que vai a clínica e serve café pra porta marca o paciente faz tudo e ainda coloca ela para receber os leads então obviamente se um lead chega 10 da manhã ela vai Responder 4 da tarde exatamente E aí tá um um grande um grande gargalo né recepcionista geral né a gente ouviu esse tema ontem é ASB

recepcionista é faz faz tudo né E aí como que é é o o o comercial de vocês hoje eu fui lá na clínica eu vi que tinha uma uma moça lá Até conversei um pouco com ela mas esqueci o nome dela a Ângela e ela explicando como que era assim um processo bem bem legal queria que vocês compartilhassem um pouco assim como que Funciona e qual que é a atenção que vocês e eh dão pro comercial assim pro pro para setor de de vendas né da da da da clínica de vocês e como que isso

é importante assim pro faturamento lá na ponta lá no lá no início quando a gente recebe lá como eu falei do do plano de negócios Eles já eles falam a gente precisa pôr um cargo de captação né de telemarketing mas não é obrigatório você pode deixar para mais paraa frente e e eu desde o primeiro dia já quis esse Cargo falei ó não vou fazer Mia off é uma cidade super né na capital Então a gente tem que tem que eu imaginava que o número de L seria muito alto então eu falei não quero é

é onde eu vou ter o conhecimento Então eu preciso a a ter uma pessoa que só Faça isso então a gente desde o princípio teve uma pessoa exclusivamente paraa captação de leads então o Lead que vem de internet tem uma pessoa específica ali para poder receber a gente ela a Rafa se aprofundar um Pouquinho mais que ela tem mais conhecimento disso mas o paciente chegou né o lid chegou para ela já tem que tá imediato imediato é a gente opta por vou vou consertar vamos lá eh a gente opta por ter essa pessoa hoje é

Ângela né como o doutor falou eh a gente teve essa troca muito grande de de pessoas na clínica ã mas eu fiz já fiz parte de de captação de né de recebimento desses leads mas tudo nessa nessa questão de emergêncial né Mas a Gente sempre entendeu desde o começo que a gente Precisava de alguém para isso para dar essa atenção né Porque por mais que seja um um lead captado da internet né da da da mídia social assim da rede social ele precisa ter uma atenção na na na minha ponta aqui então eu eu gosto

dessa ideia de ter alguém que vai atender com todo a atenção com toda paciência com todo o carinho de ouvir a história da pessoa então é a gente não tem mensagem prática isso a gente não a Gente não gosta né a gente não não trata isso a gente quer que o que que a gente prioriza muito na na na clínica esse atendimento humanizado a gente tem toda a tecnologia estrutura para dar um atendimento eh um tratamento qualificado de de alto padrão alto nível mas fora essa ponta da tecnologia eu quero humano a gente precisa ter

para que a pessoa se sinta atendido não é um robô que vai fazer uma cirurgia é uma pessoa e essa pessoa que vai fazer a cirurgia até esse Paciente chegar a essa pessoa eu quero que todo o resto também seja humano e o muito legal disso Léo é que a as pessoas se abrem já pra Angela Sim a gente atende muito idoso né então para fazer protocolos implantes então ele já gostam muito de conversar isso é fantástico assim eu amo e E aí o legal disso de ser uma pessoa que queira tá lá n nesse

momento na capação é ela adora o que ela faz ela ama o que ela faz então ela já me traz todas as informações o paciente Chegou na clínica falou ó seu seu João ele gosta disso Disso disso ele precisa fazer isso então eu tô com um um briefing do que comentar com o paciente ele não gosta de ser chamado pelo nome ele gosta do apelido tal então a gente já vem com essa humanização toda então é e essa questão de ter uma pessoa só para isso que o Lead chegou e o Lead não vai esfriar

eh não só pela pela questão da quantidade né que Claro tem que ter uma quantidade boa mas e é não só pela venda Né mas ter essa amonização da por qu eu não quero quantidade eu quero qualidade eu prefiro Claro quanto mais melhor mas eu prefiro muito muito mais ter menos com uma qualidade incrível do que ter muito e ela não dá conta então por mais que chegue muito a Ângela consegue dar conta graças a Deus ela liga ela manda mensagem todo mundo li a gente faz um um um uma Cadência muito legal a Angela

é muito organizada por ela amar essa ela odeia a recepção Né ela ama essa questão da ligação de ficar uma hora no telefone ela gosta de falar então é um ponto super positivo da ela gosta de ficar nesse telefone tipo contando e ouvindo a vida da pessoa aquela dor a gente prioriza muito isso então Chegou a mensagem ali no WhatsApp posso ligar pra senhora tem um horário que eu posso ligar pode ligar agora e ela vai ouvir a pessoa vai conhecer vai se apresentar ã Quando a pessoa não pode ela fala pelo WhatsApp troca áudio

a Gente não gosta do texto a gente não não não gosta que use muito o texto por quê Porque pela voz na ligação no áudio a pessoa vai sentir como a outra tá falando então eu gosto muito desse sorriso na voz nesse nesse carinho porque o texto você vai interpretar de um outro jeito que talvez eu não escrevi texto não tem prosódia né não tem não tem carinho não tem sentimento então uma coisa que a gente pede a ela porque ela só faz isso né é o trabalho dela é Esse é ter essa atenção é

ter esse carinho na voz esse amor para que o paciente já fale Poxa ó o diferencial aí não vai ser só um tratamento né um tratamento odontológico vai ser um tratamento para mim na minha pessoa eu posso trazer a minha mãe aqui eu posso trazer meu filho Poxa Olha que legal eles me ouviram muitos falam Caramba você deu uma atenção para mim diferente é fui lá com paciente eu percebi lá trato diferente esse amor do do do rud De novo que eu vou falar de de falar poxa eu gosto tanto deles que eu vou voltar

tem nada fazer lá cara tá lá e às vezes assim a pessoa é super durão e começa a se soltar aí chega na recepção já já é outra coisa e chega lá tem um cafezinho tem senta lá as meninas batem um papo passa pelas meninas do no tour para conhecer a clínica quando chega nele acabou pessoa já não é mais aquele Durão então a gente faz toda essa Cadência né e eh da Angela que começa Ali com ela ela é primordial Para para tudo que vem depois ela ter esse amor ela ter essa humanidade assim

com o outro que o outro não é um número a gente prioriza muito de o Lead que chega ele não é um número ele é uma vida uma pessoa que precisa de um tratamento com qualidade que eu tenho mas eu preciso que ele também venha entendendo que ele não é um número eu vou dar o que ele quer o que ele precisa eu tenho para oferecer mas eu quero que ele entenda Que ele vai ser tratado e é exclusivamente o tratamento dele é único eu não vou te dar le o tratamento que eu daria para

ele o seu é o seu tratamento não só o odontológico o tratamento de pessoa então é primordial a Angela amar isso e eu ter essa pessoa só para isso não bacana bacana demais e e e isso é muito importante né porque por exemplo e a minha avó ela pode querer colocar um implante porque ela quer sorrir agora no Natal né a sua avó pode querer colocar Um implante porque você vai casar e ela quer sorrir uhum né a sua avó pode querer colocar um implante porque sua irmã vai formar em odontologia e ela quer tirar

foto então cada um tem um motivo são dores Diferentes né diferente né É É um implante é uma reabilitação é um tratamento mas tem um motivação por trás né acho que ninguém vai se sujeitar a passar por uma cirurgia só para né só por passar não tem um motivo por trás exato e e e uma coisa que eu falo muito Meos pacientes é durante a avaliação mesmo dinheiro a gente sabe que é muito importante Todo mundo precisa de dinheiro né a gente vai avaliar sempre o orçamento e tudo mais mas a confiança que você tem

que ter com o teu dentista é mais importante que o dinheiro porque depois tá lá na cadeira do dentista com a boca aberta para fazer anestesia você já tem que ter confiado senão então assim avalia cara tá vulnerável suente é exato o dinheiro vai contar mas assim a Qualidade a segurança a gente tá aqui super bem localizado você a gente não tem para onde fugir nós estamos na frente né de cara para todo mundo aqui nossa estrutura gigantesca estacionamento centro cirúrgico então assim a gente vai priorizar fazer uma coisa perfeita e eu não vim lá

do Sul para cá para fazer coisa feia coisa ruim sujar o meu nome então a gente vai batendo no pé na qualidade e a dentro da rede existe uma pessoa que é o avaliador E uma pessoa que é o implantodontista aqui na minha clínica não eu faço as duas coisas então avalia e você vou abrir mão disso assim não tenho a intenção quero fazer cirurgia Até eu conseguir porque a troca Inicial que eu tenho com o meu paciente ele já confiou em mim aí eu que eu que faço a avaliação eu explico tdo o planejamento

para ele passo orçamento faço tudo mais e chega lá outro dentista que vai operar então ali eu acho que a gente Ah legal cara Consegue ter essa é uma coisa que nessa nessa primeira avaliação que o paciente faz quando ele tá em cirurgia né que o que o paciente chega e a gente consegue a gente ainda dá um uma aberturinha na porta você fala esse é o Dr Felipe que vai te avaliar que tá operando para ele dar um oi que a pessoa fala Caraca o o o cara vai sentar comigo vai saber da minha

vida e ele vai olha que confiança sabe ele vai me operar isso muit você vai fazer uma Você vai no médico por Exemplo você não vai fazer a tua consulta com o médico x e o E tu vai opar teu coração o masic você não conhece então eu penso muito nisso assim eu acho que isso traz muita credibilidade e confiança não legal legal legal mesmo e eu queria que cara eu entendi a parte do do do diferencial de de vocês essa conexão começa desde o primeiro contato né isso vai se permeando até ali quando o

o paciente chega para ser avaliado depois que ele Tem um procedimento e depois vem para a a as outras consultas né E então o reflexo do do comportamento dos pacientes hoje né Depois que já fecharam ali o tratamento eh já é um do primeiro Impacto então né isso vem muito da cultura de vocês ou é algo que a própria rede incentiva ou foi vocês que quiseram Trazer isso aqui vocês tê essa liberdade para colocar a cultura que vocês quiserem sim ah isso é nosso isso eu digo que é mérito nosso é a Sempre Busquei muito

isso assim eu acho que isso é tão importante você você tá Ah feliz seguro numa coisa que já não é confortável como eu falei né você ninguém gosta de lá fazer uma restauração fazer um canal fazer uma cirurgia então eu Eu Sempre busquei muito isso e E aí a gente volta lá pra entrevista Inicial que eu falei com a com a minha equipe que eu buscava sentir aquele feeling Então se batia a a com a pessoa esse esse essa Conexão Inicial e o paciente também vai ter Então as minhas as minhas meninas lá da da

equipe são muito simpáticas e isso é uma coisa que eu piso muito assim que eu que eu bato é Que Eu exijo isso a gente e dá certo assim a gente conseguiu chegar nessa nessa equipe totalmente é é não só a confiança ali de da dessa primeira estadia na clínica se isso se leva porque a gente se dá tão bem no off ali da da da Clínica né com as portas fechadas que isso eh eh transpassa pro Paciente o paciente ama estar ali porque ele vê que todo mundo ali se gosta todo mundo ali e

eh confia no trabalho do outro porque todo mundo ali um depende do outro então e como eu ali que não não apareço muito né pro pro pessoal eu eu dependo muito de todos os outros e todos os outros estão interligados então é uma confiança muito legal que gera né Eh o povo ama a a Vitória que é a minha parte de vendas ali o povo chega pedindo o negócio se perdura tanto tempo que o Povo pede pela recepcionista que saiu uns meses atrás ainda tipo é é um carinho é um amor que se leva isso

é muito bom leg Mas isso é uma escolha nossa assim is se a gente bate no peito para falar que é é a nossa Cultura a gente quer esse diferencial até porque a rede tem 300 unidades no Brasil nem se eles não temm como controlar tudo isso né então é lógico tem uma premissa de um bom atendimento isso é é o mínimo né mas a gente busca esse atendimento para Quem Promove saúde é o mío você espera ser bem bem atendido mas sem dúvida esse acolhimento né e Vocês conseguem passar isso pro pro paciente porque

vocês estão num ambiente legal não só de estrutura mas questões de de energia de de ambiência mesmo exato É cara liga na na no ccent da Vivo da da o os caras vão te maltratar é muito ruim mas a situação de trabalho deles é ruim vees trabalha assim ar condicionado Esse dia eu entrei na farmácia lá perto do do escritório Calor desgramado Rio de Janeiro pessoal se aban né Eu entrei lá ninguém sorrindo ninguém ninguém Bom dia ninguém nada todo mundo cara fechado aí eu brinquei com a menina falei rapaz esse ar condicionado foi quebrar

logo hoje hoje não tem três dias meu Deus como trabalho como é que ela vai dar um sorriso PR para um um para um cliente sendo que ela não recebe aquilo o ambiente em que seus colaboradores a sua equipe ele ele trabalha né Não só em questão de Estrutura né de ferramentas e recursos mas ali a forma com que ele é tratado AD Cara isso reflete diretamente no no no paciente né isso aí sem dúvida é um grande diferencial aí você fala ah é óbvio não é é óbvio na nossa cabeça no no no no

papel mas no dia a dia são poucas clínicas que que que trabalham e eh com esse formato Então realmente é é um ponto muito positivo aí que eu observei vocês confirmar muito bom não a é legal ver alguém de fora conseguiu Chega lá ficou uma tarde lá acho que foi né nem isso cara foi e Conseguiu perceber isso isso é muito importante ISS é muito bom esse é É da mesma forma que a gente quer que o paciente se sinta bem a gente quer que o pessoal que tá ali todo dia se sinta é é

o mínimo porque quando eu busquei Essa vaga né que hoje eu já não não preencho mesma vaga que eu busquei mas quando eu busquei foi para sair de um emprego que não não era do jeito que eu queria Então Hoje se eu tenho e Eh vamos dizer assim esse poder de trazer esse ambiente eu quero não só paciente não é as meninas T que tá feliz não só as meninas né Robs também a equipe tem que tá at feliz e as dentistas precisam estar feliz para atender o paciente para o ver aor do paciente falar

não pera aí vamos fazer claro que no decorrer do tratamento muitas coisas acontecem né é uma saúde não exato ele fala muito isso não é a saúde não é exata né matemática do mais Dois a quatro não é acontece a saúde no as coisas não são do jeito que a gente planeja às vezes mas a gente tá ali PR isso é deu deu um problema vamos resolver não olha não conseguimos hoje mas a gente vai fazer de tudo vamos dar emergência para isso aqui somos seres humanos a gente tá aí sujeito às falhas né mas

tudo que a gente pode fazer Léo para que o paciente se sinta satisfeito de falar assim não e tá eu não não tô chateada resolveu Fiquei mal no momento ali mas vou resolver a gente vai fazer sabe não só não é só o imediato de chegou vendeu operou e no decorrer do tratamento a gente vai largar de mão a gente não quer isso é é mas é porque ele que vai nos indicar né para outras pessoas isso e o tratamento não vai ser uma coisa de uma restauração que sentou ali meia hora e vai embora

o tratamento é longo eu preciso que essa pessoa esteja feliz ao longo do tratamento para no final no Meio dele ele falar ó vou levar minha esposa aí a indicação carao já fechada né a gente é legal que a gente tem pacientes que infelizmente não conseguem fechar com a gente ali faz avaliação eles ficam tristes fal assim nossa eu amei tanto aqui mas eu não dá não é a minha realidade eu não consigo a gente tenta flexibilizar a gente dá um jeito mas tem pacientes que de fato não consegue então a gente a nossa conversão

é muito boa e o que a Gente não consegue é Porque de fato não tem o que fazer é é muito difícil alguém lá e não gostar ou falar assim ah não vou fechar a porque tem algum problema sabe Legal ou porque eu não fui bem tratado qualquer coisa e a gente falando assim de paciente cara eh acaba passando muitas pessoas né a gente acaba sendo um um um instrumento ali de transformação na vida de muita gente né e teve um caso assim que te marcou muito assim de um paciente que que te marcou muito

falou Caraca isso aqui é é é é se fosse para eu pagar para ter feito o tratamento desse cara eu eu teria pagado a gente já fez isso também tá a gente já já fez tratamento eh demos o tratamento a gente deu tratamento sem custo um caso aí que foi muito especial a gente isso é bom também né a gente tem que fazer eh pra gente a gente se sentir bem lógico Mas pelo bem do próximo principalmente né a gente pode é Ah mas enfim a teve uma paciente Inclusive ela gravou o depoimento pra gente

ali a a Rose ela passou por um câncer de mama assim que foi muito brab os dentes dela acabaram todos eles e ficando comprometidos e ela teve que fazer um protocolo uma paciente super jovem e teve que fazer os implantes né Então ela foi uma transformação assim que mudou a vida dela ela tinha um trauma de cientista gigantesco gigantesco ela não conseguia sentar na avaliação ela tremia ela falava eu não Quero est aqui mas eu sinto que eu preciso e até ela fala que hoje que ela venceu tudo isso que ela passou pela Clínica e

que ela fez a cirurgia dela sem sentir dor fez a cirurgia sob sedação Então ela venceu todos os medos dela tá com sorriso dela É impecável no nosso feed até tem o o antes e depois dela vocês podem conferir é muito legal e ela o próximo passo que ela vai dar agora é reconstituir a cirurgia plástica do seis Enfim então porque ela venceu o Medo que ela tinha de consulta e tudo mais bacana quando ela ela nessa avaliação eu ainda fazia parte de vendas né Eh e eu que fechei o a a a venda dela

né o caso dela o tratamento dela eh Ela falou para mim se eu conseguir passar eu vou reconstruir a mama é se eu consegir eu não duvido que eu vou fazer isso tal e a gente ela ela ela assinou pagou mas ela falou não vou o medo dela tava tava sendo não da da reconstrução de Man mama mas sim dos Dentes não não na verdade ela tinha medo de tudo agulha tudo ela tinha acaba né as as são no braço as injeções ali da Quim terapia enfim né então ela sofreu muito com isso e ela

falava isso me traumatizou de um ponto que eu eu vejo a agulha Eu fico desesperada e aí ela falou se eu conseguir passar isso eu vou reconstruir eu vou fazer tudo que eu preciso fazer Aí eu falei você vai conseguir né dando aquele mas ela ainda não confiava tanto aí a gente falou para Ela quando você for te entregar né Essa definitiva a gente vai te dar um dia no salão Você vai ficar linda vamos fazer foto de você do antes e depois e beleza não não confiou quando ela fez a primeira vez antes de

fazer o a a segunda cirurgia dela ela trouxe o filho que também tinha trauma e o filho dela fez o tratamento tanto que no vídeo ela fala meu filho veio e hoje ela é é passa né fizemos as fotos dela fizemos a a o dia de beleza ela ficou linda foi até o Dia da das filmagens E assim a a Rose é é um exemplo de superação de tudo que ela passou e um exemplo de coragem porque eu falei PR ela tu é corajosa cara tu passou por isso tu consegue e conseguiu e ela é

Nossa surreal ó Que bacana usa para esse tipo de paciente que tem muito trauma muito medo a gente tem as a os manejos né o que fazer l já se sentiu acolhido na nossa avaliação sentiu a confiança na no no início né mas o medo da da anestesia ela não tinha Perdido só porque ela gostava da gente US aquele aquele óxido nitroso é é sedação consciente né o paciente ele não fica dormindo ele não vai apagar igual uma uma sedação hospitalar mas ele vai ficar super tranquilo é muito popular nos Estados Unidos agora tá no

Brasil tá tem esse recurso aqui já a gente já tem aqui na clim não sente D não sente nada nenhum incômodo você vai ah inalar aquele aquele gás né óxido n troso totalmente inerte então ele não é Prejudicial não tem contraindicação legal seguro é rápido a pessoa deita na cadeira a gente bota uma musiquinha apaga a luz começa ainda tem os aromas para escolher né a você pode escolher o cheirinho que você quer chocolate banana chiclete a gente escolhe deixa colocou no nariz daqui a pouco el tá baixando a pressão segundos Assim Começa ali ficar

tranquilo aí os pezinhos começam já dar uma relaxada o ombro abaixo exato E aí o que que é além dele dar essa essa Tranquilidade ele tem a a fica meio dormente assim a ponta dos dedos a mucosa bucal a gingiva ali então até a anestesia é menos dolorida né então não sente a agulha não é anestesia sempre vai sentir um pouquinho né mas não é a mesma coisa assim sabe mesmo assim com essa com essa com essa anestesia você precisa dar anestesia local com certeza isso porque a gente não tá anestesiando ele a gente tá

deixando ele controlado sedado tranquilo ali e sedado Conscientemente Lógico né mas é isso é muito legal e diminui o o o o a d né sim diminui a dor M usado PR toxina botulínica a gente faz isso ali também Ah legal então as pacientes que querem dar aquele aquele eu fiz um teste não sente não pelo menos eu não senti nada tá porque o bot o botx é chato né dói injeção na testa testa exatamente Então coloca um gelinho ali mas não tem E aí com o óxido dentos às vezes não precisa nem de gelo

porque a gente faz o teste a Gente pega a agulha assim coloca na mão na testa e a pessoa não sente ass M Ah legal legal E aí o legal disso só finalizando é que a gente faz a cirurgia so sedação faz cirurgia da boca toda ali do colo e o paciente pode ir embora dirigindo ele não precisa vir com o acompanhante ele não tem que ficar de repouso Porque ele não o gás você reverteu ali pro oxigênio 3S minutinhos a pessoa tá impacta pouco assim no dia a dia dele quando ele faz um um

impacta Quase nada a gente pede um repouso Porque aqui é tudo muito calor né Muito quente Então a gente pede para não ficar se expor ao sol não fazer esforço físico mas dor assim ninguém sente é muito difícil legal e a minha mãe chega lá na clínica hoje mandou mensagem ali e a Angela atendeu ela super bem Chegou na marcou a aviação você avaliou marcou a cirurgia e de um protocolo dentário habilitação protocolo em quanto tempo assim você consegue entregar e como que Qual que é o passo a passo como que é assim porque muitos

pacientes TM dúvida e de como que funciona de não sabe né de acha que às vezes o paciente usa prótese móvel não sabe como que é um processo de habilitação com protocolo como que funciona assim depois que você avalia o paciente qual que são os próximos passos como que funciona então vamos lá isso isso é bem legal e a gente chama de carga né que a gente entrega Então esse protocolo esses dentes fixos em TRS dias Né e como que a gente consegue fazer isso a gente tem Nossa estrutura laboratório próprio então a gente consegue

confeccionar todo o dente do paciente ali dentro da Clínica a gente opera por exemplo numa segunda já faz a moldagem ali na terça faz uma provinha na quarta-feira já tá entregando o protocolo fixo né três dias no máximo a gente até a gente até antes a gente consegue às vezes então o paciente chegou com três dias tá sorrindo fixo Lógico cada caso é um caso isso é a regra a gente sempre prioriza isso a gente usa a melhor marca de implantes do Brasil né que é anel dente então a gente tá super bem atendido a

nossa garantia desse implante é eterna vitalista porque é a melhor marca mesmo e a eles fazem parte do grupo stman que é a melhor marca do mundo então a gente usa do melhor o implante que a gente usa é específico para dar carga imediata então a gente lança lança mão de tudo que Existe para poder entregar em três dias aí entra aquele paciente que tem que fazer enxerto ósseo pode demorar mais um pouco exato então a gente prioriza essa entrega mas não é não é uma regra assim tem é como a raa falou cada caso

é um caso não é uma matemática né mas a gente consegue entregar em três dias sim na maioria dos casos Vamos colocar aí de nove 10 nove de 10 entendi de três a nove dias ali dependendo da da como paciente chega Chega para vocês né ex examente muito legal isso é isso é muito legal porque eles usam dentadura a vida toda né os idosos principalmente que estão acabaram lá lá na infância não tinha muito recurso não tinha muita orientação acabava perdendo todos os dentes tá com dentadura ali H um bom tempo Chega ali três dias

a gente operou a sexta-feira um paciente que veio al essa semana que queria poder comer a seia de Natal né tranquilo a gente já vai entregar Entregou ontem ontem na terça demorou um pouquinho quanto do final de semana então não foi bem conforme os TRS Dias exato super feliz e ainda o tempo dele descansar em casa fim de semana então para VI para fazer a prova para fazer entrega é um tempinho bom assim no fim de semana então isso é muito legal muito legal mesmo você poder transformar assim tão rápido né em três dias e

isso é só porque a gente tem essa estrutura ali dentro que a gente Consegue fazer tudo aqui dentro então até se uma prova a gente colocou montou um dente lá paciente provou e não gostou a gente já consegue montar na mesma hora o outro dente para poder se assemelhar o rosto dele as características que ele tá buscando então isso tudo a gente faz ali de forma muito rápida não Bacana bacana e sim para você deixar um um um um As pessoas sempre TM aquela dúvida is é muito comum né implante dói dói para você colocar

o implante qual incômodo Que eu vou ter Igual essa paciente de vocês né que tinha esse esse medo e a estrutura de vocês hoje né os equipamentos que vocês têm as ferramentas faz com que esse processo seja minimamente desconfortável pro pro paciente né cerza Então essa esse essa tá muito mais relacionado à técnica que você usa os equipamentos que você tem acho que as duas coisas as duas coisas na sua estrutura os os instrument que a gente usa e também eu acredito muito que É a experiência do cirurgião isso é muito importante não e não

tô enchendo aqui o me a minha minha moral não mas a isso é muito importante mesmo a a uma cirurgia menos traumática com né mais cuidado você ter Aqua aquela cautela com o paciente assim exatamente garante um pós-operatório mais confortável o paciente ali na clínica faz a cirurgia dentro do bloco cirúrgico então totalmente biossegurança os materiais muito bem cuidados e aí logo a após tem A sala de pós-operatório uma poltrona reclinável com uma TV ar condicionado uma cadeira para acompanhante então a gente não vai liberar ele em seguida ele vai ficar ali um pouquinho a

gente vai dar os medicamentos a gente vai ter esse cuidado Inicial com esse paciente e aí quando ele tiver bem sem dor a gente libera para ir pra casa não legal bacana demais demais mesmo cuida muito disso assim até o o o antes né o o o pré-operatório ali a gente quando ele Chega ele tem um pré-operatório essa linha né que ele pode tô nervoso vamos lá vamos dar um relax aqui ele senta numa cadeira reclinável também Ele Pode respirar antes de entrar porque às vezes o trauma é tão grande que meu Deus é o

centro cirúrgico tá ali do lado então sabe que sentou já era né É não e aí que que geralmente o pessoal faz Ah cheg a hora de fazer implante vamos lá se aqui passa pro centro cirúrgico já começa a anestesiar a gente não a gente bota uma Musiquinha como eu falei antes né o acompanhante fica junto até oo pré-operatório dá ambiente mais a gente ainda pergunta dependendo do gosto musical né Tem uma música que tenha prer a gente teve um paciente que queria ouvir forró se não ele só dormi ouvindo forró essente e ele ele

dormiu ouvindo no forró dele ele operou ouvindo no forró dele ficou muito feliz ouv no foró dele legal E aí depois também a nossas a nossas a as tsbs ali Elas entram em Contato com o paciente ligam como é que senhor tá no dia seguinte né tá sentindo dor se a gente tem que trocar medicação tem que tá tá dando esse esse suporte aí para eles também no no nosso eh pós-operatório imediato também antes de sair da Clínica antes dessa liberação dele eh paciente também vai embora com uma cesta de pré de pós-operatório que é

tudo que ele pode já inicialmente comer né então ele vai com uma sopinha uma gelatina uma uma g a gente Abu todos os Nossos Segredos aqui para ele trou o diferencial já foi né Eu falei que quando vocês colocassem o microfone o fund vocês entregar tudo é e a gente faz isso para para ser diferente mesmo é é legal isso não é um eu acho que assim deveria ser o mínimo eu acho que para quem quer trabalhar com isso principalmente com a essa área da saúde Tinha que ser o mínimo tem que ser E é

só a cereja do bolo né diante de tudo que vocês vocês passaram assim como é é Como que é feito esse relacionamento esse cuidado né Essa essa empatia e compaixão que tem que ter com com o paciente ali e porque tem a a a a o o seente a gente como vocês convivem dentro de clínica é tudo muito Óbvio cara não enta na cabeça de vocês Ah tá não vai doer mas para quem não tem contato é muito difícil tiro por mim é um sofrimento danado uma sensibilidade é aquilo e a gente acaba realmente quando

você tá num ambiente Por mais que você Vai sentir dor mas você tem tem tem lugar que não te dá liberdade nem de você falar que tá doendo não eu já fiz uma limpeza simples num numa clínica uma vez que eu levantava a mão tipo ficava desconfortável por causa de de de uma sensibilidade na terceira vez que eu levantei a mão o dentista praticamente pediu para perguntou se queria parar né perguntou se queria se queria se queria parar Então é muito importante isso aí é é pro paciente é éta n mais lá também né Pior

que eu voltei eu voltei porque era barato Moço eu tinha que ir era porque era estudante é tinha que voltar eu pagava até um plano Zinho lá de enfim Ainda bem que eu não preciso botar lá mais isso E aí eu queria que vocês e eh falasse da clinica de vocês assim para quem é do Rio de Janeiro né e para quem é das cidades próximo aqui do Rio de Janeiro eh falasse onde que vocês estão O que que vocês oferecem eh e e eh o o o o que que o paciente vai encontrar Quando

chegar aqui na or únic da da Barra da Tijuca PR a gente poder né espalhar essa essa essa essa mensagem principalmente para quem tem medo de fazer esse tipo de tratamento é a gente estãoa aqui na avenida das Américas na principal Avenida da Barra da Tijuca em frente ao Vila Mall shopping Super conceituado aqui da da região fácil de fácil de localização né a gente tem 28 vagas cobertas estacionamento gratuito aqui na barra isso é muito importante Porque não tem onde estacionar na rua né então o paciente chega lá eh estacionou carro no no coberto

não fica não pega chuva não pega calor e tem vagas expostas lá na frente também tem aquelas aber tem aquela vaguinha rápida lá tem três vagas na frente que não acessibilidade do elevador acessibilidade e Ah qual que é o nome do Shopping de um branco é o barro Square expansão a gente tá na loja de frente ali do shopping um Shopping também muito muito conceituado aqui antigo né conhecido na na região eh a gente tem sete consultórios um centro cirúrgico eh uma estrutura super legal sala de pré-operatório pós-operatório temos o scanner que isso é além

da sedação dióxido entroso o escaneamento digital é muito legal porque a gente não usa aquela moldagem convencional que o pessoal tem nuse aqui desconfortável a gente faz escaneamento da boca e a gente tem uma impressora 3D que consegue Imprimir Então os dentes dentro da clínica de uma maneira mais rápida acelera a entrega dos tratamentos exatamente né então Eh o raio X raio X panorâmico is a gente faz já na avaliação um ensaio fotogr fotográfico do paciente o r x panorâmico da boca toda né E para eu conseguir porque não tem como fazer uma avaliação sem

poder ver o r x né aí pro paciente vir PR avaliação eu avaliar clinicamente eu falar assim ó preciso de um raio X Ele Vai para outro lugar lá mesmo ele fica vai ter que fazer o raio x lá voltar aqui todo mundo tem muito muita correria com trabalho qualquer lugar isso né então esse diferencial acho que é muito importante você chegou na hora ún da Barra você vai est com atendimento completo ali você não precisa sair dali para fazer nada avaliação R X é que for preciso a gente vai te entregar Com certeza né

Rafa legal e em poucos dias né cara o paciente chegou para fazer o Implante em três dias ele consegue est os dentes bacana não bacana demais exatamente E aí Rafa como é que foi a experiência aí foi tranquilo para você foi foi tranquilo foi tranquilo para você f Cara vocês são artistas eu falei para vocês foi muito bom Foi muito bom falar para falar com vocês aqui né agradeço a a a disponibilidade né de fechar a agenda de parar seu seu trabalho lá pela responsabilidade que você tem ali dentro da Clínica e vocês Estarem aqui

na na manhã aqui com a gente Eh cara se olhar o nosso canal do YouTube você vai ver que são pouquíssimos convidados né porque realmente a gente só traz aqui pessoas que vão eh trazer um conteúdo de qualidade e que a gente confia e quando eu fui lá na clínica de vocês eu fui com a intenção assim de acompanhar né Todo o material mas principalmente para saber como que era que eu não iria trazer assim e eh eh profissionais na minha Apesar de estar com ser nosso cliente na nossa agência mas aqui no nosso podcast

a gente vai propagar informação a gente vai compartilhar né Eu precisaria saber quem que estaria aqui então foi foi bem bem bacana mesmo muito feliz em conhecer vocês em conhecer a clínica de vocês e saber que no meio de tanta de tantos pontos negativos que a gente tem encontrado na odontologia né que existe eh eh eh clínicas parceiros né que eu posso até indicar meus familiares eh Meus amigos que vocês promovem não Só Saúde Mais acolhimento Então parabéns mesmo tá eu fico fico bem bem satisfeito mesmo e queria que vocês deixassem um recado né para

seus pacientes para seus possíveis pacientes e para qualquer pessoa aí que você e eh que vocês acharem que que é importante agora legal primeiramente a qu que agradecer né Rafa a gente se sentiu muito honrado pelo convite Eu acho que isso é uma é mostra um pouquinho do nosso esforço diário a Gente poder tá aqui contar a nossa história do nosso diferencial isso é muito importante eh Nem que a gente não consiga paciente nenhum não é objetivo mas a gente poder falar e quem sabe algum dentista se se identificar com a gente com a história

isso é muito legal então eu tô muito muito feliz mesmo a gente quebrou o nervosismo aí no primeiro minuto então a a conversa fluiu muito muito obrigado pelo convite a gente nossa parceria e vai ser que bom Cara feliz demais fic feliz e pros nossos pacientes né Rafa a gente acho que o resumo disso é é você vai ser bem atendido você vai est em ótimas mãos com qualidade com eh eh excelência com cuidado com carinho com estrutura com tudo que você precisa você vai encontrar lá e a gente vai AC ráp um café maravilhoso

não vai ter trabalho trabalho só de de excelência profissionais totalmente capacitados formados com especialidade então a gente Tá pronto para te receber e aos nossos pacientes a gente agradece muito pela confiança vocês são os que nos indicam sempre nos nos deixam cada vez maiores e é Graças a vocês que a gente tá aqui hoje também muito obrigado gente bacana e compartilha a as redes sociais o site né e e as redes sociais de vocês eh como que os pacientes fazem para para te encontrar né É fácil é só pesquisar no Google oralunic barradatijuca vocês vão

encontrar e mas passa as redes sociais De vocês Instagram a su do Dr Felipe também Rafa vai é o Instagram é oralunic PDA Tijuca é o site a gente tá dando essa esse upgrade aí é mas buscando orar o únic bar da Tijuca encontra a gente Ali vai encontrar o site no Google só pesquisar no Google Facebook também e eu acho que a mais a cara assim a gente encontra no no Instagram né vai ter tanto Dr Felipe Dalcin tá Mudou não tá Dr Felipe Dalcin Felipe com dois eles isso aí e é isso aí

encontra ele é Encontra Clínica Mas é isso colocou no Google Já vai ter nossos telefones lá todas as páginas site completo Você pode até adar tua consulta pelo próprio site também o o Google ali na avaliação do Google consegue ver fotos da Clínica até para poder ver a estrutura né ver os feedbacks do do paciente e assim aproveitando esse espacinho que né me foi concedido aqui para falar das redes sociais eh falar assim na minha parte né de agradecer né você pela estadia lá na Clínica eh pela confiança né na gente eh de ver que

tudo que ele passou né E de tudo que a gente passa hoje até hoje né Eh no meio de isso tudo aí que a gente contou valeu a pena pra gente estar aqui né Às vezes a gente parou muit das vezes achava que não ia né E hoje a gente tá aqui é incrível pra gente é Nossa a gente conseguiu a gente pode dizer que a gente conseguiu e eu tô eu tô com ele assim para tudo ele sabe disso e e você padrinho de casamento então p bacan e e Saber assim poxa gente vira

volta né que que vida né que ele odiava a gente e saber que assim eh a gente tem pacientes hoje que indicam a gente a gente tem parceiros que indicam a gente né e é muito bom saber que o nosso trabalho tá sendo bem feito eh poder ter essa ciência de que a pessoa vai entrar ali não vai ser mais um número saber que a gente pode transformar vidas que isso é um um uma das coisas que a gente prioriza muito Léo é poder transformar a Vida da pessoa que não sorri nas fotos da família

que não sorri na mas agora final de ano hein é que não tem segurança para comer na seia de Natal ou num passeio que perde momentos lindos da Vida fotos lindas da vida porque tem vergonha do sorriso e saber que hoje eu tenho a estrutura que que a gente comentou aqui os profissionais que todos são especializados na área que fazem Ele é especialista em em cirurgia eu tenho a minha especialista todos eles todas as Áreas são especialistas então saber que eu tenho essa equipe as minhas meninas né que eu tenho que agradecer como a gerente

da da Clínica eu tenho a chefe eu tenho que agradecer as meninas que estão ali comigo então não só os pacientes Não só você mas a minha equipe né que vai est vendo e muito obrigada de verdade porque sem ela e sem vocês a gente não é nada sem nossos pacientes a gente não é nada e obrigado e a gente quer de verdade um ecossistema que todo Mundo sai sai ganhando né todo mundo ag vai ter a festa de final de ano todo mundo se divertir comemorar o ano que foi muito bom então vai ser

muito legal eles são ótimos a gente chegou numa equipe muito legal então é obrigado mesmo gente comentando gente de verdade sabe o que que a gente poder falar 100% todo mundo se gosta é muito bom isso é muito difícil mas eu acho que a gente quer tanto que dê certo que a gente consegue trazer a equipe Poxa que quer Sabe claro que a gente no no dia a dia tem o o decorrer do dia não é fácil a correria do dia não é fácil mas no final a gente fala gente a gente conseguiu a gente

chegou lá todo mundo às vezes tá descabelado lá na correria vamos lá vamos lá lá mas no final a gente pode se olhar e falar gente Obrigada e conseguimos né a gente que tá de frente conjunto com com Açu com João a gente poder olhar e falar gente a gente tem a equipe Sabe bacana e quem ganha Sem dúvida é n é o paciente né os parceiros ficam felizes né a gente a gente falou PR para vocês Né desde a primeira atualização lá do João que entrou em contato lá com o nosso time comercial era

a educação dele então cara isso é muito importante porque a gente não deixa de vender por cliente chato tá o cara quando é chato ele tá lá mas é diferente o até a nossa boa vontade em em em coisas que resolver problema rápido a atenção tudo isso tá Muito relacionado a a assistência se estende a vocês se estende aos pacientes que que que vocês e eh atendem e no final todo mundo sai sai ganhando né e importante também com dinheiro no bolso né então isso é importante então gente obrigado Mais uma vez tá espero que

que a experiência de vocês aqui no no Rise Cash tenha sido boa e a gente tem ajudado aí com conteúdo para dentistas empreendedores e principalmente pacientes para entender que aqui no Rio De Janeiro eh eles têm um um um lugar uma clínica que eles consigam ter esse conforto aí que geralmente uma clínica odontológica não não não promove tá então obrigado mesmo e turma até o próximo Rise [Música] [Música] cast