Como se diferenciar dos seus concorrentes?

Para começar alguém tem alguma dúvida com relação ao encontro anterior que que nós abordamos no encontro anterior nós abordamos sobre mercado e entender o mercado principalmente no nosso cliente ideal é fundamental para o que a gente vai abordar aqui hoje Se vocês pararem para observar cada encontro ele é estratégico e ele casa com encontro anterior por isso que eu falo é Método é passo a passo então não Tem como eu criar uma estratégia de posicionamento se eu não fizer o passo anterior para abordado no encontro anterior entender o cliente ideal certo então é a base

lá na frente que é o próximo encontro eu vou falar sobre sobre narrativo de vendas não tem como eu criar uma narrativa de vendas sem entender o meu cliente ideal e sem ter um posicionamento Claro tem como eu criar ofertas de vendas tem porém vai sair desconexo com aquilo que está na Mente das pessoas vai sair totalmente desconexo então é por isso que tem muitas empresas que vão criar estratégias vão criar estratégias de divulgação ofertas de vendas narrativo de vendas e muitas vezes não entendem Por que que eu não tô vendendo por que que eu

não tô conseguindo vender porque porque o que tá sendo falado tá desconectado daquilo que as pessoas percebem tá então tudo absolutamente tudo que vocês fazem na empresa de vocês Os clientes estão observando absolutamente tudo nos mínimos detalhes E aí é preciso vocês entender sobre posicionamento que é o tema que a gente vai abordar aqui hoje alguém tem alguma dúvida sobre encontro anterior quer fazer algum comentário quer tirar alguma dúvida porque se não tiver a gente já começa o tema de hoje ninguém encontra seca Vamos lá gente então eu vou começar aqui Tá posicionamento eu compartilhar

a tela aqui com vocês errei não é essa meu Deus Olha aí Leilane tá olhando aqui os teus bolos aqui e aí deu foi vontade de comer foi quando vier por aqui avise tá vendo pessoal já ganhei bolo ó vamos lá hoje eu vou falar sobre posicionamento tá posicionamento é Basicamente comunicação e esse posicionamento se dá a partir de uma percepção que os clientes de vocês tem sobre a empresa de vocês sobre a marca de vocês tá eu vou mostrar aqui para vocês dois videozinhos para vocês entenderem o quanto posicionamento é poderoso O que que

o posicionamento faz com as pessoas vou mostrar um vídeo da Apple nos Estados Unidos em um da época no Brasil para vocês ver que independentemente da linguagem Independentemente do país tá tudo integrado as pessoas têm o mesmo comportamento ou seja apesar de estarem em países diferentes eles usam uma comunicação muito bem muito assertiva muito bem organizada que as pessoas fazem a mesma coisa vamos lá vou mostrar aqui para vocês vai os anúncios aí na internet presta atenção gente os meninos detalhes desse vídeo aqui para vocês entenderem melhor que eu tô Falando o cara que passou

a noite esperando aqui hein tudo isso por um telefone [Música] [Música] Pois é difícil conseguir fazer com uma Apple no lançamento de qualquer aparelho a empresa tem chances rigorosos capazes de fazer quase tudo por um novo produto para empresa e olha que o iPhone 6s nem tão diferente do antecessor pelo Contrário olhando assim você pode dizer qual é um Qual é o outro a diferença mesmo tá por baixo do capô ao invés de processador a 8 ou a 9 que garante mais desempenho ao invés de 1 2 GB de Ram que também aumenta a esperteza

do aparelho 25% mais velocidade na CPU fez 50% mais em gráficos a câmera é um ponto que o iPhone estava ficando para trás dos Androids agora de 8 Mp traseira e cinco frontal mas o setor da Apple garante fotos e vídeos de ótima qualidade Comparado essa câmeras fotográficas mas o que mais tem de diferente para o usuário aqui é o três Detran agora o iPhone consegue entender a força com que você está apertando a tela E aí ele responde de formas diferentes dependendo de como se dá o comando Como já dissemos nosso Redentor entrará no

lado daqui algumas horas então fique de olho no canaltech para saber tudo sobre os aparelhos observa Gente o que que tem de muito Diferente de um para o outro vocês vê aí os dentes muito pouco diferentes e as pessoas continuam fazendo fila a gente em outros lugares do mundo indo comprar um iPhone enfrentando fila através sendo um robô com um robozinho enfrentando fila a palavra que as pessoas mencionam ali é divertido pegar fila para comprar um iPhone Então olha o quanto o poder que uma marca tem influencia nas pessoas vou mostrar aqui O vídeo do

Brasil para vocês ver depois seu lançamento oficial ao Brasil amém já tenho o iPhone 3GS e agora eu tô esperando adquirir o quarto Ribeiros GPS telefone aplicativos Ah velho sinceramente internet Twitter [Música] que você gosta que a Apple responde você gosta de usar por exemplo que agora não consigo já ativo U quem chama né para usar como modem mas antigamente era para isso eu sou muito conectada na internet [Música] com todo mundo e eu fiz sério também maravilhoso [Música] para conseguir uma coisa último papel do meu tempo na realidade Se eu conseguir muito legal se

não conseguir aí vou fazer de novo além do aguardar do Lançamento a quem também realizou o sorteio de um iPhone 4 é cada uma de suas nove lojas se espalhadas pelo Brasil e abriram na madrugada para vendas do aparelho as operadoras Oi e Vivo também iniciaram as vendas à meia-noite do dia 17 Apesar denunciar oficialmente o começo das vendas apenas durante o horário comercial de hoje a Claro vazou a venda do iPhone 4 e pelo menos uma das suas lojas então vocês viram aí O iPhone sendo vendido aí os lançamentos um caso no Brasil e

outros estados unidos observa os argumentos das pessoas os brasileiros ah eu tô sem sono tava aqui sem fazer nada tô sem sono Resolvi vir para cá pegar a fila para comprar o iPhone isso não é nada racional a pessoa falar isso o outro dizer que ia comprar outro não vários disseram comprar o iPhone para usar redes sociais Ou seja você pode usar Redes sociais com qualquer celular mas quer um iPhone para usar as redes sociais para se comunicar com as pessoas nas redes sociais isso é a história que elas contam mas o fato que tá

por trás é que a Apple vem de status e quando a Apple vem de status não é nem um pouco racional para as pessoas isso é um processo totalmente inconsciente as pessoas não percebem que a inconsciente ao ponto que eu tô sem sono eu venho aqui resolver vir para o Shopping meia-noite pegar a fila para comprar um iPhone se eu não conseguir tá tudo bem mas eu vim para cá então isso é um caso muito claro de que é um processo inconsciente que as pessoas não percebem é uma pessoa tá em outro lugar vai lá

dirigindo um robozinho e passa 15 horas na fila para pegar e comprar um iPhone Então esse é o processo que um posicionamento bem feito faz as pessoas fazerem isso eu falei para vocês encontros anteriores as pessoas amam Comprar E a apple não tá ali sendo capa tendo um vendedor chato dizendo assim compra aqui o meu produto vem comprar o meu iPhone não é o contrário as pessoas é que vão as pessoas é que pegam fila para ir para lá comprar o iPhone agora presto muita atenção gente no que eu vou explicar para vocês aqui agora

isso aqui vocês não encontram em nenhum curso de marketing que tem por aí Isso aqui vocês não encontrem você que eu fui me Aprofundar Na pura psicologia do inconsciente presta muita atenção porque essas grandes marcas elas sabem fazer isso e vocês vão ter acesso a isso aqui e vocês podem mudar o jogo do negócio de vocês se vocês entenderem isso presta muita atenção vamos lá aonde foi que eu tirei esse conhecimento para desenvolver isso aqui um livro chamado arquétipos e o inconsciente coletivo de um psiquiatra suíço Chamado Carlos Gustavo Yumi então ele escreveu o livro

ele escreveu vários livros mas esse específico Ele explica detalhadamente como funciona a mente humana e ele tem um outro livro chamado o homem e seus símbolos que ele mostra o processo de individuação que é um processo de autoconhecimento basicamente ele mostra como a nossa mente funciona e ele em um outro livro explica como é que a gente pode nós podemos entender a Nossa própria mente para a gente se conhecer melhor então é basicamente isso em arquétipos e inconsciente coletivo Ele explica a seguinte situação ele diz que a nossa mente é dividida em três camadas a

camada consciente a camada do inconsciente pessoal e o inconsciente coletivo vou mostrar um gráfico aqui para vocês onde eu vou tentar resumir o livro dele por completo ele explicando essa teoria do inconsciente em um gráfico vamos lá o Nome do cara é Gustavo Ele é um psiquiatra suíço vamos lá presta muita atenção nessa imagem aqui porque se Vocês entenderam essa imagem você essa imagem aqui ela vai servir para duas coisas primeiro para vocês criarem as melhores estratégias para vocês se comunicar melhor com os clientes de vocês e segundo Se vocês quiser usar essa ferramenta como

autoconhecimento ela é fundamental Também tá então vamos lá Young diz que o seguinte a nossa mente é dividida em três camadas a camada consciente o inconsciente pessoal e o inconsciente coletivo então aqui o gráfico essa essa imagem aqui ilustra mais ou menos isso porque a mente a gente não consegue pegar não é palpável não consigo pegar na mente porém entenda que tudo que tem na nossa mente é simbólico tudo é simbólico então se eu falar aqui para vocês agora não Pensa no elefante branco de bolinhas rosas o cérebro de vocês não conseguem entender isso porque

vocês pensaram e depois é que vocês vão processar isso então o processo que acontece na nossa mente é assim então o Jung quando ele foi quando ele começou a desenvolver essa teoria do inconsciente coletivo ele para começar ele era discípulo de Freud Ele viveu na mesma época de Freud e ele ele a primeira vez que ele se encontrou com Freud eles passaram 13 horas Seguidas conversando e discutindo sobre a mente humana e ele discordava do Freud em um ponto que o Freud a linha de estudo do prótio vai mais ligado a Sexualidade então ele disse

que quando eu tenho algo que eu preciso melhorar normalmente isso tá ligado a desejos reprimidos ligado a Sexualidade e ele discordava num ponto primordial porque o Jung por ele ser psiquiatra ele começou a trabalhar em Hospitais psiquiátricos e começou a receber muitos pacientes que tinham diagnóstico disse esquizofrenia quando começou a conversar com essas pessoas começou a conhecer essas pessoas ele começou a entender que não era esquizofrenia ele começou a perceber que alguns conteúdos simbólicos que essa pessoa falava que essa pessoa dizia a história pregressa de vida dela não tinha condições dela ter acesso a essas

esses Determinados conteúdos então ele começou a trabalhar nessa teoria dele e aí ele começou a estudar o conteúdo das mitologias e de algumas religiões não do ponto de vista religioso mas do ponto de vista de tentar entender a mente humana porque na época até então ninguém nunca tinha estudado a psicologia do ponto de vista das mitologias e ele começou a se aprofundar nesses estudos ele era filho de de pastor ele era filho de um pastor da Igreja Protestante e Ele começava quando ele conversava com os pais ele discordava dos Pais de alguns pontos que pareça

que não tem conexão com a realidade e aí ele começou a se aprofundar Ele foi estudar um pouco sobre espiritismo porque ele tinha uma amiga ou era prima que era Espírita então ele começou a frequentar para conhecer assim como várias outras e ele começou a estudar esse conteúdo das religiões foi quando ele começou a Entender que existe uma camada mais profunda na nossa mente que desde antes de nós nascemos isso já existia que é o que ele chama de inconsciente coletivo em resumo esse inconsciente coletivo é muito ligado ao nosso contato com o mundo espiritual

então por exemplo tem pessoas que dizem Ah eu vi uma alma na minha frente eu vi uma sombra eu vi um espírito Isso é o que ele dizia que era o inconsciente coletivo porém essas pessoas eram Diagnosticadas como Loucos como esquizofrênicos e ele começou a ver que não era então várias pessoas que eram diagnosticados como esquizofrenia quando chegava para tratar com ele Ele começava a identificar que era esse contato com o mundo espiritual Inclusive tem religiões que estuda mediunidade então foi aí que ele começou entender um pouco mais sobre isso vamos lá a mente dele

a mente segundo a teoria dele ela é dividida em três Camadas camada consciente a camada consciente é quando nós estamos bem aqui todos conscientes hoje eu vou entrar na aula do Aldemar e vou assistir toda aula para eu entender mais sobre posicionamento só que vários estudos de Psicologia não só do Jung mas vários outros psicólogos começaram a identificar que essas decisões conscientes que nós tomamos é em torno de 5 a 10% no máximo Então no nosso dia nós tomamos milhares de Decisões porém no máximo entre 5 a 10% São consciente a maioria das decisões são

inconscientes então aqui é a camada Onde está esse gráfico na parte amarela é a camada do que simboliza o consciente dentro da camada consciente existe uma coisa chamada ego então ego Inclusive é o nosso maior inimigo então o ego é aquilo que nós sempre por exemplo quando a gente vai fazer algo ou discutir algo com alguém a gente não quer aceitar a opinião do outro que a gente já tem uma Opinião formada e às vezes a gente se abre para o novo para entender algo novo então o ego ele tem essa função só que o

ego ele não é de um todo ruim porque todas as funções dentro da nossa mente todas as funções tudo que tá aqui dentro da nossa mente ele tem uma função e tudo tem que estar em equilíbrio vamos lá então essa é a primeira parte da nossa mente a parte consciente essa partezinha aqui ó essa parte azul que vem até aqui é a nossa camada do Inconsciente pessoal o que que é o inconsciente pessoal é tudo aquilo que nós vivemos todas as nossas experiências tudo que a gente viveu desde a nossa infância e é nessa camada

que a maioria das nossas decisões está que acontece o inconsciente pessoal é tudo aquilo que foi armazenado na nossa vida e por algum motivo ficou esquecido só que quando a gente se depara com uma situação que a gente que nos faz relembrar já o lá do passado isso vem para nossa consciência A gente lembra então por exemplo Com certeza que vocês quando eram mais jovens sentiram um cheiro de um perfume alguns anos depois vocês sentiram o cheiro desse perfume novamente e vocês relembraram de um pato lá do passado que até então vocês não lembrava tava

armazenado no inconsciente não tava visível para vocês a partir do momento que você rever ou sente esse cheiro novamente você relembra daquele fato do passado Então isso é um exemplo Do que tá armazenado nosso inconsciente pessoal dentro do nosso inconsciente pessoal nós temos algumas coisas que ele chama de arquétipo um deles é a sombra Ou seja a sombra é o nosso lado digamos assim aos nossos defeitos Todos nós temos defeitos todos nós ninguém aqui é perfeito e é na sombra que tá escondido os nossos defeitos nós sempre buscamos esconder os nossos defeitos só que ONG

diz assim a forma mais fácil da gente entender os a sombra de alguém É observando quando ela aponta algo para o outro um exemplo quando vocês vê um político dizendo assim o plano de tal é corrupto segundo a teoria do Jung pode ficar de olho nesse político que tá apontando o dedo para o outro que provavelmente ele é o corrupto da história e só um exemplo para citar para vocês ou seja ele disse que a forma mais fácil da gente entender a nossa sombra é quando a gente projeta essa sombra no outro então A gente

diz que o outro é só que de fato nós é que somos aquilo que o outro que a gente tá falando do outro então isso é que ele chama de sombra a sombra também não é de um todo ruim tudo deve estar em equilíbrio para que a nossa psique a nossa mente esteja bem esteja equilibrada dentro do nosso inconsciente pessoal nós também temos uma coisinha chamada selfie o Celpe é basicamente o nosso o nosso encontro com a nossa alma Ou seja é onde A gente tem o ponto máximo de digamos assim de autoconhecimento é quando

nós realmente sabemos o que estamos fazendo mesmo que inconsciente mas a gente traz a luz da nossa consciência então é como se fosse o encontro com a nossa alma porque gente o nosso corpo físico não é só ele que movimenta nós temos nós temos alma também então nós somos muito guiados pelo nosso inconsciente pessoal e o céu é como se fosse o enterregulador do nosso inconsciente Dentro do inconsciente pessoal nós temos também o que ele chama de Ânima e ânimos o que que é isso ele disse que todo homem tem um pouco de um lado

feminino e toda mulher tem um pouco do lado masculino Então é isso que ele chama o homem tem a anima a mulher tem o ânimos Então esse lado um pouco masculino esse lado um pouco feminino bom e dentro do nosso inconsciente pessoal também nós temos uma coisa que ele chama de complexos Então você já Deve ter ouvido alguém de falar assim pulando é complexado que que é um complexo gente dentro dessa teoria do Jung complexo é algo que a gente traz de uma carga emocional muito forte então por exemplo um trauma quando nós temos um

trauma ali é um complexo que muitas vezes precisa ser tratado pessoas que sofrem por exemplo de depressão ali por um fatos do passado que aconteceu com essa pessoa e que virou um complexo que traz uma carga emocional muito forte e Essa pessoa muitas vezes não consegue lidar com isso existem obviamente vários graus de depressão então o complexo é tudo que traz uma carga emocional muito forte isso pode ser tanto positivo como negativo então vocês Com certeza já se depararam com algum momento na vida de vocês e vocês tiveram uma situação que foi muito emocionante para

vocês por exemplo um aniversário de vocês que alguém fez um bolo surpresa que alguém Fez algo especial por vocês que traz uma carga emocional muito forte para vocês em algum momento você relembra disso novamente Então isso é um complexo não necessariamente é só coisas negativas mas coisas positivas também e dentro e nesse inconsciente pessoal também nós temos uma coisa que aqui a forma mais fácil de vocês identificar que vocês já viram muito isso é o que ele chama de Persona Persona vocês imaginam aqui o meu rosto é como se eu Tivesse aqui de lado e

aqui na minha frente tivesse uma máscara uma máscara Você já virou alguém falar assim a Fulano tem duas caras é mais ou menos isso o que que ele fala sobre Persona ele diz o seguinte nós enquanto pessoas nós não conseguimos ser a mesma pessoa em todos os lugares que nós estamos porque algumas coisas que acontecem na sociedade nós não podemos fazer tudo aquilo que a gente quer então por exemplo é muito comum Vocês ver pessoas que em casa tem um comportamento mas quando estão em algum outro lugar tem um comportamento diferente é mais ou menos

assim a pulando Só Quer Viver de status ou seja você conhece essa pessoa sabe que ela não é aquilo ali mas quando tá em determinados lugares em determinadas situações você vê ela se comportando de forma diferente ou seja isso é o que chama de máscara Ela usa uma máscara para ela poder Conversar e se comunicar e se relacionar com a sociedade porque sinceramente eu tenho certeza que você já tiveram vontade de matar alguém por alguma situação só que aí entra essa função psicológica e você coloca uma máscara para poder se relacionar com pessoas não Realmente

você faria isso então isso é o que ele chama de Persona muitas pessoas falam Persona e no Marketing é até aqui que sai esse termo Persona é uma máscara que as pessoas usam para se comunicar Com a sociedade e todos nós gente todos nós usamos uma máscara em algum momento todos nós tem gente que você tá no lugar e você não gosta daquela pessoa mas você tá no ambiente que você não vai tratar mal ela você acaba sendo Cortês com essa pessoa ela é uma máscara que você usa naquele momento para não ser indelicado com

aquela situação com as pessoas que estão ali mesmo você querendo então é aqui por exemplo que muitas pessoas nosso caso da época usam iPhone Compra um iPhone para mostrar para a sociedade muitas vezes um estilo um padrão de vida e muitas vezes nem é compatível com aquilo que você tem de verdade E aí nós temos também uma camada mais profunda que é o inconsciente coletivo que dentro do inconsciente coletivo existe uma coisa chamada arquétipos Isso aqui é uma coisa mais profunda e Ele estudou e foi entender que existem vários arquétipos então por exemplo Quando ele

foi estudar o conteúdo das religiões e na mitologia ele começou a identificar que existem padrões de comportamento humano em todos os lugares do mundo em todas as épocas em todas as sociedades em todas as culturas E aí por exemplo um exemplo simples de arquétipo é quando você fala o nome Deus independentemente de qual país de qual momento da sociedade de qual ano de qual cultura todos esses lugares existe esse conceito Deus Pode ser que seja Diferente o nome em algum lugar mas existe essa divindade esse ser essa coisa Suprema que rege a nossa sociedade é

por isso por exemplo que vocês Jamais eu acredito que vocês nunca viram e jamais vão ver o político declarar publicamente dizendo que é ateu porque a própria sociedade que já tá com isso em mente não aceita esse cara nunca seria eleito Então porque isso está no inconsciente coletivo Então isso é simples tá claro No inconsciente coletivo por mais que o cara não por exemplo vamos supor que o cara não acredita em Deus mas ele não vai dizer isso publicamente se ele tem pretensões públicas porque a sociedade não vai tolerar sociedade não vai aceitar Então esse

é o conceito que ele traz é esse estudo que ele traz de inconsciente coletivo ou da mente humana como é que a gente traz isso para o marketing como é que a gente traz isso por marketing vamos lá para começar Antes de eu prosseguir alguém não entendeu Quer fazer alguma pergunta porque realmente é um pouquinho delicado mas alguém quer fazer alguma pergunta até aqui sobre o que eu expliquei Vocês entenderam que aquelas pessoas que foram para fila com aqueles argumentos que ia comprar o iPhone para usar redes sociais ah eu tô aqui sem sono tava

sem sono em casa Resolvi vir para cá ali tudo inconsciente as pessoas fazem fila Passam 10 dias fazendo fila para comprar o iPhone vocês conseguiram entender que ali não é consciente Ficou claro para vocês que ali não é consciente a pessoa consciente ela vai dizer assim ah daqui 10 dias o iPhone vai ser começado vai começar a vender quando tiver vendendo eu vou lá eu não vou ficar pegando fila para isso não porque vai estar disponível para mim ou seja o Inconsciente rege a maioria das nossas decisões Isso é para tudo na nossa vida inclusive

nas empresas é para tudo absolutamente tudo tão Jung quando ele trouxe essa teoria dele inclusive ele foi muito criticado porque porque alguns profissionais da área começaram a dizer que ele estava fazendo era misticismo que ele tava estudando coisas que não tinha nada a ver então aquele traz dentro do livro dele vários exemplos Claro do que de Tudo isso que ele tava embasando de tudo isso ele tava fazendo de paciência embasando Tecnicamente mostrando para as pessoas e é fácil você se identificar e nós somos movidos na nossa maior parte nas nossas decisões pelo inconsciente só que

nós não percebemos é mais ou menos assim como eu falei para vocês todas as eleições eu faço pesquisa e identifico As pessoas sempre diz eu não gosto da política eu odeio os políticos eu não confio nos políticos e quando é em Períodos de campanha período de eleições essas mesmas pessoas estão brigando dependendo um lado ou outro é porque é inconsciente a pessoa não se dá conta ela não se dá conta tá vamos lá eu vou eu vou seguir aqui Já que ninguém até o momento teve dúvida eu vou seguir aqui eu vou mostrar para vocês

como é que eu uso isso vamos lá que que eu faço Eu falei para vocês Ontem gente antes de ontem façam pesquisas busque entender o consumidor para vocês fazer o quê analisar a percepção deles gente como é que eu faço isso pesquisas e observações pesquisas e observações eu começo a analisar as pesquisas veja o que que as pessoas estão falando e vou observar o que elas estão fazendo começa a observar então é um processo mesmo de análise isso é análise o tempo Todo então desde quando vocês criaram a empresa de vocês até hoje vocês podem

puxar na mente de vocês coisas situações que você já viram dos clientes falando da empresa de vocês do que eles relatam de um elogio de uma reclamação vocês comecem a observar nos mínimos detalhes tudo que os clientes estão falando e muitas vezes não é consciente o que eles estão falando muitas vezes não é consciente então o que que eu comecei fazer então começava a fazer as Pesquisas e observações e eu tentava encontrar um padrão de desejo coletivo Ou seja eu começava a observar nas várias pesquisas nas várias respostas das pessoas eu pensava assim qual é

o padrão de resposta que tem aqui quais são palavras que são mais citadas nessas pesquisas o que que as pessoas mais falam então buscava entender esse padrão palavras frases nomes o que que é padrão de que as Pessoas falam o que que elas repetem com muita frequência então eu comecei buscar esse padrão de desejo coletivo então por exemplo quando eu falei para vocês encontros anteriores que o desejo Universal das pessoas que estão aqui hoje é ter sucesso é porque existe um padrão só que eu vou fazer análise de desejos individuais Então pedi para vocês responder

aquele formuláriozinho aquela pesquisa para eu entender o que o que é padrão Aqui nas respostas das pessoas o que que é padrão aqui nessas respostas Então eu tenho uma pergunta específica lá que é o porquê é o grande Porque para mim o que serve é o porque vocês estão aqui comigo porque vou mostrar aqui aí vocês vão entender melhor então tá aqui a pesquisa que vocês responderam que eu pedi para vocês responderem e aqui eu tenho várias perguntas estratégicas para eu conhecer vocês várias várias só que eu tenho Perguntas aqui que não é para conhecer

vocês eu tenho perguntas aqui é para eu também conhecer vocês mas saber o que vocês estão pensando sobre mim isso é um padrão de desejo coletivo e onde é que tá essa pergunta é bem aqui ó Porque você resolveu se inscrever nessa mentoria comigo forma que eu perguntei não é explícita mas é mais ou menos assim porque que você resolveu comprar de mim é mais ou menos isso porque você resolveu comprar De mim só que eu faço uma pergunta trazendo um outro Tom Porque você resolveu se inscrever nessa mentoria comigo e aí eu começo a

observar padrões nas respostas Então qual era o grande padrão aqui mas como confiança confiança confiança Porque eu conheço Então tá aqui ó confiança Porque eu conheço ó porque eu conheço ou seja a maioria das respostas estão aí então esse é um padrão de desejo coletivo vocês querem confiança nas pessoas Vocês querem confiança nas pessoas e o fato de confiar em mim é como se fosse assim esse cara entrega aquilo que eu desejo Poxa eu quero ter sucesso ao mesmo tempo que eu quero confiar em alguém que me ajude a conquistar esse sucesso e é óbvio

e eu já fiz isso em outras pesquisas eu tô trazendo aqui um exemplo para vocês que mostra o que vocês responderam então obviamente quem não me conhece quem nunca tinha tido esse Contato comigo antes até o primeiro encontro é óbvio que não teria esse esse essa resposta mas observa como é tão inconsciente que vocês compraram porque alguém indicou e vocês Confiam nesse alguém que indicou Então é isso que é esse conceito de desejo coletivo vocês querem ter sucesso ao mesmo tempo que vocês não iriam fazer um curso com qualquer pessoa deveria ser alguém que vocês

confiasse E aí essa confiança não necessariamente é Exatamente em mim porque porque alguns não conhece porém alguém que vocês Confiam indicou vocês por esse motivo por confiar nessa pessoa vocês estão aqui então é mais ou menos isso E aí gente o que que eu faço com isso eu encontro esse padrão fui lá Entendi então essa é a percepção que tá na mente de vocês se vocês não confiassem ou em mim ou em Quem indicou isso aqui para vocês vocês não estarem aqui Aí o que que eu faço eu pego depois eu posso pegar transformar isso

e resumir em um slogan em uma frase e resume tudo isso que é o que a gente chama de conceito assim como tem lá no nos arquétipos inconsciente coletivo do Yung os arquétipos do inconsciente coletivo eu posso fazer isso também o arquétipo é um conceito Deus uma criança o herói Olha só o herói sendo usado em praticamente tudo que vocês imaginar no cinema na política Em praticamente tudo que vocês imaginar Então existe esse conceito herói um herói então eu não preciso dizer para vocês o que que é um herói porque você já conhece eu não

preciso dizer para vocês o que que é confiança porque você já sabe o que é confiança E aí eu posso pegar e resumir esse padrão de porque essa resposta o que que é padrão nas respostas ali e tentar resumir um esgoto aí Aqui onde está a parte criativa porque até ali não ali Vocês estão me trazendo as respostas e Aqui começa a parte criativa como é que eu pego isso transforma em um slogan aí eu vou trazer um exemplo prático aqui para vocês eu fiz uma campanha em 2020 gente campanha campanha não é campanha política

é campanha de marketing independe se é política se é para uma empresa se é para uma pessoa independente tá pego o conceito pega o que eu tô dizendo para vocês campanha Campanha de marketing marketing eleitoral vou trazer esse exemplo eu comecei fazendo uma campanha eu fechei uma campanha com candidata e era muito tarde ela não tinha tempo então eram dois candidatos eram três candidatos na briga dois de oposição e um de situação Então ela era de oposição e eu comecei fazer as pesquisas as mesmas pesquisas que eu mostrei para vocês eu comecei a fazer essas

pesquisas pesquisas qualitativas Pesquisas quantitativas de intenção de voto é o top Mas aí o que que eu comecei a perceber eu comecei a observar que 70% das pessoas queriam mudar queriam mudança que queriam tirar quem tava na prefeitura aí eu comecei a observar tá desses 70% Quantos por cento vota nessa pessoa ou pensa em voltar nessa pessoa aí eu comecei a observar que tinha em torno de 14% que dizia que votava que votaria nela eu pensaria em votar nela Aí o que que eu comecei fazer pronto é esses 14% aqui que eu vou estudar agora

os outros eu não vou olhar é esses 14 por cento comecei a identificar que as pessoas repetiam muito eu quero voltar na Carmelina por causa do exemplo do marido dela em Pimenteiras então isso Começou a virar isso Começou a virar recorrente isso Começou a virar recorrente ele que eu fazia nas Pesquisas buscava puxar buscava entender o que que era mais qual era o padrão de resposta das pessoas e aí o que que eu fazia a gente ia para Rua eu sempre dizia para ela Carmelina quando você chegar nas casas você não fala você escuta você

puxa conversa você chega e pergunta para as pessoas E aí no meio dessa conversa ao invés de você falar mais você escuta mais no meio dessa conversa você vai perguntar em que que você pensa em voltar E aí a pessoa começava a dizer aí por que que você pensa em voltar nessa pessoa ou por que que você pensa em voltar em mim então esse porque era esse porque que me interessa E aí eu comecei a observar que as pessoas dizem assim aí eu penso em voltar em você por causa do exemplo do seu marido em

Pimenteiras ah por causa do trabalho do seu marido fez de Pimenteiras se você quiser o que seu marido fez o pimenteiros aqui na cidade Está ótimo E aí eu comecei a observar show esse exemplo essa palavra exemplo e mudança era muito recorrente era muito recorrente E aí eu comecei a criar alguns slogans eu comecei a criar alguns slows dentro desses slogans que que eu fiz deixa eu mostrar aqui para vocês eu fiz vários slogans vários slogans Deixa eu ver se eu acho aqui e nesses vários slogans eu peguei eu não sei se tá aqui Nesses

vários longas eu simplesmente peguei eu não sei se vai estar aqui conceito aqui Ó nesses vários slogans tá aqui gente o formulário que eu fiz ó que é o mesmo é o merlinho só que eu apaguei as respostas aqui mas é o mesmo o que que eu fiz eu peguei os apoiadores apoiadores dela se não fosse um candidato seria o quem as pessoas que falam esse padrão para vocês os clientes de vocês que falam Esse padrão vocês iriam selecionar essas pessoas iriam encontrar esse porque E aí depois eu peguei e criei vários vários slogan eram

várias frases era várias frases é mais ou menos assim ó observa aqui ó o estudo para definição do conceito de campanha da pré-candidato a prefeito e tal aí eu leia atentamente cada uma das perguntas não existe resposta certo ou errado enfim aí o que que eu fiz eram várias frases e a frase era assim ó Tudo branco e o nome Preto bem destacado sem mostrar foto de nada de ninguém só isso aí eu perguntava O que você entende ao ler essa frase E aí a pessoa me dava uma resposta eu vinha com a outra O

que você entende a ler essa frase aí a pessoa viria a frase me dava uma resposta então aqui são frases que não saíram da minha cabeça tá eram frases que as pessoas falavam era coisas que aconteceram as pessoas falavam E aí o que você entende ao ler Essa frase Então tinha lá uma palavra muita gente sabe quem conhece nela confia quem conhece o marido dela confia e tal e eu comecei transformar isso em comunicação aí o que você entende ao ler essa praga mesmo só muda frases E aí eu tenho a estratégia que é a

que eu já pensei essa aqui é o que tá em desejo coletivo então a mudança pelo exemplo e você entendeu nessa frase e aí eu tinha mais eu tinha mais uma a Mudança é com a dor então aqui era um jogo mesmo de palavras eu comecei a observar que as pessoas começavam falar novamente repetia as respostas aqui a pessoa Ah eu entendo que se Valença tiver a Carmelina vai melhorar a cidade então começava as respostas lá e aí eu trazer outra aqui ó cadê Aqui ó qual dessas frases você acha que se encaixa melhor com

a Carmelina se fosse a empresa de vocês qual dessas frases você acha que se encaixa melhor Com a minha empresa com o nome da empresa e aí ó as pessoas começaram a responder aqui era somente os apoiadores dela somente os apoiadores dela se possa a empresa de vocês somente os melhores clientes de vocês que realmente gostam falando bem de vocês e aí as pessoas começaram a responder e era disparado a mudança é pelo exemplo ela disparado disparado E aí depois eu pegava o gênero a faixa etária a escolaridade renda pessoal enfim e eu pegava o

nome para Depois eu identificar quem era gente disso aqui virou a campanha dela então essa frase era o conceito era o resumo da campanha resumir a campanha toda nessa frase aí o que que acontece isso aqui virou tudo tudo da campanha dela absolutamente tudo ó aqui eu comecei a fazer o seguinte todas as pesquisas que eu fazia eu tirava ó principais problemas se for o caso de vocês principais problemas que os clientes de vocês têm aí principais Ações ou seja Quais as principais coisas que você acha que a gente deveria mudar aqui na empresa você

vai buscando a mesma coisa aí eu comecei a Identificar qual era o sentimentos mais comuns em pesquisa quantitativas Qual era os sentimentos mais comuns em pesquisas qualitativas e aí eu dividia por faixa etária eu fazer vários cruzamentos o que que as pessoas de 16 a 24 anos falas hoje 25 24 e por aí vai começar a buscar esses padrões e aí eu separei esse Sentimentos daqui Gente o que que virou eu vou mostrar passo a passo para vocês depois a gente abre para discussão que que virou depois daqui virou o seguinte o nomezinho a frase

o resumo o slogan a mudança é pelo exemplo virou o conceito de campanha ou seja era a base da campanha passava tudo por ali então quando eu pensasse na carmelinha tinha que ter a mudança pelo exemplo aí eu comecei fazendo uma música para ela comecei fazendo uma música que que eu Fiz eu peguei as palavras que as pessoas falavam pensando na situação que ela tava que era que era mudança e no local que ela tava concorrendo comecei trazer essas palavras em jogo de palavras mesmo para construir uma música então comecei a escrever um texto encaixando

aqui desse texto que acontece ele não tá musicar musicalizado ou seja ele não tem melodia ele não tem nada ainda é só um texto bruto mas que passa uma mensagem para as pessoas desse texto que que eu Faço o que que eu fiz eu peguei esse texto e mandei para uma música uma pessoa que é da música especialista da área E aí eu falei olha a música eu quero que você passa essa mensagem gente aqui não é a música em si não é a música é a mensagem que a gente quer passar é a comunicação

é o que eu quero que as pessoas escutem e o que eu quero que ela sintam E aí começou a gente trabalhar nesse jogo de palavras passei a letra para uma profissional da música Aí virou essa primeira versão aqui ela começou a adaptar e virou essa primeira versão ó é chegada a nossa hora hora de fazer história de uma cidade sofrida para uma cidade de glórias é mudança necessária é para mim para você é o poder na mão do povo para fazer acontecer ela me mandou isso aqui eu falei não tá bom para a mensagem

que eu quero passar vamos ajustando E aí a gente vai conversando ó muda isso coloca isso eu quero que tenha isso e aí ela me Mandou uma outra versão adaptada já em cima dessa segunda ela me mandou essa versão aqui ó então é chegada a nossa hora hora de mudar a história de uma cidade sofrida para uma cidade de glória aí aqui já tá o slogan a mudança é pelo exemplo é para mim e para você é o poder na mão do povo para fazer acontecer E aí eu sigo com as palavras que as pessoas

falavam nas pesquisas aí o que acontece da primeira versão ela Me mandou esses bolso da música aqui já trazendo para melodia Presta atenção que eu tô mostrando o processo criativo do zero para vocês gente ó ela me mandou essa primeira versão aqui É Chegada a nossa hora hora de fazer história de uma cidade sofrida para uma cidade de glória é mudança necessária que é para mim e para você é o poder na mão do povo e para fazer acontecer eu volto Carmelina Bota o 14 sim depois de tanta tristeza por ver minha Valença Alegre a

sorrir não é a nossa esperança é a mulher da mudança do bem Eu amo a minha cidade eu quero a verdade o progresso também eu vou ficar na porta depois de tanta tristeza vou ver minha Valença Alegre a sorrir Carmelina é a nossa esperança é a mulher da mudança do bem Eu amo a minha cidade eu quero a verdade o progresso também Cartolina é a nossa esperança é a mulher da mudança do bem Eu amo a minha cidade eu quero a verdade o progresso também Então essa aqui foi a primeira versão da Melodia só que

aí nós começamos mudar as palavras Vamos mudar algumas palavras vamos encaixar algumas coisas aqui e aí virou essa música aqui gente o processo criativo foi exatamente esse passo a passo aí virou essa música aqui Presta atenção que eu tô falando de Campanha de comunicação não se atenta não liga para a questão política presta atenção no conceito criativo de Comunicação tá aí ó virou essa música aqui E aí presta atenção numa coisa os instrumentos tá um pouco mais baixo do que a voz porque porque o meu objetivo aqui era destacar a voz a música a letra

as palavras porque eu tava falando exatamente as coisas que as pessoas falavam eu tava Repetindo isso só que em forma de comunicação em forma de música e aí as pessoas escutavam a música e só reforçavam exatamente aquilo que ela já imaginava o que ela já acreditava o que ela já percebia então presta atenção na música [Música] [Aplausos] hora de mudar a história de uma cidade [Música] para uma cidade de glória A mudança pela exemplo é para mim e para você é o poder na mão do povo e para fazer acontecer eu volto com ele [Música]

depois de tanta tristeza vou ver meu Valença voltar a sorrir Carmelina é a nossa esperança é a mulher tá mudando bem Eu amo a minha cidade quero honestidade trabalho também [Música] [Música] Eu amo a minha cidade quero honestidade e trabalho também Carmelina é a nossa esperança é a mulher da mudança do bem Eu amo a minha cidade quero honestidade e trabalho também [Música] é chegada a nossa hora hora repete a música aqui preste atenção gente ó tem tanta coisa aí que tá inconsciente que as pessoas jamais iriam entender se eu não Explicasse para vocês vocês

também jamais iriam entender primeira coisa vocês observar a mudança pelo exemplo tá na música segundo ponto tem um momento da música que ela fala assim depois de tanta tristeza vou ver minha Valença voltar a sorrir isso é totalmente inconsciente porque é o seguinte gente Valença é conhecida como a cidade sorriso porque as pessoas mais diziam era que Estavam tristes por ver a cidade naquela situação então eu trago isso Para música e faça as pessoas ouvirem isso eu faço elas ouvir aquilo que elas falavam na rua E aí vai comunicação vai indo a comunicação vai indo

e a pessoa vai processando vai repetindo tudo aquilo que eu tô dizendo que elas estão dizendo na rua elas estão ouvindo na música E aí vai processando na mente delas aí o que que acontece gente que que a gente fez outra coisa é importante destacar dessa Dessa música porque esse estilo porque esse estilo de música porque é um estilo que as pessoas gostam muito aqui na região Então já quis trazer o gosto das pessoas trazendo esse estilo e trazendo um pouco mais de emoção para mim não era importante ali se a música ia ser feia

ou ia ser bonita para mim o mais importante era se as pessoas sentem aquilo que elas estão falando através da música por isso que inclusive foi proposital o som no caso a voz dela tá Um pouco mais alto do que os instrumentos porque eu queria destacar as palavras e ninguém gente se eu não explicasse aqui jamais irá entender a menos que fosse um especialista na área tá então o processo criativo que é totalmente despercebido pelas pessoas depois nós pegamos criamos uma outra música com as mesmas palavras um outro estilo totalmente diferente então a gente usava

as mesmas palavras que era mudança Honestidade esperança a mudança é pelo exemplo também que tá na mesma na outra música deixa eu mostrar essa aqui para vocês a cantora é exatamente a mesma o estúdio que a gente fez Era exatamente o mesmo e praticamente tudo Era exatamente mesmo que mudou o estilo musical olha só aqui eu já pensei imagina quando as pessoas tiverem nos comícios nos trios nos carros de sons tocando isso essa que foi pensada para isso para os eventos Não a toda forma de retrocesso não a tudo que atrasar a nossa evolução não

a velha política de cartas marcadas aqui Voltamos com a cabeça ouvimos o coração [Música] o coração da gente quer mudar demais [Música] valesse a Carmelina para cuidar do povo [Música] Eu voto 14 a mulher que faz com que Capacidade com honestidade ela é esperança de Nova Valença de revolução a mudança pelas erros eu sou do 14 sou de coração com capaz cidade com honestidade em boas mãos ela é esperança de Nova balança de revolução a mudança é pelo exemplo eu sou do 14 sou de coração [Música] a voz dessa cidade clama pelo novo o coração

da gente quer mudar demais Vale secar Melina para cuidar do povo Eu volto 14 a mulher que faz com capacidade vai repetir novamente então Gente esse é o processo criativo que a gente começou a construir a partir dessa simples frase aqui ou seja desse slogan é ali por exemplo a coca-cola Abra a felicidade é esse processo aqui mandar coca-cola fala Abra a felicidade ali é o slogan é o que resume todas as peças de comunicação da coca-cola todas as peças de comunicação da coca-cola Parte a partir de um slogan como esse pensado em quem No

público que vai ouvir o que vai assistir as campanhas da coca-cola é a mesma coisa o processo criativo é o mesmo eu não vou mostrar para vocês de uma empresa aqui porque eu tô entregando ouro que foi feito para uma empresa né então eu tenho um contrato não dá para fazer isso mas é que por ser uma pessoa pública por isso que eu tô trazendo esse exemplo aqui para vocês E aí o que que acontece quando eu pego eu começo pela música Nesse caso aqui só que aí eu começo fazer uma coisinha que é o

que trabalhar no processo de ativação da percepção ou seja ativar o posicionamento que tá na cabeça das pessoas que tá na mente das pessoas e como é que eu faço isso gente eu começo fazer um processo de repetição Vamos lá coca-cola gente a mais de 200 Ô desculpa gente coca-cola a mais de 200 anos fala Abra a felicidade a mais de 200 anos e aí ela repetes abra a felicidade em praticamente todas as campanhas delas ou seja nas propagandas aí vem aquela musiquinha ou seja Abra a felicidade na músicazinha Ele simplesmente repetem Abra a felicidade

em todo o processo criativo e o que que eu faço a mesma coisa começa a repetir esse slogan a mudança é pelo exemplo em todas as peças de comunicação para que para eu ativar a percepção das Pessoas então ó o que que eu comecei fazer eu comecei aí eu vou lá então vamos para a parte de designer lá no designer eu vou criar a parte gráfica aí o que que eu faço tá aqui a candidata toda bonita numa foto bonita aí tá aqui aí bem aqui embaixo ó pequenininho tá aqui a mudança é pelo exemplo

eu trago o slogan para cá então muitas pessoas podem pensar mas por que esse nome aqui que ela não sabe o que tava que foi criado por trás o Processo que criativo por trás aí a pessoa vê a mudança é pelo exemplo e reforça que ela já falava isso antes mesmo dela ser candidato aí eu pego vou lá para o santinho aí tá aqui a candidato a zona toda bonita tal e bem aqui embaixo tal a mudança é pelo exemplo aí eu vou para o verso e tá aqui no verso a mudança é pelo exemplo

ela simplesmente começa a ver o mesmo slogan em todos os lugares na música nos criativos em peças que vão para internet Ela simplesmente começa a ver em tudo que eu consigo me comunicar a pessoa começa a ver o mesmo nome a mudança é pelo exemplo e resposta Carmelina a mudança é pelo exemplo Carmelina mudança é pelo exemplo aí tá lá na busca aí tá falando o nome dela e o slogan também então começa a repetir Então esse é um processo de ativação da percepção das pessoas porque já tá na mente delas e aí eu só

preciso criar um estímulo gente aí vem uma parte lá da Psicologia também Que é o que eu preciso estimular essa pessoa para que ela perceba eu quero que ela perceba aquilo que ela já fala só que ela não percebe de forma consciente ela percebe De forma inconsciente aí o que que eu faço um estímulo o que que é esse estímulo gente vamos lá deixa eu explicar o processo de ativação da percepção que é o quê eu enquanto profissional da comunicação cria um estímulo para pessoa e estímulo é esse é uma música é um Banner é

um botton é um adesivo de carro e todos esses têm a repetição de que a mudança pelos entendo todos eles estão nessa frase aí o que que a pessoa faz na mente dela ela recebe esse estímulo e começa a organizar De forma inconsciente e por mim consciente ela começa a organizar E aí depois o que que ela faz ela interpreta a mudança é pelo exemplo Carmelina do homem a Milena do Ó a mudança pelo exemplo de repente de repente ela grava na memória dela de Repente fica na memória dela E aí ela lembra toda vez

que ela fala fala Carmelina ela é linda toda vez que ela escuta a mudança pelo exemplo ela lembra da Carmelina e aí ela começa a lembrar dela em tudo que é veículo de comunicação É por isso gente quando vocês verem esses períodos eleitorais vocês estão escutando uma música que você diz assim a música é feia ou música chata você escuta ela três dias vocês estão cantando a música porque é Inconsciente vocês não sabe porque ele Poxa já tô dando essa música você conscientemente diz que a música é feia a música é chata três dias depois

você tá escutando a música você tá Às vezes cantando a música quer dizer porque porque é um processo inconsciente você não controla você não controla você diz a música é chata ou música enjoada ou música feia e você tá cantando ela em três dias depois porque entra no teu inconsciente você não percebe e esse Processo de estímulo é através dos cinco sentidos tá Ou seja é o que nós temos de mais primitivo o ser humano os cinco sentidos gente é o que é o fato Então quando você vai lá na Cacau Show e você sente

o cheiro do Chocolate às vezes nem é o chocolate real é um aroma da Cacau Show que foi barrupado ali no ambiente se passa lá no Boticário sente o cheiro um cheiro único os perfumes do Boticário ali muitas vezes o Boticário inclusive faz isso tá eles pegam perfume e passam No ambiente lá para que para que as pessoas que estiverem passando por ali sintam o cheiro e tenha Vontade de entrar se for comida Paladar quem é que do nome de comida tanto o paladar como olfato dá para ser estimulado na comida aí nós temos a

visão Olha aí você também consegue estimular isso através da Visão então uma foto do teu produto bem bonito bem exposto É um cenário muito bonito atrai a atenção das pessoas aí se você Quiser usar outros outros instrumentos como audição ou caso eu trago lá na música ou papo então se o teu produto tem algo diferente que a pessoa possa pegar e ela ela tem algo que ela sente ali ver que é diferente ela começa a ativar esse processo de percepção Então você repete em tudo que você puder repetir o slogan você repete em tudo em

tudo então isso é o conceito estratégico de posicionamento porque esse posicionamento gente já tá na mente Das pessoas mas aí você pensa assim Valdemar e se não tiver um padrão de repetição uma palavra uma frase algo que as pessoas falam do meu negócio não existe um posicionamento Claro se isso acontecer então se não existe um padrão muito claro que as pessoas falam uma palavra uma frase algo que elas repetem com frequência pessoas diferentes falando a mesma coisa é porque não há um posicionamento Claro na mente das Pessoas e aí o que que vocês precisam fazer

criar um processo para que vocês possam se posicionar e as pessoas um dia identificar isso tá que aí é um processo que a gente chama de reposicionamento senão não tem nada muito Claro na mente das pessoas Então as respostas são muito variadas não tem nenhum padrão de resposta é porque não há um posicionamento Claro Inclusive a falta de um posicionamento Claro é o que faz muitos negócios quebrarem é muito comum Por exemplo uma empresa vender um tipo de produto e aí depois ela quer vender vários outros tipos de produto ela quer atender todo tipo de

cliente gente é o maior erro que as empresas podem fazer ela quer começar vendendo roupa depois ela tá vendendo bicicleta depois ela tá querendo vender móveis depois ela tá querendo vender casa gente isso é o maior erro Eu já vi empresas quebrarem Eu tenho um exemplo de colegas que Quebraram porque por exemplo tem um colegas que tinha boate E aí o cara simplesmente começa a querer colocar pagode E aí depois queria colocar forró queria colocar paredão e aí o público que frequentava ali como boate ou como barzinho começou a se afastar então é preciso ter

muita atenção posicionamento É sério demais gente é sério demais e uma frase que eu gostaria de deixar aqui para vocês é o seguinte porque que isso acontece é porque as Pessoas só veem o que querem ver gente Ela só vem querendo ver ela só olham para aquilo que elas querem olhar se eu te disser assim ó se eu te disser assim isso aqui é vermelho e só quer vermelho e você não concordar e você disse não é azul não adianta que eu não consigo te provar que você quer vermelho porque você acredita piamente que isso

aqui é azul então para eu conseguir compreender o que você quer e comunicar aquilo que Você quer Eu Preciso Dizer Tá bom então isso aqui é azul e aí eu vou comunicar na campanha que isso aqui é azul só que eu preciso encontrar um padrão o que que é padrão na mente das pessoas que repetem direto para que eu possa entender criar estratégias de comunicação Deu para entender gente eu vou sair aqui da tela aqui para a gente discutir agora deu para vocês entenderem gente Ficou claro vocês têm dúvida eu sei que Esse tema aqui

é um tema que precisa ter muita paciência porque ele é realmente muito importante mas ele é muito importante só que ele é bem técnico também mas esse é o processo criativo que eu passo é o processo criativo que eu faço e traz resultado o exemplo que eu mostrei aqui para vocês da Carmelina tá aqui não sei se o Wesley tá que o Wesley acompanhou esse processo do começo o candidato que ela concorreu gente foi Inclusive o atual prefeito ele tava disparado disparado em primeiro lugar nas pesquisas quando nós começamos a campanha dela no começo da

campanha no dia que sim pode pedir voto ela tava empate com ele ela já tava empate e a disputa foi muito acirrada a disputa foi muito acirrada e ela perdeu por apenas 800 e poucos votos de diferença ou seja se eu não conseguir se criar um processo criativo dessa forma ela teria ficado em último lugar Porque ela tava disputando com dois grupos mais fortes com dois grupos maiores financeiramente falando os dois grupos tinham mais grana e ainda esses dois grupos né um era um grupo muito forte tinham disputar a campanha anterior e outra era da

prefeitura com a máquina pública toda do lado e nós conseguimos criar uma campanha em tudo período de tempo comunicando aquilo que as pessoas já falavam dela Odemar e na minha empresa como é que eu Faço a mesma coisa você tem que buscar esse padrão por isso que eu falei gente paz pesquisa busca entender o consumidor de vocês busque entender o consumidor de vocês Odemar eu tô começando E aí o que que eu faço busca saber dos consumidores que estão entrando na loja então na tua empresa que estão entrando em contato com vocês o que que

eles estão achando da empresa de vocês que que eles estão achando se o que eles Estão falando tá se repetindo com frequência significa que aquilo que eles estão falando é algo que você vai olhar deixa eu dar mais atenção isso aqui se eles estão falando tem muita gente reclamando muita gente falando mal do teu negócio da tua empresa os teus produtos e as respostas as reclamações são muito parecidas para dar muita atenção aquilo ali porque se eles estão falando isso se eles estão fazendo isso é porque aquilo é importante para esses Consumidores tem muito cliente

muito muito empreendedor e fica com raiva quando o cliente fala a verdade para ele tem muito empreendedor que fica chateado porque o cliente reclama e ele não para a observar o que o cliente está falando é o ego da pessoa o ego da pessoa não aceita a pessoa dá uma sugestão não aceita a pessoa dizer assim ó rapaz eu fui lá na tua empresa lá o atendimento tava ruim o cara fica com raiva para bota esse ego de lado e escuta e o Que que aconteceu porque que o atendimento foi ruim busca por que que

esse atendimento foi ruim sempre busca o porquê da coisa quando a pessoa reclamar busca-se porque porque ali é um ponto que você vai olhar e vai melhorar se essas reclamações são tão comuns mas tão comuns e as reclamações é muito parecida é esse posicionamento ruim negativo que as pessoas estão tendo no negócio e aí você precisa fazer o quê se reposicionar opa pera aí deixa eu dar uma atenção Para isso aqui deixa eu mostrar para as pessoas que a gente vai melhorar nesse ponto e aí depois você comunica que estão melhorando nesse ponto busca a

forma estratégica também gente isso aqui é importante demais posicionamento é importante demais e eu comecei a perceber sempre que eu vou fazer um projeto sempre que eu vou fazer isso quando eu busco esse ponto quando eu busco esse lado de entender o que que as pessoas estão Achando gente eu passo isso aí para mim eu faço isso aí para eu tentar entender o que que as pessoas estão achando do meu serviço quando eu presto serviços sempre busca entender tempo pergunto E aí Eu começo perceber por exemplo que elas estão gostando quando elas começam a me

indicar para outras pessoas aí quando elas começam a me indicar para outras pessoas eu tô no caminho certo quando alguém por algum motivo não me indica Para alguém eu já fico até preocupado e você será se essa pessoa não gostou de alguma coisa que eu fiz não que essa preocupação me fosse me fizesse tirar o sono mas é para eu ouvir o que a pessoa tem para me falar e eu melhorar eu tá buscando melhorar o meu negócio