Olá meu nome é Caroline trabalho na Matrix energia e hoje o objetivo desse material é esclarecer para você cliente Mercado Livre de energia que teve o processo de imigração concluída com sucesso né explicar Quais são os próximos passos o que você pode esperar o que muda na gestão de pagamento documento Como que você tem acesso a tudo isso só que antes de falar sobre os próximos passos eu gostaria de lembrar um pouquinho da trajetória que o trouxe aqui então lá atrás teve a assinatura formal do contrato né formalizando a operação com a Matrix e também você assinou uma procuração o que startou aqui o processo de migração da unidade eh junto à distribuidora esse processo ele consiste em média 180 dias e aqui a gente traz o infográfico com as etapas né que foram já superadas iniciando pelo envio da carta denúncia onde você né formaliza né para a distribuidora que você tem um novo fornecedor de energia que você tá migrando pro mercado livre né Ou seja você quer ter a liberdade escolher o seu fornecedor a distribuidora tem que dar o de acordo formal depois disso nós avançamos paraa parte de cadastro na CCE que é a câmara de comercialização de energia elétrica tá é o órgão que que regula toda essa contabilização de geração e consumo de energia no Brasil depois nós vamos paraa etapa de adequação da medição que é quando a distribuidora faz uma vistoria seja física ou por foto da região onde o relógio medidor está alocado eh ela vai apontar se tem alguma exigência de adequação ou não a Matrix ela consegue só analisar o laudo e ver se estava em se está em conformidade com com a regulamentação fora isso a gente não tem poderes né para est atuando questionando eh uma vez que a distribuidora a necessidade de adequação você cliente deve seguir com a adequação posteriormente a adequação ela vai fazer uma nova vistoria para poder dar o de acordo e aí Estando tudo certo avança pra próxima etapa que é A modelagem da carga que é uma etapa onde a gente vincula o ponto de medição abaixo do do perfil varegista da Matrix né assim explicando de uma forma bem simplificada né essa etapa é realizada dentro do sistema da CCE e é uma etapa onde tem uma comunicação entre três partes que é a CC a distribuidora e a Matrix todas estando de acordo a migração ela é concluída com sucesso e aí chega na fase da qual nós estamos aqui conversando né então o que que muda todo mês você ainda vai receber uma fatura da distribuidora para pagar só que agora você também vai receber uma fatura da Matrix tá Por quê Porque a Matrix agora só fornecedora de energia então a fatura da Matrix a nota fiscal dela é da energia elétrica própria ente dita né e o meio de recebimento é boleto Então você vai receber uma nota fiscal e uma e um boleto para pagamento a data de vencimento é conforme o seu contrato que foi negociado lá atrás tá e a fatura da distribuidora Por que que você ainda vai receber porque você ainda tem a necessidade de pagar pela demanda contratada demanda de uma forma muito simplista aqui falando eh mais ou menos ao que refere a potência que você tem contratada ali para atender a sua necessidade além da tarifa de uso do filtro do sistema de distribuição né ou seja É como se você tivesse pagando pra distribuidora a infraestrutura a parte física né do caminho que a energia percorre até chegar a sua unidade consumidora fora algumas outras taxas e e tarifas municipais como a a a taxa de iluminação pública tá E aqui eu deixei um asterisco no número dois de fatura porque a depender do Estado como eu trago o exemplo do Rio de Janeiro é emitido uma fatura a parte da distribu para recolhimento do ICMS ou seja lá no Rio de Janeiro a distribuidora emite duas faturas uma referente essas componentes que eu disse demanda tuj e outra fatura exclusiva de cms né E aí tem a fatura da Matrix ou seja para quem tá no estado do Rio de Janeiro seão três documentos para fazer a gestão de pagamento Tá e aí entrando nessa linha sobre ICMS é legal a gente lembrar que cada estado tem a sua regra né então tem um jeito de recol e alguns estados e tem a obrigatoriedade da dvec tá a dvec é declaração do valor de aquisição de energia elétrica em ambiente de contratação livre é um documento de informação Econômica fiscal com objetivo eh de uma forma simplista né falando é informar para Sef quanto que você pagou por aquela energia naquele mês tá E isso gera uma obrigatoriedade mensal geralmente no dia 12 fixo do mês mas cada estado tem uma regra então é importante né ver ali com cuidado Qual que é a data do seu estado então de eh inicialmente você precisa fazer um cadastro na sefas e depois todo mês fazer essa declaração a Matrix ela não pode fazer a devc por você cliente tá porque quando você for fazer a declaração você tem que estar conectado com o seu certificado digital e aí são informações muito particulares da empresa né E aí a Matrix não pode ter acesso aonde a gente ajuda com a ão de um relatório com as informações necessárias que você cliente precisa para fazer a declaração tá bom e na eventualidade de ter esquecido não conseguiu Honrar com prazo da declaração da dvec o que que acontece pode ficar tranquilo porque não vai gerar uma penalidade financeira e nem o seu CNPJ vai ficar restrito tá mas como eu falei eh o objetivo principal da devec é informar o preço pago pela energia naquele mês uma vez que a cefas não tem essa informação ela vai aplicar a tarifa da distribuidora tá E aí o seu recolhimento de cms vai ser com base na tarifa da distribuidora vigente o que geralmente é um pouquinho maior do que o preço que você tem contratado com a Matrix então talvez você tenha um recolhimento de imposto ali um pouquinho superior ao que seria praticado informando o o preço de aquisição real e mensalmente você vai receber três documentos por parte da Matrix né é o demonstrativo de economia e faturamento então nela né nesse relatório você tem informações prévias do seu faturamento e informações de quanto que isso está te gerando de Economia com produto desconto garantido que foi contratado por você né posteriormente você recebe a nota fiscal e o boleto e caso você esteja num estado que tenha obrigatoriedade aevc você recebe esse esse outro relatório que é da devc tá Ah é importante também ressaltar aqui que depois disso é no e-mail mesmo vocês estarão recebendo o material suporte da devc relacionando qual quais são os estados que tem a sua obrigatoriedade link de acesso informações importantes Tá bom então podem ficar tranquilo quanto a esse assunto agora eu vou trazer aqui o layout do demonstrativo de faturamento e economia da Matrix tá ele tem essa carinha a Matrix ela tá trabalhando já numa nova versão então futuramente isso daqui vai sofrer modificação eu não tenho uma data precisa para passar para vocês mas muito em breve a gente vai estar contando aí com com um novo layout muito mais Arrojado né e de sempre pensando na facilidade da leitura e compreensão de vocês tá bom hoje na parte superior aqui você consegue identificar os dados da unidade consumidora no desconto garantido que foi contratado por vocês aqui são dados fictícios né então por exemplo eh esse elente contratou 20% e Isso corresponde a uma economia de R 6. 486 4 no quadro um aqui né que tem cor preta é a sua conta no mercado cativo ou seja uma simulação a gente faz uma simulação de quanto que seria o seu custo né quanto você estaria desembolsando caso você ainda tivesse no mercado cativo Ou seja caso você não estivesse migrado pro mercado livre de de energia como é uma estimativa porque a gente não tem os dados efetivos da fatura porque distribuidor ainda não faturou para você né e ele tem um uma disparidade ali uma pequena disparidade do realizado tá que depois a Matrix sempre vai confrontar a simulação com o realizado o que vai gerar sempre um ajuste financeiro esse ajuste financeiro tá aqui no quadrinho laranja né como ajuste ACL é exatamente isso quando a gente pega o que a gente simulou e faz a análise do realizado seja um crédito ou um débito você pode ver que essa variação ela não é muito grande né E aí também temos aqui no terceiro quadro a fatura da energia que a Matrix é né faturou para você cliente e aqui embaixo nós temos um gráfico de consumo dos três últimos meses o que permite você acompanhar se seu consumo de já tá sendo linear se teve uma disparidade muito grande ou não na segunda página o relatório traz as grandezas elétricas contratada os dados da distribuidora algumas informações ali tipo um um glossário falando ali de alguns termos técnicos que nós utilizamos né temos ali também informações tributárias fisco fins por exemplo e mais embaixo a fatura no mercado cativo né detalhada Então as componentes do consumo ponta fora ponta demanda ponta fora ponta né todas essas componentes com as grandezas elétricas a tarifa paga então você fazendo né você multiplicando a grandeza ali o volume versus o preço você chega no valor do seu faturamento né O que permite você auditar o relatório e esses valores aqui gerado de Economia que a Matrix Está apresentando aqui a Caria do relatório de devc né Ele é bem mais simples é as informações que de fato a cfas exige né ali no no preenchimento então é um material suporte e falando sobre faturamento eh eu trago aqui a expressão matemática de do montante de energia que a Matrix vai considerar no faturamento dela tá a gente vai contabilizar quanto que foi medido no seu relógio né no seu reloginho ali quanto que a sua unidade consumidora consumiu naquele mês essa informação a distribuidora que encaminha pra CCE e a Matrix pega esses dados lá na CCE a gente multiplica pelas perdas as perdas do sistema de rede básica que eu já vou explicar o que significa e a gente subtrai o proinfa que também já vou explicar o que isso significa as perdas são perdas técnicas né que toda a energia injetada na rede do no no na rede interligada nacional tá ela tem algumas perdas e essa perda ela é rateado para todos os participantes ela é dividida entre 50% para os geradores e 50% para os consumidores então todo mundo acaba arcando com isso você consumidor já arcava com isso só que era embutido dentro da fatura da distribu da tarifa da distribuidora então por isso que você ainda não tinha esse conhecimento tá só que agora migrando pro mercado livre de energia esse custo fica eh desmembrado e por isso que agora você tá adquirindo esse conhecimento tá eh não é algo que a Matrix tá aplicando todo o mercado trabalha assim então caso você não tivesse fechado né com a Matrix o fornecimento de energia e com outra casa seria da mesma forma tá bom e o que que seria esse proinfa esse proinfa é um programa de incentivo à fontes alternativas então uma cota um benefício que você cliente tem de direito por estar adquirindo energia eh proveniente de recursos renováveis tá então como você tá adquirindo essa energia aqui com a Matrix você tem direito a essa cota sendo uma cota é como se fosse um crédito por isso que a gente reduz né do faturamento uma vez que você já tem direito eu não preciso abastecer esse tanto de energia que você já tem e o ajuste financeiro é o que eu expliquei ali no slide anterior é quando a gente né Pega o simulado os dados que a gente simulou caso você estivesse no cativo e depois confrontamos com os dados de fato praticados realizados pela distribuidora então a gente consegue ver ah o e cofins por exemplo que a gente utilizou a gente utiliza uma média ali do conforme histórico da distribuidora quando a gente tem o valor efetivo isso pode gerar um crédito ou um débito tá e a gente sempre aplica no mês seguinte do faturamento para fazer a compensação algumas outras casas às vezes acumula esse valor em se meses para depois devolver ao cliente a gente não a gente gosta de trabalhar sempre já com com esse ajuste aplicando no mês seguinte tá caso seu contrato tenha entrega de AEC aec é um certificado de energia renovável né que tem o principal objetivo lastrear né a a origem do seu consumo de energia ou seja qual que é a sua geradora de energia né E atesta que ela de fato eh não não é poluente né Ela não ela não agride o meio ambiente com emissão de gáses de efeito estufa no seu processo de geração ou seja uma energia limpa né para cada 1 MW H é emitido Um certificado a Matrix ela sempre vai apurar o seu consumo ao longo de 1 ano de 12 meses então Ou seja a gente vai contabilizar o seu consumo por exemplo de Janeiro de 24 até dezembro de 24 para só no ano de 25 emitir o certificado Tá então não é um Um certificado que é entregue mensalmente antes do envio a gente vai entrar em contato com você cliente para eh vai lhe dá algumas informações que são necessárias para certificação como o endereço da unidade consumidora e frase proposto que é onde permite você customizar ali o seu certificado com uma frase que tem a ver ali com com seus propósitos e valores os clientes tende a gostar bastante disso e depois a gente emite esse certificado tá eh também se você participa daqueles inventários de gás de efeito estufa como GH de protocol esse certificado ele serve como documento com probatório E lembrando que ele tem peso internacional tá muitos clientes gostam de utilizar eh né a publicação desse certificado seja nas suas redes sociais assinatura de e-mail eh trabalhando o marketing sustentável verde né agregando valor ali paraa marca né do de vocês no caso e por onde que esses documentos né Eh serão disponibilizados a gente vai disponibilizar por e-mail e também no portal do cliente que é uma plataforma de aut serviço que foi criada para vocês né com a finalidade de centralizar E permitir maior autonomia para você cliente de poder est ali eh gerenciando seus próprios documentos relatórios visualização sobre seu extrato ali de pagamento por exemplo se tem alguma fatura em aberto né a vencer então ele é bem legal eu vou mostrar aqui um pouquinho mais a cara dele e outra novidade também são os canais de atendimento da Matrix ou seja Surgiu uma dúvida uma solicitação tá sentindo a necessidade de algo eh acha que algo não tá bom e quer compartilhar com a gente pra gente melhorar em questão da sua experiência ou não a experiência tá sendo incrível acho que vale fazer um elogio é através desses canais tá eh Nossa às vezes por passar por outras experiências que não foram tão positivas pode achar um canal de atendimento eh algo muito Imparcial algo muito longe de contato né mas aqui na Matrix é diferente a gente pensou de fato eh em canais que pudessem abastecer o cliente ali em toda situação de uma necessidade ou dúvida né então o WhatsApp ele é mais sugerido para dúvidas rápidas pontuais de início serão feitas algumas perguntas pra gente poder identificar quem é você o nosso os clientes né e depois disso vai ser de fato um especialista que vai estar falando com você então não é um atendimento eh robotizado tá vai ser um uma pessoa um especialista ali que vai estar falando com você então é é bem bacana assim inclusive usem aí depois compartilha como é que foi essa experiência então além do WhatsApp a gente tem o e-mail então toda dúvida solicitação como eu falei pode ser mandado pro atendimento @m energia. com E também temos a central de ajuda dentro do site da Matrix tá então colocando lá www.
matrix. com você consegue encontrar no menu na parte superior o ajuda cliente clicando nele você vai ter acesso a todos esses canais falando um pouquinho do portal do cliente né então como eu falei é uma plataforma de autosserviço né que tem a finalidade ali de centralizar todas as informações relacionadas à sua unidade consumidor então contrato fatura relatório além do portal ali né além do portal do do cliente proporcional contato junto à central de atendimento então você não precisaria acessar nada por fora através dali você também consegue fazer sua suas requisições tá caso você não tenha recebido o e-mail convite com login e senha eu peço que você nos informe né através aqui deste e-mail sinalize que daí a gente vai pro nosso time aqui responsável está mandando esse e-mail convite você ter acesso a esse Portal que tá incrível sou suspeita para falar tá ele tá bem completinho caso você esteja num processo de migração de outra unidade consumidora por exemplo através dele você consegue consultar todas as etapas cada avanço que teve né até a sua conclusão você consegue consultar o seu as suas faturas né você consegue imprimir mandar por e-mail a questão Direct que caso você não tenha no seu contrato a entrega do RC você consegue fazer cotação e a contratação por lá mesmo além das informações cadastrais né a gente sabe que tem muitas pessoas que entram eh né e saem das nossas companhias ou os processos mudaram foram criados novas novas funcionalidades outros grupos de e-mail por exemplo então através aqui das informações cadastrais vocês têm essa funcionalidade de editar esse dados nós temos também né os outros relatórios todos que eu apresentei eles ficariam concentrados aqui nesse Portal além da fatura o extrato ali do que tá em aberto do que foi pago tá o contrato da Matrix e como eu falei por último a central de ajuda ou seja pingando ali uma dúvida você não precisa nem sair nem acessar qualquer outro caminho se você não quiser através do próprio Portal você consegue acessar a Matrix e tirar suas dúvidas aqui tem um passo a passo do primeiro login e acesso do portal do cliente você consegue depois né e mudar a sua senha também o que é bem bacana para cada usuário é gerado um login e senha então ele não vai ser um um acesso compartilhado cada um tem o seu login 100 isso é muito bacana também então se mais membros da sua companhia precisar ter esse acesso basta entrar em contato com a Matrix pedindo o acesso que a gente manda o o e-mail convite com login senha tá agora Voltando a falar da central de ajuda se você colocar lá no na sua página www. matrix.
