Ações e Estratégias para Aumentar Taxa de Conversão em E-Commerce

Você e bora compartilhando a tela e vamos lá tô no meio da recuperação aqui do joelho também galera não tá fácil tá mas daqui a pouquinho a gente está 100% estou gravando aqui já deixa eu só colocar as telas aqui certinhas baixar aí eu acho boa vamos lá pessoal Gabriel tem que baixar aqui o o Áudio dele Beleza tem um cara que tá assistindo aula ao vivo mas ele tá aqui do meu lado Vocês já viram o negócio dele sen Não ele tá ao vivo comigo ele tá notebook no Zoom e tava assistindo a aul

doí mas é isso me perguntaram esses dias aí pô como é que tá o teu joelho eu falei tá igual campanha de alcance pra loja de semijoia cara m para caramba baixou aí vamos lá primeiro passe então hã acho que vocês estão vendo aqui o mmap todo mundo tá vendo Aqui o mmap sim ou não são Vamos lá eh eu separei em três etapas tá primeiro entender um pouco do cenário da taxa de conversão segundo entender o que que tá por fora do e-commerce que impacta na taxa de conversão e terceiro que tá dentro do

e-commerce que impacta na taxa de conversão e aí a gente vai começar o conteúdo assim direto a ponto sem enrolação já vamos soltar tudo que tem que falar aqui agora e eu tô vendo que Meu time também aqui tá tá inteiro aqui também o time da Rocket tá todo assistindo aqui a aula também ó ó vocês vão me desculpar mas tem profissionais de performance bom no mercado aí mas que nem o meu time não tem cara eles estão aqui assistindo 100% com vocês a aula aqui vocês tem que respeitar viu daqui a pouco eu falo

o nome de algumas aqui que eu tô vendo as meninas estão Tacila Letícia já tô vendo aqui aqui ó estão em peso Aqui junto com a gente vamos lá galera se Começando aqui então o nosso conteúdo vamos falar um pouco de cenário né quando a gente fala em taxa de conversão a gente tem que entender um pouco o cenário que tá né Eh entre a taxa de conversão e eu gosto de trazer uma visão eh Inicial quando a gente tem esse problema que é mostrar a diferença de um visitante para um cliente e por que

que eu gosto de falar isso isso principalmente para vocês pegarem todo Esse documento criarem um arquivo e levarem com o cliente de vocês também porque quando a gente tem um desafio de aumentar a taxa de conversão e você tá tracionando muita mídia e tá vendo que isso não tá resolvendo a gente tem um público a gente tem uma forma de fazer a taxa de conversão subir na média e você conseguir bater a meta que você tem que é primeiro você entender a diferença de uma pessoa que visita o teu site e uma pessoa que é

cliente de você parece Óbvio mas olha só que interessante existem características diferentes de quem visita um e-commerce de quem é o cliente do teu e-commerce e pra gente conseguir né quando a gente desenha uma meta de planejamento nós temos ali uma taxa de conversão a meta é 1.2% você tá rodando campanha tá fazendo tudo mas a taxa de conversão tá 0.8% que que você precisa fazer subir a média dessa taxa de conversão Só que você é mais válido você gastar energia Tentando trazer pessoas novas que comprem ou você acionar né quem já está dentro do

teu projeto então é aí que tá o segredo o o visitante ele tem uma característica aquela pessoa fria nova que tá entrando a primeira vez ela tem uma taxa baixa certo de conversão geralmente o ticket o ticket médio né Desse visitante ele também é baixo tá e a retenção dele também é baixa então a pessoa que tá vindo do tráfego ou de algum canal pela primeira vez Teu site Ela já não é considerada uma pessoa perfeita ela esse público geralmente não tem uma taxa de conversão alta ele não te entrega um ticket alto você pode

fazer uma um teste eu tô falando por experiência pega ali quem já comprou a segunda a terceira vez tá ã do teu e-commerce e analisa o ticket médio dessa pessoa versus quem comprou a primeira vez é isso que tá acontecendo Então o visitante ele tem algumas características taxa de conversão baixa Ticket médio baixo e uma retenção baixa beleza não significa que ó Pô então eu vou parar de olhar esse público não você vai trazer esse público você precisa trazer ele só que quando você tiver uma meta de aumentar a taxa de conversão você tem que

olhar para esse Público aqui ó a pessoa que já comprou né Ahã do teu e-commerce então geralmente estatisticamente cientificamente comprovado segundo o data [ __ ] a eh o cliente ele tem uma taxa de conversão Mais alta um ticket médio mais alto e uma retenção muito maior entendeu esses três pontos aqui já dá para você entender que quando você precisar extrair uma taxa de conversão maior e trazer uma taxa de conversão Acima da Média que foi projetado tá você precisa acionar mais essa base aqui então a primeira o primeiro grande Insight em termos de cenário

é que visitante é importante vai alimentar Teu site vai trazer exão só que se você Tiver tendo problemas com taxa de conversão você precisa elevar a média dessa taxa de conversão acionando esse Público aqui quem já compra do e-commerce tá esse público vai mudar o jogo né eu recentemente fiz algumas ações eu vou vou mostrar daqui a pouco para vocês essa aula tá muito completa eu falei para vocês se tiver uma aula que eu já fiz aqui completa é essa daqui então vocês não vão perder um minuto da vida de vocês à toa assistindo o

que eu Trouxe aqui para vocês nenhum lugar vocês vão ver isso também garanto segundo ponto o que impacta a taxa de conversão São vários pontos tá eu tentei trazer eh os principais aqui que eu que eu que eu vejo tá anúncio pouco atrativo jornada social né O que é jornada social tá jornada social é quando você analisa as pessoas tá que estão clicando em anúncios e que estão indo para uma rede social Acontece muito Isso eu tenho clientes hoje que a diferença de CTR todos para CTR links é quase a metade ou seja muita gente

vai para Instagram e aí se será que seu Instagram tá preparado para se relacionar eu vou falar mais detalhadamente sobre isso então a jornada social também impacta taxa conversão Porque se você tiver tendo uma quebra muito grande evidentemente Você precisa olhar ali o trabalho que tá sendo feito e etc beleza nós temos a Velocidade do site que impacta muito a taxa de conversão Ninguém merece um site lento não é verdade a cada segundo que seu site demora de carregar né estatisticamente ali eles dizem que perde 37% a chance de uma venda então imagine o tanto

que pode impactar a venda se você tiver um e-commerce lento ok uma oferta mal elaborada eu acho que todo mundo isso aqui são problemas que geralmente o gestor de tráfego tem quando pega um projeto né o site ele vem Com tudo isso né vem vem lento vem com oferta maor elaborada vem eh com público dificuldade do público de comprar páginas muito simples o atendimento ruim ou até mesmo as condições comerciais não favorecem o consumidor eu gazei de ver projeto pedindo ajuda no Direct lá eu entro no site o cara cobra juros no parcelamento em pleno

2023 Ah tudo bem de pô não consigo pô aumenta o preço do teu produto então entendeu eu vou detalhar isso para vocês tá isso aqui é Um overview galera tá Não se preocupem em entender o que que é uma oferta ma elaborada eu vou explicar para vocês no detalhe o que que é cada um desses pontos aqui foquem no conteúdo anotem os insights porque o arquivo vocês vão ter no final da aula fechou e quais são as métricas que impactam a taxa de conversão que a gente tem que olhar com carinho taxa de rejeição né

Eh quanto quantas pessoas estão abandonando o teu site num Tempo curto descobrir principalmente Quais são as páginas com maior taxa de rejeição Se você não souber onde você olha isso como criar isso no teu painel tá aqui o link do Google para você clicar tem aqui o passo a passo de como é que você pode analisar essa métrica colocar ela nos teus relatórios e você conseguir acompanhar ela tá só clicar nesse link aqui você vai ser direcionado pro site do Google onde tem um passo a passo sobre isso tempo médio o tempo Médico uma pessoa

fica no site você precisa descobrir a média das pessoas né que geralmente compram para você conseguir criar melhorias para você fazer as pessoas ficarem mais dentro do teu site Se você não souber o que que é isso ou como achar essa essa métrica clica nesse link aqui que você vai cair no fórum ali do Google saber exatamente como você coloca isso a partir de agora nos seus relatórios Então eu preciso descobrir quais são as páginas que tem Muita taxa de rejeição Quais qual é o tempo médio que as pessoas ficam no meu site vou dar

um exemplo uma pessoa pess que fica 1 minuto e 20 no site Qual é a chance dela comprar não dá para fazer muita coisa em 1 minuto 20 concorda comigo ela vai ver uma duas três página mas não dá para ela ir para página de produto não dá para ela ir para carrinho checkout escolher frete preencher cadastro e comprar ou seja se a pessoa se a média do teu e-commerce tá 1 Minuto 20 já significa que não é uma média boa você precisa fazer as pessoas ficarem mais tempo no teu site direcionando ela para as

páginas melhores fazendo o processo acontecer você precisa otimizar essas métricas dentro do ecom quantidade de páginas visitadas Ou seja é muito importante você saber quantas páginas uma pessoa visita para você entender se ela tá mais propensa a compra ou não né se você separar pessoas que compram no Analytics pessoas que Visitam o site você vai perceber que as pessoas que compraram visitaram cinco seis sete páginas e a pessoa que visitou visitou duas então quanto mais páginas você fazer as pessoas visitarem mais chance você tem de tornar ela compradora se você tiver dúvida de como ver

essa métrica de como config configurar clica nesse link aqui que vocês vão conseguir cair certinho no tutorial do próprio Google ok e por último acho que não menos importante analisar a própria taxa De conversão Mas você pode analisar ela por página também então qual que é a página do e-commerce que tem uma taxa de conversão melhor ou pior Será que a categoria que você tá jogando os teus anúncios né ã está com a melhor taxa de conversão que deveria Será que essa página é melhor para você direcionar Então você consegue estudar Isso dentro do e-commerce

para você conseguir entender se a taxa de conversão né da da das páginas que você direciona ou da Onde você tá focando são realmente as melhores e como você pode melhorar isso se você quiser saber como criar esse painel como analisar essa métrica clica aqui você vai cair lá no painel do tutorial direto do Google e vai entender como você vai analisar até aqui tudo bem Dá um joinha aí só para eu saber se vocês estão acordados prestando atenção beleza isso é um pouco do cenário tá ou seja entender a diferença de visitante para cliente

entender o que vai impactar Sua taxa de conversão checklist né e entender Quais são as métricas que devem ser acompanhadas para você conseguir organizar o teu e-commerce agora a gente vai para um segundo mundo agora esse esse primeiro Pilar aqui que eu trouxe na aula se chama offsite ou seja tudo que está fora do e-commerce que impacta sua taxa de conversão dentro do ecommerce Então olha só que maluco a gente analisar isso daqui tem quatro coisas que podem impactar sua taxa de Conversão que não estão dentro do teu ecommerce que impactam o que tá lá

dentro primeiro canal de aquisição Nós temos dois tipos de canais de aquisição hoje o canal de necessidade e o canal de desejo ou seja a pessoa que tá vindo de um canal de necessidade ela tem mais chance de converter do que a pessoa do canal de desejo vê se vocês concordam comigo você tá rodando ali anúncio na na rede social você tá rodando anúncio no Google quem tá no Google tá com a dor tá Querendo comprar tá pesquisando o preço a pensão dela comprar de você é muito maior do que aquela que você tá desbravando

numa rede social então esses dois tipos de canais também dizem muito sobre a taxa de conversão a pessoa que vende de um canal de necessidade é uma pessoa que já está mais propensa a comprar fica mais tempo no site visita mais páginas dentro to e-commerce toda aquelas métricas que eu falei aqui em cima ela tem mais positivas entendeu Então a pessoa que vem de um canal de necessidade ela tem uma taxa de rejeição menor ela tem um tempo médio maior tá Tô clicando aqui tá direcionado ela tem uma quantidade de páginas visitadas maior e uma

taxa de conversão página maior porque ela já tá com necessidade Quais são esses canais de se você puder resumir aí os quatro principais Google ADS Bing ads o próprio coo ou seja se você conseguir otimizar né o teu site você vai trazer uma pessoa que vai Clicar nos orgânicos e também é um canal de necessidade e até mesmo o Blog a pessoa tá com uma dor vai descobrir uma artigo vai conhecer você e vai comprar esses são os quatro principais canais de necessidade canal de desejo redes sociais todas que vocês conhecem e-mail marketing é um

canal de desejo nem sempre é um canal de necessidade porque não tem como a pessoa receber o e-mail na hora que ela tá precisando você ela sempre vai receber um e-mail tentando Vender algo para ela uma TV por exemplo até mesmo media offline ali os banners Outdoor na Rua São canais de desejo você tá tentando Despertar a ação daquela pessoa então existem a diferença de canal de necessidade e desejo que impacta na taxa de conversão então se você precisa aumentar sua taxa de conversão você precisa revisar esse mindmap aqui eu tô trazendo mais visitantes a

mais clientes Será que esses problemas estão acontecendo no meu Site como é que estão essas métricas qual que é meu maior canal de representatividade Então você vai parar para analisar você vai descobrir que o canal de desejo é o que você mais gasta grana você vai você não pode esperar uma taxa de conversão muito gigante porque você já tá num canal que que te traz uma taxa de conversão mais baixa segundo a média tá tudo isso aqui são insights então é um checklist completo para vocês conseguirem entender aí nós temos a Mídia paga a mídia

paga Tem várias coisas que acontecem nela que também impactam na taxa de conversão tá a mídia paga o Rodrigo fez uma pergunta interessante o e-mail marketing não seria cliente não visitante sim geralmente o e-mail marketing pode ser paraa cliente ou para quem se inscreveu na News l só que ele continua sendo um canal de desejo não significa que o seu o cliente ou visitante esteja com vontade de comprar então a gente volta Ali na na parte de taxa de conversão na mídia paga Tem várias coisas que impactam a taxa de conversão a segmentação que você

tá usando trouxe um público errado ali não conseguiu fazer uma segmentação legal vai cair na sua taxa de conversão você vai trazer exceções e ninguém vai comprar o seu criativo se ele não gera interrupção curiosidade matar objeção se ele não toca na dor não entrega a solução e não entrega o benefício difícil talvez você Também tenha problemas porque você não está tendo uma taxa de conversão mais alta o CTR ele diz muito sobre a taxa de conversão sobre as pessoas tendo interesses em clicar no teu anúncio a oferta que você faz vou detalhar sobre oferta

o link de destino que você manda a tua campanha pode impactar demais na sua taxa de conversão Eu sempre gosto de falar isso será que o o destino que você tá jogando as pessoas agora é o melhor eu tava começando agora com com um Logista que quer contratar a gente e a principal campanha dele quase 90% da verba dele tá jogando para uma categoria que tem 236 produtos que vocês me dizem sobre isso 236 produtos ele jogando tráfego pesado em cima dessa categoria ou seja o cliente cai numa categoria dessa fica perdido ele só vê

produto produto produto produto fica maluco ali entendeu Não existe uma seleção um top Seller e a gente vai falar mais sobre isso entendeu Então tem que tomar cuidado com isso e por último né Será que a minha minha mídia Paga ela tá tendo os gatilhos necessários para eu ativar mais essas pessoas quais são os gatilhos que toda mídia paga Tem que ter o gatilho de escassez o gatilho de promoção gatilho de autoridade de urgência de novidade de curiosidade ou seja se eu não desperto isso no meu Consumidor quando eu tô gastando dinheiro com mídia eu

tenho menos chance dele vir preparado para Comprar eu tenho menos ativações ali eh psicológicas em cima dele para que ele compre de mim então olha só que legal essa revisão esse checklist pra gente fazer em cima de mídia paga e tudo isso não tem nada a ver com o que tá acontecendo dentro do ecommerce tudo offsite tá Outro ponto aí que a gente tem é redes sociais tá Ou seja a rede social ela também impacta a taxa de conversão é só parar para analisar no seu projeto Quantas pessoas visitam o teu perfil quantas pessoas te

seguem no mês quantas quanto de engajamento você tem quantos views você tem no Stories por exemplo isso diz muito sobre taxa de conversão por quê Lembra que eu falei que 50% geralmente aqui comigo acontece isso de pessoas vão pra rede social e não entram no site então se eu tenho muita gente visitando o perfil e não seguindo eu já tô com problemas ou seja meu perfil não tá atrativo o suficiente quanto mais Atrativo eu fazer meu perfil você mais seguidores eu tenho quanto mais seguidores eu tenho mais chance de engajamento eu tenho E aí vai

impactar nos views vai impactar no resultado que a rede social entregar para mim então a isso a rede social também impacta a taxa de conversão o relacionamento que você gera na rede social a o conteúdo fazer lives impactam na taxa de conversão nós temos clientes aqui que fazem lives e vendem muito num só dia por qu ele Consegue pegar aquele engajamento e trazer para dentro do Instagram tá eu acho que não tem é difícil a gente falar uma porcentagem real né eh ah qual que é a porcentagem ideal porque cada cada nicho cada segmento ele

tem a sua particularidade O que que você precisa entender é qual que é a sua porcentagem E como que você vai conseguir otimizar isso acho que é a melhor forma entendeu porque se eu se eu falar para você que você deveria ter 100% de views baseados Nos seus seguidores você vai ficar bolado porque você nunca vai conseguir isso então não adianta eu te passar uma média estatística aqui algum achismo a melhor forma é você descobrir quais são as suas métricas e conseguir trazer isso como melhoria Então como é que eu melhoro esse funil aqui dentro

das redes sociais e tem um último ponto não menos importante que tá fora do teu e-commerce que impacta sua taxa de conversão que é a concorrência né se o seu concorrente Tem um preço melhor que seu tem um site né ou um produto de melhor qualidade ou ele proporciona uma experiência melhor pro consumidor você também vai ter problemas porque você vai est fazendo um esforço gigantesco né o que acontece hoje é o seguinte olha só tem clientes que estão nesse momento hoje eles estão na rede social gastando uma grana a pessoa descobre um produto x

essa pessoa vai lá pro Google pesquisar quem tem esse produto porque ela gostou muito ela Vai descobrir três e-commerce aí ela conhece já o meu porque foi o meu anúncio que desbravou o desejo dela só que ela entra nos dois ecommerce que ela descobriu fora o meu e vê um site mais bonito um preço mais atrativo uma qualidade de atendimento melhor adivinha o que vai acontecer o que sempre acontece jornada de compra a pessoa pode ser que ela compre de uma outra loja e foi eu que fiz o trabalho de trazer essa pessoa pro meu

projeto Ou seja a Concorrência também impacta a taxa de conversão até aqui tudo bem tão Comigo tudo isso aqui são cenários offsite que impactam a taxa de conversão tá então até agora que que a gente fez aqui a gente falou do cenário geral da taxa e a gente falou do que que acontece fora do e-commerce que também impacta o resultado nosso em taxa de conversão agora a gente vai para um trabalho mais denso a gente vai entrar dentro do e-commerce e vai olhar tudo que tem Dentro dele que vai estragar e impactar nossa taxa de

conversão beleza entrando aqui dentro do site aí o caldo fica mais grosso Olha só olha quanta coisa tem dentro do site que impacta a taxa de conversão Primeiro as métricas depois o inside commerce eu vou explicar o que é isso depois a oferta eu vou detalhar O que é a oferta para vocês na prática depois vem a estrutura do site página de produto carrinho atendimento funil público comprador e Indicação tudo isso aquii são fatores que dentro do e-commerce impactam sua taxa de conversão e se você sair dessa aula com esse Mind map e tá tendo

problema de taxa de conversão é só você fazer isso uma revisão disso daqui eu tenho certeza que você vai conseguir identificar Onde tá o problema é simples é pegar isso aqui e levar como seu guia ali para você conseguir resolver os problemas Primeiro vamos falar de métricas dentro de um site que impacta Uma taxa de con verão Relembrando Então o que eu falei lá em cima tá as métricas que eu já deixei lá em cima bem detalhadas com vocês e com os links do Google mas tem uma aqui que eu não falei que já é

dentro do site lá no Google Analytics você pode filtrar públicos visitantes de públicos compradores que vai de encontro com aquilo que eu falei lá no comecinho da aula que é aqui ó você pode filtrar esse Público aqui e descobrir quais são as métricas desse Público ou seja se eu consigo tá descobrir qual que é a taxa de rejeição do comprador o tempo médio do comprador quantidade de páginas visitadas do comprador e a taxa de conversão do comprador logo eu vou conseguir melhorar as métricas que eu tenho Gerais no comerce porque se eu tenho um tempo

médio de 1 minuto e 22 de visitante e eu descubro que o comprador fica 3 minutos 50 Qual que é a minha meta fazer a meu tempo médio subir quanto mais meu tempo Médio chegar próximo a 3 minutos 40 mais chance eu tenho de vender isso são números concorda comigo ou não Você precisa melhorar a experiência máximo possível das pessoas fazendo com que elas fiquem mais tempo no teu site mais próximo possível do comprador então isso aqui é o primeiro passo o segundo passo é o inside commerce o inside commerce é uma revisão interna que

você faz dentro do e-commerce para você conseguir identificar oportunidades de melhoria de Taxa de conversão a primeira coisa é você analisar o produto que você tá rodando Será que o produto que você tá rodando né que você tá anunciando gastando toda a sua energia ele tem característica de um produto isca Será que ele já tem uma característica de um produto para atrair as pessoas eu cansei de ver e-commerces que ele direciona o gestor dessa forma ah eu prefiro vender esse produto com ticket médio maior que eu tenho uma Margem de lucro do que vender esse

mais baratinho que eu quase não tenho margem de lucro só que ele esquece de um detalhe o produto que você tem mais margem de lucro e é mais caro geralmente não é o melhor produto para você trazer pessoas com taxa de conversão alta e aí como é que a gente consegue resolver esse problema entendendo se os produtos que a gente tá rodando em mídia paga tem a característica de produto isca não significa que todos os produtos que eu Devo rodar em mídia paga Tem que ser isca mas boa parte da sua estrutura de campanha tem

que est em cima desses produtos produtos de alta atratividade produtos de alta taxa de conversão né produtos que você tem profundidade estoque quem aqui já tava rodando uma campanha que tava indo muito bem de repente o cliente mandou se pa porque acabou o stoque E aí você volta do zero Alguém já passou por isso ou foi só eu já aconteceu isso com vocês cliente fala Pausa aí porque acabou o estoque você fala [ __ ] aí você começa tudo de novo você tem que achar de novo soltar a campanha desculpe saber se aquele produto que

ele que ele trouxe E aí por aí vai entendeu então é isso se você não tem um produto de estabilidade de taxa de conversão de profundidade stock você já tem problemas na sua taxa de conversão sua taxa de conversão vai ficar oscilando and para cima para baixo para cima para baixo você nunca vai ter Uma estabilidade não vai nem como conseguir bater a meta diária da taxa de conversão semijoia campeão nisso Eita esse segmento aí eu vou te falar hein cara vamos fazer vou sortear um lead de semijoia hoje no final da aula aqui para

vocês e Aqui nós temos também estratégias comerciais que podem ajudar Ou prejudicar a taxa de conversão tá bom primeiro frete e segundo desconto vou explicar para vocês no detalhe mas eu quero só reprisar o que eu falei aqui no Produto isca o produto isca ele é um produto curval você vai descobrir ele no mercado para você atrair muita gente o produto isca ele tem um geralmente uma margem de lucro baixa ou média o produto is que ele tem alta taxa de conversão Ou seja você botou ele para rodar em campanha ele vai vender não importa

se ele não É lucrativo você vai trazer gente nova agora se o seu cliente não tá querendo né A ali vender de novo paraa mesma pessoa aí é um outro problema que Você vai ter que resolver mas eu tô cumprindo o melhor papel aqui e o produto isc ele tem profundidade de estoque tá sem isso daqui você não consegue saber se ele é ou não produto isca e por aí vai agora vamos falar de estratégias comerciais do inside commerce que pode potencializar a taxa de conversão fret frete grátis por exemplo nos principais estados ou acima

né usando aquela regra de compras acima de X certo então É bem interessante a Gente entender isso daqui se eu tenho uma ação começa rodando eu já tenho mais chances de taxa conversão ah de meu cliente não consegue dar frete grátis tá bom E se a gente tentar fazer um frete fixo em compras acima de determinado valor pode ser mais fácil só que isso são ações que vão aumentar a taxa de conversão Ok me perguntaram também da proporção do produto isca eu vou colocar aqui então Ó proporção do isca versus esteira tá o produto esteira

é o produto Mais caro tá a proporção que geralmente eu uso é 60 40 ou seja 60% da energia no produto isca tá porque é ele quem vai trazer né geralmente ali A maior parte do faturamento da empresa e a maior parte de novos clientes beleza esse acima de X aqui é acima de um ticket médio como o francel falou aqui e aí a de desconto também ajuda muito a taxa de conversão por exemplo cupom eu posso fazer um cupom primeira compra né que é aquele cupom que eu dou ali paraa pessoa Que tá entrando

pela primeira vez geralmente ele fica na página de produto ou nos banners eu posso ter o cupom surpresa que é aquele cupom que aparece dentro do site no momento que a pessoa quer abandonar o site tem uma tem ferramentas que soldam um cupom ali para você não abandonar o site eu posso ter o cupom recuperação que é o cupom da pessoa que foi embora já mas ele vai receber de um um um Car um e-mail de carrinho abandonado e conseguir voltar Para dentro do site para finalizar e eu também posso ter o cupom progressivo que

na minha opinião é uma ideia excelente validada por mim eu fiz aqui recentemente né em vários clientes tem dado super certo que é cupons que você tem um valor atrelado a um um valor de compra então um cupom de r$ 50 nas compras acima de X cupom de r$ 1 nas compras acima de y e por aí vai esse cupom ele dá um uma percepção ali muito positiva na hora de você conseguir Trazer esse resultado Beleza então aqui são ideias de cupons que podem potencializar a sua taxa de conversão e outra coisa focado ali em

desconto né Eu acho que deixa eu ver aqui que a Apple tá falando aqui sozinha aqui comigo bom e outra coisa legal é a gente fazer cashback tá cashback é uma porcentagem do valor da compra que incentiva os clientes voltarem e comprarem e potencializarem a taxa de conversão o cashback ao invés do progressivo Seria Uma boa nenhum não tem a ver com outro o progressivo o foco é trazer pessoas novas o cashback é fazer as pessoas que já compraram voltar comprar e para você conseguir definir a porcentagem ideal de cashback você precisa saber qual que

é o teu LTV e qual que é o teu Cac senão você nunca vai conseguir resolver isso a gente vai ter uma aula sobre isso aí tá bom se funciona funciona muito tá o cashback ele dá muito resultado porque a pessoa tá comprando com você com uma Percepção que ela não tá gastando todo aquele dinheiro ela tá tendo um dinheiro de volta desde que ela compre com você num determinado prazo tá vamos lá o cashback ah o o Gabriel falou ah o cashback compensa pro segmento baby cara se você não conseguir fazer o cashback funcionar

o cupom funcionar você pode também fazer um cupom para indicação Geralmente os esse segmento baby né uma pessoa ali que tá grávida ela tá numa comunidade e outras Pessoas que também estão na tão grávidas tá trocando ideia ela pode indicar a tua loja para uma pessoa com cupom que faz ser ali 60% do valor do Cac por exemplo Então pode super funcionar a indicação OK daqui a pouco eu já já leio aqui o restante vamos lá Seguindo aqui então vamos falar de oferta né O que que é oferta na verdade na opinião de vocês o

que que é oferta coloca aqui para mim o que que é a oferta vamos ver quem tá alinhado aqui comigo na aula de Hoje 415 pessoas aqui o que que é a oferta fala para mim na opinião de vocês quando a gente fala assim ó temos que melhorar a oferta o que que vocês estão falando o que significa isso tô vendo aqui o que vocês estão digitando vamos ver se tá se tá certo é outra história que que é oferta Coloca aí boa valor percebido conjunto Total agregar valor comunicação produto que Mais eu vou falar

para vocês o que é oferta quando a gente fala a gente precisa melhorar a oferta muita gente né ela acredita que a oferta é preço né E não é só isso né A oferta ela é muito mais que isso tá a oferta é um conjunto de coisas que vão ser na verdade ligadas a também a percepção de preço tudo que você tá fazendo mas não é só isso tá vamos falar então sobre oferta deixa eu ver aqui todo mundo colocou Benefícios cumpre quatro pague Três Como assim cumpre quatro pague Três entendi nada essa oferta aqui

cara você não pode fazer oferta de ecommerce não não entendi nada cumpr quatro Pag três fiquei confuso você ficou você entendeu entendeu Não não e Gabriel também não entendeu não cumpre quatro ou pague Três explica melhor isso aí Anderson pague Três Live quatro tá melhorando tá melhorando com p3 Live 4 tá Melhorando pô ficou confuso hein Anderson porque você usa duas palavras de compra e pague né cara fica um pouco estranho beleza vamos lá então que que é a oferta na prática não é compre quatro e pague Três galera a oferta na prática é o

que eu vou passar agora para vocês aqui ó a oferta era um conjunto de preço valor do frete prazo do frete forma de pagamento Incentivos vantagens e prova social Todo produto todo e-commerce quando vai criar Ali vai escolher um produto você tem que fazer esse essa revisão aqui ó Tá bom Como é que tá o meu preço como é que tá o meu valor de frete como é que tá o meu prazo do frete como é que são as formas de pagamento que Eu ofereço Quais são os incentivos que eu tô fazendo pra pessoa comprar

Quais são as vantagens que eu tô entregando dela comprar de mim e quais São as provas sociais que eu estou fazendo isso acontecer isso é o conjunto que se chama oferta é o é juntar isso daqui tá então isso daqui pode mudar o jogo na hora da pessoa tomar decisão de compra Eu acho que eu posso pegar ali um pouco do inside que o Anderson passou que não é errado que é a percepção de oportunidade acho que é o que o que ele quis dizer que é o compre né dois e lev TR algo assim

entendeu então a pessoa tem uma percepção de Oportunidade isso também pode fazer boa acertei é isso né meu amigo aí ó a gente chegou num consenso rapidinho tá vendo maravilha então isso daqui são eh Pilares que compõem uma oferta e na hora da gente fazer um anúncio a gente tem que parar para ver isso concorda comigo que na hora que o dono de negócio passa uma missão ali para vocês ou você dono de e-commerce aí eu vou fazer um quiz aqui só para eu saber um negócio eu tô com uma dúvida aqui agora eu quero

saber Deixa eu ver se eu consigo lançar esse Quiz rapidinho aqui o que eu quero saber o seguinte eu quero saber quem é você vamos lá vou colocar aqui uma pergunta eu quero que vocês respondam rapidinho se você é um gestor de performance eu vou colocar performance V colocar de tráfego porque aí né deprecia Muito a imagem de vocês ou se vocês são logistas e eu quero saber vou mandar aqui o quiz Ó quem que tá nessa aula hoje aqui deixa Eu salvar e vou disparar aqui ó Aguenta aí deixa eu Lançar aqui ó beleza

responde aqui ó quem é você um gestor de performance ou um logista deixa eu ver aqui como é que tá essa proporção Eita tem mais gestor do que logista aqui na aula hein tem três gestor lista quase que beleza hein bom olha só que interessante por que que eu tô falando isso porque eu gosto de dar aula aqui entendendo quem é Quem aqui né então eu tô falando com os dois né mas tem muito mais gestores de performance aqui dentro do que logista 74% até agora são gestores e 26% são logistas boa o Eric descobriu

que gestor está na maioria e já meteu a a braba ali ó logista quer que o gestor Resolva o BO logista tá na minoria aqui né Beleza vamos lá ó 7525 caramba proporção bem diferente do que imaginava hein achava que tinha até mais logistas aqui ó 75% gestores 25% logistas fechou vamos lá continuando aqui a aula então então você logista ou você gestor né No momento que vocês forem analisar né a oferta de vocês vocês T que entender o seguinte será que eu estou preenchendo esses requisitos para para analisar a oferta que o logista passou

para vocês ou a a proposta ali né que o que o que o gestor tá analisando tá fazendo ali o projeto Será que foi Feita essa revisão isso daqui é crucial beleza vamos pra próxima etapa estrutura do site só me fala se estão conseguindo entender se tá legal coloca sim ou não aqui no chat só para eu saber se estão conseguindo entender a aula ou não vamos vamos lá sim Fechou então maravilha então vamos falar um pouquinho da estrutura do site E por que isso impacta TX de conversão vocês acharam que ia ser fácil né

Ah vou trabalhar com ecommerce é mais Fácil né sair de negócio local deixa eu trabalhar com e-commerce que é moleza negócio local é Boo ó aí a moleza uma a gente tá tendo uma aula sobre uma métrica do ecommerce aqui tá Isso aqui é quase uma ciência né galera caíram no golpe aí n disseram que trabalha que e-commerce é top e é bom né Essa é verdade e-commerce é escalável mas você precisa ser muito bom também beleza olha só a estrutura do site também impacta na taxa de conversão concorda comigo né o Visual banner imagem

principal do produto a organização que tá o e-commerce a vitrine dinâmica produto mais vendido promoção novidade a categorização né tem e-commerce que não tem ali uma categoria mais vendido para facilitar a tomada de decisão do comprador não tem uma categoria outlet para facilitar ali uma tomada de decisão né do que que tá em desconto ã filtro por preço por exemplo Ou seja eu consigo filtrar pela oportunidade de Preço que eu quero páginas importantes que os ecommerces às vezes nem focam né para para analisar abre o quem somos ali do seu cliente no rodapé e ver

o que que ele escreveu sobre ele mesmo tem cliente vocês vão ver que tem uma linha somos uma empresa do ramo de moda desde 2000 e sei lá só isso acabou esse é o quem somos do seu cliente trocas e devoluções cupom a página do próprio site de cupom desconto que eu já falei isso no performance News inclusive vocês já Assinaram performance News ou não já se inscreveram no performance News estão recebendo sim ou não quem não tá inscrito no performance News eu vou falar tá muito por fora do mercado cara não é possível Não

não é possível não é possível tem gente que tá aqui na aula e tá perdido gente ó aqui ó é só colocar o teu e-mail colocar aqui essa conta se você tiver dúvida entra no chat GPT e coloca qua é 7 mais 11 ele vai responder você vai botar aqui o Resultado Você vai clicar em inscreva-se agora certo e você vai receber amanhã vai ter um amanhã amanhã quarta-feira vai ter um disparo terceiro disparo você vai perder você vai perder praticamente todas as estratégias que funcionam é a melhor forma de você conseguir aprender o que

que eu tô fazendo na prática Tá bom você tá caindo no spam vai lá e marca o e-mail como confiável para cair na caixa de entrada não é o estagiário que tá com problema não talvez é o Domínio essas coisas tenta responder sempre tá o e-mail falando o que você achou você vai conseguir melhorar ali a entrega para você e você nunca vai ter problema de de receber o e-mail fechou não é possível que vocês estão aqui não estão dentro do performance News né não tem como cara tá de novo o link aqui ó de

graça vou começar a cobrar isso aí aí vocês vão querer entrar depois bom páginas importantes como eu falei Reclame Aqui cé de segurança tudo isso Impacta a taxa de conversão Tá o que que a gente falou até agora então dentro do site métricas produto isc estratégias comerciais oferta ura do site OK agora vamos falar de página de produto na minha opinião a página de produto é a parada mais importante para taxa de conversão Na minha opinião porque aonde a pessoa vai tomar a decisão se ela vai continuar ou se ela vai vazar acabou na minha

opinião A página de produto é o ponto mais chave do negócio que que eu trouxe a importância da página do produto o que tem que ter nela como é na prática topo primeira sessão segunda sessão e exemplos eu já dei essa aula mas eu tô reprisando aqui porque tem muita gente que né Esquece é normal esquecer os detalhes né Vamos lá qual que é a importância da página do produto na minha opinião destino decisivo do cliente 85% da taxa de conversão depende da página do produto um usuário que passa dela pro carrinho ou checkout tem

57% mais chance de finalizar a compra e a página perfeita de venda sem ela é inspirada em outro segmento o erro de muita gente de profissional de performance de dono de e-commerce é sempre ficar olhando que o concorrente tá fazendo Ah meu concorrente tem uma descrição três lin e vende mais do que eu então três linha vai vender também Então Enquanto você tiver se baseando do que os outros estão fazendo da tua área você nunca vai fazer algo diferencial concorda comigo ou não você tá olhando sempre o que o as mesmas pessoas estão fazendo então

você sempre vai ter que aguentar ali o resultado que que você tá tendo O que que tem que ter numa página de venda gatilhos na primeira opinião não tem como não tem como você ter uma página de venda que você não tem gatilho para fazer a pessoa tomar decisão rápida Tá escassez promoção autoridade urgência novidade curiosidade autoridade é um exemplo muito simples fiz uma palestra esse final de semana e perguntei quem que envia mais de 500 pedidos por mês aí teve uns logistas que levantar a mão eu eu eu eu falei aonde no teu site

você diz que você envia mais de 500 pedidos por mês a ninguém respondeu nada ninguém fala ninguém usa próprio resultado para explorar esse gatilho de venda É incrível isso entendeu então esses Gatilhos aqui né H ele pode proporcionar h mais taxa de conversão na sua página você precisa ver se você tem se você está rodando Isso tá e conteúdo né Não pode faltar ou seja nomenclatura do produto estratégica né quem vem de moda sabe muito bem né que tem ali vestido Amanda né meu meu irmão quem que é Amanda né E por que esse vestido

tem o nome de uma mulher ou seja qual que é o tecido Qual que é a composição Tem muita gente que usa né Essa estratégia por Exemplo vestido de linho pode colocar o nome da Joana da Amanda não tem problema mas e o benefício as características do produto para quando a pessoa entrar na sua busca e digitar linho achar o teu produto entendeu ela não vai entrar no seu site tá Amanda entendeu o nome de uma prima para descobrir que vestido vai funcionar isso é o básico entendeu entos virtuais fotos 360 mostrar as compras recentes

se possível né Tem aplicativos que fazem Isso lista de desejo pra pessoa salvar para ela voltar no teu site cupom primeira compra o lugar do cupom primeira compra é na página do produto cara o o dono do negócio geralmente faz deixa cupom primeira compra na home no banner home Aí eu te pergunto a maioria das sessões dele nem tá indo PR home ele tá achando que o cupom tá bom ali entendeu tá ninguém usa esse cupom tá escondido é como se não quisesse mostrar o cupom 10 razões para você comprar na Minha loja ninguém faz

isso também números da loja quantos pedidos você envia quantas pessoas você já atendeu ao longo da sua vida são Dados seus que você pode usar ao teu favor na hora de vender e você não usa E aí Vot o descrição fica como todas as outras porque você tá fazendo o arroz com feijão explicação eu já vi loja Cara eu já vi loja de moda que não tem nem tabela de medida na página de produto aí vocês complica né cara como você quer Vender itens semelhantes complementares para você conhecer explica mais sobre 10 razões Isso aí

Isso aqui galera é na página do produto não é em banner isso é na descrição do produto 10 razões para você comprar da minha loja 10 razões para você comprar esse produto Você precisa fazer isso entendeu E é óbvio [ __ ] eu sei 10 razões que eu posso dar dá para as pessoas comprarem de mim mas eu não faço isso na minha descrição entendeu conversor de Unidades temporizador contagem regressiva né a a André falou nossa cadê um site que tem isso é esse é o problema pessoal não faz tô trazendo insights de mercados altamente

competitivos para vocês o aqui se você fizer 1% a mais você já vai ter muito mais resultado que todo mundo né ah ninguém qu eu não vou fazer então você vai ter o mesmo resultado que todo mundo fale com um especialista né coloca ali um eu vou mostrar para vocês exemplos pláticos né Mas você pode colocar aí o nome de uma atendente para gerar conexões etc entendeu ver se as dúvidas estão entrando aqui essas 10 razões Faz igual em todos sim você pode fazer igual em todos os produtos entendeu Tipo 10 rões para comprar da

minha loja agora se você quiser fazer por produto é legal também entendeu imagens geradas pelo usuário mencionar os custos se tiver custo adicional organizar melhor os itens na descrição Simplificar a variação compre pelo Whatsapp faz uma tabela para eliminar objeção botão e de cor em cor destaque para chamar atenção calculadora de frete tem site que não tem calculadora de frete primeira coisa que eu vejo num na hora de comprar online é o prazo eu falei para você isso na última reunião o prazo de entrega eu recebi uma mensagem da loja lá que eu tava falando

hoje Por que que você não voltou comprar no nosso site falei por que o teu site não tem Prazo de entrega aí ninguém responde acaba assim a conversa mandei e-mail ninguém responde é maravilha né descrição completa explorar os diferenciais do produto explorar os diferenciais da loja comparar com o mercado do teu produto prova social upsell crocell autoridade você não precisa ter tudo isso mas você você pode usar essa lista com insights para você melhorar a tua página de produto né um possível Down Cell isso aqui é muito Legal que que é isso de se você

tá vendendo sei lá um vestido de R 180 você pode sugerir um vestido de R 89 porque se a pessoa achar puts tá um pouco acima do que eu espero ela consegue ver que você tem opção mais barata e você não perde essa venda entendeu tags etiquetas diversas imagens no produto o vídeo é opcional mas é um grande diferencial para você vender simplifique o preço tem có que você entra tá escrito assim ó de 199 por 179 ou 10 vezes de não sei Quanto ou a vista x a pessoa entra ela vê seis preços aí

você vai ter que parar com calma abrir um vinho para entender Qual que é o preço real do produto pô aí já era né nem preciso falar nada como que é na prática isso que eu tô falando para vocês tá primeiro Olha só eu fiz numa palestra e esse ano em Dubai no World affiliate né e o ne Pat um dos caras ali mais consolidados e conhecidos no mercado de marketing digital Ele trouxe ali um Framework de Página perfeita como deveria ser a página perfeita de um e-commerce então ele trouxe aqui a visão ilustrativa né

E aqui uma uma legenda para cada item na página de venda aqui eu fiz uma tradução para quem tem preguiça de ir no Google e digitar né então tem esse tipo de gente então eu fiz aqui uma tradução para facilitar para você que tem uma preguicinha de ir no Google para descobrir o que que significa então você Pode ler aqui o número vi aqui embaixo descobrir o que que ele tá falando do que tem que ter nessa página de vendas beleza olha um exemplo aqui de uma cliente nossa olha essa página de produto muita imagem

vídeo aqui do lado tá olha só benefício do produto né pensou se chamasse blusa Juliana né blusa manga curta plisada viscose Julian então dá para entender que existe né uma característica um benefício ali Dentro do produto avaliação selo de destaque lançamento disponibilidade simplificação do preço é R 79 ou 6 vez de r$ 3 acabou tem EC entra tem oito preços aquilo que eu falei entendeu simplificação da variação Escolhe a cor escolhe o tamanho acabou Descubra o seu tamanho tabela de medida botão comprar verde gritante entendeu simulador de frete para você vir aqui já saber quanto

quanto prazo chega entendeu E aqui compartilhamento em rede sociais olha Aqui uma página de produto de primeira sessão que eu considero muito boa entendeu descendo aqui outro cliente nosso Olha só quantidade de imagens né que que eu gosto desse a variação tá aberta aqui você já consegue ver a grade dos produtos tá vendo tem um botão embaixo do adicionar carrinho que chama compre pelo WhatsApp então se eu tô com dúvida ainda de finalizar essa compra eu clico no Compre pelo WhatsApp e já chamo uma atendente e já falo com ela tá Bom vamos lá deixa

eu ver o que você estão falando aqui ó digite S Sep olha aqui embaixo que legal ela tá agregando o valor e benefício da de compra comercial tá vendo e também do produto aqui embaixo no esquema de Carrossel Olha que bacana essa essa esse exemplo que eu tô trazendo para vocês aqui ó tá vendo isso é só a primeira sessão eu não tô falando da segunda sessão tem gente que falou Ah tá faltando os diferenciar calma gente eu tô na na eu tô começando Aqui falar do Topo ainda entendeu vamos lá primeira sessão agora né

aí eu peguei ali o Framework que o ne Pat compartilhou de primeira sessão né e tô trazendo aqui para vocês o traduzido também olha aqui ó a primeira sessão daquela loja tem um vídeo que tá embedado que chama né Tem um embed ali do YouTube que a pessoa clica e assiste o vídeo esse vídeo não tá na loja não vai pesar A loja tá vendo É só um código que tá puxando um vídeo lá no YouTube Aqui tem a descrição característica medidas da modelo então eu posso assistir um vídeo da apresentação eu eu posso ler

a a descrição desse vídeo entendeu posso fazer tudo aqui ó olha aqui um outro cliente nosso a Gam R olha como que ela explora os benefícios do produto no formato de DNA mostrando ali todos os benefícios em setas em opções tá vendo ó olha aqui o que a Gam faz também no quesito de comparativo com concorrência Olha que legal Ela traz Aqui desse lado tudo que né o o site dela o produto dela é bom E como que é o concorrente o concorrente só ganha uma coisa no preço semelhante o resto ele perde em tudo

tá vendo que legal isso aqui é primeira sessão de e-commerce galera entendeu Esse é o jogo que a gente tem que jogar agora segunda sessão tá aqui o Framework que o ne Pat colocou do que que seria legal como uma última sessão tradução para vocês aqui né avaliações Olha que legal usando usando Opiniões verificadas tem aqui as avaliações tá vendo e aqui tem todos os a os comentários em cima daquele do produto tá vendo a plataforma que eu tô mostrando é a Tray tá olha aqui nosso cliente ela decora o que legal ela coloca compra

junto tá vendo ela adicionou isso aqui já no finalzinho da parte do produto a pessoa continua vendo opções para ela gastar mais tá vendo ó produtos para você recomendados ISO combina com tá vendo tudo isso daqui são Estratégias essenciais para você aumentar sua taxa de conversão que tá dentro da página de produto do e-commerce legal né vamos lá estude mais exemplos na minha opinião a melhor página de produto que existe é a da Apple se vocês não concordam aí o problema de vocês mas cara quem já entrou na página da Apple sabe o quanto que

ele sabem vender o produto entendeu é muito completo entendeu Você pode clicar aqui nessa Página e descobrir Ó olha isso daqui na minha opinião uma das melhores páginas do produto ó tá vendo vai vai ter um Carrossel aqui mostrando os diferenciais do produto não tem nem como né quem concorda respira né olha isso aqui não tem como eu comparar né Essa P mas eu gosto de usar como exemplo na minha opinião a melhor página de venda de produto Então você vai descer na página aqui você vai vendo realmente né o diferencial do produto etc e

tudo mais Ó é surreal tá vendo ó deu um zoom nas câmeras Ó você clica aqui você tem uma experiência diferente acabou eu deixei um link ali para vocês e assistirem deve ser por isso que não tem desconto na Apple deve ser por isso que tem filas e filas de pessoas querendo comprar o produto né porque eles capricharam no modo que eles vendem o produto talvez nem possa ser o melhor né Deve ter gente falando Ah eu tenho um Samsung que dá zoom na lua tá bom tudo bem mas tem Gente que olha uma página

dessa Fala pô eu quero um iPhone entendeu Eu tô focando é isso daqui entendeu E aqui nós temos um link né de de uma universidade de que faz estudos de página de venda chamada Bmart tem 177 páginas de produto produto que foram analisadas por especialistas você vai descendo aqui tem muita página olha isso ah mas por que que você tá mostrando isso porque se você clicar nesse link abrir essa página clicar aqui você vai Conseguir ver todas as análises e comentários dos especialistas sobre o que é bom e o que é ruim nessa página de

produto Ah mas tá tudo em inglês cara você clica aqui ó traduzir para português aí você espera um pouquinho já tá tudo traduzido aí você lê e vê aqui o que que os especialistas falam Claro por que que eu uso isso porque eu tiro muito Insight eu fico eu fico abrindo as páginas de produto e fico vendo o que tem ó tá vendo ó consigo ver que o cara Tem eh pegue na loja entregue na sua casa eu fico vendo o que como é que tá montada essa página para levar tá ã essa esses insights

ali pros meus clientes então tem 1000 páginas aqui você pode passar o ano inteiro vendo página de produto se você quiser ver uma por dia você vai demorar 3 anos para ver todas então é um um baita estudo de caso aqui para vocês conseguirem na analisar e ver vários tipos de páginas que podem ser estratégicas e podem dar insights para Vocês tá vendo ó que legal ó ele bota um banner aqui ó para você comprar os itens também de vestuário já que você tá comprando tênis tá vendo ele botou um banner que joga para uma

categoria complementar é aqui você aprende muita coisa tá vendo olha que legal então já tá bom né Tem muito material para vocês estudarem vamos paraa próxima página até aqui tudo bem estão conseguindo entender estão gostando da Aula sim ou não já viram conteúdo desse em algum lugar de verdade falem a verdade agora doideira né cara de graça foi eu sou maluco mesmo né cara ó carrinho e checkout olha isso provas sociais ups e contador de tempo dentro dessas páginas nem toda a plataforma né Elas nem todas as plataformas elas podem personalizar essas páginas de carrinho

checkout mas Tá se você puder fazer isso é interessante né porque você consegue deixar cada eh na hora que a pessoa vai pro carrinho por exemplo ela tem que tomar uma decisão de compra então ela vai continuar pensando sobre continuar ou não Eu já desisti de comprar online não porque eu não queria produto porque eu achei que ia tomar muito tempo eu falei ah depois eu resolvi isso acabei não comprando acho que todo mundo já passou por isso isso é um fator ferrado Ali pra taxa de conversão entendeu atendimento agora a gente vai entrar numa

parte muito estratégica muita gente abandonou o chat online concorda comigo tem muita gente que fala ah chat online é coisa do passado né gente a maioria dos ecomic que você entra hoje tem o botão do WhatsApp sabe o que aquele botão significa que o seu atendimento né Ele é receptivo Ou seja eu preciso que a pessoa clique naquele Botão para que ela converse comigo aí aquela pessoa clica naquele botão abre o WhatsApp dela e ela tem um monte de bo para resolver no WhatsApp ela pode até se perder ali se ela não quiser conversar com

você mas a proporção de pessoas estão clicando naquele botãozinho do WhatsApp é muito menor do que você estão visitando aquela página de produto ou seja não É errado ter o botão de WhatsApp mas na minha opinião e-commerces que tem chat online com Abordagens estratégicas conseguem converter muito mais eu tenho clientes que fazem isso você consegue abordar as pessoas com chat online se ela tiver numa categoria específica chamando ali a pessoa falando Ah já que você tá vindo essa categoria posso te mostrar os cinco principais produtos o WhatsApp não vai fazer isso você pode abordar uma

pessoa que tá numa página específica você pode abordar uma pessoa que eh tá entrando para uma utm ou um Tempo médio de de sessão isso é a abordagem a forma de você conseguir chamar essa pessoa ao invés de você esperar ela chamar você e olha que interessante se você sabe que o seu tempo médio de sessão é de 1 minuto e 50 você pode configurar um chat para abordar as pessoas com minuto e 20 Isso significa que você vai est abordando a maioria das pessoas num momento muito próximo que elas estariam a abandonar o teu

site Legal tem um link aqui se vocês Clicarem vocês podem testar isso que eu tô falando na prática tá em 45 dias 100% gratuito só clicar nesse link você vão cair nessa página aqui vocês vão conhecer a ferramenta da givat que aqui eu recomendo vocês vão testar ele 45 grátis 45 dias gratuitamente no plano maior que eles têm para vocês entenderem tanto de coisa que dá para vocês fazerem tá bom inclusive e dá para abordar por utm é muito legal Dá para você abordar só Pessoas que estão vindo de campanha por exemplo então tem muita

coisa legal tá e abordar a pessoa no WhatsApp se você não tem o WhatsApp dela não tem como você fazer isso então fica nessa aí e o chat a pessoa tá dentro do teu site etc tá esse link te dá 45 dias gratuitos você pode se você é gestor de tráfego você pega esse link aqui vai lá no teu cliente e fala ó conseguir 45 dias de chat para você aqui pra gente testar algumas ações para fazer abordagem Dentro do e-commerce então link tá aqui galera tá aqui ó ei entendeu vocês vão receber isso no

mindmap beleza vamos lá tá acabando galera tá acabando aqui vamos lá tá acabando minha voz e tá acabando a aula próximo mapear o funil ou seja para você conseguir potencializar a taxa de conversão tem como você também fazer um mapeamento de funil sessões produto carrinho checkout entender aonde você Tem problema dentro de casa se você abriu o G4 você ir lá na parte de relatórios configuração de métricas você pode fazer exatamente nessa ordem aqui que eu tô recomendando tá vendo sessões sessões engajadas taxas de engajamento ó coloca as métricas nessa ordem você vai ter um

painel igual esse aqui ó e aí você vai conseguir saber quais são as fontes de aquisição e como é que tá o funil dessas Fontes ou seja como é que tá né as pessoas que estão vindo de Social elas estão indo para carrinho não tão eh como é que tá a galera do Instagram né quanto tempo elas estão ficando você consegue ver por canal como é que tá cada uma dessas métricas desse funil tá bom Outra coisa aqui ó qual deve ser a porcentagem ideal de cada métrica eu fiz um post no passado eu não

sei se tá pinado aí esse post no meu Instagram hoje deixa eu ver aqui ó Ahã nem tá mais porque já passou mas Aqui no meu Instagram se você descer a tela sei lá quando eu postei isso mas tem aqui um um um um conteúdo muito denso sobre isso que eu mostro as as taxas ideais né da da passagem de pessoa pelo nível Tá eu vou tentar chegar lá hã Ah não ali é só uma pirâmide de prioridade produto eu também achei que era mas eu lembro que eu tirei aqui do tinha gente vendendo curso

com esse com essa foto minha na Land pja eu fiquei puto eu falei vou tirar aqui esses caras Estão de sacanagem comigo mas tá aqui ó é vocês salvaram tá aí é é um é uma pirâmide que tá aqui é bom que vocês entram no meu Instagram e viu tanto de conteúdo que eu já fiz Ó mas tem uma pirâmide aqui que ela mostra as porcentagens ideais de cada etapa aí a galera começou a usar isso em curso começou nossa falar quem usou isso vão ficar de boca aberta mas eu não sou fofoqueiro eu não

vou falar e aí ã eu tirei e deixei outras coisas ali mais Recentes mas se você descer aqui você vai achar essa pirâmide certamente ali ó o a Priscila já mandou que ela já tem salvo isso aí né Deve tá no no dia a dia dela já isso daí né Beleza tá aqui ó vocês vão des vocês vão achar eu não sei onde tá em algum lugar vocês vão achar isso tem ali certinho todas as métricas o quanto que você pode tá já colocou aqui ó carrinho checkout compra né vou pegar isso que a prim

mandou vou facilitar a vida de vocês que eu sou Bonzinho Vou colocar aqui métricas referência aí eu coloco aqui para vocês as métricas de referência para vocês terem como analis depois beleza que você pode mais fazer né você pode fazer um funil por estado você pode puxar as regiões né e estudar as métricas de referência aqui tá vendo ó que legal você pode ver isso por região é legal ah qual estado que tá dando tá travando mais em carrinho você Pode também fazer por dispositivo Então tá tudo aqui ó lá no G4 você consegue ir

segmentando dessa forma Ah faltou exato faltou alcance page viw Bem lembrado deixa eu colocar aqui page viw tá dando ali e de 1 a 2% como métricas positivas mínimas e máximas ali Beleza acho que tinha uma referência né aqui eu acho que é de Page viw para carrinho aí aqui é carrinho para checkout e aqui de checkout para compra Beleza ó tá aqui ó beleza facilitou para vocês tá aqui ó o funil do G4 tá aqui ó todas as imagens vocês vão ter acesso ó Então você vai conseguir puxar por região você consegue puxar por

dispositivo e entender cara qual o dispositivo que eu tenho mais carrinhos travados né mais carrinhos ali estagnados você consegue resolver muita coisa analisando isso e isso também é aumento de taxa de conversão os prints estão aqui aqui Beleza analisar o público comprador Ou seja faz um filtro no ga né entende Quais são as métricas de quem compra de você né Qual é o tempo médio qual quantas páginas são visitadas Qual o ticket médio do comprador né H que página eles visitam quantas páginas eles visitam vou deixar aqui para separar e qual que é a origem

que eles vêm para você conseguir saber qual é o Mídia ou o canal que traz mais compradores aí você já consegue também alinhar as Estratégias de aquisição tá E aí tá a gente vem aqui na parte de Pesquisas o Douglas colocou aqui o link do do post vocês estão conseguindo ver um Post aqui no Instagram sim ou não tão vendo aqui esse esse essa pirâmide é esse aqui ó beleza eu fiz um estudo dos meus principais clientes aí eu criei aqui essas mes aí eu entrei numas páginas de venda de curso e vi um monte

de galera usando as mesmas métricas eu falei mas espera aí essas Métricas são dos os meus clientes como é que pode que o cara fez um estudo também deu as mesmas métricas né muita coincidência do universo né [ __ ] mas vamos lá e também você pode aplicar pesquisas né aqui é o que que você tem que saber do teu público Por que que você deve saber quem é ele quais são os tipos de pesquisa aqui eu não vou me estender porque você pode clicar aqui e tá autodidata aqui ó você vai entender o que

que você tem que saber do teu Público o que que isso vai te ajudar qu são os tipos de pesquisa que você pode fazer o que que você deve perguntar como você pode realizar essas pesquisas tá e até mesmo Quais são os incentivos que você pode dar para as pessoas responderem às pesquisas tá muito completo esse mindmap e pra gente fechar com chave de ouro aqui tá essa aula a gente vai falar de indicação tá esse aqui é um exemplo de indicação que a gente fez ó uma loja de iPhone que me Procurou para ter

algum site para abaixar custo de aquisição e a gente teve uma brilhante ideia de transformar a caixa dessa loja emem formato de tijolo e a gente escreveu assim na caixa não é um tijolo né é o seu iPhone que chegou adivinha o que aconteceu quando as pessoas compravam nessa loja elas imediatamente postavam nas redes sociais que que a gente ganhava com isso mídia instantânea então eu transformei o meu cliente em mídia só mudando a embalagem Do produto então esses pequenos detalhes também potencializam taxa de conversão porque você vai conseguir trazer pessoas muito mais qualificadas para

dentro de casa um outro ponto mandar um cupom na própria caixa do produto para você mandar essa pessoa indicar alguém ou fazer ela comprar de volta um cashback na na própria hora que a pessoa vai abrir o produto talvez você consiga incentivar ela voltar no teu site e comprar um outro produto geralmente para Moda isso funciona muito né geralmente o cupom ali que representa 60% do k ou seja seu curo de aquisição tá sei lá r$ 1 você manda o cupom mais agressivo você consegue baixar o teu curo de aquisição só fazendo essa pessoa voltar

a comprar ou até mesmo usar o o famoso Cross Public né uma coisa que eu já fiz e deu muito certo chamei dois clientes numa reunião um de Calçada e um de moda e falei para eles por que que vocês não enviam cupons um na embalagem do outro Né a porque quem compra moda compra calçado Quem compra calçado compra moda então a gente juntou dois clientes ali e cada um mandou um Flyer do outro dentro da caixa eles tropar essa ação e a gente conseguiu fazer um cliente do outro comprar os produtos nas lojas que

eram dos nossos próprios clientes e a gente conseguiu baixar custo de aquisição então se você é logista Você tem algum parceiro ali que pode te ajudar a fazer uma ação dessa funciona muito se você é Gestor você tem ali dois clientes que tem coisas complementares Por que que você não senta ali os dois e juntam ali para fazer uma ação juntos entendeu tudo isso pode ser válido na hora de você melhorar a sua taxa de conversão e como eu prometi para vocês tudo que eu sei sobre taxa de conversão tá aqui nesse arquivo pode ter

coisas que não estão nesse arquivo mas talvez porque eu não saiba então espero que vocês usem esse arquivo com bastante Eh inteligência e experiência para vocês conseguirem potencializarem aí o resultado de vocês só focando em taxa de conversão a gente vai ter outras aulas daqui a pouco eu vou compar partilhar o calendário do EDP gdp para os próximos meses ali né como é quais são os temas das aulas nós vamos ter uma baita aula sobre black friday onde eu vou trazer os principais insights e etc vai ter muita coisa legal para vocês conseguirem eh acompanhar

a coisa que eu sempre peço é Que vocês venham aqui nesse post e comentem o que vocês acharam da aula de hoje é uma forma de vocês agradecerem pela aula então vocês vão vir aqui vão comentar vão falar pô de Gostei não gostei A aula foi boa a aula não foi boa eu acho muito legal esse feedback de vocês aqui então entra aqui no post deixa um comentário fala o que vocês acharam da aula de hoje vai ser muito importante eu quero fazer um convite para vocês agora já que vocês estão aqui Comigo amanhã eu

vou fazer um workshop uma aula de uma hora mais ou menos sobre internacionalização é um assunto muito bacana que muita gente tá pedindo o gestor de tráfego que quer aprender a a a entender um pouco sobre no mercado internacional e o dono de loja que quer tentar entender como é que ele faz para ele vender fora do país Então se vocês tiverem à disposição de participar desse workshop vai ser amanhã eu vou mandar aqui para vocês um link para vocês se Cadastrarem então assim é totalmente gratuito é só ir lá se cadastrar tá e a

gente vai e se ver amanhã nesse workshop aqui ó onde eu vou falar tudo sobre internacionalização tá vendo amanhã às 19:30 eu tô ao vivo eu luí Pimentel caroles especialistas em internacionalização para vocês terem baterem esse papo entenderem como é que você pode oferecer essa solução e como é que você logista pode levar o seu E-commerce ou ou futuramente levar o teu e-commerce para fora do país tá vai ser muito bacana Vai ter muito conteúdo eu tenho certeza que vocês vão pirar nesse conteúdo aqui sobre internacionalização ninguém tá falando sobre isso enquanto a gente já

tem galpão nos Estados Unidos levando um monte de marca para fora Então segue aqui que vocês vão conseguir acompanhar muita coisa legal e saber quais são os próximos passos do e-commerce Fechou então entra aqui nesse Link aqui ó se cadastrem quem já Se cadastrou para para esse workshop amanhã comente aqui só para eu saber se vai ter gente amanhã comigo assistindo esse workshop beleza bô não vou estar sozinho lá falando né