[Música] Olá sejam bem-vindos à nossa segunda web aula de estratégia organizacional e empreendedorismo nela vamos dar continuidade ao estudo da metodologia de elaboração de um planejamento estratégico dedicando atenção a segunda fase a saber a definição da missão bem como iniciaremos o estudo da terceira fase que trata dos instrumentos quantitativos e qualitativos a missão de uma empresa define a sua razão de ser é o ponto de partida para determinar o negócio da empresa o motivo de sua existência e os tipos de atividades em que deverá focar no futuro este conceito busca responder perguntas básicas como Aonde
se quer chegar com a empresa e quais necessidades e expectativas do mercado pretende se at a primeira pergunta é utilizada quando se trabalha conjuntamente a visão e a missão da empresa já a segunda é mais adequada para iniciar o processo de definição da missão a missão traduz um sistema de valores e crenças em termos de negócios e áreas de atuação considerando as tradições e filosofias administrativas da empresa para estabelecer a missão é necessário analisar e interpretar diversas questões como a razão de ser da empresa a natureza dos negócios os tipos de atividades futuras o que
a empresa vende e pretende vender fatores de influência nas vendas o diferencial de conhecimento necessário mercados alvo clientes produtos e serviços diferenciais competitivos da empresa e dos concorrentes região de atuação imagem desejada necessidades sociais a serem atendidas principais crenças e valores da empresa responder essas perguntas ajuda a definir áreas priorit estes de atuação e a construir um consenso de que os esforços e recursos dirigidos aos alvos estabelecidos serão bem sucedidos por exemplo uma empresa fabricante de microcomputadores pode ter como visão vender microcomputadores para empresas enquanto outra pode ter a missão de atender as necessidades das
empresas na facilitação do processo decisório a primeira identifica seu ramo básico de atividade enquanto a segunda qualifica a a natureza de seus propósitos básicos alterar a missão de uma empresa pode ter consequências positivas ou negativas em sua estrutura organizacional em alguns casos no modelo de gestão a missão exerce uma função orientadora e delimitadora da ação Empresarial comprometendo valores crenças expectativas conceitos e recursos por um longo período figurativamente a missão estabelece qual vai ser o jogo em que o campo será jogado as regras do jogo serão determinadas na fase seguinte ao estabelecer os instrumentos prescritivos do
planejamento estratégico a missão representa um Horizonte no qual a empresa decide atuar e entrar em cada negócio viável e interessante que surgir esses negócios identificados uma vez considerados viáveis tornam-se propósitos da empresa propósitos são compromissos que a empresa assume para cumprir sua missão representando grandes áreas de atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida e aceitas por acionistas e executivos a identificação dos propósitos é importante porque a missão é Ampla e dificilmente será totalmente alcançada empresas bem-sucedidas têm uma visão Clara do que pretendem ser e essa visão juntamente com os propósitos e o modelo de gestão
constitui a missão que fornece impulso e direcionamento estratégico a missão pode ser descrita de forma simples Qual é o negócio da empresa cada empresa tem uma atividade específica mas essa pode variar de caso para caso comparando com uma bússola que orienta um navio a missão deve ser entendida como um direcionamento a ser seguido não algo específico a ser alcançado A Bússola ajuda o navio a fazer sua viagem planejada a missão orienta a empresa em suas ações estratégicas o navio pode desviar a rota para evitar tempestades ou nevoeiros assim como a empresa pode ajustar o seu
Rumo diante de ameaças ambientais ou pontos fracos o navio pode parar para vender carga ou por problemas mecânicos e a empresa pode aproveitar oportunidades inesperadas ou enfrentar problemas em áreas funcionais apesar dos Desafios a empresa navega dentro do campo de atuação definido pela missão e alcança seus objetivos a missão é crucial para descrever as habilidades essenciais da empresa que são mais amplas do que as dimensões dos produtos ou serviços habilidades secundárias também são críticas pois afetam o que a empresa pode vender e a quem definições mais amplas T Impacto real no comportamento dos executivos e
nas estratégias das empresas começar com definições amplas da missão e ir focando até alcançar uma situação ideal para a Realidade Atual e futura da empresa é uma boa prática a missão é o ponto inicial para estabelecer macroestratégias e macropolíticas fornecendo direção para implementá-las e determinando os limites para postura estratégica relevante a missão deve satisfazer critérios Racionais e sensatos sendo empreendedora para impactar o modelo de gestão e atuação estratégica focada na satisfação das necessidades e expectativa dos clientes refletindo habilidades e competências essenciais entendível por todos os profissionais envolv os a missão de uma empresa deve ser
amplamente definida focando-se em satisfazer necessidades do ambiente externo ao invés de simplesmente oferecer um produto ou serviço específico por exemplo a missão da IBM é satisfazer as necessidades de resolução de problemas de negócios de forma inovadora essa abordagem permite que a missão seja traduzida em áreas específicas de empenho conhecidas como propósitos a bic por exemplo tem a missão de produzir e comercializar produtos descartáveis isso permitiu a empresa entrar em diversas linhas de produtos como canetas isqueiros graxas de sapatos e calcinhas e com grande sucesso uma missão que se concentra em atender uma necessidade genérica do
ambiente sem especificar produtos ou serviços é chamada de Missão aberta já uma missão que especifica produtos ou serviços é conhecida como missão fechada embora não haja uma regra rígida sobre qual tipo de Missão a empresa deve adotar é preferível trabalhar com uma missão aberta sempre que possível pois ela oferece uma maior amplitude de análise estratégica e atuação Empresarial utilizando uma missão fechada os propósitos acabam sendo explicitados na própria missão perdendo sua validade definir a missão de uma empresa pode ser um processo simples e complexo ao mesmo tempo é correto dizer que a IBM Fabrica e
vende computadores a Volkswagen Fabrica e vende veículos a bom Fabrica e vende sorvetes no entanto os consumidores adquirem mais do que apenas o produto físico a IBM por exemplo vende de uma reputação mundial de serviços de e credibilidade junto aos compradores industriais algo que outras empresas podem ter dificuldades em replicar esse conceito de permite por exemplo que uma ferrovia ganhe dinheiro com óle dutos uma fabricante de tintas ganhe dinheiro com papel de parede uma empresa de alimentos ganhe dinheiro com sementes e uma farmacêutica ganhe dinheiro com produtos de higiene pessoal ao estabelecer a missão de
uma empresa alguns cuidados são necessários não se deve simplesmente explicitar o que a empresa já faz pois isso não provoca decisões de mudança também não se deve e correlacionar diretamente com os produtos e serviços oferecidos pois isso reduz a amplitude da missão Além disso é importante evitar definições curtas e objetivas em excesso bem como frases longas demais que dificultam a assimilação a missão da empresa não deve ser uma frase definitiva pois ela precisa ser redefinida conforme as mudanças internas e externas o importante é ter sempre uma definição atualizada dentro de um processo cont de observação
e pensamento para ilustrar a diversidade de Missões aqui estão alguns exemplos de missões definidas por empresas em diferentes momentos os escoteiros dos Estados Unidos tem como missão ajudar um jovem a alcançar o seu potencial máximo a Ford Visa ser empresa Líder mundial no fornecimento de serviços e produtos automobilísticos a Hiller packard quer oferecer contribuições técnicas para o progresso e bem-estar da humanidade a Max Sharp Dom se dedica a preservar e melhorar a vida humana a Nike busca proporcionar a emoção da competição da Vitória e de vencer os adversários a Sony Visa experimentar satisfação de progredir
e aplicar a tecnologia em benefício da população Walmart quer dar às pessoas simples a oportunidade de comprar as mesmas coisas que as pessoas ricas e a Walt Disney tem como missão fazer as pessoas felizes o caso da IBM é um exemplo de dinamismo na missão com uma evolução notável ao longo das décadas nos anos 50 a missão era computadores no final dos anos 50 tornou-se processamento de dados nos anos 60 manipulação de informações no final dos anos 60 solução de problemas nos anos 70 minimização de riscos e no final dos anos 70 desenvolvimento de alternativas
nos anos 80 otimização dos negócios nos anos 90 desenvolvimento de novos negócios das empresas e mais recentemente satisfazer as necessidades de resolução de problemas de negócios de forma inovadora a criatividade dos executivos é crucial para estabelecimento da missão da empresa executivos criativos que TM uma alta emergência de ideias boa censura de suas próprias ideias em relação à realidade persistência em renovar suas ideias e uma boa orientação quanto aos fatores internos e externos criam condições para o estabelecimento das mais adequadas missões empresariais essa criatividade pode gerar missões que inicialmente parecem estratosféricas ou visionárias ao estabelecer a
missão de um grupo de empresas é importante separar as empresas que apresentam homogeneidade quanto as suas áreas de atuação como instituições financeiras setor agrícola ou químico cada ramo de ação deve ter sua própria missão criando sinergia positiva através da sobreposição de missões os propósitos da empresa tanto atuais quanto potenciais devem ser considerados propósitos potenciais criam uma situação de preparação para atuar em novos setores desenvolvendo um sistema de informações adequado para uma entrada estruturada no mercado essa entrada representa uma decisão estratégica que pode alterar os rumos da empresa a elaboração do cenários estratégicos é um processo
colaborativo que envolve todos os executivos chave da empresa frequentemente participantes do planejamento estratégico além de enriquecer ideias e visões sobre o futuro a participação coletiva aumenta o interesse e aceitação dos cenários tornando-se os componentes essenciais do planejamento estratégico os cenários representam análises estruturadas para a preparação do Futuro ideal da empresa são combinações consistentes entre projeções de tendências históricas e eventos específicos postulados a consistência entre tendências e eventos correlatos é subjetiva e exige revisões intensas para evitar erros e garantir adequação aos estudos estratégicos à medida que o ambiente se torna mais turbulento a importância dos cenários
no processo D ório estratégico aumenta os cenários podem ser analisados em termos de situações mais prováveis otimistas e pessimistas para cada variável identificada e analisada deve-se estabelecer a capacidade de interpretação e o tempo de reação exemplos dessas variáveis incluem inflação taxa de juros energia competitividade PIB tecnologia costumes legislação sindicatos eleições crescimento demográfico aliment ação saúde e globalização esses aspectos estão relacionados às várias técnicas de desenvolvimento de cenários estratégicos como dedução indução lógica intuitiva análise de tendência de impacto análise de impacto cruzado D Batel e Schumacher a elaboração dos cenários pode basear-se em várias abordagens com
pensamento estratégico base de dados socioeconômicos e de infraestrutura debates com o setor Arial interação com a comunidade técnica e científica abordagem sistemática e multidisciplinar e metodologia estruturada para debate e estabelecimento de cenários há duas principais metodologias para o desenvolvimento de cenários a abordagem projetiva e a abordagem prospectiva nos dias atuais devido à aceleração das mudanças a abordagem projetiva muitas das vezes é insuficiente para direcionar a ação da empresa no futuro por outro lado a abordagem prospectiva que cria futuros desejáveis e viáveis e estrutura estratégias a partir do presente tem se mostrado uma ferramenta útil no
planejamento estratégico a abordagem projetiva restringe-se a fatores e variáveis quantitativos objetivos e conhecidos explica o futuro pelo passado considera o futuro único e certo e utiliza modelos deterministas e quantitativos a abordagem prospectiva em contra partida leva em consideração a visão Global variações qualitativas quantificáveis ou não subjetivas Ou não conhecidas ou não e a ocorrência de futuros múltiplos e incertos nessa abordagem o futuro atua como determinante da ação presente e a análise é intencional utilizando variáveis de opinião como julgamentos pareceres probabilidad subjetivas no desenvolvimento dos cenários alguns módulos de ação interatuantes podem ser considerados o módulo
tecnológico aborda tendências tecnológicas desenvolvimento de novas aplicações e as capacitações necessárias o módulo político econômico estuda as projeções dos objetivos e a realidade da macro e microeconomia traduzindo as pressões externas e internas do setor de atuação da empresa o módulo de produtos e serviços Analisa tendências relacionadas à capacitação em infraestrutura e operação o módulo de propósitos atuais e potenciais estuda a situação futura dos segmentos em que a empresa atua ou pode atuar no futuro o módulo sóciocultural estuda as evoluções sociais e culturais principalmente os valores que interagem com outros módulos os cenários estratégicos de abordagem
prospectiva enquadram-se como cenários de valores ou normativos estabelecendo alternativas desejáveis e e não meramente representações futuras de tendências atuais os cenários de valores tratam de aspirações sociais e valores segundo diferentes modelos de desenvolvimento mesmo com defasagem seus aspectos básicos podem ser considerados válidos três exemplos genéricos de cenários de valores são ecodesenvolvimento crescimento econômico e modernização no ecodesenvolvimento a ênfase no desenvolvimento com recursos internos Integração Social e econômica predominância de valores sociais e culturais e produtos e serviços voltados para as necessidades básicas de segmentos sociais menos privilegiados no crescimento econômico o foco é o rápido crescimento
econômico buscando o estilo de vida dos países desenvolvidos com produtos e serviços aprimorando a eficiência Econômica na modernização a ênfase está no desenvolvimento através de uma sociedade produtiva e criativa valorizando eficiência criatividade e diversidade com a empresa e gerando disseminando conhecimentos na prática é ideal que os cenários de valores interajam com os valores da empresa a postura estratégica da empresa é estabelecida por uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ação para cumprir sua missão objetivo orientar o estabelecimento de todas as as estratégias políticas Principalmente as de médio e longo prazo necessárias para
a empresa a partir do momento que se decidiu por determinada missão o estabelecimento da postura estratégica da empresa é limitado por três aspectos a missão da empresa a relação positiva ou negativa entre as oportunidades e ameaças que a empresa enfrenta no momento específico da escolha e a relação positiva ou negativa entre os pontos fortes e fracos que ela possui para fazer frente às oportunidades e ameaças do ambiente nessa situação devem-se também especificar os recursos de que a empresa dispõe para tirar proveito das oportunidades ambientais entretanto existe outro aspecto que pode influenciar a postura da empresa
o elemento psicológico que envolve valores atitudes motivações e anseios dos proprietários bem como dos executivos que TM o poder de decisão na empresa A esse respeito a postura estratégica pode estar interativa com os valores da empresa para fazer frente à situação apresentada a empresa pode escolher ou estar em uma das posturas estratégicas sobrevivência manutenção crescimento e desenvolvimento na realidade a escolha pode ser a combinação dessas posturas efetivando-se com a das necessidades da empresa os autores kepner e triggo desenvolveram uma metodologia para a fixação de prioridade de fatores que pode ser utilizada com as devidas adaptações
para o estabelecimento da predominância interna de pontos fortes ou fracos e da predominância externa em termos de oportunidades ou ameaças essa metodologia denominada Gut gravidade urgência e tendência considera de forma resumida os aspectos apresentados a seguir gravidade é tudo aquilo que afeta profundamente a essência o objetivo ou o resultado da empresa da unidade organizacional ou da pessoa sua avaliação decorre do nível do dano ou prejuízo que pode Advir dessa situação para tanto são feitas as seguintes perguntas básicas com a correspondente escala de pontos o dano é extremamente importante o dano é muito importante o dano
é importante o dano é relativamente importante o dano é pouco importante urgência é o resultado da pressão do tempo que a empresa sofre ou sente sua avaliação decorre do tempo que se dispõe para atacar a situação ou para resolver a situação provocada pelo fator considerado para tanto são feitas as seguintes perguntas básicas com a correspondente escala de pontos tenho de tomar uma ação bastante urgente ten de tomar uma ação urgente tenho de tomar uma ação relativamente urgente posso aguardar não H pressa tendência é o padrão de desenvolvimento da situação sendo que a sua avaliação está
correlacionada ao estado que a situação apresentará caso não se aloque esforços e recursos extras para tanto deve-se responder as seguintes perguntas com a correspondente escala de pontos se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação a situação Vai piorar muito se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação a situação Vai piorar se mantiver a mesma forma intensidade de atuação a situação vai permanecer se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação a situação vai melhorar se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação a situação vai melhorar completamente os propósitos empresariais são compromissos ou
setores de atuação atuais ou potenciais que a empresa se impõe para cumprir a sua missão segundo ansoff esses propósitos devem ser espe a partir de quatro componentes o binômio produtos versus mercados o vetor de crescimento A vantagem competitiva e a sinergia o risco envolvido também deve ser considerado o binômio produtos versus mercados restringe a empresa ao Ramo e mercados em que atua reduzindo a amplitude da análise ambiental o vetor de crescimento identifica se a empresa está se movendo dentro da indústria expansão ou através de suas fronteiras diversificação a vantagem competitiva identifica produtos e mercados que
a empresa pode atuar de maneira diferenciada em relação aos concorrentes a sinergia avalia a capacidade da empresa de investir adequadamente em Novos Produtos ou mercados esses componentes estabelecem a trajetória da relação produtos versus mercados da empresa em seu ambiente o binômio produtos ou serviços versus segmentos de mercado determina o âmbito da busca o vetor de crescimento fixa os direcionamentos estratégicos a vantagem competitiva define as características das atuações e lançamentos individuais a sinergia define as qualificações necessárias pro sucesso dos novos negócios da empresa depois de estabelecer a visão os valores o diagnóstico estratégico a missão os
propósitos o cenário e a postura estratégica é hora de identificar e operacionalizar as macroestratégias e macropolíticas da empresa macroestratégias são as grandes ações e caminhos que a empresa seguirá para alcançar os propósitos atuais e Futuros identificados na missão essas estratégias TM como ponto de partida a postura estratégica definida anteriormente macropolíticas são as grandes orientações que devem ser seguidas por toda a empresa elas facilitam e agilizam o processo decisório e as ações estratégicas o estabelecimento de objetivos e desafios é o primeiro passo dos instrumentos prescritivos do planejamento estratégico correspondendo à fase três da metodologia objetivos são
estados situações ou resultados futuros que os executivos desejam alcançar relacionados à obtenção de um fim ou resultado final os objetivos podem ser Gerais abrangendo toda a empresa ou específicos relacionados a setores como gestão de pessoas desenvolvimento tecnológico planejamento e controle financeiro tesouraria pesquisa de mercado e vendas o planejamento estratégico é essencial para a empresa alcançar seus objetivos de forma eficiente eficaz e efetiva mas isso só é possível se os objetivos forem conhecidos adequados aceitos aplicados e consistentes nesse contexto existem duas definições diferenciadas objetivo alvo ou situação que se pretende alcançar desafio quantificação com prazos definidos
do Objetivo estabelecido para alcançar seus objetivos a empresa precisa da cooperação dos seus profissionais e trazem consigo necessidades aspirações e expectativas a motivação representada por um conjunto de energia e forças internas que direcionam o indivíduo para resultados específicos é crucial no trabalho os funcionários possuem necessidades e expectativas que se combinam de maneira diferente em cada indivíduo essa diversidade reforça que a empresa é composta por indivíduos com diferentes comportamentos e necessidades para o funcionamento efetivo da empresa é necessário estabelecer padrões de comportamento que direcionam o indivíduo ao alcançar os objetivos da empresa o funcionamento da empresa
é assegurado quando as pessoas desempenham o seu papel de acordo com os padrões estabelecidos pelos objetivos desafios e metas empresariais os executivos e funcionários devem considerar os objetivos empresariais como integrantes dos seus próprios objetivos pessoais isso é facilitado quando os objetivos empresariais expressam valores culturais adequados aos valores individuais e quando os funcionários se identificam com os valores do grupo de trabalho a empresa alcançará seus objetivos quando todos os funcionários estiverem altamente capacitados e motivados para atingir os resultados esperados estabelecer objetivos e desafios é fundamental para qualquer atividade ou negócio muitos executivos têm uma visão do
Futuro de suas empresas semelhante a visão que uma criança tem de si mesma respondendo simplesmente maior Ao serem questionados sobre o futuro da empresa No entanto crescer implica mudanças no modelo de gestão para as quais muitos executivos podem não estar preparados os objetivos são estabelecidos a partir de anseios humanos e requerem um conjunto de meios para serem alcançados correspondendo às estratégias empresariais dois elementos são cruciais no estabelecimento de objetivos o elemento psicológico que envolve valores atitudes motivações e desejos e Instrumentos administrativos compostos por recursos financeiros humanos tecnológicos materiais e equipamentos necessários para alcançar os objetivos
os objetivos e desafios podem ser estabelecidos de cima para baixo definidos pelos proprietários ou grupos dirigentes com os demais funcionários em uma posi s mais passiva alternativamente quando os objetivos e desafios são estabelecidos de baixo para cima os funcionários têm uma atuação ativa uma abordagem que combina ambos os fluxos simultaneamente pode ser adequada pois promove participação responsabilidade e comprometimento uma prática interessante é ter os objetivos estabelecidos de cima para baixo enquanto as estratégias são estabelecidas de baixo para cima na na estrutura hierárquica da empresa os objetivos e desafios podem ser de obtenção quando a empresa
desejar conquistar algo que ainda não possui como aumentar participação de um modelo de microcomputador no mercado eles também podem ser de manutenção quando a empresa quer preservar algo que já tem como manter a atual participação de mercado de um produto ou serviço o processo de estabelecimento dos objetivos e desafios é por si só criativo pois envolve a concepção de objetivos compatíveis entre si e possíveis de serem consolidados esse processo exige consistência com recursos internos da empresa e com condições ambientais externas além de uma análise da relação custos versus benefícios ao estabelecer objetivos de desafios em
uma empresa pode-se ter a seguinte situação integrativa a alta administração primeiro nível estabelece os objetivos da empresa com base nesses objetivos a média administração segundo nível estabelece os objetivos funcionais e realiza o primeiro estudo dos Desafios esses dados Retornam para a alta administração que revisa os objetivos e se necessário efetua a consolidação geral o processo retorna à média administração que revisa os objetivos funcionais e estabelece seus desafios no segundo Escalão o processo segue para o terceiro nível o operacional onde são estabelecidos desafios ou metas tendo em vista os objetivos funcionais dos Desafios do segundo nível
todo o processo retorna ao segundo nível para ajustes depois ao primeiro nível para mais ajustes e finalmente o primeiro nível consolida e analisa o processo deflagrando em toda a empresa inicialmente os objetivos e desafios devem ser estabelecidos espontaneamente como um brainstorming à medida que as ideias são refinadas é importante a hierarquização deve ocorrer naturalmente durante o planejamento estratégico existem quatro níveis desse processo um missão da empresa ou seja a razão de ser da empresa dois objetivos da empresa identificação e qualificação das expectativas dos setores de atuação três objetivos funcionais quatro desafios estabelece a situação atual
e futura desejada esse processo resulta tem uma série de objetivos intermediários formando uma hierarquia cada nível de objetivos é meio para os superiores e fim para os inferiores assim a realização de cada objetivo leva ao próximo até alcançar o fim último consolidado pela alta administração garantindo que todas as particularidades dos diversos níveis e áreas da empresa foram consideradas e analisadas quando se desenvolve e implementa adequadamente um um plano de objetivos na empresa os benefícios são inúmeros eles incluem o direcionamento de esforços para as áreas que valem a pena melhor estabelecimento de prioridades maior motivação pela
participação e maior conhecimento da empresa e de seus recursos o estabelecimento inicial dos objetivos e desafios de uma empresa pode ser qualitativo mas precisa consolidar-se em uma abordagem quantitativa com resultados adequadamente quantificados essa quantificação pode ser feita por métodos como o balanced scorecard idealizado por Robert kaplin e David Norton o balance scorecard é um sistema balanceado de monitoramento de resultados e considera que as medidas tradicionais de desempenho financeiro e operacional não são suficientes para uma boa gestão as empresas devem utilizar medidas de de desempenho de forma interativa e balanceada nos níveis de corporação empresa unidade
estratégica de negócio e produto ou serviço os indicadores devem ser poucos para facilitar a gestão e visíveis a todos os executivos da empresa seguindo o princípio de gestão à vista onde os indicadores parâmetros e critérios de avaliação são disponíveis para acompanhamento e possível intervenção de todos os envolvidos Klan e Norton definem quatro perspectivas para os indicadores e medidas a perspectiva financeira procura responder como a empresa está indo na perspectiva das partes interessadas externas como acionistas governo instituições financeiras fornecedores e a comunidade a perspectiva dos clientes e do mercado foca em como os clientes veem a
empresa considerando tempo de atendimento qualidade dos produtos e serviços desempenho e validade e custo e preços a perspectiva dos processos internos responde à questão do que a empresa deve ser realmente boa medindo tempo qualidade habilidade e capacitação dos funcionários produtividade e custos dos produtos e serviços oferecidos a perspectiva da Inovação e aprendizado procura responder se a empresa pode continuar melhorando e acionando valor a tudo que faz a essas quatro perspectivas pode se acrescentar a da responsabilidade social as empresas devem responder como consolidar uma atuação social efetiva evolutiva e acumulativa apresentando resultados para a comunidade o
desenvolvimento e implementação do balanced scorecard devem ser interativos com as fases do planejamento estratégico seu desenvolvimento deve ser de cima para baixo na empresa mas abrangendo todos os níveis pois as medidas finais dependem das atividades mais operacionais o Balan score Card deve ser continuamente retroalimentado e o sistema de digina de informaões da empresa efetivo ág e complo alguns executivos podem acreditar que vez estabelecidos os objetivos e desafios perem válidos por um longo perod desde que as condições internas e externas da empresa não mudem significativamente no entanto é importante reconhecer que repetir o mesmo objetivo muitas
vezes não terá um impacto e não representará um desafio principalmente se a empresa estiver bem estruturada para alcançá-lo essa é uma falha comum em muitas organizações religiosas onde objetivos canônicos estabelecidos há muito tempo podem não inspirar os membros atuais da organização mesmo que as condições internas e externas da empresa não mudem uma avaliação sistemática dos objetivos e desafios É aconselhável manter o mesmo plano de ação por longos períodos não provoca impactos favoráveis e os objetivos podem se tornar estáticos resultando em consequências indesejáveis para a dinâmica operacional da empresa portanto é importante desenvolver um processo dinâmico
e flexível que se ajuste à realidade da empresa sem realizar revisões em intervalos de tempo muito curtos todas as empresas têm objetivos mas muitas não possuem uma formulação oficial e Pública desses objetivos e desafios ter objetivos é uma condição de sobrevivência mas divulgar os objetivos da empresa é outra questão alguns fatores que podem influenciar o nível de divulgação formalizada dos objetivos e desafios incluem o grau de centralização ou descentralização decisória da empresa quanto mais Centralizado for o poder de decisão menos necessidade há de objetivos e desafios explícitos empresas mais personalizadas e descentralizadas tendem a adotar
sistemas que facilitem a divulgação formalizada Além disso o nível de segurança desejado em relação às estratégias dos concorrentes pode influenciar a divulgação pois a empresa pode temer uma ação competitiva inesperada o objetivo de maximização do lucro é frequentemente citado especialmente por economistas Mas tem sido questionado por estudiosos da teoria da administração embora o lucro seja necessário para a sobrevivência da empresa e seja preferível quanto todos os outros fatores são iguais ele não deve ser o único motivo considerado na análise do comportamento econômico das empresas teorias atuais tratam o problema em termos de maximização de utilidade
e não apenas de lucro Peter Drucker afirmou que o único objetivo válido de uma empresa é criar clientes pois são eles que pagam as contas o ideal estratégico é colocar o valor dos produtos e serviços em primeiro lugar e o lucro em segundo o lucro deve ser o resultado da consolidação de estratégias bem-sucedidas A análise do lucro vem da contabilidade que reflete o passado enquanto o planejador está mais preocupado com os problemas futuros Além disso focar exclusivamente no lucro pode desmotivar funcionários e beneficiar apenas os proprietários da empresa e assim pessoal após concluirmos o estudo
da definição da missão segunda fase do planejamento estratégico e de iniciarmos o estudo dos instrumentos quantitativos e qualitativos da terceira fase ou seja estabelecimento de objetivos e desafios em empresariais eu vou Encerrando por aqui esta segunda web aula um grande abraço e até a próxima [Música]
