20240902 Transformação Digital Modelos de Negócio Aula 01 Prof Daniel Flores

[Música] [Música] tá bom pessoal boa noite eh uma satisfação tremenda nós estamos iniciando hoje a nossa aula de modelos de negócio para a transformação digital aqui da nossa pós-graduação em transformação digital da gestão de documentos é nossa primeira aula agora são 192:3 minutos Lembrando que essa semana a gente fez um comunicado do ajuste né do dia da aula síncrona seria na segunda-feira esta segunda agora eh 19 horas e a gente só ajustou agora paraa quarta por um por um pedido do pessoal do do Seat daqui duas semanas aula síncrona novamente mas aí retornamos à segundas-feiras

eh essa dinâmica a gente vai continuar com ela nas outras disciplinas eh lembre que vocês têm comigo também a disciplina De preservação digital sistêmica e a dinâmica também será essa segundas-feiras 19 hor até às 20:30 eh sempre na primeira e depois na terceira semana de aula bem nós já tivemos um um encontro Inicial Eu eu tive o diálogo com vocês na abertura do curso a aula inaugural e dessa pós--graduação O que foi uma uma tremenda honra né ter sido convidado por professores tão queridos E é claro que eu não me furtei e eu já passei

a Trabalhar algumas temáticas específicas da nossa disciplina eh vocês vão ver alguns conceitos hoje comigo nessa primeira aula que coincidem com aquilo que eu já dialoguei naquela aula inaugural Mas é claro agora na disciplina com mais calma né e e até porque a disciplina estará focada em modelos de negócio mas hoje especificamente Nesta aula nós vamos estar preocupados mais em conceitos da transformação Digital origem da transformação digital algum histórico da transformação digital e o e o modelo de negócio ele vai ser pano de fundo tá Vira e Mexe vocês vão ver que eu vou tocar

no modelo de negócio porque ele é fundamental porque ele é estruturante para que efetivamente ocorra uma transformação digital primeira constatação que nós temos pautada nas nas nossas investigações É que existe uma demanda social por transformação digital dos arquivos isso tem absolutamente tudo a ver com a nossa pós--graduação e tem tudo a ver com a nossa disciplina também quer dizer a sociedade os cidadãos eh T um clamor tem uma demanda para transformar digitalmente as organizações As instituições os usuários os pesquisadores de arquivo tem uma demanda Para que os arquivos sejam transformados digitalmente isso por suposto é

claro que impacta na gestão do os documentos e aí a gente fez algumas perguntas vocês devem também lembrar dessas perguntas porque eu as trouxe na aula inaugural E aí a primeira é eh eu preciso atender essas demandas eh da sociedade de transformar digitalmente os arquivos e a formação a segunda os documentos arquivísticos já foram transformados Digitalmente sim ou não e e isso é o objeto da nossa reflexão a gente vem encontrando instituições cada vez mais que já fizeram a chamada virada de chave não produzimos mais documentos analógicos não produzimos mais documentos em suporte papel e

a partir de determinadas dadas passamos a produção de nativos digitais E nós queremos saber se essas ações elas se configuram em transformação digital em que Medida por isso que o conceito é tão importante por isso que a definição do que é transformação digital é importante e sobre os arquivos e agora falando de arquivos entidades custodiadas né como transformá-los digitalmente como inserir os arquivos as entidades custodiadas já que a produção do documento digital a gente viu que a transformação digital tá mais acelerada a a produção de documentos nativo Digitais é uma realidade muito efetiva mas a

transformação das entidades custodiadas já é um pouco distinto é uma questão que nós teremos que tratar com mais cuidado e Por quais motivos um arquivo poderia ser transformado por disrupção ou inovação sustentável aqui é claro que já é outra questão que a gente vai ter uma semana dedicada para isso que é uma semana que vai tratar sobre as trajetórias da transformação digital Algo que nós vamos chegar quase que lá no finalzinho da nossa aula de hoje quando nós considerarmos que nós temos um diagnóstico de que tem que ser feit uma transformação digital e e conseguintemente

nós temos um plano de transformação digital ou uma prospecção de transformação digital e aí vem esta pergunta mas nós vamos aplicar a transformação digital por qual trajetória por inovação sustentada ou por disrupção aí vocês viram que eu Perguntei a gente a gente tem um plano Então essa é outra pergunta usar arquivos estão elaborando seus planos de transformação digital essa é uma pergunta muito importante muito troncal como que estão os planos de transformação digital nos arquivos nas entidades custodiadas e quais elementos de transformação digital e alavancas chave de valor o meu arquivo possui veja que Quando

eu entro nessa Seara já tô tratando de Diagnóstico elementos de um diagnóstico resultado de um diagnóstico então fica evidente que a transformação digital ela não é uma decisão simples do dia para noite ela tem que ser pautada no diagnóstico eu tenho que analisar a minha instituição eu estava falando em entidade codiad eu vou ter que analisar a minha entidade codiad e a partir do diagnóstico Aí sim elaborar o plano de transformação Digital ou ou Vejam uma prospecção de transformação digital bem com base nessas perguntas que foi só para para aquecer tá E aí uma dica

para para as perguntas que vocês forem fazer vocês estão acompanhando essa aula pelo YouTube E é claro que depois vão poder acompanhá-la também e no nosso ava no nosso ambiente virtual de aprendizagem mas no YouTube as perguntas Por orientação que eu recebi eh façam elas lá no canal eh Emes em Maiúsculo tá em caixa alta isso Vai facilitar a organização no sentido de a gente passar e e capturando copiando aquelas perguntas pra gente poder ter uma interação lá no final da nossa aula tá então primeira primeiro conteúdo que a gente vai trabalhar é o contexto

né da transformação digital Então veja a transformação digital nas instituições já é uma constatação que a gente fez anteriormente ela acontece a partir de demandas da sociedade então Quer dizer o meu meu público alvo o o meu usuário o mercado As instituições tá públicas ou privadas elas demandam transformação de mudanças culturais porque muda muito uma transformação digital é uma mudança operacional e ela tem que ser pautadas nas necessidades e objetivos do negócio que nós oferecemos vocês vão ver muito eu falar sobre o negócio o negócio eu vou ter que ter um Entendimento muito claro do

negócio que nós oferecemos e quando eu falo negócio tem que cuidar para não ficar numa visão muito macro meu negócio é gestão de documentos Não não pode é muito Macro o meu negócio é arquivo arquivar preservar não muito alto muito macro eu vou ter que analisar negócios num viés mais micro poder fazer anos de preservação digital de acordo com diversos processos De negócio diversos modelos de negócio assim o pontapé inicial de uma transformação digital consiste então em uma avaliação do cenário atual eu tenho que olhar eu tenho que diagnosticar eu tenho que olhar os meus

produtos e os meus serviços e as minhas estratégias e assim definir um plano de transformação digital ou prospecção de transformação digital Então veja é quase como uma receitinha de bolo perdão pela brincadeira é claro tá então faço um Diagnóstico Com base no diagnóstico elaboro o meu plano ou a minha prospecção de transformação digital para isso eu vou ter que olhar os meus serviços por exemplo a produção de nativo digital por exemplo classificação por exemplo avaliação por exemplo descrição pautando nas funções arquivísticas a s de Carol cure ou outro referencial E aí eu vou ter que

olhar quais desses produtos ou serviços que eu vou me dedicar a uma Transformação digital vamos a agora vamos dialogar já sobre origem origem da transformação digital por mais que haja eh alguma discordância na literatura que nós mais encontramos e nos textos que estão no nosso ambiente virtual de aprendizagem no nosso Ava a transformação digital é um conceito que surgiu no início dos anos 2000 logo em seguida a gente vai ver alguns outros Autores que problematizaram isso mas a maioria anos 2000 com a popularização da internet também com a popularização dos computadores pessoais e do conceito

de globalização dos anos 90 isso quer dizer que desde então há uma uma presença da tecnologia no cotidiano das nossas instituições mais diversas e que tem sido cada vez maior mais dinâmica sempre atendendo demandas e contexto a sociedade requer e as Instituições têm que se transformar Então essa é a origem que a gente tem vejam que impulsionada pelas pelas inovações tecnológicas a transformação digital é uma realidade para essas instituições de todos os setores tá isso é uma realidade que a gente tem encontrado em absolutamente todos os setores inclusive setores que não estavam preparados para uma

transformação digital tem sido objeto de Uma disrupção aquela inovação mais mais drástica né além de fortalecer Claro a presença digital de um negócio de uma marca de um setor isso quer dizer que ela representa a implementação de soluções e automatizações nas mais diversas tarefas do dia a dia da instituição tá facilitar uma tramitação de um processo administrativo facilitar a elaboração de um parecer facilitar a classificação Olha aí Inteligência Artificial agora tá Então facilitando esses processos que antes Eram todos muito manuais todavia Vamos problematizar né paixão é T nos dão um contexto histórico da transformação digital

em que eles destacam a defesa de alguns autores para a observação de que a transformação digital teria se iniciado há 60 anos veja é é uma é uma dissonância daqueles referenciais porque a maioria fala em anos 2000 então há 60 anos atrás lá com o desenvolvimento do primeiro super Computador e que assim desde então viria ocorrendo uma disseminação gradual do processamento de dados e da tecnologia da informação nesse processo de automatização lá naquele período de indústrias né então uma uma identificação com esse fenômeno ocorrido lá do do final do século 19 em comparação com a

revolução industrial em acréscimo o que que nós podemos dizer uma Maguinha podemos dizer em acréscimo que Essas mudanças elas elas são um fenômeno que pode provocar no primeiro momento um efeito destrutivo sobre o emprego Claro quando a tecnologia e a automatização somente substituem trabalhadores quer dizer quando não há uma qualificação quando não há uma reposição deos quando não há uma um repensar com as atividades nestas novas funcionalidades da transformação digital Veja a transformação digital assim na Ótica de paixão né seria um fenômeno observável no contexto da chamada quarta revolução industrial e eles acrescentam que por

fim eh vai Warner estabelece que o fenômeno da transformação digital tem uma principal ênfase na mudança do comportamento relacionado à forma de se fazer negócio grifo meu ah o negócio modelo de negócio um processo de negócio e que é apenas questão de quando E como o fenômeno irá afetar cada um então quando a gente começa a mudar a forma de fazer a forma de entregar um produto a forma de desenvolver um serviço quando muda ocorre a transformação digital agora quando não muda o negócio quando esse negócio não é modificado ou não é um negócio novo

em tese nós não temos uma transformação digital vejam aí nós temos uma imagem com a indústria 1.0 A2 A3 até Chegar a qu que é o que coincide com o fenômeno da transformação de digital tá muito ligado à inteligência né que nós estamos vendo agora o fenômeno da Inteligência Artificial essa quarta Revolução Industrial está fortemente relacionada à inteligência a uma transformação da experiência do cliente então eu tenho que começar a pensar Esse já é essa já é parte do exercício da nossa disciplina eu tenho que começar Eu a experiência do meu cente da gestão de

documentos então do meu usurio n experiência del busca documento como que ele buscava documento como que el vai buscar documentos agora com a transformação digital essa uma até o espaço físico e fazer um pedido antes ele poderia uma pseudo inovação fazer um pedido de documentos por correio eletrônico por e-mail praticamente não mudou nada no Modelo de negócio né o modelo continuava o mesmo uma solicitação a um especialista a um técnico a um arquivista a ao custodiados que iria fazer uma busca e responder com aquela entrega a ideia agora é que nós tenhamos um negócio novo

um negócio e que eu não tenha que pedir eu tenha a chamada transparência ativa então eu vou até um ambiente digital eu vou até uma plataforma de Transparência em que eu Solicitar o acesso E aí o o que que eu encontro eu encontro os documentos as informações e os dados disponíveis E aí a minha interação com esse acervo é diferente é uma interação mais rica é um modelo de negócio diferenciado eu vou procurar uma ata de um período tal eu vou procurar um processo judicial ou administrativo de determinada data aí eu tenho uma Experiência diferente

porque eu vou estar dentro de um ambiente em que esses documentos estão e eu vou olhar a relação orgânica dos documentos os documentos correlatos E aí eu vou Navegar por porque eu encontro um processo que era por exemplo de licitação e eu encontro lá no metadado 5.3 da Norma internacional de descrição arquivística G eu encontro lá um ponto de acesso que me leva e documentação Associada que me leva ao empenho que foi feito o pagamento eu me levo ao objeto licitado olhem como a experiência é mais rica eu passo a contar com hipertexto eu passo

a contar com uma navegação isso é um novo modelo de negócio e Isso sim é uma transformação digital pautada na inteligência e na experiência do meu cliente ao fim e ao cabo do meu usuário então a outra abordagem de transformação digital é que É uma mudança mas não é uma mudança simples tênue qualquer ao contrário é uma guinada é uma ruptura com novos modelos de negócio aquilo que a gente acabou de ver não basta eu tentar reproduzir um modelo de negócio do analógico no digital o usuário pede por e-mail eu recebo por e-mail acho o

documento anexo e devolvo experiência é muito Pobre que eu tô oferecendo pro meu usuário basicamente tinha antes isto não é transformação digital a transformação digital é isso aqui quando eu tenho um novo modelo de negócio o meu usuário ao pedir um documento ele recebe não só o documento ele recebe um ambiente Prof com com ativação de memória com relação entre os documentos correlatos com uma descrição mais Efetiva com documentação associada com possibilidade de exportar os dados com possibilidade de reuso a possibilidade de salvar esse processo administrativo ou judicial ou fotografia ou qualquer outro documento e

aí ao salvar isso no meu desktop eu salvo um salvo segundo documento salvo o terceiro documento e eu vou poder reusar esses documentos por exemplo os dados Elaboradores de uma planta de engenharia por exemplo os dados elaboradores de uma fotografia e aí trabalhar com aquele material trabalhar com aqueles dados Cruz é Outra experiência definitivamente é outro modelo de negócio e que leva Claro leva consigo inovação isso é muito importante a transformação digital muda o modelo de negócio mas leva consigo inovação vejam colocar os dados junto do documento é inovação Colocar o dado elaborador da planta

de engenharia junto da planta de engenharia manifestada que é o pdf por exemplo é inovador colocar o arquivo original que permite a abertura dele num CAD dwg que é a extensão do CAD e eu poder olhar os cálculos que aquele especialista fez cálculo estrutural peso daquele daquela edificação a eh eh o quanto suporta aquela tubulação que vai levar petróleo água Líquida etc estou pensando no usuário Estou ofertando um novo serviço um serviço inovador Mas vejo inovação segundo lugar conectividade tem que ter conectividade tem que ter uma relação efetiva então quer dizer isso tem que tá

numa plataforma não pode ser aquele arquivo eh passivo que fica guardando na sua caixa de correio eletrônico na sua caixa De e-mail chegar um pedido Pegar o pedido quase que cartorial né num balcão vou até o acervo recupero aquele documento entrega o documento e rompi a relação com esse usuário não eu tenho que manter uma conectividade com esse usuário com esse cliente então ao dar esse documento esse usuário estará numa plataforma que lhe oferece muito mais que lhe oferece taxonomia que lhe oferece descrição que lhe oferece Exportação que lhe oferece documentação associada metadado 5.3 além

de conectividade usuários clientes e dados o dados eu já antecipei não é pautado em analític pautado em uma gestão de dados eu não posso mais pensar em transformação simplesmente com documentos estáticos um PDF com o documento Ali estático Agora eu tenho que oferecer o pdf também estático mas eu tenho que oferecer dados essa é outra preocupação da transformação digital é um novo modelo de negócio e é um modelo de negócio que vej por mais que haja uma demanda do meu cliente da minha sociedade pode ser do meu produtor ou pode ser lá da sociedade pesquisadora

lá dos usuários lá do cidadão lá daquela ong que ela quer Minerar esses dados ela quer reusar esses dados e ela não pode ficar pegando 30.000 documentos PDF e capturando dados não estruturados a partir de agora eu tenho que me preocupar em dados para reuso veja que com tudo isso não é só digiti e nem é somente digitalizar vejam que esses dois conceitos são distintos abordei lá na aula inaugural E vai ser objeto das nossas próximas semanas aqui na disciplina de modelos de negócio nós vamos discutir nós vamos abordar muito bem isso que digiti não

é o mesmo que digitalizar digiti é quando eu represento quando eu tiro a foto quando eu capturo um documento do analógico para o ambiente digital já digitalizar não é o conceito que nós estávamos acostumado a encontrar que era O reproduzir o documento vejam digitalizar é outra coisa digitalizar é quando eu reproduzo o modelo de negócio do analógico no digital reproduzo informatio então lembre que eu falei daquele exemplo daquele arquivo que Ficava aguardando o pedido de documento para entregar o documento e rompia o vínculo e tava tudo OK Aquilo é uma digitalização não um processo de

Capturar o documento mas o processo de reproduzir um procedimento do mundo analógico no ambiente digital então quando eu reproduzo é uma digitalização digitalização é uma informatização e por último digital a não é transformação digital nós podemos usar tanto digitização quanto digitalização mas não é transformação digital então a pergunta que fica é o que é transformação Digital são novos modelos de negócio deixei bem grifado aqui nessa nesse slide nessa nessa apresentação que tá em tela novos modelos de negócio Isto é chave isso é muito importante para considerar e efetivamente eu tenho uma transformação digital Vamos trabalhar

agora com autos mais mais cuidadosamente vejam Marabu e berrado em 2019 destacaram que o Termo relativamente antigo né mas vejam tanto marras quanto Babu e berrado não citam a mesma abordagem de 60 anos atrás né com com o advento dos supercomputadores não está ligado agora aos anos 2000 patel e macart da mesma forma de que está associado ao que chamamos estava né associado ao que chamamos de digitalização ou seja digitização mas vejam são termos distintos né Nós vamos ter muita calma Semanas a seguir para tratar disso mas que agora se refere a um fenômeno relacionado

a novos usos dos consumidores dos usuários e objetos únicos que impactam diretamente nos atuais modelos de negócio vejam como como eu deixei claro isso no início da aula né modelos de negócio nas nossas organizações ou seja o modelo de negócio na transformação Digital se transforma ou a gente muda ou a gente traz um novo modelo de negócio isso é transformação digital e não é não Definitivamente não é nem digitizer nem digitalizar então é muito importante o que maras nos traz Babu berrado patel e macart etc são autores importantíssimos em reet já afirma que a transformação

digital é um processo de mudança disruptiva ou incremental já estamos entrando na Seara Da trajetória ou das trajetórias da transformação digital Por que que nós nos preocupamos eu e a professora Margarete na nossa disciplina de não antecipar esse conteúdo para agora vamos deixar paraas semanas seguintes porque a trajetória ela vai ser importante depois que nós tivermos o diagnóstico que nós precisamos agora é diagnosticar que nós precisamos agora é a Analisar analisar o perfil da instituição verificar se a nossa instituição como que ela está em relação à transformação digital Vejam a a Inovação eh incremental é

uma inovação sustentada é uma inovação que ela ela é implementada pautada nos referenciais pautada nas normas padrões modelos e requisitos que nós já vínhamos aplicando ou adotando nas nossas instituições Deso que se inicia com a adoção de de de de tecnologias digitais tá claro então evoluindo para uma conversão holística implícita de uma organização ou então de forma deliberada na busca de criação de valor quer dizer a instituição quer criar valor ela quer entregar algo melhor ela quer oferecer um serviço melhor porque há uma demanda social porque há um clamor social seja do cidadão seja do

seu usuário seja do seu público interno AB dos seus colegas dos Seus servidores da casa que estão pedindo uma transformação digital um novo processo de negócio transformado digitalmente vejam que transformação digital ela acontece quando há uma ruptura no modelo de negócio Evidente se eu mantiver ou se eu copiar vamos usar umol C aqui né eu vou lá no procedimento que era feito no analógico dou um control c trago pro ambiente digital e dou um control V isso é transformação digital Não não é porque eu estou reproduzindo fielmente Não há ruptura não há defini é a

mesma coisa eu estou reproduzindo só que num ambiente digital então isso não é transformação digital mesmo que eu esteja aplicando pesadamente em tecnologia Então muitos autores dizem que transformação digital não é o uso maciço de de tecnologia não é aplicar muita tecnologia não é Digitized do modelo de negócio vej esse esse autor diz que quando o dinheiro começa a circular de uma maneira diferente então todas as vezes que eu causo mudança em redações Imprensa em livrarias e editoras e etc etc etc eu estou fazendo transformação transformação digital do modelo de negócio vejam modelo de negócio

vai ser objeto nosso nas próximas Semanas também cuidamos para não trazer hoje o modelo de negócio vamos deixar o modelo de negócio para a semanas seguintes vejam como a plataformização também foi transformação digital não à toa que segundo este autor os aplicativos de transporte como Uber 9 que nem tá mais aqui no Brasil e etc etc ou aqueles destinado à hospedagem né airbnb Por exemplo ou então Aqueles destinado a questão cinematográfica né Netflix e etc e etc são bons exemplos Desta transformação pois muda ou mudou-se né o costume de consumo e todos os empresários precisam

estar entes desta transformação digital há uma discussão muito efetiva hoje em relação aos automóveis de combustão os híbridos e os totalmente elétricos Lembrando que os híbridos têm aquelas categorias internas né então nessa transformação digital já Se estão já se está analisando já se está olhando para alguma montadoras de veículos né como algumas cques que não se transformaram digitalmente e acabaram por perder mercado porque não atenderam a uma a uma demanda social porque não atenderam a sua sociedade o seu usuário o seu cliente que estava pedindo por uma transformação digital para alguns destes pesquisadores transformação digital

então né é um processo de Melhoria de desempenho das organizações por meio de uso de tecnologias mas vejam não é simplesmente botar tecnologias tem que usar tecnologia para mudar o modelo de negócio outros associam a novos negócios digitais não é não é só a ressignificação não é só a ruptura com melhoria do processo de negócio ou do modelo de negócio mas é um novo disruptivo não nós temos autores que Aceitam as trajetórias pode ser uma inovação sustentada que continua a partir do que nós tínhamos muda o modelo de negócio mas ela é incremental e há

outra transformação digital que não é incremental é um produto que é totalmente distinto de tudo então vejam é uma mudança brusca de acordo com Rogers no seu livro transformação digital é importante entender que a transformação digital não tem a ver com Tecnologia respaldando que nós vínhamos discutindo anteriormente não é botar computador só não é botar internet não é botar outros dispositivos pessoais tablets etc tem a ver com estratégia novas maneiras de pensar o negócio para o usuário transformar-se para a era digital exige que o negócio atualize sua mentalidade estratégica nós temos que pensar nós temos

que usar a inteligência nós temos Que ser prospectivos temos que ter diagnósticos e temos que ter prospecção é muito mais que uma infraestrutura de ti é muito mais de que uma infraestrutura de tecnologia da informação do que computador do que dispositivo É sim pautado e relacionado a modelos de negócio mas vejam muitos autores também trazem que a cultura pode ser um bloqueio ou um catalisador para implementação de mudanças e por consequência para a Adoção dessas inovações sejam elas em comportamentos processos ou em novas tecnologias assim observamos que a cultura é um pré-requisito para a transformação

digital se não houver um estudo da furo um diagnóstico uma análise um investimento nesse sentido nós poderemos chegar a um diagnóstico de instituições PR disruptivas instituições ou produtos prd disruptivos em que a gente não consegue Implementar uma melhoria incremental uma inovação sustentada diagnóstico que na literatura ficou muito claro em relação ao transporte coletivo de passageiros por exemplo o o o setor dos táxis que estava muito resistente muito analógico E aí vem um novo produto totalmente separado isolado disruptivo e não inovação sustentável aí nós temos o decreto 9319 também vai ser o objeto nosso que Institui

o o sistema nacional para transformação digital isso é importante vai ser material nosso importante de aula para as nossas discussões e vamos seguir com c então C 2016 ele já nos alertava que existe uma confusão de conceitos né entre digital entre digitalização e entre transformação digital achar que só impr produzir documento digital já é transformação digital não é e digitalização é transformação digital Também não é no seu ponto de vista não existe uma determinação Clara e amplamente aceita para se definir transformação digital então é por isso que nós precisamos dialogar com referenciais múltiplos referenciais múltiplos

autores para compreendermos esse esse ecossistema da transformação digital Roger diz que a transformação digital não tem a ver com tecnologia Claro e sim com novas maneiras de pensar das organizações essas novas maneiras de Pensar nos levam a onde novos modelos de negócio soliz e simanski nos trazem que a transformação digital é o realinhamento ou ou o investimento de novas tecnologias Olha o destaque nosso ali modelos de negócio vocês viram como é um denominador comum modelos de negócio e processos para gerar valor para clientes funcionários e competir de forma Eficaz em uma economia digital em constante

mudança sistematicamente permanentemente em mudança ke nos traz que a melhor compreensão da transformação digital é a adoção de processos e práticas empresariais para ajudar a organização a competir efetivamente no mundo cada vez mais digital fica um pouco solto né porque não nos leva a mudança de modelo de negócio já Mendes Andreu tirador a Transformação digital é uma disciplina Então já se aproxima mais aos referenciais científicos que afeta transversalmente as organizações Claro imagine mudar o seu modelo de negócio né E o seu modelo de negócio e as suas competências competências perdão e realiza pequenos ajustes e

alterações e realizar né pequenos ajustes e alterações não é suficiente para ser chamado de transformação digital para Mentes levar a cabo uma transformação digital é significa dar aos usuários utilizadores na terminologia de Portugal né e aos clientes o nível de experiência que hoje exigem de todos os níveis da organização ao mesmo tempo quer dizer que a gente quer tornar a empresa mais competitiva a gente quer tornar a gestão de documentos mais efetiva mais eficaz a transformação digital é em suma o ponto de encontro entre as oportunidades Tecnológicas e os novos modelos de negócio e crescimento

veja há uma pirâmide há uma Tríade aqui né não havia como fazer transformação digital sem oportunidades tecnológicas não dá para fazer transformação digital só com o com a questão tecnológica né Não só com com tecnologia só com Parque de ti não tem que mudar modelo de negócio então mexe com o modelo de negócio e crescimento porque aqui tá pautado numa questão Empresarial não é só crescimento é atendimento de demanda dos nossos usuários atendimento de demanda dos nossos clientes dos nossos consumidores como nos diz a norma internacional ISO 14 721 o consumer Né o nosso usuário

Veja com tudo isso a gente não pode confundir uma nova definição do que é bom que é disruptivo isso é trajetória isso é conteúdo para a Próxima semana tá com novos modelos de negócio novos modelos de negócio é a aula de hoje novos modelos de negócio que é o cor que é o núcleo que é o centro que é a base que é o alicerce da transformação digital e que esse alicerce que é novos modelos de negócios podem ser aplicados tanto de forma disruptiva tá uma uma inovação abrupta né não incremental e a Outra que

é a sustentada que é aquela pautada nos referenciais normas padrões modelos e requisitos sempre sempre e sempre pautado em um diagnóstico sem um diagnóstico nós não podemos ter uma tomada de decisão da transformação digital temos que considerar que é uma demanda social que é uma exigência dos usuários que é uma dos nossos pesquisadores dos nossos servidores da nossa comunidade Interna e que é um um retorno que nós damos para o coletivo da Cidadania com melhores produtos com melhores serviços seja sejam trajetórias sustentadas ou sejam trajetórias disruptivas a questão é pautado em diagnóstico o quão pró

transformação digital são os nossos arquivos é esse tipo de indagação que nós precisamos fazer como que os nossos arquivos estão se preparando Como que o meu Arquivo Público do Estado está se preparando para essa transformação digital Como que o meu arquivo público municipal está se preparando Como que o arquivo da minha câmara de vereadores da minha cidade está se preparando já tem uma plataforma de transparência ativa de documentos com aquilo que a gente dialogou né com a relação dos documentos navegação multinível metadados padrão de reuso pautado em dados né poder exportar e importar Documentos Essa

é a questão enquanto isso não ocorrer nós não estamos falando de transformação digital nós podemos até estar falando de informatização ou de digitização que é tirar cópia de um documento do analógico e trazer o seu representante para o ambiente digital Esse é material paraas próximas semanas né é a distinção aquelas nuances né que nem sequer os nossos dicionários t a em que a digitização significa A conversão de um formato analógico de um documento que foi produzido em suporte analógico em papel por exemplo e que nós representamos ele com linguagem binária zeros e um então é

a representação desse documento em um ambiente digital isso não é transformação digital isso é digitização isso não é digitalização isso é ização já a digitalização que vem do inglês digitalization significa uma Informatização significa pegar um processo um modelo de negócio do analógico e reproduzi-lo no ambiente digital finalmente sem mudanças não há novo modelo de negócio se não há novo modelo de negócio não há transformação digital porque não tem um novo modelo de negócio a gente já começa a se aproximar do final começamos né E aí a gente já tem que começar a fazer algumas indagações

né Eh nossos arquivos nossas instituições As instituições que vocês têm eh dialogado visitado trabalhado solicitado documento pedido documento Estão realmente transformando digitalmente quer dizer elas estão oferecendo para vocês um serviço transformado digitalmente com aquelas ressignificações com novos modelos de negócio ou não essas instituições estão meramente reproduzindo um documento do Analógico no digital ou estão só informatizando um procedimento do mundo analógico os passos que eram feitos lá no mundo analógico agora aqui no mundo digital aqui com o uso da tecnologia com o uso de um parque tecnológico isso não é transformação digital por quê Porque não

mudaram não mudamos os modelos de negócio não há um novo modelo de negócio não há um novo procedimento não há uma Melhoria dos produtos e dos servço Isso é para próximas para as próximas aulas então vejam primeira coisa que nós precisamos nas instituições Depois desses conhecimentos que nós estamos adquirindo na aula de hoje e que são importantíssimos origem evolução conceito O que é transformação digital agora a gente sabe que nós precisamos de um diagnóstico nós precisamos olhar as instituições olhar os serviços Elaborarmos um diagnóstico e com base nesse diagnóstico nós vamos para o passo seguinte

o plano de transformação digital ou a prospecção essa depende da terminologia e da simpatia da instituição com qual tipologia qual tipo documental a instituição se identifica mais a cultura da minha instituição a minha instituição prefere mais um plano da transformação digital ou Ela prefere mais uma prospecção da transformação digital nos Próximos anos e esse tipo de questionamento nós teremos que fazer nas nossas instituições então isso já passa a ser uma habilidade Nossa nó temos que sair dessa disciplina com esse Skill de ao visitarmos um arquivo ao visitarmos uma institui começarmos a questioná-los meu arquivo do

estado meu arquivo Municipal meu arquivo do Legislativo Municipal da Câmara de Vereadores ou do Legislativo Estadual do meu estado da federação vocês tem um plano de preserva digital plano de transformação digital ou vocês têm uma prospecção de transformação digital isso vai me dar um conhecimento isso vai me permitir que eu compreenda que eu entenda a evolução dessa instituição em relação à sua transformação digital tenho aqui algumas referências São algumas tá tem muitas outras vão estar lá na nossa disciplina vão estar lá no nosso material de aula lá no nosso ava no nosso ambiente virtual de

aprendizagem tá aqui tem dois materiais muito especiais que vão para as nossas semanas tá E que serão inclusive alguns serão utilizados com trabalhos o primeiro aqui da da esquerda aparecendo na tela de vocês Esse texto foi apresentado no Nono Congresso Nacional De e em Florianópolis nós vamos utilizar esse material transformação digital por inovação sustentada ou por tecnologias disruptivas em arquivos as trajetórias as duas trajetórias depois que a gente tem voltamos aqui depois que a gente tem o diagnóstico assim que eu elaboro os diagnóstico o meu plano de transformação Digital tem que trazer algo da trajetória

Qual é a trajetória que eu estou decidindo para essa instituição para esse arquivo para esse serviço para esse produto que eu estou oferecendo e esse outro é um artigo da direita agora aqui na tela de vocês eh foi publicado pela ala no seu boletim chamado arqué a transformação de digital compulsória vejo isso é muito importante por mais que algumas Instituições não quisessem transformação digital elas passaram a ser objeto de uma transformação digital compulsória que passou a cometer os arquivos os serviços arquivísticos os produtos arquivísticos a gestão documental a preservação a tramitação a produção de processos

administrativos ou de processos judiciais e aquilo que nós vamos estudar logo em seguida as Trajetórias se a trajetória é decidida por uma disrupção tecnológica e ela não foi bem diagnosticada a gente vai ter que fazer ajuste depois porque na verdade a instituição tinha perfil para uma inovação sustentada algo que vem acontecendo com os sistemas de gestão de documentos que estão aí no cenário brasileiro que aplicaram um produto disruptivo E nesse produto deixaram de considerar cadeia de Custódia Classificação dos documentos arquivamento recolhimento ao arquivo permanente e esses sistemas passaram a se tornar Ilegais ilícitos a cometer

atos ilícitos contra a legislação brasileira então esses dois materiais são dois materiais que nós vamos trabalhar já fica disponível o referencial para vocês e agora eu eu quero eu vou abrir o YouTube vou esperar também aqui o pessoal que tá Na organização ver como que estão as perguntas eu vou consultar o Leonardo que tá me assessorando aqui que perguntas surgiram eh lá no YouTube pra gente poder fazer um diálogo eh Leonardo se você quiser falar ou colocar no chat vamos dialogar o que que chegou de questionamento Olha eu tô cheio de perguntas aqui gente eu

só tava levando um tempo desculpa até abrir as perguntas eh e deixa eu voltar porque são Várias vamos voltar voltar é um rol vamos voltar primeira Juliana Eh boa noite os slides utilizados hoje serão disponibilizados na plataforma Juliana sim eh imediatamente eh Leonardo que tá na organização comigo aqui ele me diz que amanhã mesmo o vídeo já vai estar disponível esse vídeo e da mesma forma esses slides ficarão disponíveis lá na plataforma tá então todo esse material vai ficar amplamente disponível para Vocês vocês vão poder baixar ler com calma acompanhar o vídeo fazer o diálogo

tudo lá no nosso ava no nosso ambiente virtual de aprendizagem vamos ao segundo questionamento Guilherme Guilherme Alves eh só existe modelo de negócio no contexto da transformação digital a arquivologia tradicional possui alguns modelos de negócio eu não entendi muito bem Guilherme Sim sempre existiram os modelos de negócio Inclusive Quando a gente chegar na próxima nas próximas semanas a gente vai estudar quem é que criou esse conceito de modelo de negócio o alemão que criou esse modelo de negócio o autor alemão ã que é a maneira a forma de fazer e esse modelo de negócio já

existia para os documentos analógicos para os documentos não digitais a questão da transformação digital Por que que ela tá tão tão ligada ao modelo de negócio porque ela Se afastou da ideia de que é transformação digital usar par tecnológico porque esse esse era o lugar comum Esse era o entendimento Raso que apareceu no início usar recurso tecnológico seria transformação digital não Vocês já viram agora né transformação digital é quando o modelo de negócio é ressignificado é um novo Mas vejam os modelos de negócio Guilherme já existiam Sim vamos seguindo com Adriana Adriana Professor Então esse

processo utilizado hoje de digitalização Adriana depois eu vou ter que ver essa digitalização em qual acepção conceitual ela tá ligada à digitização ou a digitalização efetiva tá então voltando à pergunta da Adriana de digitalização dos órgãos públicos ou privados e disponibilizados em repositórios seriam passo para TD e não uma TD perfeitíssimo Adriana Exatamente não é digitalização e digitização não é transformação digital e a gente encontra da literatura na mídia este órgão está se transformando digitalmente ao digitalizar o seu acesso não é transformação digital é quando a gente passa a oferecer novo modelo de negócio o

Diego comentou a Blockbuster é um exemplo clássico de falha em manter um Pensamento arcaico diante da transformação digital S inúmeras outras instituições né inúmeras vejo Diego que eu falei Inclusive a agora algo bem recente bem atual da questão dos veículos né veículos da combustão Veículos Elétricos veículos híbridos e a gente tem montadora que está Resistindo que não quer transformar-se digitalmente e aplicar num parque tecnológico de veículos elétricos tá E e aqui é claro que eu não tô Tentando nem imaginar o que que será o futuro mas a verdade é que alguma instituição Terá algum prejuízo

em adotar ou não adotar determinada estratégia vejam como a mudança do modelo de negócio é importante Leonardo em seguida como que as empresas podem garantir que o realinhamento em novas tecnologias resulta em melhor competitividade na economia digital segundo referencial Leonardo diagnóstico Tá um bom diagnóstico uma um um bom estudo do meu público alvo do meu cliente do meu usuário falando aqui em arquivos dos meus usuários como que eu vou criar um melhor serviço uma melhor tecnologia E aí eu devolvo uma pergunta Será que simplesmente oferecer um e-mail pro meu usuário pedir documento e eu devolver

o documento que ele pediu por E-mail é uma boa transformação digital nem sequer transformação digital é né não mudou o modelo de negócio eu reproduzi o modelo de negócio dos documentos analógicos agora no digital com uso de da informação mas não tô oferecendo nada novo não tô oferecendo um produto melhor o Marcelo gente perdão porque às vezes eu confundo no ler aqui Eu leio o Leonardo Leonardo tá na organização aqui deve ficar Professor Daniel confundindo ali Marcelo perdão Marcelo com o investimento em tecnologias digitais pode melhorar a experiência do cliente em uma Economia em constante

mudança definitivamente né Marcelo definitivamente por quê Porque eu eu estarei preocupado com a experiência do meu usuário do meu cliente e é claro que isso é um processo contínuo lembre Daqueles elementos né inovação conectividade usuários dados a partir do momento dessas estruturas da transformação digital eu tenho condições de ir readequando a minha transformação digital e permanentemente estar atendendo a demanda da minha sociedade segue Marcelo Quais as estratégias mais eficazes para integrar tecnologias Digitais nas operações internas das empresas melhor estratégia planejamento planejamento pautado em diagnóstico veja que eu falei também que poderia ser um plano de

transformação digital ou poderia ser uma prospecção de transformação digital o que que muda nesse sentido a prospecção ela tem toda aquela metodologia da prospecção e a gente tem faixas franjas de Temporalidade aonde eu quero chegar em 1 ano em 5 anos em 10 anos em 20 anos nós prospectamos nós elaboramos cenários prospectivos são duas abordagens distintas para encarar um planejamento tá então as melhores estratégias é um bom planejamento pautado em diagnóstico seguindo como que as empresas podem medir o sucesso do seu processo de transformação Digital constante avaliação tá não é um procedimento que eu vou

implementar um determinado procedimento de transformação digital e eu vou abandoná não sobre hipótese alguma é um um processo em constante evolução Que tipo de e eu tô seguindo com as perguntas segue Marcelo aqui tá Que tipo de inovações tecnológicas podem ajudar a revolucionar o trabalho dos arquivistas no futuro Todas aquelas inovações Que estiverem conectadas com o diagnóstico e com o plano o plano de transformação digital se o meu plano é ter uma transparência ativa Que tipo de inovação eu vou ter uma plataforma de Transparência ativa se a minha ideia é dar mais acesso Então eu

tenho que ter Mais conectividade com o meu usuário se a minha ideia é ter um envolvimento engajamento em tempo real eu vou ter que investir em redes sociais com os meus Clientes com os meus usuários estas medidas serão as que mais trarão resultados de uma transformação digital seguindo as perguntas em que medida que os arquivistas devem se envolver na criação de políticas arquivísticas para atender as expectativas da sociedade Vejam as políticas são estruturantes fundamentais sem política nós não temos longevidade por isso que as políticas São importantes uma política arquivística uma política de do documentos uma

política de preservação porque elas são longevas porque as políticas TM durabilidade porque as políticas tá E que a gente até poderia fazer uma discussão aqui do termo em inglês que é de policy e que não é de politics hã elas visam trazer um planejamento benéfico um planejamento positivo para a sua sociedade para os Seus usuários e elas atingem a durabilidade por quê porque muda o gestor muda o prefeito muda o governador mas as políticas permanecem elas continuam por isso a importância das políticas se eu investir só em tecnologia eu posso ter sucesso na implementação de

uma tecnologia muda o gestor n no mês que vem no ano que vem o novo gestor pode derrubar aquela tecnologia porque ela não era uma Política aí a importância das políticas Marcelo seguindo as perguntas Quais são os desafios éticos que os profissionais arquivistas enfrentam ao implementar novos modelos de negócios nos arquivos tem como frisar argumentos para esse modelo negocial e diálogo Claro Definitivamente a questão ética é fundamental é lastro é lastro para esse planejamento que virá logo após o diagnóstico Então a partir de um bom Diagnóstico eu vou planificar pautado em princípios éticos tá vou

ter que pautar questão de acesso vou ter que pautar proteção dos dados lei geral de proteção de dados vou ter que pautar inúmeras outras questões se utilizar a inteligência artificial eu vou ter que pautar questões éticas tá vou ter que pautar questões éticas da minha comunidade da terminologia a adotar com os meus usuários Guilherme independentemente da transformação seja ela disruptiva ou sustentável elas são benéfica não acha Acho que é isso o Guilherme tá provocando aqui né Muito se fala da disrupção como algo negativo mas uma transformação disruptiva pode virar uma sustentada sim Eu gosto muito

de um autor Soares que ele diz que não é dicotômico isso não tem um bom e um Mal nas trajetórias da transformação digital com bom diagnóstico eu vou chegar à conclusão de que aquela instituição não tem como fazer inovação sustentada porque ela não tá preparada para uma inovação sustentada porque ela não se prep in ela não se preparou para trabalhar com dados ela não se preparou em treinar a sua equipe interna ela não se preparou em ter um ambiente de conectividade gente com todos esses Diagnósticos Guilherme todos e todas com todos esses diagnósticos di você

vai ter que colocar aqui uma ruptura uma disrupção uma ruptura com a forma com que vinha sendo feito por o setor o órgão ou o serviço né ou o serviço estava muito pró disruptivo hum ligou uma luz agora não ligou isso quer dizer que não é bom nós sermos pró disruptivos eu tenho que ter estudo eu Auto estudar o meu serviço o meu setor e eu também pensar em ter o meu próprio plano de transformação Digital ao invés de eu ficar esperando que alguém de fora venha estudar diagnosticar e elaborar um plano de transformação digital

e por último Guilherme por último mesmo nos casos da da disrupção tecnológica Olha o caso do Uber como exemplo ele chegou mas ele não garantia direitos à sua comunidade aos seus Motoristas e etc ao longo do tempo Novo que foi criado ele tem que se ajustar ele tem que se adequar à legislação ele tem que se adequar a demanda social porque geralmente a transformação digital é um produto novo e mais barato e aí a gente tem que adequar obrigadíssimo pela pergunta segue outra pergunta até que ponto a integração entre academia e mercado é essencial para

modernização dos arquivos E dos profissionais arquivistas entra uma ação do da política do governo em torno de agência regulamentar até que ponto essa integração ela é essencial eu acho que ela é mais ela é fundamental ela é alicerce ela é estruturante essa relação academia e mercado ela é estruturante não dá para pensar mercado fazer ações tomar medida sem estar pautado na ciência na academia porque a ciência tem o método Científico isso é muito importante então é fundamental eh Professor a transformação digital se aplica em arquivos médicos comem toda certeza com a mais absoluta certeza com

os arquivos médicos com os prontuários de paciente com o Sam né com serviço de arquivo médico e estatísticas tá com o o o o PEP agora que o PEP não pode ficar mais tramitando no sistema de gestão ele tem que ser arquivado porque Há uma transformação digital um novo modelo de negócio novo orientado ou pautado pela lgpd de que eu tenho que proteger esse PEP eu tenho que tirar o prontuário de paciente que antes ficava no sistema hospitalar de gestão mesmo que o paciente já tivesse dado alta Olhe eu saía do hospital eu dava alta

mas o meu PEP ficava lá no sistema de gestão isso já não pode mais acontecer nesse cenário de transformação digital Esse prontuário de paciente tem que ser empacotado tem que virar um pacote cip de submissão tem que sair sair do sistema de gestão para ser protegido e vir para um RDC Arc o repositório arquivístico digital confiável resolução 51 do Conselho Nacional de arquivos vejam essa mudança vejam essa essa ruptura essa cisão do modelo de negócio isso era impensável antes sistemas digitais de hospitais sistemas hospitalares mantinham o prontuário de Paciente para sempre ou pelo tempo necessário

cumprindo a ttd mesmo que o paciente já tivesse dado alta agora não mais Eh vamos seguir eh queimar como seria um diagnóstico para identificar se a organização está num caminho de transformação digital eh já que tem O Rol de perguntas que a gente faz esse rol de pergunta a gente chama de elementos para a tomada de Decisão de uma transformação digital esses elementos foram apresentados eu deixei no slide deixa eu até voltar o slide aqui eh foi a Jaqueline que pediu né Jaqueline tá aqui nesse material não acho que eu passei deixa eu acho que

tão mais dois à frente aqui depois das referências aqui tá aqui ó no Nono Congresso Nacional de arquivologia Jaqueline que aconteceu lá em Florianópolis em Santa Catarina onde foram eh apresentado esses elementos de Diagnóstico para eu poder fazer esse diagnóstico Então a gente tem um rol de perguntas e esses elementos serão tratados na nossa disciplina nas próximas semanas nós vamos estudar nós vamos estudar que perguntas são essas eu posso antecipar Mas é claro que quem já foi lá pegar esse texto ou pegar essa apresentação que foi feit lá no Congresso em Florianópolis já vai encontrar

algumas Das perguntas do tipo o setor eh já tem o seu plano de classificação de documentos em dados essa é uma pergunta estratégica tá o setor já tem uma plataforma de acesso e transparência ativa em software livre outra pergunta chave o setor já oferece Custódia digital arquivística para o seu produtor isso é muito importante se eu não ofereço Custódia Olha que perigo o meu produtor não sabe aonde mandar o seu arquivo Permanente eu eu vou devolver essa pergunta para vocês não preciso me responder aqui porque ela é retórica e porque nós vamos retomar isso nas

próximas aulas vocês já se depararam com secretarias de governo de estado secretarias de Prefeitura Municipal que estão produzindo documentos nativo digitais e que não tem para onde mandar o documento digital por a entidade codiad na sua a esfera Governamental ainda não oferece o quê Custódia digital olha importância de oferecer Custódia digital oferecer por uma Secretaria de Educação que quando aqueles documentos puderem ser recolhidos ao permanente efetivamente eu tenha uma Custódia digital que agora é uma Custódia transformada digitalmente não posso botar num HD externo e levar lá pro arquivo esta transferência ou esse recolhimento tem que

ser feito em cadeia De Custódia digital arquivística sob pena de se não for tramitado desta forma nessa linha ininterrupta perder a autenticidade decisão do ministro diastole lá do STF quando inval dou provas de um processo porque as provas estavam sendo transportadas em não sei se eu digo aqui ou deixo para vocês pesquisarem em um determinado dispositivo que levavam essas provas dentro deste Contêiner Eu usei um monte de palavra diferente aqui para dizer essas provas estavam sendo transportadas dentro de sacola de supermercado Vejam o absurdo e o cuidado que nós temos que ter com os arquivos

em oferecer Custódia digital oferecer Custódia pro produtor Jaqueline Esse é um dos elementos que nós temos para essa transformação digital a minha instituição já oferece Custódia digital Senão não é exatamente um problema Na verdade é um diagnóstico para eu trazer para o plano E aí eu vou colocar no plano a minha instituição ou esse serviço Ou esse cliente que eu estou dando uma consultoria ou uma Assessoria precisa passar a ofertar Custódia digital para os seus produtores gente eu não vejo mais nenhuma pergunta aqui no chat Tá eu tenho que agradecer o Leonardo que me assessorou

e foi fazendo a sincronia entre o YouTube e a plataforma aqui tá não tenho mais nenhuma pergunta e são 8:26 agora eh quero agradecer a todos e a todas por essa aula pelo diálogo pelas perguntas magníficas que vocês fizeram reiterar que até amanhã este vídeo esta aula estará disponível na plataforma para vocês Leonardo e a equipe que trabalha No SEAD daf vai fazer a edição tratamento desse vídeo vai compartilhar assim como da mesma forma essa apresentação que eu utilizei aqui vai pra nossa plataforma pro nosso Ava da mesma forma eu e a professora Margarete estaremos

à disposição os tutores estarão posição e assessorando a nossa disciplina e muito do que nós falamos aqui na nossa aula de hoje primeira aula da nossa disciplina Nós ainda vamos retomar nas próximas semanas e um último Aviso daqui a daqui duas semanas nós teremos a segunda aula síncrona só lembro não será na quarta será de volta na segunda-feira 19 horas vamos nos encontrar aqui tá no link que é compartilhado lá no nosso Ava vocês vão até o YouTube vão fazer Os questionamentos Vamos fazer as perguntas e eu vou estabelecer a mesma dinâmica aqui com vocês

então obrigadíssimo Tenham todos e todas uma excelente noite um descanso ã e nos e Nos manteremos conectados no ava no ambiente virtual de aprendizado Obrigado e boa noite n [Música]